LUCRUL N ECHIP

1. Ce este echipa? O echip poate fi considerat un numr mic de oameni cu abiliti complementare, care mprtesc acelai scop, un set de standarde de performan i au o abordare a muncii ce le ste comun 2. Universul echipei a) Valori In centrul unei echipe exist un set de valori, o filosofie de baz, care definete motivul pentru care s-a format echipa. t!ta timp c!t exist consens ntre persoanele aflate n poziie de putere i influen n cadrul unei echipe, exist posibilitatea ca ntrea"a activitate s fie marcat de cooperare si coordonare. #alorile unei echipe afecteaz scopul i filosofia de conducere. $!nd valorile nu sunt mprtite, lipsa consensului creeaz o tensiune care poate face imposibil eficiena i performana echipei. #alorile acestea includ% - cooperare - conflict interpersonal functional - deschidere strate"ica - acceptarea interdependentei - atin"erea obiectivelor - respect si demnitate - claritate - tratarea oamenilor - acceptarea responsabilitatii - proaciune nu reaciune - rezolvareasistematicaproblemelor - exprimarea sentimentelor si a punctelor de vedere - confruntarea - oferirea si solicitarea de feedbac& - concretetea - autenticitate - experimentarea
'

- autonomia pentru indivizi i "rupuri (entru a menine valorile unei echipe, coordonatorul trebuie s monitorizeze msura n care oamenii expun un set comun de presupuneri, filosofii i, mai important, trebuie s dea dovad de un comportament orientat spre valori. b) eluri )valori articulate) *elurile sunt exprimri operaionale ale valorilor de baz. (robabil cele mai comune eecuri ale unei echipe se "sesc n zona elurilor, a rolurilor i a comunicrii. (rocesul de stabilire a elurilor trebuie fcut explicit ori de c!te ori este posibil i membrii echipei trebuie s ia parte la proces dac se asteapt de la ei sa dea dovad de ataament pentru rezultate. c) Structur $and se formeaza o echipa trebuie luate in considerare nu numai scopul, filosofia ei, intentiile, ci si modul in care acele teluri vor fi implementate sau facute operationale. +rebuie stabilit un sistem de relatii sef-subaltern, metode de comunicare, proceduri de luare a deciziilor si rezolvarea problemelor de sistem, re"uli pentru conduita membrilor echipei, modalitati de a raspunde rezultatelor comportamentului echipei si un sistem de recompensa.
STRUCTURA ,isteme de recompense ,istem de raspundere -orme .elatii de subordonare /odalitati de comunicare (roceduri de luare a deciziilor

0iecare din cele ase aspecte ma1ore ale structurii echipei ncepe ca un sistem formal, dar operarea sa "enereaz aproape inevitabil un sistem paralel informal. desea aceste sisteme informale devin mai puternice n modelarea comportamentului dec!t sistemele formale care le-au "enerat. stap!ni structura unei or"anizaii cere efort susinut, at!t pentru c este miezul esenial, c!t i pentru c multe din aspecte sunt ascunse. d) Climatul
2

$limatul unei echipe este atmosfera psiholo"ica care rezulta din operarea structurii. 3l reprezinta atat rezultatul, cat si determinantul comportamentului indivizilor si al "rupurilor in cadrul structurii. $limatul ehipei poate s produc antrenarea productivitii si atin"erii elurilor n sistem. e) Mediul 3chipa este inte"rat ntr-un mediu cu care trebuie s interacioneze pentru a-i atin"e elurile. 4ei acest mediu este ntruc!tva diferit pentru fiecare echip, echipele au n comun c!teva considerente "lobale. 5n "eneral, tentaia este s ne "!ndim la echipe ca la sisteme nchise, dar ele sunt tot mai deschise, n sensul n care toate au "ranie permeabile. 3. Roluri intr-o echipa Meredith Beldin a identificat 6 roluri de baz izolate dup muli ani de munc n /area 7ritanie i ustralia. Beldin a supus observatiei sute de echipe n activitatea lor real sau simulat, pentru a "si combinaia ideal. 3l a constatat c multe echipe erau formate din oameni care se asemnau prin felul lor de a "!ndi. ceasta nu este o caracteristic neobinuit a seleciilor de personal n or"anizatii. rareori astfel de echipe aveau tot at!ta success ca i cele formate oameni diferii n "!ndire. (une laolalt caiva oameni creativi i inteli"eni i n mod si"ur vor funciona optim. 4ei la prima vedere aceast teorie pare rezonabil, rezultatele lui Beldin demonstreaz absurditatea acestei abordari, abordare care esueaza in mod repetat. 4e ce stau lucrurile altfel8 $are e 9efectul siner"ic: care va produce o echip c!ti"toare8 .spunsul este ncercarea de a forma o echip echilibrat n care punctele tari )capacitile) indivizilor se completeaz reciproc. ,lbiciunile indivizilor pot fi at!t tolerate, c!t i completate, at!t timp c!t exist altcineva n echip cu puncte tari corespunzatoare. (rincipalele caracteristici ale celor mai insemnate roluri n echip% COORDONATORUL (a nu se confunda cu functia de presedinte intr-o organizatie )- o persoan extrovertit si neanxioas

Puncte tari acceptate: hotr!t, spri1in cole"ii, imparial, entuziast, de ncredere, calm, si"ur pe sine, conciliaz, mpac, nu oscileaz< Sla iciuni: necompetitiv, neambiios, lene, nu foreaz< ! ordare general% re o viziune clar asupra obiectivelor "lobale. 3ste capabil s rm!n deschis la minte i s aprecieze intereveniile, indiferent deunde provin acestea. bilitatea mintal i creativitatea sunt n "eneral la nivel mediu. 5nzestrat cu o viziune democratic ncura1eaz participarea, dar dorete s-i asume responsabilitile decizionale. (erceput adesea ca rezervat i detaat, totui abilitatea coordonatorului de a rm!ne obiectiv este foarte valoroas c!nd trebuie direcionate eforturile i activitile celorlali spre un el sau obiectiv "lobal al echipei. STIMULATORUL - o persoan foarte nelinitit i cu o personalitate extrovertit

Puncte tari acceptate: autoritar, nerbdtor, nelinistit< Sla iciuni: nelinitit, ncordat, predispus la iritare< ! ordare generala% ,im al ur"enei, dorin de a face ceva. =ata s conteste )s provoace) ineria, ineficiena, complacerea, nea1utorarea i lipsa "eneral de pro"res. (redispus spre provocare, iritare i nerbdare. (oate fi de-a dreptul a"resiv i vrea s-i vad propriile idei realizate repede. >rte re"ulamentele i re"ulile. Intr-un fel e un lider nnscut, impun!nd respect, "ener!nd entuziasm i ener"ie in r!ndul celorlali. (oate fi sceptic n privina celor ce-l ncon1oar i n acelai timp suprasensibil la criticile aduse propriilor idei. GENERATORUL DE IDEI - o persoan dominant i totui introvertit. Puncte tari acceptate: creativ, inovator, intuitiv, sclipitor de "enialitate, inteli"en, ima"inaie, cunotine, minte serioas< Sl iciuni: solitar, nu are spirit practic, individualist, capricios< ! ordare general% 3ste 9sc!nteia: echipei. re abiliti de a oferi o multitudine de idei, dintre care multe ar putea duce la succes dar multe ar putea fi i zadarnice. =eneratorul de idei este sursa de creativitate a echipei, mintea inteli"ent i fertil cu foarte multe perspective cu totul ori"inale asupra lucrurilor. =eneratorul de idei e obsedat de provocarea pe care o aduce noul. +inde s considere c nu are valul de entuziasm i euforie al echipei )n special pentru propriile idei, dar i pentru ale celorlali dac i capteaz ima"inaia). 3xist un element de copilrie prezent n "eneratorul de idei, i place s fie flatat i nu i place s-i fie criticate ideile.
?

EVALUATORUL - o persoan introvertit, destul de

stabil. Puncte tari acceptate: analitic, reflexiv, imparial, prudent, neemotiv, sobru< Sl iciuni: lipsit de ima"inaie, prea critic, sec< ! ordare general: 3valuatorul, este un membru de echip foarte inteli"ent al crui atu principal este abilitatea de a prelucra mari cantiti de informaie ntro manier obiectiv i analitic. (osed o 1udecat bun i demonstreaz hotr!re i a"erime n abordarea problemelor. 3ste precaut i foarte critic fat de "!ndirea superficial)cu scpri) a celorlali. 3ste probabil s fie sin"ura persoan care s observe o eroare fatal care le-a scpat tuturor celorlali. $a urmare, evaluatorul poate fi vzut de ceilali ca persoana care tempereaz elanul i entuziasmul. re tendina de a-i lipsi abilitatea de a st!rni entuziasm i de a motiva pe ceilali i rareori e o surs de idei noi. 4ei adesea e vzut drep prea critic i ne"ativist, rolul su rm!ne de o importan critic pentru succesul i rezultatele echipei. EXPLORATORUL - o persoan extrovertit, destul de stabil. Puncte tari acceptate: plin de resurse, entuziast, oportunist, comunicativ, sociabil, curios< Sl iciuni: capricios, prea entuziast, nerbdtor< ! ordare general: 3xploratorul este ambasadorul echipei c!nd aceasta interacioneaz cu lumea din exteriorul ei. 3ste capabil s stabileasc contacte cu oamenii i s exploreze ce este nou ntr-o manier eficient, c!t i eficace)cu rezultate concrete). #a reaciona la situaiile noi ca la nite provocri incitante, dar i poate pierde repede interesul, imediat ce nu observ nici un pro"res, sau i pierde repede fascinaia iniial. Oamenii i varietatea sunt in"rediente eseniale pentru explorator, care are nsa la r!ndul su abilitatea de a stimula i motiva pe alii. -evoia de stimuli noi l poate determina s treac repede de la un lucru la altul, ceea ce poate duce la o lips de disciplin, de asemenea poate avea probleme n ceea ce privete urmrirea constant a unor sarcini. ORGANIZATORUL - o persoan esenialmente stabil Puncte tari acceptate: inflexibil, ri"id, ascultator< Sl iciuni: inflexibil, lipsit de ima"inaie< ! ordare general: Or"anizatorul este membrul echipei care, mai presus de toate va fi capabil s vad cum vor fi puse n practic ideile i planurile.
@

Or"anizatorul tinde s se indentifice puternic cu or"anizaia i are o isteime n identificarea lucrurilor practice necesare n diferite situaii. Or"anizatorul este n mod natural un conservator i trebuie dus destul munca de convin"ere, cci va accepta o idee doar dac ea merit introdus nu doar pentru c este o idee nou. re reale abiliti de or"anizator i mult sim practic. 3ste un muncitor contiincios i cu putere de a se autodisciplina, poate uneori s fie inflexibil. /ai presus de toate este sistematic i meticulous i rezultatele tan"ibile sunt unitatea de msur a eficienei pentru or"anizator. 3ste mulumit c!nd este implicat sau chiar concepe re"uli i proceduri pentru a fi implementate idei, dar tinde s fie mai puin eficient c!nd procedurile i obiectivele sunt mai puin clare. Or"anizatorul are abilitatea de a aduce lucrurile i oamenii cu picioarele pe pm!nt, uneori printr-o modalitate neplcut. LIANTUL ECHIPEI - o persoan extrovertit, destul de stabil. Puncte tari acceptate: "ata de a spri1ini, entuziast, comunicativ, are ncredere n ceilali, sociabil, bl!nd, sensibil< Sl iciuni: necompetitiv, nu foreaz lucrurile, mpciuitor< ! ordare general: Aiantul echipei este elementul ce ine echipa unit. (romoveaz spiritul de echip, creeaz o stare de bun dispoziie, este sensibil la ceea ce simt ceilali, ca i la starea "eneral de spirit a echipei. 3ste contient de punctele tari i slbiciunile celorlali i reacioneaz potrivit cu nevoile oamenilor. 3ste cel mai probabil ca el s fie membrul echipei care tie despre problemele personale i situaiile dificile prin care trec ceilali membri i asta nu din indiscreie, ci dintr-o autentic preocupare. (oate fi indecis ntr-o situaie de criz i i poate lipsi determinarea n anumite situaii, dar abilitatea de a-i 9citi: pe ceilali i de a-i recunoate diferenele n ceea ce privete propriile abiliti promoveaz un moral bun i o atmosfer de cooperare bun. 4atorit acestor capaciti el este adesea lider al echipei. FINALIZATORUL - o persoan introvertit, nelinitit. Puncte tari acceptate: meticulos, disciplinat, ordonat, contiincios< Sl iciuni: scrupulos, ncp!nat, permanent nelinitit, sec< ! ordare general% 0inalizatorul este membrul echipei care pune punctul pe 9i:. 3ste foarte capabil c!nd trebuie s finalizeze ceva. cest lucru, combinat cu pornirea spre perfecionism l fac s fie foarte nelinitit )anxios). 5i face "ri1i pentru lucruri nensemnate, dar pe ansamblu i termin sarcinile bine i la timp. 3ner"ia investit n produsul final al echipei are ca rezultat un standard ridicat de calitate. 5nclinaia finalizatorului este de a nu fi un lider.
B

re toane i poate aprofunda detaliile, scaz!nd moralul echipei. 5n orice caz, finalizatorul este d!rz i persist n aciunile lui i nu se las p!n nu este satisfcut de standardele de calitate impuse de el. Concluzii "chipe far succes a) Aiant de echip )mai muli), or"anizatori i finalizatori, dar fr "enerator de idei sau stimulator. b) 0inalizator, evaluatori i or"anizatori, dar fr explorator, "enerator de idei sau stimulator. c) 4oar "eneratori de idei i nimic altceva. d) =eneratori de idei si explorator. e) ,timulatori, coordonatori, or"anizatori. "chipe de succes ') Aiderul "rupului trebuie s aib un profil bun de coordonator. 3lCea va "enera ncredere i va ti cum s scoat ce e mai bun din echipa de care dispune. 3lCea tie s influeneze mersul lucrurilor spre decizii bune. /ai presus de orice, aceast persoan nu va ncerca s domine edinele "rupului D poate n aceasta const cheia diferenei ntre rolul de coordonator i funcia de preedinte la care se face deseori referire. 2) $reativitatea este un indicator esenial. Includerea unui "enerator de idei ntr-o echip nu "enereaz neaparat succesul, mai ales dac acesta e creativ ntr-o direcie "reit sau nu se poate entuziasma de ceea ce urmrete echipa, ns o echip fr "enerator de idei se vede imediat pus n dificultate dac nu reuete s "enereze suficiente idei noi sau s "seasc abordri ori"inale ale problemelor cu care se confrunt. ;) +rebuie s existe o 9mprire: )distribuie) a abilitilor ntr-o echip. $ele mai bune echipe au at!t abiliti mintale deosebit de bune, c!t i abiliti mintale medii ntre membrii lor. cest fapt ar putea prea straniu, dar Bel in su"ereaz c acestea s-ar putea datora faptului c persoanele cu abiliti mintale medii 9concureaz: cu membrii mai dotai, cu scopul de a ndeplini roluri pozitive spre binele echipei. ?) O acoperire mare cu roluri n echip este o caracteristic a echipelor c!ti"toare, pentru c pot valorifica o palet mai complet de puncte tari echipei. @) Oamenii cu roluri specifice trebuie direcionati ctre acele responsabiliti n echip care li se potrivesc cel mai bine. desea ntr-o echip rolurile n ceea ce privete funciile echipei sunt atribuite celor cu cea mai mare experien n acea funcie.
E

3 nevoie de abiliti n a a1usta i a face pai pozitivi nspre echilibrarea rolurilor ntr-un context n schimbare. colo unde echipele sunt contiente de importana rolurilor pentru funcionarea ei n bune condiii, s-a constat c oamenii i a1usteaz profilele pentru a asi"ura reacia cea mai potrivit fa de o situaie dat.

Moduri de rezolvare a conflictelor

,ituaiile conflictuale sunt considerate acelea n care dorinele a doi oameni par incompatibile. 5n astfel de situatii putem descrie comportamentul unei persoane av!nd n vedere dou coordonate de baz% ') aserti#itatea - msura n care individul ncearc s-i satisfac propriile dorine< 2) cooperarea - masura n care individul ncearc s satisfac dorinele celeilalte persone< ceste dou coordonate de baz pot fi folosite pentru a defini cinci metode specifice de abordare a conflictelor. Competitie Colaborare
Compromis

-easertivitate -------------- sertivitate -ecooperare ----------------- $ooperare

Evitare

Acomodare

o Competi$ia asertiv i necooperativ Individul ii urmrete propriile scopuri pe seama celuilalt. cest mod indic o orientare spre putere a individului, care folosete orice mi1loace care i se par potrivite pentru a-i impune punctul de vedere D capacitatea de ar"umentare, ran"ul, sanciuni economice. $ompetiia poate s nsemne 9susinerea propriilor drepturi:, aprarea unui punct de vedere pe care l considerm corect sau, pur i simplu, ncercarea de a c!ti"a.
6

o !comodarea neasertiva si necooperativa Individul i ne"li1eaz propriile interese pentru a le satisface pe ale celuilalt. cest mod conine un element de sacrificiu de sine. comodarea poate lua forma "enerozitii dezinteresate, a ascultrii ordinelor altuia n ciuda propriilor dorine sau a cedrii n fata altui punct de vedere. "#itarea neasertiv i necooperant Individul nu-i urmrete propriile interese i nici pe ale altuia< el nu ia atitudine fa de conflict. 3vitarea poate mbrca forma ocolirii diplomatice a unei chestiuni, a am!nrii ei p!n la un moment mai propice sau, pur i simplu, a retra"erii dintr-o situaie amenintoare. o Cola orarea asertiv i cooperant $olaborarea implic o ncercare de a lucra cu cealalt pentru a "si o soluie care s satisfac pe deplin interesele ambelor pri. persoan 5nseamn disecarea unei probleme pentru a identifica interesele de baz ale celor doi indivizi i pentru a "si alternative care s le rezolve pe ale am!ndurora. $olaborarea ntre dou persoane poate lua forma explorrii unei situaii de dezacord pentru a afla i nva c!te ceva din ideile celuilalt, a rezolvrii unei situaii care altminteri i-ar aduce pe cei doi ntr-o relaie de competiie sau a confruntrii cu o problem interpersonal i a ncercrii de a o soluiona n mod creativ. Compromisul intermediar, at!t n ceea ce privete asertivitatea, c!t i cooperarea. Obiectivul compromisului este acela de a "si o soluie rapid, reciproc acceptabil, care s satisfac parial ambele pri. ,e situeaz pe o poziie intermediar ntre competiie i acomodare. $ompromisul nseamn a ceda mai mult dec!t n cazul competiiei, dar mai puin dec!t n cazul acomodrii. o
F

$ompromisul poate s nsemne eliminarea parial a diver"enelor de opinii, schimbul de concesii sau cutarea unei ci de mi1loc rapide.

'G