FENOMENE I PROCESE

DE GRUP
Dinamica grupului

 Termenul de dinamic a grupului a fost propus de Kurt

Lewin pentru a denumi totalitatea proceselor sociale care
au loc n grupuri i care au un impact important asupra
membrilor acestora.

De asemenea, Lewin a utilizat termenul de dinamic a

grupului pentru a denumi studiul tiinific al proceselor
care se petrec n interiorul acestuia.

Tot Lewin a fost cel care a iniiat descrierea modalitilor

Mai trziu, psihosociologi ca Zander i Cartwright au

formulat o definiie tiinific:
cmp de cercetare dedicat avansrii cunoaterii
despre natura grupurilor, despre legile dezvoltrii
lor i despre relaiile lor cu indivizii, cu alte grupuri
i cu instituii mari

Prin urmare, dinamica grupurilor se refer la studiul

tiinific al multiplelor aspecte ale grupului prin
construirea unor teorii i testarea cu rigoare

Exist dou nivele de analiz a grupurilor:

Nivelul individual de analiz, specific psihologiei, se
concentreaz asupra studiului indivizilor n cadru grupului:
atitudinile, aptitudinile sociale i trsturile de personalitate
implicate n comportamentul social al acestora;
Nivelul grupal de analiz, specific sociologiei, privete
individul ca pe un element al unor sisteme din ce n ce mai
complexe (grupul, comunitatea, organizaia, societatea);
comportamentul lui reflect starea acestor sisteme.
n prezent, se consider c este necesar o analiz

Temele majore ale dinamicii grupurilor

Fundamente

Elemente fundamentale ale dinamicii grupurilor

Studiul tiinific al grupului

Individul i grupul

Dezvoltarea grupurilor

Formarea grupului
Coeziune i dezvoltare

Structur

Temele majore ale dinamicii grupurilor

Influen i interaciune

Influen
Putere
Performan

Performana grupurilor

Luarea deciziilor

Leadership

Temele majore ale dinamicii grupurilor

Conflict

Conflict

Relaii inter-grupuri

Context i aplicaii

Grupul n context social

Grupul i schimbarea

Mulimile i comportamentul colectiv

Formarea normelor
Normele de grup sunt standarde care descriu
att comportamentele dezirabile, acceptate de
ctre grup, ct i comportamentele indezirabile,
respinse

Tipuri de norme

Norme prescriptive

Norme prohibitive

Norme subiective

Normele descriptive

Norme directive
Norme consensuale

Tipuri de norme
O a doua clasificare mparte normele n:
Norme stabile
Norme emergente

ntr-o alt clasificare avem:

Normele explicite
Normele implicite

Engleberg i Winn (2013) discut despre patru tipuri de norme:

Norme de interaciune
Norme orientate spre proceduri
Norme legate de status
Norme de realizare

Formarea grupului
B.W. Tuckman consider c cele mai multe grupuri trec prin cinci stadii
de dezvoltare. Aceste stadii sunt urmtoarele:

Formarea (forming);

Furtuna (storming);

Normarea (norming)

Realizarea sarcinii (performing)

Dizolvarea (adjourning

Exist i alte modele i teorii care explic mecanismele formrii grupurilor:

Teoria lui Bennis i Sheperd (1955) este tot o teorie a stadiilor

secveniale de dezvoltare asemntoare cu teoria lui Tuckman; ele
descriu dezvoltarea grupurilor ca pe un proces de trecere prin diverse
stadii, de maturizare;
Teoria lui Bales i Strodtbeck (1951) i modelul lui Bales (1965) sunt
teorii ale fazelor grupului care consider c acesta i schimb
focalizarea de pe o preocupare pe alta;
Teoria echilibrului punctat a lui Gersick (1988, 1989) consider c
grupul trece prin lungi faze de echilibru ntrerupte de perioade de
schimbare radical i de reorientare.

Rolurile n grup
K.D. Benne i P. Seats clasific rolurile dup criteriul funciei pe care o
au:
Rolurile legate de sarcin precizeaz comportamentele legate de
sarcinile individuale astfel nct scopurile grupului s fie atinse.
Asemenea roluri presupun cererea i oferirea de sugestii i informaii.
Rolurile legate de relaii (socio-emoionale) mplinesc nevoile
sociale i emoionale ale membrilor grupului i mbuntesc calitatea
interaciunilor lor.
Rolurile individuale sunt acele roluri prin care membrii grupului i
mplinesc dorinele personale n defavoarea nevoilor grupului

Rolurile legate de sarcin

Iniiatorul

Solicitantul de informaie

Solicitantul de opinii

Furnizorul de informaii

Furnizorul de opinii, valori i sentimente

Dezvoltatorul

Coordonatorul

Orientatorul

Evaluatorul/criticul

Energizantul
Tehnicianul procedural

Grefierul

Rolurile legate de relaii (socio-emoionale)

ncurajatorul

Armonizatorul

Negociatorul

Paznicul
Evaluatorul

Observatorul/comentatorul

Adeptul

Rolurile individuale

Agresorul

Inhibitorul

Dominatorul

Neajutoratul

Grandomanul

Evitantul

Playboy-ul

Susintorul unor interese speciale

Ambiguitatea rolului apare atunci cnd

responsabilitile i comportamentele ateptate nu sunt
clare fie celui care deine rolul fie celor care l-au atribuit

Ambiguitatea rolului se asociaz cu:

sentimente de derealizare,
cu epuizarea emoional
cu o stare de tensiune general
care duc n cele din urm la scderea angajamentului

Conflictul de rol

Conflictul inter-rol
Conflictul intrarol
Conflictul persoan-rol

Coeziunea grupului
este un concept de baz n studiul grupurilor umane i se refer la
ansamblul forelor interne care in grupul unit, l mpiedic s se
dezintegreze i l determin s acioneze ca un ntreg.
Coeziunea unui grup este evident att membrilor ct i celor din afara
lui.
Un grup coeziv se va dezvolta n timp i va permite membrilor lui s-i
ating unele obiective cu o mai mare uurin dect singuri sau ntr-un
grup mai puin unit.
Moralul unui grup coeziv este mai nalt i membrii lui resimt un grad mai
mare de atracie i de satisfacie fa de activitile desfurate mpreun.

Factorii coeziunii sunt urmtorii

Atracia dintre membrii grupului

Atracia membrilor fa de grupul ca ntreg

Sentimentul apartenenei i nivelul moralului

Puterea forelor sociale care mpiedic persoana s prseasc

grupul;

Tendina de a se aduna, de a fi mpreun

ncrederea i munca de echip;

Psihologii descriu patru tipuri principale de coeziune

Coeziunea social
Coeziunea legat de sarcin (eficacitatea
colectiv)
Coeziunea perceput
Coeziunea emoional

 Un fenomen determinat de coeziunea ridicat este cel cel cunoscut sub denumirea de
sindromul sergentului btrn, specific grupurilor militare nalt coezive: un ansamblu de
simptome suferite de ctre militarii din plutoanele care sufer pierderi grele pe cmpul
de lupt.

Aceste simptome includ tulburri serioase n plan psihologic precum depresia,

anxietatea i vinovia.

Dei coeziunea furnizeaz, iniial, o stare psihologic de bine miliarilor, aceasta se

transform n depresie i distres atunci cnd colegii lor ncep s moar n misiuni.
Dac plutonul este refcut cu noi colegi, cei vechi nu doresc s stabileasc legturi
emoionale i cu acetia, din cauza ataamentului fa de cei vechi, pe de o parte, dar
i din dorina de a se proteja de o nou suferin n cazul morii noilor colegi, pe de
alt parte.
n cele din urm, aceti sergeni btrni se pot izola de grup dac grupul nu face
eforturi s i integreze.

Puterea n grup
este dat de capacitatea de a influena i de a controla ntr-un mod
semnificativ procesele care se desfoar ntr-un grup i rezultatele
acestora.

Ea este generat adesea de controlul inegal asupra resurselor,

persoanelor i activitilor umane.
Este strns corelat cu disponibilitatea membrilor grupului de a de
conforma la cerinele unei persoane sau ale unui grup;
n funcie de aceast disponibilitate, reaciile la influen merg de la
obedien i conformare pn la revolt i conflict.

Sursele de putere dintr-un grup

1. recompensa
2. coerciia
3. legitimitatea
4. referina
5. expertiza
6. informaia

Forsyth (2006, p. 228) prezint trei categorii de

tactici utilizate pentru a impune sau ctiga putere:

Axa blndee duritate;

Axa raional iraional;
Axa unilateral bilateral;

Tacticile de impunere i exercitare a puterii n grup sunt urmtoarele:

sesizarea/informarea

terorizarea

colaborarea

plngerea

consultarea

criticarea

discuia
dezangajarea

evadarea

expertiza
faptul consumat

 umorul
lingueala
a inspira
instruirea
unirea forelor
manipularea
negocierea
persistena

persuadarea

promisiunea

pedepsirea

reducerea la tcere

solicitarea
recompensa

interaciunea informal

implorarea intei

ameninarea

H. Kelman a identificat trei reacii posibile ale

oamenilor la puterea coercitiv:

1.compliana
2. identificarea
3. internalizarea

Performana grupului

Situaii de interaciune fr
reciprocitate
Situaiile de co-aciune
Performana colectiv

 Eficacitatea: gradul n care grupul i ndeplinete sarcina, fr a lua n

considerare costurile rezolvrii ei i fr a face comparaii cu modul n care o
rezolv alte grupuri;

Eficiena: depinde de alegerea modalitii optime de a rezolva sarcina,

identificat prin raportul dintre eficacitate i costuri; n acest caz, comparaia
social intr n discuie, grupul fiind mai mult sau mai puin eficient n
comparaie cu altele;

Productivitatea este eficacitatea grupului raportat la unitatea de timp

Performana este msurat prin raportarea rezultatelor activitii la un
etalon care este de obicei reprezentat de media rezultatelor obinute de alte
grupuri la aceeai sarcin sau la altele similare; n unele cazuri grupul se
poate raporta la propriile rezultate obinute n alte momente ale activitii
sale.

Taxonomia sarcinilor unui grup

n funcie de componentele sarcinii (msura n care
sarcina de lucru poate fi mprit n pri mai mici )
sarcini divizibile - diferitele subcomponente ale
sarcinii pot fi identificate i mprite membrilor
grupului;
sarcini unitare sarcina de lucru nu poate fi
mprit n componente separate.

Taxonomia sarcinilor unui grup

n funcie de raportul cantitate/calitate (msura n
care cantitatea este mai important dect calitatea)
sarcini de maximizare cu ct e mai mare
cantitatea cu att e mai bun performana;
sarcini de optimizare soluia corect/optim
este indicatorul performanei.

Taxonomia sarcinilor unui grup

n funcie de interdependena aciunilor individuale (modul de
combinare a activitilor individuale pentru obinerea produsului final):

sarcini aditive

sarcini disjunctive

sarcini conjunctive

sarcini compensatorii

sarcini discreionare

Taxonomia sarcinilor unui grup

n sarcinile aditive, performana grupului depete
performana celui mai bun membru al su;
n sarcinile compensatorii, performana grupului depete
performana unui mare numr dintre membrii si;
n sarcinile disjunctive, performana grupului este mai bun
dect a mediei i doar uneori egaleaz performana celui
mai bun membru; de aceea, n asemenea cazuri, adoptarea
soluiei celui mai performant membru asigur reuita
grupului;

Taxonomia sarcinilor unui grup

n sarcinile conjunctive unitare grupul este att de bun
pe ct este de bun cel mai slab membru al su;
n sarcinile conjunctive divizibile grupul este mai bun
dect cel mai slab membru al su i performana lui se
va mbunti dac fiecrui membru i se va atribui o
component a sarcinii care s se potriveasc cel mai
bine aptitudinilor i competenelor sale;
n sarcinile discreionare, performana depinde de

 Cercetrile realizate n acest domeniu au pus n

eviden trei fenomene sau procese
fundamentale care apar n orice grup social:
facilitarea social
lenea social
deindividualizarea

 Fenomenul facilitrii sociale a fost pus pentru prima dat n

eviden de ctre N. Triplett care a observat faptul c, atunci cnd
un grup de cicliti evoluau ntr-o curs comun cu colegi de-ai lor,
obineau timpi superiori n comparaie cu timpii obinui n curse
solitare.

El a realizat un experiment n care au fost inclui copii crora li se

cerea s acioneze tamburele unor mulinete cu cea mai mare vitez
pe care o puteau atinge, mai nti singuri i apoi ntr-un grup.

Triplett a constatat c prezena altor copii stimula viteza de rotire a

tamburului, ei lucrnd cu o vitez mai mare atunci cnd erau n
grup dect atunci cnd erau singuri.

 F. Allport a numit facilitare social procesul de

ameliorare a performanei unui individ
atunci cnd acesta se afl n prezena altor
oameni comparativ cu performana sa
atunci cnd lucreaz singur.

Acest autor a artat c performana unei persoane

variaz i n funcie de prezena unui public adic a
unui grup de persoane care asist pasiv la aciunile
subiectului sau a unor persoane care acioneaz

R. Zajonc n teoria impulsului

pornete de la un principiu de baz al psihologiei experimentale:
excitarea fiziologic (activarea) ntrete rspunsul
dominant al subiectului: ntr-o situaie oarecare, tendina
persoanelor implicate este de a rspunde spontan aa
cum sunt obinuite s rspund;

Cu ct este mai puternic impulsul, cu att mai frecvent este

reacia venit din obinuin.

 n sarcinile simple, cu ct este mai mare activarea cu

att este mai performant rspunsul subiectului.

n sarcinile complexe aceast regul NU mai

funcioneaz: rspunsul dominant al subiectului nu mai
este cel corect i prin urmare, activarea fiziologic duce
la o performan sczut sau chiar la eec .

N. Cottrell propune o teorie opus celei a lui Zajonc:

teoria fricii de evaluare:

publicul pasiv sau persoanele care acioneaz simultan cu un
individ (situaia de co-aciune) vor aciona ca un stimul care crete
activarea fiziologic numai n cazul n care acetia se vor comporta
sau dac vor fi percepui individ ca nite potenial evaluatori.

Cottrell considera c simpla prezen a celorlali nu este

suficient pentru a provoca activarea.

 Cottrell a mai demonstrat c persoanele nalt anxioase

devin i mai anxioase n situaia de evaluare de ctre un
public oarecare.
Atitudinea unui public ce evalueaz poate induce fric
prin faptul c persoanele care acioneaz n faa lui pot
anticipa o evaluare negativ.
Prin urmare, frica este cea care produce activarea.

Sanders (1981) i Baron (1986): teoria distragere-conflict.

Aceti autori pun accent pe procesele cognitive:

atunci cnd alte persoane sunt de fa, atenia unui individ se

mparte ntre acestea i sarcina pe care o are de rezolvat i de
aceea capacitatea sa de a procesa informaia este afectat.
n prezena altor persoane, contiena de sine crete i de
aceea atenia acordat sarcinii scade, ceea ce are drept
consecin scderea performanei.
ns i n acest caz opereaz aceeai distincie ntre sarcinile
simple i cele complexe:

Uziel (2007) a pus n eviden faptul c anumite trsturi de

personalitate ale indivizilor favorizeaz instalarea fenomenului
facilitrii sociale.

Prezena altor oameni se dovedete stimulatoare pentru

persoanele cu stim de sine nalt i nivel sczut de anxietate;

De asemenea, persoanele cu tendine crescute de exhibiionism

(cutare excesiv a ateniei din partea celorlali) au performane
mai bune n situaiile de co-aciune dect persoanele introvert

 Lenea social este un fenomen pus n eviden de psihologii sociali

care au utilizat studiile unui agronom francez numit Max Ringelmann.
Acesta a realizat o serie de experimente pentru a studia influena
mrimii grupurilor asupra eficienei acestora.
Ringelmann i-a pus la un moment dat ntrebri cu privire la
productivitate.
El a ncercat s rspund la o serie de ntrebri concrete legate de
munca n agricultur: ci bivoli ar trebui s trag un plug?; Ci cai
ar trebui s are un cmp doi sau trei? Patru oameni nvrt mai ncet
roata unei mori dect cinci oameni?

Pentru a rezolva aceste probleme practice el a creat diverse combinaii de echipe

crora le-a msurat eficiena i productivitatea

Constatarea lui a fost urmtoarea: n grup, oamenii (chiar i caii i bivolii) devin mai
puin productivi.

Chiar dac un grup poate avea un nivel mai nalt de performan dect un individ
izolat, totui, grupurile tind s nu funcioneze la nivelul maxim;

Mai mult, cu ct un grup devine mai mare cu att crete ineficiena sa.

Aceast tendin de scdere a productivitii i eficienei indivizilor atunci cnd

acioneaz mpreun cu alii ntr-un grup a fost numit efect Ringelmann

Ringelmann a identificat dou surse ale scderii

performanei grupurilor chiar i n sarcinile cele
mai simple:
pierderea motivaiei membrilor;
pierderea coordonrii membrii grupului nu
depun efort n mod simultan

Modaliti de eliminare a fenomenului lenei sociale n

grupuri

creterea identificabilitii se refer la creterea

vizibilitii contribuiei fiecrui membru al grupului la
realizarea sarcinii;
acest remediu mpotriva lenei sociale se bazeaz pe un
fenomen pe care l-am analizat mai sus i anume facilitarea
social
atunci cnd tiu c vor fi evaluai de ctre alii, oamenii
tind s i creasc nivelul de activare i s se strduiasc
mai mult pentru o performan acceptabil;

 minimizarea parazitismului: n sarcinile colective unii membrii ai

grupului au tendina s i diminueze semnificativ contribuia
personal, tiind c ceilali le vor compensa lipsa de efort;

parazitismul este diminuat n grupurile mici i atunci cnd munca

respectivilor este considerat de ctre ceilali esenial (deci lipsa ei
ar deveni vizibil);

n cazul parazitismului se poate pune n eviden efectul

fraierului tendina unor membri ai grupului de a-i diminua
contribuia la sarcina colectiv deoarece cred c ceilali rd
de o persoan care muncete sau contribuie prea mult
(fraierul);

 precizarea clar a scopurilor i a standardelor de evaluare a

rezultatelor;
aceste precizri stimuleaz o serie de procese de grup care cresc
eficiena i productivitatea:

o planificare mai bun,

dozarea i corelarea eforturilor,

monitorizarea desfurrii sarcinilor

creterea angajamentului fa de grup;

pentru creterea eficienei grupului este bine ca scopurile de atins s nu

fie foarte accesibile

 creterea implicrii n sarcin fie prin precizarea

recompenselor i a pedepselor fie a combinaiei dintre cele
dou;

lenea social se reduce atunci cnd recompensele pentru grup

sunt mai mari dect cele personale, cu condiia ca grupul s nu
fie prea mare;

implicarea crescut n sarcinile grupului i determin pe membri

s compenseze n mod anticipat lipsa abilitilor sau
competenelor unor colegi efectul compensrii sociale - i
scade posibilitatea apariiei efectului fraierului;

 creterea gradului de identificare cu

grupul
=
atunci cnd membrii grupului i definesc
identitatea social ntr-o mare msur prin
participarea la grupul respectiv, lenea
social va fi nlocuit cu munca social;

Karau i Williams propun un model explicativ al cauzelor lenei

sociale numit modelul efortului colectiv
Nivelul de motivaie al membrilor unui grup este influenat de
ateptrile acestora cu privire la posibilitile de atingere a
scopului i de valoarea acelui scop.
Nivelul motivaiei lor este cel mai nalt atunci cnd ei consider
c scopul este valoros i poate fi atins.
Nivelul motivaiei scade atunci cnd scopul este considerat mai
puin valoros sau cnd se consider c poate fi atins cu
dificultate sau deloc.

Munca n grup diminueaz att ateptrile ct i valoarea

scopurilor deoarece conexiunea dintre efortul personal i
succesul grupului este adesea neclar.

Aceti doi autori au identificat n lucrrile dedicate acestui

subiect i urmtoarele aspecte:
lenea social este mai rspndit n rndul brbailor,
n societile aparinnd civilizaiilor vestice
i n cazul sarcinilor simple.

 Deindividualizarea este un fenomen care apare cu

precdere n grupurile mari.
Chelcea (1998, p. 91) o definete astfel:
condiia psihic a indivizilor care consider c,
datorit unor factori de natur fizic (de exemplu,
ntunericul) sau social (de exemplu, starea de
mulime), nu mai pot fi identificai.

Prin urmare, non-identificabilitatea este condiia central

a deindividualizrii.

 n contextele sociale care favorizeaz anonimatul, individul nu se

mai distinge de ceilali, nu mai este vizibil i identificabil, fapt ce i
scade contiina de sine i inhibiia comportamentelor indezirabile.

Fenomenul apare n toate grupurile, oricare ar fi mrimea sau

natura acestora.

Grupurile mari, cu precdere, favorizeaz anonimatul iar acesta

favorizeaz dezinhibarea comportamentelor care sunt de obicei
inhibate de normele sociale, facilitnd apariia manifestrilor
antisociale individuale sau de grup