Manual o Bro

Manual OnlineB@nking
UniCredit iriac Bank S.A.

Str. Ghearilor, 23-25 Sector 1, Bucureti Tel +40 21 200 2000
e-mail: onlinebanking@unicredit.ro
UniCredit iriac Bank S.A., societate administrat n sistem dualist, cu sediul n Romnia, Bucureti, str. Ghearilor, nr. 23 25, Bucure sector 1, nregistrat n Registrul Comerului sub nr. J40/7706/1991, n Registrul Bancar sub nr. RB-PJR-40-011/ 18.02.1999 i nregistrat 6/1991, RB nregistrat la ANSPDCP cu notificarea nr. 10964, cod unic de nregistrare 361536, atribut fiscal RO, capital social subscris i nregistrat subscri vrsat 379.075.291,20 RON. rsat
www.unicredit-tiriac.ro
- Cuprins -
1. INFORMATII GENERALE 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5.

PENTRU INCEPUT CONECTAREA CERINTE ORE LIMITA SECURITATE COMISIOANE
2. INFORMATII CONTURI 2.1.

CONTURI 2.1.1. Vedere de ansamblu 2.1.2. Istoric 2.1.3. Tranzactii 2.2. CARDURI 2.2.1. Istoric tranzactii 2.2.2. Rambursare card de credit 2.2.3. Inrolare card in 3d secure 2.2.4. Raport card de credit 2.2.5. Formulare utile 2.3. CREDITE 2.3.1. Rambursare anticipata
3. PLATI 3.1.
PLATI IN LEI 3.1.1. Vedere de ansamblu plati in lei 3.1.2. Standard 3.1.3. Plata trezorerie 3.1.4. Transfer intre conturile proprii 3.2. PLATI IN VALUTA 3.2.1. Vedere de ansamblu plati in valuta 3.2.2. Standard 3.2.3. Schimb valutar 3.2.4. Transfer intre conturile proprii 3.2.5. Solicitare anulare plati in valuta 3.3. SEPA 3.3.1. Vedere de ansamblu sepa 3.3.2. Sepa credit transfer

UniCredit iriac Bank S.A., societate administrat n sistem dualist, cu sediul n Romnia, Bucureti, str. Ghearilor, nr. 23 25, sector 1, nregistrat n Registrul Comerului sub nr. J40/7706/1991, n Registrul Bancar sub nr. RB-PJR-40-011/ 18.02.1999 i nregistrat la ANSPDCP cu notificarea nr. 10964, cod unic de nregistrare 361536, atribut fiscal RO, capital social subscris i vrsat 379.075.291,20 RON.
3.4. 3.5.
PLATI UTILITATI OP PROGRAMAT 3.5.1. Vedere de ansamblu 3.5.2. OP programat in lei 3.5.3. OP programat buget 3.5.4. OP programat plati in valuta 3.6. BENEFICIARI SI SABLOANE 3.7. AUTORIZARI DIRECT DEBIT 3.7.1. Vedere de ansamblu 3.7.2. Direct debit nou 3.8. IMPORT BENEFICIARI SI SABLOANE
4. DEPOZITE LA TERMEN 4.1. 4.2. 4.3. 4.4.

VEDERE DE ANSAMBLU CONSTITUIRE ANULARE SOLICITARE DE DESCHIDERE A UNUI CONT NOU
5. SEMNATURI 6. INFORMATII 6.1. 6.2. 6.3. 6.4.

ARHIVA DESCARCARE FISIERE JURNAL ACTIVITATE ALTE INFORMATII ( LINKURI CATRE WEBSITE-UL PRINCIPAL)
7. MESAJE 8. NOTIFICARI 9. INFO SMS 10. SETARI 10.1. 10.2. 10.3. 11. IESIRE 12. ASISTENTA, HELPDESK SI CONTACT UniCredit iriac Bank S.A.
FAVORITE GENERALE BANCARE
1. INFORMATII GENERALE
UniCredit Tiriac Bank ofera clientilor sai persoane fizice o aplicatie moderna de Internet Banking adaptata nevoilor acestora. Aplicatia este disponibila 24 de ore pe zi, 7 zile pe saptamana si ofera acces la urmatoarele functionalitati: Soldul contului soldul in timp real pentru toate conturile atasate aplicatiei ; Istoricul tranzactiilor - istoricului tranzactiilor, cu posibilitarea de a filtra, imprima si exporta Informatii carduri informatii despre cardurile de debit/credit, istoricul tranzactiilor, tranzactiile rezervate; Informatii credite informatii detaliate despre credite; Plati plati in Ron sau valuta, plati catre Bugetul Statului, transferuri catre diversi parteneri din tara si strainatate; Plati utlitati efectuarea de plati, in mod gratuit catre principalii furnizori de servicii din Romania ; OP Programat salvarea si ordonarea automata a platilor in lei sau valuta catre diversi beneficiari sau catre Bugetul Statului; Schimburi valutare efectuarea diferitelor schimburi valutare; Arhiva ordinelor istoricul detaliat al tuturor platilor semnate prin cadrul aplicatiei; Tiprire DIE/DPE formulare necesare conform Regulamentului Valutar; Depozite la termen constituire si anulare a depozitelor la termen, solicitare deschidere cont de depozit; Direct debit semnarea de autorizri direct debit (mandate) ; Semnturi ordine de plata trebuie sa fie semnate cu dispozitivul de securitate digipass; Informatii directionare catre diverse informatii aflate pe site-ul bncii; Jurnal activitate toate actiunile utilizatorilor sunt monitorizate si arhivate; Mesaje comunicare cu banca in sistem Inbox/Outbox; Notificri notificri prin e-mail privind evenimente predefinite. Asistenta (HelpDesk) - disponibil de luni pana vineri intre orele 08:00-20:00 Telefon : +40.021.200.2020 interior 116 E-mail: onlinebanking@unicredit.ro
1.1.
Pentru inceput- Conectarea
Puteti accesa aplicatia OnlineB@nking tastand adresa https://ro.unicreditbanking.net direct din browser sau folosind adresa web a bancii www.unicredit-tiriac.ro Va rugam, salvati aceasta adresa in agenda Dvs. de favorite: https://ro.unicreditbanking.net

Pentru a folosi aplicatia, trebuie sa aveti definit un nume de utilizator si sa fiti in posesia unui dispozitiv de securitate digipass care ofera coduri de securitate ( OTP- One Time Password):
Inainte de conectare si oricand apoi in aplicatie, utilizatorul poate alege intre limba romana sau engleza. Pe fiecare pagina din aplicatie in partea stanga sus se regasesc patru butoane:
Adaug opiunea la Favorite pagina respectiv este inclus in meniul Favorite pentru o accesare ulterioar mai uoar;
Elimina opiunea din Favorite pagina respectiv este exclus din meniul Favorite;
Ajutor opiunea de ajutor interactiv deschide un document cu informaii utile despre pagina pe care se afl utilizatorul;
Vizualizare PDF deschide un document PDF cu informaiile de pe pagina pe care se afl utilizatorul pentru a fi salvat sau imprimat;
Tiprire trimite documentul descris anterior direct ctre imprimant;


Ziua i ora ultimei conectri reuite apar n partea de jos a ecranului ca metod de monitorizare a accesrii. !!!! Nu scrieti si nu pastrati codul PIN impreuna cu dispozitivul de securitate digipass. Nu introduceti niciodata PIN-ul dispozitivului digipass sau al cardului dumneavoastra ca si cod de securitate. !!!! Aplicatia face diferent ntre literele mari si mici n cazul numelui de utilizator, iar codul de securitate este valabil o singura data numai 30 de secunde de la generare. !!!! De asemenea: dispozitivul digipass se blocheaz fizic dupa introducerea succesiva a trei coduri PIN invalide. Deblocarea este posibila numai daca utilizatorul se prezinta la cea mai apropiata sucursala UniCredit Tiriac Bank. numele de utilizator se blocheaza daca este folosit de trei ori consecutiv cu coduri de securitate invalide sau expirate. Deblocarea este posibila numai prin contactarea echipei HelpDesk pagina de acces expira dac nu este introdus nici un nume de utilizator cu cod de securitate in maxim 15 minute de la accesare. Aceeasi situatie intalnim si daca odata conectati in aplicatie, utilizatorul nu navigheaza pe meniurile platformei.
1
Functionarea dispozitivului de securitate digipass: Model DP270
Apsati tasta si simultan tasta pentru a porni dispozitivul. Daca mesajul este : o PIN - dispozitivul asteapta introducerea pin-ului; o NEW PIN - dispozitivul asteapta definirea unui pin nou (acesta trebuie confirmat la mesajul PIN CONF); o FAIL X - s-a introdus un pin gresit de x ori. Apasati tasta si introduceti pin-ul corect; o LOCK PIN - dispozitivul este blocat dupa introducerea consecutiva a 3 pin-uri gresite. Dispozitivul poate fi deblocat numai la o filiala a bancii;

personal identification number numar secret/parola formata din 5 cifre.

Pentru a schimba pin-ul trebuie sa porniti dispozitivul cu pin-ul curent si apoi sa tineti apasata tasta pana cand apare pe displayul aparatului mesajul NEW PIN.
Model DP251
Apsati tasta pentru a porni dispozitivul. Daca mesajul este : o PIN - dispozitivul asteapta introducerea pin-ului ; o NEW PIN - dispozitivul asteapta definirea unui pin nou (acesta trebuie confirmat la mesajul PIN CONF); o FAIL X - s-a introdus un pin gresit de x ori. Apasati tasta si introduceti pin-ul corect; o LOCK PIN - dispozitivul este blocat dupa introducerea consecutiv a 3 pin-uri gresite . Dispozitivul poate fi deblocat numai la o filiala a bancii. Pentru a schimba pin-ul trebuie sa porniti dispozitivul cu pin-ul curent si apoi sa tineti apasata tasta pana cand apare pe displayul aparatului mesajul NEW PIN.
1.2.
Cerinte
Pentru a opera cu succes aplicatia, sistemul utilizatorului trebuie sa indeplineasca urmatoarele cerinte. Browsere suportate: Internet Explorer Version 7 sau mai nou Opera Version 10 sau mai nou Firefox Version 3 sau mai nou Google Chrome Version 9 sau mai nou Safari Version 5 sau mai nou Puteti afla versiunea browser-ului de Internet pe care il folositi, alegand meniul Help optiunea About[].

Daca nu aveti instalate versiunile minime sau mai recente, necesare pentru utilizarea aplicatiei de OnlineB@nking, le puteti descarca de la urmatoarele adrese: - pentru utilizatorii Microsoft Internet Explorer: http://www.microsoft.com/windows/internet-explorer/default.aspx - pentru utilizatorii Opera: http://www.opera.com/download/ - pentru utilizatorii Mozilla Firefox: http://www.mozilla.com/en-US/firefox/ - pentru utilizatorii Google Chrome: http://www.google.com/chrome - pentru utilizatorii Safari: http://www.apple.com/safari/ Timpul necesar descarcarii si instalarii aplicatiei variaza in functie de viteza conexiunii la Internet. Puteti eventual solicita furnizorului dumneavoastra de servicii Internet versiunea necesara de browser. Toate ferestrele aplicatiei sunt optimizate pentru o rezolutie a ecranului de 104x768 cu dimensiune normala a scrisului.
Parametri browser: - activeaz Session Cookies - activeaz JavaScript - permite pop-up din site-ul ro.unicreditbanking.net Parametri firewall: - activeaz Secure HTTP (deschide portul 443 SSL spre afara)
1.3.
Ore limita
Procesarea tranzactiilor se face in functie de orele limita, diferite in functie de tipul operatiunii. Pentru lista curenta a orelor limita, accesati meniu-ul INFORMATII/ LINKURI UTILE/ ORE LIMITE DE PROCESARE
1.4.

Securitatea
Accesul si semnatura se pot face numai cu codurile de securitate de unica folosinta furnizate de dispozitivul de securitate digipass; Codurile de securitate expira in 30 de secunde de la generare; Dispozitivul digipass este operabil numai prin introducerea unui cod PIN; Comunicarea implica tehnologie secure https cu cheie pe 128 de biti pentru o securitate optima si un nivel inalt de confidentialitate; Accesarile cu succes pot fi notificate prin e-mail ca un mijloc de monitorizare; Incercarile nereusite de conectare declanseaza diverse mecanisme de blocare pentru securitate; Accesul catre conturi poate fi restrictionat individual;

1.5.
Comisioane
Pentru o lista actuala de comisioane, va rugam sa consultati brosura de taxe si comisioane disponibila pe site-ul bancii.
2. INFORMATII CONTURI
INFORMATII CONTURI PLATI DEPOZITE LA TERMEN SEMNATURI INFORMATII MESAJE NOTIFICARI INFO SMS SETARI Meniul ofera intr-o forma accesibila cele mai importante informatii despre conturile deschise la UniCredit Tiriac. Toate sumele debitate sunt afisate cu culoarea rosie si cu semnul minus
2.1.
Conturi
2.1.1. Vedere de ansamblu

Vederea de ansamblu a conturilor afiseaza soldul, descoperitul de cont si fondurile disponibile pentru toate conturile administrate, grupat dupa tipul contului: Conturi curente Conturi de depozit Credite& alte conturi Istoric sold Lista conturilor curente Lista conturilor de depozite Lista creditelor si a altor tipuri de cont 3 Istoricul tranzactiilor pentru contul selectat
2
2 3

Fonduri disponibile= Sold curent+Descoperit de cont Contul favorit implicit. Pentru a schimba contul favorit, apasati butonul Preferinte conturi
Dati click pe orice cont si apoi pe Detalii financiare ( )pentru a afisa detaliile contului inclusiv diversele rezervari de sume. Exista, de asemenea, posibilitatea de a denumi contul respectiv si de a-l salva ((Numele ), numele fiind folosit ulterior in toate referirile la contul respectiv. Apasand butonul situat in partea dreapta a contului, deschideti istoricul contului respectiv.
In partea de jos a ecranului este afisat in mod automat istoricul contului preferat pe o perioada de 30 istoricul de zile. Atat contul preferat, cat si perioada pot fi modificate apasand butonul sau din meniul Setari/Bancare.

UniCredit iriac Bank S.A., societate administrat n sistem dualist, cu sediul n Romnia, Bucureti, str. Ghearilor, nr. 23 25, Romni sector 1, nregistrat n Registrul Comerului sub nr. J40/7706/1991, n Registrul Bancar sub nr. RB-PJR-40-011/ 18.02.1999 i nregistrat ului RB nregistrat la ANSPDCP cu notificarea nr. 10964, cod unic de nregistrare 361536, atribut fiscal RO, capital social subscris i nregistrat at vrsat 379.075.291,20 RON.
2.1.2. Istoric
Aceasta functie a meniului ofera criterii avansate de cautare pentru filtrarea volumului de tranzactii.
Pentru a efectua cautarea, selectati mai intai contul, apoi perioada fie ca numar de zile trecute, fie ca interval precizat in forma de la....la( ). Pentru a deschide criteriile de cautare avansata, apasati butonul . Cautare avansata se poate efectua utilizand contul beneficiarului, suma ca interval si detaliile tranzactiei. Completati orice criteriu si apasati butonul maximum 1000 de inregistrari. . Rezultatul afisat este limitat la

Pentru a sterge criteriile de cautare, apasati butonul
Lista rezultata contine in partea de jos un sumar al tranzactiilor, inclusiv: Numarul si totalul incasarilor Numarul si totalul platilor Numarul si totalul tranzactiilor Soldul de la inceputul si sfarsitul intervalului selectat ( daca selectia a fost realizata fara a folosi alte criterii decat data tranzactiei)
Pentru a tipari lista rezultatelor, apasati butonul situat sus in partea dreapta a ecranului. Tiparirea se face intotdeauna prin intemediul unui fisier PDF care poate fi salvat ca atare sau imprimat. Pentru a exporta lista de rezultate, apasati butonul situat in partea de jos a listei. Lista va fi disponibila pentru descarcare sub forma de fisier CSV, prelucrabil cu aplicatii de calcul tabelar: Microsoft Excel, Open Office, Star Office si Lotus. Dati click pe orice tranzactie din lista pentru a vizualiza detaliile sale. Aceste detalii pot fi tiparite folosind acelasi buton .
Listarea dispozitiilor de incasare in valuta poate fi facuta apasand butonul . Acest buton functioneaza numai pentru incasari de valuta. In cazul platilor in valuta se poate lista dispozitia de plata externa folosind butonul .
2.1.3. Tranzactii respinse

Aceasta functie ofera posibilitatea vizualizarii tranzactiilor respinse, a motivului si a datei cand a fost respinsa fiecare plata in parte.

2.2.
Carduri
Aceasta functie din meniu ofera o vedere de ansamblu asupra tuturor cardurilor detinute la UniCredit Tiriac, si este impartita in 3 rubrici: Carduri de debit - cardurile de debit Carduri de credit - carduri de credit ( o data la o luna, cardurile de credit vor fi legate automat la aplicatie pentru vizualizare) Istoric - istoricul tranzactiilor pentru cardul selectat ( cardul si perioada implicita se pot alege prin butonul

2.2.1. Istoric tranzactii

Aceasta functie din meniu ofera criterii avansate de cautare pentru a filtra tranzactiile efectuate cu cardul.
Pentru a cauta, mai intai selectati cardul, apoi selectati perioada de timp, fie ca numar de zile trecute, fie ca interval specificat de la.la ( ). Pentru mai multe criterii de cautare,
apasati butonul . Criteriile de cautare avansate permit cautare unei sume de la.la si cautarea unui text in detaliile tranzactiei.

Literele T si R din dreptul tranzactiilor ne indica daca tranzactia respectiva a fost debitata deja din cont ( marcata cu T) sau daca este inca rezervata ( marcata cu R). Pentru orice tranzactie efectuata cu cardul, initial se face o rezervare pe cont a sumei respective, urmand ca ulterior sa se debiteze efectiv din cont si sa apara pe extrasul din ziua respectiva. Completati orice criteriu si apasati butonul maximum 200 de inregistrari. Pentru a sterge criteriile de cautare, apasati butonul . Rezultatul afistat este limitat la
2.2.2 Rambursare card de credit

Aceasta functie a fost conceputa pentru a usura procesul de decontare a rambursarilor pentru cardul de credit detinut. Cand este selectata, aceasta functie intocmeste un ordin de plata standard, in care este deja completat contul de rambursare.
2.2.2. Inrolare card in 3D Secure

Acest meniu asigura accesul spre pagina de inrolare a cardurilor in sistemul 3D Secure. Inrolarea cardului ofera un nivel superior de protective impotriva fraudelor electronice, cumparaturile virtuale devenind astfel mai sigure. Puteti plati online bunurile si serviciile, in conditii de maxima siguranta, pe baza unei tehnologii dezvoltate de Visa International si MasterCard. Inrolarea se efectueaza pe un site partener al UniCredit Tiriac.
2.2.3. Raport de activitate card de credit

Acest meniu ofera posibilitatea descarcarii raportului de activitate aferent cardului de credit. Pot fi vizualizate ultimele 3 rapoarte de activitate ale anului in curs. Utilizatorul poate opta pentru primirea raportului de activitate in format electronic, completand adresa de e-mail :

2.2.4. Formulare utile

Prin intermediul acestui meniu, se pot accesa urmatoarele formulare, evitand astfel deplasarile la banca:
Dupa completarea campurilor obligatorii din interiorul formularelor (marcate cu asterisc rosu ) si apasarea butonului , cererea va fi inaintata catre departamentele autorizate pentru procesarea, respectiv investigarea solicitarilor.
2.3.
Credite
Aceasta functie a meniului ofera o vedere de ansamblu a conturilor de credit.

Dand click pe unul dintre credite, se vor afisa detaliile creditului respectiv:
Suma initiala a creditului; Soldul curent; Data de deschidere; Rata dobanzii; Suma restanta; Data tragerii; Scadenta urmatoare/ultima scadenta; Planul de rambursare
Toate aceste informatii se pot exporta in format *csv, butoanele de tiparire aflate in partea dreapta sus a paginii
prelucra,
tipari folosind
unul dintre
2.3.1. Rambursare partiala anticipata

Prin acest formular, se pot rambursa anticipat ratele creditelor . Mesajul de rambursare anticipata trimis este directionat catre departamentul abilitat, urmand sa fie procesat.

3. PLATI
Sunt puse la dispozitie mai multe modalitati de crearea a ordinelor de plata. Fiecare ordin nou poate fi introdus manual sau cu ajutorul informatiilor salvate anterior. Procedurile descrise mai jos se aplica atat in cazul platilor domestice, cat si in cazul platilor externe.

Pentru a introduce manual un ordin nou, utilizatorul trebuie sa completeze cel putin toate 4 campurile obligatorii. Odata completate, detaliile beneficiarului ( cont, nume, adresa, cod fiscal) pot fi salvate in lista de beneficiari prin atribuirea unui nume scurt si apasarea butonului situat in partea de jos a ecranului. Posibilitatea salvarii informatiilor despre beneficiari faciliteaza completarea platilor ulterioare.
Lista de beneficiari poate fi administrata ulterior in meniul Plati-Lista beneficiari. Odata completate campurile aferente beneficiarilor si detaliile privind suma (suma si detalii) pot fi salvate in lista de sabloane prin atribuirea unui nume scurt si apasarea butonului partea de jos a ecranului, pentru o folosire ulterioara mai facila. situat in
Lista de sabloane poate fi administrata ulterior in meniul Plati-Lista de sabloane Pentru a introduce un ordin de plata nou cu ajutorul informatiilor salvate anterior, utilizatorul are la dispozitie trei optiuni: o o Selectarea beneficiarului Clic pe i selectare Click pe butonul , cutare beneficiar i selectare
Selectarea ablonului o o Clic pe i selectare Click pe butonul , cutare i selectare
Selectarea unui ordin de plat vechi din meniul Informaii-Arhiv i click pe butonul .
Dup selectarea fie a beneficiarului, fie a ablonului de plat sau la refolosirea unei pli mai vechi, utilizatorul trebuie s actualizeze cmpurile obligatorii (daca este cazul) i s salveze noul ordin.
4

Campurile obligatorii sunt marcate printr-un asterisc rosu

Salvarea se poate face n trei moduri: salveaz ordinul i trece la folderul de semnturi salveaz ordinul i pregtete un nou ordin de acelai tip salveaz salveaz ordinul i revine la vederea de ansamblu a plilor introduse ilor
Banca va procesa numai ordine complet semnate. Pentru a anula un ordin salvat, selectai plata, apsai butonul i confirma i confirmai aciunea.. Pentru anularea ordinel de plat n valut semnate dar nc neprocesate de ctre ordinelor c banc este necesar transmiterea unei solicit solicitri utiliznd meniul Pli n valut i valut Solicitare anulare plti in valut Datorit procesrii rapide a plilor este posibil ca valut. ilor anularea s nu se mai poat realiza fr costuri suplimentare chiar daca data procesrii proces ordinului coincide cu data solicit solicitrii de anulare. Ordinele pot avea diverse stri: ordin salvat care a ateapt s fie semnat ordin semnat care a ajuns n arhiv arhiv ordin semnat ca ateapt s fie executat care ordin de anulare salvat care a ateapt s fie semnat ordin anulat
Anularea platilor este posibila doar pentru platile cu statusul asteapta semnatura, dand click pe iconita si apoi raspunzand da la notificarea apar aparuta.
Daca plata are statusul in banca si se doreste anularea ei, se selecteaza plata, se apasa si se da click pe butonul da.

UniCredit iriac Bank S.A., societate administrat n sistem dualist, cu sediul n Romnia, Bucureti, str. Ghearilor, nr. 23 25, Romni sector 1, nregistrat n Registrul Comerului sub nr. J40/7706/1991, n Registrul Bancar sub nr. RB-PJR-40-011/ 18.02.1999 i ului RB nregistrat la ANSPDCP cu notificarea nr. 10964, cod unic de nregistrare 361536, atribut fiscal RO, capital social subscris i at vrsat 379.075.291,20 RON.
Pentru stergerea definitiva trebuie semnata cererea de anulare din meniul semnaturi.
Modificarea platilor este posibila doar pentru platile cu statusul asteapta semnatura. Prin simpla apasare pe linia platii sunt afisate detaliile platii cu posibilitatea de modificare. Dupa efectuarea unei modificari, confirmarea modificarii platii este posibila prin apasarea butonului care va schimba statusul platii in asteapta semnatura sau prin apasarea butonului pentru a confirma modificarea.
3.1.
Plati in LEI
3.1.1. Vedere de ansamblu plati in lei

Aceasta functie a meniului ofera criterii de cautare avansate pentru a filtra platile domestice aflate in asteptare pentru a fi semnate sau pentru a fi executate.

Pentru a deschide criteriile de cautare avansata, apasati butonul criteriu si apasati butonul
. Completati orice
. Pentru a reseta criteriile de cautare, apasati butonul
. Lista rezultata contine in partea de jos a paginii un rezumat al ordinelor listate. Pentru a tipari lista rezultata, apasati butonul situat in partea de sus dreapta a ecranului. Dati click pe orice ordin de plata din lista pentru a vizualiza detaliile sale. Aceste detalii pot fi tiparite folosind butonul .

3.1.2. Standard
Cu ajutorul acestei functii, utilizatorul poate introduce un nou ordin de plata domestic standard .
5
Cmpurile obligatorii, marcate cu un asterisc rou ( ) sunt: contul IBAN pltitor (selectai din list) contul IBAN al beneficiarului numele beneficiarului suma ordinului de plat data de executare a ordinului de plat
Metoda de procesare este implicit Normal. Pentru a efectua o plat n regim de urgen selectai Urgent. Sumele ncepnd de la 50.000 de RON i mai mari se vor deconta 6 automat ca pli urgente, prin sistemul REGIS cu comisioanele TransFond corespunztoare.
5
6

Transfer de bani in moneda locala ( RON) intre doua conturi detinute de banci comerciale pe teritoriul Romaniei. Real Time Gross Settlement System
3.1.3 Plata Trezorerie

Cu ajutorul acestei functii din meniu, utilizatorul poate introduce un nou ordin de plata catre 7 trezorerie . Cmpurile obligatorii, marcate cu un asterisc rou ( ) sunt: contul IBAN pltitor (selectai din list) contul IBAN al beneficiarului numele beneficiarului suma ordinului de plat data de executare a ordinului de plat codul fiscal al beneficiarului numrul ordinului de plat detaliile ordinului de plat (informaii pentru plat)
Un ordin de plat ctre buget este similar cu orice alt transfer de bani, cu excepia faptului c beneficiarul are cont la trezoreria statului, iar cmpul pentru codul fiscal devine obligatoriu. Completarea corect a codul fiscal al beneficiarului este foarte important pentru procesarea plilor ctre buget.
3.1.3. Transfer intre conturile proprii

Cu ajutorul acestei functii, utilizatorul poate solicita un transfer in moneda locala ( RON) intre doua conturi deschise la UniCredit Tiriac Bank, denominate in RON.

Transfer de bani in moneda locala ( RON) catre conturi de trezorerie. BIC-ul ( Bank Identifier Code) este intotdeauna TREZ
3.2.
Plati in valuta
3.2.1. Vedere de ansamblu plati in valuta

Aceasta functie din meniu ofera criterii de cautare avansate pentru a filtra platile externe aflate in asteptare pentru a fi semnate sau pentru a fi executate.
Pentru a deschide criteriile de cautare avansata, apasati butonul criteriu si apasati butonul
. Completati orice
. Lista rezultata contine in partea de jos a paginii un rezumat al ordinelor listate. Pentru a tipari lista rezultata, apasati butonul situat sus in partea dreapta a ecranului. Dati click pe orice ordin de plata din lista pentru a vizualiza detaliile sale. Aceste detalii pot fi tiparite folosind butonul .

3.2.2. Standard
In acest meniu, utilizatorul poate introduce un nou ordin de plata standard in valuta.
8
Cmpurile obligatorii, marcate cu un asterisc rou ( ) sunt: contul IBAN pltitor (selectai din list); numele beneficiarului; contul IBAN al beneficiarului. Pentru a verifica dac este un cont IBAN valabil, bifai csua corespunztoare ( ). Dac aceast csu nu este bifat, verificarea contului IBAN nu se efectueaz. Conturile IBAN sunt obligatorii pentru toate transferurile n cadrul UE. codul de ar al beneficiarului; adresa SWIFT a bncii beneficiarului sau numele i adresa bncii beneficiarului (prin simbolul , selectai UniCredit iriac) suma ordinului de plat

Transfer de bani in orice moneda suportata de banca

moneda ordinului de plat plat data de executare a ordinului de plat plat metoda de comisionare / contul pentru comisioane cel puin un rnd de detalii statistice in cazul in care plata este mai mare de 50.000 EUR in (banca v pune la dispozi prin intermediul aplicaiei lista complet a codurilor statistice, dispoziie conform Regulamentului Valutar). detaliile ordinului de plat trebuie sa contina minim 8 caractere (informaii pentru plat) ii plat
Pentru Transferurile n valut exist trei metode de comisionare: valut SHA Shared - comisioanele b bncii pltitorului sunt suportate de acesta iar eventualele titorului comisioane ale bncilor corespondente sau ale bncii destinatare sunt suportate de ncilor beneficiar BEN Beneficiary - Beneficiarul suporta toate comisioane OUR Pltitorul suporta toate comisioane titorul
Not: ncepnd cu 01.11.2009 Directiva Serviciilor de P i (PSD) emisa de Comisia European : Pli European a impus anumite limitri: De asemenea, pltitorul poate indica un cont distinct de cel din care se efectueaz plile pentru titorul efectueaz debitarea comisioanelor:
Transferuri c ctre bnci din Spaiul Economic European Metoda de comisionare Tip de transfer Valuta plii permis Transfer normal Transfer normal Transfer cu schimb valutar valuta plii difer de valuta contului debitat Transfer cu schimb valutar valuta plii difer de valuta contului debitat
9
PSD NON PSD
SHA SHA, OUR, BEN
PSD
SHA, OUR
NON PSD
SHA, OUR, BEN
Pentru a tipri formularul DPE pentru o plat, ordinul trebuie mai nti semnat. Dup ri , Dup semnare, ordinul este transferat n meniul Arhiv, iar de acolo poate fi tiprit sau salvat n format PDF.
Dispoziie de plat extern


3.2.3. Schimb valutar

Cu ajutorul acestei functii, utilizatorul poate solicita un schimb valutar. Conturile de debit si de credit trebuie sa apartina aceleiasi persoane. Schimburile intre conturi apartinand unor persoane diferite, nu sunt considerate ordine de schimb, ci plati standard in valuta.
Butonul
va completa cmpurile
si
3.2.4. Transfer intre conturile proprii

Utilizatorul poate solicita transferul in valuta intre doua conturi dechise la UniCredit Tiriac in aceeasi moneda straina si apartinand aceleiasi persoane. Transferurile intre conturi detinute de persoane diferite, sunt considerate plati standard in valuta.

3.2.5. Solicitare anulare plata in valuta

Pentru anularea ordinelor de plata in valuta semnate dar neprocesate de catre banca este necesara transmiterea unei solicitari utilizand meniul Plati in valuta- Solicitare anulare plati in valuta. Datorita procesarii rapide a platilor este posibil ca anularea sa nu se mai poata realiza fara costuri suplimentare, chiar daca data procesarii ordinului coincide cu data solicitarii de anulare.

3.3. SEPA
3.3.1. Vedere de ansamblu SEPA

Aceasta functie din meniu ofera criterii de cautare avansate pentru a filtra mesajele SEPA aflate in asteptarea semnaturii sau cele executa executate. Pentru a deschide criteriile de cautare avansata, apasati butonul criteriu si apasati . Completati orice
. Pentru a tipari lista rezultata, apasati butonul situat sus in partea dreapta a drea ecranului. Dati click pe orice ordin de plata din lista pentru a vizualiza detaliile sale. Aceste detalii pot fi tiparite folosind comanda

3.3.2 Sepa Credit Transfer

SEPA
10
Cu ajutorul acestei functii din meniu, utilizatorul poate introduce un nou ordin de plata in valuta EURO.
Aceasta modalitate de operare a transferurilor elimina bancile intermediare, ale caror comisioane nu se aplica asupra valorii sumei transferate de platitor, asigurand, in acelasi timp, un termen standard de maxim trei zile pentru incasarea banilor de catre beneficiar. Formularul de plat ofer posibilitatea completrii unei serii de cmpuri coninnd informaii ce pot fi utilizate pentru reconcilierea automat a transferurilor. Plile prin intermediul SEPA se efectueaz doar ctre bnci beneficiare care au aderat la acest standard, fiind necesara completarea in formularul de plata a contului beneficiar in format IBAN si a adresei BIC (Bank Identifier Code) a bncii beneficiare. Cmpurile obligatorii, marcate cu un asterisc rou ( ) sunt: contul IBAN pltitor (selectai din list) numele beneficiarului contul IBAN al beneficiarului. adresa SWIFT a bncii beneficiarului (prin simbolul , selectai UniCredit iriac) suma ordinului de plat data de executare a ordinului de plat contul pentru comisioane cel puin un rnd de detalii statistice in cazul in care plata este mai mare de 50.000 EUR (banca v pune la dispoziie prin intermediul aplicaiei lista complet a codurilor statistice, conform Regulamentului Valutar). detaliile ordinului de plat trebuie sa contina minim 8 caractere(informaii pentru plat)
10

Zona Unica de Plati in Euro
Pentru Transferurile SEPA de accepta doar SHA ca metoda de comisionare si doar valuta Euro De asemenea, pltitorul poate indica un cont distinct de cel din care se efectueaz plile titorul efectueaz pentru debitarea comisioanelor: Pentru a tipri formularul DPE pentru o plat, ordinul trebuie mai nti semnat. Dup ri , Dup semnare, ordinul este transferat n meniul Arhiv, iar de acolo poate fi tiprit e sau salvat n format PDF.
11
11
Dispoziie de plat extern


3.3.
Plati utilitati
Acest grup de formulare din men u ofera o metoda facila de introducere a platior catre meniu diversi furnizori de servicii, toti avand cont deschise la UniCredit Tiriac Bank. ii, conturi
Aceste formulare speciale de plata contin informatii predefinite despre beneficiar, iar campurile disponibile pentru detalii de plata au semnificatii speciale conform indicatiilor primite de la furnizori. Campurile care nu se modifica de la un ordin la altul ( ex.cod abonat) se pot salva ca sablon. Daca utilizatorul introduce un nou ordin standard, dar selecteaza un sablon care se refera la un tip special de plata, atunci aplicatia va em emite un avertisment ( ) privind modificarea automata a tipului de plati in momentul in care utilizatorul incearca sa salveze ordinul.

3.4.
Ordine de plat programate plat
3.5.1. Vedere de ansamblu

Aceast funcie ofer o vedere de ansamblu a tutur ordinelor de plat programate, att tuturor domestice, ct i externe, cu st i strile lor aferente i informaiile de baz cum ar fi tipul ordinului de plat, contul debitat, suma i urm urmtoarea dat de execuie. Un ordin de plat programat este un tip special de ordin de plat care se repet automat repet la intervale specificate. Se pot ini ia att ordine de plata programate in moneda naionala (inclusiv iniia pli bugetare) cat si in alte valute. i
Dai click pe ordin pentru a vizualiza detaliile s i sale sau pentru a face modificri. ri. Ordinele noi sunt salvate cu starea faptul c ordinul este activ. . Dup semnare, starea devine indicnd
n cazul n care se modifica un ordin de plata activ, acesta trebuie semnat din nou. Ordinul de plat programat rmne activ n forma sa anterioar pn la semnarea ordinului schimbat. mne anterioar

Pentru a anula un ordin activ, se va accesa ordinul activ si se va ap sa butonul apsa sau se va folosi butonul de anulare . Ordinul de plat programat rmne activ pn la semnarea ordinului de anulare. Exist dou tipuri de ordine de plat programate: plat Normal transfer o sum fix la intervale regulate. Sold fix transfer o sum variabil (definit ntre o sum minim i una minim maxim) la interval regulate astfel nct n cont s rmn mereu un anumit sold s predefinit.
3.5.2. OP Programat domestic sau de buget

Pentru a intocmi ordine de plata programate, utilizatorul trebuie sa completeze urmatoarele campuri obligatorii: Tip ( normal sau sold fix) ip Data inceperii ( cel putin o zi bancara inainte de prima data scadenta si maxim 90 de zile in avans) Frecventa de procesare Modul de procesare in cazul in care scadenta este o zi nebancara Contul platitor Contul Iban al beneficiar beneficiarului Numele beneficiarului Valoarea Cel putin un rand de detaliu

3.5.3. OP programat in valuta

Pentru a intocmi un ordin de plata programat in valuta, utilizatorul trebuie sa completeze urmatoarele campuri obligatorii:
Tip Data inceperii ( cel putin o zi bancara inainte de prima data scadenta si maximul 90 de zile in avans) Modul de procesare in cazul in care data scadenta este o zi nebancara Contul platitor Numele beneficiarului Contul beneficiarului Adresa SWIFT a bancii beneficiarului Numele bancii beneficiarului Moneda si suma Metoda de comisionare Detalii pentru beneficiar

3.5.
Beneficiari si sabloane

Informatiile din toate ordinele introduse pot fi salvate fie ca beneficiar, fie ca sablon, folosind campurile din partea de jos a ecranului in care se efectueaza o plata:
Aplicatia ofera posibilitatea importarii de sabloane si beneficiari prin accesarea optiunii corespunzatoare din meniul Plati. Astfel lista de sabloane si beneficiari poate fi creata manual in fisiere text sau exportata din alte aplicatii, iar apoi importata in OnlineB@nking.
Lista beneficiarilor salvati poate fi administrata in meniul Plati-Lista beneficiari.
Informaiile privind beneficiarul cuprind: Cmp beneficiar Nume Adres Cod fiscal Cont Cod de ar Numele bncii Adresa SWIFT a bncii Domestic Extern Obligatoriu pt. pli
IBAN n valut

Lista abloanelor salvate poate fi administrat n meniul Pli-List abloane. Informaiile despre abloane conin toate cmpurile beneficiarului plus:
Cmp ablon Suma Moneda Data executrii Numrul ordinului Detalii Comisioane Cont propriu pt. comisioane Detalii statistice
Domestic
Extern
Obligatoriu pt. pli n valut
n valut- doar pentru platile mai mari de 50.000 eur
Detalii privind plata
3.7. Autorizari direct debit 3.7.1. Vedere de ansamblu

Aceasta functie ofera o vedere de ansamblu si posibilitatea gestionarii tuturor autorizarilor de direct debit.
3.7.2. Direct Debit nou

e-mail: onlinebanking@unicredit.ro UniCredit iriac Bank S.A., societate administrat n sistem dualist, cu sediul n Romnia, Bucureti, str. Ghearilor, nr. 23 25, sector 1, nregistrat n Registrul Comerului sub nr. J40/7706/1991, n Registrul Bancar sub nr. RB-PJR-40-011/ 18.02.1999 i nregistrat la ANSPDCP cu notificarea nr. 10964, cod unic de nregistrare 361536, atribut fiscal RO, capital social subscris i vrsat 379.075.291,20 RON.
Cu ajutorul aplicatiei OnlineB@nking, utilizatorul poate autoriza banca sa efectueze operatiuni de direct debit in favoarea oricaruia dintre furnizorii de servicii avand cont la UniCredit Tiriac si cu care banca a incheiat un contract de debitare directa. Autorizarile (mandatele) de Direct Debit pentru acesti beneficiari contin campuri personalizate in functie de informatiile solicitate de fiecare furnizor in parte, pentru decontarea electronica si trebuie completate corespunzator. Dupa completarea mandatului, acesta trebuie semnat, asemanator oricarui transfer operat prin aceasta aplicatie bancara. Un mandat de direct debit se intocmeste si se semneaza pentru a deveni activ. Pentru a modifica un mandat, acesta trebuie selectat, modificat, salvat, iar noul ordin modificat trebuie semnat la randul lui. Pana la semnarea noului ordin, vechiul ordin ramane activ in forma lui initiala. Pentru stergere se selecteaza ordinul si se apasa anulare. Ordinul de anulare trebuie semnat la randul lui. Pana la semnarea ordinului de anulare, vechiul ordin ramane activ.
3.8. Import beneficiar si sabloane

Acest meniu permite importarea de noi beneficiari si sabloane. Formatul fisierului importat trebuie sa aiba extensia *csv. Exista si posibilitatea crearii unui astfel de fisier respectand o anumita structura ce poate fi trimisa prin email de catre departamentul Contact Center. Beneficiarii si sabloanele pot avea doua stari : privat - disponibile doar pentru utilizatorul care a creat/importat si public - disponibile pentru toti utilizatorii legati la acelasi cont.
4. DEPOZITE LA TERMEN 4.1. Vedere de ansamblu
Aceasta functie ofera o imagine de ansamblu a tuturor depozitelor la termen impreuna cu starile aferente si informatiile de baza.
Dati click pe depozitele la termen pentru a vizualiza detaliile.

Pentru a utiliza aceasta facilitate, trebuie sa aveti deschis un cont de depozit la termen, iar acesta trebuie atasat aplicatiei bancare. Daca nu detineti un cont de depozit, puteti solicita deschiderea lui folosind optiunea Cont nou.
4.2. Constituire
Exista doua tipuri de depozite la termen: Fara prelungire - dupa scadenta suma si dobanda sunt creditate pe contul curent Cu prelungire dupa scadenta, depozitul este reconstituit in baza unor parametri specificati.
Pentru a crea un nou depozit la termen trebuie completati urmatorii parametri: Pentru depozitul fara prelungire: Contul de depozit Contul de dobanda Valoarea Data de inceput a depozitului Perioada

Pentru depozitul cu prelungire: Cont de depozit Contul de dobanda Valoare Data de inceput a depozitului Perioada Capitalizare dobanda (daca aceasta optiune este bifata, dobanda nu va mai intra in contul curent, ci se va adauga la valoarea depozitului atunci cand acesta va fi recreat) Suma prelungire (optiunea permite cresterea sau descresterea valorii depozitului cu o suma specificata de fiecare data cand acesta este recreat) Sold minim (diferenta dintre soldul curent si soldul de acoperire va fi folosita pentru a se crea un nou depozit) Data finala maturitate
4.3. Anulare
Pentru a anula un depozit la termen, se va emite un ordin nou de anulare care trebuie, de asemenea semnat. Depozitul la termen ramane activ in forma sa anterioara pana la semnarea ordinului de anulare.
Daca se doreste anularea prelungirii depozitului la termen si nu a depozitului la termen propriu-zis, se introduce data la care a fost constituit si urmatoarea data scadenta.
4.4. Solicitare de deschidere a unui cont nou de depozit

Pentru a constitui depozite sunt necesare doua conturi de aceeasi valuta ( un cont curent si un cont de depozit). Folositi acest formular pentru a solicita deschiderea unui cont de depozit

5. SEMNATURI
5.1. Vedere de ansamblu

Aceasta functie din meniu ofera o vedere de ansamblu a tuturor ordinelor care asteapta sa fie semnate, starile aferente si informatiile de baza. Ordinele de plata pot fi semnate numai in acest meniu. Daca lista ordinelor este prea lunga, ea poate fi filtrata in functie de diverse criterii.

Dand click pe un ordin, puteti vizualiza detaliile aceastuia. Ordinele pot fi sterse apasand butonul situat in dreapta ordinului sau bifandu-se ordinul si selectandu-se optiunea sterge selectia din meniul de actiuni. n partea de jos a ecranului apare un sumar al plilor selectate. Semnarea se face prin selectarea cel puin a unui
12
ordin, introducerea unui cod token i
apsarea butonului . n situaia n care au fost selectate mai multe ordine de plat, acestea vor fi semnate simultan.
12
Toate ordinele selectate vor fi semnate, indiferent de tipul lor.


n meniul Setri-Bancare, utilizatorul poate alege dac dorete ca ordinele s fie bifate implicit i astfel pregtite de semnare sau nu.
Cele dou criterii din partea de sus a ecranului pot fi selectate pentru o mai buna gestionare a ordinelor care ateapt s fie semnate. Astfel vor fi disponibile doar pentru vizualizare tranzaciile deja semnate sau cele pentru care user-ul nu are drept de semntur Ordinele semnate sunt nregistrate n meniul Informaii - Arhiv indiferent de tipul lor i reprezint istoricul ordinelor semnate prin intermediul aplicatiei. Se poate verifica oricnd in acest meniu ce ordine au fost semnate.
6.INFORMATII
In acest meniu utilizatorul are posibilitatea vizualizarii ordinelor de plata introduse in aplicatie (arhiva), diferitele fisiere trimise de catre banca (descarcare fisiere), jurnalul de activitate si linkuri utile privind orele limite de procesare, sucursalele si bancomatele bancii UniCredit Tiriac, stiri despre aplicatia OnlineB@nking/BusinessNet precum si completarea unui formular de sugestii si reclamatii.

6.1 Arhiva
Aceasta functie ofera criterii avansate de cautare pentru a filtra istoricul ordinelor semnate. Toate ordinele ajung in arhiva, dupa ce sunt semnate, indiferent de tip si daca au fost sau nu procesate ulterior.

Dand click pe ordin, puteti vizualiza detaliile sale. Un tip special de tiparire este disponibil numai aici: tiparirea unui formular DPE. Dati click pe un ordin de plata extern si apoi apasati butonul formular DPE. . Fisierul PDF este un
O alta functie disponibila este refolosirea unui ordin de plata mai vechi ca punct de plecare pentru un ordin nou. Dati click pe un ordin si apasand butonul , pregatiti un ordin nou de acelasi tip si cu toate campurile deja completate cu vechile informatii de plata. Astfel, se poate castiga timp folosind vechea plata ca model pentru una noua.

6.2. Descarcare fisiere

Aceasta functie ofera o vedere de ansamblu a tuturor fisierelor primite de la banca. Dati click pe un fisier si confirmati descarcarea.
6.3.Jurnal de activitate
Functia ofera criterii avansate de cautare pentru a filtra jurnalul de activitate. Toate actiunile utilizatorului efectuate in aplicatia de OnlineB@nking sunt inregistrate si pot fi analizate in acest meniu.
Dand click pe o actiune a unui utilizator, se vor afisa o serie de informatii tehnice despre actiunea respectiva, impreuna cu starea finala a actiunii.
6.4 Alte informatii

Rate de schimb Rate Schimb Visa/Mastercard decontarea tranzactiilor Rate dobanzi Ore limita procesare prin aceasta aplicatie Comisioane Sucursale UniCredit Tiriac Atm-uri UniCredit Tiriac Sume minime depozit la termen
- Ratele de schimb curente -Ratele de schimb Visa si Mastercard folosite la - Ratele de dobanda ale produselor de economisire - Orele limita de procesare pentru operatiunile transmise - Taxe si comisioane aplicate de Banca - Date de contact pentru sucursale - Locatiile ATM-urilor - Sume minime de constituire a depozitelor la termen
7. MESAJE
Aplicaia ofer un sistem de mesagerie de tip e-mail ntre utilizator i banc. Mesajele trimise prin acest canal de comunicare sunt mai sigure dect e-mailurile obinuite, deoarece sunt codificate i pot fi trimise numai de ctre un utilizator care s-a autentificat cu ajutorul dispozitivului de securitate. Acest sistem de mesagerie permite inclusiv trimiterea i primirea ataamentelor. Inbox - administreaz toate mesajele primite de utilizator. Un mesaj de la banc poate avea sau nu disponibil opiunea de Rspuns

Outbox - administreaz toate mesajele trimise de utilizator. Cnd trimite un mesaj, utilizatorul trebuie s selecteze Categoria acestuia.
Toate mesajele sunt direcionate ctre echipa Helpdesk care le distribuie ctre departamentele implicate, n funcie de coninutul mesajului. Dac utilizatorul primete un mesaj nou atunci acesta este anunat printr-o pictograma de .
alert
8. NOTIFICARI
Aplicaia permite trimiterea de e-mailuri de ctre banca, pe baza unor evenimente predefinite ctre o anumita adresa de e-mail, furnizata de utilizator. Vederea de ansamblu afieaz toate notificrile salvate. Aici, utilizatorul poate edita, dezactiva, reactiva i terge o notificare bifnd-o ( ) i selectnd funcia dorit din meniul de aciuni aflat n partea de jos a ecranului. O notificare tears poate fi, de asemenea, reactivat. Evenimentele posibile, care pot fi alese de utilizatori, sunt: Accesare - trimite e-mail la accesarea cu succes a aplicaiei. Sold - trimite e-mail periodic sau atunci cnd soldul pentru un cont selectat ajunge la o limit definit Tranzacii - trimite e-mail cnd tranzacia ce ndeplinete criteriile introduse este nregistrat pe cont Depozit la termen - un e-mail anun cu 3 zile bancare nainte prelungirea sau scadena unui depozit la termen
Pentru ca aplicaia sa trimit o notificare la mai multe adrese de e-mail, utilizatorul trebuie s introduc mai multe notificri separate bazate pe acelai eveniment.

9. INFO SMS
In calitatea de client al UniCredit Tiriac Bank, aveti acum posibilitatea sa activati serviciul de notificare pentru tranzactiile efectuate cu cardul, Info SMS (0.2 EUR/sms). Info SMS inseamna sa fiti in permanenta informat despre activitatea dumneavoastra bancara in cadrul UniCredit Tiriac Bank. Este suficient sa activati serviciul Info SMS ca sa primiti mesaje referitoare la situatia conturilor dumneavoastra, direct pe telefonul mobil. Iata care sunt informatiile utile pe care vi le ofera serviciul Info SMS: informatii referitoare la soldul contului curent; informatii referitoare la expirarea facilitatii de descoperit de cont (mesajul este transmis cu 3 zile inaintea datei de expirare a acesteia, dandu-va timpul necesar pentru reinnoire); notificari rambursari credite (mesajul este transmis cu 3 zile inaintea datei scadente a ratei lunare, ajutandu-va sa evitati o eventuala intarziere a platii); informatii referitoare la suma minima de plata pentru cardul de credit (mesajul este trasmis anterior datei de plata stabilite); notificari plati/incasari (mesajul este transmis cu prilejul oricarei plati sau incasari din/in contul dumneavoastra (debitare/creditare a contului) sau doar atunci cand suma tranzactionata depaseste un anumit prag, ales de dumneavoastra; informati referitoare la tranzactiile efectuate cu carduri (mesajul este transmis de fiecare data cand efectuati o tranzactie cu cardul dumneavoastra UniCredit Tiriac Bank) Pe langa mesajele care se refera strict la activitatea dumneavoastra bancara, UniCredit Tiriac Bank vine in intampinarea nevoii dumneavoastra de eficientizare a acesteia, trimitandu-va periodic informatii despre cele mai noi oferte promotionale de care puteti beneficia.
10. SETARI
10.1. Favorite
Aceast funcie administreaz meniul de navigare rapid n stil favorite situat n partea stng sus a ecranului. Aici, utilizatorul poate schimba ordinea ( ) n care apar scurtturile

ctre meniuri i/sau le poate terge. Pentru a aduga elemente n meniul de favorite utilizatorul trebuie s acceseze meniul dorit i s apese butonul Adaug n favorite ( ) situat n partea dreapt sus a ecranului. Butonul este colorat galben ( ) dac acel meniu a fost deja adugat la lista de Favorite.
10.2. Generale
Aceast funcie din meniu administreaz civa parametri generali, setai n funcie de preferinele utilizatorului: Parametrii obligatorii formatul datei format numr reprezentare caracter Parametrii opionali contact adres e-mail marketing - diverse numere de telefon disponibile pentru contact - se folosete ca e-mail implicit pentru notificri - utilizatorul accept sau nu UniCredit Newsletter - se folosete n toat aplicaia - separatorul zecimal folosit pentru sume - se folosete pentru exportarea fiierelor ce conin diacritice
10.3. Bancare
Aceast funcie din meniu administreaz unele preferine legate de conturi: conturi - definete contul preferat folosit ca implicit n meniuri - definete numrul implicit de zile pentru afiare - definete nr. de card favorit folosit ca implicit n meniuri - definete numrul implicit de zile pentru afiare
carduri
semnturi - indic dac ordinele sunt selectate implicit sau nu, atunci cnd sunt introduse n meniul Semnturi ncarc/descarc - indic dac procesul de ncrcare/descrcare are loc prin java applet sau ca o simpl operaiune de fiier.
11. IESIRE
Pentru a se deconecta de la aplicaie, utilizatorul trebuie s utilizeze butonul situat n partea dreapta-sus a ecranului. Dac meniul de semnturi este gol, procesul de ieire are loc imediat, ns, dac mai exist ordine gata de semnat, utilizatorul va fi avertizat n aceast privin i i se va cere confirmarea, cu posibilitatea de a accesa meniul de semnturi.

Prezena ordinelor gata de semnat este, de asemenea, semnalizat de simbolul Alert situat n partea de sus a ecranului in stnga butonului prin care se selecteaz limba. Dnd click pe alert, utilizatorul poate accesa meniul de semnturi. Sesiunea de browser expir n 15 minute dac utilizatorul nu mai este activ n fereastra i rmne
mesajul

12. ASISTENTA, HELP-DESK si CONTACT

Manualul de utilizare n format PDF se poate descrca din meniul Informaii
Simbolurile folosite n mesaje ctre utilizator:
Avertisment, se poate continua Eroare, nu se poate continua Schimbarea a fost acceptat Se ateapt confirmarea utilizatorului Se ateapt confirmarea descrcrii
Echipa HelpDesk este la dispoziia dumneavoastr dup cum urmeaz: Luni-Vineri E-mail: Tel. 08:00 - 20:00 onlinebanking@unicredit.ro +40-(0) 21 200 20 20, interior 116
Suport Call Center (office@unicredittiriac.ro / contact@unicredit.ro) Departamentul de Call Center - Inbound Customer Support este organizat din 4 echipe. InfoCenter - ofera clientilor informatii despre produsele si serviciile bancii, cursuri valutare si efectueaza tranzactii prin telefon; gestionarea mail-urilor primite pe adresele de contact ale bancii, etc (+4021.200.20.20 interior 112) Online Banking - suport in vederea utilizarii platformei de Online Banking, verificare plati din punct de vedere online, deblocari de utilizatori, deblocari de token, blocari de utilizatori (in caz de furt sau pierdere digipass), etc (+4021.200.20.20 interior 116 / onlinebanking@unicredit.ro)

Cards - ofera clientilor suport telefonic si de backoffice pentru operatiunile efectuate cu cardul de debit si suport telefonic detinatorilor de card de credit. Aceasta echipa se ocupa cu blocare/deblocare/ anulare /inchidere card debit, modificari de limite de tranzactionare, activare card, modificari de conturi atasate cardurilor de debit; aflare cod IBAN; activari carduri de debit in vederea tranzactiilor pe internet. (+4021.200.20.20 interior 111) Cards Helpdesk - monitorizeaza reteaua de ATM/BNA/ASV-urile, sesizeaza alimentarile, interventii in caz de defectiune tehnica (comunicatie, dispenser blocat, card reader blocat, chitanta blocata), carduri capturate si ofera suport comerciantilor in vederea unei bune functionari a POS-urilor pe care le detin. (+4021.200.20.20 interior 117).


Manual o Bro

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Manual o Bro

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Manual OnlineB@nking

UniCredit iriac Bank S.A.

1. INFORMATII GENERALE 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5.

2. INFORMATII CONTURI 2.1.

UniCredit iriac Bank S.A.

4. DEPOZITE LA TERMEN 4.1. 4.2. 4.3. 4.4.

5. SEMNATURI 6. INFORMATII 6.1. 6.2. 6.3. 6.4.

FAVORITE GENERALE BANCARE

Pentru inceput- Conectarea

UniCredit iriac Bank S.A.

Tiprire trimite documentul descris anterior direct ctre imprimant;

UniCredit iriac Bank S.A.

Functionarea dispozitivului de securitate digipass: Model DP270

UniCredit iriac Bank S.A.

personal identification number numar secret/parola formata din 5 cifre.

UniCredit iriac Bank S.A.

UniCredit iriac Bank S.A.

2.1.1. Vedere de ansamblu

UniCredit iriac Bank S.A.

UniCredit iriac Bank S.A.

UniCredit iriac Bank S.A.

Pentru a sterge criteriile de cautare, apasati butonul

2.1.3. Tranzactii respinse

UniCredit iriac Bank S.A.

UniCredit iriac Bank S.A.

2.2.1. Istoric tranzactii

UniCredit iriac Bank S.A.

2.2.2 Rambursare card de credit

2.2.2. Inrolare card in 3D Secure

2.2.3. Raport de activitate card de credit

UniCredit iriac Bank S.A.

2.2.4. Formulare utile

Aceasta functie a meniului ofera o vedere de ansamblu a conturilor de credit.

UniCredit iriac Bank S.A.

2.3.1. Rambursare partiala anticipata

UniCredit iriac Bank S.A.

UniCredit iriac Bank S.A.

Selectarea ablonului o o Clic pe i selectare Click pe butonul , cutare i selectare

UniCredit iriac Bank S.A.

Campurile obligatorii sunt marcate printr-un asterisc rosu

UniCredit iriac Bank S.A.

3.1.1. Vedere de ansamblu plati in lei

UniCredit iriac Bank S.A.

. Pentru a reseta criteriile de cautare, apasati butonul

UniCredit iriac Bank S.A.

UniCredit iriac Bank S.A.

3.1.3 Plata Trezorerie

3.1.3. Transfer intre conturile proprii

UniCredit iriac Bank S.A.

3.2.1. Vedere de ansamblu plati in valuta

. Pentru a reseta criteriile de cautare, apasati butonul

UniCredit iriac Bank S.A.

UniCredit iriac Bank S.A.

Transfer de bani in orice moneda suportata de banca

PSD NON PSD

SHA SHA, OUR, BEN

SHA, OUR, BEN

Dispoziie de plat extern

UniCredit iriac Bank S.A.

3.2.3. Schimb valutar

3.2.4. Transfer intre conturile proprii

UniCredit iriac Bank S.A.

3.2.5. Solicitare anulare plata in valuta

UniCredit iriac Bank S.A.