Scribd Logo
Încărcați

Bine ați venit la Scribd!

  • Modelul de Excelenta Al EFQM

    Încărcat de

    Doiniţa Ceban
    11 vizualizări1 pagină

    Drepturi de autor

    © Attribution Non-Commercial (BY-NC)

    Formate disponibile

    DOC, PDF, TXT sau citiți online pe Scribd

    Vi se pare util acest document?

    Este necorespunzător acest conținut?

    Raportați acest document

    Drepturi de autor:

    Attribution Non-Commercial (BY-NC)
    Descărcați ca DOC, PDF, TXT sau citiți online pe Scribd
    Indicator pentru conținut neadecvat
    11 vizualizări1 pagină

    Modelul de Excelenta Al EFQM

    Încărcat de

    Doiniţa Ceban

    Drepturi de autor:

    Attribution Non-Commercial (BY-NC)
    Descărcați ca DOC, PDF, TXT sau citiți online pe Scribd
    Indicator pentru conținut neadecvat
    din 1

    Modelul de Excelenta al EFQM

    9 criterii fundamentale:

    - REZULTATELE
    4 criterii (avand o pondere totala in nota acordata de 50%), 1. rezultatele obtinute privind principalele performante economice, 2. personalul, 3. clientii si 4. societatea;

    - FACTORII DETERMINANTI
    5 criterii (avand o pondere totala tot de 50%) 5. leadership, 6. politici si strategii, 7. partenariate 8. resurse, 9. procese (tehnologice si administrative).

    S-ar putea să vă placă și