ECONOMIA SERVICIILOR

Teste gril cu o singur variant de rspuns corect 1. ntre caracteristicile serviciilor se numar: nematerialitatea (1), netangibilitatea(2) neperisabilitatea (3), nestocabilitatea (4): a) 1,2,3 b) 1,3,4 c)2,3,4d)l,2,4 2. Care din urmtoarele afirmaii este adevarat?Pag. 14,aliniatul IV a) serviciile sunt neproductive c) exist i servicii materiale b) serviciile sunt omogene d)serviciile sunt tangibile 3. Evaluarea serviciilor este mai dificil i adesea subiectiv datorit caracteristiciilor de: a) nestocabilitatec) nematerialitate b) absena proprietii d) nici una dintre acestea 4. ntre strategiile de mbuntire a sincronizrii ofertei cu cererea de serviciipentru stimularea cererii se pot folosi: a) preuri difereniate b) servicii complementare oferite n perioadele de vrf c) oferte de servicii speciale d) toate acestea 5. n condiiile n care oferta de servicii este mai mare dect cererea, ntreconsecinele ce pot apare se numr: a) creterea tarifelor c) imobilizri de fonduri b) cerere nesatisfcutd) toate acestea 6. Care din urmtoarele clasificri face parte din categoria clasificrilor pe"produs": a) Clasificarea Internaional Tip pe Industrii (CITI) b) Clasificarea Activitilor din Economia Naional (CAEN) c) Clasificarea Bunurilor i Serviciilor pentru Gospodrii (CBSG) d) Nomenclatorul Activitilor din Comunitatea European (NACE) 7. Printre caracteristicile folosite pentru clasificarea produselor se numr: a) mrimea unitilor de producie c) forma juridic a unitilor de producie b) natura rezultatelor produciei d) toate acestea 8. Care din urmtoarele clasificri face parte din categoria clasificrilor pe"activitiPag. 21,primul aliniat a) Clasificarea Bunurilor i Serviciilor pentru Gospodrii b) Clasificarea International Tip pe Industrii (CITI) c) Clasificarea Schimburilor Invizibile (CSI) d) nici una dintre acestea 9. Serviciile de "Hoteluri i restaurante" reprezint n Clasificarea Activitilor dinPag. 21,ultimul aliniat Economia National (CAEN): a) oseciune b) o diviziune c) o clas d) o grup 10. Activitatea de alimentaie public este considerat n ara noastr a) producie industrial alimentarc) servicii b) comerd) nici una dintre acestea 11. Dup prezena i natura relaiilor de pia, serviciile se clasific n: a) materiale i nemateriale c) marf i ne-marf b) private i publice d) productive i neproductive 12. Dup natura beneficiarului (utilizatorului) serviciile se clasific n: a) materiale i nemateriale c) marf i ne-marf b) intermediare i finale d) de pia non-market 13. Care din urmtoarele servicii reprezint aciuni tangibile: Pag.26,aliniatul VIII Pag. 20,al doilea aliniat

a) ngrijirea sntaii

b) educaie c) servicii juridice d) asigurri

Pag.27,tabel

14. Serviciile de "Hoteluri i restaurante" fac parte din categoria serviciilor:Pag.27,tabel a) de distribuie b) de producie c) personale d) sociale (colective) 15. Dup modul de furnizare n cadrul schimburilor internaionale serviciile seclasific n: Pag. 28,ultimele dou aliniate a) materiale i nemateriale c) intensive n munc i intensive in cunoatere b) marf i ne-marfd) transferabile i netransferabile 16. Dup anii 1970-1980 ,care din urmtoarele afirmaii nu mai este adevrat: a) serviciile pure au efecte nemateriale b) serviciile sunt cel mai puin intensive n capital i tehnologie c) serviciile sunt cel mai puin intensive n munc d) serviciile sunt indirect productive 17. n Romania,fa de rile dezvoltate (de exemplu, Elveia) ponderea populaiei ocupate n sectorul teriar se situeaz la aproximativ: a) 1/10 b) 1/5 c) 1/4 d) 1/ 2 18. Prin tendina de "teriarizare" a economiei rilor dezvoltate se nelege: a) serviciile contribuie cu 1/3 la crearea PIB b) serviciile contribuie cu 1/3 la ocuparea populaiei c) costurile determinate de funciile serviciilor reprezint aproximativ 1/3 dincosturile totale d) nici una dintre acestea 19. Din punct de vedere al contribuiei la creterea economic, serviciile pot fi clasificate n: a) servicii materiale i nemateriale b) servicii productive i neproductive c) servicii intensive n munc i intensive n cunoatere d) servicii private i publice 20. Care din urmtoarele mutaii n economia romneasc dup 1990: creterea ponderii sectorului teriar n populaia ocupat (P.O.) (1); creterea ponderii sectorului primar n P.O. (2); scderea ponderii sectorului secundar n P.O. (3); devansarea ponderii sectorului teriar n P.O. de ctre ponderea acestui sector n PIB (4) reprezint "semne" ale modernizrii economiei: a) 1,2,3b) 2,3,4 c) 1,2,4 d) 1,3,4 21. Care este criteriul de clasificare n cele 3 sectoare (primar, secundar, teriar): a) receptivitatea fa de progresul tehnic c) intangibilitatea b) complexitatea proceselor de producie d) eterogenitatea 22. Dintre rile dezvoltate, au cel mai mare grad de teriarizare: a) SUA i Olanda b) Olanda i Germania c) SUA i Austria 23. Ansamblul serviciilor i sectorul teriar se afl n urmtoarea relaie: a) primul l include pe al doilea c) sunt egale b) al doilea l include pe primul d) nu au legturi 24. mprirea economiei n sectoare n funcie de nivelul progresului tehnic i receptivitatea fa de acesta aparine lui: Pag.38 a) J. Naisbitt b) J. Fourastie c) D. Bell d) J. Nusbaumer 25. n decursul ultimelor dou secole, mrirea duratei medii de via s-a produs nbeneficiul: a)timpului de munc, transport, colarizare b) timpului de transport, colarizare, liber c) timpului de munc, colarizare, liber d) timpului de munc, transport, liber 26.Totalitatea actelor de vnzare-cumprare de servicii, n interdependena lor, exprim: a) cererea de servicii c) sfera serviciilor d) consumul de servicii b) piaa serviciilor 27. Monopolul natural este justificat prin: Pag. 78 aliniatul II d) SUA i Italia Tabel pagina 50 Pag. 46,tabel

a) economii de scal c) economii de sinergie b) piee necontestabile d) toate acestea 28. Concesionarea este o form de: a) privatizare a proprietii c) leasing imobiliar b) privatizare a gestiunii d) nici una dintre ele Pag. 75 ultimul aliniat

29. n sectoarele de servicii cu efecte externe negative este necesar interveniastatului prin: a) reglementri administrativec) controlul preurilor b) reglementri tehniced) nu este necesar 30. Teoria "concurenei distinctive" justific intervenia statului prin: a) reglementri administrative c) reglementari fiscale b) reglementri tehnice d) nu justific intervenia statului 31. Care din urmtoarele domenii are piaa cea mai contestabil: a) telecomunicaiilec) restauraia b) transporturile feroviare d) sectorul bancar 32. Economiile de scal se obin ca urmare: a) reducerii cifrei de afaceri (CA) i reducerii costurilor b) creterii CA i reducerii absolute a costurilor c) creterii CA i reducerii relative a costurilor d) reducerii CA i reducerii personalului 33. O piaeste contestabil atunci cnd: a) costurile de intrare sunt mici b)costurile de intrare sunt mari c) exista foarte puini ofertani d) exist foarte puini cumprtori 34. Metoda curbelor de indiferen folosete pentru previziunea relaiilor ntre piaaserviciilor i piaa bunurilor de: a) substituiec) indiferen b) stimulared) toate acestea 35. n care din urmtoarele situaii este mai eficient cumprarea unui nou bun de folosin ndelungat (BF) dect repararea lui: Pre BF Timp pn la prima Tariful reparaiei Durabilitatea (RON) reparaie (luni) (RON)reparaiei (luni) a) 600 10 80 2 b) 3000 30 100 5 c) 1000 10 50 5 d) 100 20 50 5 36. Pentru dimensionarea ofertei de servicii n condiii de risc se poate folosi metoda: a) venitului marginal egal cu costul marginal c) mini-max b) deflaiei d) nici una dintre acestea 37. Standardizarea ofertei de servicii se refer la stabilirea unor norme care s: a) uniformizeze nivelul ofertei b) echilibreze cererea cu oferta c) stabileasc sarcini clare pentru fiecare angajat d) toate acestea 38. Pentru calculul valorii adugate de servicii n preuri comparabile se poate folosi metoda: a) corelaieib) trendului c) elasticitii d) extrapolrii 39. Un restaurant a avut n perioada de baz 5000 de clieni iar n perioada curent 6000 de clieni. n aceast perioad preurile restaurantului au rmas aproximativ constante dar valoarea cumprrilor de mrfuri de la teri a crescut cu 20%. n aceste condiii, valoarea adugat creat de restaurant: a) a rmas constant c) a crescut cu mai puin de 20% b) a crescut cu 20% d) a sczut cu 20%

40. Pentru activitatea de intermediere a tranzaciilor cu bunuri i servicii TVA pltit de intermediari se calculeaz la: a) ncasri inclusiv TVA c) comision exclusiv TVA b) nsumarea TVA colectate i TVA deductibile d) ncasri exclusiv TVA 41. Pe termen scurt costul marginal este egal cu: a) costul total unitar b) costul fix unitar 42. n economia serviciilor, cererea reprezint un mecanism de: a) echilibruc) redistribuire b) selecied) toate acestea 43. ntre cererea efectiv de servicii i consumul de servicii exist relaia: a) sunt egale b) prima este mai mare dect al doilea c) al doilea este mai mare d) nu exist legatur 44. n ce categorie se nscriu serviciile de comer, reparaii, personale: a) servicii care nu admit migrarea cererii b) servicii care permit migrarea cererii c) servicii care impun migrarea cererii d) nici una dintre acestea 45. Pentru serviciile aflate n relaii de substituire n consum cu diferite bunuri, estimarea cererii poate fi fcut cu ajutorul: a) lanurilor Markov b) deflaiei c) maxi-min d) toate acestea 46. Care din urmtoarele afirmaii nu este adevrat n ceea ce privete cererea destinat consumului intermediar: a) cumprtorii antreneaz o disparitate considerabil referitor la volumul i structura cererii b) factorii economici dein un rol important n determinarea deciziei de cumprare c) factorii psihologici dein un rol important n determinarea deciziei de cumprare d) are un caracter tehnic dominant 47. Evidenele statistice ofer date despre: a) dimensiunile cererii nesatisfcute b) structur i repartizarea teritorial a cererii c) motivaia cererii d) toate acestea 48. Creterea complexitii mediului extern influeneaz direct: a) cererea de servicii pentru populaie b) cererea de servicii finanate public c) cererea de servicii pentru producie d) nici una dintre acestea 49. Metoda speranei matematice estimeaz: a) nivelul profitului n condiii de risc b) nivelul cererii n condiii de probabilitate c) nivelul tarifelor n condiii de incertitudine d) nici una dintre acestea 50. Acordarea de ctre un lan hotelier de renume a permisiunii de a-i fi folosit marca n strintate reprezint: a) export direct c) franciz b) export indirect d) investiii directe 51. Cunoscnd c un hotel are 100 de locuri i c la un tarif de 50 RON s-ar ocupa 40 de locuri, iar reducerea tarifului la 45 RON ar conduce la creterea cu 20% a numrului de locuri ocupate, venitul marginal obinut de hotel va fi de: a) 360 RON b) 9.000 RON c) 160 RON d) 200 RON 52. O sal de spectacole are 100 de locuri. Costurile fixe ale unitii pe zi sunt de 90 RON, iar costurile variabile 0,5 RON/ spectator. n condiiile n care se preconizeaz practicarea unui pre de 5 RON/ bilet, unitatea ncepe s fie rentabila pentru un coeficient de ocupare a slii de: c) costul variabil unitar d) costul fix total

a) 10%

b) 20%

c) 50%

d) 80%

53. Transporturile i telecomunicaiile intr n categoria serviciilor: a) nonmarket b) factor c) intermediare i finale d) nici una dintre acestea. 54. Al doilea val n evoluia serviciilor de producie se caracterizeaz prin: a) tendina de externalizare a serviciilor b) apariia serviciilor cu rol periferic pentru producie c) dezvoltarea exploziv a serviciilor informatice d) nici una dintre acestea 55. Serviciile pentru producie pot fi organizate sub forma: a) unor societi specializate b) unor compartimente n cadrul ntreprinderilor c) unor compartimente in cadrul societilor de tip holding d) sub toate formele menionate 56. Care din urmtoarele se poate constitui ntr-o form de privatizare a proprietii: a) factoringulc) leasingul b) concesionarea d) franciza 57. Serviciile de cercetare-dezvoltare i studiile de fezabilitate fac parte din categoria serviciilor pentru producie prestate: a) n amonte de producie b) n timpul produciei c) n paralel cu producia d) n aval de producie 58. Serviciile de factoring se ncadreaz n categoria serviciilor: a) finale c) internalizate b) non-factord) nici una dintre acestea 59. ntre avantajele serviciilor de leasing nu se numar: a) diminuarea bazei impozabile a ntreprinderii b) simplificarea aparatului contabil al ntreprinderii c) posibilitatea de a ine pasul cu tehnica modern d) asigurarea finanrii echipamentelor tehnice 60. ntre caracteristicile majore ale serviciilor pentru ntreprinderi nu se numr: a) concentrarea spaial b) dispersarea spaial c) internaionalizarea puternic d) rolul important n dezvoltarea regional 61. Alegerea soluiei "interne" sau "externe" de realizare a serviciilor pentru producie nu depinde de: a) costurile de producie b) frecvena de utilizare a serviciului c) forma de proprietate a ntreprinderii d) caracterul specific al nevoii serviciului respectiv 62. Serviciile de sntate sunt servicii: a) non-marf b) intermediare c) destinate colectivitii n ansamblul su d) colective personalizate 63. Care din urmtoarele servicii finale sunt organizate ca ramuri distincte ale economiei: transporturi (1), nchirieri de maini i echipamente (2), pota i telecomunicaiile (3), iluminatul public (4), sntate (5), cultura (6). a) 1,2,3,4 b) 1,3,5,6

c) 1,3,4,6 d) 2,3,4,5 64. Una din relaiile de mai jos definete corect raportul (din punct de vedere al sferei de cuprindere) ntre serviciile de nvmnt public (S.I.P.), serviciile finale (S.F.), serviciile non-market (N.M.) a) S.I.P. = N.M. >S.F. b) S.I.P. <N.M.<S.F. c) N.M.> S.i.P.> S.F. d) S.I.P. <N.M.>S.F. 65. Armata i poliia intr n categoria serviciilor: a) non-marketc) marf b) intermediare d) market 66. Care din urmtoarele afirmaii nu este adevrat: "serviciile de consum de sine stttoare au rolul de: a) nlocuire n consum a unor produse b) a realiza cadrul optim utilizrii n consum a produselor c) completare a ofertei de bunuri de consum d) a satisface mai bine dect bunurile anumite nevoi 67. Serviciile asociate bunurilor pot fi n relaii de: a) substituie fa de consumul de produse b) indiferen fa de consumul de produse c) independente de consumul de produse d) nici una din aceste variante 68. Serviciile personale (coafur, frizerie) se ncadreaz n categoria serviciilor: a) intermediare b) finale cu caracter industrial c) finale cu caracter neindustrial d) nici una dintre aceste variante 69. rile dezvoltate aloc nvmntului o cota de PNB de: a) 3-4% b) 4-5% c) 5-9% d) 10-12%

70. n Romnia, numrul locuitorilor ce revin n medie la 1 medic se situeaz n jurul valorii de: a) 250 b) 350 c) 520 d)1150 71. n structura serviciilor de pia prestate populaiei, ponderea cea mai mare o au: a) serviciile de nvmnt b) serviciile de sntate c) serviciile prestate n hoteluri i restaurante d) serviciile de nchiriere a bunurilor personale i gospodreti 72. Dup 1990, n ara noastr ponderea cheltuielilor pentru ordine public i siguran naional n cheltuielile bugetului de stat: a) a sczutb) a crescut c) a rmas constant d) a avut o evoluie oscilant 73. Serviciile transfrontiere presupun: a) prezena persoanei fizice n strintate b) prezena persoanei juridice n strintate c) prezena consumatorului n strintate d) nici una din aceste variante 74. Veniturile din munc sunt nregistrate n balana de pli externe la: a) operaiuni curente b) transferuri private c) micri de capital d) transferuri oficiale 75. Dezvoltarea rapid a informaticii i telecomunicaiilor antreneaz creterea rapid a serviciilor: a) "in situ" b) non-factor c) non-market d) nici una dintre acestea

76. Cerina de difereniere i personalizare a serviciilor favorizeaz furnizarea serviciilor internaionale: a) transfrontiere b) prin deplasarea consumatorilor c) "in situ" d) nici una dintre acestea 77. Franciza, leasingul, serviciile de reparaii i ntreinere fac parte din categoria serviciilor internaionale: a) incorporate n bunuri b) complementare comerului cu bunuri c) ce se comercializeaz independent de comerul cu bunuri d) ce se substituie comerului cu bunuri 78. Care din urmtorii factori pot influena pozitiv exporturile de servicii ale rilor n curs de dezvoltare: a) liberalizarea exportului de servicii b) liberalizarea investipilor c) liberalizarea muncii temporare d) liberalizarea comerului cu bunuri i servicii 79. Principiul "tratamentului naional" st la baza: a) reglementrii schimburilor de servicii b) liberalizrii c) unor msuri protecioniste d) avantajului comparativ 80. rile dezvoltate au avantaj comparativ n: a) bunuri b) servicii c) bunuri i servicii intensive n cunoatere d) bunuri i servicii intensive n munc 81. Teoria avantajului comparativ n comerul internaional ia n considerare: a) diferena de costuri absolute a dou produse din dou ri b) diferena de productivitate a muncii pentru dou produse din dou ri c) diferena costurilor de oportunitate pentru dou produse din dou ri d) nici una dintre acestea 82. Regimul juridic al liberei circulaii a serviciilor active n UE este menit s asigure: a) interdicia discriminrii n funcie de criteriul naionalitii sau al rezidenei prestatorului b) interdicia msurilor naionale restrictive aplicate n mod nediscriminatoriu c) msurile justificative prin raiuni de interes general d) toate acestea 83. Piaa "primar" a forei de munc n servicii se refer la: a) slujbe n servicii ce satisfac nevoi primare b) slujbe bune n servicii c) profesiuni de servicii n sectorul primar d) toate acestea 84. Productivitatea relativ a muncii n domeniul serviciilor se obine raportnd: a) ponderea serviciilor n PIB la ponderea serviciilor n populaia ocupat (PO) b) ponderea serviciilor n PO la ponderea serviciilor n PIB c) valoarea PIB din servicii la PO n servicii d) cifra de afaceri la numrul de lucrtori 85. Tendina de "terarizare" a economiei rilor dezvoltate este ilustrat de faptul cserviciile au o pondere de peste 60-70% n: a) ocuparea populaiei (1), crearea PIB (2), comerul mondial (3) b) 1,2, cumprrile de bunuri i servicii (4) c) 1,3,4 d)nici o variant nu este corect 86. Care din urmtoarele situaii reprezint gradul cel mai mare de concentrare economic a unitilor de servicii la nivelul unei localiti:

Nr. de uniti de servicii n Nr. de angajai n localitate servicii n localitate a) 10 1.000 b) 100 1.000 c) 200 1.000 d) 2 100 87. Termenul de recuperare a investiiei se calculeaz ca: a) raport procentual ntre valoarea investiiei i profitul anual estimat a se realiza b) raport ntre cifra de afaceri anual previzionat i valoarea investiiei c) raport ntre valoarea investiiei i profitul anual estimat a se realiza d) raport ntre valoarea investiiei i cota anual de amortizare 88. Mijloacele de transport n comun fac parte din: a) capitalul fix ce aparine domeniului serviciilor b) capitalul circulant ce aparine domeniului serviciilor c) capitalul natural d) nici una dintre acestea 89. n ipoteza n care valoarea unei investiii estede 20 miliarde ROL, iar taxa de actualizare este de 10%, pentru recuperarea investiiei ntr-un an, profitul investiiei trebuie s fie de cel puin: a) 20 miliarde ROL c) 18 miliarde ROL b) 22 miliarde ROL d) 42 miliarde ROL 90. Investiia net este: a) investiia brut plus investiia de nlocuire b) investiia brut minus investiia de nlocuire c) investiia brut minus impozitul pe profit d) investiia de nlocuire plus investiia de capacitate Pag 211,primul aliniat

91. Care din urmatoarele domenii poate fi caracterizat ca avnd gradul de concentraie tehnic i economic cel mai ridicat: a) comer e) restauraie b) servicii bancare d) transport urban 92. Dac o societate de servicii a avut n perioada de baz 10 angajai i a realizat o cifr de afaceri de 2 mld. ROL, iar n perioada curent a mai angajat 2 salariai, realiznd o cifr de afaceri de 2,4 mld. ROL, productivitatea medie a muncii n perioada respectiv: a) a rmas constant b) a crescut cu 0,4 mld. ROL c) a crescut cu 20% d) nu se poate calcula 93. Nivelul relativ al cheltuielilor prestatorilor de servicii se obine prin: a) scderea din venituri a cheltuielilor b) raportarea cheltuielilor la cifra de afaceri c) raportarea veniturilor la cheltuieli d) raportarea numarului de lucrtori la cheltuieli 94. Eficiena social a serviciilor se calculeaz: a) raportnd ponderea serviciilor n PO la ponderea lor n PIB b) raportnd cifra de afaceri la numrul de lucrtori c) raportnd numrul de uniti de prestri servicii la populaie d) raportnd fondul de salarii la numrul de lucrtori 95. Timpul de efectuare a cumprturilor este un indicator care exprim: a) sintetic,eficiena economic a comerului c) eficiena social a comerului b) eficiena investiiilor comerciale d) nici una dintre acestea 96. Dac n ultimul semestru al anului "X", viteza de rotaie a capitalului unei societi de servicii a fost de 15 zile, n condiiile realizrii unei cifre de afaceri de 600 mil. ROL, capitalul folosit a fost de: a) 6,66 mil. ROL b) 300 mil.ROL c) 50 mil.ROL d)40 mil.ROL

97. Rata rentabilitii comerciale se calculeaz ca raport ntre: a) cifra de afaceri i profit c) cifra de afaceri i rezultatul exerciiului b) rezultatul exerciiului i cifra de afaceri d) profit i capital 98. Din punct de vedere al coninutului, cheltuielile fixe sunt: a) cele legate de imobilizrile acorporale b) echivalente cu nivelul costurilor la 1000 lei mijloace fixe c) convenional constante d) nici una dintre aceste variante 99. Care din urmtoarele categorii de cheltuieli nu intr, de regul, n categoria cheltuielilor variabile: a) cu publicitatea c) generale ale ntreprinderii b) cu depozitarea d) cu transportul 100. Dac la o societate de servicii nivelul ncasrilor crete cu 5% i numrul de lucrtori scade cu 10%, productivitatea medie a muncii: a) va crete cu 5% c) va scdea cu 10% b) va crete cu mai mult de 5% d) situaia nu este posibil 101. Dac o societate de servicii realizeaz ntr-o lun o cifr de afaceri de 100 mil. ROL cu un capital de 50 mil. ROL,viteza de rotaie a capitalului este: a) 2 zile b) 5 zile c) 15 zile d) 30 zile 102. n sens specific, calitatea serviciilor este definit ca: a) aptitudinea serviciilor i bunurilor de a satisface nevoile utilizatorilor b) diferena ntre preul cerut de furnizor i cel oferit de cumprtor c) situaie, poziie care ofer dreptul de utilizare a serviciilor d) diferena ntre serviciul furnizat i cel ateptat de consumator