MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE

SUPORT DE CURS
1. MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE- ASPECTE
FUNDAMENTALE
Resursele umane sunt primele resurse strategice ale unei organizaii
societate comerciala! instituie! asociaie etc"# $n noua societate
in%ormaional& capitalul uman $nlocuin' capitalul %inanciar ca resurs&
strategic&"
Resursele umane sunt unice $n ceea ce pri(e)te potenialele lor 'e
cre)tere )i 'ez(oltare! $n capacitatea lor 'e a*)i cunoa)te )i $n(inge
propriile limite"
Succesul unei organizaii! gra'ul 'e competiti(itate al acesteia!
pornesc 'e la premisa ca oamenii sunt +unul cel mai 'e pre al organizaiei"
Resursele umane constituie un potenial uman 'eose+it care tre+uie
$neles! moti(at )i implicat cit mai 'eplin in realizarea o+iecti(elor
organizaiei" Pentru aceasta! 'eciziile manageriale 'in 'omeniul resurselor
umane tre+uie a'aptate $ntot'eauna personalit&ii )i tr&s&turilor anga,ailor"
-n teoriile tra'iionale ale $ntreprin'erii! salariaii erau pri(ii prin prisma
mo'ului $n care e.ecutau in mo' 'isciplinat anumite operaii presta+ilite
sau $n'eplineau anumite acti(it&i" Ast%el s-au cristalizat concepte ca /%or&
'e munc&/! 'e%inin' totalitatea aptitu'inilor %izice si intelectuale utilizate 'e
salariai $n procesul muncii" Aceste concepte %ora 'e munca! m0na 'e
lucru# se utilizau la singular 'e%inin' ansam+lul! masa anga,ailor! %&r& a
%ace trimitere la salariai ca in'i(izi cu personalitate! ne(oi! comportament!
e'ucaie! e.perien& )i (alori speci%ice"
-n accepiunea mo'ern&! 'in perspecti(a managementului resurselor
umane! oamenii nu sunt anga,ai 'oar pentru a ocupa anumite posturi
(acante ci! %iecare $n parte! pentru rolul lor important pe care $l poate a(ea
$n ca'rul organizaiei" Acest lucru este cu at0t mai e(i'ent cu c0t! in me'iul
socio-economic actual caracterizat prin concuren&! 'inamism si
inter'epen'en&! multe 'in 'i%icult&ile sau succesele organizaiilor au la
+az& resursele umane )i managementul acestora"
Desprinz0n'u-se 'in managementul general! managementul
resurselor umane este un termen relati( recent pentru ceea ce s-a numit
tra'iional /con'ucerea acti(it&ii 'e personal/ )i presupune o a+or'are
inter'isciplinar& )i pro%esional& a pro+lematicii personalului 'in ca'rul unei
organizaii" Managementul resurselor umane este 'i%erit 'e celelalte
'omenii ale managementului general 'eoarece tre+uie s& ser(easc& nu
numai scopului )i intereselor patronului sau con'uc&torului organizaiei! 'ar
tre+uie s& acioneze )i $n interesul anga,ailor! al %iinei umane )i prin
e.tensie! $n interesul societ&ii"
-n prezent nu e.ist& o 'e%iniie atotcuprinz&toare! unanim acceptata
'e speciali)ti! pri(in' managementul resurselor umane" A(0n' elemente
care se completeaz& reciproc! %iecare contri+uin' la 'e%inirea conceptului $n
ansam+lul s&u! 'e%inirea managementul resurselor umane (izeaz&1
2
a# %unciunea care %aciliteaz& cea mai e%icient& %olosire a oamenilor in
(e'erea realiz&rii o+iecti(elor in'i(i'uale )i organizaionale2
+#ansam+lul acti(it&ilor 'e or'in operaional! 'e plani%icare!
recrutare! meninere a personalului! precum )i 'e or'in energetic! cum sunt
crearea unui climat organizaional corespunz&tor! care permit asigurarea
organizaiei cu resursele umane necesare2
c#comple. 'e m&suri concepute inter'isciplinar! cu pri(ire la
recrutarea personalului! selecia! $nca'rarea! utilizarea prin organizarea
ergonomic& a muncii! stimularea material& )i moral&! p0n& $n momentul
$ncet&rii contractului 'e munc&2
'#%unciunea care permite organizaiilor s&-)i ating& o+iecti(ele prin
o+inerea )i meninerea unei %ore 'e munc& e%iciente2
e#%i.area o+iecti(elor $n raport cu oamenii! realizarea )i controlul
acestora $ntr-o logic& a sistemului2
%# punerea la 'ispoziia $ntreprin'erii a resurselor umane cu 'u+la
constr0ngere! a %uncion&rii armonioase )i e%iciente a ansam+lului uman
precum )i a respect&rii 'orinei 'e 'reptate! securitate )i 'ez(oltare a
carierei %iec&rui anga,at"
1.1. FUNCIILE MANAGEMENTULUI RESURSELOR UMANE
Prin resursa uman& a unei organizaii se $nelege totalitatea
oamenilor care lucreaz& $n acea organizaie" Supra(ieuirea )i3sau
'ez(oltarea organizaiilor 'epin'e 'e %elul $n care sunt ac4iziionate
resursele )i ni(elul 'e pro%ita+ilitate cu care sunt e.ploatate" Resursele
umane sunt una 'in rezer(ele neutilizate la ma.imum $n ca'rul
organizaiilor"
Principalele %uncii ale managementului resurselor umane sunt1
Plani%icarea resurselor umane2
Popularizarea structurilor2
Atingerea per%ormanei 'orite2
Compensarea resurselor umane2
5nstruirea )i 'ez(oltarea resurselor umane2
-m+un&t&irea a+ilit&ilor pro%esionale2
Sta+ilitatea )i meninerea resurselor umane2
Comunicarea )i negocierea2
1.2. OBIECTIVELE MANAGEMENTULUI RESURSELOR UMANE
6" 7+iecti(ul principal al managementului resurselor umane este
acela 'e a %urniza pricepere )i e.periena $n acest 'omeniu! ast%el $nc0t s&
3
%ie o+inute per%ormane optime )i sigure! %olosin' cele mai a'ec(ate
meto'e"
8" 7+iecti(ele strategice! pe termen lung! au $n (e'ere organizarea )i
plani%icarea resurselor umane"
9" 7+iecti(ele operaionale! 'e natura tactic& )i a'ministrati(&! au $n
(e'ere acti(it&ile (iz0n' con'ucerea zilnic& a grupurilor 'e munc&"
:" 7+iecti(ele generale urm&resc1
Atragerea resurselor umane
Reinerea $n organizaie pe o perioa'& mai mare 'e timp a resurselor
umane
Moti(area resurselor umane"
1.3. POLITICA IN DOMENIUL RESURSELOR UMANE
Preocuparea con'ucerii organizaiei pri(in' resursele umane
necesit& precizarea unor reguli 'e +az&! a unor atitu'ini %a& 'e resursele
umane pe +aza c&rora se a'opt& 'eciziile"
Acest ansam+lu 'e reguli )i atitu'ini constituie politica organizaiei $n
'omeniul resurselor umane" 7 politic& $n 'omeniul resurselor umane corect
%ormulat& tre+uie s& in& seama 'e importana personalului 'in ca'rul
organizaiei! 'e r&spun'erea care re(ine con'ucerii )i 'e o+iecti(ele
generale ce tre+uie $n'eplinite"
7 politic& e%icient& $n 'omeniul resurselor umane tre+uie s& cuprin'&1
a#integrarea managementului resurselor umane in managementul
general al organizaiei2
+# o+inerea a'eziunii $ntregului personal2
c# aciuni e%iciente la toate ni(elurile2
'# crearea unui climat 'e anga,are )i 'e (alori%icare a potenialului
%iec&rui anga,at2
e# recunoa)terea )i moti(area personalului care o+ine rezultate
per%ormante2
%# stimularea 'orinei %iec&rui anga,at 'e $m+un&t&ire permanent& a
propriei acti(it&i2
g#antrenarea $n procesul 'ecizional a anga,ailor care 'emonstreaz&
competena pro%esional&"
1.4. RESPONSABILITILE DEPARTAMENTULUI DE RESURSE UMANE
Managerul 'epartamentului resurse umane este su+or'onat 'irect
managerului general! care 'e%ine)te responsa+ilit&ile $n mo' similar cu
celelalte acti(it&i importante 'in organizaie"
Managerul general tre+uie s& cunoasc& principalele caracteristici ale
acti(it&ii 'in 'omeniul resurselor umane! s& stimuleze cooperarea 'intre
acest 'epartament )i celelalte 'epartamente ale organizaiei"
4
Managerul 'epartamentului 'e resurse umane asigur& $n'eplinirea
responsa+ilit&ilor 'epartamentului con'us $n ceea ce pri(e)te1
a# Plani%icarea si managementul resurselor umane $n concor'an& cu
o+iecti(ele )i managementul general al organizaiei2
+# Recrutarea )i anga,area personalului pe principiul competenei2
c# Ela+orarea programelor 'e cali%icare )i3sau per%ecionare
pro%esional&2
'# Ela+orarea unui sistem 'e salarizare care s& stimuleze o+inerea
unor rezultate 'eose+ite2
e# Ela+orarea unui sistem 'e stimulare ne%inanciar& a personalului2
%# Dez(oltarea comunic&rii organizaionale2
g# 5ntegrarea rapi'& a noilor anga,ai )i ela+orarea programelor 'e
carier& pentru $ntregul personal al organizaiei2
4# Dez(oltarea unei culturi organizaionale +azat& pe un puternic
sistem 'e (alori2
i# Promo(area principiilor pri(in' etica pro%esional&"
5
2. OBIECTIVELE I CONINUTUL MANAGEMENTULUI
RESURSELOR UMANE
2.1. CARACTERISTICILE RESURSELOR UMANE ALE ORGANIZAIEI
"a Resursele umane constituie principala resurs& actual& )i 'e
perspecti(& a organizaiei! cea care $i 'etermin& 4ot&r0tor
potenialul 'e aciune2
"+ Resursele umane au un potenial 'e cre)tere )i 'ez(oltare
practic nelimitat2 ele sunt rare! (aloroase! 'i%icil 'e asigurat )i
'e $nlocuit2
"c Calitatea resurselor umane ale organizaiei 'etermin& calitatea
acti(it&ii acesteia! succesul ei! ni(elul 'e competiti(itate pe
care $l are2
"' Resursele umane presupun in(estiii continue 'in partea
organizaiei! care se 'o(e'esc $n timp cele mai renta+ile"
-n acest sens! ;" Nais+itt )i R" A+ur'ene a%irm&1 <$n noua
societate in%ormaional&! capitalul uman a $nlocuit capitalul
%inanciar ca resurs& strategic& <"
"e Resursele umane presupun 'ecizii manageriale printre cele mai
'i%icile! pentru c& $n luarea acestor 'ecizii tre+uie s& se in&
seama 'e %actori psi4ologici * in'i(i'uali! sociologici *
organizaionali )i situaionali speci%ici" -n 'omeniul resurselor
umane managerii se con%runt& %rec(ent cu 'ileme 'ecizionale!
$n care se con%runt& argumente 'e or'in psi4ologic )i moral cu
argumente economice"
"% Potenialul aprecia+il pe care $l prezint& resursele umane ale
organizaiei tre+uie cunoscut $n 'etaliu! e(aluat corect! culti(at
)i stimulat prin mi,loace a'ec(ate" 7rice in'i(i' reprezint& o
entitate +iologic& al c&rei potenial intelectual )i %izic real se
'ez(&luie cu 'i%icultate"
"g Resursele umane prezint& o a'apta+ilitate la situaii 'i(erse!
%oarte (aria+ile 'e la un in'i(i' la altul! precum )i o relati(&
inerie la sc4im+&ri"
Sc4im+&rile 'in ca'rul )i 'in e.teriorul organizaiei a%ecteaz&
ierar4iile! poziiile in'i(i'uale sau colecti(e! coninutul muncii!
te4nologiile 'e lucru! climatul organizaional etc" )i in'uc! $n
mo' %iresc! rezisten& celor a%ectai" Aceast& rezisten& are
r&'&cini a'0nci! care in 'e natura uman&! 'e conser(atorismul
acesteia )i 'e reacti(itatea ei la tot ce $nseamn& sc4im+are a
'istri+uiei puterii $n ca'rul organizaiei! a comportamentelor
6
consacrate! a culturii %irmei! $ntr-un cu(0nt la tot ce $nseamn&
'iscontinuitate %a& 'e or'inea e.istent& a lucrurilor"
"4 Resursele umane sunt marcate pro%un' 'e %actorul timp! $n
sensul c& procesele 'e $n(&are! 'e 'o+0n'ire a e.perienei! 'e
sc4im+are a mentalit&ilor )i comportamentelor reclam&
perioa'e mai lungi sau mai scurte" Factorul timp 'i%ereniaz&!
'e asemenea! sensi+il (alorile economice )i cele sociale
$mp&rt&)ite 'e generaiile tinere )i 'e cele mai (0rstnice 'e pe
piaa muncii"
"i Resursele umane au ten'ina 'e socializare! 'e organizare )i
'es%&)urare a acti(it&ii $n grup! ceea ce %ace s& se 'ez(olte
relaii care 'etermin& comportamentele in'i(i'uale )i cele
organizaionale"
", E%icacitatea utiliz&rii resurselor umane 'etermin& e%icacitatea
utiliz&rii celorlalte resurse ale organizaiei"
2.2. DE LA MANAGEMENTUL TRADIIONAL LA MANAGEMENTUL
RESURSELOR UMANE
Ro+ert Miles consi'er& c& principala sarcin& managerial&
const& $n armonizarea (aria+ilelor organizaionale scopuri!
o+iecti(e! structur&! te4nologie# cu (aria+ilele umane ne(oi!
potenial! atitu'ini! comportamente etc"# $n ca'rul unui sistem socio-
te4nic organizaia $n general#"
El contureaz& trei mo'ele manageriale pe +aza e(oluiei
%ilozo%iei! principalelor orient&ri )i instrumente 'e aciune!
prezentate $n ta+elul urm&tor1
Tabe! 2.1.
M7DELE E=7LUT5=E DE MANA>EMENT DUP? R" M5LES
6
MODELUL
MANAGEMENTULUI
TRADIIONAL
MODELUL
MANAGEMENTULUI
RELAIILOR UMANE
MODELUL
MANAGEMENTULUI
RESURSELOR UMANE
A. PRESUPUNERI
1. Munca este neplcut
pen-tru majoritatea
oamenilor.
1. Oamenii doresc s se simt
utili i importani
1. Munca nu este inerent
neplcut. Oamenii doresc
s contribuie la realizarea
obiectivelor la stabilirea
crora au participat.
1 R" M5LES! <T4eor@ o% Management 5mplicationes %or 7rganizational Ae4a(iour an' De(elopment<! Mc CraB Cill AooD Compan@ NeB EorD ! 6FGH
7
2. Pentru salariai activitatea este
mai puin important dect ce
ctig pentru ce ac.
2. Oamenii doresc apartenena
la un grup i recunoaterea
individualitilor lor.
2. Majoritatea oamenilor pot s
desoare munci creative
care reclam mai mult
autodecizie i autocontrol
dect cele pe care le
desoar !n prezent.
". Puini salariai doresc sau pot
s e#ecute munci creative
care reclam autodirijare i
control.
". Pentru oameni aceste nevoi
sunt mai motivante dect
ctigul material.
B. POLITICI
1. $arcina principal a
managerului este de a
supraveg%ea si controla
subordonaii.
1. $arcina principala a
managerului este de a ace
subordonaii s se simt
olositori i importani.
1. $arcina managerului este de
a utiliza integral resursele
umane disponibile.
2. Managerul trebuie s
descompun sarcinile
subordonailor !n operaii
simple& repetitive& uor de
!nvat.
2. 'l trebuie s asigure
inormarea complet a
subordonailor i s in
seama de opiunile lor la
planurile sale .
2. Managerul trebuie s creeze
un mediu organizaional !n
care lucrtorii s ie incitai
s dea msura integral a
potenialului lor.
". Managerul trebuie s
stabileasc proceduri detaliate
de lucru pentru subordonai pe
care s le aplice erm i
corect.
". Managerul trebuie s permit
subordonailor si s
e#ercite autodirijare i
autocontrol& !n anumite
limite& pentru probleme de
rutin.
". Managerul trebuie s
!ncurajeze participarea
plenar a subordonailor la
tratarea problemelor
importante& s e#tind
continuu autodirijarea i
autocontrolul acestora.
C. ATEPTRILE
MANAGERULUI
1. Oamenii accept munca dac
plata este decent i
superiorul corect.
1. Oamenii sunt satiscui !n
nevoia lor de apartenen i
de a se simi importani dac
sunt bine inormai i
implicai !n luarea deciziilor
de rutin.
1. Oamenii !i !mbuntesc
semniicativ perormanele
dac participarea lor la
luarea deciziilor& autodirijarea
i autocontrolul sunt e#tinse.
2. Oamenii produc potrivit
standardelor dac sarcinile
sunt simple i controlul este
riguros.
2. Oamenii coopereaz de bun
voie i au rezistent redus
la autoritatea ormal dac
nevoile de mai sus le sunt
satiscute.
2. Oamenii !i !mbuntesc
satisacia !n munc dac li
se oer oportuniti s-i
utilizeze integral resursele de
care dispun .
8
2.3. MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE "N RAPORT CU MANAGEMENTUL
PERSONALULUI
Managementul Resurselor Umane )i <Managementul personalului< se
re%er& la acela)i lucru! 'ar primul termen este mai +ogat )i mai su+til $n
semni%icaii! a)a cum rezult& )i 'in ta+elul urm&tor1
Tabe! 2.2.
ELEMENTE DE
CARACTERIZARE
MANAGEMENTUL
PERSONALULUI
MRU
(omportamentul oamenilor )azat pe norm * obiceiuri )azat pe misiunea organizaiei i
valorile !mprtite de membrii
acesteia
(ontractul de munc +edactarea atent a contractelor
scrise
$timularea aciunilor ,dincolo de
prevederile contractului,
Modelul de aciune
managerial
)azat pe proceduri -eterminat de cerine
$timularea iniiativelor .reptat /ntegrat
(alitile manageriale
necesare
(apacitatea de negociere (apacitatea de delegare& de
practicare a managementului
participativ
(omunicarea /ndirect -irect
(ategoriile de posturi !n
structura ormal
0umeroase +estrnse
Proiectarea posturilor )azat pe diviziunea muncii )azat pe munc !n ec%ip
$elecia personalului 1ctivitate separat 1ctivitate integrat
$alarizarea personalului 2n uncie de evaluarea posturilor
3limite i#e4
2n uncie de perormane
Pregtirea i dezvoltarea
personalului
(ontrolate $timulate
Sursa1 Prelucrare 'up& D" >oss <Principles o% Cuman Resource Management<!
Ceinemann! Lon'on an' NeB EorD! 6FF:! pag" 6
2.4. SCURT ISTORIC PRIVIND EVOLUIA IMPORTANEI ACTIVITILOR
MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE
Tabe! 2.3.
ANII 80 ANII 85 ANII 90
+ecompensarea
1sigurarea cu personal
+elaiile de munca
+elaiile cu angajaii
1sigurarea oportunitilor egale
de angajare
1sigurarea avantajelor
-ezvoltarea managementului
Planiicarea orei de munc
Pregtirea personalului
+ecompensarea
Planiicarea resurselor umane
1sigurarea cu personal
-ezvoltarea managementului
1sigurarea avantajelor
+elaiile cu angajaii
Managementul orei de munca
(omunicarea
+elaiile de munc
Planiicarea resurselor umane
+ecompensarea
1sigurarea avantajelor
Managementul orei de munc
-ezvoltarea managementului
1sigurarea cu personal
+elaiile cu angajaii
1sigurarea oportunitilor egale de
angajare
+elaiile de munca
9
Sursa: >" MilDo(ic4! ;" Aou'reau" <Personnel 3 Cuman Resource Management1 A
Diagnostic Approac4<! Ausiness Pu+lications 5nc"! Plano! Te.as ! 6FII ! pag" H
2.#. SC$EMA PROCESULUI MANAGEMENTULUI RESURSELOR UMANE
Sursa1 S" Ra++ins! Mar@ Coulter! <ManagementJ H-t4 e'ition! Prentice Call! Upper
Sa''le Ri(er! NeB ;erse@ KG:HI! 6FFL! pag" 9GH
10
MEDIUL
+ecrutarea
+educerea personalului
$elecia
/dentiicarea i selecia
cadrelor competente
$alariai adaptai i competeni ce
posed cunotine i abiliti
actualizate
$alariai competeni i !nalt
perormani capabili de a-i menine
perormanele perioade lungi
5ormarea i perecionarea
Planiicarea
resurselor umane
Orientarea
1precierea
perormantelor
-ezvoltarea
carierelor
$alarizarea
3. ANALIZA I PROIECTAREA POSTURILOR
Analiza )i proiectarea posturilor se integreaz& $n 'e%inirea %unciilor!
care reprezint o component important a procesului de analiz i
proiectare a structurii organizatorice i const n precizarea
elementelor ce condiioneaz exercitarea acestor funcii i anume
rolul, poziia, atribuiile i legturile lor.
3.1. DEFINIREA POSTURILOR
De%inirea %unciilor )i a posturilor se realizeaz& $n conte.tul trat&rii
sistemice a managementului organizaiei" Tratarea sistemic& are 'rept
punct 'e plecare o+iecti(ele organizaiei )i semni%ic& un proces 'e analiz&-
sintez&! $n care! pornin' 'e la o+iecti(ele generale! se 'etermin&
componentele sistemului 'ispuse $ntr-o anumit& con%iguraie )i se
constituie apoi ansam+lul" -n acest proces 'e'ucti(- in'ucti(! %iecare %uncie
component& a structurii organizaiei este 'eterminat& 'e o+iecti(ele
acesteia prin lanul de conexiuni obiectivele organizaiei - activitile
acesteia - atribuii - sarcini, elemente organizatorice care se
con'iioneaz& succesi( )i al c&ror coninut este esenial pentru 'e%inirea
%unciilor )i posturilor"
De%inirea postului se re%er& la urm&toarele elemente1
- o+iecti(e2
- sarcini2
- responsa+ilit&i2
- autoritate2
- leg&turi"
Sarcina concretizeaz& latura acional& a atri+uiei! a'ic& ceea ce se
%ace e%ecti( $n ca'rul acesteia"
Responsabilitatea concretizeaz latura atitudinal a atribuiei i
reprezint obligaia de a ndeplini anumite sarcini presupuse de atribuia
respectiv.
Competena concretizeaz latura formal a atribuiei i reprezint
capacitatea unei persoane de a ndeplini corespunztor o atribuie sau o
sarcin, avnd dou laturi:
11
- competena acor'at& autoritatea#! reglementat& prin acte
legislati(-normati(e sau prin 'ecizii ale con'ucerii organizaiei"
- competena intrinsec& a persoanei cuno)tine )i e.perien&#!
pre(&zut& prin nomenclatoarele 'e preg&tire )i stagiu"
utoritatea este dreptul de a da dispoziii, de a face s se acioneze
potrivit unor decizii luate de persoana investit n acest sens.
!nfluena reprezint schimbarea de comportament sau de atitudine a
unei persoane sau a unui grup de persoane n urma aciunii directe sau
indirecte a altei persoane sau altui grup.
"uterea reprezint capacitatea de a exercita o influen, adic
posibilitatea de a produce schimbarea dorit n comportamentul sau
atitudinea altei persoane sau altui grup.
utoritatea este, deci, o putere legitim, bazat pe recunoaterea
legitimitii de a exercita o influena n virtutea poziiei formale pe care cel
investit cu autoritatea respectiv o deine n cadrul organizaiei.
3.2. ANALIZA POSTURILOR
naliza posturilor const n studierea complex a acestora din
punctul de vedere al factorilor determinabili de influen, al atribuiilor
ce le revin, al naturii acestora, al condiiilor necesare ndeplinirii
corespunztoare a obligaiilor i asumrii responsabilitilor, al
nivelului de pregtire corect al ocupanilor lor, al condiiilor ocuprii
lor #cerine intelectuale i fizice, program de lucru, retribuie, etc.$.
Ast%el 'e%init&! analiza posturilor tre+uie s& satis%ac& cerine precise1
- s& %ie sistematic&! a'ic& s& porneasc& 'e la o+iecti(e clar 'e%inite
)i s& utilizeze meto'e )i te4nici )tiini%ice2
- s& prezinte situaia real& a posturilor la momentul e%ectu&rii ei2
- s& %ie o+iecti(& )i riguroas&2
- s& se re%ere la elementele 'e%initorii ale posturilor )i nu la calit&ile
ocupanilor acestora2
- s& se +azeze pe instruirea preala+il& a persoanelor $ns&rcinate s&
%ac& cercetarea respecti(&2
- s& %ie su+or'onat& permanent unei (iziuni cuprinz&toare asupra
lanului menionat o+iecti(e * acti(it&i * atri+uii - sarcini )i asupra
ansam+lului proceselor 'e munc& 'in ca'rul organizaiei"
Analiza posturilor se %inalizeaz& cu 'escrierea posturilor )i
speci%icarea posturilor"
%escrierea postului const n prezentarea informaiilor eseniale
privitoare la toate elementele ce caracterizeaz postul respectiv,
pentru a furniza baza necesar evalurii sale n continuare i, mai
ales, pentru a oferi ocupantului su i efului acestuia cunotinele
indispensabile ndeplinirii corespunztoare atribuiilor prevzute.
12
Descrierea postului tre+uie s& %ie complet&! clar&! concis& )i s&
conin&1
- elementele 'e i'enti%icare a postului 'enumirea! compartimentul!
e(entual co'ul s&u#2
- rolul )i poziia acestuia 'escrierea glo+al& a postului! natura sa
ierar4ic&! %uncional&! 'e stat ma,or! su+or'onarea sa ierar4ic&#2
- atri+uiile ce-i re(in! sarcinile 'e $n'eplinit )i responsa+ilit&ile pe
care le incum+&2
- leg&turile pe care tre+uie s& le ai+& $n ca'rul )i $n a%ara
organizaiei"
Descrierea postului se caracterizeaz& $n fia postului sau fia de
descriere a postului care1
- De%ine)te rolul )i contri+uia postului la realizarea o+iecti(elor
organizaiei2
- Constituie +aza contractului 'e munca al ocupantului"
Specificarea postului se determin din descrierea acestuia i
conine cerinele privind pregtirea, experiena, trsturile de
personalitate, aptitudinile fizice i speciale, indispensabile ocuprii
postului respectiv.
Speci%icarea postului 'eri(& 'in analiza postului orientat& spre
persoana care urmeaz& s&-l ocupe" Aciunea 'e speci%icare a postului
poate prezenta unele 'e%iciene1
- Riscul +az&rii pe calit&ile persoanei care a ocupat anterior postul2
- Riscul 'e%orm&rii cerinelor postului $n %uncie 'e calit&ile
persoanei care urmeaz& s&-l ocupe2
- E.ces $n 'escrierea calit&ilor necesare ocup&rii postului! ceea ce
$ngreuneaz& sensi+il 'emersul g&sirii unei persoane cu asemenea
calit&i2
- Lipsa 'e rigoare! %olosirea unor %ormul&ri (agi 'e e.emplu!
Jtrebuie s se preocupeJ! <s dovedeasc bune cunotineJ! etc"#2
- 5ntro'ucerea $n 'escrierea cerinelor a unor criterii e.cesi(
restricti(e 'e e.emplu! limita de vrst#"
Analiza posturilor! cu cele 'ou& componente menionate! tre+uie s&
%ie %ocalizate prin urm&toarele o+iecti(e1
- Simpli%icarea muncii! realizat& primor'ial pe +aza stu'iului
meto'elor 'e lucru2
- Sta+ilirea stan'ar'elor 'e munc&! realizat& prin stu'iul timpului 'e
munc& $n primul r0n' Met4o's Time Measurement#2
- Susinerea celorlalte acti(it&i componente ale Managementul
resurselor umane $n sensul1 %urniz&rii 'atelor necesare plani%ic&rii
resurselor umane2 susinerii recrut&rii personalului pentru a %i mai
e%icace2 asigur&rii succesului seleciei )i orient&rii
psi4opro%esionale $n %uncie 'e criterii clare 'e re%erin&2 %urniz&rii
+azei pentru e(aluarea o+iecti(& a per%ormanelor in'i(i'uale!
13
pentru sta+ilirea o+iecti(elor 'ez(olt&rii resurselor umane! pentru
aprecierea 'e c&tre salariai a ,u'iciozit&ii opiunilor pri(in' cariera
pro%esional&"
E.ist& mai multe tipuri 'e analiz& ale posturilor1
- 7rientat& asupra postului! %inalizat& cu 'escrierea postului2
- 7rientat& asupra persoanei care urmeaz& s& ocupe postul!
%inalizat& cu speci%icarea postului2
- Com+inat&2
- Strategic&! concentrat& asupra 'inamicii postului! a'ic& asupra!
mo'i%ic&rii acestora pro'use su+ impactul procesului te4nologic! al
sc4im+&rilor $n societate! etc""
&etode de analiz a posturilor %olosite %rec(ent sau recoman'ate
$n literatura 'e specialitate sunt 1
- naliza documentelor existente2
- !bservarea2
- "nterviul2
- #hestionarul pentru analiza postului2
- #hestionarul $% Position Anal@sis Muestionnaire# pentru
analiza postului ela+orat la Uni(ersitatea Pur'ue - SUA! conine
6F: $ntre+&ri )i este completat 'e c&tre analistul postului! care
'eci'e 'ac& o anumit& cerin& la care se re%er& o $ntre+are este
important& sau nu $n $n'eplinirea sarcinilor 'e munc& ce re(in
postului2
- &etoda incidentelor critice! 'ez(oltat& 'e ;" Flanagan! permite
o+inerea in%ormaiilor 'espre post $n termeni comportamentali
inci'entul critic este o situaie particular&! poziti(& sau negati(&!
$n comportamentul persoanei care ocup& postul sau $n
per%ormanele acesteia2 comportamentele critice sunt o+ser(a+ile
)i m&sura+ile! put0n' %urniza in'icii preioase pentru e(aluarea
per%ormanelor#2
- 'ehnici de reprezentare grafic a fluxurilor informaionale sc4eme
+loc! 'iagrame 'e rutin&! sc4ema ASME a %lu.ului in%ormaional#
care o%er& in'icii pri(in' implicarea unui post $n %lu.urile
in%ormaionale speci%ice 'i%eritelor lucr&ri ce-i re(in"
Analiza %uncional& a posturilor! care e.tin'e aria 'e re%erin&!
ocup0n'u-se nu numai 'e caracteristicile menionate mai sus ale postului
rol! poziie! atri+uii! etc"#! ci )i 'e instruciuni 'e lucru pentru realizarea
sarcinilor! a+ilit&i necesare! stan'ar'e 'e per%orman&! cerine 'e preg&tire
a anga,ailor etc"
3.3. PROIECTAREA POSTURILOR
"roiectarea posturilor este procesul de stabilire a tuturor
elementelor care formeaz coninutul specific al posturilor , metodele
14
de munc folosite n cadrul acestora, precum i relaiile de munc ale
posturilor respective cu celelalte posturi din cadrul organizaiei sau n
exteriorul acesteia.
Proiectarea posturilor tre+uie ast%el realizat& $nc0t s& asigure1
- $m+inarea ec4ili+rat& a elementelor te4nologice cu cele
psi4osociologice2
- e(itarea specializ&rii e.cesi(e care 'etermin& sc&'erea satis%aciei
$n munc&2
- $m+un&t&irea per%ormanelor $n munc& prin sc4im+area a'ec(at&
a coninutului muncii2
- stimularea apariiei 'e noi strategii pentru 'ez(oltarea posturilor"
"rocesul proiectrii posturilor cuprin'e urm&toarele etape1
- 'e%inirea 'etaliat& a sarcinilor 'e munc& in'i(i'uale2
- sta+ilirea meto'ei 'e munc& in'icat& pentru realizarea %iec&rei
sarcini2
- com+inarea sarcinilor 'e munc& in'i(i'uale $n posturi poziionate
$n structura organizatoric&"
&etodele folosite n proiectarea posturilor pentru $m+un&t&irea
acesteia sunt1
- rotaia pe posturi1 trecerea anga,ailor 'e pe un post pe altul $n
scopul re'ucerii monotoniei muncii2
- <lrgirea coninutului munciiJ ,o+ enlargement#! care const& $n
com+inarea unor sarcini specializate $n sarcini mai comple.e! $n
l&rgirea gamei 'e responsa+ilit&i )i $n rotirea lucr&torilor $n
e%ectuarea unor lucr&ri sau operaii 'i%erite" Meto'a! 'estinat& s&
com+at& monotonia muncii )i o%erirea 'e satis%acii suplimentare $n
e.ecutarea sarcinilor! este aplica+il& $n cazul muncitorilor! a(0n'
$ns& posi+ilit&i mult mai restr0nse 'e %olosire $n cazul personalului
%uncion&resc2
- <mbogirea coninutului munciiJ ,o+ enric4ment#! care pri(e)te
pro%unzimea acesteia )i const& $n sporirea autonomiei ocupantului
unui post $n ceea ce pri(e)te alegerea c&ilor 'e e%ectuare a
anumitor atri+uii! sta+ilirea ritmului 'e lucru! corectarea propriilor
gre)eli! participarea la luarea 'eciziilor pri(itoare la propria munc&2
- com+inarea l&rgirii )i $m+og&irii coninutului muncii2
- %ormarea grupelor 'e lucru autonome acor'area 'e li+ert&i!
pri(in' plani%icarea acti(it&ii )i organizarea ec4ipelor#2
- proiectarea posturilor 'e $nalt& per%orman&"
15
3.4. EVALUAREA POSTURILOR
'valuarea postului servete determinrii complexitii acestuia
comparativ cu alte posturi i, pe aceast baz, stabilirii (udicioase a
nivelului salarizrii.
E(aluarea posturilor se %ace prin prisma unor factori 'intre care pot %i
menionai1
- Cali%icarea cerut&2
- Responsa+ilitatea pe care o presupune2
- E%ortul necesar a %i 'epus2
- Con'iiile 'e munc&2
- Di%icultatea muncii2
- Ali %actori 'i(er)i* num&rul 'e su+or'onai! gra'ul 'e creati(itate
necesar! puterea 'e 'ecizie! s%era 'e aciune etc"
4. PLANIFICAREA RESURSELOR UMANE
5mportana plani%ic&rii resurselor umane este 'eterminat& 'e
urm&toarele1
- permite asigurarea 'in timp a personalului necesar organizaiei!
pre(izionat $n %uncie 'e 'ez(oltarea anticipata a e(oluiei
acesteia2
- asigur& $nscrierea costurilor cu personalul $n limite ,u'icioase2
- pre$nt0mpin& apariia 'ezec4ili+relor ma,ore! a lipsei personalului
necesar sau a suprae%ecti(elor 'e personal $n raport cu ne(oile
reale ale acti(it&ii organizaiei2
- o%er& perspecti(a clara a 'ez(olt&rii resurselor umane ale
organizaiei! a 'ez(olt&rii personalit&ii pro%esionale a %iec&rui
anga,at"
-n conte.tul acestor consi'eraii! planificarea resurselor umane
cuprinde analiza situaiei prezente a resurselor existente n cadrul
organizaiei, interpretarea previziunilor de dezvoltare a acesteia n
termeni de cerine viitoare de resurse de munc, definirea politicilor
de dezvoltare a resurselor existente i la recrutarea de noi cadre.
4.1. NECESITATEA I CERINELE PLANIFICRII RESURSELOR UMANE
Necesitatea plani%ic&rii resurselor umane ale organizaiei apare cu
pregnan& atunci c0n' aceasta este gata s& r&spun'& unor pro(oc&ri
ma,ore 'e tipul1
- C0t personal (a %i necesar $n (iitor )i $n ce structur&N
- C0t 'in personalul necesar poate %i acoperit 'in resurse interneN
- C0t (a tre+ui anga,at 'in e.terior )i $n ce structur&N
16
- Ce tre+uie s& %ac& organizaia pentru a-)i 'ez(olta resursele
umane 'isponi+ileN
Cerinele plani%ic&rii raionale a resurselor umane la ni(elul oric&rei
organizaii sunt1
- 5mplicarea $n procesul plani%ic&rii a managerilor 'e la toate
ni(elurile ierar4ice 'in ca'rul organizaiei! )i nu numai a
compartimentului 'e personal al acesteia2
- Folosirea unor meto'e )i te4nici 'e plani%icare e(oluate! 'e %actur&
)tiini%ic&! singurele $n m&sur& s& asigure un gra' a'ec(at 'e
pre'icti+ilitate a ne(oilor )i 'isponi+ilit&ilor 'e resurse umane2
- Responsa+ilizarea $ntregului personal al organizaiei $n pri(ina
%urniz&rii )i colect&rii 'atelor necesare e%ectu&rii corespunz&toare
a plani%ic&rii resurselor umane2
- E%ectuarea plani%ic&rii resurselor umane concomitent cu
plani%icarea celorlalte acti(it&i ale organizaiei - (0nz&ri!
apro(izionare! pro'ucie etc"- )i nu ulterior acesteia 'in urm&2
- 5'enti%icarea pro+lemelor 'e personal ale organizaiei $nainte ca
acestea s& se mani%este )i! mai ales! s& se acutizeze2
- 5ntegrarea organic& a plani%ic&rii resurselor umane $n plani%icarea
organizaional& 'e ansam+lu! ast%el $nc0t s& se pre(izioneze
corect 'etermin&rile strategice glo+ale ale organizaiei asupra
strategiei %uncionale )i politice 'e personal ale acesteia2
- Asigurarea 'ez(olt&rii personalit&ii %iec&rui anga,at al organizaiei!
a ampli%ic&rii potenialului lui pro'ucti( )i creator2
- Asigurarea permanent& a organiz&rii %le.i+ile a personalului
organizaiei prin 'ez(oltarea unor resurse umane %le.i+ile )i
competiti(e! capa+ile s& %ac& %a& unor cerine 'inamice )i
'i(ersi%icate"
4.2. LOCUL PLANIFICRII RESURSELOR UMANE "N PLANIFICAREA DE
ANSAMBLU A ACTIVITII ORGANIZAIEI
Plani%icarea resurselor umane cuprin'e urm&toarele aciuni
necesare)
- 5'enti%icarea $n gama 'e pro%esiuni )i meserii speci%ice organizaiei
a 'omeniilor critice 'in punctul 'e (e'ere al acoperirii acestora $n
ca'rul organizaiei $n raport cu cerinele reale! al 'isponi+ilit&ilor
e.istente $n e.teriorul acesteia! al perspecti(elor2
- Analiza (0rstei me'ii a personalului organizaiei2
- Analiza %luctuaiei personalului pe compartimente! pe o perioa'&
'e 9-H ani 'in trecut2
- Compararea cerinelor cu 'isponi+ilit&ile la ni(el 'e
compartimente )i apoi centralizat pe ansam+lul organizaiei! cel
mai in'icat pentru perioa'a 'e H ani aceast& perioa'& se
17
'o(e'e)te $ns& insu%icient& pentru ela+orarea planului 'e
preg&tire a %orei 'e munc&#"
"rocesul planificrii resurselor umane cuprin'e urm&toarele %aze1
- E(aluarea resurselor umane necesare $n perspecti(& $n %uncie 'e
(olumul pre(izionat al acti(it&ii (iitoare2
- Analiza situaiei 'isponi+ilit&ii cantitati(e )i calitati(e a %orei 'e
munc& e.istente )i al utiliz&rii acesteia2
- Analiza posi+ilit&ilor 'e asigurare 'in ca'rul organizaiei a
resurselor umane necesare2
- Analiza posi+ilit&ilor 'e asigurare 'in e.teriorul organizaiei a
'i%erenei r&mas& neacoperit& 'in resursele umane necesare2
- Plani%icarea propriu-zis& a resurselor umane2
- Sta+ilirea necesarului cantitati( pe pro%esii! meserii! (0rste! se.e2
- Actualizarea permanent& a planului"
Din cerinele )i procesul plani%ic&rii resurselor umane rezult& c&
aceast& acti(itate are 'oua 'imensiuni principale1
- dimensiunea funcional! care sta+ile)te leg&tura 'intre strategia
organizaiei! pe 'e o parte! )i strategia %uncional& )i politicile 'eri(ate $n
'omeniul resurselor umane! pe 'e alt& parte! )i se re%er& la mo'ul $n care
este integrat& strategia 'e personal $n strategia general& a organizaiei2
- dimensiunea temporal% $n %uncie 'e care e.ist&1
- plani%icarea strategic& a resurselor umane! la orizonturi 'e timp
'e 9-H ani2
- plani%icarea operaional& a resurselor umane! la orizonturi 'e
timp 'e 6-9 ani"
4.3. MODELE I METODE DE PLANIFICARE A RESURSELOR UMANE
Pe m&sura intensi%ic&rii preocup&rilor pri(in' plani%icarea resurselor
umane la ni(elul organizaiilor! s-au conturat o serie 'e mo'ele )i meto'e
'e plani%icare speci%ice"
a( $lanificarea resurselor umane sub impactul obiectivelor
organizaiei
b( $reviziunea cererii de resurse umane
Meto'ele 'e 'eterminare a necesit&ilor (iitoare 'e personal $n
%uncie 'e (olumul pre(izionat al acti(it&ii sunt 'e 'ou& naturi1
- 5ntuiti(e
Estim&ri manageriale2 pot %i realizate <'e sus $n ,osJ sau <'e ,os
$n susJ
Meto'a Delp4i
Se +azeaz& pe consultarea $n mai multe r0n'uri a unui grup
'e speciali)ti )i urm&re)te %olosirea sistematic& a opiniilor
acestora" Comporta trei etape1
18
-$regtirea i lansarea anchetei %ormularea pro+lemei!
ela+orarea c4estionarului! constituirea grupului 'e speciali)ti!
in%ormarea acestora asupra o+iecti(ului )i 'es%&)ur&rii anc4etei#2
-)fectuarea anchetei 'i%uzarea c4estionarului! solicitarea
r&spunsului la $ntre+&ri <$nc4iseJ! %iecare specialist %&c0n' 'eci
opiuni2 colectarea c4estionarelor! gruparea r&spunsurilor! calculul
(alorii me'iane2 eliminarea r&spunsurilor care prezint& a+ateri
mari 'e la (aloarea me'ian&2 in%ormarea e.perilor asupra
rezultatelor o+inute )i 'i%uzarea unui nou c4estionar! $nsoit 'e
in%ormaii complementare2 colectarea 'in nou a c4estionarelor!
or'onarea 'in nou a r&spunsurilor $n %uncie 'e me'ie )i 'e
$ngustarea ecartului 'intre e.treme2 repetarea ciclului p0n& la
o+inerea consensului! $n opiniile e.primate $n c4estionar! a cel
puin HKO 'in mem+rii panelului 'e speciali)ti" Dac& nu se a,unge
la consens! organizatorul anc4etei $nlocuie)te aprecierile
in'i(i'uale printr-o estimare 'e sintez&2
-naliza i prelucrarea datelor! sinteza )i prezentarea
in%ormaiilor o+inute $n (e'erea %olosirii lor $n pre(iziunile
e%ectuate pri(in' cererea 'e resurse umane"
- Cantitati(e
E.trapolarea2
Te4nicile statistice2
Mo'elarea"
Toto'at& mai pot %i %olosite )i alte meto'e speci%ice1
- Analiza ten'inelor
Permite estimarea necesit&ilor (iitoare 'e resurse umane pe +aza
in%ormaiilor 'in perioa'ele trecute2
- Meto'a stu'iului muncii"
Permite sta+ilirea cantit&ii 'e munc& necesar& e%ectu&rii 'i%eritelor
sarcini )i! prin $nsumare! necesar& la ni(elul unei acti(it&i"
c( $reviziunea ofertei de resurse umane
Presupune1
- Analiza resurselor e.istente
- 7%erta intern&2
- 7%erta e.tern&2
- Determinarea o%ertei pre(&zute )i compararea acesteia cu cererea
pre(&zut&! 'e'uc0n'u-se pe aceasta +aza! surplusul 3 'e%icitul 'e
resurse umane a organizaiei! $n %uncie 'e care se sta+ile)te
planul 'e asigurare a %orei 'e munc& cu cele trei componente ale
sale"
d( $reviziunea cererii nete de resurse umane
19
#. RECRUTAREA% SELECIA I ORIENTAREA RESURSELOR
UMANE
#.1. RECRUTAREA RESURSELOR UMANE& FACTORI DETERMINANI%
SURSE I CI
Recrutarea resurselor umane este activitatea de identificare a
persoanelor ce prezint caracteristici corespunztoare posturilor
rmase neocupate n structura organizaiei i de atragere a acestor
persoane ctre organizaia respectiv.
Politica 'e recrutare a'optat& 'e organizaie tre+uie s& asigure
anticiparea apariiei 'e%icitelor 'e %or& 'e munc& )i a posi+ilit&ilor 'e
acoperire a acestora"
Principalii factori interni i externi care influeneaz recrutarea
resurselor umane sunt1
- Situaia pieei muncii cererea )i o%erta 'e %or& 'e munc&!
sc4im+&rile ce se pro'uc etc"#2
- Pre(e'erile ca'rului legislati( - normati( e.istent cu pri(ire la
pro+lemele muncii2
- Mo'elul e'ucaional e.istent $n societate2
- Sistemul general 'e instruire! 'e preg&tire! %ormare )i
per%ecionare a resurselor umane2
20
- Atracia zonei )i a localit&ii $n care e.ist& organizaia! %acilit&ile
regionale )i locale e.istente )i acor'ate salariailor2
- 5maginea general& a organizaiei )i cea speci%ic& acesteia pe piaa
muncii2
- 7+iecti(ele organizaiei2
- Cultura organizaional&2
- Poziia sin'icatelor cu pri(ire la recrutare2
- Situaia economico- %inanciar& a organizaiei2
- Politicile organizaiei )i practicile manageriale $n 'omeniul
recrut&rii resurselor umane2
- Cerinele politice! etnice! religioase etc" cu pri(ire la recrutarea
resurselor umane2
- Pre%erinele can'i'ailor poteniali2
- Ali %actori - necesitatea practic&rii unor recrut&ri pre%ereniale! a
unor recrut&ri %oarte e.igente pentru posturi 'e comple.itate
'eose+it&"
#aracteristicile procesului 'e recrutare sunt1
- Este un proces 'e interaciune $ntre organizaie )i can'i'ai! $n
care p&rile se pot atrage sau respinge2
- Este un proces +i'imensional! $n care can'i'atul tre+uie s& %ie
mulumit 'e organizaie iar organizaia 'e can'i'atul implicat $n
proces2
- Este un proces 'e comunicare cu 'u+lu sens! $n care p&rile $)i
transmit reciproc semnale2
- Reclam& compromisuri $ntre p&ri pentru armonizarea cerinelor )i
pre%erinelor lor2
- Reclam& 'eplina transparen& a am+elor p&ri! tre+uie s& se
+azeze pe 'ate )i in%ormaii corecte! reale! pro+a+ile $n orice
moment"
)laborarea i realizarea planului de recrutare potri(it politicii
organizaiei $n acest 'omeniu cuprin'e urm&toarele %aze1
- E%ectuarea pre(iziunilor pri(in' %ora 'e munc& necesar& su+
aspect cantitati(! pe +aza personalului e.istent ce pose'& ni(elul
'e preg&tire a'ec(at )i a celui corespunz&tor (olumului acti(it&ii
(iitoare a organizaiei2
- Analiza posturilor! pentru a e(i'enia cerinele calitati(e pri(in'
resursele umane ce tre+uie recrutate2
- Culegerea )i analiza 'atelor pri(itoare la personalul $nca'rat pe
acti(it&i! pe meserii )i categorii 'e cali%icare! pe pro%esiuni! la
situaia )i cauzele plec&rilor 'in organizaie $ntr-o perioa'&
reprezentati(& anterioar&! la personalul promo(a+il $n %uncii
superioare )i la cel nepromo(a+il2
21
- Determinarea num&rului 'e ca're necesare pe %iecare categorie
'e personal )i pentru %iecare compartiment al organizaiei )i! pe
+aza 'i%erenei 'intre acest num&r )i cel al personalului e.istent
cu preg&tirea corespunz&toare! ela+orarea propriu-zis& a
programului 'e recrutare ca una 'intre componentele planului 'e
asigurare a %orei 'e munc&2
- Prospectarea surselor 'e can'i'ai pentru posturile 'e munc&
neocupate )i recrutarea can'i'ailor"
Sursele posi+ile 'e recrutare sunt1
- 7rganizaia2
- Pcolile pro%esionale2
- Pcolile 'e mai)tri2
- Liceele2
- Pcolile 'e specializare post-liceal&2
- 5nstituiile 'e $n(&&m0nt superior2 o%iciile 'e munc& )i protecie
social&2
- Alte organizaii2
- Centrele teritoriale 'e $nregistrare a )omerilor2
- T0rgurile 'e locuri 'e munc&"
#ile prin care se poate %ace recrutarea sunt1
- Direct&! prin contactul %&r& interme'iari! oral sau scris! cu sursele
'e recrutare2
- 5n'irect&! cu a,utorul mass-me'ia"
#.2. SELECIA RESURSELOR UMANE& METODE I INSTRUMENTE
Selecia resurselor umane este activitatea component a
managementului resurselor umane care const n alegerea, potrivit
anumitor criterii, a celui mai capabil candidat pentru desfurarea
unei munci profesionale corespunztoare unui anumit post sau loc de
munc.
Selecia resurselor umane se %ace pe +aza preg&tirii! aptitu'inilor )i
capacit&ii 'e munc& ale can'i'ailor! e%ectuarea acesteia semni%ic0n'
i'enti%icarea persoanelor ale c&ror calit&i corespun' cel mai +ine cerinelor
posturilor! naturii )i comple.it&ii acestora"
Criteriile pe +aza c&rora se e%ectueaz& selecia resurselor umane
re%lect& calit&ile! cuno)tinele! aptitu'inile! cerinele psi4o-sociologice
necesare ocup&rii unui post )i e.ercit&rii $n con'iii corespunz&toare a unei
pro%esiuni sau meserii"
"rocesul de selecie cuprin'e urm&toarele etape1
- Luarea inter(iului pentru alegerea preliminar& a can'i'ailor2
- Completarea 'e c&tre can'i'ai a %ormularului 'e cerere 'e
anga,are2
22
- 5nter(ie(area can'i'ailor ale)i preliminar pentru selecie2
- Testarea acelora)i can'i'ai pentru selecie2
- =eri%icarea re%erinelor can'i'ailor respecti(i2
- E%ectuarea e.amenului me'ical al can'i'ailor respecti(i2
- 5nter(ie(area %inal& a can'i'ailor selectai2
- Luarea 'eciziei 'e anga,are a can'i'ailor selectai2
- 5nstalarea pe posturi a noilor can'i'ai"
*estele %olosite $n selecia pro%esional& )tiini%ic& sunt 'e mai multe
categorii 1
- *e inteligen! 'estinate s& i'enti%ice a+ilit&ile intelectuale
e.istente )i capacitatea 'e 'o+0n'ire a unor a+ilit&i intelectuale
noi2
- *e personalitate! concepute pentru a e(i'enia caracteristicile
personale ale can'i'ailor )i mo'alit&ile $n care ace)tia pot
in%luena alte persoane! ceea ce '& m&sura capacit&ii lor 'e a
ocupa %uncii 'e con'ucere2
- +ocaionale! concepute pentru a pune $n e(i'en& cea mai
potri(it& ocupaie pentru %iecare can'i'at"
Procesul 'e selecie a resurselor umane se $nc4eie cu anga,area
can'i'ailor selectai! 'up& care urmeaz& integrarea psi4o-socio-
pro%esional& a acestora $n organizaie"
5ntegrarea psi4o-socio-pro%esional& este legat& 'e selecia resurselor
umane! $ntruc0t rezultatele integr&rii con'iioneaz&! al&turi 'e alte
consi'erente! 'ecizia %inal& 'e anga,are 'e%initi(& a unei persoane 'up&
scurgerea perioa'ei 'e pro+&"
5ntegrarea se %ace progresi( $n planuri succesi(e1 integrarea $n raport
cu cerinele postului! $n grupuri 'e lucru! $n organizaie )i $n societate"
Procesul 'e integrare presupune con,ugarea e%orturilor persoanelor 'e
integrat )i ale colecti(elor integratoare! care iau %orma! pentru primele! a
unor 'isponi+ilit&i pro%esionale! psi4osociale! a%ecti(e )i (oliti(e! iar pentru
urm&toarele! a asigur&rii coeziunii! a cre&rii climatului psi4osocial poziti( )i
a o%eririi unor perspecti(e 'e 'ez(oltare pentru %iecare nou anga,at"
#.3. ORIENTAREA RESURSELOR UMANE
Scopul orient&rii pro%esionale este 'e a asigura %iec&rui mem+ru al
societ&ii posi+ilitatea practic&rii unei pro%esiuni sau meserii! $n %uncie 'e
cerinele societ&ii! 'e e.igenele pro%esiunii sau meseriei respecti(e! 'e
aspiraiile )i capacit&ile cuno)tine! aptitu'ini! atitu'ini# in'i(i'ului"
7rientarea pro%esional& este prece'at& 'e orientarea )colar& %&cut&
$n instituii 'e $n(&&m0nt 'e c&tre ca're 'i'actice! 'e regul& pe +aza
per%ormanelor $nregistrate 'e ele(i la o+iectele 'e stu'iu! )i prece'e! la
r0n'ul ei! preg&tirea )i %ormarea pro%esional& realizate $n instituii 'e
$n(&&m0nt superior )i $n organizaie"
23
Necesitatea e%ectu&rii orient&rii pro%esionale este 'eterminat& 'e
urm&toarele argumente1
- creeaz& premise pentru o+inerea unor per%ormane pro%esionale
ri'icate2
- permite e(itarea suprasolicit&rii $n munc& 'atorit& nea'apt&rii
oamenilor la e.igenele acesteia2
- 'ez(olt& moti(aia pentru munc&2
- permite o+inerea unui gra' ri'icat 'e satis%acie $n munc&"
-n concluzie se poate a%irma c& orientarea resurselor umane este
acti(itatea 'es%&)urat& prepon'erent 'e c&tre )e%ii ierar4ici! 'e %urnizare
c&tre noii anga,ai 'e in%ormaii rele(ante pri(in' con'iiile 'e munc&!
program 'e lucru! regulile 'e comportament care tre+uie respectate!
%acilit&ile o%erite 'e organizaie! con'iiile 'e plat& )i orice alte in%ormaii
speci%ice re%eritoare la organizaie )i la practicile acesteia"
'. FORMAREA I PERFECIONAREA PERSONALULUI
'.1. CONCEPTELE DE FORMARE I PERFECIONARE
A PERSONALULUI
-n societatea contemporan&! importana capital& a acti(it&ilor 'e
%ormare )i per%ecionare a tuturor anga,ailor oric&rei organizaii este
'eterminat& 'e caracteristica 'ominant& a perioa'ei actuale - accelerarea
sc4im+&rilor! a $nnoirilor in orice 'omeniu 'e acti(itate uman&! pro'use su+
imperiul )tiinei )i te4nologiei 'e(enite %ore motrice primor'iale ale
'ez(olt&rii societ&ii"
+ormarea profesional e()e a*)+,+)a)ea -e(./0!1a)/ 23 (*45!
23(!0+1++ -e *!340)+36e )e41e)+*e 0+ -e51+3-e1+ 51a*)+*e% -e !3 a3!7+)
8e3 0+ 3+,e% 23 7/(!1a (/ a(+8!1e 23-e5+3+1ea *a+.+*a)/ -e */)1e
!*1/)41+ a (a1*+3+41 *e e 1e,+3 23 e9e1*+)a1ea% +3 514*e(! 7!3*++% a
!3e+ 514.e(+!3+ (a! 7e(e1++.
24
"erfecionarea profesional e()e a*)+,+)a)ea *! *a1a*)e1
51e543-e1e3) +3.417a)+, -e(./0!1a)/ 23 +3()+)!6++ -e 23,/6/7:3) (a! +3
418a3+;a6++ 23 ,e-e1ea /18+1++ 0+ a*)!a+;/1++ *!340)+36e41% -e;,4)/1++
a5)+)!-+3+41 0+ 74-e/1++ a)+)!-+3+41 3e*e(a1e !*1/)41+41 23 ,e-e1ea
*1e0)e1++ 3+,e!!+ *a+)a)+, a a*)+,+)/6++ 41 514.e(+43ae% 54)1+,+)
*e1+36e41 8e3e1a)e -e 51481e(! 0)++36+.+* 0+ )e<3448+* 0+ -e
+3)14-!*e1ea a*e()!+a 23 a*)+,+)a)ea 51a*)+*/.
Cele 'ou& 'e%iniii pun $n e(i'en& c0te(a aspecte importante1
am+ele procese tre+uie s& r&spun'& unor cerine reale!
'eterminate 'e progresul )tiini%ic )i te4nologic2
$n am+ele procese 'orina lucr&torilor 'e auto'ez(oltare! cu
implicaiile acestea pe planul promo(&rii )i al 'ez(olt&rii
carierei! este esenial&2
cele 'ou& procese tre+uie s& %ie permanente! a'ic& s& asigure
e'ucaia permanent& a lucr&torilor2
cele 'ou& procese tre+uie s& cuprin'& practic toi anga,aii
organizaiei! numai ast%el ace)tia put0n' s&-)i $m+un&t&easc&
permanent per%ormanele2
cele 'ou& procese sunt 'inamice )i se suprapun parial! a)a
cum susin numero)i speciali)ti2
cele 'ou& procese sunt stimulate 'e e.istena unor factori de
influen , ne(oia in'i(i'ual& 'e per%ecionare! ne(oia social&
'e per%ecionare! per%ecionarea continu& a meto'elor!
te4nicilor )i instrumentelor speci%ice 'e lucru! 'orina lucr&torilor
'e a %i promo(ai! sta'iul $n care se g&sesc $n cariera lor
pro%esional&! )i a unor momente favorabile , perioa'a ime'iat
urm&toare anga,&rii! perioa'a perspecti(ei 'e promo(are!
perioa'ele 'e restructur&ri! rete4nologiz&ri! mo'erniz&ri ale
organizaiei! perioa'ele 'e 'ez(oltare rapi'& a organizaiei2
e%icacitatea proceselor 'e %ormare )i per%ecionare cre)te
semni%icati( c0n' $n acestea sunt cuprinse grupuri 'e persoane
)i nu persoane izolate 'in organizaii! ceea ce le o%er&
posi+ilitatea 'e a aplica $mpreun&! corelat )i sinergic!
cuno)tinele )i a+ilit&ile $nsu)ite2
e%icacitatea proceselor 'e %ormare )i per%ecionare se re%lect& $n
sporirea (olumului )i calit&ii cuno)tinelor )i a+ilit&ilor $nsu)ite!
$n mo'i%ic&ri comportamentale )i atitu'inale! $n $m+un&t&irea
climatului organizaional! %inalmente $n rezultatele 'e ansam+lu
ale acti(it&ii organizaiei"
'.2. PROCESE DE FORMARE I PERFECIONARE
Des%&)urarea proceselor 'e %ormare )i per%ecionare a personalului
organizaiei presupun parcurgerea mai multor etape1
25
Sta+ilirea cerinelor ime'iate )i 'e perspecti(& 'e %ormare )i
per%ecionare a personalului organizaiei2
Ela+orarea planului )i programelor 'e %ormare )i per%ecionare a
personalului organizaiei"
Des%&)urarea programelor
Programele prin care un anga,at al organizaiei poate trece succesi(
sunt1
- 'e %ormare pe postul ocupat2
- 'e per%ecionare pe postul ocupat2
- 'e %ormare $n (e'erea promo(&rii $ntr-un post superior"
Controlul )i e(aluarea programelor
Controlul se 'es%&)oar& continuu! $n trei momente semni%icati(e1
- pe parcursul 'es%&)ur&rii programului! c0n' are caracter
corecti( 2
- la s%0r)itul programului c0n' are caracter constatati(!
o+iectul sau %iin' ni(elul 'e cuno)tine 'o+0n'ite 'e
participani2
- $n perioa'a ulterioar& $nc4eierii programului! c0n' are ca
o+iect e(aluarea sc4im+&rii la locul 'e munc& a ni(elului 'e
competen&! a aptitu'inilor )i atitu'inilor participanilor la
program"
E(aluarea e%icienei acti(it&ii 'e %ormare )i per%ecionare
Criteriile 'e e(aluare pot %i aplicate e.ecutanilor! speciali)tilor )i
%actorilor 'e 'ecizie 'in organizaie $ns& aceste criterii (ariaz& $n
%uncie 'e o+iecti(ele programelor! 'e speci%icul acestora )i 'e
categoriile 'e personal c&rora li se a'reseaz&"
Procesele 'e %ormare )i per%ecionare a personalului se realizeaz&
prin programe corespunz&toare 'es%&)urate $n locuri 'i(erse! %olosin'
%orme (ariate )i %iin' caracterizate 'e tr&s&turi 'istincte1
6" -n organizaie! prin %olosirea 'e cursuri! (izite 'e stu'ii! stagii 'e
specializare! instruirea la locul 'e munc&! participarea $n colecti(e 'e
munc&! rotirea pe posturi! spri,inirea )e%ului 'irect! $nlocuirea temporar& a
)e%ului 'irect" Aceste programe1
- Reclam& c4eltuieli mai sc&zute2
- Asigur& conectarea mai str0ns& la ne(oile e%ecti(e ale organizaiei2
- Permit a.area tuturor %ormelor 'e realizare pe (alorile ma,ore pe care
le promo(eaz& organizaia2
- Formele 'e realizare )i coninutul proceselor 'e %ormare )i
per%ecionare 'eri(& nemi,locit 'in strategia )i politicile 'e personal
ale organizaiei2
- Permit %olosirea instructorilor e.teriori )i %ormarea progresi(& 'e
instructori interni! 'in organizaie"
26
8" -n universiti, prin utilizarea 'e cursuri 'e zi! serale! cu %rec(en&
re'us& ! $n(&&m0nt la 'istan&#! stagii 'e specializare! 'octorat" Acest gen
'e programe1
- Reclam& c4eltuieli sc&zute2
- Posi+ile unele 'istan&ri ale coninutului cursurilor 'e ne(oile
stringente )i ime'iate ale organizaiei2
- Asigur& $nt&rirea leg&turilor in'ustrie * uni(ersitate2
- Permit realizarea %ormei ele(ate 'e preg&tire * 'octoratul2
9" -n instituii specializate de training, naionale i internaionale! prin
participarea la cursuri )i seminarii"
:" -n ideea unei colaborri organizaie , instituii specializate de
trening, prin utilizarea 'e prelegeri! consultaii )i reuniuni * 'ez+ateri" Ca
tr&s&turi ale acestor %orme 'e programe pot %i menionate1
- Permit organizarea 'e programe %le.i+ile! %ocalizate pe teme 'e
interes 'eose+it pentru organizaie2
- Speciali)ti 'in organizaie in prelegeri $n instituii specializate2
- 5nstructori )i consultani 'in instituii specializate in prelegeri $n
organizaie"
H" $rin studiu individual.
'.3. PROGRAME I METODE DE FORMARE I PERFECIONARE A
PERSONALULUI
Calitatea programelor 'e %ormare )i per%ecionare 'epin'e! $n m&sur&
aprecia+il&! 'e meto'ele! te4nicile )i mi,loacele 'e instruire %olosite $n
ca'rul acestora1
- 5nstruirea la locul 'e munc&2
- Participarea $n colecti(e 'e munc&2
- Rotirea $n mai multe posturi2
- Spri,inirea )e%ului 'irect2
- -nlocuirea temporar& a )e%ului 'irect2
- E%ectuarea 'e (izite 'e stu'iu2
- E%ectuarea 'e stagii 'e specializare2
- Participarea la cursuri )i 'ez+ateri2
- -n(&&m0nt seral! cu %rec(en& re'us& sau la 'istan&2
- Doctorat"
Aceste meto'e )i te4nici! au urm&toarele caracteristici1
- sunt a'apta+ile la categoriile 'e participani la cursuri! sta+ilite pe
(0rste! ni(eluri 'e preg&tire! ni(eluri ierar4ice etc"2
- se +azeaz& pe principiile pe'agogiei acti(e!
- sunt e.plicati(e )i se concretizeaz& $n progresele o+inute 'e
participanii la programe2
- sunt participati(e! +azate pe implicarea pro%un'& )i moti(at& a
participanilor $n %olosirea lor2
27
- sunt aplicati(e! $n scopul c& se %inalizeaz&! pe l0ng& $nsu)irea )i
consoli'area unor cuno)tine teoretice! cu 'o+0n'irea unor a+ilit&i!
atitu'ini )i comportamente noi! a'ec(ate gamei largi 'e situaii concrete
'in (iaa organizaiei.
Ca meto'e )i te4nici acti(e utilizate $n ca'rul programelor 'e %ormare )i
per%ecionare organizate su+ %orm& 'e cursuri )i 'ez+ateri pot %i
menionate1
- Dez+aterea2
- Panelul2
- 5nci'entul2
- Formarea sensi+ilit&ii2
- Rezol(area corespon'enei2
- ;ocul rolurilor2
- Stu'iul 'e caz2
- ;ocul 'e $ntreprin'ere"
=. APRECIEREA PERFORMANELOR
precierea performanelor 1e51e;+3)/ e,a!a1ea 4b+e*)+,/
84ba/ a a*)+,+)/6++ 0+ *47541)a7e3)!!+ .+e*/1!+ a38a>a) e.e*)!a)/ 5e
ba;a !341 *1+)e1++ *a1e 51+,e(* 1e;!)a)ee 4b6+3!)e 23 7!3*/% 3+,e!
51e8/)+1++ 514.e(+43ae% 51e4*!5a1ea 5e3)1! 27b48/6+1ea *!340)+36e41%
81+>a 5e3)1! 5a)1+743+! 418a3+;a6+e+% *a+)/6+e 5e1(43ae% *47541)a1ea
a 4*! -e 7!3*/% 23 .a7++e 0+ *+,+*/% 1e(5e*)a1ea e8+41% 5/()1a1ea
(e*1e)!!+ 514.e(+43a.
Principalele caracteristici ale acti(it&ii 'e apreciere a per%ormanelor
personalului sunt urm&toarele1
-este o acti(itate managerial& $n'rept&it& 'e %aptul c&
per%ormanele in'i(i'uale negati(e a%ecteaz&! $n m&sur&
'eterminant& per%ormanele 'e ansam+lu ale organizaiei2
28
-are multiple )i comple.e implicaii la ni(el in'i(i'ual )i
organizaional2
-asigur&! $n con'iiile a+or'&rii strategice a pro+lematicii
per%ormantelor in'i(i'uale )i organizaionale! premise necesare
instaur&rii $n ca'rul organizaiei a unui climat propice practic&rii
Jmanagementului performaneiJ2
-se +azeaz& pe spri,inul larg al anga,ailor organizaiei )i pe
implicare pro%un'a )i constructi(a a managerilor 'e la toate
ni(elurile ierar4ice ale acesteia2 'rept urmare intro'ucerea
oric&rui sistem 'e e(aluare a per%ormanelor tre+uie %&cut
numai $n momentul certitu'inii c& spri,inul tuturor mem+rilor
organizaiei este asigurat2
-are str0nse leg&turi cu celelalte acti(it&i componente ale
managementului resurselor umane! rezultatele aprecierii
per%ormanelor personalului organizaiei in%luen0n' aciunile 'e
recrutare )i selecie! 'eterminarea ne(oilor 'e %ormare )i
per%ecionare a personalului la ni(elul 'e salarizare!
perspecti(ele 'e promo(are! programele 'e reproiectare a
muncii speci%ice 'i%eritelor posturi )i locuri 'e munc&! cerinele
'e re'ucere a personalului organizaiei"
=.1. OBIECTIVE I CERINE
-n esen& aprecierea per%ormanelor tre+uie s& urm&reasc& trei
o+iecti(e principale1
- e(aluarea per%ormanelor reale ale anga,ailor2
- sta+ilirea potenialului 'e con'ucere2
- re(izuirea retri+uiei"
Aprecierea per%ormanelor personalului tre+uie s& satis%ac& anumite
cerine speci%ice1
S& %ie a+or'at& ca un proces nu numai 'e Qm&surareJ a
per%ormanelor anga,ailor! ci )i 'e moti(are )i 'ez(oltare a
acestora2
S& %ie perceput& 'e $ntregul personal al organizaiei ca o acti(itate
constructi(& )i nu 'istructi(&! ca una poziti(& )i nu negati(&! 'eci!
a(0n' e%ecte +ene%ice at0t la ni(el in'i(i'ual c0t )i cel al
organizaiei2
S& se +azeze pe c0te(a principii 'eterminante1
- %olosirea cuno)tinelor )i e.perienei trecute ca elemente 'e
spri,in al 'ez(olt&rii (iitoare2
- construirea (iitorului 'ezira+il al organizaiei )i al anga,ailor
acesteia pe +aza succeselor $nregistrate $n trecut )i a
'i%icult&ilor 'ep&)ite2
29
- conceperea sistemului 'e apreciere a per%ormanelor ca o
a'e(&rat& p0rg4ie 'e sporire a moti(&rii anga,ailor )i a
satis%aciei $n munc& a acestora2
- %olosirea aprecierii per%ormanelor pentru $m+un&t&irea
comunic&rii organizaionale! $n primul r0n' $ntre )e%i )i
su+or'onai! intensi%icarea relaiilor $ntre anga,ai )i stimularea
muncii $n ec4ip&"
=.2. PROCESUL DE EVALUARE A PERFORMANELOR
Aprecierea per%ormanelor poate %i 'e mai multe %eluri1
- "ndividual sau colectiv2
- .lobal sau analitic2
- #antitativ sau calitativ! %&cut& $n raport cu criterii cantitati(e )i
calitati(e sta+ilite pentru 'i%erite posturi )i locuri 'e munc&2
- /ormal sau informal! 'up& cum e.ist& sau nu o meto'ologie
o%icial& 'e e(aluare sau contracte o%iciale $ntre e(aluatori )i
e(aluai2
- Sistematic sau nesistematic! 'up& cum criteriile $n %uncie 'e
care se %ace aprecierea sunt sta+ilite anterior )i necunoscute
anterior sau alegerea lor r&m0ne la latitu'inea e(aluatorilor2
- $eriodic, regulat sau impus, aleatoare"
Procesul e(alu&rii tre+uie s& parcurg& urm&toarele etape ce se
succe' logic1
6" De%inirea o+iecti(elor acti(it&ii 'e apreciere a per%ormanelor2
8" Sta+ilirea politicilor speci%ice acti(it&ii prin care se 'e%inesc1
- orient&rile ma,ore ale acti(it&ii 'e apreciere ni(el 'e e.igen&!
raportarea la stan'ar'ele altor organizaii! %olosirea e.perienei
trecute etc"#2
- momentele e%ectu&rii aprecierii2
- perio'icitatea aciunilor 'e apreciere2
- persoanele cu responsa+ilit&i 'e e(aluare2
9" Di%uzarea $n r0n'urile anga,ailor a proce'urilor 'e apreciere a
per%ormanelor )i a criteriilor 'e apreciere preg&tite temeinic $n
preala+il2
:" Precizarea o+iectului e(alu&rii - potenialul anga,ailor!
comportamentul acestora sau per%ormanelor acestora2
H" Sta+ilirea stan'ar'elor 'e per%orman&! a'ic& ni(elul 'orit sau
a)teptat al acestora2
L" Sta+ilirea te4nicilor 'e apreciere2
G" Aprecierea propriu-zis& a per%ormanelor2
I" Prelucrarea 'atelor o+inute! sintetizarea acestora )i analiza lor!
conturarea concluziilor aprecierii2
F" Comunicarea concluziilor aprecierii anga,ailor! consemn0n'u-se
contestaiile! nemulumirile! reaciile a'(erse )i
30
pre$nt0mpin0n'u-se e(entualele resentimente sau con%licte care
pot %i generate la concluzii ce pot a%ecta negati( comportamentul
anga,ailor2
6K" Dez+aterile concluziilor cu persoanele e(aluate $n scopul
i'enti%ic&rii $n comun a c&ilor 'e $m+un&t&ire a potenialului!
comportamentului )i per%ormanelor acestora2
66" Spri,inirea anga,ailor cu per%ormane sla+e pentru $m+un&t&irea
acestora"
=.3. SISTEME% METODE I TE$NICI DE APRECIERE A
PERFORMANELOR
Un sistem 'e apreciere a per%ormanelor anga,ailor unei organizaii
cuprin'e urm&toarele elemente1
- politica organizaiei $n 'omeniul aprecierii per%ormanelor2
- criteriile 'e aprecieri2
- stan'ar'ele pentru %iecare criteriu )i post sau loc 'e munc&2
- te4nica 'e apreciere2
- responsa+ilit&ile e(aluatorilor2
- o+ligaiile )i 'repturile persoanelor e(aluate"
La sta+ilirea elementelor componente ale sistemului 'e apreciere a
per%ormanelor propuse unor organizaii tre+uie s& se in& seama 'e
urm&toarele cerine1
- conturarea criteriilor 'e apreciere pe +aza analizei posturilor2
- comunicarea preala+il& $n scris a stan'ar'elor 'e per%orman&
tuturor anga,ailor organizaiei2
- aprecierea per%ormanelor anga,ailor pe %iecare 'imensiune
ma,or& a acti(it&ilor care s& susin& $n ca'rul unui sistem
%ormal o pon'ere a %iec&rei 'imensiuni pentru 'eterminarea
scorului %inal! aprecierea glo+al&! %inala a acti(it&ii anga,ailor2
- sta+ilirea unor criterii o+iecti(e pentru 'iminuarea sau e(itarea
aprecierilor su+iecti(e2
-pre(e'erea unor proce'uri 'e contestare 'e c&tre persoanele
e(aluate a rezultatelor aprecierii precum )i 'e analiz& o+iecti(& a
contestatorilor2
-sta+ilirea responsa+ilit&ilor e(aluatorilor ast%el $nc0t ace)tia s& nu
'ispun& 'e autoritate a+solut& $n e%ectuarea aprecierilor s& se
pre(a'& posi+ilitatea s& %ie controlai )i analizai 'e c&tre
manageri 'e ni(el superior#2
-transmiterea $n scris! o+ligatorie! a tuturor 'eciziilor 'e personal
'e apreciere! 'e promo(are! 'e conce'iere etc"# persoanelor
(izate"
Un element component al sistemului 'e apreciere al per%ormanelor $l
constituie metodele i tehnicile de apreciere:
31
a? S*ae -e e,a!a1e
0. Scale de evaluare grafice1
2. Scale de evaluare cu pai multipli1
3. Scala standardizat1
4. Scala de puncte
5. Scale de evaluare axate pe comportament
E.emplu1
6. Se refer la anumite incidente comportamentale care
definesc dimensiunile performanei privind o anumit latur a activitii unei
persoane.
b? Me)4-e *475a1a)+,e -e a51e*+e1e a 5e1.417a36e41
0. #ompararea simpl1
2. #ompararea pe perechi1
3. #ompararea prin distribuire forat.
*? Te<3+*a +3*+-e3)e41 *1+)+*e@
-? Me)4-a +5(e+ -e *43)14@
e? E(e! (*1+(@
.? Te()ee -e a5)+)!-+3e% -e 5e1(43a+)a)e (a! 5e1.417a36/.
32
Este 'e a)teptat s& ia 'ecizii
%&r& a ine seama 'e reaciile
su+alternilor
3
Este 'e a)teptat s& rezol(e
pro+lemele ce apar 5
Este 'e a)teptat s& 'iscute
'etaliat cu muncitorii pentru
rezol(area pro+lemelor te4nice
7
Este 'e a)teptat s& o%ere soluii
temporare la pro+lemele ce pot %i
inute 'eoparte
4
Este 'e a)teptat s& con'uc&
rezol(area pro+lemelor la un
ni(el superior" Acesta 'ep&)e)te
capacitatea ni(elului 'e a aciona
6
Este 'e a)teptat s& re%uze s&
ia 'ecizii c0n' este ne(oie 1
Este 'e a)teptat s& 'ea prioritate
impresiilor personalului c0n' ia
'ecizii
2
A. DEZVOLTAREA CARIERELOR
A.1. CONCEPTUL DE CARIER
-n 'icionarul Re+sterSs! noiunea 'e carier& este 'e%init& $n 'ou&
mo'uri1 a" 7cupaia sau pro%esiunea urmat& 'e-a lungul (ieii pro%esionale2
+" Cursul general 'e aciune al unei persoane $ntr-o parte sau $n $ntreaga
sa (ia&"
33
-n %uncie 'e elementele luate $n consi'erare la 'e%inirea
conceptului 'e carier&! se pot i'enti%ica mai multe categorii 'e cariere1
a. -n funcie de natura aprecierii
*a1+e1a 4b+e*)+,/ care se re%er& la 'ez(oltarea personalului
respecti(! la perspecti(ele 'e promo(are a acestuia2
*a1+e1a (!b+e*)+,/ care se re%er& la autopercepia persoanei cu
pri(ire la poziia ei pro%esional&! la rolul ,ucat )i la perspecti(ele 'e
promo(are2
b. -n funcie de stabilirea carierei de,a lungul vieii profesionale
*a1+e1a !3+*/ a !3e+ 5e1(4a3e2
*a1+e1e 7!)+5e ae !3e+ 5e1(4a3e2
A.2. STADIILE CARIEREI I CORELAREA ACESTORA CU STADIILE VIEII
Un mo'el! cel mai simplu 'e reprezentare! propus 'e P" T4ompson!
R" Eenger AaDer )i N" SmallBee' este cu patru sta'ii
8
1
- ()a-+! 51e 7!3*++& perioa'a 'e stu'ii"
- ()a-+! 7!3*++ +3+6+ae& perioa'a 'e anga,are )i 'e trans%er pe
mai multe posturi $n aceea)i organizaie sau $n organizaii
'i%erite"
- ()a-+! 7!3*++ ()ab+e & perioa'a 'e sta+ilizare pe un post!
e(entual p0n& la pensionare"
- ()a-+! 5e3(+e+& persoana p&r&se)te (iaa pro%esional&"
Durata %iec&rui sta'iu (ariaz& 'e la o persoana la alta" Cea mai mare
parte a lucr&torilor 'in ca'rul organizaiilor trec prin cele patru sta'ii! stu'ii
e.perimentale 'emonstr0n' con(ing&tor ca ne(oile )i a)tept&rile
persoanelor (ariaz&"
-n plus! un stu'iu realizat $n ca'rul marii companii ATTT! a pus $n
e(i'en& urm&toarele %aze cu caracteristicile lor1
, faza de stabilire1 'ureaz& circa primii cinci ani ai (ieii pro%esionale2
managerii $n 'e(enire sunt %oarte gri,ulii cu sigurana locului 'e munc&2
, faza de avansare1 prioritare sunt preocup&rile pri(in' autorealizarea!
'o+0n'irea prestigiului personal! c0)tigarea stimei celorlali! autonomie2 se
pro'uc %rec(ente promo(&ri2 acoper&! 'e regul&! (0rstele $ntre 9K )i :H 'e
ani2
, faza de meninere1 e%orturi 'e sta+ilizare a acumul&rilor anterioare! prin
per%ormane creati(e superioare e.plicate 'e satis%acerea $n %azele
anterioare a ne(oilor materiale )i psi4ologice2 autorealizare personal&2 se
pro'uc cazuri 'e tul+ur&ri psi4ologice )i %iziologice consi'erate ca semne
ale unei Qcrize la mi,locul cariereiJ! e.plicat& 'e %aptul c& nu toi oamenii $)i
g&sesc! $n perioa'a 'e mi,loc a carierei lor! satis%acia 'orit& $n munc&!
ceea ce con'uce la alienare )i %rustrare2
21
P" T4ompson! R" Eenger AaDer! 5mpro(ing Pro%essional De(elopment +@ Appl@ing t4e Four
Stage Career Mo'el 7rganizational D@namics! Autumn 6FIL p":F-L8
34
, faza de pensie1 %inalizeaz& cariera pro%esional&! 'ar in'i(i'ul poate
continua (iaa sa pro%esional& $n ca'rul unei alte cariere2 $n aceast& %az&
in'i(i'ul poate 'escoperi oportunit&i 'e satis%acie )i autorealizare $n
acti(it&i pe care nu le putea 'es%&)ura 'in cauza postului pe care $l ocupa!
cum ar %i pescuitul! gr&'in&ritul! e.cursiile! %ilatelia! lectura etc"
Tabe! A.1
E=7LUU5A NE=75L7R 7AMEN5L7R DE-A LUN>UL =5EU55 P5
C7RELAREA ACESTE5A CU STAD55LE CAR5ERE5 L7R PR7FES57NALE
Vrste Stadiile carierei Nevoi majore
6 Pre-munc -e siguran a locului de munc& de securitate& psi%ologice
27 $tabilire -e siguran a locului de munc& de securitate
"6 1vansare -e autorealizare& stim& autonomie& siguran a muncii
87 Meninere $tim
97 Pensie 1utorealizare
:
Un alt mo'el al sta'iilor carierei cuprin'e cinci sta'ii )i este aplica+il
perioa'ei a'ulte a ma,orit&ii oamenilor1
, )xplorarea - perioa'a 'e alegere a carierei pro%esionale! se $nc4eie
$n momentul trecerii 'in )coal& $n acti(itatea pro%esional&2
, Stabilirea - cuprin'e c&utarea unui loc 'e munc&! anga,area!
integrarea psi4ologico-pro%esional&! $m+un&t&irea muncii
)i per%ormanelor2
, #ariera de mi7loc - $n care per%ormanele in'i(i'ului pot s& se
$m+un&t&easc&! s& r&m0n& constante sau s& se
$nr&ut&easc&2
, #ariera trzie - persoanele care au tra(ersat cu succes cariera 'e
mi,loc 'o+0n'esc autoritate pro%esional& consoli'at&2
persoanele pla%onate sau $n 'eclin $n sta'iul prece'ent
$ncearc&! $n cariera! t0rzie sim&m0ntul %rustrant c& s-au
pla%onat )i tre+uie s& se mulumeasc& p0n& la pensie cu
poziia mo'est& la care au a,uns"
, *eclinul , 'i%icil pentru toat& lumea prin )ocul pe care $l pro(oac&
ie)irea la pensie"
Corelaia 'intre sta'iile (ieii )i sta'iile carierei pro%esionale poate %i
realizat& potri(it sc4emei1
$tadiile
vietii
(opilria 1dolescena $tadiul adult-tnr $tadiul adult Maturitatea
;rste 6 17 27 "6 "7 87 97
$tadile
carierei
Premunc $tabilire 1vansare Meninere Pensie
/igura 8.0. #orelarea dintre stadiile vieii i stadiile carierei
35
A.3. MANAGEMENTUL CARIERELOR& OBIECTIVE I ACTIVITI SPECIFICE
Managementul carierelor reprezint& procesul 'e sta+ilire a
o+iecti(elor )i strategiei organizaiei! 'e armonizare a cerinelor ei actuale
)i 'e perspecti(& 'e resurse umane cu ne(oile 'e 'ez(oltare )i 'e a%irmare
pro%esional& a mem+rilor ei! precum )i 'e 'etaliere a strategiei sta+ilite $n
planuri 'e 'ez(oltare a carierelor in'i(i'uale"
Principalele o+iecti(e pe care tre+uie s& le urm&reasc&
managementul carierelor sunt1
Sta+ilirea unei politici 'e 'ez(oltare a carierelor $n ca'rul
organizaiei care s& in& seama! pe 'e o parte! 'e natura )i
con'iiile 'es%&)ur&rii acti(it&ii acestuia! iar pe 'e alt& parte! 'e
cerinele )i posi+ilit&ile reale la ni(el organizaional )i
in'i(i'ual"
Armonizarea la ni(el general )i la ni(el in'i(i'ual a ne(oilor )i
aspiraiilor in'i(i'uale ale anga,ailor organizaiei cu ne(oile )i
o+iecti(ele acesteia2
Recunoa)terea rolului 'eterminant al ne(oilor 'e 'ez(oltare
pro%esional& a anga,ailor organizaiei2
Urm&rirea prin politica 'e 'ez(oltare a carierelor! a meninerii $n
organizaie )i a consoli'&rii poziiei celor mai +uni anga,ai2
Aplicarea consec(ent& a principiului promo(&rii interne2
Sta+ilirea planurilor 'e carier& sau a unor sc4eme 'e
promo(are pentru salariaii competeni care nu au $ns& posturi
'isponi+ile pe m&sura potenialului lor2
Spri,inirea 'ez(olt&rii pro%esionale a anga,ailor capa+ili!
competiti(i2
Asigurarea unor 'escrieri complete ale posturilor2
Asigurarea unor speci%ic&ri 'etaliate ale posturilor2
Dez(oltarea unor c&i 'e cariera ast%el $nc0t anga,aii s& %ie
orientai spre mai multe 'irecii! r&m0n0n' la latitu'inea lor s& o
aleag& pe cea mai promi&toare )i cea mai con%orm& cu
aspiraiile )i cu potenialul propriu2
Urm&rirea permanent& a e(oluiei %iec&rui mem+ru al
organizaiei )i compararea acestei e(oluii cu cea
corespunz&toare carierei sale proiectate2
Asigurarea $n permanen& prin 'ez(oltarea carierelor a
a(anta,elor )i utilit&ilor ma.ime pentru organizaie )i pentru
%iecare anga,at al acesteia"
A(0n' aceste o+iecti(e! managementul carierelor presupune
'es%&)urarea a trei acti(it&i inter'epen'ente %uncional1
plani%icarea carierelor la ni(el organizaional2
plani%icarea carierelor la ni(el in'i(i'ual2
36
'ez(oltarea carierelor"
/igura 8.2. ctivitile componente ale managementului carierelor i
coninutul acestora
37
-ezvoltarea carierelor
1plicarea planurilor carierelor individuale
1nunarea posturilor vacante
'valuarea perormantelor angajailor
-ezvoltarea angajailor dincolo de limitele posturilor ocupate
'valuarea progreselor cute !n carierele individuale
Planii!a"#a !a"i#"#l$" la ni%#l in&i%i&'al
/dentiicarea intereselor i evaluarea capacitilor
3abilitilor4 individuale
1naliza oportunitilor e#istente
-einirea scopurilor carierelor
$tabilirea strategiei necesare realizrii scopurilor
carierei
Planii!a"#a !a"i#"#l$" la ni%#l'l
$"(ani)a*iil$"
2nsumarea necesitilor organizaiei de resurse
umane pe termen lung si pe termen scurt
$tabilirea planului carierelor individuale
MANAGEMENTUL CARIERELOR
/ntegrarea nevoilor organizaionale i a planurilor carierelor
(onsilierea angajailor organizaiei care urmeaz carierele planiicate
Proiectarea cailor de urmat in cadrul carierelor individuale
$tabilirea strategiei necesare dezvoltrii carierelor
A.4. PLANIFICAREA CARIERELOR
Plani%icarea carierelor reprezint&! $n esen&! o %orm& 'e aciune
pentru anticiparea )i rezol(area pro+lemelor 'ez(olt&rii carierelor $n ca'rul
organizaiei )i a crizelor pe care aceste pro+leme le genereaz& uneori! mai
cur0n' 'ec0t una 'e reacie la apariia pro+lemelor respecti(e"
/igura 8.3. $rocesul planificrii carierelor
Se poate o+ser(a c& procesul plani%ic&rii carierelor urm&re)te
armonizarea ne(oilor )i intereselor in'i(i'uale )i organizaionale"
-n %uncie 'e caracterul politicii pri(itoare la carierele pro%esionale!
plani%icarea carierelor poate %i1
- voluntar! c0n' este practicat& 'e salariaii care urm&resc
promo(area lor sau trans%erarea $ntr-o alt& carier&2
- impus necesar&#! c0n' este practicat& 'e salariaii care
'oresc e(itarea unor situaii ne'orite 'e e.emplu! perspecti(a
'e a 'e(eni )omer#"
0. $lanificarea carierelor la nivelul organizaiei
Armonizarea ne(oilor )i intereselor in'i(i'uale cu cele ale
organizaiei se poate realiza pe mai multe c&i! mai %rec(ent %olosite! $n
con%ormitate cu American Management Association! %iin'1
- #onsilierea informal efectuat de personalul de specialitate 'in
compartimentul 'e resurse umane al organizaiei! care const& $n
ser(iciile 'e consultan& intern& o%erite mem+rilor care 'oresc
s&-)i i'enti%ice ne(oile )i interesele )i s&-)i e(alueze a+ilit&ile2
- #onsilierea informal n probleme privind carierele membrilor
organizaiei e%ectuat& 'e c&tre supra(eg4etori care este cuprins&
$n aprecierea per%ormanelor"
38
5eedbac< 5eedbac<
0evoile i aspiraiile
individuale
0evoile i oportunitile
organizaiei
1ngajarea pe traseele carierelor
'orturile individuale de
dezvoltare
$tabilirea programelor de
dezvoltare
1rmonizare
'valuarea i consilierea
personalului
Planiicarea personalului i
inormarea sa
1rmonizare
Pentru spri,inirea anga,ailor s&i $n sta+ilirea planurilor lor 'e carier&!
organizaia poate apela la 'oua practici1
$rogramul de spri7in pentru nvmnt! pe +aza c&ruia anga,aii
participa la programe 'e %ormare )i per%ecionare $n centre
specializate! organizaia acoperin' parial sau integral c4eltuielile
'e participare2
"nformarea continua a salariailor cu privire la posturile disponibile
pe m&sura ce acestea apar"
Trasarea carierelor este rezultatul plani%ic&rii carierelor! respecti( al
plas&rii unui anga,at $n primul post 'intr*o suit& care $i ,aloneaz& (iaa
pro%esional&" Din punctul 'e (e'ere al anga,atului! traseul carierei
reprezint& suita 'e posturi pe care el le ocup& pentru a-)i satis%ace
o+iecti(ele carierei )i interesele proprii"
a('raseul tradiional al carierei const& $n mo'alitatea ascen'ent&
$ntr-un singur 'omeniu ocupaional sau %uncional"
/igura 8.4. 'raseul tradiional al unei cariere
b('raseul netradiional al unei cariere rezult& 'in e.perienele (ieii
organizaionale reale )i 'in pre%erinele in'i(i'ualizate ale anga,ailor"
Procesul plani%ic&rii carierelor cuprin'e urm&toarele etape1
a# 5'enti%icarea anga,ailor organizaiei ale c&ror cariere se
plani%ic&2
+# Sta+ilirea traseelor carierelor"
Sta+ilirea traseelor 'e carier& cuprin'e urm&toarele aciuni
succesi(e1
- analiza posturilor pentru 'eterminarea cerinelor lor2
- i'enti%icarea posturilor similare 'in punctul 'e (e'ere al cerinelor2
- gruparea posturilor similare $n %amilii2
- trasarea c&ilor posi+ile )i logice 'e progres pro%esional pe %amilii
'e posturi"
2. $lanificarea carierelor la nivel individual
Stabilirea planurilor individuale comporta urm&toarele etape1
39
0 7 16 17 26 27 "6 "7
9
7
8
"
2
1
0
;ec%imea in munc
0ivel de
conducere
-irector
-irector te%nic
/nginer se
$e de serviciu
$e de secie
$e de atelier
(onducere operaional
(onducere medie
(onducere de vr
i'enti%icarea 'e c&tre in'i(i' a o+iecti(elor carierei sale )i e(aluarea
propriilor capacit&i )i a+ilit&i2
e(aluarea 'e c&tre speciali)tii organizaiei a capacit&ilor )i a+ilit&ilor
mem+rilor ei2
comunicarea 'e c&tre mem+rii organizaiei c&tre aceasta a opiunilor
lor pri(in' carierele alese! iar 'e c&tre organizaie c&tre mem+rii ei a
oportunit&ilor o%erite $n materie 'e cariere pro%esionale2
consilierea mem+rilor organizaiei pentru sta+ilirea unor o+iecti(e
realiste )i a unor planuri a'ec(ate pri(in' carierele lor! $n raport cu
propriile capacit&i )i a+ilit&i )i cu oportunit&ile 'e cariere e.istente"
7piunile e%ectuate 'e in'i(izi pri(itoare la cariera lor sunt
'eterminate 'e patru %actori1
a# Auto * i'entitatea2
+# 5nteresele urm&rite2
c# Personalitatea2
'# Me'iul social"
40
B. RECOMPENSAREA
Sistemul 'e recompensare tre+uie s& moti(eze anga,aii ast%el $nc0t
ace)tia s& a'opte comportamentul 'orit 'e organizaie"
B.1 OBIECTIVE I CERINE
Recompensarea! ca acti(itate component& a managementului
resurselor umane! tre+uie s& (izeze c0te(a 4b+e*)+,e 8e3e1aeC
S& moti(eze anga,aii ast%el $nc0t s&-i 'etermine s& pun& Vn slu,+a
realiz&rii o+iecti(elor organizaiei $ntregul potenial creati(! 'e
cuno)tine )i e.periena2
S& promo(eze spiritul 'e competiie corect& Vntre anga,ai prin
asigurarea ec4ili+rului Vntre per%orman& )i recompense! a posi+ilit&ii
ca %iecare anga,at s& (a'& clar contri+uia muncii sale la rezultatele
%inale ale acti(it&ii organizaiei! precum )i prin $nt&rirea con(ingerii
anga,ailor c& propria lor contri+uie a %ost apreciat& )i corect
recompensat&2
S& re%lecte gri,a organizaiei pentru +un&starea anga,ailor ei!
asigurat& Vn con'iii 'e competiie )i ec4ili+ru! 'ar )i carenele
organizaiei %a& 'e anga,ai! e.primate Vn termeni 'e responsa+ilit&i!
per%ormane! atitu'ini )i comportament2
S& contri+uie la instaurarea )i consoli'area unui climat 'e or'ine!
ran'ament )i ec4itate Vn ca'rul organizaiei"
Strategia %uncionala a organizaiei cu pri(ire la recompensare tre+uie
s& $n'eplineasc& urm&toarele cerine1
S& 'eri(e 'in o+iecti(ele pe care organizaia )i le-a propus s& le
ating& )i 'in strategia 'e ansam+lu a acesteia2
S& spri,ine (alorile eseniale ale organizaiei2
S& asigure corelaia o+ligatorie $ntre per%ormane )i ni(elul
recompens&rii la ni(elul %iec&rui anga,at )i %iec&rei grupe 'e lucru2
S& stimuleze a'optarea 'e c&tre anga,aii situai la toate ni(elurile
ierar4ice a unui comportament 'orit! concor'ant cu (alorile eseniale
ale organizaiei )i su+or'onai imperati(ului realiz&rii $n cele mai +une
con'iii a o+iecti(elor acesteia2
S& se armonizeze cu stilul 'e con'ucere propriu organizaiei2
S& o%ere o scar& a recompenselor care s& stimuleze competiia!
'ez(oltarea pro%esionala a anga,ailor )i spiritul 'e e.celen&"
B.2 SISTEMUL DE RECOMPENSE
Sistemul 'e recompense cuprin'e recompensele +&ne)ti salariul
tari%ar! a'aosurile la salariu )i unele a(anta,e! ansam+lul acestora %orm0n'
renumeraia total&# )i recompensele morale recunoa)terea capacit&ilor
pro%esionale! a autorit&ii 'e competen&! titluri! 'istincii etc"#"
41
S+()e7! -e 1e*475e3(a1e a1e -1e5) *47543e3)e1
Recompense 'irecte
Salariul 'e +az&
Salariul 'e merit
Sistemul 'e stimulente
Premii! comisioane! acor'ul 'irect! a'aosuri la salariu!
sporuri! acor'ul progresi(! cump&rarea 'e aciuni! participarea la pro%it
Recompense in'irecte
Programe 'e protecie
Asigur&ri me'icale
Asigur&ri 'e (ia&
Asigur&ri 'e acci'ente
Pensii
Prime 'e pensionare
A,utor 'e )oma,
Protecie social&
Plata timpului nelucrat
Conce'ii 'e o'i4n&
S&r+&tori legale
Conce'ii me'icale
Ani(ers&ri
Stagiul militar
Pauza 'e mas&
Timpul 'e 'eplasare
Ser(icii )i alte recompense
Facilit&i pentru petrecerea timpului li+er
Ma)ina 'e ser(iciu
Consultaii %inanciare
Plata )colariz&rii
Conce'ii %&r& plat&
Ec4ipamentul 'e protecie
Plata transportului
Mese gratuite
Ser(icii speci%ice
B.3 POLITICA DE SALARIZARE
Conturarea politicii 'e salarizare tre+uie %&cut& $n lumina c0tor(a
aspecte eseniale1
42
a# P4+)+*a -e (aa1+;a1e )1eb!+e (/ (e +3)e81e;e 418a3+;a6+43a
23 MRU% s& %ie armonizata cu acti(it&i componente ale acestuia
)i $n'eose+i cu plani%icarea resurselor umane! cu %ormarea )i
per%ecionarea personalului! cu aprecierea acestuia )i cu
'ez(oltarea carierelor2
+# Politica 'e salarizare! prin mo'ul $n care este conceput& )i
aplicat&! tre+uie s& in'uc& tuturor anga,ailor con)tiina clara ca
1e)1+b!6+a este% 'eopotri(&! 4 51e7+(/ important& a unei acti(it&i
e%iciente! 'ar 0+ 4 *43(e*+36/ a prest&rii unei asemenea
acti(it&i2
c# Politica 'e salarizare )1eb!+e (/ a(+8!1e e*<++b1! 23)1e
*e1+36ee -e *1e0)e1e a e.+*+e36e+ a*)+,+)/6+ 'es%&)urate! ceea ce
presupune aplicarea unor criterii 'e retri+uire mai se(ere! )i
*4+3)e1e(a1ea 7a+ 5!)e13+*/ a a38a>a6+41 pentru cre)terea
per%ormanelor lor in'i(i'uale &i implicit a celor ale organizaiei2
'# Politica 'e salarizare tre+uie s& asigure at0t ec4itatea intern&! $n
ca'rul organizaiei! respecti( susinerea prin salarii a unor
raporturi 'e munc& corecte re%lectate! printre altele! 'e
corespon'ena 'intre coninutul! calitatea )i cantitatea muncii! pe
'e o parte! )i ni(elul retri+uirii! pe 'e alta parte#! c0t )i ec4itatea
e.tern&! respecti( <aliniereaJ realizat& prin mecanismele 'e pia&
a ni(elului salariilor pl&tite 'e organizaie la cele practicate 'e
celelalte organizaii 'in sectorul 'e acti(itate respecti(2
e# Politica 'e salarizare tre+uie s& asigure respectarea tratamentului
egal $n sta+ilirea salariilor! ceea ce nu $nseamn& egalitarism $n
a'ministrarea acestora! ci 'impotri(&! retri+uirea corespunz&toare
a per%ormanelor in'i(i'uale"
-n Rom0nia! politica 'e salarizare la ni(elul organizaiei are 'rept
o+iect sta+ilirea 'repturilor +&ne)ti ale anga,ailor! con(enite la $nc4eierea
contractului in'i(i'ual 'e munc&! potri(it pre(e'erilor ca'rului legislati("
Drepturile +&ne)ti se concretizeaz& $n salarii! care este con%i'enial )i
cuprin'e salariul de baz - sta+ilit pentru %iecare salariat $n raport cu
cali%icarea! importana )i comple.itatea lucr&rilor ce re(in postului sau
locului 'e munc& pe care este $nca'rat! cu preg&tirea )i competena sa
pro%esional&! adaosurile i sporurile la salariul de baz - ce se acor'& $n
raport cu rezultatele o+inute! cu con'iiile $n care se 'es%&)oar& munca )i
cu (ec4imea $n munc&"
Sistemul 'e salarizare pe +aza c&ruia se %i.eaz& salariile in'i(i'uale
se sta+ile)te potri(it reglementarilor legislati(e - $n raport cu %orma 'e
organizare a unit&ii! mo'ul 'e %inanare )i caracterul acti(it&ii"
Cu e.cepia personalului unit&ilor +ugetare a con'uc&torilor
societ&ilor )i companiilor naionale )i ai societ&ilor comerciale cu capital
ma,oritar 'e stat ale c&ror salarii se sta+ilesc 'e persoanele $mputernicite
s& le numeasc&#! salariile se sta+ilesc prin negocieri colecti(e sau! 'up&
caz! in'i(i'uale! $ntre persoanele ,uri'ice sau %izice care anga,eaz&! pe 'e
43
o parte! )i salariai sau reprezentani ai acestora! pe 'e alt& parte! $n %uncie
'e posi+ilit&ile %inanciare ale anga,atorului"
B.4. SISTEME DE SALARIZARE & PRINCIPII% TIPURI
$rincipii
Sistemul 'e salarizare reprezint& ansam+lul reglement&rilor )i
mecanismelor re%eritoare la %i.area salariilor! 'i%erenierea acestora pe
ramuri! pro%esii )i meserii! (ec4ime $n munc& etc" )i a'aptarea lor la
e(oluia economic&"
Sta+ilirea unui sistem 'e salarizare mo'ern! ec4ita+il )i stimulator
tre+uie s& se %ac& pe +aza c0tor(a principii1
a( /ormarea salariilor este determinata de raporturile cerere 9 ofert
b( :egocierea salariilor
-n Rom0nia! con'iiile 'e negociere a contractului colecti( 'e munc&
sunt stipulate $n Legea nr"6936FF6! a(0n' acest o+iect" Aspectele (izate se
re%er& la1
6" Fi.area salariului minim2
8" La munc& egal&! salarii egale2
9" Salarizarea 'up& cantitatea muncii2
:" Salarizarea $n %uncie 'e con'iiile 'e munc&2
H" Salarizarea 'up& calitatea muncii2
L" Salarizarea $n %uncie 'e con'iiile 'e munc&2
G" Li+eralizarea salariilor2
I" Caracterul con%i'enial al salariului"
'ipuri de sisteme de salarizare
Sistemele 'e salarizare se grupeaz& $n 'oua categorii1 cele +azate
pe rezultate )i cele +azate pe timpul lucrat"
6" Sistemele 'e salarizare +azate pe rezultate
Clasi%icarea sistemelor 'e salarizare +azate pe per%ormane se poate
%ace $n raport cu mai multe criterii1
a()ntitatea ale crei performane sunt evaluate i recompensate1
b( :atura performanelor evaluate i recompensate1
c( $erioada de msurare a performanelor1
d( $onderea prii variabile n renumeraia direct global1
e( &etoda de stabilire a normelor de munc1
f( ;elaia dintre variaiile performanelor i salariului.
8" Sisteme 'e salarizare +azate pe timpul 'e munc&
-n ca'rul acestora! relaia salariu - per%orman& este sla+&! iar
stan'ar'ele 'e e(aluare a muncii 'epuse sunt! %rec(ent! 'estul 'e (agi"
44
1D. CULTURA ORGANIZAIEI
Fiecare organizaie are propria ei cultur& care este unic& )i $i con%er&
o <personalitateJ 'istinct&" Cultura organizaiei se se'imenteaz& )i
consoli'eaz& progresi( $n %uncie 'e istoria sa! mo'ul $n care a %ost
con'us& 'e-a lungul anilor! com+inaia unic& 'e personalit&i manageriale
care s-au a%lat $n %runtea organizaiei )i 'e stiluri ale acestora! e.periena
'o+0n'it& in urma unor sc4im+&ri pro%un'e! prezena 'istinct& pe care
organizaia economic& o are $n me'iul ei 'e a%aceri"
1D.1. CONCEPTUL DE CULTURA ORGANIZAIEI
E.ist& multe 'e%iniii 'ate noiunii 'e cultura organizaiei! $ns& se pare
c& cea mai clar& 'e%iniie a %ost 'at& 'e S"Ro++ins )i Mar@ Coutter ! potri(it
c&rora <cultura organizaiei reprezint& un sistem 'e <sensuri $mp&rt&)iteJ!
'e mo'ele 'e (alori! sim+oluri! ritualuri! mituri )i practici care au e(oluat 'e-
a lungul timpuluiJ" <Sensurile $mp&rt&)iteJ 'in 'e%iniie semni%ic& %ilozo%ia
(alorile! cre'inele )i atitu'inile speci%ice organizaiei la care mem+rii
acesteia au a'erat )i care le gu(erneaz& comportamentul )i aciunile"
Pe 'e alt& parte! E" Sc4ein 'e%ine)te cultura prin componentele ei )i
anume1
Regulile 'e comportament care c&l&uzesc oamenii c0n' se $nt0lnesc!
cum ar %i lim+a,ul %olosit )i %ormele 'e e.primare a respectului reciproc2
Normele care se 'ez(olt& )i se consoli'eaz& $n ca'rul ec4ipelor 'e
lucru2
=alorile 'ominante a'optate 'e organizaie! $n'eose+i $n ceea ce
pri(e)te pro'usele sale2
Filozo%ia care gu(erneaz& raporturile organizaiei cu proprii salariai )i cu
clieni2
Regulile sta+ilite 'e organizaie pentru asigurarea %uncion&rii )i
e%icienei2
Climatul e.istent $n ca'rul organizaiei! spiritul care anim& mem+rii
acesteia! re%lectate cel mai +ine $n mo'ul $n care se sta+ilesc contactele
$n a%ara acesteia" Numero)i speciali)ti consi'er& c& singura mo'alitate
'e a cunoa)te 'e %on' cultura unei organizaiei este integrarea 'irect&
$n ea! cunoa)terea realiz0n'u-se $n ca'rul unei perioa'e lungi 'e
o+ser(aii atente! 'iscuii cu mem+rii organizaiei! analize temeinice ale
comportamentului )i al reaciilor lor"
45
Dintre termenii (e4iculai $n 'e%iniiile culturii organizaionale patru
termeni c4eie se reg&sesc cu %rec(ena cea mai mare )i sunt consi'erai
capa+ili s& acopere s%era 'e cuprin'ere a $ntregului concept * simbolurile!
JeroiiJ! ritualurile )i valorile" -n acest sens! sim+olurile sunt reprezentate
prin1 <numele organizaiei! numele %on'atorului organizaiei! logo-ul
speci%icJ"
Legate 'e <eroiJ sunt <istoriileJ! care reprezint& sec(ene 'e
e(enimente ce au semni%icaie sim+olic& pentru mem+rii unei culturii"
<"storiileJ relateaz& 'espre opiunile ma,ore ale persoanelor importante 'in
organizaie $n momentele c4eie ale e.istenei ei! 'espre mo'ul 'e 'ep&)ire
a unor situaii 'i%icile pentru organizaie"
;itualurile reprezint& un ansam+lu 'e aciuni plani%icate <'e
spectacolJ! prin care 'i(erse %orme 'e e.presie ale culturii organizaiei sunt
com+inate $ntr-un e(eniment! ast%el spus sunt cele+r&ri pu+lice ale culturii
respecti(e"
+alorile sunt percepii emoionale sau atitu'ini cu o latur& poziti(& )i
una negati(&! care ser(esc ,u'ec&rii 'i%eritelor e(enimente )i situaii care
se pro'uc $n ca'rul sau $n a%ara organizaiei"
1D.2 CULTURA NAIONAL
Cultura naional& reprezint& (alorile $mp&rt&)ite 'e toi locuitorii unei
&ri sau 'e ma,oritatea acestora! )i care le 'etermin& comportamentul )i
mo'ul 'e a (e'ea lumea"
Cel care s-a preocupat cel mai mult 'e stu'iul culturilor naionale a
%ost C" Co%ste'e care a iniiat o cercetare ampl& a unei companii
multinaionale! contur0n' cu aceast& ocazie patru 'imensiuni in'epen'ente
ale 'i%erenelor 'intre culturile naionale1
D+()a36a 7+*/ E 7a1e .a6/ -e 5!)e1e% care reprezint& m&sura $n
care mem+rii cei mai puin puternici ai organizaiei )i instituiile legate
'e acestea 'e e.emplu! %amiliile mem+rilor lor# se a)teapt& )i
accept& ca puterea s& %ie 'istri+uit& inegal2
I3-+,+-!a+(7 *43)1a *4e*)+,+(7% care reprezint& m&sura $n care
in'i(izii sunt integrai $n grupuri2
Ma(*!+3+)a)e *43)1a .e7+3+)a)e% care se re%er& la mo'ul 'e
'istri+uire $ntre se.e a rolurilor $n ca'rul societ&ii" Stu'iile au rele(at
c& (alorile pe care la $mp&rt&)esc %emeile 'in 'i%erite &ri mo'estie!
accentul pus pe calitatea (ieii )i pe intuiie! lips& 'e apreciere# 'i%er&
mult mai puin 'ec0t cele $mp&rt&)ite 'e +&r+aii 'in &rile respecti(e
rolul 'eose+it al aprecierii! competiiei! $ncre'erii $n sine )i spiritului
4ot&r0t#2
E,+)a1ea E a**e5)a1ea +3*e1)+)!-+3++% care se re%er& la tolerana
societ&ii pentru am+iguitate )i incertitu'ine respecti( m&sura $n care
mem+rii ei se simt +ine sau r&u $n situaiile nestructurate! care
46
comport& un gra' ri'icat 'e risc prin noutatea lor! caracterul lor
necunoscut! surprinz&tor! 'i%erit 'e ceea ce este o+i)nuit"
De asemenea! importante sunt 'imensiunile culturale apreciate 'e
C"Co%ste'e! pentru 'i%erite &ri! 'intre care o parte sunt prezentate $n
ta+elul urm&tor1
Tabe! 1D.2
a"a Di+,an*a a*- &#
.',#"#
In&i%i&'ali+/0
C$l#!,i%i+/
Ma+!'lini,a,#0
1#/ini,a,#
A!!#.,a"#a0 E%i,a"#a
in!#",i,'&inii
(anada Moderat /ndividualism Masculinitate
moderat
1cceptare
Marea
)ritanie
Mic /ndividualism Masculinitate
moderat
'vitare moderat
5rana Mare /ndividualism 5eminitate 'vitare puternic
=recia Mare (olectivism Masculinitate
moderat
'vitare puternic
/talia Moderat /ndividualism Masculinitate 'vitare puternic
>aponia Moderat (olectivism Masculinitate 'vitare puternic
Me#ic Mare (olectivism Masculinitate 'vitare puternic
$ingapore Mare (olectivism Masculinitate
moderat
1cceptare
$uedia Mic /ndividualism 5eminitate 1cceptare
$?1 Mic /ndividualism Masculinitate 1cceptare
1D.3. FACTORII DE INFLUEN A CULTURII ORGANIZAIEI
Cultura organizaiei se g&se)te su+ inci'ena a numero)i %actori
e.ogeni )i en'ogeni! 'intre care cei care e.ercit& cele mai puternice
in%luene sunt 'etaliai $n continuare1
a# Factori e.terni
Cultura naional&2
Ca'rul legislati(2
Furnizorii )i clienii2
5n%rastructura te4nic& )i %actorii te4nologici 'i%ereniaz& culturile
organizaionale $n in'ustriile 'e $nalt& te4nologie 'e cele 'e me'ie
sau ,oas& te4nologie#"
+# Factori interni
Fon'atorul organizaiei )i li'erii marcani ai acesteia pe parcursul
(ieii ei2
Mo'ul 'e $n%iinare! istoria )i tra'iiile organizaiei2
Dimensiunea organizaiei2
Mo'ul $n care se %ace recrutarea! anga,area )i integrarea
psi4o-socio-pro%esional& a personalului2
Perenitatea (alorilor )i practicilor speci%ice organizaiei"
47
1D.4. TIPOLOGIA CULTURILOR ORGANIZAIEI
Principalele criterii %olosite $n clasi%icarea culturilor organizaiei sunt
prezentate $n continuare1
a(#ontribuia la performanele organizaiei, criteriu n funcie de care
se disting:
-Culturi poziti(e2
-Culturi negati(e2
b( #onfiguraia culturii, determinat dup tipare care amintesc
de structura organizatoric, criteriu potrivit cruia se pot identifica
tipurile urmtoare
&cultur tip <pnz de paian7en=, speci%ic& organizaiilor mici! celor sin'icale )i
celor politice" Puterea este concentrat& la centru! reprezentat 'e o persoan&
care are rolul 'e iniiator )i animator cultural2
- cultur tip <templu=, speci%ic& organizaiilor mari cu multe 'i(iziuni structurale )i
mecanisme +irocratice;
- cultur tip <reea=, prezent& $n organizaiile ce 'es%&)oar& acti(it&i cu un
pronunat caracter creati( cercetare )i 'ez(oltare! proiectare#2
- cultur tip <roi=! $nt0lnite $n %irmele 'e consultan& te4nic&! managerial&!
,uri'ic&! $n cele 'e pu+licitate! $n asociaiile arti)tilor plastici! ar4itecilor!
'esignerilor2
c( :ivelul de asumare a riscului i viteza de reacie la schimbri
d( 'ipul tranzaciei care leag un membru al organizaiei de
aceasta
Acest criteriu a %ost propus 'e R" 7uc4i pe +aza i'eii c& $ntre
organizaie )i mem+rii ei au loc sc4im+uri 'e +unuri )i ser(icii care tre+uie
s& se 'es%&)oare potri(it unor reguli 'estinate s& asigure satis%acerea
corespunz&toare a am+elor p&ri" -n raport cu aceste reguli! e.ist& trei
mecanisme )i! implicit! trei tipuri 'e culturi care pot %i i'enti%icate in ca'rul
organizaiilor1
- culturi bazate pe mecanismele pieei, respecti( pe $nc4eierea unui contract
$ntre organizaie )i mem+rii ei! $n care se precizeaz& preul tranzaciei2
mecanismul este %oarte simplu! 'ar nu poate %i %olosit 'ec0t $ntr-un num&r
restr0ns 'e situaii2
- culturi bazate pe mecanisme birocratice, respecti( pe $nc4eierea unor
contracte %ormale care stipuleaz& raporturi ierar4ice precise )i mo'alit&i
riguroase 'e control al acti(it&ilor salariailor2
- culturi bazate pe mecanismele de clan, speci%ic al %irmelor ,aponeze $n care
controlul %ormal este $nlocuit cu o cultur& comun& ale c&rei o+iecti(e con(erg
cu cele ale organizaiei! prin aceasta interesele mem+rilor %iin' prote,ate"
1D.#. DIMENSIUNILE CULTURII ORGANIZAIONALE
-ntre organizaii e.ist& 'i%erene mici $ntre (alorile promo(ate! care
pro(in! $n ma,oritate! 'in cultura naional&! )i 'i%erene semni%icati(e $ntre
practicile speci%ice! a'ic& $ntre sim+olurile! <eroiiJ! <istoriileJ )i ritualurile
aparin0n' culturilor acestora"
48
Analiza pe +aze e.perimentale a 'i%erenelor 'intre practicile
speci%ice 'i%eritelor organizaii a con'us la i'enti%icarea a )ase 'imensiuni
care 'e%inesc ca'rul general al culturilor organizaiei1
0. !rientarea spre procese > orientarea spre rezultate
Dimensiunea tre+uie pri(it& $n relaie cu gra'ele 'e omogenitate pe
care o promo(eaz& cultura organizaiei1 $n organizaiile orientate spre
procese e.ist& o gam& larg& 'e percepii ale mem+rilor acestora cu pri(ire
la practicile speci%ice lor2 $n sc4im+! $n organizaiile orientate spre rezultate
percepiile tuturor mem+rilor lor sunt acelea)i"
2. !rientarea spre sarcini > orientarea spre salariai
3. !rientarea profesional > orientarea =provincial=
7rientarea pro%esional& semni%ic& preuirea 'eose+it& a mem+rilor
organizaiei cu $nalt& cali%icare! care se i'enti%ic& cu pro%esiunea lor2
orientarea <pro(incial&J $nseamn& o (iziune mult mai limitat& asupra
misiunii organizaiei )i mo'ului 'e 'es%&)urare a acti(it&ii acesteia"
4. +iziunea deschis > nchis specific abordrii problemelor
Dimensiunea pri(e)te mo'ul $n care se realizeaz& comunicaiile
interne )i e.terne ale organizaiei precum )i tolerana acesteia %a& 'e noii
(enii $n 'omeniul speci%ic 'e acti(itate"
Desc4i'erea spre e.terior este o 'imensiune caracteristic&
organizaiilor per%ormante! capa+ile s& $n%runte cu succes alte organizaii cu
pro%il similar )i s& se a'apteze rapi' )i e%icient sc4im+&rilor pro'use $n
me'iul lor 'e e.isten& )i 'e aciune"
5. #ontrolul riguros>slab al desfurrii activitii
Dimensiunea 'e re%er& la gra'ul 'e %ormalizare )i 'e rigurozitate a
stan'ar'elor! normelor )i proce'urilor care gu(erneaz& 'es%&)urarea
acti(it&ii $n ca'rul organizaiei" -n unele in'ustrii * c4imic& ! %armaceutic&!
+ancar& * este necesar un control riguros! $n timp ce $n altele * %irme 'e
consultan&! organizaii 'e cercetare! agenii 'e pu+licitate * este in'icat un
control sla+"
6. bordarea normativ>pragmatic
Dimensiunea re%lect& mo'ul 'e a+or'are * rigi' sau %le.i+il * a
me'iului 'e aciune al organizaiei $n'eose+i a clienilor ei"
49
BIBLIOGRAFIE
1. Burloiu , P. Managementul resurselr umane!" E#$tura Lum$na Le% " &u'ure(t$" 1997.
2. Lefter, V., Manolescu Managementul resurselr umane!" E#$tura D$#a't$') ($ *e#agg$')"
&u'ure(t$ " 1995.
3. Manolescu, A ! Managementul resurselr umane!" E#$tura +,I" &u'ure(t$ "1998.
4. Mathis ,R.,Nica, P.,Rusu, C. (cooronator! ! Managementul resurselr umane!" E#$tura
E'nm$') " &u'ure(t$ " 1997.
50