Luana Agapie http://contadetop.

ro

Urmarirea si cntrolul clientilor restanti Urmarirea si controlul clientilor se poate realiza pe baza informatiilor ce se pot obtine de la: banci care clasifica clientii dupa serviciul datoriei. Astfel sunt: clienti cu scadente dificile; clienti cu plati neregulate; clienti cu proteste la neplata cambiilor; clienti cu incapacitate de plata. organisme specializate in elaborarea de registre care privesc anumite caracteristici ale intreprinderilor: registrul comercial; registrul de protestari la plata cambiilor; registrul de amanetare a fondurilor comerciale; registrul ipootecilor si cadastrul; registrul intarzierilor la plata impozitelor catre stat etc. societati de consultanta financiara care elaboreaza functii scor de clasificare a intreprinderilor in functie de posibilitatea lor de a ajunge in incapacitate de plata. Functiile scor sunt functii liniare de tipul f(
# !

"

"

"%"

& unde

"

"

"%"

reprezinta un set de variabile" indicatorii de eficienta cei mai

semnificativi. 'rin aceste functii se incearca surprinderea legaturii e(istente intre valoarea indicatorilor respective si starea de faliment a intreprinderii. departamentul comercial al intreprinderii care poate grupa clientii in functie de importanta lor in cifra de afaceri (metoda A)*& si/sau in functie de durata medie de incasare a unui client + +:

Luana Agapie http://contadetop.ro

Durata medie de incasare a unui client X = 360 x soldul mediu al clientului X/ cifra de afaceri realizata cu clientul X 'rin medoda A)* clientii sunt impartiti dupa cum urmeaza: grupa A , clienti foarte importanti" reprezentind cca. -./ din soldul total al clientilor si cca !./ din numarul lor; grupa ) , clienti importanti ($./" $./&; grupa *" clienti de mica importanta" reprezentind apro(imativ !./ din soldul total al clientilor si apro(imativ -./ din numarul lor. *onform acestei metode se impune o nuantare a politicilor de gestiune a clientilor. 'entru cei din grupa A , o supraveghere atenta si permanenta" pentru grupa ) , o supraveghere strinsa" iar pentru grupa * , o supraveghere mai lejera prin sondaj. 'entru cei din grupele A si ) se pot stabili plafoane ale soldului creantelor a caror depasire sa declanseze imediat actiuni ferme de restabilire a situatiei de echilibru. *reantele si datoriile in valuta pot determina" la nivelul intreprinderii" fie o pozitie valutara inchisa (egalitate a creantelor si datoriilor in aceeasi valuta si la aceeasi scadenta&" fie o pozitie valutara deschisa (creante 0 datorii , pozitie valutara lunga sau creante 1 datorii 2 pozitie valutara scurta&. 3umai pozitiile deschise sunt e(puse ricului valutar determinat de fluctuarea cursului de schimb al valutelor in care se e(prima respectivele pozitii. 4iscul valutar este posibilitate inregistrarii de pierderi (ale puterii de cumparare& din e(punerea pozitiilor valutare deschise la riscul valutar: cresterea" pana la scadenta a cursului valutar determina pierderi pentru pozitia scurta (cumpararea valutei de plata la scadenta va fi mai scumpa in raport cu moneda nationala &;

Luana Agapie http://contadetop.ro

scaderea pana la scadenta a cursului valutar determina pierderi pentru pozitia lunga (valuta de inacasat la scadenta valoreza mai putin in moneda nationala&. Acoperirea riscului valutar se face in general prin operatiuni de constituire a unei pozitii inverse decat cea inregistrata (o pozitie lunga se acopera prin crearea intentionata a unei pozitii scurte si invers&: vinzare , cumparare imediata de valuta de la banci; cumparare , vanzare la termen de valuta: F546A478" 86A'8" FU9U4:8" 5'9;538. ;n particular" acoperirea riscului valutar se poate face si prin operatiuni interne permisive: alegerea valutei de decontare" de mare stabilitate; urgentari si/sau aminari de incasari si/sau de plati; acordarea unor discounturi pentru incasarea imediata etc. ;n cele din urma pe principiul contabil al prudentei" intreprinderea isi poate constitui provizioane pentru acoperirea unor eventuale diferente nefavorabile din curs valutar. ;n functie de durata de acordare a creditelor clienti se diferentiaza clientii: cu incasare imediata in numerar (cu plata la vedere& sau dupa un numar normal de zile ($2< zile& de decontare a facturilor; cu incasare la termen (cu plata la termen&" dupa o perioada convenita intre parti ($." -." =. de zile&; cu intarzierea termenelor de plata; insolvabili" care nu pot fi incasati. 7ata fiind importanta creditelor clienti pentru functionalitatea intreprinderii" selectarea" urmarirea si controlul clientilor este o componenta importanta a gestiunii clientilor. Atragerea de noi clienti si pastrarea clientilor e(istenti se realizeaza printr2un proces continuu de informare" analiza si evaluare a situatiei lor economico2financiare si a pozitiei lor concurentiale. *irca >./ din informatiile

Luana Agapie http://contadetop.ro

despre clienti se obtin de la banci" ale caror servicii de specialitate ofera informatii cu caracter general referitoare la: clientii cu scadente dificile; clientii cu plati neregulate; clientii cu incapacitate de plata etc. Alte informatii relevante despre clientii sunt oferite de: organisme specializate in elaborarea registrului comercial" a registrului ipotecilor si cadastrului; societati de consultanta financiara care" pe baza unor metodologii specifice" previzioneaza riscul de incapacitate de plata a intreprinderii; compartimentul de mar?eting al intreprinderii care grupeaza clientii in functie de durata medie de incasare a acestora.