Comportamentul civic organizaional - ntre factorii de personalitate i satisfacia fa de slujb.

1. Problematica abordat i importana ei pentru domeniul analizat. Acest studiu ncearc s ofere o descriere detaliat a conceptului de CCO n Romnia. El arat c att satisfacia n munc ct i anumite variabile de personalitate influeneaz manifestarea CCO. Relaia strns dintre CCO i satisfacia n munc se datoreaz n general variabilelor de persoanalitat. Avnd n vedere faptul c n Romnia este singurul studiu care investigheaz acest problem, acesta reprezint un real ajutor pentru cei care sunt interesai de problema performanelor angajailor din perspective productivitii muncii i de creterea eficienei organizaionale. 2. Model teoretic Abordarea din perspective multiple a performanei personalului a permis ca unii autori (Bateman, Organ, 1983; Smith, Organ,Near, 1983) s propun o abordare netradiional asupra acestui subiect, propunnd conceptul de comportament civic organizaional, concept ce vizeaz activiti voluntare care nu sunt cerute de fia postului, cum ar fi sugestiile, altruismul. Organ (1988, p. 4) definete comportamentul civic organizaional (CCO) ca fiind comportamentul individual care este benevol, fr a fi direct sau explicit recompensat de sistemul de recompense formale, i care, n ansamblu, susine funcionarea eficient a organizaiei. Cei mai muli autori sunt de acord cu existena a cinci forme de CCO: o Altruism: acesta implic ajutorul acordat n mod voluntar colegilor n probleme legate de sarcinile de munc. o Contiinciozitate: aceast dimensiune pare s identifice internalizarea i acceptarea regulilor, regulamentelor i procedurilor organizaiei, ceea ce duce la urmarea lor cu scrupulozitate, chiar i atunci cnd nimeni nu observ sau monitorizeaz. o Fairplay: reprezint tendina de a tolera inevitabilele inconveniente i restricii determinate de munc, fr a se plnge.. o Curtoazie: comportament benevol caracterizat prin ncercarea de a preveni apariia problemelor de munc (probleme cu colegii, cu efii etc.). o Civism: reprezint un interes fa de organizaie la un macro-nivel sau devotament fa de organizaie ca ntreg. Acesta se exprim prin dorina de a participa activ la conducerea ei. Obiectivele pe care le are n vedere acest studiu sunt umtoarele: o Clarificarea relaiilor dintre personalitate, CCO i satisfacia fa de slujb o Clarificarea relaiei satisfacie - CCO Ipoteze de cercetare

1) Exist diferene semnificative n nivelul de comportament civic organizaional manifestat de participani, n funcie de satisfacia fa de slujb, n sensul c nivelul comportamentului civic organizaional manifestat va fi cu att mai mare cu ct participanii sunt mai satisfcui de slujba lor. 2) Exist diferene semnificative n nivelul de comportament civic organizaional manifestat de participani, n funcie de dezvoltarea trsturilor de personalitate, n sensul c participanii cu scor ridicat la scalele de Agreabilitate, Contiinciozitate, Stabilitate Emoional i Extraversie vor prezenta niveluri mai ridicate ale comportamentului civic organizaional dect participanii cu scoruri joase la aceste scale de personalitate. 3) Exist diferene semnificative ntre nivelul comportamentului civic organizaional manifestat de participani, n funcie de localizarea controlului, n sensul c nivelul comportamentului civic organizaional manifestat va fi cu att mai mic cu ct subiecii au un loc al controlului localizat spre polul externalist. Participani Studiul a fost realizat pe un numr de 96 de participani, angajai a patru firme de producie din Bucureti, cu o vrst cuprins ntre 22 i 64 de ani. Dintre acetia 54 au fost brbai i 42 femei. Cea mai mare parte (80) desfurau munc de execuie, n timp ce 16 deineau posturi manageriale. De asemenea, 3 erau absolveni de coal profesional, 39 absolveni de liceu, 12 colegiu, 21 facultate i 21 cu studii postuniversitare. Procedura de lucru Un chestionar cuprinznd scalele de personalitate (Big Five i localizarea controlului) i chestionarul de satisfacie fa de slujb au fost administrate participanilor. Chestionarul de evaluare a comportamentului civic organizaional manifestat de acetia a fost administrat efilor direci ai participanilor, cu precizarea c trebuie s-i evalueze fiecare subordonat n parte, n funcie de comportamentul lui caracteristic. Participanii au fost de acord s i noteze numele pe chestionare, pentru a putea fi asociate cu evalurile efilor direci. Instrumente folosite 1. Cele patru dimensiuni ale personalitii au fost msurate cu ajutorul unor scale construite de Lewis R. Goldberg (1999); 2. Scala de localizare al controlului la locul de munc (WLCS) (work locus of control scale) elaborat de Paul Spector Pentru msurarea CCO am folosit un instrument dezvoltat de Podsakoff, MacKenzie, Moorman i Fetter (1990); 3. Scala de satisfacie n munc dezvoltat de Warr, Cook i Wall (1979); 4. Scala de satisfacie n munc dezvoltat de Warr, Cook i Wall (1979). Rezultate

Rezultatele acestui studiu confirm ipotezele lansate de ctre autor. Satisfacia n munc este un predictor al CCO, la fel ca i variabilele de personalitate i localizarea controlului. Trstura de personalitate cu cea mai mare importan n predicia CCO este Stabilitatea emoional, cu efecte semnificative att asupra Altruismului, ct i asupra Fairplay-ului. Discuii Unul dintre cei mai importani predictori ai comportamentului civic organizaional este satisfacia n munc. Datele statistice relev corelaii pozitive importante att ntre satisfacia fa de slujb i CCO, ca indicator global, ct i ntre satisfaie i trei dintre dimensiunile CCO: Contiinciozitate, Curtoazie i Fairplay. n ceea ce privete cea de-a doua ipotez, relaiile presupuse ntre personalitate i CCO sunt revelate i de corelaiile statistice. Trstura de personalitate cu cea mai mare importan n predicia CCO este Stabilitatea emoional, cu efecte semnificative att asupra Altruismului, ct i asupra Fairplayului. Exist de asemenea o corelaia pozitiv dintre Agreabilitate i Altruism, Relevan n predicia CCO-lui o are i localizarea controlului. Internalitii sunt mai predispui s manifeste astfel de comportamente. Persoanele cu locul controlului intern sunt mai predispuse s i schimbe comportamentul dup o ntrire pozitiv sau negativ, dect cei cu loc de control extern. Externalitii sunt mai puin predispui la a-i schimba comportamentul, deoarece ei nu cred c acest lucru va avea vreo influen asupra ntririi. Una dintre limitele acestui studiu const n lipsa unor instrumente adaptate la specificul acestei tri a lumii. Un alt punct slab al acestui studiu const n numrul mic de participani. O posibil continuare a cercetrii ar consta n a identifica dac brbaii manifest mai des CCO dect femeile sau invers. De asemenea studierea relaiilor de cauzalitate stabilite ntre componentele CCO-lui i factorii presupui a le influena: caracteristicile individuale, caracteristicile sarcinii de munc, caracteristicile organizaiei, caracteristicile liderului i caracteristicile grupului de munc. Reflecie critic personal asupra articolului: Acest studiu confirm ceea ce am nvat la cursurile de psihologie organizaional i anume c satisfacia n munc este un predictor al CCO-lui. Lucrarea mea de licena care a avut ca tem Comportamant civic organizaional i variabile de persoanalitate la angajaii din Pota Romn a confirmat faptul c stabilitatea emoional coreleaz pozitiv cu CCO-ul. Consider c rezultatele acestui studiu ar putea fi folosite i n cazul angajailor din Pota Romn. M ntreb n ce msur aceste fenomene au un impact n organizaiile militare ntruct...............