Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
[No. 2]
Resume
La protection de consommateurs est une
proccupation permanente et active de lUE.
Cest le contexte dans lequel on peut encadrer
la protection des consommateurs touristique. Il y en a
une lgislation spcifique dans le domaine mais il
doit tre appliqu en concordance avec les
rglementations plus gnrales qui concerne la
protection des consommateurs. Le matriel ci dessous
traite quelques problmes encore en discussion ou il
ny a des rglementations ou de des rglementations
assez claires. Ils sont t identifies des problmes: sur
la relation client htelier, dans le transport par
autocar et dans alimentation avec application en
restauration.
Mots-cls: la protection de consommateurs,
consommateurs
touristique,
rglementations
touristique.
JEL classification: K32, L83.
1. PROTECIA CONSUMATORULUI N
UNIUNEA EUROPEAN
Protecia sntii i a consumatorului sunt
domenii importante pentru legislaia UE, aspect
reflectat i n politicile comunitare care le corespund.
Aceste domenii fac parte din serviciul public european.
Serviciul public european este o noiune
juridic ce se refer la un ansamblu de atribuii ale
funcionarilor publici din rile membre ale UE. n
conformitate cu standardele europene, funcionarul
23
Revista de turism
[Nr. 2]
Instituiile comunitare:
Comisia, Parlamentul, Consiliul
Drepturi
1. Protecia sntii i
siguranei;
2. Protecia intereselor
economice;
3. Informare sigur i
educaie;
4. Despgubiri;
5. Reprezentarea la nivel
naional i comunitar
Cadrul
politicii
Programe
Planuri
Strategii
Instrumente:
a. legislative: regulamente,
directive, decizii, Cri
Albe i Verzi, comunicri;
b.reguli,
standarde,
etichetare, inspecii;
c. asociaii, comitete;
d. alte politici comune:
concuren,
transport,
mediu, energie, social
24
Journal of tourism
[No. 2]
3. PROTECIA
TURISTIC
CONSUMATORULUI
PROTECIA CONSUMATORULUI
n faza de alegere
n faza de cumprare
n faza de consum
25
Revista de turism
[Nr. 2]
26
Journal of tourism
[No. 2]
BIBLIOGRAFIE
Centrul de Resurse Juridice - Protecia
consumatorilor i a sntii, Editura Dacris, Bucureti,
2004, lucrare elaborat n cadrul proiectului Phare
RO-2002/000-586.03.01.04.02 Formare iniial n
afaceri europene pentru funcionarii publici din
administraia public central implementat de
Institutul European din Romnia n colaborare cu
EUROMED Euro Mediterranean Networks din
Belgia n anul 2005.
* * * - Legea nr. 631 din 16/11/2001 privind
activitatea de comercializare a pachetelor de servicii
turistice, art. 17)
* * * - Norma metodologica din 28/06/2002
privind clasificarea structurilor de primire turistice
* * * - Hotarrea Guvernului nr. 924 din
11/08/2005 privind aprobarea Regulilor generale pentru
igiena produselor alimentare
* * * - HOTREC position on European and
international classification. Based on the conclusions of
the Bergen seminar in October 2004, www.hotrec.org.
27