Etica comunicării în diverse contexte.

Comunicarea în familie, între prieteni, la locul de muncă, pe

rețelele de socializare.

Renchez Nadejda
SACGV 20.09.2
,, A fi împreună este un început,
a rămâne împreună este un
progres, a lucra împreună este
un succes.’’
Henry Ford
 O comunicare îndeplinește una dintre nevoile psihologice fundamentale ale ființei umane.
Interacțiunea care facilitează conexiunile umane și ne permite să învățăm, să creștem, să ne
dezvoltăm!
 Repere teoretice:
 Comunicarea reprezintă schimbul
de mesaje între cel puțin două persoane,
dintre care una emite (exprimă) o informție
și cealaltă o recepționează (înțelege).
 Prin comunicare ne exprimăm gândurile, sentimentele,
dorințele, experiențele trăite, primim și oferim
informații.
Etica comunicării
reprezintă un cod
de reguli scrise și
nescrise care
trebuie respectate
în procesul
comunicării.
 Contextul de comunicare

Este totalitatea împrejurărilor în care are loc o comunicare.

Acesta depinde de:
 Statutul social și cultural al participanților la comunicare
 Rolul social al participanților
 Vârsta și sexul participanților
 Intențiile, motivațiile și atitudinile participanților
 Locul și momentul comunicării
Norme etice în comunicare

 Ascultă până la urmă interlocutorul!

 Alege momentul potrivit pentru abordarea
temei!
 Potrivește tonul în timpul comunicării!
 Alege momentul potrivit pentru a interveni în
comunicare!
 Estimează timpul!
 Etica comunicării în familie
Cuvântul trebuie să zidească o relație, dar să nu obosească, să descurajeze sau
să rănească.
Pentru comunicarea eficientă părinte-copil, sunt necesare: efort, răbdare,
mesaje clare și concise, atenție, afecțiune, timp, respect și încredere.
Toate acestea pot asigura evitarea obstacolelor în comunicare, feedback și
alternarea rolurilor de emițător și receptor la cei doi parteneri ai comunicării.
Etica comunicării între prieteni
Comunicarea deschisă este un element de bază într-o relație de prietenie
sănătoasă!
Orice neînțelegere, indiferent de cauză, poate fi rezolvată printr-o
comunicare curajoasă și eficientă. Rezolvarea conflictelor este grea, dar dacă
depui efort poți avea o relație de prietenie care va dura în timp.
Etica comunicării la locul de muncă
Aceasta se realizeză :
a) De sus în jos (conducător-subaltern)
b) De jos în sus (subaltern-conducător)
c) Pe orizontală (subaltern-subaltern)
Comunicarea la fiecare dintre aceste niveluri are specificul său. Pentru a menține
o atmosferă caldă în colectiv este suficient de a respecta unele norme generale – ascultați
interlocutorul și nu-l întrerupeți, reacționați la critică liniștit, nu vă supărați și nu vă răzbunați.
 Etica comunicării pe rețelele de socializare
 Verifică ortografic și corectează mesajele, erorile pot diminua credibilitatea mesajului.
 Nu scrie totul cu Caps Lock într-un text, deoarece este ca și cum ai țipa la cel care citește.
 Fii sincer cu profilurile tale și în alte comunicări, deoarece onestitatea creează cea mai bună experiență on-line.
 Fii tu însuți online, pentru că nu ești anonim și alți utilizatori sunt oameni reali. Nu spune și
nu fă online lucruri pe care nu le-ai face în realitate. Imaginea ta online este importantă!
 N-o strica prin a fi altcineva decât ești.
 Nu jigni și nu răspunde la jigniri sau orice altceva ce reprezintă o insultă personală comunicată prin
intermediul internetului.
 Fii conservator în e-mailul trimis și liberal în e-mailul primit, deoarece calitatea este mai bună decât cantitatea.
Important!
În comunicarea atât în viața personală, cât și la
locul de muncă trebuie să respectăm cei 7C și
să ne exprimăm:
1. Clar
2. Coincis
3. Concret
4. Corect
5. Coerent
6. Complet
7. Curtenitor (prietenos, deschis și sincer).
 Studiu de caz:
Maria: Ioana este prietena mea cea mai bună. Acum două zile, ea și-a
serbat ziua de naștere. Mama ei a invitat la petrecere câteva persoane
necunoscute. Ioana a fost foarte încântată de noii săi prieteni. Eu însă,
am fost ignorată toată seara. Când i-am zis că sunt supărată, Ioana m-a
acuzat că sunt egoistă. După două zile am apelat-o, dar nu mi-a
răspuns.
Cum să procedez?
În ce context de comunicare a apărut neînțelegerea? Dacă te-ai afla într-o situație
asemănătoare cum vei încerca să o rezolvi? Numește 2-3 reguli de comunicare
cărora le dai prioritate în relațiile de prietenie. Argumentează!
Produs

Elaborează 5 reguli și
5 prohibiții comportamentale
pentru
comunicarea în familie.
Vă mulțumesc
pentru atenție!