Imbunatatirea Potentialului Productiv Al SC Doxar Grup SRL Prin Utilizarea Metodei Sase Sigma

S.C. DOXAR GRUP S.R.L.
mbuntirea potenialului
productiv al
S.C. Doxar Grup S.R.L.
prin utilizarea
metodei ase Sigma
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma
mbuntirea potenialului productiv al
S.C. Doar Grup S.R.L. prin utili!area
metodei "a#e Si$ma
.
Cuprins
Capitolul I: S%AD&UL AC%UAL AL S.C. Doar Grup S.R.L. '
.. Descrierea !irmei........................................................"
.#. Descriere sector de activitate$$$$$$$$......%
Capitolul II: A(AL&)A DO*+(&ULU& &*PL&CA%. AC%&,&%A%+A S.C.
DOXAR GRUP S.R.L. CO(-OR* %+OR&+& "AS+ S&G*A &
#.. D'()*)R'.................................................................................................+
#... Consideraii preliminare............................................+
#..#. Clientul, nevoi -i cerine............................................#
#..". Descrierea procesului analizat..................................."
#.... Rezultate previzionate................................................
#.#. /0S1R2R'$$$$$$$$$$$$...$$$$$$$$$....
#.#.. Stabilirea planului de colectare a datelor................................
#.#... Descrierea procesului......................................
#.#..#. )denti!icarea elementelor de msurat3 estantionul
reprezentativ, tipul msurtorii, tipul de date colectate....4
#.#.#. )mplementarea planului. Calculul nivelului Sigma$$$$.&
#.". 2*2L)52...............................................................................................#+
#.".. )nvestigarea 6n detaliu a relaiilor existente 6ntre caracteristicile
actuale ale produsului !init -i a-teptrile clienilor .........................#+
#.".#. )denti!icarea cauzelor pentru nerespectarea cerinelor clienilor -i
analiza erorilor.................................................................................#
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma #
#.".". 2naliza erorilor$$$$$$$$$$$$$$$$$.#7
#."... Stadiul actual de des!-urare a procesului 6n ceea ce prive-te
necesitile clientului.......................................................................29
Capitolul III: *ODAL&%./& D+ P+R-+C/&O(AR+ SAU PRO&+C%AR+
D+ SOLU/&&. +%APA D+ &*PL+*+(%AR+ "& CO(%ROL '0
3.1. 8roiectare de soluii con!orm analizei ase Sigma................."
3.2. Controlul statistic..................................................................."7
Capitolul IV: CO(CLU)&& "& R+CO*A(D.R& 12
BIBLIOGRAFIE 1'
ANEXE 11
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma "
Capitolul I: S%AD&UL AC%UAL AL S.C. Doar Grup S.R.L.
0.0. Descrierea firmei
1.1.1. Prezentare general-denumire, obiect de activitate, an de nfiiare, form de proprietate
SC D9:2R GR18 SRL are sediul 6n ;3dul ;ucovinei nr. 7, Gura <umorului, =ud.
Suceava> !uncioneaz de la data de 7 iunie &&" 6n baza Certi!icatului de nmatriculare
?@""@%4@&&", cod !iscal R .#.+"+7.
Principalele domenii de activitate 6n care S.C. D9:2R GR18 S.R.L. acioneaz operativ,
calitativ -i e!icient, cu personal cali!icat -i specializat suntA
proiectare, execuie -i monta= tBmplrie din lemn strati!icat
proiectare, execuie -i monta= case din lemn masiv din grinzi cCertate>
proiectare, execuie -i monta= case sistem american de tip panou
Codurile C2'* #+"+3 (abricarea de elemente de dulgCerie -i tBmplrie pentru construciiD3
!abricarea produselor din lemn, ce urmeaz a !i utilizate 6n principal 6n industria de
construciiAbBrne, grinzi, supori pentru acoperi-> u-i, !erestre, obloane -i cadrele lor> scri,
balustrade> co!ra=e din lemn, -indril> parcCete asamblate 6n panouri> !abricarea caselor
pre!abricate din lemn, sau a unor elemente ale acestora.E -i #+#+3 (abricarea de produse
strati!icate din lemnA placa=, panel, !urnire, placi din a-cCii de lemn, placi !ibrolemnoase etc.
0.0.3. Scurt i#toric
2ctivitatea !irmei S.C. D9:2R GR18 S.R.L 6-i are 6nceputurile 6n luna septembrie &&& o
data cu ie-irea pe poarta !abricii a primelor csue de grdin din lemn masiv, cu destinaia
Germania. 8rodusele realizate 6n acea perioad erau cu preponderen construcii mici din lemn
masiv. n perioada &&& F #+++, datorita investiiilor !acute 6n teCnologie, s3a realizat o cre-tere
a capacitii de producie precum -i mult mai important, o diversi!icare a produselor obinute,
putBndu3se ast!el realiza case de dimensiuni mari, case de locuit -i de vacan, precum -i alte
construcii de lemn de serie mica sau unicate D!oi-oare, terase -i sere acoperite, adposturi pentru
animale, case pentru porumbei, carporturi etc.E.
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma .
n anul #++3#++# are loc o reteCnologizare cu a=utorul programului GDezvoltarea a!acerilorH
accesat prin 2*DR. Datorit calitii -i !inisa=elor deosebite ma=oritatea produciei a !ost
solicitat la export 6n Germania, )talia, Spania -i (rana.
n anul #++#, datorit necesitilor de a obine un produs complet -i superior din punctul de
vedere al calitii 6ncepe -i producia de tBmplrie din lemn strati!icat cu geam termopan Ddin
molid -i lemn de esene nobile, tropicale, respectiv merantiE.
Irecerea timpului a 6nsemnat trecerea la etape superioare de calitate -i exigent 6n ceea ce
prive-te produsele !abricate. n toamna anului #++., raliindu3se la cerinele pieei, societatea a
6nceput construcia de case din panouri de lemn, ale cror preuri -i durate de execuie sunt mult
mai atractive decat ale celor elaborate 6n sistemul clasic constructiv. n prezent societatea se a!la
6ntr3un plin proces de dezvoltare -i investiii, ast!el c o data cu cre-terea, cererii pe piaa intern
-i pe cele externe D6n special cea din SpaniaE s !ace !a cu brio solicitrilor cantitative -i
calitative ale partenerilor.
0.0.'. Or$ani!are
2-a cum se poate observa 6n organigrama D2nexa nr. #.E societatea are " secii importante de
producieA secia de case din lemn masiv, secia de tBmplrie lemn cu geam termopan -i secia de
case panelizate pe sistem american. !uncioneaz 6n stBns legtur .Serviciile externalizate din
societate suntA =uridic, medicina muncii, securitatea muncii, 8S), 8C.
0.3. Piaa
0.3.0. De#criere #ector de activitate
2naliza sectorului de activitate se a!l sub incidena a cinci !ore principaleA intrarea pe piaa,
existena produselor substituente, puterea de negociere cu clienii, puterea de negociere cu
!urnizorii, rivalitatea dintre concurenii existeni. Sectorul de producie al caselor din lemn poate
!i catalogat ca un domeniu relativ nou exploatat 6n economia romBneasc. /a=oritatea !irmelor
existente 6n acest sector au luat na-tere dup &&+, prin investiii strine -i utilizeaz JnoK3CoK
extern. n RomBnia la ora actuala mentalitatea 6nclina spre deinerea de proprieti imobiliare cu
structura din crmid, beton sau pre!abricate, acestea pretBndu3se mai bine nevoilor de pe piaa
intern.
0.3.3 Concureni4 Clieni4 -urni!ori 5oportuniti 6i ameninri7
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma %
Diagnosticul extern arat urmtoarele oportuniti -i ameninriA
Clieni: Se 6nregistrez un ritm crescut de dezvoltare a sectorului de activitate 'xist pia
pentru des!acere, !iind caracterizat de o cre-tere continu, toata producia !iind !abricat prin
contracte !erme cu clienii existeniDexterni -i interniE.
Concurei: S.C. D9:2R GR18 S.R.L i-i concentreaz atenia 6n special asupra pieei
externeDma=oritatea clienilor !iind din Spania, (rana -i Germania, piee pe care societatea este
prezent din &&&E -i doar %L din comenzile societii au ca destinaie piaa intern. n domeniu
opereaz concureni numero-i, care au !ore concureniale sensibil egale F nu exist un lider F -i
ocup poziii solide deaceea putem enumera principalii concureni regionali de pe piaa intern
sunt ASC S<)*' SRL, SC 8'IR9;'L SRL, SC I'<*91I)L SRL, cu o producie anual de
aproximativ 7+++ m"lemn 6n comparaie cu aproximativ #++ m"lemn !abicai de S.C. D9:2R
GR18 S.R.L.
Furnizori: Localizarea Calelor de producie ale S.C. D9:2R GR18 S.R.L este una
strategic. nc de la 6nceput s3a avut 6n vedere o pozitionare avanta=oas !a de principalii
!urnizori de materii prime DcCerestea, !olii de plastic, etc.E. 2ceasta se concretizeaz 6n unul din
avanta=ele !irmei 6n raport cu concurenii direci, 6nregistrBndu3se costuri de transport reduse la
materiile prime. Deasemenea, un alt avanta= important 6l reprezint !aptul c, numrul
!urnizorilor este mare, 6n zona Sucevei existBnd numerosi exploatatori de lemn, se stabilesc
relaii de durat re3 ciproc avanta=oase cu !urnizorii -i se utilizeaz surse multiple de
aprovizionare.
Ameninri: Cererea tot mai mare pentru produsele S.C. D9:2R GR18 S.R.L 6ngreuneaz
capacitatea societii de a !ace !a comenzilor, organizaia cCiar !iind nevoit s re!uze unele
proiecte sau s le programeze la date de execuie ne!avorbile pentru client.
De aceea un obiectiv important 6l reprezint cre-terea capacitii de producie sau
reproeictarea procesului de !abricaie ast!el 6ncBt s asigure un cosum de materii prime -i timp de
!abricaie redus.
8entru a !ace !aa concurenei -i a cerinelor din ce 6n ce mai diversi!icate este nevoie de o
cunoa-tere pro!und a exigenelor clienilor, precum -i de o dezvoltare pe orizontal a !irmei, 6n
aval3exploatare lemn -i 6n amonte3secie de integrare a instalaiilor electrice, sanitare, etc, -i prin
urmare o investiie substanial 6n teCnologiei, 6n vederea satis!acerii acestora.
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma M
Produse substituibile: 8rincipalii concureni sunt produsele din materialele clasiceD;C2,
crmid, beton, etc.E. ns avBnd 6n vedere c aceste tipuri de case au !oarte multe avanta=e !a
de sistemul clasic, societatea 6-i propune s conving toi potenialii clieni s construiasc case
ecologice, mai rezistente, mai calduroase, casele din panouri din lemn.
0.3.'. Servicii o8erite
S.C. D9:2R GR18 S.R.L o!er urmtoarele serviciiA
Realizarea de case din lemn masiv
Case panelizate
IBmplrie din lemn strati!icat
8rodusul !init este reprezentat de ctre elementele componente ale casei 6mpacCetate 6n
vederea livrarii. Casele -i tBmplria pot !i realizate din molidDautoCton sau importE sau din
meranti DimportE, ambele esene se !olosesc triplu strati!icate.
Casa obi-nuit din bBrne din lemn, ca soluie constructiv se bazeaz pe robusteea structurii>
sunt utilizate elemente lungi din lemn masiv dispuse orizontal -i poziionate una peste alta.
'lementele sunt legate !ie prin tieturi ascunse 6n structur sau decupri la capete, !ie prin piese
metalice. 8iesele din lemn sunt pro!ilate -i asamblate cu precizie, apa din ploi nu mai penetreaz
ansamblarea, iar GrevenireaH lemnului 6n timp este limitat prin soluii constructive. Ioi pereii
sunt portani iar izolarea termic este asigurat prin calitile izolatoare ale lemnului -i mai rar
prin materiale izolatoare complementare. (inisa=ele moderne la interior se aplic 6ns cu greutate
-i acest sistem rmBne !olosit mai mult la case de vacan, preponderent rustice.
Construciile din lemn prezint o serie de avanta=e categorice 6n comparaie cu locuinele
realizate din materiale clasice Dcrmida, beton, bca, etc.EA
Rezisten la cutremur. 8rincipiul de transmitere al greutii este acela-i cu al
structurilor 6n cadre, cu di!erena c materialul !olosit este lemnul, care este mult mai
elastic comparativ cu materialele de construcii clasice. 2cest !apt,impreun cu
greutatea proprie redus permite construciilor executate pe structur de lemn s
reziste la seisme cu magnitudine de peste 7 grade pe scara RicCter.
)zolare termic -i !onic. Coe!icientul de conductivitate termica al unui metru ptrat
de perete tip NNsandKicCOO pe structura de lemn avBnd #+ cm grosime, executat de
societate este de aproximativ +.#7 P@mQR. 8entru cele mai reci climate din RomBnia
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma 4
rezistena termic recomandat pentru pereii exteriori este de +."" P@mQR. Se
observ c valoarea estimat pentru acest tip de perete este mai mica, asigurBnd ast!el
o izolatie termic excelent. Comparativ, un perete din beton, pentru a atinge acelea-i
caracteristici de izolare termic ar trebui s aib o grosime de peste #,% metri. Din
aceste considerente, cCeltuielile pentru 6nclzire 6n timpul iernii sau pentru aer
condiionat vara 6ntr3o locuin pe structur de lemn cu perei tip NOsandKicCOO sunt
considerabil mai reduse decBt 6n cazul construciilor executate din materiale clasice.
Con!ortul locuinei este completat de izolarea !onic, direct proporional 6n cazul
construciilor din lemn cu cea termic.
8reul. 1n alt avanta= deloc de negli=at al construciilor realizate pe structur de lemn
este preul redus, costul total pentru realizarea unei ast!el de case !iind de sub 4+L
din cel al caselor din crmid sau ;C2.
Durata de execuie. Comparativ cu soluiile de execuie cu materiale clasice, durata de
realizare a unei construcii pe structur de lemn este considerabil mai redus. n
medie este nevoie de doar # 3 " luni de la data semnrii contractului pentru execuia
unei case Sla semi!inisatH, respectiv de " 3 . luni pentru execuii Sla cCeieH.
Durabilitatea. Contrar pre=udecailor existente, casele pe structur de lemn au o durata
de via apropiat de cea a construciilor clasice.n Iransilvania exista nenumrate
case executate pe structur de lemn care au o vecCime de peste ++ ani -i care se
prezint 6nca bine, cu atBt mai mult cu ct la data construirii lor nu existau solutiile
moderne de astzi de tratare a lemnului impotriva daunatorilor DantisepticeE sau
propagrii incendiilor Digni!ugeE, soluii pe care societatea le aplica 6n mod curent -i
care contribuie 6n mod evident la cre-terea duratei de !olosina a acestui tip de
construcii.
Capitolul II: A(AL&)A DO*+(&ULU& &*PL&CA%. AC%&,&%A%+A S.C. DOXAR GRUP
S.R.L. CO(-OR* %+OR&+& "AS+ S&G*A
ase Sigma poate !i de!init ca Go activitate de inovare sistemic, al crei scop este de a
msura din punct de vedere statisic -i de a analiza, de!ecteleDactivitile !r valoare adugatE ce
pot aprea 6n orice activitate precum -i de a 6nltura cauzele care le genereazH
.
ase Sigma este un mod mai inteligent de a conduce o companie sau un departament.
ase Sigma pune clientul pe primul loc -i utilizeaza !apte -i date pentru a a=unge la soluii mai
bune.
'!orturile acestei teorii, 6n cazul de !a intesc trei arii principaleA
mbuntirea satisfaciei clienilor. 8rimul pas pentru calcularea sigma sau
pentru 6ntelegerea semni!icaiei sale este s avem mcar o idee despre ceea ce
a-teapt clienii. n limba=ul ase Sigma, cerinele -i a-teptrile clienilor sunt
numite C8C Dcritice pentru calitateE.
Reducerea defectelor. 8e scurt, de!ectele pot conduce ctre clieni pierdui -i
clieni nemulumii care vor povesti altora despre ce li s3a 6ntBmplat, ceea ce !ace
-i mai di!icil revenirea de pe urma unor asemenea de!iciene. 8e msur ce
clienii devin din ce 6n ce mai exigeni -i mai nerbdtori, aceste nivele 6nalte de
non calitate supun compania la un risc serios.
Reducerea costului unitar. Ca un indicator statistic pentru per!orman 6n
producie, precum -i ca un avanta= competitiv -i o surs de maximizare a
pro!itului.
ase Sigma se bazeaz 6n totalitate pe descrierea sistemic a proceselor -i pe msurarea
indicatorilor de per!orman -i utilizeaz metodologiea D/2)C
#
DDe!ine-te, /soar,
2nalizeaz, mbunte-te -i Controleaz E.
G Six Sigma !or 'verToneH3George 'cJes

#
Six Sigma: Road a! for Sur"i"al3De!eo, ?.2D 2nexa nr.E
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma &
3.0. D+-&(&R+
2ceast etap
"
presupune de!inirea procesului analizat, a scopului, a grupului inta, a
principalelor tipuri de de!ecte identi!icate de consumatori -i a rezultatelor a-teptate prin aplicarea
metodei ase Sigma.
3.0.0 Con#ideraii preliminare
3.0.0.0. Obiectul #tudiului de ca!
n urma analizei realizate de managementul !irmei s3au constatat urmtoarele !uncte slabe ale
procesuluiA
producia medie realizat lunar este de ++ mU produs !init, 6n condiiile 6n care
capacitatea de producie a !abricii este de peste .+ mU produs !init
materiea prim este necorespunztoare 6n proporie de aprx. 4L
randamentul de utilizare a materiilor prime este scazut3 de peste ,M mU cCerestea la
mU produs !initE> cantiti mari de de-euri
se 6nregistreaz erori 6n procesul de proiectare, producie, ambalare -i transport
generatoare de costuri suplimentare -i de insatis!acia resimit de client
8entru a identi!ica principalele cauze generatoare de e!ecte negative s3a restrBns aria de analiz
asupra produsului Gcasa cCertat din lemn masiv cu pereti de dimensiuni de 4+mmH. S3a ales
acest produs din trei motiveA 6n primul rBnd este produsul reprezentativ Dcu ponderea cea mai
mare 6n producie aprx. M%L din comenziE, 6n al doilea rBnd 6n realizarea celorlalte produse !inite
se urmeaz acelea-i etape teCnologice, adugBndu3se sau eliminBndu3se cBteva operaiiD6n
general de 6mbinare, presare -i umplere cu material izolantE iar 6n momentul realizrii proiectului
exista un e-antion reprezentativ de ast!el de produse !inite pentru !undamentarea calculelor
statistice.
3.0.0.3. Obiectivul urmrit
Sco!ul este de a realiza un produs de calitate 6nalt precum -i de a diminua costul de
producie printr3o corelare exacta a caracteristicilor produsului cu cerinele de calitate ale
clientului. 8entru a atinge acest obiectiv trebuiesc respectate o serie de o !rinci!ii
.
operaionale
cum ar !iA cunoa-terea pro!und a clienilor, reducerea muncii -i a timpului utilizat 6n procesele
de munc, producia !r erori, per!ecionarea continu a tuturor proceselor.
"
.
angementul o!eraional al Produciei# George /oldoveanu, Cosmin Dobrin
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma +
3.0.0.'. Re#pon#abili 6i re#pon#abiliti
8entru realizarea obiectivelor stabilite se urmre-te participarea direct -i activ a celor
dou departamente responsabile de satis!acerea nevoilor -i a-teptrilor clienilorA
n De!artamentul de Producie se vor realiza case de lemn masiv din grinzi cCertate
con!orm speci!icaiilor clientului Ddesign, material, termen de !inalizareE -i se urmre-teA
colaborarea cu departamentul de proiectare constructiv -i teCnologic la de!alcarea
proiectului pe sarcini -i reprezentani -i la stabilirea duratei de producie
admite prelucrarea numai pe baza comenzilor -i a detaliilor de !abricaie -i rspunde
de executia lucrrilor 6n condiiile respectrii documentaiei
asigur inerea sub control a proceselor de !abricaie>
rspunde de utilizarea 6n exclusivitate a materialelor -i produselor care corespund
cerinelor de calitate con!orm documentaiei de !abricaie -i numai dup ce acestea au
!ost recepionate.
ia 6n primire materia prima pentru lucrrile repartizate -i rspunde de marcarea -i
depozitarea corespunztoare pe tot parcursul procesului teCnologic.
are 6n vedere utilizrea e!icient a materialelor de calitate superioar, a teCnologiilor
de tratare a lemnului de ultima generaie, precum -i utila=elor per!ormante 6n vederea
cre-terii calitii produselor !inite -i a diminurii !actorilor de risc privind apariia
eventualelor de!ecte.
CALITATE PENTRU CLIENT
Dep.de Producie Dep.Comercial
-respectarea cerinelor
(proiectare, design, cost, timp
de fabricaie, etc.)
-monitorizarea cerinelor, ateptrilor clienilor
-aprovizinare cu materie prim de calitate
corespunztoare
-livrarea la timp a comenzilor complete
c-servicii post vnzare
$e!artamentul Comercial are drept principal scop prezentarea produsului 6n !orma dorit de
consumatorul !inal -i urmre-teA
respectarea termenelor de livrare -i a condiii lor de monta=
monitorizarea pe parcursul 6ntregului proces a a-teptrilor clienilor, a eventualelor
modi!icri dorite -i a gradul de satis!acie o!erit de produsul !init
o!er servicii post vBnzareDgaranii pentru unele repere, consultan pentru proiecte
de extidere, modernizare sau montare de instalaii adiacente, asisten teCnic la
solicitarea diver-ilor clieni, etc.E.
3.0.3. Clientul4 nevoi 6i cerine
Caracteristicile calitii sunt stabilite de consumatorul !inal, prin urmare clientul pentru
S.C. D9:2R GR18 S.R.L poate !i 6mprit 6n clientul indirect3bene!iciarul lucrrii de
construcii -i clientul direct3 partenerii de a!aceri din (rana, Spania )talia care se ocup cu
identi!icarea clienilor indireci, recepia loturilor, montarea caselor -i livrarea lor Gla cCeieH. n
realitate !irma lucreaz 6n mod direct cu ambii clieni !iind nevoit sa raspund necesitilor lor.
8rin urmare pentru msurtorile adiionale critice pentru calitateDC8CE se vor avea 6n vedere
urmtoarele caracteristici ale produsului care re!lecta "ocea clientuluiA
. Costul total al proiectului mai mic cu aprx. #%3"+L !a de casele construite cu materiale
traditionale 3 zidarie, betonDaprx. "++'1R9@mpE>
#. Calitate deosebit -i certi!icat a produsului> eliminarea de!ectelor rezultate din
proiectare, producie, 6mpacCetare, etc.
". Con!ormitate cu cerintele clientuluiDproiectare, elemente componente, speci!icatie3culori,
model, design,etcE>
.. Iimpul de livrare
2cestea reprezinta tot atBtea oportuniti de de!ecte pentru !iecare comanda.
3.0.'. De#crierea proce#ului anali!at
Cu a=utorul instrumentului GDiagrama S)89CH D()8)C3!urnizori, intrri, procese, ie-iri,
clieniE s3a conturat Carta procesul de execuie a produsului !init, case cCertate din lemn masiv cu
perei de 4+mm.
Diagrama S)89C D()8)CE
Cerinele de ie-ire -i intrare ale proceselor, !urnizorilor -i clienilor trebuie s coincid
pentru ca lanul s !uncioneze corespunztor. 8e de alt parte, va trebui s se obin in!ormaiile
de la client pentru a se e!ectua modi!icrile necesare> 6n acest sens o analiz 6n detaliu va !i
prezentat 6n etapele urmtoare.
/enionam c etapa de proiectatre a produsului are un rol extrem de important. n !uncie de
documentaia rezultat se stabile-te costul proiectului, perioada de execuie, con!ormitatea cu
speci!icaiile clientului -i pot interveni gre-eli care neidenti!icate vor atrage dup sine gre-eli 6n
execuie, costuri suplimentare -i insatis!acia clientului.
De asemenea societatea a externalizat serviciile de transport -i monta= din considerente
economice de aceea elementele conexe menionate 6n etapele anterioare.Dtimpul de livrare,
monta=ulE, nu vor !ace obiectul analizei noastre.
3.0.1. Re!ultate previ!ionate
8rin respectarea obiectivelor propuse se au 6n vedere urmtoarele rezultateA
reducerea costurilor de producie -i cre-terea productivitii muncii
reducerea costurilor suplimentare generate deAreparaii, reluare 6n producie -i
activitile des!-urate 6n vederea eliminrii de!ectelor, etc.
reducerea consumului suplimentar de manopera -i materie prim
6nlturarea erorilor de comnuicare cu clientulDproiect, execuie, exigeneE
reducerea posibilitii de apariiei de produse !inite suplimentare, necon!orme, ca
urmare a 6nelegerii gre-ite a cererilor
3.3. *.SURAR+
2ceast etap presupune examinarea strii actuale a proiectului -i indicarea exact a elementelor
problem, ce vor constitui !undamentul 6mbuntirii ulterioare.
3.3.0. Stabilirea planului de colectare a datelor
2.2.1.1. De#crierea proce#ului
%c&i!amente 'i instalaii. n vederea des!V-urVrii activitVii de baz,
societatea deine 6n Gura <umorului un spaiu 3 CalV de producie cu supra!aa de M74
mp, avBnd 6n componenV o centralV termicV -i un uscVtor de cCerestea.
1tila=ele -i instalaiile cu care este dotat Cala sunt destinate numai activitVii de bazV -i
contribuie cu o e!icien ridicat la realizarea unui !lux teCnologic adecvat ce const 6n
debitarea, uscarea -i prelucrarea superioarV a materialului lemnos F bu-tean, rV-inoase -i
cCerestea F 6n scopul obinerii produselor !inite.
Fazele !rocesului te&nologic. n realizarea -i monta=ul caselor din lemn
masiv sunt parcurse mai multe etape
%
A
se prime-te sub semntur proiectul de execuie Speci!icaia privind componentele unei
case semnat de proiectant -i vizat de SCCIC
6n baza proiectului de execuie se completeaz Des!-urtor Lot din care rezult necesarul
de materie prima pentru producie, aceasta !iind primit din depozitul de cCerestea 6n
%
Wezi 2nexa nr. "
baza unui bon de consum, emis 6n " exemplare Dunul la SCCL/, unul la Compartiment
(inanciar Contabil -i unul la gestionarul de depozitE.
proiectul casei se de!alc pe !aze de lucru -i este predat !iecarui muncitor, responsabil de
!az respectiva 6n vederea executrii
pentru fabricarea re!erelor lipite Dcpriori, grinzi, stBlpi, polie teras, elemente scri,
plci bar, boCle mai lungi de .m -i cele mai groase de 4+ mm, lambriu, ornamente -i
podea mai lungi de .mE se introduce materialul 6n urmtorul !luxA
materialul presat urmeaz o !az suplimentar, cea de rindeluire !inal
reperele nelipite urmeaz acela-i !lux c cele lipite mai puin !aza de presare DboCle, sipci,
ornamente, lambriu, podea, balustriE -i cea de 6mbinare 6n dini.
dup pro!ilare, boClele sunt dimensionate, cCertate iar unele suport guriri
anumite boCle suport !aze suplimentare de decupare, tiere la ungCi -i !rezare
operaiile de !rezare, decupare -i gurire sunt aplicate laA boCle, lambriu, cpriori, grinzi,
stBlpi, polie teras, elemente scri -i plci de bar.
toate reperele din componena caselor trec 6n secia de !inisare
!luxul !inisrii reperelor cuprindeA
pe tot parcursul !luxului reperele se eticCeteaz prin notarea caracteristicilor reperului
executat cu creionul special de tBmplrie -i se execut C.I.C.3ul, 6n special 6naintea !azei
de 6mpacCetare
reperele cu diverse de!iciente sunt 6nregistrate 6n Raport de necon!ormitate, raport de
aciuni preventive -i corective -i se reintroduc 6n !lux pentru remedieri sau se !ac din nou
reperele se depoziteaz 6n vederea ambalrii.
ndreptare spintecare retezare mbinare n dini
(material mai
lung de 4 m)
rindeluire presare
reparaii
suplimentare pentru
materialul crpat,
smuls sau rupt
eliminarea
pungilor de
rsin
reparare i
nlocuire
noduri
lefuirea zonelor
reparate, canturi, fee,
suprafee profilate
%
ambalarea se realizeaz prin pacCetizarea reperelor !uncie de dimensiuni, 6nvelirea 6n
!olie -i @ sau carton -i legarea acestora.
coletele ast!el obinute, se numeroteaz -i se denumesc, apoi se depoziteaz 6n vederea
6ncrcrii
coletele vor !i 6nsoite doar de speci!icaia cu elementele componente Din!rastructur,
boCle, etc.E, nu -i de tipologia -i dimensiunile pieselor.
ultima !az a procesului teCnologic este 6ncrcarea coletelor 6n I)R cu a=utorul
motostivuitorului, dup care se 6ntocme-te opisul lotului 6ncrcat.
De menionat c 6n !iecare etap a procesului teCnologic pot aprea de!ecte de calitate generate
de cauze umane sau materiale. )ntregul proces de execie este prezentat 6n anexa G8roces de
execuieH.
Caracteristici ale procesului
a( Cerine de calitate. 8entru producia de case din lemn masiv cu perei de 4+mm, se
recomand a se !olosi cCeresteaua din molidD din import sau autoCtonE sau la cererea clientului
se !olose-te lemn de merantiDdin importE, ambele esente !iind triplu strati!icate./ateria prim de
la !urnizor trebuie s indeplineasc mai multe cerine de calitate a-a cum sunt speci!icate 6n
anexa nr...
bE Cantitatea !rodus anual. Secia de execuie va realiza anual #++ m
"
cCerestea@an.
Randamentul trans!ormrii cCerestelei 6n case din lemn cu pereii cu grinzi de seciune de 4+mm
Dstarti!icatE 6n medieA
3 case din lemn uz general +,+3%+,+ m
"
cCerestea@ casa din lemn cu pereii
cu grinzi de seciune de 4+mm Dstarti!icatE>
c( )ecesarul de for de munc. 8ersonalul direct productiv, din secia de producie Gcase
lemn cCertatH este de ." de salariai.A + muncitori cali!icati, repartizai 6n punctele cCeie ale
seciei Duscare, 6mbinare 6n dinti, cCertare, tiere la ungCi, dimensionare, decupare, CICE -i ""
muncitori necali!icai D2nexa nr. %E.
8ractica a demonstrat c, 6n general, numrul de salariai direct productivi, este mai mic,
datorit !aptului c, se aloc mai multe tipuri de sarcini unuia sau mai multor salariai.
Spre exemplu, !ocCi-tii de la centrala termic, sau cei care au 6n sarcin usctoarele, asigur -i
manipulare D6ncrcare@descrcareE camerelor de uscare. Iotodat, o parte din operaiunile ce
privesc manipularea masei lemnoase 6n cadrul Calei de producie case din lem -i pentru
alimentarea@eliberarea acesteia, sunt repartizate lucrtorilor care deservesc utila=ele.
d) )ecesarul de utila*e. 2sa cum se poate observa 6n anexa nr. M pentru a se
parcurge etapele din Carta de producie sunt necesare aproximativ ". de uitla=e specializate D+ de
dimensiuni !oarte mariE, cu o capacitate de producie de peste .+ mU cCerestea@luna precum -i o
serie de utila=e portabile, a!late la dispoziia atelierului mecanic.
3.3.0.3. Ce #e m#oar
8entru a se stabili cauzele generatoare ale e!ectelor negative identi!icate 6n analiza de
management se consider un e-antion de "+ de case de dimensiuni de 4+ mm, produse -i livrate
de ctre societate. 8entru comparabilitatea datelor calculul a !ost realizat pe mU produs !init.
'lementele ce vor !i urmrite 6n analiza procesului suntA
(actori generatori de calitate -i colectare de date
8entru a putea sintetiza aspectele cCeie identi!icate la nivelul produsului !init de ctre
consumatori s3a realizat un sonda= tele!onic e!ectuat pe % dintre clienii !irmei. n !uncie de cele
7 dimensiuni ale calitii de!inite de Gavin
M
s3a elaborat un cCestionar 6n urma caruia s3au
sintetizat elementele generatoare de calitate din perspectiva clienilorA durabilitateDca principal
caracteristic a unei case, capacitatea de a rezista 6n stare buna pe o perioad lung de timpE,
M
&743per!orman, !iabilitate, durabilitate, estetic, caracteristici percepute, caracteristici secundare, capabilitatea
de a !urniza servicii -i con!ormitate
Comenzi
Informaii
Materii
prime
Servcii
conexe
Supor
t
Produs
e
Clieni
Intrri Proces Ieri Rezultate
Indicatori:
Carac.comanda
(tip, complexitate)
Defecte la intrare
Carac.proiectului
de execuie
Indicatori:
Pierderi de material (calitate
iniial,din producie)
Greeli de execuie
Cost pe m de cherestea
prelucrat
Indicatori:
Completitudine comanda
Defecte produse finale
Costuri totale
Indicatori:
Satisfactie client
Reluare afaceri
Profituri totale
rezistena la diversele !enomene ale naturiiA cutremur, vBnt, tornade, ploi, !urtuni,etc., izolare
!onic -i termic, dotarea cu utiliti, preul de acCiziie, durata de realizare, durata de monta=,
estetic, !inisa=e, costuri de 6ntreinere, design -i calitateDculoare, materialeE, particularizare 6n
con!ormitate cu cerinele clientului Dmodularizare, opiuniE, servicii post vBnzare, altele.
n cCestionarD2nexa nr. 4.E clienii au !ost rugai s marcCeze cu : nivelul de importan a
caracteristicii interogateD Ximportana minim, %Ximportana maximE.
n urma analizei datelor colectate a rezultat urmtoarea structurD2nexa nr. 7EA
Calitate deosebit presupune utilizarea unor materiale corespunztoare, a unor
utila=e -i ecCipamente per!ormante,o permanent preocupare pentru utilizarea noilor teCnologii
de tratare a lemnului, de cre-tere a !iabilitii -i durabilitii produsului !init -i de respectare a
standardelor 6n domeniu.
8rincipala direcie 6n acest sens o reprezint minimizarea de!ectelor din activitile de
proiectare, producie, ambalare -i depozitare.
Costul caselor de lemn depinde de mai muli !actori, cum ar !iA preul materiilor
prime, costul de producie3direct -i indirect Dinclusiv cel de indeprtare a de!ectelorE, costul de
depozitare, costul de 6mpacCetare, costul de transport -i monta=, etc.
8rincipala strategie de reducere a preului de vBnzareYtrebuie s se axeze pe diminuare costurilor
de !abricaie prin reducerea cCeltuielilor generate de erorile din producieA re!inisri, reluri 6n
producie, subansamble cu de!ecte, etc.
Conformitatea presupune satis!acerea 6n tocmai a cerinelor exprese ale clienilor
precum -i gsirea 6n timp util a unor soluii satis!actoare, 6n cazul nerespectrii acestora.
Alte ser"icii se re!er 6n special la relaia !irm Fclient. Capacitatea S.C. D9:2R
GR18 S.R.L de a asculta dorinele clienilor, de a gasi soluii pentru acestea, de a anticipa
a-teptrile lor precum -i de a !urniza cu promptitudine -i responsabilitate servicii post v6nzare.
+im!ii de li"rare ,trans!ortul 'i monta*ul sunt ser"icii externalizate(
8entru a contribui la respectarea termenelor de livrare !irma trebuie s se axeze pe o e!icientizare
a activitii de producie prin diminuarea timpului necesar de !abricaie, optimizarea lansrii 6n
!abricaie -i diminuarea timpilor de proiectare. S3a stabilit c principalele variabile ce vor !i
urmarite suntA
a7 co#tul 3c variabil de ie-ire din proces, !iind in!luenat de toate etapele pe care produsul
le parcurge
b7 calitatea produ#ului 8init3 c variabil de intrare 6n proces, caracterizat prin numrul
de de!ecte -i con!ormitatea cu speci!icaiile clientului
3.3.3. &mplementarea planului. Calculul nivelului Si$ma.
n urma investigarii esantionului s3au determinat urmtoareleA
% comenzi au avut un un cost de 6ndeprtare a de!ectelor mai mare de %L din
costul unitar
" comenzi au avut de!ecte de calitate a produsului !init
# comenzi au !ost necon!orme cu cerinele clientului Dproiectare, elemente
componente, speci!icatie3culori, model, design,etcE
n societatea noastr, unitatea este comanda. Cele trei cerine GprincipaleHA cost, de!ecte -i
necon!ormiti cu cerinele clientului sunt de asemenea " Goportuniti de de!ecteH pentru !iecare
comanda. 8entru a calcula sigma, lum numarul total de de!ecte numrate, 6l 6mprim la
numrul total de unitti -i 6l 6nmulim cu numrul de oportuniti de de!ecteA
% "+
E # " % D
x
+ +
2ceasta 6nseamn +,+MMMMMMM4> noi numim acest numar de!ecte la oportunitate DDL9
4
E.
4
G Six Sigma !or 'verToneH3George 'cJes
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma &
Dupa cum am explicat, lum 6n considerare de obicei un milion de oportuniti, ast!el 6ncBt
am avea ast!el MM.MM4de de!ecte la un milion de oportuniti DDL/9E. 2cum, tot ce trebuie s
!acem este s cutm numrul DL/9 6ntr3un tabel pentru a gsi valoarea sigma pe care o
reprezint. n acest caz, procesul are o per!ormanta de aproape ", sigma D2nexa nr. &E.
n urma analizei putem stabili c 6n vederea cre-terii gradului de satis!acie al clientului
organizaia trebuie s reproiecteze procesul de producie a caselor din lemn masiv cu perei de
4+mm urmrindu3se 6n primul rBnd reducerea de!ectelor de calitate, rezultate din diverse cauze
iar 6n acelasi timp s3-i satbileasca o serie de limite de control 6n procesul de executie. 2vBnd 6n
vedere c !iecare comand este personalizat, nu putem reduce la maxim nr. de de!ecte, de aceea
ne propunem ca obiectiv reproiectarea procesului de executieA
6n vederea diminurii de!ectelor pana la nivelul de ",4 sigma Daprx.%+++ de!ecte la
milion de oportunitiE>
stabilirea ca nivel maxim admis a costurilor de reluare 6n producie -i 6ndeprtare a
de!ectelor de maxim %L din costul unitar de producie.
3.'. ANALIZA
3.'.0. &nve#ti$area 9n detaliu a relaiilor ce ei#t 9ntre caracteri#ticile actuale ale
produ#ului 8init 6i a6teptrile clienilor 9n le$atur cu ace#tea
2-a cum s3a concluzionat 6n etapa de msurare exist o serie de caracteristici generatoare de
calitate pentru client. 8entru a stabili cu exactitate necesitile -i expectativelor ce trebuiesc
satis!cute -i 6n ce msur trebuie !cut 6mbuntirea se aplic metoda Z(D DZualitT (unction
DeploTment32nexa nr. +E
n urma anlizei rezultatelor putem concluziona c consumatoul mani!est o sensibilitate
sporit la un produs !init cu de!ecte minime de calitate Do importan absolut medie de M,M4E,
cost scazut Do importan absolut medie de .E -i celelate servicii o!erite de !irm Do importan
absolut medie de #,%.E.
8entru 6mbuntirea situaiei !irma trebuie s se concentreze asupra urmtoarelor aspecteA
s 6mbunteasc comunicarea iniial cu clientul 6n elaborarea proiectului de
execuie, impactul asupra produsului !init !iind de aprx ML>
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma #+
s asigure intocmirea clar -i exact a proiectului -i 6mparirea acestuia pe sarcini
-i executani, evitBndu3se suprasolicitrile -i respectBnd programarea 6n producie.
2cest aspect intereseaza 6n egal msur clientul cBt -i !irma 6n proporie de
aprx.#L>
diminuarea de!ectelor din producie> eliminarea acestora ar reduce semni!icativ
costul !inal al produsului -i 6n acelasi timp ar cre-te satis!acia clientului cu aprx.
&L
asigurarea de servicii post3vanzare !lexibile
3.'.3. &denti8icarea cau!elor pentru nere#pectarea cerinelor clienilor
Cerinele de calitate ale clientului pot !i traduse pentru !irma sub urmtoarele aspecteA
aE atat 6ntocmirea proiectul de execuie cBt -i realizarea produsului !init pot duce la erori de
producie, la de!ecte mai mult sau mai puin sesizabile -i remediabile care au un impact
negativ asupra clientului.Cauzele ce pot determina ast!el de de!ecte sunt prezentate
n producie se 6nregisteaz ,.L de!ecte@ mU cCerestea prelucrat, din care aproximativ +,7L
apar 6n !aza de uscare -i +,ML 6n prelucrare. 8entru stabilirea cu exactitate a tipurilor de de!ecte
ce pot aprea de la introducerea materiei prime 6n procesul de !abricaie se are 6n vedere, 6n
!iecare !az, respectarea condiiilor teCnice de calitate, a veri!icrilor -i a metodelor de msurare
con!orm tabelului. *erespectarea acestor cerinelor reprezint de!ecte de calitate.
*r. Denumire Condiii de calitate Condiii de calitate /etoda de (recven
C215' *)W'L " *)W'L # (2CI9R)
8R)*C)82L)
*erespectarea de catre
!urnizor a cerinelor de
calitate speci!icate
Loturi re!uzate
Calitate
necoresp. iniial
/2I'R)2L'
1scare neadecvata
caracteristicilor materialului3
parametri teCnici de uscare
necorespunzatoriE
De!ecte din uscare
CCerestea cu
de!ecte 6n urma
uscriiA noduri,
crpturi,
poriuni
um!late, etc
Calitate necorespunztoare la
livrare
De!ecte initiale
Cerine 6n plus sau modi!icri
ale proiectului de excuie
*eCotarBre client
8roiectare
92/'*)
*e6ntelegere exact a
cerinelor de design ale
clienilor 8roiect incomplet,
neclar
*eatenie proiectant
*eatenie 6n execuie Gre-eli de execuie
8roductie
De!ectare utila= *e!uncionare
corect utila=e Reglare ine!icient
'ticCetare neclar,
incomplet, eronat
'ticCetare gre-it
2mbalare
Lips repere 8acCete incomplete
Compartiment de controlu
calitii 6n dezvoltare
Lipsa unei
metodologii clare
Sisteme de
msurare
inexacte
/'I9D'
8rioritate clieni importani 9rdine 6n producie,
de!alcarea pe
operaii
8lani!icare 6n
producie /odi!icari necesare pentru
comenzile livrate cu de!ecte
##
crt utila= iniiale ale produsului !inale veri!icare veri!icre
circular de
spintecat
dimensionarea primar
6naintea altei operaii
tiere dreapt
se msoar cu
ruleta
din + 6n
+ repere
#
ma-in de
!rezat -i
6mbinat 6n
dini
materialul drept -i
!rezat la &+[
6mbinarea s !ie
corespunztoare
vizual -i vinclu
la !iecare
reper
"
presa
Cidraulic
6mbinare L
s !ie !rezat la &+[
6mbinarea s !ie bine
realizata
s a=unga dintele
6n locasul
celuilalt dinte
la !iecare
reper
.
presa pentru
grinzi
strati!icate
s !ie bine rindeluit -i
la dimensiunea
stabilit
lipirea s !ie
uni!orm
vizual
cBnd se
pune 6n
pres
%
instalaii de
prelucrare pe .
!ee DmareE
supradimensiune la
rindeluit materialul
drept -i !r de!ecte
s aib dimensiunile
produsului stabilite
6n proiect
se msoar cu
sublerul
din + 6n
+ piese
M pendula
s !ie paralel cu linia
de gCidare> prelucrarea
bine realizat
s aib o tiere !in
-i o lungime stabilit
se veri!ic daca
are &+[ tierea
la !iecare
reper
4
instalaii de
prelucrare pe .
!ee DmicE
supradimensiunile de
prelucrare !r de!ecte
s aib dimensiunile
produsului stabilite
6n proiect
se msoar cu
sublerul
la reglarea
ma-inii
7
ma-in de
cCertat
s aib dimensiunile
stabilite
cCertarea s !ie
!oarte bine realizat
la dim. proiectului
se msoar cu
sublerul DruletaE
la !iecare
reper
&
ma-in de
gurit
orizontal
s aib dimensiunile
stabilite
gaurirea la aceeasi
adBncime
se msoar cu
sublerul
la reglarea
ma-inii
+
ma-in de
gurit vertical
noduri, pungi rsin,
de!ecte de prelucrare
se 6nlocuiesc cu
noduri creang -i
pene
vizual
la !iecare
reper
ma-in de
gurit vertical
!ace noduri dup !ibr
s se potriveasc cu
gaura nodului
se !ace proba la
!iecare reper
la !iecare
reper
#
ma-in de
-le!uit
s nu aib nici un
de!ect
(inisare !oarte bun vizual
la !iecare
reper
"
ma-in de
grosime3
rindeluit,#!ee
supradimensiune la
rindeluit
rindeluire uni!orm
!r de!ecte
se msoar cu
sublerul3ruleta
la reglarea
ma-inii
.
circular cu
mas mobil
s !ie la L, l, g stabilite se taie la ungCi
se msoar cu
sublerul3ruleta
la !iecare
reper
%
ma-ina
normal de
!rezat
s !i la L, l, g stabilite
s aib dimensiunile
stabilite dup !rezare
vizual
la !iecare
reper
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma #"
M
ma-in de
con!ectionat
\brcue\
s !ie pe !ibr !r
noduri
s corespund
loca-ului !acut
se probeaz
barcua 6n loca-
la reglarea
ma-inii
4
banzic de
tBmplrie
s aib L, l, g stabilite
s !ie 6nsemnat pentru
tiere
s !ie tietura neted
-i pe semn
vizual
la !iecare
reper
7
strung pentru
lemn
s aib aceea-i lime,
s nu !ie curbat
s !ie !oarte bine
!inisat
se msoar cu
sublerul
la !iecare
reper
&
ma-ina de
sle!uit cu dou
benzi
s !ie 6nlocuite
nodurile -i brcuele
s !ie neted vizual
la !iecare
reper
#+
dispozitiv de
!rezat
s aib noduri -i pungi
de rsin
eliminarea lor vizual
la !iecare
reper
bE 1n alt tip de de!ect de calitate este reprezentat de livrarea de comen!i
necon8orme cu #olicitariele clientului.
C215' *)W'L " *)W'L # (2CI9R)
8R)*C)82L)
*eCotarBre client Wariante multiple
de execuie
RzgBndiri ale
clientului
8R9)'CI D'
':'C1])'
)*C9R'CI
8R9)'CI2I
*eatenie 6n elaborarea
proiectului
'rori 6n proiectul de
execuie
'roare a
proiectantului Lips cunostine de
specialitate
'xprimare neclar a
clientului
/odi!icare proiect Comand
retransmis
'roare la
preluarea
comenzii
8R9D1S C2R'
*1 2 (9SI
C9/2*D2I
Responsabilitate neclar
distribuit
Date neveri!icate
Clientul nu are o
reprezentare exact a
proiectului !inal
Di!eren 6ntre
scCi -i realitate
Client
nemulumit
8R9D1S'
*'C9*(9R/'
C2L)I2I)W
/ateriale cu de!ecte de
calitate
(inisa=e
De!ecte de
producie
Repere -le!uite sau tiate
imper!ect
mbinri
incomplete
*erespecatrea !azelor din
proeictul de execuie
Design
necorespunztor
Comand incomplet
!ormulat din !aza de
proiectare
Comand incomplet
!ormulat din !aza
de execuie
'roare 6n
preluare
comand
8R9D1S
)*C9/8L'I
L)WR2I Lips repere 8acCet incomplet
'roare la
depozit
'ticCet neclar iniial,
de!ectare 6n transport
'ticCeta ilizibil
#.
Diagrama cauz3e!ect 6n acest caz esteA
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma #%
bE 2tBt din punctul de vedere al clientului cBt -i din cel al !irmei realizarea unui produs cu
de!ecte duce la cre-terea co#tului de producie ca urmare a reluarii 6n proiectare -i
producie a elementelor gre-ite cu aproximativ 4L, la nerespectarea timpului de livrarea
sau a programului de producie -i are un impact negativ asupra satis!aciei !inale a
consumatorului dar -i asupra capacitii !irmei de a respecta cerintele clienilor.
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma #M
C215' *)W'L " *)W'L # (2CI9R)
8R)*C)82L)
Des!-urarea normal a
procesului de producie 2mortizare,
cCeltuieli de secie,
etc.
CCeltuieli generale
de !uncionare
/2)*) )nstruciuni de
!uncionare
1tilizare
Costuri
CCeltuieli de intreinere
-i reparaii
ntreinere
Des!-urarea normal a
procesului de producie
CCeltuieli salariale,
bonusuri, taxe -i
impozite, asigurri,
etc.
Cost de manoper
92/'*)
CCeltuieli de
reintroducere 6n
producie a reperelor cu
de!ect sau lips
CCeltuieli de
6ndeprtare a
de!ectelor
CCeltuieli generate
de eroriA de
proiectare, execuie,
asamblare
CCeltuieli suplimentare
de materiale
CCeltuieli
suplimentare de
manoper
Cost suplimentar de
reluare 6n producie
8rogramarea 6n
producie
CCeltuieli
suplimentare de
manoper
Cost de 6ndeprtare
de!ect
/2I'R)2L'
8rogramarea 6n
aprovizionare
CCeltuieli
suplimentare de
manoper
Cost materii prime
-i materiale
8rogramarea 6n
producie
CCeltuieli
suplimentare de
manoper
Cost de 6nlocuire a
materialului
necoresp.
CCeltuieli salariale cu
personalu responsabil,
cCeltuieli pe Jm pentru
!irma de transport
contractat pe comand
Iransport intern -i
extern
Cost de transport
C<'LI1)'L)
21:)L)2R'
CCeltuieli de secie, de
!abric, etc.
CCeltuieli de
!uncionare
2lte cCeltuieli
#4
(recventa de apariie a de!ectelor precum -i !actorii asociai acestora vor !i analizati intr3o etapa
ulterioara.
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma #7
'lemente componente ale costului de producie
8entru determinarea costului complet se au 6n vedereA
cCerestea neuscat, de limi di!erite, are un cost de acCiziie de #+ 'uro@mU
un metru cub de cCerestea, uscat, la nivelul de calitate utilizat, de ctre S.C. D9:2R
GR18 S.R.L adauga la preul de producie % '1R9@mU cCerestea
un randament mediu #3.# mU . cCerestea pentru o casa de dimensiuni 4+mm -i o
supra!a des!-urat de 7+3#++ m.p.>
Costul de producie, pentru un metru cub de cCerestea prelucrat
I9I2L cost acCiziie@ mU produs !initXM++ '1R9 D #+.+L')E. Din careA
aE CCeltuieli de aprovizionareX #++ '1R9@ mU produs !init
materii prime A 7+ '1R9@ mU cCerestea>D#+ '1R9@mU cCerestea^ ,% consum mediuE
materiale auxiliareA #+ '1R9@ mU cCerestea.
bE Costul unitar al manopereiX 47 '1R9@ mU produs !init
n varianta de calcul, pentru linia avBnd capacitatea de producie de aprx. . mU cCerestea @zi.
CCeltuielile cu manopera se calculeaz pe baza unui procent de "+L. 2ceste cCeltuieli includ
cCeltuieli cu asamblarea, cu depozitarea -i 6ncrcare I)RX ", % '1R9@mU cCerestea -i cCeltuieli
de transportX #+ '1R9@ mU produs !init.
Cantitatea transportat va !i de aproximativ %+ mU pe I)R, transportul este un serviciu
externalizat, societatea colaborBnd cu o !irma specializat. Livrarea catre partenerul strin se
!ace de aproximativ #3" ori pe lun, 6n !uncie de comand, destinaie -i programarea 6n
producie. Rezult un cost al transportului , 6ntre cele dou locaii, de aproximativ .,43##
'1R9@ mU cCerestea.
cE CCeltuieli de secie -i generale de !abricX M# '1R9@ mU produs !init
C2A M++ '1R9@mUx ++ mU prdus !initXM+.+++ '1R9@mU
CCeltuieliA D#++_47_M#E '1R9@mUx ++ mU prdus !initX%..+++ '1R9@mU
8R9()IXM.+++ '1R9@mU
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma #&
3.'.'. Anali!a erorilor
Pentru a stabili cu exactitate tipurile de defecte, efectele pe care acestea le produc, ponderea de apariie i posibilitatea de detectare
a acestora se ntocmete graficul FMEA
8
astfel nct firma s-i poat stabili nivelele la care se va realiza mbuntirea, acestea fiind
n acelasi timp i nivelele cu cel mai mare impact asupra clienilor
Pasii procesului Tip defect Efectele erorilor
SEV (impactul
consecinelor
negative aspura
clientului)
OCC
(prob.de
apariie)
DET
(prob.de
detectare)
RPN
(factorul
de risc)
PROIECTARE
Proiectare inexacta (imbinri
imperfecte) durat i cost supl. refacere, impact
asupra programarii producie
5 3 7 105
Proiectare greit 6 3 6 108
Modificri multiple 3 7 5 105
PRODUCIE
Materiale cu defecte
cost suplimentar de ndeprtare a
defectelor, consum de materie
prim crescut, efort suplimentar
uman i tehnic
calitate
neconform iniial (guri,
achii, poriuni umflate, etc)
3 3 5 45
defecte din
prelucrare materiale
5 5 5 125
Erori de executie
umane 6 5 4 120
utilaje 6 5 4 120
Erori de manoper
( execuie, finisaje, etc.)
6 4 7 168
AMBALARE,
TRANSPORT
Comanda incompleta cost refacere comanda, efort
suplimentar uman i tehnic, impact
asupra programarii producie
5 4 5 100
Etichetare ilizibil 3 4 2 24
Defectare produs n transport 5 1 8 40
7
(ailure /ode and '!!ect 2nalTsis32nexa nr.
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma "+
3.'.1. Stadiul actual de de#86urare a proce#ului 9n ceea ce prive6te nece#itile clientului
2.3.4.1. Graficul de proces
se identi!ic variabilele de intrare : -i e!ectele `
poate !i analizat procesul prin prisma punctelor de decizie -i al buclelor neconcludente, care aduc costuri suplimentare,
variabilele : identi!icate prin calitatea cerut de client, a!erente !iecarei etape a procesului>
CorelBnd aspectele analizate anterior cu Carta procesului de execuie, stabilim urmtoarele variabile de intrare -i de ie-ireA
*sunt variabile care nu vor fi analizate deoarce serviciile respective sunt externalizate, partenerii de afaceri fiind direct responsabili de
acestea.
8entru a nu complica procesul m3am axat pe cele " variabile importante ale unui proces de
execuieA
calitate din proiectare DxE
calitate din producie Dx#E
calitate din 6mpacCetare -i transport
internD x"E
2cestea au ca e!ect, urmtoarele ie-iri
&
A
T 3 costul proiectrii
T #3 costul de producie
T "3 costul de completitudine
8R9C'S
x T
x# T#
x" T"
n urma analizei
+
s3au constatat urmtoareleA
aE pentru activitatea de !roiectare impactul asupra satis!aciei consumatorului este de aprx.
%L. (actorii de ie-ire din proces se concretizeaz 6nA
Cost salariu tari!ar orar proiectant3",M L')@mU cCerestea
Cost gre-eli de proiectare3+.,M L')@mU cCerestea
Cost de razgBndire client347,. L')@mU cCerestea
8robabilitatea de apariie a acestui tip de de!ect este con!orm analzei (/'2 +,"%.
bE pentru activitatea de !roducie impactul asupra satis!aciei consumatorului este de aprx.
4L, din care .,%L este dat de calitatea materiei prime, 4,"L con!ormitatea cu proiectul de
execuie -i %L de calitatea prelucrat D !inisa=eE. (actorii de ie-ire din proces se concretizeaz 6nA
Cost material3M7,7 L')@mU cCerestea
Cost maoper3M+%,# L')@mU cCerestea
Cost de reluare 6n producie3%%,+7 L')@mU cCerestea
Cost de 6ndeprtare de!ecte 3+,M L')@mU cCerestea
8robabilitatea de apariie a acestui tip de de!ect este con!orm analzei (/'2 +,".
cE pentru activitatea de asamblare 'i trans!ort intern impactul asupra satis!aciei
consumatorului este de aprx. 7L, din care .,#L in!lueneaz completitudinea comenzii -i ","L
respectarea termenului de livrare con!orm contractului 6ncCeiat. (actorii de ie-ire
din proces se
concretizeaz 6nA
&
+
2nexa nr. #3G(actori de intrare@(actori de ie-ireH
* cheltuielilie au fost calculate la un cost al EURO de 3,4 LEI
2nexa nr. #3G(actori de intrare@(actori de ie-ireH

^ cCeltuielilie au !ost calculate la un cost al '1R9 de ",. L')
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma "#
Cost material auxiliare3M,# L')@mU cCerestea
Cost manoper3%," L')@mU cCerestea
Cost suplimetar de comanda incomplet -i cost de 6ndeprtare de!ecte3"7+ L')@mU
cCerestea
8robabilitatea de apariie a acestui tip de de!ect este con!orm analzei (/'2 +,+%.
Capitolul &&&: *ODAL&%./& D+ P+R-+C/&O(AR+ SAU PRO&+C%AR+ D+ SOLU/&&.
+%APA D+ &*PL+*+(%AR+ "& CO(%ROL
'.0. Soluii derivate direct din anali!a "a#e Si$ma
Proiect de execuie. AcCiziionarea unui program in!ormatic specializat care s
permit realizarea proiectelor de execuie "D
Calitate materiale. 2cCiziionarea unui uscator pe de-euri, automatizat cu o
capacitate de "+ mU@" zile
Calitate prelucrata prin proceul de execuie! )ntroducerea unui sistem de salarizare
bazat pe calculul salariului tari!ar 6n !uncie de mU de cCerestea prelucrat lunar -i de
un coe!icient de importan a muncii depuse> sistem de boni!icaii -i penalizri
Con"ormitate cu proiectul de execuie. )ntroducerea unui !ormular preliminar de
comanda
Comand# complet#! )ntroducerea unei eticCete tiprite, standardizate, utilizat 6n
!iecare etap a procesului teCnologic.
Relaii cu clienii! 2lte 6mbuntiri.
0. Proiect de eecutie
Se are 6n vedere acCiziionarea unui program in!ormatic pro!esional, adaptat pentru
activitatea des!-urat de organizaie GSema #++MH. 8rodusul cost #7++ euro, suma ce va !i
amortizat liniar timp de % ani.
8rincipalele avanta=eA
posibilitatea realizrii proiectului "D
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma ""
6n prezent !irma nu dispune de un so!t specializat de aceea proiectele se realizeaz
#D. 8rin acCizitionarea acestei licene se are 6n vedere cre-terea claritii proiectului,
clientul poate identi!ica imediat eventualele neconcordane de design> de asemenea se
pot depista imediat eventualele erori de proiectare Dde ex. u-a de la intrare nu se poate
descCide complet deoarece dimensiunea dorit de client este mai mare decBt cea
speci!icat pentru peretele lateral stBngaE>
diminuarea timpilor -i a costurilor de proiectare
dac 6n prezent scCia proiectului de execuie se realizeaz 6n %zile, prin utilizarea
programului se apreciaz o diminuare a perioadei de execuie cu "3. zile.
reducerea perioadei -i a costurilor de comunicare proiectant3client
diminuarea posibilitii de apariie a de!ectelor de proiectare cu 4+L Dproiectul este
vizibil tridimensional 6nainte de a !i trimis 6n producieE
8rincipalul avanta= al programului const 6n cre-terea substanial a claritii
proiectului de execuie, ast!el clientul poate speci!ica exact ce modi!icri dore-te s
aduc -i 6n acest !el se reduce perioada de !undamentarea a scCiei D!inalizarea
proiectului de execuie, repartizarea acesteia pe sarcini -i responsabili, etc.E de la "
sptmBni la ,% sptmBni.
8rin implementarea acestor msuri se estimeaz realizarea unei economii virtuale lunare D6n
condiiile unei producii de #+mUE de ;<' lei 5vezi 2nexa nr. "E.
3. Calitatea materialelor
/a=oritatea de!ectelor de calitate D7+LE provin din procesul de uscare a lemnului. Deaceea se
propune 6nlocuirea cazanului de alimentare a usctorului cu unul automatizat, care !uncioneaz
pe baz de de-euri mixteD a-cCii. rumegu-, tala= -i pra!E.
n prezent !irma deine un uscator cu un randament de #% m.c.cCerestea @.3% zile.care este
alimentat numai cu de-euri de tipul a-cCiilor rmase din procesul de producie. Suplimetar se
acCiziioneaz materie prim pentru usctor de la un colaborator 6n valoare de aprx. % euro@mU
cCerestea.
(irma deine de=a instalaia de acumulare a de-eurilor, 6ns acestea nu pot !i !olosite 6n totalitate
6n special cele de dimensiuni !oarte mici care nu pot constitui combustibil pentru cazanul de
uscare actual..
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma ".
Se propune acCiziionarea unui cazan temic cu alimentare mixt DatBt a-cCii cBt -i rumegu-,
tala=, etc.E. )nvestiia este estimat la %+++ '1R9 -i are ca principale avanta=eA
diminuarea cu "%L a de!ectelor de calitate printr3un control avanasat al procesului
teCnologic
diminuarea costurilor de utilizare a utila=ului, acesta !iind automatizat nu necesit
intervenie uman pe parcursul executrii procesului. n prezent procesul de uscare a
materiei prime este deservit de # muncitori.
utilizarea 6n proporie de 7%L a de-eurilor rezultate 6n urma procesului de producie.
cre-terea capacitii de producie de la #% mU cCerestea la "+ mU cCerestea
diminuarea perioadei medii de uscare de la . zile la " zile
teCnologie nepoluant
Ioate aceste avanta=e ar genera o reducere a costului pe operaie de la % euro@mU cCerestea la
euro@mU cCerestea, adica aprx. 3'==421 lei D 2nexa nr. "E.
'. Calitatea prelucrat 9n producie
Se recomand introducerea unui sistem de salarizare bazat pe cantitatea !abricat. -i corelat
cu un sistem de recompensare -i penalizri. 8entru a se evita consumul ne=usti!icat de lemn
precum -i prelungirea timpului de execuie se recomand calcularea salariului ast!elA
++ x I a@mU_5xDI_+LE a@mU ,
se execut peste ++ mU produs !init lunarD++_5E, iar I este tari!ul 6n euro
8e viitor se recomand per!ecionarea acestui sistem prin introducerea unui coe!icient de
importan a muncii ce va !i stabilit de ctre conducerea unitii pe baza unor calcule elaborate.
;onusurile acordate se regsesc sub !orma unui procent din pro!itul realizat de !irm.
2ceast metod de calcul se aplic numai pentru personalul direct productiv.
'xempli!icarea sistemului salrial se gse-te 6n anexa nr. ..
)ntroducerea acestei msuri presupune sporirea !omdurilor de salarii cu aprx. <'02 lei.
8rincipalele avanta=e vizate suntA
cre-terea productivitii muncii cu aprx. #+L, salariaii sunt 6ncura=ai 6n acest !el
s produc cBt mai mult pe parcursul unei luni Dcre-terea produciei de la ++ mU
produs !init la #+ mU produs !init pe lunE
reducerea de-eurilor rezultate din producie de la +,M p6n la +,..
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma "%
cre-terea salariilor personalului direct productiv cu aprx. %L
motivarea pentru calitate -i participare
penalizri procentuale pentru erorile descoperite
Se estimeaz c prin cre-terea randamentului de utilizare a materiilor prime precum -i prin
cre-terea productivitii muncii s se obin o economie de %,M mU de cCerestea lunar, aprx.
02.>2; lei. De asemenea prin cre-terea capacitii de producie se estimeaz un pro!it lunar
suplimentar de aprx. 12;2 lei.D2nexa nr. "E
1. Con8ormitate cu proiectul de eecutie
Se are 6n vedere introducerea unui !ormular iniial de comand D2nexa nr. %E care s
conin in!ormaii prelimiare, necesare 6n elaborarea proiectului de execuie, dimensiune cas pe
elemente componente, materialele dorite, particulariti de culoare -i design, vedere 6n di!erite
planuri. 8rincipalele avanta=e suntA
crearea unui dosar iniial prin identi!icarea a-teptrilor clienilor
reducerea timpului mediu de proiectarea -i implicit a costului de proiectare prin
existena unei documentaii complete -i clare cu aprx.%+LDde la .zile la # zileE
reducerea costurilor de comunicare Dtele!on internaional, !ax, e3mail, etc.E cu aprx.
"+L
2vBnd 6n vedere c economia generat de reducerea timpului de realizare a proiectului de
execuie a !ost 6nglobat 6n calculul economiei generate de variabila :, apreciem c 6n urma
aplicrii msurilor se va realiza o economie de aprx. =2 lei, prin reducerea cCeltuielilor de
comunicare.
?. Comanda completa
Se recomand introducerea unei eticCete tiprite, !ormulat standard care s conin
in!ormaii necesare -i su!iciente 6n des!surarea oricrei etape. n urma consultrii cu Se!ul
compartimentului de 8roducie a rezultat urmtorul !ormat Dvezi 2nexa nr. ME.
8rincipalele avanta=e suntA
reducerea cu &+L a de!ectelor de eticCetare
simpli!icare procesului de grupare, depozitare -i 6ncrcare a pacCetelor pe
dimensiuni -i destinaii 6n cadrul aceleia-i comenzi
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma "M
cre-terea gradului de ocupare 6n I)R cu aprx mU produs !init
>. Relatii cu clienii
Se recomandA
prevederea suplimentar a comenzilor cu dubluri pentru elementele cu risc de
de!ectare la 6ncrcare, transport sau monta= precum -i repere suplimetare pentru alte
nevoi 6n etapele !inale de livrare ale produsului.
speci!icarea cu # sptmBni 6nainte de ctre client a reperelor ce trebuiesc modi!icate
sau a completrilor necesare 6n vederea unei bune programri a produciei
Se realizeaz o economie lunar^ de aproximativ 020?>4=< lei 53=;< +URO7 prin aplicarea
msurilor mai sus mentionate D2nexa nr. "E.
<. Alte 9mbuntiri 6i e8ecte ale implmentrii ace#tora
A. Reducerea co#tului de producie
2. Reducerea cCeltuielilor materiale
Reducerea cCeltuielilor materiale reprezint o prim cale, deosebit de important, de
reducere a costurilor de producie, prin reducerea consumurilor speci!ice. Scderea cCeltuielilor
se poate !ace prinA
Reducerea consumurilor speci!ice la materia prim3cCeresteaua.
8rin 6nlocuirea instalaiei de uscare se realizeaz un control sporit al calitii materiei
prime. n acest !el se diminueaz cu "%L riscul ca 6n urma trecerii acesteia prin procesul de
producie s apar elemente de non calitate Dnoduri, crpturi, poriuni um!late, etc.E -i o cre-tere
a calitii produselor. De asemenea prin intorducerea unui sistem de cointeresare a muncitorilor
corelat cu un msuri de sancionare 6n cazul dep-rii valorilor standard de consum de materie
prim rezult o !olosire raional a acesteia -i o reducere a pierderilor>
)nvestiii 6n noi utila=eA
Ridicarea nivelului teCnic -i calitativ al activitii 6ntreprinderii necesit introducerea unei
noi instalaii de uscare. Costul total al investiiei este de %+++ '1R9, amortizat liniar pe o
perioad de + ani.Waloarea investiiei lunare este acoperit prin economia de " '1R9@mU
cCerestea prelucrat pe care o genereaz Daprx. "++ '1R9@lunarE
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma "4
2.# Cre-terea productivitii muncii
/surile -i !actorii de cre-tere a productivitatii muncii cuprind msuri de cre-tere a
produciei medii -i metodele de raionalizare a consumului de munca, ambele msuri cu
implicare directa 6n nivelul productivitatii muncii.
8rincipalul !actor de cre-tere 6l reprezint raionalizarea cointeresarea anga=ailor.
Dezvoltarea unei politici de motivare a anga=atilor presupune introducerea unui sistem de
salarizare bazat pe consumul de material pe mU de cCeestea prelucrat -i pe viitor corectarea
acestuia 6n !uncie de un coe!icientul de importan al muncii. n acela-i timp se are 6n vedere un
sistem de penalizare a muncitorului 6n cazul 6n care se dep-este norma de consum prestabilit
sau 6n cazul depistrii unor erori de execuie. Salariaii vor deveni GasociaiH prin stabilirea unui
sisitem de boni!icaie procentual, 6n !uncie de pro!itul !irmei. De asemenea se are 6n vedere
evaluarea permanent a personalului
2lte msuri -i !actorii de cre-tere a productivitii munciiA
mbuntirea calitii produciei realizate -i vandute 6n con!ormitate cu
cerinele -i exigenele partenerilor de a!aceri>
Reducerea timpului de munc la prelucrarea materiei prime datorit cre-terii
calitii acesteia>
Cre-terea capacitii de producie c urmare a motivrii personalului -i a
eliminrii locurilor 6nguste.Dprin cre-terea gradului de 6nzestrare teCnic,
con!orm investiiilor !acute nu mai sunt necesari muncitorii de la operaia de
uscare, procesul !iind unul automatizat> ace-tia vor !i utilizai la operaia de
6ndeprtare a de!ectelorE
9 mai bun utilizare a !ondului de timp pe salariat, momentan indicele de
utilizare a timpului de lucru disponibil este de 74 L. mbuntirea acestuia
presupune un control mai riguros din partea -e!ilor de secie
'!icientizarea muncii personalului prin 6mbuntirea climatului de munc -i
acordarea de ecCipament de lucru -i protecie, materiale igienico3sanitare -i
antidot>
2.". mbuntirea !olosirii capacitii de producie
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma "7
8rin cre-terea capacitii de producie -i implicit a eliminarea locurilor 6nguste.
Singurul loc 6ngust 6n momentul de !a 6l reprezint activitatea de 6ndeprtare a de!ectelor de
calitate. 2ceasta este deservita de doi muncitori. 8entru a elima locul 6ngust mai este nevoie de
6nc # salariai situaie ce poate !i asigurat prin utilizarea celor doi muncitori responsabili cu
operaia de uscare.
Se urmre-te cre-terea producie !izice cu #%L, dep-indu3se #+ mU cCerestea prelucrat
pe lun -i reducerea costurilor unitare c urmare a reducerii de!ectelor.
@. Cre6terea pro8itului
8osibiliti de cre-tere a pro!itului suntA
Cre-terea volumului produciei, c reacie la cerere>
Reducerea consumului !izic de resurse pe produs>
mbuntirea calitii produselor
Scderea costului unitarA
Cele mai rspBndite posibiliti de realizare a economiilor 6n domeniul costurilor vizeaz
cCeltuielile de natur material -i cele de natur salarial Dcu personalulE. Scderea cCeltuielilor
este o prim cerin a cre-terii e!icienei activitii 6ntreprinderii o constituie reducerea continu a
costurilor de producie. 8olitica intreprinderii de e!icientizare a activitii se realizeaz prin
diminuarea cCeltuielilor 6n contextul cre-terii volumului de activitateD prin cre-terea capacitii
de producie -i implicit prin investiii 6n instalaiiE. Scderea cCeltuielor se va !ace prin scaderea
consumului speci!ic la materilele, investiii 6n utila=e noi, cre-terea productivitii muncii -i
6mbuntirea !olosirii capacitii de producie. )nstrumentele principale utilizate vor !i scderea
consumurilor de materii prime -i cre-terea gradului de utilizare a de-eurilor rezultate din
producie sub !orm de combustibil necesar 6n operaia de uscare.
'.3. Controlul #tati#tic
Datorit complexitii procesului -i a interconexiunilor multiple, a rezistenei negative,
durata de implementare preconizat va !i destul de lung.
n vederea implementrii acestor programe, toi !actorii competeni vor !ace o analiz
amnunit asupra tuturor problemelor actuale -i vor !ace propuneri de msuri ca s le 6nlture.
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma "&
Se va lua !iecare sector 6n parte pentru analizA /anagementul -i resursele umane,
Compartimentul Comercial, Compartimentul teCnico3productiv, /arJeting -i vBnzri, Controlul
teCnic de calitate.
Se va avea 6n vedere urmrirea operativ a de!ectelor pe operaii -i muncitori,
determinarea cauzelor care le3au generat -i a costurilor suplimentare implicate.
n prezent recomandrile -i # sunt 6n curs de implementare., societatea analizeaz o!ertele
primite pentru cele doua obiective investiionale. Celelalte recomandri !ormulate au !ost
implementate incepBnd cu luna martie a acestui an.
8rimul obiectiv propus spre a !i atins, acela de reducere a !onderii defectelor de
calitate 'i cost pan la un nivel sigma de ",4 va !i atins pan la s!rsitul anului.
Con!orm previziunilor noul Sigma va !iA
&ndicatori urmariti
*r.
crt. Denumire
Comenzi
cu de!ecte
inregistate
Comanda cu un cost al de!ectelor mai mare de %L din costul

unitar de producie
# Comanda cu de!ecte de calitate a produsului !init
"
Comenzi necon!orme cu cerintele clientuluiDproiectare,
elemente componente, speci!icatie3culori, model, design,etcE +
. Iimp de livrare +
%. 2lteleDservicii post vanzare, relatii cu clienii, etc.E +
"+
*r. total de de!ecte +,+"""""""
De!ecte la milion de oportuniti DDL/9E "."""
S&G*A
03
'4<
Cel de3al doilea obiectiv acela de a menine costul defectelor sub -./ din costul
unitar al unui mU de produs !init apare -i el ca o consecin a diminurii de!ectelor D2nexa
nr.#EA
#
2nexa nr. &
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma .+
'C9*9/)' X4.,4 '1R9@ mU produs !init> reducere cu &#,&%L a costurilor de
6ndeprtarea de!ectelor
Cel de3al treilea obiectiv propus acela de a diminua costul unitar este o consecina
direct a diminurii numrului de de!ecte -i ca urmare a economiilor realizate prin
aplicarea msurilor propuse. 2st!el 6n urma implementrilor msurilor propuse e!ectele
acestora pot !i rezumate economic ast!elA
Costul de producie, pentru un metru cub de cCerestea prelucrat rmBne nemodi!icat
%O%AL co#t acAi!iieB mC produ# 8initD>22 +URO5 3212L+&7
a7 CAeltuieli de aprovi!ionareD 0=>41 +UROB mC produ# 8init
materii prime A 4M,. '1R9@ mU cCerestea>D#+ '1R9@mU cCerestea^ ,.4 consum
mediuE
materiale auxiliareA #+ '1R9@ mU cCerestea.
b7 Co#tul unitar al manopereiD 0<; +UROB mC produ# 8initD pentru ++ mU de produs
!initE
D 02<4? +UROB mC produ# 8initD pentru cantitatea
suplimentar de #+ mU de produs !initE
8rimii ++ mU de produs !init se realizeaz pe baza salariului normal iar cantitatea
suplimentar de produs !init este recompensat cu o valoare medie de #,% '1R9@ mUprodus
!init, pe salariat. 2st!el noul cost devineA +4,% '1R9@ mU produs !initD 47 '1R9@ mU
produs !init_#,%^." '1R9@ mU produs !initE
c7 CAeltuieli de #ecie 6i $enerale de 8abricD 01;4? +UROB mC produ# 8init
Datort cre-terii productivitii muncii precum -i a 6mbuntirii consumului de materie
primDse realizeaz o economie lunar de apr + mU de produs !initX%,. mU cCerestea^,.4E,
costul de secie scade pe unitatea de produs ca urmare a cre-terii produciei de la ++ mU
produs !init la #+ mU produs !init.
01;4? +UROBmCD5M# '1R9@ mU produs !init x + mU produs !initE@#+ mU produs !init
CA: M++ '1R9@mUx #+ mU prdus !initX4#.+++ '1R9@mU
CAeltuieli: &M,. '1R9@mUx #+ mU prdus !init _47 '1R9@mUx ++ mU prdus !init _+4,%
'1R9@mUx #+ mU prdus !init_.7,% '1R9@mUx #+ mU prdus !init XM""7 '1R9@mU
PRO-&%D02>>3 +UROBmC produ# 8initDEcre6terea pro8itului net cu 1>>3 +URO
LU(AR
n acest !el se asiguro cre-tere a pro!itului de 44,4L@ mU produs !init de la M+ '1R9@ mU
produs !init la 77,7% '1R9@ mU produs !init, 6n condiiile 6n care cCeltuielile investiionate lunare
sunt de=a acoperite.
Capitolul &,: CO(CLU)&& "& R+CO*A(D.R&
/etoda ase Sigma este cea mai nou -i e!icace metod pentru 6mbuntirea calitii.
/toda se bazeaz pe utilizarea instrumentelor statistice -i a metodelor manageriale moderne -i
presupune o analiz detaliat a activitii din perspectiva tuturor prilor interesate Dproductori,
clieni, !urnizori, asociaii pro!esionale, comunitate, speciali-ti, proprietari, etc.E 6n vederea
diminurilor de!ectelor -i proiectarea unui produs de 6nalt calitate.
La nivelul S.C. D9:2R GR18 S.R.L. exist o permanent preocupare a ecCipei manageriale
pentru a cre-te productivitatea -i e!icien muncii prestate, pentru a dep-i expectaivele clienilor
-i a respecta standardele de calitate de pe piaa internaional. 8rin metodologia D2)/2C s3au
urmat cele cinci etape ale metodeiA
)n etapele de $efinire 'i surare s3au identi!icat cu a=utorul instrumentelor speci!ice
caracteristicile produsului !init importante pentru clientA
diagrama S)89C descrie lanul client !urnizor pentru o 6nelegere mai pro!und a
etapelor din procesul de !abricaie -i comercializare a produsului !init
cu a=utorul gra!icului 8areto s3au investigat caracteristicile calitii 6n !uncie de
importana lor pentru client.6n acest !el stabilindu3se principalele variabile ale
analizeiA calitatea produsului -i costul unitar
controlul statistic al procesului presupune observarea activitii pentru a constata
daca exista deviaii -i pentru a le corecta 6nainte de a a!ecta produsul pBna 6ntr3
acolo 6ncBt acesta sa !ie respins pentru ca nu s3a 6ncadrat 6n standard. 'ste o
activitate cu caracter preventiv
analiza statistic a stabilit un nivel actual de per!ormana sczut al procesului ",4
sigmaX MM.MMM de!ecte la un milion de oportuniti
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma .#
n etapa de 2naliza are loc proiectarea si modi!icarea proceselor capabile sa
produca caracteristicile critice pentu client.
aspectele procesului ce trebuie s centreze atenia Dcost -i calitateE sunt inevstigate
6n detaliu cu a=utorul !unciei ZualitT (unction DeploTmen
pentru a putea proeicta un produs ale crui speci!icaii s re!lecte expectativele
clienilor, elementele mai sus menionate au !ost investigate 6n !uncie de cauzele
care le3au generat> se 6ntocme-te tabelul (ailure /ode and '!ects 2nalTsis pentru
a stabili gradul de risc al !iecarei variabile
se traseaz gra!icul de proces ca expresie a legturii directe dintre cele dou
variabile
se vor analiza cauzele deviaiilor -i se vor iniia aciunile prin care s se elimine
cauzele3surs ale acestor erori.
mbuntirea
"
poate !i de!init ca !iind obinerea unui randament superior celui precedent.
2ciunile necesare vor !i sintetizate 6ntr3o noua !az de plani!icare -i standardizare pentru a
preveni apariia non3con!ormitilor. Domeniile de aciune a msurilor de 6mbuntire vizeazA
8roductivitatea muncii
)nstrumente utilizate -i recomandriA
/otivarea personalului pentru calitate -i implicare
Cointeresarea muncitorilor prin intorducerea unui sistem de salarizare
bazat pe cantitatea !abricat. -i corelat cu un sistem de recompensare -i
penalizri
Cre-terea gradului de organizare prin 6ndeprtarea locurilor 6nguste
Cre-terea produciei !abricate prin cre-terea randamentului de utilizare a
materiei prime
'!ecteA
. Cre-terea productivittii muncii cu #+L
#. Cre-tere a pro!itului cu 44L
)ntroducerea progresului teCnic
mbuntirea modalitilor de valori!icare a resurselor !irmei prin
"
2nexa Concluzii
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma ."
investiii 6n instalaii Dcazan automatizat pe combustibil mixtE -i programe
in!ormatice de proiectare "D DSemaE
'!ecteA
. diminuarea de!ectelor cu #+L pan la un nivel de ", sigma
#. cre-terea produciei !izice cu #+L
". scderea consumurilor speci!ice cu 7L -i a cCeltuielilor materiale cu aprx. +L
Calitatea produciei
8roiectarea produsului !init pe baza cerielor exprimate ale clienilor
D!ormular iniial de comnadE
Reorganizarea -i 6mbuntirea calitii resurselor materiale printr3un
control sporit al etapei de pregtire a materiei prime
Reorganizarea -i 6mbuntirea calitii proceselor prin diminuarea
de!ectelor de proiectare, producie -i 6ncrcare, precum -i prin cointersarea
material a muncitorilor spre calitate -i implicare.
'!ecteA
. Reducerea costurilor de non3calitate cu %,7L.
#. Reducerea costurilor unitare
Capacitate de producie
Lrgirea capacitii de producie
Cre-terea gradului de utilizare a capacitii de producie
'!ecteA
. Cre-terea produciei !izice de la ++ mU produs !init la #+ mU produs !init
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma ..
@&@L&OGRA-&+
. Dobrin Co#min AC2L)I2I'2 )* S'CI9R1L 8);L)C, 'd 2S' ;ucure-ti #++%
#. De8eo4 F.A: Six SigmaA Road /ap !or Survival
". Geor$e +cGe#A Six Sigma !or 'verTone
.. *cGraHIJillA ICe Six Sigma PaT, ZualitT /anagement
%. *cGraHIJillA ICe Six Sigma 8ro=ect 8lanner #++"
M. *cGraHIJillA ICe Six Sigma ;rie!case ;ooJs3 Six Sigma /anagement
4. Geor$e *oldoveanu4 Co#min DobrinA /angementul operaional al 8roduciei, 'd.
'conomic, #++"
7. @K$u Con#tantin4 @rbule#cu Con#tantinA /anagementul producieiA 8olitici
manageriale de producie, 'ditura Iribuna 'conomic, ;ucure-ti, #++#
&. HHH.#ciencedirect.com, DinesC Rumar, David *oKicJi, ?osb 'mmanuel Ramcrez3
/dreuez and DinesC Werma )nternational ?ournal o! 8roduction 'conomics, )n 8ress,
CorrectedA 9n tCe optimal selection o! process alternatives in a Six Sigma
implementation
+. HHH.SiSi$ma%utorial.com: ;asics o! aceptance sampling
. HHH.SiSi$ma%utorial.com: Con!idence )ntervals
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma .%
A(+X+
Anexa nr. 1
TEORIA 6 SIGMA
Controlul Statistic al Proceselor este o component vital a managementului calitii i
contribuie la micorarea numarului de produse neconforme cu cerintele standardelor de produs.
n condiiile de calitate cerute. Este aplicabil pentru organizaii de toate mrimile i poate lucra
ca instrument independent i se poate generaliza la nivelul ntregii companii pentru a culege i
prelucra date pe scara larg.
SIX SIGMA este cea mai nou i eficace metod pentru mbuntirea calitii, bazat pe
utilizarea instrumentelor statistice, a metodelor FMEA - Failure Mode and Efects Analysis i
QFD Quality Function Deployment precum i a metodelor manageriale moderne, n cadrul
unor echipe mixte formate din reprezentanii tuturor prilor interesate (productori, clieni,
furnizori, asociaii profesionale, comunitate, specialiti, proprietari, etc.) a problemelor specifice
i utiliznd specialisti validai(SIX SIGMA green/black/ master black belts).
Rezultatul final al aplicrii cu succes a metodei 6SIGMA const n reducerea
variabilitiiproceselor pn la nivelul a 3,4 defecte/un milion de evenimente posibile.
Jack Welch, CEO al companiei General Electric n perioada 1980 -2000, a obinut
rezultate uimitoare cu aceasta metod i a considerat-o the most important initiative General
Electric has ever undertaken i c 6 SIGMA este part of the genetic code of our future
leadership.
ase Sigma se bazeaz n totalitate pe descrierea sistemic a proceselor i pe msurarea
indicatorilor de performan i pe utilizarea metodologiei DMAIC: Define, Measure, Analyse,
Improve, Control.
ase Sigma poate fi definit ca o activitate de inovare sistemic, al carei scop este de a
msura din punct de vedere statisic i de a analiza, defectele(activitile far valoare adugat) ce
pot aprea n orice activitate precum i de a nltura cauzele care le genereaz.
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma .M
Conform acestei teorii prin defecte intelegem fenomene ce intrerup un proces sau un
serviciu. n acest fel orice defect poate fi definit din punct de vedere managerial, precum i din
punctul de vedere al utilizatorilor finali ai produsului sau serviciului.
ase Sigma definete defectul ca fiind orice turbulen, factor problematic pentru activitatea de
management sau pentru satisfacia consumatorului.
Alte teorii au ca scop principal l reprezint minimizarea defectelor prezente n procesul
de realizare a produselor sau concentrarea asupra problemelor specificie din domeniul de
activitate.n comparaie cu acestea(QC, TQC), ase Sigma are drept scop eliminarea acestor
defecte de la nceputul procesului. Pe scurt ea reprezint o metod de control a cauzelor i nu de
mbuntire a rezultatelor dup ce acestea au fost obtinute.
Numrul de defecte pe produs (Defects per Unit) este principalul parmetru folosit.
n realizarea lui un produs trece prin mai multe procese. DTP se calculeaz pentru fiecare proces
n parte, iar procesul pentru care DTP are cea mai mare valoare poate fi ales pentru a fi
imbuntit.
DTP= total defecte/total produse
Deasemenea metoda se bazeaz pe analiza exact a datelor
Termenul de Sigma semnific valoarea care msoar dispersia n statistic i ii are
originea n litera greceasc sigma. n cadrul acestei teorii termenul de sigma semnific valoarea
obiectiv, valoarea ce se dorete a se obine n activitatea desfsurat.
Prin urmare aceast metod de analiz:
are drept obiectiv principal minimizarea defectelor ce pot aprea i atingerea unui nivel
prestabilit de 3,4 defecte din 1000000.
urmrete nregistratrea cerintelor, ateptrilor consumatorului i transformarea lor n
obiective ce trebuiesc realizate i optimizate.
Scopul abordarii oricarei activitati prin intermediul teoriei ase Sigma l reprezint
gsirea unei solutii de cretere a eficienei activitii economice. n acelasi timp metoda
urmrete accentuarea competitivitii produsului sau serviciului realizat i o mai bun satisfacie
pentru utilizatorul final, pentru client.
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma .4
Teoria ase Sigma urmarete 5 etape de analiz:
definirea procesului analizat din puncul de vedere al clientului precum si din punctul de
vedere al modalitii de realizare a procesului sau serviciului
msurarea procesului i transformarea informaiilor culese in date de analiz conform
nivelului sigma, stabilirea defectelor;
stabilirea cauzelor care au genereat defectele
stabilrea modalitilor de ameliorare sau ndepartare a acestora;
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma .7
meninerea i monitorizarea procesului de minimizare a defectelor n activitatea
desfurat prin intermediul controlului statistic.
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma .&
2. Msurarea defectelor
Aceast etap presupune examinarea strii actuale a proiectului i indicarea exact a
elementelor problem, ce vor constitui fundamentul mbuntirii ulterioare.
Se urmrete definirea exact a defectelor i a cauzelor generatoare ale acestora. Se
transform informaiile obinute n date statistice, urmnd ca n etapa urmtoare acestea sa fie
analizate.
3. Analiza defectelor
Obiectivul acestei etape este acela de a caracteriza din punct de vedere statistic proiectul
analizat i de a minimiza numeroasele asepcte ale cauzelor generatoare de defecte.
n aceast etap se poate apela la mai multe instrumente statistice: ANANOVA, testul t sau
analiza deficitului dintre nivelul ateptat al rezultatelor i cel existent, etc.
Subetapele ce tebuiesc urmate la acest nivel sunt:
definirea cu exactitate a elementelor statistice necesare analizei,
particularizate la nivelul proiectului analizat, a elementelor cum ar fi: media,
abaterea medie, abaterea standard;
stabilirea diferenei dintre nivelul actual al rezultatelor i cel ateptat, i
minimizarea acesteia pe cat posibil;
stabilirea cu ajutorul instrumentelor i metodelor statistice a prioritailor aferente
fiecarui proces ce particip la realizarea proiectului respectivse,
ntocmirea unei liste cu cauzele generatoare de defecte, pentru fiecare proces n
parte; acestea vor fi analizate n ordinea lor de prioritai urmarindu-se, reducerea
acestora la un numr redus de factori cheie(3-7);
avnd ca punct de plecare date obinute se va trece la realizarea unei previziuni, a
evoluiei din punct de vedere finaciar, n conformitate cu viitoarele modificri;
finalul acestei etape trebuie s se concretizeze ntr-un plan de msuri privind
minimizarea defectelor
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma %+
4. Eliminarea cauzelor i mbuntirea defectelor
n urma etapei de analiz au fost identificai o serie de factori cheie n evoluia proiectului
analizat.
Scopul acestei etape este de a mbunti acesti factori avnd ca principal obiectiv mbunatairea
proiectului per total.
Tot n aceast etap se poate analiza i posibilitatea modificrii n totalitate, parial sau
schimbarea procesului analizat.
Se realizeaza un plan pilot de implementare a msurilor stabilite i se urmresc rezultatele
obinute n urma aplicrii acestor msuri comprativ cu perioadele de neaplicare.
Dac rezultatele sunt nsatisfactoare se trece la reproiectarea msurilor de mbuntire.
5. Controlul
n aceast etap se fundamenteaz o serie de planuri realiste de mbuntire-planuri
optimale-ce urmeaz a fi aplicate, urmrite i mbuntite.Toate rezultatele obinute trebuie
nregistrate ntr-un document care va servi drept baz lo o eventual analiz urmtoare.
Bibliografie:
Six Sigma: Road Map for Survival-Defeo, J.A.
Competing on the eight dimensions of quality-Harvard Business Review
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma %
Anexa nr. 2
Organigrama
Serviciile externalizate sunt:
juridic
medicina muncii
securitatea muncii
PSI
PC.
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma %#
Anexa nr. 3
Harta procesului de producie pe operaii tehnologice
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma %"
Anexa nr. 4
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma %.
Anexa nr. 5
Salariati necesari in procesul de executie a caselor din lemn masiv cu pereti de 70mm
Departament Sectie/Atelier
Nr.
Muncitori
APROVIZIONARE
Depozit de materii prime 2
Depozit de produse finite 2

PROIECTARE 1

PRODUCTIE
Case de lemn 43
specializati 10
nespecializati 33
CTC 1

TOTAL 49
%%
Anexa nr. 6
Utilaje necesare in procesul de executie a caselor din lemn masiv cu pereti de dimensiuni de
70mm
Nr.
Crt. Denumire utilaj Operatie executata
Nr.
utilaje
1 circular de spintecat spintec 1
2
main de frezat i mbinat n
dini
frezeaz / profileaz materialul n vederea
mbinarii pe lungime 1
3
presa hidraulic de mbinat pe
lungime mbin pe lungime 1
4
presa hidraulica pentru grinzi
stratificate mbin pe nlime 1
5
instalaii de prelucrare pe 4
fee (mare) rindeluiete / profileaz 1
6 pendula reteaz i dimensioneaz 1
7
instalaii de prelucrare pe 4
fee (mic) profileaz / rindeluiesc 1
8 main de chertat cherteaz (decupeaz pentru mbinare) 1
9 main de gurit orizontal gaurete n plan orizontal 1
10 main de gurit vertical gaurete n plan vertical - face noduri 1
11 main de gurit vertical gaurete n plan vertical- scobete un loca 1
12 main de lefuit finiseaz i lefuiete 2
13
main de grosime (rindeluit
pe 2 fee);
rindeluiete materialul pe 2 fee odata (l aduce la
grosimea necesar) 1
14 circular cu mas mobil tivete, dimensioneaz, formatizeaz 1
15 maina normal de frezat frezeaz i profileaz 2
16
main de confectionat
"brcue" confectioneaz "brcue" 2
17 banzic de tmplrie decupeaz dup ablon 1
18 strung pentru lemn confectioneaz balustri i stlpi strunjii 1
19
maina de slefuit cu dou
benzi finiseaz i lefuiete 1
20 Moto stivuitor 1
Scule portabile:
21
dispozitiv de frezat locaul
ptr. "brcua" frezeaz pungile de rin 4
22 maini de slefuit finiseaz i lefuiesc 2
23 maini de nfiletat nfileteaz 2
24 circular decupeaz 1
25 frez frezeaz 2
%M
Anexa nr. 7
Customer values data collection
First name:
Last name.
Address:
Phone number:.
Please indicate witch of the following product characteristic are of valuable importance to you.
Please note that 1=minimal importance and 5=maximum importance.
0. LUAL&%M
Resistance DeartCeuaJes, storms, tornados, Curricanes,
etc.E
)solation DpConical and tCermalE
(riabilitT, +de!ects
DurabilitT
Design, personalized stTle
<igC eualitT materials
/odern tecCnieues in Kood treatment and product
manu!acturing
3. COS%
8roduct price
LoK maintenance !ee
'. O( %&*+ D+L&,+RM
1. O%J+R
Customer support service Dmeeting reeuirements,
supporting in!ormation, strong communicationE
2!ter sales services
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma %4
Chestionar de evaluare a calitii
Nume:
Prenume.
Adres:
Numr de telefon:.
V rugm s indicai care din urmtoarele caracteristici de calitate ale produsului final au o
importan deosebit pentru dvs.( 1=importan minim, 5 importan maxim).
0.CAL&%A%+
RezistenD la cutremure, ploi, tornade, etcE
)zolaie termic -i !onic
(iabilitatT, + de!ecte
Durabilitate
Design, personalizare de stil
/ateriale de calitate
IeCnici moderne de tratare a lemnului -i 6n execuia
produsului !inal
3. COS%
8re de vBnzare
Cost de 6ntreinere
'. L&,RAR+ LA %&*P
1. AL%+L+
Relaii cu clieniiD in!ormaii necesare, comunicare
verbal -i scris, etc.E
Servicii post vBnzare
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma %7
Anexa nr. 8
Rezultate Pareto
Datele au fost calculate n felul urmtor:
pe fiecare categorie( Calitate, Cost, Livrare, Altele) s-a calculat n urma
centralizrii rezultatelor o valoare medie
punctaj subcategorie pe chestionar/ nr. subcategorii.
S-au adunat valorile medii pentru toate chestionarele
S-a obtinut urmtorul tabel
Nr. Denumire

Frecventa(%
)
Frecventa
cumulata punctaj mediu
1
Calitate(defecte) deosebita si
certificata 29% 29% 70,65
2 Cost 28% 57% 67,5
3
Altele(servicii post vanzare,
relatii cu clientii, etc.) 25% 82% 60
4 Timp de livrare 18% 100% 45
TOTAL 100% 243,15
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma %&
Anexa nr. 9
Valori indicator Sigma
Nivele de performanta sigma
NIVEL SIGMA DEFECTE LA UN MILION DE OPORTUNITATI
6 3,4
5 233
4 6.210
3 66.807
2 308.537
1 690.000
Indicatori urmariti
Nr. Denumire
Esantion(nr.
de comenzi)
Comenzi
cu defecte
inregistate
1
Comanda cu un cost al defectelor
mai mare de 15% din costul
unitare de productie 30 5
2
Comanda cu defecte de calitate a
produsului finit 30 3
3
Comenzi neconforme cu cerintele
clientului(proiectare, elemente
componente, specificatie-culori,
model, design,etc) 30 2
4 Timp de livrare 30 0
5.
Altele(servicii post vanzare,
relatii cu clientii, etc.) 30 0
10
Nr. total de defecte 0,066666667
Defecte la milion de oportunitati
(DLMO) 66.666,67
SIGMA 3,1
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma M+
Anexa nr. 10
Functia QFD Timp
scurt de
livrare a
proiectului
final de
executie
Existenta n
stoc a
materialelor
necesare
proiectului, de
o calitate
corspunzatoare
Complexitate
proiect
Proiect
de
executie
clar i
corect
intocmit
Defalcarea
exacta pe
faze de
lucru,
utilaje i
muncitori
Personal
bine
instruit
Material
fara
defecte
Diminuarea
defectelor
datorate
operatiilor
umane
(manuale/
utilaje)
Etichete
lizibile i
corect
completate
Ambalare
corecta
0 defecte
din
activitatea
de
depozitare
Diminuarea
erorilor n
activitatea
de
incarcare
0 defecte
din
activitatea
de
transport
Comunicare
cu clientii
post
vanzare
Importanta
pentru
client
Evaluarea
serviciului
Caracteristici
Comunicare
clara intre client
i proiectant
Cerinte
Defecte
minime,calitate
la standarde
0 defecte din
fabricatie
3 3 9 1 3 9 3 3 3 3 5
0 defecte din
ambalare
9 9 5
0 defecte din
transport
5
Cost
Cost redus de
unitar
9 9 9 3 3 4
Cheltuieli
aditionale reduse
9 3
Cost redus de
intretinere
3 3 3 3 3 3 3 2
Conformitate
cu cerintele
clientului
Proiectare 5
Design i
particularitati
(culori,materiale,
forme)
9 9 3 3 9 3 1 3
Altele(servicii
post vanzare,
relatii cu
clientii, etc.)
Relatia cu clientii 9 3 9 3
Servicii post-
vanzare
9 1
Timp de livrare 1 3 1 1 3 3 3 3 3 3 3 3
Importanta
absoluta a
factoruli P1
105 87 9 72 87 21 8 33 60 60 60 30 30 30 54 746
Importanta
relativa a
factoruli P1
14,08% 11,66% 1,21% 9,65% 11,66% 2,82% 1,07% 4,42% 8,04% 8,04% 8,04% 4,02% 4,02% 4,02% 7,24% 100,00%
Importanta
absoluta a
factoruli P2
138 108 12 84 90 24 7 36 54 54 54 30 30 30 97 848
Importanta
relativa a
factoruli P2
16,27% 12,74% 1,42% 9,91% 10,61% 2,83% 0,83% 4,25% 6,37% 6,37% 6,37% 3,54% 3,54% 3,54% 11,44% 100,00%
SELECTII X X X X 0
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma M#
Anexa nr. 11
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma M"
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma M.
Anexa nr. 12
Factori de intrare i ieire din proces
PROIECTARE
Probabilitate de
aparitie inainte
de imbunatatiri
Probabilitate
de aparitie
dupa de
imbunatatiri Factori de intrare Factori de iesire
Nr.
Ctr Denumire % Nr. Ctr Denumire
RON/mc
produs finit
1 Impact asupra satisfactiei finale 15% 1
Cost salariu tarifar orar
proiectant 13,6 *
2 Cost greseli de proiectare 104,6 **
3 Cost de razgandire client 78,46 ***
*3 euro/mc 196,68 0,3 # 0,045
**creste timpul de lucru consultant cu aprx. 2 zile=16h luna 208 ore
***creste timpul de lucru consultant cu aprx. 1,5 zile=12h 4
euro
/m.c
100 mc
PRODUCTIE
Factori de intrare Factori de iesire
Nr.
RON/mc
produs finit
1 Impact asupra satisfactiei finale 17% 1 Cost material 612,00 180 euro
2 Calitatea materie prime 4,50% 2 Cost maopera 605,20 178 euro
3
Conformitate cu proiectul de
executie 7,30% 3 Cost de reluare in productie 55,08 *
4 Calitate prelucrata(finisaje) 5% 4 Cost de indepartare defecte 0,6 **
1272,88 0,35 # 0,1925 ##
*3,6% din costul de productie(600-60 profit)
**salariu muncitor(1,5 euro/mc) +material utilizat(gratis, din resturi)
ASAMBLARE SI TRANSPORT
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma M%
Factori de intrare Factori de iesire
Nr.
RON/mc
produs finit
1 Impact asupra satisfactiei finale 8% 1
Cost materiale pentru
asamblare 61,20 *
2 Comanda completa 4,20% 2 Cost maopera 15,30 **
3 Livrare la timp 3,30% 3
Cost suplimetar de comanda
incompleta si Cost de
indepartare defecte 380,80 ***
4 0 defecte din transport 1%
457,30 0,05 # 0,0425 ###
*material auxiliar90%
**salariati 2 asamblare, 1 transport, 1,5 euro/mc TOTAL (LEI) 527,4 273,32
***materiale lipsa, aprx 0,2mc produs finit TOTAL(EURO) 155,1 80,4
# calculat ac medie a probabilitatilor de aparitie din tabel FMEA
Procentual%(din
prt de vanzare 600
EURO) 25,8% 13,4%
## se considera o diminuare medie cu 45% a defectelor din productie(35% de la materiale,
10% oameni)
REDUCERE %
PRIN
IMBUNATATIRI 51,8%
### se considera o diminuare medie cu 15%
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma MM
Anexa nr. 13
Investiii i Economii
1. PROIECTARE
Investitie
valoare in
euro
perioada
de
amortizare
Amortizare
lunara (lei)
2800 5 158,67
Economie 873,600 *
nr. Zile redue 2
nr. Ore !zi 8
alariul tari"ar proie#tant $%80 **
* intr&o luna e realizeaza apr'. $ proie#te( a#eata ete o
e#onomie virtuala
** &a #al#ulat la o produ#tie de 120 m.#.% 2) de zile de
mun#a pe luna% * euro!m.#. proie#tat
2. CA+ITATE ,ATERIA+E
Investitie
valoare in
euro
perioada
de
amortizare
Amortizare
lunara (lei)
15000 10 425,00
Economie * 2399,04
* e redu#e #otul operatiei de u#are de la 15 euro la 11 euro #a urmare a
#reterii i valori"i#arii-interne au e'terne. a #apa#itatii de produ#tie de la 1)0
m.#.!luna la 2*0 m.#.!luna i a redu#erii #/eltuielilor #u #om0uti0ilii #u 5 euro!mp
* #al#ulele au "ot "a#ut la un #onum de 1.*$ -#a medie pe mu#itori.
1. 2I2TE, 3E 2A+ARIZARE
Investitie(crestere salariala) 7310 *
4r. 2alariati *1
Cretere alariala medie pe
an5a6at 2%5 euro
* pentru o produ#tie uplimentara de 20 m.#.
Economie 14688
#retere C.P-100&120. *080 *
#adere #onum material-1%)&
1%*$. 10)08
a#dere #onum mat de la 1.) la 1.*$-#a
medie. la o produ#tie de 120 m.#.produ "init 15%) m.#. #/eretea
C/eltuieli aprovizionare-200 euro!m.#. produ
"init. 10)08 lei
* pro"it unitar m.#.7)0 euro
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma M4
*. 8OR,9+AR I4ITIA+
Invetitie 0
E#onomie :0 *
*10; din #/eltuielile de #omuni#are-tel% "a'%
internet% ener5ie ele#tir#a%et#..
otal Investitii 7893,67
otal Economii 18050,64
otal !ro"it lunar 10156,97 lei
otal !ro"it lunar 2:8$ euro
* amortizarea pentru investiiile necesare s-a calculat c fiind liniar, pe 5 ani pentru programul
informatic i respectiv 10 ani pentru utilajul de uscare; amortizarea este acoperit n totalitate de
reducerea costului uscrii ceea ce duce per total la o scadere a procentului cheltuielilor de secie
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma M7
Anexa nr. 14
MOD DE CALCUL A SALARIULUI ANGAJATULUI- Sef Sectie Case Chertate
TARIFUL pe m este influenat de:
1. CALITATE
2. CONSUM
3. CANTITATE
1. CALITATE
Fiecare greeal descoperit de Sef CTC scade:
salariul cu 1%
Fiecare greeal ajuns la client scade:
salariul cu 5%
Valoarea completrilor ce se impun sunt suportate in proporie de 10% din salariul Sef secie
case chertate
2. CONSUM
SB=350 lei TARIF(T)
Cuprins intre ...f..4 S;_" a@mU
Cuprins intre ..4f.% S;_#,% a@mU
Cuprins intre .%f.M S;_# a@mU
/ai mare decat g.M S;_,% a@mU
pentru materialul rindeluit 1 /m
3. CANTITATE
8roducie@lun Iari! 6n !uncie de consumul realizat
8ana la ++ mU ++xI a@mU
peste ++ mUD++_5E ++xI a@mU_5xDI_+LE a@mU
BONUS: 1,5% din profit pltibil dup 6 luni- o dat la 2 luni dac mai este angajat
Ex:
producie realizat 106 m cu consum de 1.47 i rindeluit 20 m:
100x2.5 /m+[6 x (2.5/m+10%)]+(20 mx 1 /m)=286,5
286,5 +SB=286,5*3.4=974.1 lei+350 lei=1324.1 lei
producie realizat 106 m cu consum de 1.44 i rindeluit 20 m:
100x3/m+[6 x (3/m+10%)]+(20 mx 1 /m)=339,8
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma M&
339,8 +SB=339,8 *3.4=1155.32 lei+350 lei=1505,32 lei
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma 4+
Anexa nr. 15
#$%&'(A% )E *$&A+)A
+r,,,--.ata,,,,,,-
+umele
e/!e.itorului
+umele
!rimitorului
)enumire
client
)ata .orita a
livrarii
i!ul casei
<o/le Crital
)imensiuni
casa
(un0ime (() (atime (l)
Inaltime la
var" (1)
Inaltime la
streasina (2)
3rosime !ereti
45 70
70430420
(e/terior4izolati
e4interior)
Alta
5treasina
#ata 5!ate (ateral 6lanseu
Astereala
5i!ca
!entru
ventilatie
5i!ca
!entru ti0la
6ro"il ' .e
ca!at
5i!ca
!lanseu
(in un02i)
5i!ca
!o.ea cu
"alt
3A 49 3A 49 3A 49 3A 49 3A 49 3A 49
'n02i
aco!eris
In"rastructura 6o.ea $rnamente "ata 7aie
Pentru
podea
Pentru
5reie
Parter Eta6
,ontate
pe
#apriori
+ivrate
eparat
Cu
5reie
8ara
5reie
3A 49 3A 49
*am!urile su8 cele cu )A si +' se vor marca cu 9 9
*elelalte cam!uri vor "i com!letate cu .ate si .imensiuni
(am8riu !lanseu
(tavan "als)
Intre 0rinzi (0rinzi a!arente.
3A 49
5u8 0rinzi (0rinzi ascunse)
3A 49
4
5*1IA *A5A
Plan parter Plan manarda
=edere "ata =edere laterala dreapta
=edere pate =edere laterala tan5a
)irectia sa0atii
in.ica "ront o" t2e 2ouse
5emnatura si stam!ila e/!e.itorului
(am8riu
aco!eris
Intre ca!riori
:o!sit *o. culoare
vo!sea
3A 49 3A
49
5u8 ca!riori :o!sit
*o. culoare
vo!sea
3A 49 3A 49
(am8riu
terasa
Intre ca!riori
:o!sit *o. culoare
vo!sea
3A 49 3A 49
5u8 ca!riori
:o!sit *o. culoare
vo!sea
3A 49 3A 49
4#
Anexa nr. 16
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma 4"
Anexa nr.17
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma 4.
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma 4%
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma 4M
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma 4&
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma 7+
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma 7#
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma 7"
Anexa CONCLUZII
2ria de aciune3instrumente recomandate '!ecte
8roductivitatea muncii
/otivarea personalului pentru calitate -i implicare
Cointeresarea muncitorilor prin intorducerea unui
sistem de salarizare bazat pe cantitatea !abricat. -i
corelat cu un sistem de recompensare -i penalizri
Cre-terea gradului de organizare prin 6ndeprtarea
locurilor 6nguste
Cre-terea produciei !abricate prin cre-terea
randamentului de utilizare a materiei prime
. Cre-terea productivittii
muncii cu #+L
#. Cre-tere a pro!itului cu
44L
)ntroducerea progresului teCnic
mbuntirea modalitilor de valori!icare a
resurselor !irmei prin investiii 6n instalaiiD cazan
automatizat pe combustibil mixtE -i programe
in!ormatice de proiectare "DDSemaE
. diminuarea de!ectelor cu #+L pan la
un nivel de ", sigma
#. cre-terea produciei !izice cu #+L
". scderea consumurilor speci!ice cu 7L
-i a cCeltuielilor materiale cu aprx. +L
Calitatea produciei
8roiectarea produsului !init pe baza cerielor
exprimate ale clienilor D!ormular iniial de comnadE
Reorganizarea -i 6mbuntirea calitii resurselor
materiale printr3un control sporit al etapei de
pregtire a materiei prime
Reorganizarea si 6mbuntirea calitii proceselor
prin diminuarea de!ectelor de proiectare, producie -i
incrcare, precum -i prin cointersarea material a
muncitorilor spre calitate -i implicare.
. Reducerea costurilor de
non3calitate cu %,7L.
#. Reducerea costurilor
unitare
Capacitatae de producie
Lrgirea capacitii de producie
Cre-terea gradului de utilizare a capacitii de
producie
. Cre-terea produciei !izice de la ++ mU
produs !init la #+ mU produs !init
mbuntire potenialului productive al S.C. Doxar Grup S.R.L. prin utilizarea metodei ase Sigma 7.

Imbunatatirea Potentialului Productiv Al SC Doxar Grup SRL Prin Utilizarea Metodei Sase Sigma

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Imbunatatirea Potentialului Productiv Al SC Doxar Grup SRL Prin Utilizarea Metodei Sase Sigma

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

S.C. DOXAR GRUP S.R.L.

G Six Sigma !or 'verToneH3George 'cJes

2nexa nr. #3G(actori de intrare@(actori de ie-ireH

Comanda cu un cost al de!ectelor mai mare de %L din costul

S-ar putea să vă placă și