A.

Iceabreakers
Intrebari care pot fi folosite la inceputul cursului pentru a dezgheta atmosfera:
Care a fost cel mai frumos lucru care ti s-a intamplat saptamana trecuta ?
Care a fost cel mai bun lucru care ti s-a intamplat saptamana trecuta la serviciu ?
Ce caut eu (participantul) aici (la curs) ?
Cum te simti astazi ?
Care este cel mai bun lucru care crezi ca o sa ti se intample la acest curs ?
Inchideti ochii. Ganditi-va la ziua de azi (luni de exemplu) cu cele bune si cele rele. Ce
culoare are ziua de luni ?
Sa facem cunostinta
Scopuri: spargerea ghetii, fiecare participant dezvaluie cate ceva despre sine
Desfasurare: trainerul pregateste o masa pe care aseaza diferite obiecte: jucarii mici de plus,
masinute, creioane, guma, o bomboana, o carte, un calculator de birou, o floare din plastic, un
suport pentru remindere, fructe, etc. Cate 2 3 obiecte de participant. La inceputul cursului
descopera masa cu obiecte si invita participantii sa isi aleaga cate un obiect care le place (sau
mai multe). Cand participantii se intorc la loc se fac doua runde de discutii. Mai intai
participantii sunt intrebati de ce au ales obiectul respectiv. Apoi in a doua runda sunt rugati sa
spuna care este povestea obiectului ales de ei.
Atat in prima parte cat mai ales in a doua este de asteptat ca participantii sa faca unele
dezvaluiri despre ei. Vorbind despre obiect de fapt vor vorbi despre ei, insa mai degajati decat
daca s-ar spune direct Spune-ne ceva despre tine. Dupa fiecare poveste trainerul
multumeste participantului.
Durata: cca. 30 minute
Materiale si conditii: masa, obiecte diverse, foi de flipchart pentru acoperirea mesei.
Variatiuni pe aceiasi tema: in loc de diverse obiecte se pot folosi mere de culori diferite, mai
mici si mai mari, mai frumoase si mai urate; se mai pot folosi ghinde sau castane.
In ce cursuri poate fi folosita metoda: orice fel de curs.

B. Metode care pot fi folosite in timpul cursului

Scobitori
Scopuri: constientizarea faptului ca spunem NU de foarte multe ori, acordare de feedback
Desfasurare: se impart participantii in doua grupuri egale; trainerul iese din sala cu un grup si
ofera fiecarui participant un set de scobitori; le spune acestora sa-si aleaga cate o pereche
cand intra in sala, sa inceapa sa faca cereri (aproape) imposibile si sa fie foarte insistenti.

Daca aud cuvinte negative cum a fi NU, NICIODATA, DELOC, NIMENI, etc. sau refuzuri
trebuie sa ofere perechii o scobitoare sau mai multe, in functie de fermitatea negatiei sau
refuzului.
Celorlalti participanti care au ramas in sala li se spune ca vor participa la un joc de rol in care
trebuie sa fie cat se poate de serviabili si draguti.
Dupa ce grupul de afara intra in sala incep discutiile. In scurt timp vor incepe sa fie oferite
din ce in ce mai multe scobitori.
Durata: cca. 10 minute
Materiale si conditii: scobitori sau chibrituri, scaune asezate fata in fata.
Debriefing: trainerul pune urmatoarele intrebari:
Cum v-ati simtit in rolul vostru ?
Pentru participantii carora li se ceruse sa fie draguti Ati inteles de ce ati primit scobitori ?
Cate scobitori a strans fiecare ?
Pentru participantii carora li s-a spus sa ofere scobitori Ati incercat sa folositi si alte metode
pentru a-i convinge pe ceilalti sa fie pozitivi, serviabili si draguti ?
V-ati intalnit cu situatii asemanatoare la locul de munca ? Cand a trebuit sa refuzati pe
cineva ? Ati facut-o intr-un mod acceptabil ? I-ati oferit alternative ?
In ce cursuri poate fi folosita metoda: management, client service, pedagogie sociala,
comunicare.

Laboratorul emotiilor
Scopuri: diferentierea emotiilor simple de cele complexe; constientizarea elementelor
componente ale emotiilor complexe; scoaterea in evidenta a mesajelor pozitive pe care ni le
trimit emotiile puternice si neplacute.
Desfasurare: se lucreaza in grupuri sau in perechi; fiecare grup trebuie sa prepare una sau mai
multe emotii complexe cum ar fi: invidia, gelozia, vina, suferinta, oftica, etc. folosind
ingredientele de baza (manie, frica, tristete, bucurie, iubire, surpiza, dezgust si rusine). Ca
ingrediente se pot folosi de exemplu plastilina, finger paint sau chiar inghetata cu diverse
arome.
Grupurile prezinta emotia preparata si arata din ce este compusa. Participantii dau apoi un
exemplu din experienta lor cand s-au confruntat cu o asemenea emotie.
Studiul merge mai departe si participantii sunt invitati sa ilustreze emotiile intr-un mod
artistic (poezie, cantec, desen, dans, sceneta scurta, sculptura vie, etc.) cu scopul de a
descoperi si arata atat partile negative cat si poztive ale emotiilor respective.
Durata: cca. 60 minute
Materiale si conditii: ingrediente, linguri, castroane

Exemplu debriefing: Suferinta are mai multe parti pozitive sau negative ? In general oamenii
vad doar partile negative care, e adevarat, au efecte puternice: durere, disconfort, scaderea
stimei de sine. Ce putem invata despre noi cand suferim ? Intelegand mesajele transmise de
suferinta noastra facem primul pas catre iesirea din aceasta stare. Suferinta ne arata care sunt
limitele noastre, cand ne lasam victimizati, ce pretuim mai mult si ce vulnerabilitati avem.
In ce cursuri poate fi folosita metoda: inteligenta emotionala, comunicare, negociere,
rezolvarea conflictelor

C. Metode care pot fi folosite la finalul unui curs

Desenul unui pom fructifer
Scopuri: verificarea opiniilor participantilor la finalul unui curs sau la finalul unei zile, buna
dispozitie.
Desfasurare: trainerul deseneaza pe o foaie de flipchart conturul unui pom (coroana trebuie sa
acopere trei sferturi sau mai mult din pagina) si roaga participantii sa deseneze in pom, cu
markere colorate, fructe dulci si acre. Fructele dulci simbolizeaza achizitiile facute de
participanti la curs, lucrurile placute pe care le-au aflat cursantii despre ei. Fructele acre
simbolizeaza lucrurile mai putin placute pe care le-au aflat cursantii despre ei sau lucruri care
nu le-au placut la curs. Fructele neobisnuite inseamna noutatile care le-au aflat.
Se impart markere de diverse culori participantilor.
La inceput participantii ezita, apoi in jurul flipchartului se creaza o ingramadeala mare si o
veselie crescanda.
Daca particpantii intreaba cum sa deseneze, trainerul le raspunde Toti deodata sau pe rand,
cum vreti voi. Eventual se repeta instructiunile de mai sus amintindu-se participantilor ce
semnifica fructele. Participantii pot fi rugati sa scrie langa fructele exotice pe care le
deseneaza si cum se numesc acestea.
Durata: 15 20 min, in functie de durata cursului si de numarul participantilor
Materiale si conditii: flipchart, markere de diverse culori; loc in jurul flipchartului.
Continuare: dupa ce participantii au desenat o multime de fructe, trec la loc si trainerul
intreaba ce semnifica cateva din fructele dulci, acre sau neobisnuite. Se trag cateva concluzii.
In ce cursuri poate fi folosita metoda: orice fel de curs.

Avizier

Scopuri: recunoasterea punctelor de greutate dintr-un curs; gasirea unor legaturi intre subiecte
sau concepte, verificarea asteptarilor exprimate inainte la inceputul cursului.
Desfasurare: trainerul ofera fiecarui participant cinci cartonase colorate si roaga participantii
sa scrie pe ele cateva cuvinte, concepte cheie, competente, importante, care le vin in minte
daca se gandesc la cursul care este pe cale sa se incheie. Daca unii participanti mai doresc
cartonase le primesc, dar nu mai mult de trei. Eventual se aminteste cursantilor ca trebuie sa
scrie doar lucrurile importante.
Cursantii lipesc apoi la intamplare cartonasale pe cateva foi de flipchart special pregatite.
Fara sa vorbeasca, toti participantii, grupeaza apoi cartonasele in cateva categorii care sunt
vizibile. Se formeaza gramezi sau coloane.
Durata: cca. 20 miute
Materiale si conditii: foi de flipchart lipite pe perete, markere, cartonase autoadezive sau
post-it-uri mai mari.
Continuare / Debriefing: dupa ce s-au format gramezile (coloanele) se discuta in plen
rezultatul obtinut; se pun intrebari in legatura cu ce ar mai putea fi adaugat si ce semnifica
rezultatul obtinut.
In ce cursuri poate fi folosita metoda: orice fel de curs.