Universitatea Transilvania din Braov Facultatea de tiine Economice/ E.C.T.

Managementul firmei la SC KE !E"# $#M% &' S$"

'utor ( Kat)*&sa+ela Bu,atu

Braov- ./0/

INTRODUCERE
1n 2re,enta cercetare mi*am 2ro2us se demonstre, c3 orice firm3 de2inde de aciunile i activit3ile de management a2licate la un nivel c4t mai ridicat i c4t mai actuali,at. 1nce24nd cu 2lanul de afaceri ela+orat de c3tre un manager i/sau ec5i2a condus3 de acesta- 6n orice firm3 de2artamentul de management sau mar7eting are o influen3 radical3- ela+or4nd strategii i modalit3i c4t mai com2le8e 2entru +una funcionare a firmei res2ective. F3c4nd un studiu de ca, 6n cadrul firmei SC KE !E"# $#M% &' S$" mi*am 2ro2us s3 demonstre, c3 6n cadrul acestei firme cea mai mare influen3 o are de2artamentul de mar7eting deoarece acetia ela+orea,3 ideile de 2romovare a +randului i a noilor linii de 6m+r3c3minte a23rute anual- sta+ilesc 2romoii i concursuri care s3 fie 6n avanta9ul clienilor etc. '2lic4nd metoda c5estionarului am dorit s3 sta+ilesc c4t de 2uternic a fost a2ariia +randului 2e 2iaa rom4neasc3 i c4t de cunoscut3 este 6n 2re,ent.

C':&T#"U" &. C# CE:TU'"&;'$E.

Managementul re2re,int3 un 2roces contient de conducere i coordonare a aciunilor i activit3tilor individuale i de gru2- 2recum i de mo+ili,are i alocare a resurselor organi,aiei 6n vederea 6nde2linirii o+iectivelor acesteia 6n concordan3 cu misiuneafinalit3ile i res2osa+ilit3ile sale economice i social.

Caracteristicile principale ale managementului:

* * este un 2roces de conducere a unui sau unor gru2uri organi,at<e= de 2ersoane- dar termenul >a conduce? nu tre+uie confundat cu a avea 2ersoane 6n su+ordine 2rivete i se concentrea,3 asu2ra 6nde2linirii o+iectivelor organi,aiei- 2rin concentrarea eforturilor 6ntregului colectiv.

Ba,ele teoretice ale managementului 6i 2ro2un s3 de,v3luie legile- 2rinci2iilemetodele- te5nicile- 2rocedeele i regulile aciunii eficiente. Managerul tre+uie s3 ai+3 calitatea de a trans2une aceast3 teorie 6n 2ractic3. Managerul este socotit ca fiind omul cerinelor de de,voltare a societ3ii. 'ceasta 2resu2une un grad ridicat de cunotine i 2ractici- a c3ror 6nsuire cere un lung i com2le8 2roces de formare i 2erfecionare. Funciile managerilor se identific@ cu acelea ale 2rocesului managerial i anume( 2lanificarea- organi,area- comanda- coordonarea i controlul.

1. Planificarea
Este funcia cea mai im2ortant@ a managementului- deoarece re2re,int@ activitatea de luare a deci,iilor. Se sta+ilesc o+iectivele i cele mai adecvate c@i <strategii= 2entru atingerea lor. Celelalte funcii deriv@ din aceasta i conduc la 6nde2linirea o+iectivelor. $e,ultatele 2lanific@rii sunt reflectate 6n 2lanurile de activitate. :lanificarea se face la .

orice nivel al organi,aiei- de c@tre manageri. :rin 2lanurile lor- acetia sc5iea,@ ceea ce firma tre+uie s@ 6ntre2rind@ 2entru a avea succes. C5iar dac@ 2lanurile au o+iective diferite- toate sunt orientate c@tre 6nde2linirea o+iectivului 2rinci2al- 2e care s@*l ating@ 6ntr*un tim2 mai scurt sau mai lung. :lanificarea este aceea care decide * 6n avans * ce se va face- cum se va face- c4nd se va face i cine o va face. Ea este 2uternic im2licat@ 6n introducerea --nouluiA 6n organi,aie. :rin 2lanurile ela+orate- managerii ofer@ 2rimele --unelteA care a9ut@ firma s@ fie 2reg@tit@ 2entru orice sc5im+are ce i s*ar im2une de c@tre mediul 6n care 6i desf@oar@ activitatea.

2. Organizarea
#dat@ sta+ilite o+iectivele i c@ile 2rin care acestea vor fi atinse- managerii tre+uie s@ 2roiecte,e sau s@ re2roiecte,e structura care s@ fie ca2a+il@ s@ le 6nde2lineasc@. 'stfelsco2ul organi,@rii este s@ cree,e o structur@- care s@ 6nde2lineasc@ sarcinile 2ro2use i s@ cu2rind@ relaiile ierar5ice necesare. 1n cadrul organi,@rii- managerii 2reiau sarcinile identificate 6n tim2ul 2lanific@rii i le re2arti,ea,@ indivi,ilor- gru2urilor de 2ersoane i sectoarelor din firma res2ectiv@ care le 2ot 6nde2lini. Be asemenea- ei sta+ilesc i regulamentul funcion@rii organi,aiei i asigur@ a2licarea lui. Sinteti,4nd- se 2oate s2un@ c@- 6n cadrul acestei funcii- managerii- 2e diferite niveluri ierar5ice- reali,ea,@( * determinarea activit@ilor ce reclam@ 6nde2linirea o+iectivelorC * gru2area acestor activit@i i re2arti,area lor 2e de2artamente sau seciiC * delegarea de autoritate- c4nd este ca,ul- 2entru a le reali,aC * 2reg@tirea coordon@rii activit@ilor- autorit@ii i informarea ori,ontal@ i vertical@ 6n structura organi,aional@. Sco2ul structurii organi,atorice este de a 2ermite o+inerea de c@tre 2ersonalul firmei a c4t mai multor 2erformane. Structura tre+uie s@ defineasc@ i s@ aco2ere sarcinile 2entru a fi 6nde2linite- s@ 2roiecte,e regulile relaiilor umane. Beterminarea unei structuri organi,atorice este o 2ro+lem@- deloc uoar@- 2entru management- deoarece ea tre+uie s@ defineasc@ ti2urile de activit@i ce tre+uie s@ se desf@oare 2recum i 2ersonalul care s@ le 2oat@ face c4t mai +ine.

3. C man!a
Bu2@ ce s*au fi8at o+iectivele- s*a 2roiectat structura organi,atoric@ i s*a definitivat 2ersonalul- organi,aia tre+uie s@ 6ncea2@ s@ lucre,e. 'ceast@ misiune revine funciei de comand@ ce 2resu2une transmiterea sarcinilor i convingerea mem+rilor organi,aiei de a fi c4t mai 2erformani 6n strategia aleas@ 2entru atingerea o+iectivelor. 'stfel- toi managerii tre+uie s@ fie contieni c@ cele mai mari 2ro+leme le ridic@ 2ersonalulC dorinele i atitudinile sale- com2ortamentul individual sau de gru2- tre+uie s@ D

fie luate 6n considerare 2entru ca oamenii s@ 2oat@ fi 6ndrumai i a9utai s@ e8ecute c4t mai +ine sarcinile. Comanda managerial@ im2lic@ motivare- un anumit stil de conlucrare cu oamenii i de comunicare 6n organi,aie.

". C r! narea
Funcia de coordonare 2ermite --armoni,areaA intereselor individuale sau de gru2 cu sco2urile organi,aiei. &ndiferent de ti2ul organi,aiei <de 2roducie- comercial@financiar@ etc.=- fiecare individ inter2retea,@ 6n felul s@u +unul mers al com2aniei. 'stfelaceast@ funcie intervine 6n --aducerea la acelai numitorA a inter2ret@rilor res2ective2las4ndu*le 2e direcia atingerii o+iectivelor de +a,@ ale organi,aiei.

#. C ntr lul
1n final- managerul tre+uie s@ verifice dac@ 2erformana actual@ a firmei este conform@ cu cea 2lanificat@. 'cest fa2t este reali,at 2rin funcia de control a managementului- ce reclam@ trei elemente( * sta+ilirea standardului <limitei- 2ragului= 2erformaneiC * informaia care indic@ diferenele dintre nivelul de 2erforman@ atins i cel 2lanificatC * aciunea 2entru a corecta a+aterile care a2ar. Sco2ul controlului este s@ menin@ firma 2e drumul 2e care va atinge o+iectivul 2ro2us. Tre+uie f@cut@ 2reci,area c@ 2rocesul de management nu 6nseamn@ 2atru*cinci funcii se2arate ca activit@i i,olate. 1n realitate ele nu se desf@oar@ dec4t cel mult la 6nfiinarea unei organi,aii. Be regul@- e8ist@ o multitudine de com+inaii 6n desf@urarea lor. Cu ani 6n urm@- unii autori ad@ugau managementului functia de 2ersonal <staffing=. Funcia de 2ersonal 2resu2une --um2lereaA i 2@strarea 6n continuare a structurii 2roiectate de c@tre funcia organi,atoric@. Ea 2reci,ea,@ 6ndatoririle fiec@rui 2ost- include inventarierea- a2recierea i selectarea candidailor 2entru diferite 2osturi. 'cum- aceast@ funcie a devenit o s2eciali,are a managementului su+ denumirea de managementul resurselor umane. Ca atare- fiecare funcie managerial@ contri+uie 6ntr*o anumit@ m@sur@ la conducere. 1n acest domeniu este foarte im2ortant contactul managerului cu ceilali. Mint,+ergi caracteri,ea,3 situaiile 6n care managerul- 6n interaciunea lui cu ceilali6nde2linete rolul de re2re,entare- lider sau liant. $i!er. Mint,+erg consider3 c3 leaders5i2*ul re2re,int3 un rol foarte im2ortant al managerului- deoarece im2lic3 interaciunea cu ceilali- determin4ndu*l 2e manager s3 im2rime energie i entu,iasm vi,iunii 2e care dorete s3 o transmit3 oamenilor. Ca lidermanagerul 6ncearc3 s3 6i motive,e su+alternii devenindu*le mentor- a9ut4ndu*i 6n re,olvarea 2ro+lemelor i integr4nd nevoile indivi,ilor cu o+iectivele organi,aiei 6n aa fel 6nc4t s3 le asigure satisfacerea. Managerul acionea,3 6n 2rimul r4nd ca o resurs3 E

aflat3 la dis2o,iia gru2ului 2e care 6l conduce. Managerul folosete de asemenea 2uterea 2e care i*o confer3 2o,iia- com2etena i caracterul s3u 2entru a*i influena 2e oameni s3 lucre,e 6m2reun3 2entru +inele com2aniei. $iant. $olul de liant se refer3 la aciunea managerului de a menine relaii de coo2erare cu oameni i structuri din afara unit3ii organi,atorice 2e care o conduce. :uterea managerial3 este deinut3 doar 6n condiiile 6n care managerul o 2oate e8ercita ca urmare a recunoaterii i 2rimirii unui s2ri9in din 2artea celorlali. :entru a avea 2utere i influen3 i 6n afara unit3ii 2e care o conduce- este im2ortant s3 ai+3 leg3turi 2uternice i s2ri9in din 2artea celorlali. Reprezentare. 'ceast3 activitate este centrat3 2e calitatea de sim+ol a managerului. # mare varietate de situaii solicit3 ca managerul s3 re2re,inte entitatea organi,atoric3 2e care o conduce( edine- inerea unui discurs cu oca,ia 2ension3rii unui anga9at2artici2area la o ser+are organi,at3 de com2anie etc. 'cest rol solicit3 2re,ena managerului nu at4t ca resurs3- c4t 6n virtutea 2o,iiei 2e care o ocu23 6n cadrul organi,aiei. C5iar dac3 acest rol nu este foarte im2ortant 6n 2rocesele de sc5im+are i de,voltare organi,aional3- el este critic 2entru funcionarea 6n +une condiii a organi,aiei- 2entru crearea unui climat favori,ant. Managerul acionea,3 ca un dis2ecer al informaiilor din cadrul organi,aiilor- o foarte mare 2arte a tim2ului s3u de lucru fiind utili,at3 6n rece2ionarea sau furni,area de informaii. Mint,+erg 6m2arte acest rol 6n trei domenii( % nit rizare. Cum managerii sunt +om+ardai cu o multitudine de date - ra2oartetelefoane- ,vonuri- +4rfe- anali,e i minute ale edinelor- cores2onden3- reviste de s2ecialitate- mass media- 6nt4lniri diverse care alc3tuiesc un fel de smog informaional- ei tre+uie s3 decid3 ce informaii tre+uie reinute i folosite 6n luarea deci,iilor i ce informaii tre+uie ignorate. Managerii care nu reuesc s3 6nde2lineasc3 acest rol 6n mod corect se las3 influenai de surse de informaii care nu sunt de 6ncredere- sunt co2leii de un volum foarte mare de informaii care le consum3 un tim2 foarte 2reios i iau deci,ii inadecvate. Diseminare. Managerul tre+uie s3 acione,e ca o 2lac3 turnant3 a comunicaiilor din cadrul unei organi,aii. El transmite informaii fa2te- o2inii sau valori <s2eraneidealuri- as2iraii= din interiorul sau din afara organi,aiei- at4t de sus 6n 9os c4t i de 9os 6n sus 6n cadrul organi,aiei. Bac3 managerul nu 6i 6nde2linete acest rol- su+ordonaii nu 6neleg c3tre ce se 6ndrea2t3 organi,aia iar su2eriorii s3i nu afl3 care sunt 2reocu23rilegri9ile i o2iniile anga9ailor.

Genr) Mint,+erg-The nature of Managerial Work- EngleHood Clifs- I( :rentice Gall- 0JK/.

Purt&t r !e cu'(nt. 1n acest rol managerul furni,ea,3 informaii 6n afara organi,aiei- 6n mediul acesteia. Cea mai im2ortant3 activitate managerial3 este luarea deci,iilor. Mint,+erg identific3 2atru roluri 6n aceast3 categorie( )ntreprinz&t r. 1n acest rol- managerul tre+uie s3 identifice o2ortunit3i i s3 ia deci,ii care 2resu2un asumarea unor riscuri i reali,area unor sc5im+3ri. Be e8em2lu- dac3 managerul decide s3 acione,e 6ntr*un nou domeniu sau s3 demare,e un nou 2roiect- el 2oate decide s3 delege res2onsa+ilitatea 2entru o 2arte a acestei noi activit3i unei alte 2ersoane. Rez l'are crize. 1n orice organi,aie a2ar evenimente ne2rev3,ute care declanea,3 cri,e sau deregl3ri 6n organi,aie. 1n aceste momente critice managerul tre+uie s3 ia deci,ii i s3 acione,e. Beoarece este 2ractic im2osi+il3 antici2area eventualelor deregl3ri <de e8em2lu defectarea ec5i2amentelor- incendiile- 2ierderea clienilor- grevele=- managerul tre+uie s3 6i sta+ileasc3 o anumit3 direcie de urmat 6n situaiile de cri,3. *l care resurse. '+ilitatea de a aloca resurse re2re,int3 2entru muli +a,a 2uterii managerialedeoarece aceast3 activitate im2lic3 alocarea de +ani- tim2- ec5i2ament- for3 de munc3 i s2aiu. $olul managerilor este acela de a lua deci,ii 6n leg3tur3 cu utili,area tim2ului- de a autori,a aciuni- de a sta+ili 2rograme de alocare i utili,are a resurselor. 1n li2sa dre2tului de a aloca resurse- a+ilitatea managerului de a*i 6nde2lini rolurile este su+stanial redus3. Neg ciat r. Str4ns legat de rolurile sale de re2re,entare- 2urt3tor de cuv4nt i de a aloca resursemanagerului i se 2oate cere de asemenea s3 ia deci,ii cu 2rivire la negocieri diverse. 'ceste deci,ii 2rivesc organi,aia i includ situaii de genul negocierii contractelor colective de munc3- fu,iunilor sau ac5i,iiilor- re,olv3rii conflictelor- negocierii de contracte diverse. Evident- nu toi managerii 6nde2linesc toate aceste roluri. Mi8ul rolurilor 2entru fiecare manager de2inde de nivelul 2e care managerul 6l ocu23 6n cadrul organi,aiei- de natura sarcinilor i de eta2a 6n care se afl3 cariera managerului.

Fig.0.0 Sursa( Genr) Mint,+erg-The nature of Managerial Work- EngleHood Clifs- I(

:rentice Gall- 0JK/.

C*PITO$U$ II. PRE+ENT*RE* ,ENER*$- * .IR%EI. 2.1 D*TE DE IDENTI.IC*RE :

1 . UME"E F&$ME& : /C 0EN1E$O RO%*NI* /R$ 2. C#B U &C BE 1 $EL&ST$'$E : 1#1233"# 3. F#$M' IU$&B&CM BE C# ST&TU&$E : /R$ ". 'CT&!&T'TE' :$& C&:'"M ' S#C&ETMN&& & C#BU" C'E '" 'CT&!&TMN&& :$& C&:'"E ( 4 "5"2 C mer6 cu ri!icata al 7m8r&c&mintei 9i 7nc&l6&mintei: 4 ";#1 C mer6 cu am&nuntul al te<tilel r=7n magazine specializate. #. 'TU$' C':&T'"U"U& S#C&'" ( 122 > PRI1*T 5. !'"#'$E' C':&T'"U"U& ( NE/PECI.IC*T

2.2 /CURT I/TORIC

Kenvelo este o com2anie internaional3- de origine ce53- cu o e8tindere ra2id3 a tuturor +rand* urilor s2ort*Hear 6n Euro2a Central3- av4nd ca manageri e8ecutivi 2e Ba5an i Liorgio Margutti. &storia sa a 6nce2ut 6n 0JKJ. Kenvelo o2erea,3 cu .O/ maga,ine din 0J 3ri ale lumii. oua colecie Kenvelo se lansea,3 de . ori 2e an i reflect3 ultimele tendine 6n mod3 ale se,oanelor res2ective( colecia 2rim3var3 / var3 i toamn3 / iarn3. Colecia de +a,3 Kenvelo e 2ermanent 6m+og3it3 de noi elemente- 2recum len9erie intim3- ceasuri sau 2arfumuri- +i9uterii.Evoluia +rand*ului are ca 2unct de 2ornire desc5iderea 6n 0JKJ la :raga a unei organi,aii care se intitulea,3 PGimiQs 9eans? al c3rei logo era >RES?. 1n anul 0JJS- +rand*ul se sc5im+3 6n Kenvelo- 6n lim+a ce53 >Kenvelo? 6nsemn4nd >RES? <7en=- >' B? <ve=- > #? <lo=- iar logo*ul r3m4ne nesc5im+at . '+ia 6n .//0 se introduce un alt logocare este meninut i ast3,i( >Kenvelo an)H5ere?. :rodusele coleciei 2ot fi recunoscute du23 urm3toarele sigle( Kenvelo- K!"- K- "amalo- BQKri, Tear i BUB. Bin .//.- com2ania Kenvelo 6i l3rgete aria de activitate- desc5i,4nd la Bratislava un >Kenvelo Fas5ion CafV?. 1n .//E- com2ania a fost 2rinci2alul dressma7er 2entru ec5i2ele Iocurilor #lim2ice de la 'tena. 1n .//J Kenvelo- lansea,3 noi linii de colecii- res2ectiv SUWESS- S&' M&' i E"EME TS care aduc 2e 2ia3 un nou stil care se adresea,3 tuturor genurilor de cum23r3tori.

2.3 /TRUCTUR* OR,*NI+*TORIC- 4 DEP*RT*%ENTE$E

Societatea este organi,at3 2e urm3toarele de2artamente ( * * * * * * BE:'$T'ME BE:'$T'ME BE:'$T'ME BE:'$T'ME BE:'$T'ME BE:'$T'ME T M'$KET& L. T $ESU$SE UM' E. T !' ;'$&. T F& ' C&'$ / C# T'B&". T &T. T "#L&ST&CM / B&ST$&BUN&E.

Firma are urm3toarea organigram3 < ve,i ane8a ..D.0.=.

2." . *N*$I+* INDIC*TORI$OR 4 CI.R* DE *.*CERI

Biagnosticul financiar const3 6ntr*un ansam+lu de instrumente i metode care 2ermit a2recierea situaiei financiare i a 2erformanelor unei 6ntre2rinderi. Sco2ul diagnosticului financiar este de a a2recia situaia financiar3 a 6ntre2rinderii. :e +a,a acestui diagnostic are loc ela+orarea unei noi strategii de meninere i de,voltare 6n mediul s2ecific economiei locale. 1n sens general- finalitatea diagnosticului financiar const3 6n oferirea de informaii financiare at4t celor din interiorul 6ntre2rinderii- c4t i celor interesai din afara acesteia. C4nd 2ro+lema diagnosticului este 2us3 din interiorul 6ntre2rinderii <diagnostic financiar intern= utili,atorii 2ot fi conduc3torii- acionarii actuali sau salariaii. #+iectivul urm3rit 6n acest ca, este de a detecta eventuale situaii de de,ec5ili+ru financiar i de a ado2ta noi deci,ii de gestionare a 6ntre2rinderii. 'ceste deci,ii se +a,ea,3 2e identificarea originii i cau,elor de,ec5ili+relor- 2e de o

2arte- iar 2e de alt3 2arte- 2e sta+ilirea m3surilor de remediere a de,ec5ili+relor. C4nd 2ro+lema este 2us3 din e8teriorul 6ntre2rinderii <diagnostic financiar e8tern= utili,atorii 2ot fi analitii financiari- acionarii 2oteniali- organisme +ancare i financiare sau c5iar statul. #+iectivul urm3rit este ca2acitatea financiar3 a 6ntre2rinderii de a genera 2rofit- ca2acitatea 6ntre2rinderii de a*i onora o+ligaiile 2e termen scurt sau lung <lic5iditatea i solva+ilitatea 6ntre2rinderii=- 2recum i valoarea 6ntre2rinderii. Be cele mai multe ori utili,atorii e8terni au nevoie de un diagnostic financiar fie 2entru acordarea de credite 6ntre2rinderilor <6n s2ecial +3ncile=- fie 2entru luarea deci,iilor de 23trundere 6n ca2italul unei 6ntre2rinderi <acionari 2oteniali sau alte 6ntre2rinderi=. 't4t anali,a 2e 2lan intern c4t i cea e8tern3 au ca o+iectiv a2recierea 2erformanelor 6ntre2rinderii i a riscurilor la care aceasta este 2us3 i urm3resc( anali,a renta+ilit3iiC anali,a riscului i anali,a valorii 6ntre2rinderii. Be o+icei- diagnosticul este efectuat numai 6n ca, de grave dificult3i sau c4nd cineva cere o astfel de lucrare. &nde2endent de re,ultatele 6nregistrate de 6ntre2rindere sau de desf3urarea evenimentelor- ela+orarea unui diagnostic financiar tre+uie s3 ai+3 loc 2eriodic. Biagnosticul financiar identific3 factorii favora+ili si nefavora+ili care vor afecta activitatea viitoare a 6ntre2rinderii. Be cele mai multe ori informaiile diagnosticului financiar tre+uie com2letate cu informaii referitoare la mediul e8tern al 6ntre2rinderii <starea economiei- a sectorului de activitate=- informaii referitoare la 2otenialul te5nic i uman- 2otenial comercial i 9uridic- managementul 6ntre2rinderii <informaii de2endente de 6ntre2rinderi=. Toate aceste elemente influenea,3 2erformanele financiare ale 6ntre2rinderii determin4nd- 6n final- com2etitivitatea acesteia. Folosind metode i te5nici s2ecifice- diagnosticul financiar 2ermite a2recierea situaiei financiare trecut3 i actual3- 2e +a,a informaiilor furni,ate 2entru luarea deci,iilor de c3tre conducere acesta vi,ea,3 viitorul. &nformaiile necesare 2entru efectuarea diagnosticului financiar sunt 2reluate din situaiile financiare sim2lificate care cu2rind( +ilanul- contul de 2rofit i 2ierdere- ane8a la +ilan. &ndicatorii sunt e82resia eficienei i 2erformanei activit3ilor economico * financiare 2revi,ionate i/ sau reali,ate.'ceti indicatori se 2ot calcula la nivel de firm3 - fie la nivel de centre de res2onsa+ilitate sau centre de cost. 1n funcie de re,ultatele o+inute 2rin ta+loul indicatorilor economici se 2ot lua deci,ii 2entru reali,area o+iectivelor generale ale firmei. 'nali,a contului de 2rofit i 2ierdere cu2rinde un set minim de informaii -i anume(

0.veniturile din activitatile curenteC .. re,ultatul activitatii de e82loatareC D. costurile de finantareC E. 2artea din 2rofit sau 2ierdere aferenta 6ntre2rinderilor asociate si 6n 2artici2atie conta+ili,ata 2rin metoda 2unerii 6n ec5ivalentaC F. c5eltuielile cu im2o,itul 2e 2rofit: S. 2rofitul sau 2ierderea activitatii curenteC O. elemente e8traordinareC K. interesul minoritarC J. 2rofitul net sau 2ierderea neta a 2erioadei.

2.".1. *naliza 8ilantului financiar.

Bilanul financiar re2re,int3 o 2relucrare sim2lificat3 a +ilanului financiar * conta+il - 2e +a,a c3ruia se anali,ea,3 starea de ec5ili+ru/ de,ec5ili+ru financiar 6n care se situea,3 com2ania din 2unctul de vedere a alocarilor < su+ form3 de active=- res2ectiv al surselor de finanare < su+ form3 de 2asive= 2e termen lung i scurt. :entru a se asigura ec5ili+rul financiar- tre+uie s3 fie res2ectate urm3toarele corelaii( *activele 2e termen lung s3 fie finanate din surse atrase 2e termen lung *activele 2e termen scurt s3 fie finanate din surse atrase 2e termen scurt.

2.".2. *naliza acti'el r si pasi'el r pe termen lung.

1n vederea anali,ei ec5ili+rului financiar 2e termen lung - se va calcula fondul de rulment <F$=.Bac3 fondul de rulment este 2o,itiv - acest lucru certific3 o stare de ec5ili+ru financiar C un re,ultat negativ 2oate semnala o situaie nefavora+il3 6n 2erioada urm3toare. F$ total X total ca2italuri 2ermanente Y total utili,3ri 2e termen lung X < ca2italuri 2ro2rii Z 6m2rumuturi 2e termen lung= Y active imo+ili,ate F$ 2ro2riu X ca2italuri 2ro2rii Y active imo+ili,ate

2.".3. *naliza acti'el r 9i pasi'el r pe scurt

1n vederea anali,ei ec5ili+rului financiar 2e termen scurt - se va calcula nece sarul de fond de rulment < F$=. F$ X stocuri Z creane Y datorii 2e termen scurt F$ e82loatare X stocuri i creane din activitatea de e82loatare Y datorii legate de activitatea de e82loatare

& B&C'T#$& BE $E T'B&"&T'TE

renta+ilitatea comercial3 X 2rofit net / cifra de afaceri renta+ilitatea financiar3 X 2rofit net / ca2ital 2ro2riu renta+ilitatea economic3 X 2rofit +rut / ca2ital investit renta+ilitatea activelor X cifra de afaceri / total active & B&C'T#$& BE "&CG&B&T'TE lic5iditatea general3 X active circulante / datorii 2e termen scurt lic5iditatea ra2id3 X <active circulante Y stocuri= / datorii 2e termen scurt lic5iditatea imediat3 X active de tre,orerie / datorii 2e termen scurt & B&C'T#$& BE S#"!'B&"&T'TE rata solva+ilit3ii generale X active totale / datorii totale situaia net3 X ca2italuri 2ro2rii X total active Y total datorii & B&C'T#$& BE LEST&U E * durata medie de 6ncasare a clientilor X sold mediu creane comerciale / cifra de afaceri cu T!' [ DS/ ,ile * durata medie de 2lat3 a furni,orilor X sold mediu datorii comerciale / c5eltuieli cu furni,orii cu T!' [ DS/ ,ile * durata medie de rotaie a stocurilor X sold mediu stocuri / c5eltuieli cu marfa- materii 2rime i consuma+ile [ DS/ ,ile 'nali,ele economice i diagnosticul financiar sunt elemente de management financiar sau altfel s2us de conta+ilitate managerial3. Managerii interesai de de,voltarea i consolidarea afacerilor sunt e8trem de interesai de inter2retarea indicatorilor economici- care re2re,int3 Astarea de sanatateA a com2aniei. 1n general se urm3resc indicatorii de 2rofita+ilitate- lic5iditate i de 6ndatorare. 'ceti indicatori se calculea,3 i se anali,ea,3 lunar.

2.#. %EDIU$ CONCUREN?I*$

2.#.1 *N*$I+* CONCUREN?I$OR.

C ncuren6a @ c mp nent& a pie6ei Concurena( lat. concurrere X a concuraC semnificaii diferite 6n ( economie- s2ort- natur3- dre2tC Este un mod de manifestare a economiei de 2ia3- 6n care 2entru un +un omogen i su+stitutele sale- e8istena unui singur 2roduc3tor devine 2ractic im2osi+il3C :ro+lema concurenei 2re,int3 interes 2entru toi actorii 2ieei( 2roduc3tori- consumatoriintermediariC Criterii de clasificare( &= n funcie de numrul de concureni i gradul de difereniere al produselor ntlnim( Concurena 2erfect3C Concurena im2erfect3 Y forme( mono2olC oligo2olC concuren3 mono2olist3C mono2sonC oligo2son. &&= n funcie de nevoile satisfcute ntlnim( Concuren3 direct3( concuren3 de marc3C concuren3 la nivel de industrieC Concuren3 indirect3( concuren3 formal3C concuren3 generic3. :aii 2e care tre+uie s3 6i 2arcurg3 o firm3 2entru a anali,a concurena sunt( 0. &dentificarea concurenilor. .. Sta+ilirea o+iectivelor concurenilor. D. Beterminarea strategiilor concurenilor. E. &dentificarea 2unctelor tari i a 2unctelor sla+e. F. 'ntici2area reaciilor concurenilor. S. &dentificarea concurenilor ce vor fi atacai i a celor ce vor fi evitai. I!entificarea c ncuren6il r Lama concurenilor efectivi sau 2oteniali este foarte larg3C un concurent nou- o te5nologie nou3 2ot fi mai amenin3toare. :entru orice firm3 este im2ortant s3 6i cunoasc3 at4t clienii c4t i concurenii. &dentificarea concurenilor const3 6n alc3tuirea unei liste cu concureni. Sursele de informare 2entru identificarea concurenilor sunt( /urse e<terne( a= Surse informale( clieni comuni cu concureniiC 2arteneri 2u+liciC += Surse formale(

o o o o o

o o o o

2u+lice( organi,aii 2rofesionale- ministere- consulate etc. 2rofesionale( 2resa de s2ecialitate- anuare- 2aneluri etc. comerciale( cataloage ale concurenilor- t4rguri i e82o,iii- cam2anii 2romoionale etc. /urse interne( informaii deinute de ( * 2ro2riul 2ersonalC *de noii anga9ai de la firmele concurenteC *stagiariC *consultani etc.

&dentificarea concurenilor 2resu2une 2arcurgerea urm3toarelor eta2e( a= C lectarea inf rma6iil r( Unele informaii 2ot fi o+inute 2rin o+servare- discuii cu clienii 6n tim2 ce 2entru altele este necesar3 organi,area unei cercet3riC :ro+leme ce 2ot s3 a2ar3 6n decursul acestei eta2e( costurile dis2oni+ilitatea informaiilor. += Prelucrarea inf rma6iil r 2resu2une( alegerea informaiilor utileC e8aminarea lor 6n ceea ce 2rivete( o credi+ilitatea sursei folosite o actualitate informaiei ela+orarea unui model de anali,3 a firmelor concurente. c= Difuzarea inf rma6iil r se face 6n funcie de( relaiile e8istente 6n cadrul firmeiC 2olitica de confidenialitate a2licat3. d= Utilizarea inf rma6iil r i reacia invers3 2resu2une ela+orarea de aciuni( 2e termen scurt < aciuni 2romoionale=C 2e termen lung < formarea 2ersonalului=.

Principalii c ncuren6i ai 7ntreprin!erii: 0. Furni,orii .. Clienii D. Concurenii 2oteniali E. Concurenii direci F. Fore sociale i 2olitice S. Su+stitueni de 2roduse.

1m+un3t3irea 2o,iiei 2e 2ia3 a unei firme < nivelul de calitate al 2roduselor ac5i,iionate la costuri mai mici 6nde2linete cerinele firmei=. 1ntre2rinderea tre+uie sa*i fi8e,e obiectivele pe care le intete < 6nainte de a reali,a selecia furni,orilor=( Creterea 2rofitului Satisfacerea cerinelor consumatorului Creterea cotei de 2ia3 Creterea flu8ului de numerar :rogresul te5nologic. Cele cinci fore care acionea,3 asu2ra concurenei 2e o 2ia3 sunt( 0. uterea furni!orilor Y dat3 de ( !olumul 2roduciei furni,orilor &dentitatea m3rcii Costurile de redirecionare etc. .. uterea cumprtorilor( Lradul de informare al cum23r3torilor :roduse su+stituente Biferenele dintre 2roduse etc. D. "radul de rivalitate( Barierele la 23r3sirea 2ieei Concurenii diveri &dentitatea m3rcii etc. E. #arierele la intrarea pe pia( Economii de scar3 'ccesul la reeaua de distri+uie :oliticile guvernamentale etc. F. $meninrile substituenilor( um3rul alternativelor Eficiena economic3 a alternativelor Sensi+ilitatea la 2re a clienilor etc. Criterii de selecie a furni!orilor( $e2utaia sau imaginea :u+licitatea cumulativ3 's2ectul e8terior al unui 2rodus 'm+ala9ul i etic5etele !ec5imea 6n domeniul de activitate Cota de 2ia3

"ista clienilor 2reurile 2racticate.

Criterii de selecie a ofertelor furni!orilor( ivelul 2reurilor Caracteristicile 2roduselor Materialele folosite 'm+ala9ul :erformana 2rodusului :roduse i servicii sau ec5i2ament au8iliar. olitici de aprovi!ionare prin ntrirea puterii de negociere cu furni!orii( 'legerea furni,orilor care sunt com2etitiviC Creterea 2uterii de negociere < meninerea unui num3r de surse suficient de mare 2entru a asigura concurena=C Modificarea 6n tim2 a valorii contractelor acordate furni,orilorC Solicitarea- din c4nd 6n c4nd - de oferte de la furni,ori noiC Urm3rirea de,volt3rii te5nologiei. $precierea credibilitii furni!orilor se face pe ba!a urmtoarelor informaii( Cifra de afaceri Cota de 2ia3 $enta+ilitatea Cas5*floH < re2re,int3 flu8ul de lic5idit3i al unei afaceriC X 6ncas3ri Y c5eltuieli curente=C :rogramele de investiii Ca2acitatea te5nic3 i de 2roducie Sigurana livr3rii Servicii de re2araii. . rmarea 9i perfec6i narea angaAa6il r %cop( identificarea- a2recierea i facilitarea de,volt3rii com2etenelor acestora- 2ermi4nd indivi,ilor s3 2erforme,e sarcini aferente unor 2osturi 2re,ente sau viitoare. erfecionarea anga&ailor difer3 de la individ la altul( :entru a*i actuali,a a+ilit3ileC &nstruirea te5nic3C Stimularea a+ilit3ilor inter2ersonale sau cognitive. 'biectivele formrii i perfecionrii anga&ailor sunt( 'tingerea unui ma8im de 2erforman3 6n reali,area muncii lorC: :reg3tirea lor 2entru evoluia viitoare a locurilor de munc3. Metode i tehnici de formare i perfecionare a personalului( $e,olvarea de 2ro+leme Studiile de ca, :re,ent3rile

 o o

Bemonstraia Filmele i te5nica video Biscuia 6n cadrul gru2ului E8erciii de lucru cu documente &nter2retarea de roluri Iocurile &ncidentele critice Simul3rile 1nv3area e82erienial3 out*door. :lanificarea instruirii( s3 fie integrat3 6n 2olitica general3 a firmei C 2recedat3 de o evaluare a 2osturilor i 2ersoanelor care le ocu23.

% ti'area pers nalului %cop( stimularea anga9ailor 6n o+inerea de 2erformane- 2rin recom2ense financiare i nonfinanciare consistente- ec5ita+ile i motivante. (tapele necesare ela+or3rii unei strategii 2rivind motivaia 2ersonalului( 0. anali,a teoriilor motivaionale .. studierea o+iectivelor strategice ale firmei D. ela+orarea variantelor de strategii motivaionale E. reali,area de consult3ri la toate nivelele structurii organi,atorice F. a2licarea i reevaluarea 2ermanent3 a strategiei motivaionale. /istemul !e rec mpense( 0. )ecompense indirecte( a= :rograme de 2rotecie( 'sigur3ri medicale 'sigur3ri via3 'sigur3ri accidente :ensii '9utor oma9 :rime de 2ensionare += :lata tim2ului nelucrat( Concedii odi5n3 S3r+3tori legale Concedii medicale 'nivers3ri Stagiul militar :au,a de mas3 Tim2ul de de2lasare c= Servicii i alte recom2ense( Facilit3i 2entru 2etrecerea tim2ului li+er Main3 de serviciu

:lata colari,3rii Concedii f3r3 2lat3 Ec5i2ament 2rotecie Mese gratuite

.. )ecompense directe( a= Salariul de +a,3 += Salariul de merit c= Sistemul de stimulente( :remii Comisioane Salariul 2e +ucat3 S2oruri la salariu Cum23rarea de aciuni :artici2area la 2rofit d= :lata am4nat3( :lanuri de economii :artici2are la 2rofit Circuite de 6ntra9utorare Cum23rarea de aciuni. rincipiile sistemelor de salari!are( 0. :rici2iul sta+ilirii salariului 2rin mecanismele 2ieeiC .. :rici2iul negocierii salariilorC D. :rici2iul salariilor minimeC E. :rici2iul la munc3 egal3- salariu egalC F. :rici2iul li+erali,3rii salariilorC S. Salari,are du23( cantitatea- calitatea muncii- nivelul de calificare- condiii de munc3C O. Caracterul confidenial al salariului. Motivarea nonfinanciar include aciuni cum sunt( 0. reali,area unui climat de valori,are a muncii +ine f3cuteC .. construirea unor finaluri de carier3 constructiveC D. reali,area situaiilor concureniale de munc3C E. eliminarea +arierelor +irocratice- organi,atorice i a celor legate de condiiile de munc3C F. asigurarea com2etiiei intraorgani,aionale 6ntre indivi,i i gru2uri. Cele mai folosite tipuri de recompense includ( BaniiC BeneficiileC Lratuit3ileC :remiileC Sistemul de 2artici2are la 6m23rirea 2rofitului.

'nali,a financiar3 are ca o+iect evaluarea 2oliticii financiare a 6ntre2rinderii 6ntr*o 2erioad3 trecut3 i facilitarea lu3rii 6n cadrul acesteia a unor deci,ii viitoareEa investig5ea,3 dou3 domenii im2ortante( ec5ili+rul financiarrenati+ilitatea.

'nali,a atent3 a contului de re,ultate este indis2ensa+il3 2entru efectuarea anali,ei financiare. 'stfel- anali,a financiar3 se s2ri9in3 2e documentele 6ntre2rinderii -dar utili,ea,3 i alte surse de informare. :e l4ng3 un studiu strict al conturilor i +ilanului- anali,a financiar3 urm3rete s2ecificul activit3ii 6ntre2rinderii- calitatea ec5i2ei de conducere- motivarea 2ersonalului- 2erformanele i te5nologia a2licat3. $e,ultatele acestei anali,e 2ot fi utili,ate fie 6n interiorul 6ntre2rinderii i servete conducerii acesteia- fie 6n e8teriorul 6ntre2rinderii- atunci c4nd este solicitat3 de c3tre 2artenerii acestuia. Ec5ili+rul financiar al 6ntre2rinderii se a2recia,3 6n cea mai mare 2arte utili,4nd datele din +ilanul 6ntre2rinderii care- s2re deose+ire de +ilanul conta+il o2erea,3 cu o concentrare a anumitor conturi. :re,entarea conturilor de activ i 2asiv se face du23 criteriul omogenit3ii. Criteriile de +a,3 utili,ate 6n ela+orarea +ilanului financiar sunt( lic5iditateae8igi+ilitate.

1n ceea ce 2rivete activul +ilanului este necesar ca toate elementele 6nscrise la acest ca2itol s3
re2re,inte o valoare real3 a activului- 2roced4ndu*se la eliminarea nonvalorilor. 1n ca,ul activelor se cu2rind imo+ili,arile necor2orale- imo+ili,arile cor2orale- imo+ili,arile financiare- stocurile- creanele de e82loatare valorile mo+iliare de 2lasament i dis2oni+ilit3ile- 2rimele 2entru ram+ursarea o+ligaiunilor- regulari,3rile. 1n ceea ce 2rivete 2asivul +ilanului- anali,a financiar3 se efectuea,3 asu2ra unui +ilan la care s*a reali,at re2arti,area veniturilor. 1n 2asiv intr3( ca2italurile 2ro2rii- datoriile 2e termen mediu i lung- 2rovi,ioanele 2entru riscuri i accidente. 'nali,a financiar3 tre+uie s3 a2recie,e daca gradul lic5idit3ii activelor 6ntre2rinderii este suficient de ridicat 2entru a*i 2ermite acesteia s3 fac3 fa3 6n orice moment anga9amentelor 2e care i le*a asumat- res2ectiv 2entru a*i asigura solva+ilitatea.

Ec5ili+rul financiar este a2reciat 2rin confruntarea gradului de lic5iditate a activelor cu gradului de e8igi+ilitate a elementelor 2asivului. :entru reali,area acestei anali,e 2ot fi utili,ate ca instrumente( fondul de rulment i indicatorii de structur3. Fondul de rulment re2re,int3 mar9a de securitate ce masoar3 ec5ili+rul financiar i se 2oate a2recia fie ca diferena 6ntre ca2italurile 2ermanente i activul imo+ili,at- fie ca diferena ntre activul circulant i datoriile 2e termen scurt. Fondul de rulment 2oate avea valori 2o,itive sau negative.

1n ceea ce 2riveste situaia tre,oreriei- aceasta re2re,int3 diferena 6ntre nivelul totalurilor
valorilor din casa i a nivelului contri+uiilor +ancare curente i a soldurilor creditoare ale +3ncii. Situaia tre,oreriei mai 2oate fi determinat3 i ca o diferen3 6ntre fondul de rulment i nevoia de fond de rulment. Bificult3ile tre,oreriei survin frecvent 6n ca,ul 6n care tre,oreria 6nregistrea,3 o cretere a activit3ii m3rindu*i v4n,3rile i s2orind nevoia de fond de rulment. 'tragerea unor resurse de lunga durat3 6ntr*o asemenea situaie nu se 2oate reali,a imediat. Creterea fondului de rulment devine o restricie 2entru de,voltarea 6ntre2rinderi- 2entru ca o finanare la nivel 6nalt i 2e termen lung urmea,3 unei de,voltari a 6ntre2rinderii. Utili,area fondului de rulment a fost i este contestat3. Multe 6ntre2rinderi folosesc din ce 6n ce mai mult un credit 2e termen scurt ce se re6nnoiete continuu i ca23t3 caracter 2ermanent. 1n aceast3 situaie fondul de rulment devine o mar93 de securitate inutil3- iar 6n 2erioadele dificile de activitate ale 6ntre2rinderii sau ale +3ncii un asemenea credit 2oate s3 nu mai fie re6nnoit cre4ndu*se disfuncionalit3i 6ntre2rinderii.

C*PITO$U$ III
Managementul firmelor este su2us multi2lelor influene ale mediului 6n care acionea,3. Conte8tul actual 6n care evoluea,3 firmele Y indiferent de m3rime- o+iect de activitate i locali,are Y se caracteri,ea,3 2rin mutaii 2rofunde. 'nii \O/*\K/ au re2re,entat o ru2tur3 dramatic3 fa3 de anii 2ros2erit3ii glorioase ce au urmat celui de al doilea r3,+oi mondial. Era 2roduciei de mas3- a 2roduselor standardi,ate- a creterilor i a 2rofiturilor sigure- era ce a caracteri,at sistemele de 2roducie organi,ate du23 modelul fordian- al +en,ii rulante- este de domeniul trecutului. :entru a face fa3 com2le8it3ii mediului i transform3rilor 2rofunde din sistemele economice- firma a fost o+ligat3 s3 ado2te o vi,iune care 6i de23ete frontierele- care 6i 2relungete i 6i cone8ea,3 o+iectiveleconstr4ngerile i o2ortunit3ile cu cele ale mediului 6n care evoluea,3. Managementul strategic 6nlocuieste vi,iunea clasic3 a managementului 6ntors e8clusiv c6tre 2ro2ria 2ersoan6- c6tre mediul intern al firmei- devenind elementul fundamental al mentinerii i de,volt3rii firmei.

III. 1.

/TR*TE,II DE *PRO1I+ION*RE

:rin strategia de a2rovi,ionare tre+uie s3 se conture,e o 2o,iie active de aciune 2e 2iaa furni,orilor i de cretere a a2ortului acestei activit3i la reali,area 2rodusului finit. :rinci2alele o+iective care se au 6n vedere 6n conte8tual strategiei de a2rovi,ionare sunt- 6n general- urmatoarele ( sta+ilirea 2e structur3 a necesit3ilor reale de resurse materiale 2entru consum< deci a cererilor reale de consum=. a2rovi,ionarea resurselor materiale i ec5i2amentelor te5nice de la cele mai avanta9oase surse de furni,are - de la cei mai economici i credi+ili furni,ori. '2rovi,ionarea resurselor materiale - a ec5i2amnetelor te5nice care r3s2und cel mai +ine caracteristicilor cererilor 2entru consum. Formarea unor stocuri minim necesare - care s3 asigure aco2erirea ritmic3- com2let3 i com2le83 a cererilor 2entru consum 6n condiiile antren3rii unor costuri minime de ac5i,iionare - aducere i de2o,itare a resurselor materiale. Meninerea ritmului a2rovi,ionarilor 2rogramate - a dinamicii stocurilor efective 6n limitele ma8ime i minime estimate- a consumurilor 6n limitele normale. Conservarea raional3 a resurselor materialelor a2rovi,ionate 2e durata de2o,it3rii/stoc3rii. :revenirea li2sei de resurse materiale 6n stoc - a su2rastocarii- a form3rii de stocuri cu micare lent3 i f3r3 micare.

C*PITO$U$ I1. %-/URI DE PER.EC?ION*RE.

Managementului strategic 6i este s2ecific3- 6n esen3- anali,a continu3- 2e de o 2arte- a mediului e8tern al firmei 2entru a antici2a sau sesi,a la tim2 sc5im+3rile din cadrul acestuia iar 2e de alt3 2arte-a situaiei interne a firmei 2entru a evalua ca2acitatea ei de a face fa3 sc5im+3rilor.

Metoda de anali,3 a mediului- a com2etitivit3ii i a firmei 2e care o 2re,int 6n continuare- este anali,a %W'T*:rin intermediul s3u i <sau= al altor anali,e cum ar fi( anali,a situaiei industriei i a atractivit3ii acesteia- anali,a com2etiiei- autoanali,a firmei i a forei ei com2etitive- managementul de v4rf al firmei 2oate antici2a sc5im+3rile i ela+ora- im2lementa strategia o2tim3 2entru a asigura 2ros2eritatea firmei. Metodele de anali,3 a mediului- a com2etitivit3ii i a firmei 2ot folosi i eventualilor investitori 2entru a*i 2lasa investiiile sau firmelor de consultan3 financiar3.

/TREN,BT @ PUNCTE .ORTECE*0NE// @ PUNCTE /$*DEBrand recunoscutBesc5iderea unui maga,in necesit3 un ca2ital iniial i ca2ital 2entru susinerea rula9ului'Hareness 6n 2ia3 < grad de constienti,are= Termenul de rotaie a m3rfii este foarte scurtBiversitate de servicii cone8e acordate clientului u e8ist3 un sistem 2erformant de identificare a stocurilor 's2ect commercial modern2l3cut- comer civili,at'nga9aii nu sunt stimulaiMarf3 nou3 tot tim2ul- 2e 2lacul 2u+licului.Sisteme de 2romovare inovatoare:u+licitate mediati,at3:reuri de ac5i,iie ce 2ermit o mar93 comercial3 decent3Standarde i 2roceduri de o2erare +ine definite i eficiente:ersonal +ine instruit

OPPORTUNITIE/ 4 OPORTUNIT-?I TBRE*T/ 4 *%ENIN?-RIE8igenele i o+iceiurile de consum ale clientului rom4n se sc5im+3avnta94nd maga,inele ce 2ractic3 un comer civili,at 6ntr*un am+ient 2l3cut'm2loarea fenomenului de falsuri 2e 2iata romaneasca:reteniile crescute ale 2u+licului ce dorete s3 fie 6n 2as cu tendinele internaionale !ite,a cu care se e8tend firmele concurente'linierea la cerinele internaionale a legislaieiBe,voltarea maga,inelor virtuale 2e internet din domeniul comertului'vanta9ul 2rimului sositTa+.&!.0. 'nali,a ST#T.

CONC$U+II.
Termenul de management cu2rinde dou3 sensuri acela de tiin i acela de art. tiin * ansam+lu organi,at i coerent de cunotine * conce2te- 2rinci2ii- metode i te5nici Y 2rin care se e82lic3 fenomenele i 2rocesele ce se 2roduc 6n conducerea organi,aiilor.

Art m3iestria managerului de a a2lica la realit3ile diferitelor situaii - cu re,ultate +une- 6n condiii de eficien3 - cunotinele tiinifice.Be cele mai mult ori- managerul de 2roiect este re2re,entantul clientului. El determin3 i im2lementea,3 ceea ce clientul dorete- +a,4ndu*se 2e +una cunoatrere a organi,aiei acestuia. Betin4nd un rol c5eie 6n succesul 2roiectului- managerul are res2onsa+ilitatea de a asigura 6n 2ermanen3 derularea acestuia 6n 2arametrii sta+ilii iniial- res2ectarea condiiilor contractuale- utili,area corect3 a resurselor dis2oni+ile etc. Bin acest motiv- o condiie esenial3 este aceea ca managerul de 2roiect sa dein3 calit3i e8ce2ionale de lider care 6l 2ot a9uta s3 6neleag3 2roiectul 6n 6ntregimea sa- de la 6nce2ut 24n3 la sf4rsit- de a conduce- organi,a- coordona i controla resursele i ec5i2ele de lucru. Be asemenea- el tre+uie s3 dein3 2uternice a+ilit3i de comunicare inter2ersonal3- s3 fie familiari,at cu activit3ile din fiecare de2artament 2e care 6l conduce i- cel mai im2ortant- tre+uie s3 cunoasc3 te5nologia utili,at3. :rintre res2onsa+ilitatile managerului de 2roiect se num3r3( 2lanificarea 2roiectului- organi,area 2roiectului- coordonarea ec5i2ei im2licate 6n 2roiect- antrenarea 2artici2anilor 6n reali,area 2roiectuluicontrolul i evaluarea acestuia. 1n alt3 ordine de idei- succesul unui manager de 2roiect de2inde de ca2acitatea acestuia de a gestiona 6ntregului 2roiect de la 6nce2utul i 24n3 la finalul s3u- av4nd 6n acelai tim2 i a+ilitatea de a transforma vi,iunile 6n reali,3ri m3sura+ile. 1n cadrul acestui 2roiect au fost 2re,entate m3suri de 2erfecionare a calit3ilor 2roduselor manageriale a2licate 6n cadrul firmei SC KE !E"# S$" - foarte im2ortante de altfel 2entru +una funcionare a firmei. Ceea ce ne*am 2ro2us la 6nce2utul lucr3rii a fost demonstrat 2rin intermediul c5estionarelor i 2rin fa2tul c3 am avut acces la anumite informaii din cadrul firmei. 1n urma com2let3rii c5estionarelor de c3tre ./ de clieni ai maga,inului nostru 2utem conclu,iona c3 datorit3 e8celentelor a+ilit3i de manageri ai firmei noastre SC KE !E"# $#M% &' S$" este un +rand recunoscut 6nca din 0JKJ odat3 cu a2ariia firmei 6n $om4nia.Batorit3 strategiilor de 2romovare ela+orate de de2artamentul de mar7eting al firmei noastre clienii sunt la curent cu noile a2ariii- iar aceasta face ca firma s3 +eneficie,e de clieni fideli i un 2rofit continuu.

DID$IO,R*.IE : 1E 'ndroniceanu-'.? Managementul sc5im+arilor.!alorificrea 2otentielului creativ si 2E 3E "E #E 5E

resurselor umane.?Bucuresti-Editura '"" Educational-0JJK. Bacanu- B. P Management strategic?.Bucuresti-Teora- 0JJJ. BonciuCatalina.? &nstrumente manageriale 2si5osociologice?.$omania-Bucuresti-Editura '"" BECK- .///. Manolescu- 'urel.?Managementul resurselor umane?-Bucuresti-Editura $'&- 0JJK-EFD 2. Marc5is-MonicaC:etean-Florin.? Managementul strategic al resurselor umane Y o 2ers2ectiva romaneasca?.$omania- Clu9 Y a2oca- Centrul de Be,voltare Manageriala.///. $otaru- 'ntonC :rodan-'driana.? Managementul resurselor umane?-$omania- &asiEditura Sedcom "i+ris- 0JJK-D/0 2.

CUPRIN/
C*PITO$U$ I . CONCEPTU*$I+*RE.. 0 .0. Studiu +i+liografic al temei .........................................................................................S C*PITO$U$ II. PRE+ENT*RE* ,ENER*$* * .IR%EI. ..0. Bate de identificare.......................................................................................................K .... Scurt istoric...................................................................................................................K ..D. Structura organi,atoric3 Y Be2artamente......................................................................K ..E. 'nali,a indicatorilor Y cifra de afaceri]]]]]]]]]]]]]]]]]].J ..E.0. 'nali,a +ilanului financiar...................................................................................00 ..E... 'nali,a activelor i 2asivelor 2e termen lung.......................................................00 ..E.D. 'nali,a activelor i 2asivelor 2e termen scurt......................................................00 ..F. Mediul concurenial....................................................................................................0D ..F.0. 'nali,a concurenilor............................................................................................0D C*PITO$U$ III. PRE+ENT*RE* TE%EI $* .IR%-.

D.0. Strategii de a2rovi,ionare ............................................................................................ C*PITO$U$ I1. M3suri de 2erfecionare........................................................................ C# C"U;&& ......................................................................................................................E ' EWE...............................................................................................................................F B&B"&#L$'F&E.................................................................................................................F