Universitatea Lucian Blaga Sibiu

Facultatea de Inginerie

Proiect la disciplina
Management Strategic

Scurt prezentare a societii

1. Localizare
nfiinat n 25.03.2008, S.C SOAN S.R.L este situat n Sibiu, judeul Sibiu, avnd ca
obiect unic de activitate prestarea serviciilor ctre clieni i anume oferirea de cazare i mas,
organizarea de excursii i drumeii n mprejurimile pensiunii , punerea la dispoziie a unei sli
de conferine i organizarea de zile onomastice.
Firma a luat natere din dorina noastr de a ne dezvolta pe piaa serviciilor turistice.
Momentan unul din principalele obiective este de a atrage spre fidelizare un numr ct mai mare
de clieni.
Sediul firmei este situat n municipiul Sibiu, ntr-o zon aproximativ central i anume n
cartierul Hipodrom III, str.Aleea Infanteritilor nr.1 ap 15.
Pensiunea turistic este amplasat n comuna Gura Rului, judeul Sibiu, la poalele
Munilor Cindrel, este locul ideal pentru iubitorii de natur. Aceasta va fi de 3 margarete la
standarde de calitate superioare. Amplasamentul este ntr-o zon n care nu exist suficiente
locuri de cazare, iar calitatea serviciilor oferite las mult de dorit. Totodat faptul c aceasta este
amplasat la poalele munilor Cindrel constituie un avantaj n ceea ce privete atragerea
turitilor.
Pensiunea este conceput i construit special pentru practicarea turismului rural i
pentru a rspunde nevoii de refacere a santii i recreere att prin confortul oferit, ct i prin
ambiana deosebit de plcut, dat de amenajri, vegetaie i poziia deosebit de care
beneficiaz.
Numeroase obiective turistice din zon asteapt s le vizitai :

Barajul de la Gura Rului

Cheile Cibinului

Staiunea Pltini

Muzeul de icoane pe sticl de la Sibiel

Mnstirea Orlat

Evenimente locale:

Transylvania Calling, Gura Rului (lng Sibiu), 18-25 august

Festivalul Bujorului de Munte 25 i 26 iunie

Srbtoarea Portului Popular

Festivalul Brnzei i al uicii 9,10 septembrie

Hnzu Maria - estoare; "Ceata Junilor" - de Crciun; "Cluarii"

2. Informaii administrative despre organizaie

Denumirea :

S.C. SOAN S.R.L.

Statut legal :

Societate cu Rspundere Limitat

Sediul social :

Aleea Infanteritilor Nr.1 Bl.1 Ap. 15

Domeniul de activitate : oferirea serviciilor de cazare , mas i organizare de diverse

evenimente ( sedine, ntruniri , training-uri, team building-uri)
Registrul Comerului:

J32/ 25/2008

Cod fiscal :

RO 3905365

Cifra de afaceri :

120.000

Telefon :

0269- 40 96 60

E-mail :

office@soan.ro

Internet :

www.soan.ro

Director General :

Sorin Ionescu (i acionar majoritar)

Director Administrativ : Vldoiu Isabela

Data nfiinrii :

25.03.2008

Numr angajai:

30

3. Serviciile oferite sunt :

Societatea S.C.SOAN S.R.L. are ca i produse ale activitii servicii la standarde ridicate cum
ar fi:

Cazare

Mas

Organizare excursii i drumeii

Organizare evenimente (conferine, zile onomastice, etc.)

A.

Cazare

Nu exist un loc mai bun unde s v odihnii dect camerele de la pensiunea SOAN .
Decorul mbin tradiionalul cu modernul, crend o atmosfer primitoare i un refugiu ideal
departe de stresul cotidian.

Cele 14 camere sunt aranjate i echipate, astfel nct, s satisfac cerinele i celor mai
exigeni clieni. Toate camerele sunt dotate cu aer condiionat, usctor de pr, cablu TV, minibar,
iar acestea sunt doar cteva din serviciile incluse, de care putei beneficia oricnd.
B.

Masa

Fiecare zi ncepe cu micul dejun la bufetul restaurantului cu meniuri speciale pentru

dumneavoastr. n plus, putei gsi aici fructe proaspete i uscate, produse lactate proaspete,
musli i suc din fructe proaspt stoarse. Furnizarea de produse i buturi se va face zilnic n cele
mai bune condiii de transport i depozitare. Garantm produse proaspete i de calitate deoarece
pensiunea a ncheiat contracte cu cei mai apropiai furnizori de fructe i legume, carne, produse
de panificaie i altele. Alimentele vor fi depozitate n locuri special amenajate i vor fi pregtite
n buctria proprie de ctre persoane specializate n domeniu.
Specialistul nostru gastronom v va rsfa cu preparate culinare delicioase din buctria
tradiional, folosind ingrediente foarte proaspete. Buctria oferit este n stil modern i
tradiional, o mare importan fiind acordat calitii, originalitii i modului de prezentare a
preparatelor. Pentru toi cei care doresc s poarte o conversaie bun ntr-o atmosfer primitoare
i rafinat, servirea mesei are loc n sunetele unor frumoase melodii, de asemenea specifice
zonei.
C.

Organizare excursii i drumeii :

i, bineneles, sejurul dumneavoastr nu se va rezuma doar la att, putei oricnd apela la

serviciile ghizilor notrii, care v stau la dispoziie. Numeroase obiective turistice din zon
ateapt s le vizitai :
Barajul de la Gura Rului
Cheile Cibinului
Paltini
Muzeul de icoane pe Sticl de la Sibiel
Mnstirea Orlat
D.

Organizare conferine, edine, ntruniri, training-uri :

Datorit amplasrii sale, la 30 km de Sibiu, Pensiunea SOAN este o locaie potrivit

pentru ntlniri de afaceri i alte evenimente speciale. Sala de conferin este echipat cu
suportul logistic necesar pentru organizarea oricrui tip de eveniment. V stm oricnd la
dispoziie i vom gsi ntotdeauna timp s rspundem cererilor dumneavoastr, ncercnd s v
oferim toat calitatea i elegana pe care o meritai.
4

E.

Organizarea de evenimente festive

Dac, ns dorii s v antrenai prietenii la distracie, foarte bine. Noi v-am pregtit o
multitudine de jocuri: tenis de mas, fotbal de mas, badmington, ah, table, darts.
De asemenea , special pentru dumneavoastr am angajat un organizator de evenimente
festive care v st la dispoziie. Are instruirea necesar s satisfac orice dorina n ceea ce
privete ornamentele petrecerii, stilul petrecerii , genul muzical, jocul de lumini, etc.
4. Misiunea i obiectivele firmei
S.C SOAN S.R.L urmrete dezvoltarea actual a turismului din Romania prin oferirea
unor servicii variate de calitate ridicat la preuri accesibile tuturor categoriilor de clieni.
Am nceput n 2009 cu sperana c vom reui s promovm calitatea turismului n
Romania prin nfiinarea unei pensiuni de 3 margarete de tip P+1 n zona mrginimii Sibiului i
anume la Gura Rului. Am ales aceast zon datorit potenialului demografic i a culturii
existente aici i anume aceea de pstrare a tradiiei i tot ceea ce ine de aceasta.
Suntem o echip de creatori, de oameni care i valorific ideile mpreun, pentru a alege
cea mai bun soluie de serviciu oferit clieniilor si. Ne dezvoltm i ne adaptm serviciile
pentru a reflecta n totalitate personalitatea clienilor notri.
elul nostru spre care tindem cu fiecare serviciu oferit este s reuim s satisfacem n
totalitate nevoile i dorinele clienilor. Mulumirea clienilor ct i a personalului nostru
primeaz n luarea tuturor deciziilor.
Ca misiune pensiunea dorete ca turitii s fie satisfcui de sejurul oferit precum i
mbuntirea condiiilor n ceea ce privete oferta turistic. De asemenea, foarte importante
pentru conducerea pensiunii sunt i atitudinea angajailor, amabilitatea i profesionalismul
acestora. Astfel, se pune foarte mult accent pe creterea constant a nivelului de pregtire
teoretic i practic a personalului. Misiunea const n transformarea unui client n prieten.
Plecarea din pensiune s fie un moment n care clientul i va spune: vreau s revin. Calitatea
serviciilor i satisfacia clienilor reprezint nucleul n jurul cruia s-a desfurat ntreaga
activitate.
Dorina noastr este s devenim o companie de succes n domeniul turismului, o
companie apreciat att de clieni ct i de concuren prin serviciile oferite. i anume :

Cazare i mas

Organizare excursii i drumeii

Organizare conferine, sedine, etc.

5

Organizare zile onomastice, petreceri, etc.

Relaiile n firm sunt de prietenie i respect reciproc, toi angajaii sunt direct implicai
n realizarea serviciilor astfel nct clientul s fie satisfcut.
Obiectivul General:
Pensiunea SOAN i propune promovarea n Romnia a turismului de calitate , care s
rspund necesitiilor i exigenelor clienilor, prin servicii la standarde ridicate. Orientarea
permanent spre client, calitatea i promptitudinea servirii vor face diferena.
5. Poziia pe pia :
Situaia actual a societii n ceea ce privete poziia pe pia este una bun datorit
serviciilor de calitate oferite i creterii numrului de cereri de cazare pe perioada ntregului an.
Astfel se observ din urmtorul grafic poziia secund pe care se situeaz pensiunea
noastr att n ceea ce privete cifra de afaceri ct i a numrului de locuri de cazare:

Pozitia pe piata in raport cu Cifra de Afaceri

Pensiunea Crciuneasa
Pensiunea Lacul de argint
Pensiunea Norica
150,000

95,000
115,000

115,000

Pensiunea Casa Lucas

Pensiunea Maria Kober

75,000

110,000

Pensiunea Boca de Rio

Pensiunea Valea

75,000

100,000
98,000

Pensiunea Cmpean

90,000
120,000 60,000

Pensiunea Taban
Pensiunea Macrea
Pensiunea Calin
Pensiunea SOAN

Pozitia pe piata in raport cu numarul locurilor de cazare

Pensiunea Crciuneasa
22
36

Pensiunea Lacul de argint

18

Pensiunea Norica
10

Pensiunea Casa Lucas

13

22

Pensiunea Maria Kober

Pensiunea Boca de Rio
Pensiunea Valea

12
20

14
18

Pensiunea Cmpean
Pensiunea Taban
Pensiunea Macrea

26

20

Pensiunea Calin
Pensiunea SOAN

II. Analiza mediului extern

A. Analiza mediul extern general :

Mediul economic n Romnia

Evolutia mediului economic din Romnia n perioada actual este apreciat ca fiind
stnjenitoare dezvoltrii de 58,18% dintre IMM-uri, neutr n proporie de 24,69%, iar favorabil
afacerilor de 17,13% dintre firme.
"Daca comparm aceste percepii cu cele din anii anteriori (de exemplu mediul era apreciat
ca fiind favorabil afacerilor la nivelul anului 2008 in 51,61% firme, iar in 2007 in 42,91% dintre
ntreprinderi), putem spune c tot mai muli ntreprinztori sau manageri din IMM-uri sunt
nemulumii de mediul n care i desfoar activitatea, situaie care se datoreaz

crizei

economice interne i internaionale nceput la sfritul anului 2008", se arat n Carta alba a
IMM-urilor, potrivit NewsIn.
n ceea ce privete evoluia viitoare a mediului de afaceri n 2010, aproximativ 58% dintre
IMM-urile estimeaz c mediul economic romnesc va stnjeni dezvoltarea companiilor i
numai n 16% din firme se consider c acesta va fi favorabil afacerilor, ceea ce reflect
nencrederea ntreprinztorilor ntr-o redresare economic pe termen scurt i mediu.

Evoluia inflaiei

Ce este inflaia ?
Inflaia este un dezechilibru care afecteaz, n proporii diferite, toate economiile
naionale, i care poate fi sesizat prin dou tendine majore, i anume: creterea generalizat a
preurilor i scderea puterii de cumprare a banilor. Se consider c inflaia este o stare
caracterizat prin creterea permanent mai rapid a volumului puterii de cumprare fa de
volumul bunurilor i serviciilor, astfel nct din aceasta rezult creterea veniturilor i preurilor
n timp ce valoarea banilor scade.
Msurarea inflaiei pornete, bineneles, de la consensul teoretic cu privire la formele de
manifestare ale fenomenului, dar realizarea n fapt a acestei intenii rmne o problem
complex.
Instrumentul la care se apeleaza cel mai des n acest scop este indicele general al
preurilor sau indicele sintetic al preurilor. Acesta, cu toate c are anumite insuficiene, exprim,
n linii generale, creterea preurilor ca fenomen de ansamblu care afecteaz economia. Nu orice
7

cretere a indicelui general al preurilor este expresia direct a inflaiei. Deci pentru a trage o
concluzie corect cu privire la natura inflaionist sau a creterii indicelui general al preurilor,
adesea, sunt necesare informaii si analize suplimentare.
Cealalt tendin major ce caracterizeaz situaia de inflaie, scderea de cumprare a
banilor, const n relevarea faptului c n decursul unei perioade relativ lungi, volumul bunurilor
i serviciilor ce se cumpar ntr-o economie scade n comparaie cu masa monetar i nivelul
preurilor. Aceasta se determin ca un raport ntre masa monetar i nivelul preurilor, artnd
cte bunuri i servicii se pot cumpra cu cantitatea de bani existent n economie, la un nivel dat
al preurilor.
Conform unui Raport al Institutului Naional de Statistic rata inflaiei n ultimii 5 ani, n
Romnia, a avut urmtoarele valori:

Evolutia somajului din Sibiu

La sfritul lunii martie 2010 erau nscrii n evidenele AJOFM Sibiu 15.528 de omeri,
din care 6.123 femei, rata omajului fiind de 8,3%. Fa de sfritul lunii februarie, numrul
omerilor a sczut cu 437 de persoane, iar rata omajului a nregistrat o diminuare cu 0,3
procente.
Pe zone, situaia se prezint astfel:

Agenia Local pentru Ocuparea Forei de Munc Sibiu - 7.392 de personae

8

ALOFM Media - 3.780

Unitatea Local Avrig - 1.155

Unitatea Local Agnita - 1.511

Punctul de lucru Dumbrveni - 1.089

Punctul de lucru Cisndie - 601 omeri nregistrai, informeaz Agerpres.

Din punctul de vedere al repartizrii pe categorii socio-profesionale datele statistice indic

un numr de:

11.251 muncitori

3.059 persoane cu studii medii

1.218 persoane cu studii superioare.

Din totalul omerilor 11.190 sunt beneficiari de indemnizaii i 4.338 sunt omeri neindemnizai,
iar din punctul de vedere al grupelor de vrst cele mai multe persoane (4.423) au ntre 40 i 50
ani, urmeaz apoi grupa de vrst 30 - 40 ani cu 4.306 omeri nregistrai, iar cei mai puini
omeri (954) au peste 55 ani. Un numr de 8.747 omeri provin din mediul urban, iar 6.781 din
cel rural.
n luna martie 2010, 393 de persoane au fost ncadrate n munc prin msurile active
implementate de agenie, din care 116 omeri s-au angajat ca urmare a acordrii serviciilor de
mediere a muncii realizate de ageniile locale din cadrul AJOFM Sibiu, 147 persoane s-a angajat
dup ce au beneficiat de servicii de informare i consiliere profesional, iar ali 12 omeri s-au
ncadrat ca urmare a absolvirii cursurilor de formare profesional.
De asemenea, 12 omeri au beneficiat de alocaii pentru c s-au ncadrat n munc nainte de
expirarea omajului, iar prin subvenionarea locului de munc au fost angajai 64 de omeri n
vrst de peste 45 ani sau prini unici susintori ai familiilor monoparentale, 37 de absolveni
de instituii de nvmnt i 4 omeri care mai au trei ani pn la pensie.

Analiz a agroturismului n Romnia

Serviciile turistice, ca un sistem de utiliti, se ncadreaz n caracteristicile de ordin

general al serviciilor, prin particularitatea spaial i diversitate impun raporturi ncadrate n
dinamismul socio-economic rural. Acestea sunt motivele pentru care la nivel naional este
necesar cunoaterea potenialului turistic prin prisma conceptelor de produs global, cum sunt
arealul teritorial, patrimoniul turistic, potenialiti turistice, etc.
Componentele posibilitilor de dezvoltare a turismului rural naional sunt date de
potentialitile ce pot fi considerate capitaluri reprezentate prin urmtoarea structur: natural,
istoric, economic, demosocial, de natur etnografic i activitile umane cu funcie agroturistic.
9

Structurile i capacitile de primire includ componente integrate prin: structurile de

primire cu funciuni de cazare (cu precizarea c numrul pensiunilor turistice rurale este n
cretere): capacitile de cazare turistic (la care pentru pensiunile rurale prin analizarea
calitativ a numrului locurilor i a funcionalitii acestora sunt nregistrate creteri): sosirile i
nnoptrile n structurile de cazare din mediul rural (ce semnific o cretere a utilizrii
capacitilor turistice) i utilizarea capacitilor din mediul rural (care prin nivelul indicilor
semnific niveluri mai sczute fa de total naional, dar ntr-o dinamic anual n cretere).
Infrastructura teritorial rural a fost i este n continuare considerat un suport al
potenialului turistic din Romnia, deoarece limiteaz accesul turistului n zon. Potenialitile
naturale i economice ale Regiunii de dezvoltare 7 Centru sunt legate de
coordonate care privesc: condiiile natural-geografice i demografice favorabile, profilul agricol
al regiunii, structura de producie n exploatrile agricole etc.
Se poate deduce c peisajul agricol romnesc a suferit o schimbare fundamental prin
pulverizarea proprietii funciare, apariia a milioane de gospodrii rneti mici, cu dimensiuni
insuficiente pentru a fi viabile, lipsite de mijloace de producie, de capitalizate e t c , iar toate
acestea au determinat practicarea unei agriculturi de subzisten.
B. Analiza mediul extern specific :
1.

Furnizorii de produse i utiliti :

n continuare se va prezenta graficul furnizorilor de utiliti ai pensiunii SOAN.

Furnizori produse/ utilitati

Valoare (euro)/an

Pondere %

S.C Metro Cash & Carry S.R.L

21000

25.36%

S.C Forest PID S.R.L

4800

5.80%

S.C. Ambient S.A

3000

3.62%

S.C Real Hypermarket

9000

10.87%

Mobilia Company

2000

2.42%

S.C.Carrefour Romania S.A

6000

7.25%

Media Galaxy

1000

1.21%

S.C Tehno Center Int S.R.L

200

0.24%

Localnicii din Gura Rului

2400

2.90%

S.C APA-CANAL S.A

25000

30.19%

Produse gospodarie proprie

8400

10.14%

10

TOTAL

82 800

100.00%

Furnizori de produse/utilitati

S.C Metro Cash & Carry S.R.L

6.04%

S.C Forest PID S.R.L

29.47%

S.C. Ambient S.A

S.C Real Hypermarket
Mobilia Company

30.19%

S.C.Carrefour Romania S.A

5.80%
3.62%
2.90%
0.24%

7.25%

2.42%

10.87%

Media Galaxy
S.C Tehno Center Int S.R.L
Localnicii din Gura Rului
S.C APA-CANAL S.A
Produse gospodarie proprie

1.21%

Din graficul furnizorilor se constat ca furnizor principal de utilitate este societatea de

distribuie a apei iar ca furnizor principal de produse este S.C MetroS.R.L. de unde unitatea se
aprovizioneaz cu cea mai mare parte din produsele necesare anual. Se mai observ c unitatea
se folosete de 6,04% produse din gospodria proprie. Principalii furnizori sunt indispensabili n
activitatea pensiunii.

2.

Analiza clienilor:

n tabelul urmtor se prezint structura populaiei pe criterii demografice, geografice,

psihografice i comportament .
CRITERII

GRUPURI TIPICE

1.Demografice:
- Sex

Masculin, feminine

- Vrst

Toate categoriile, familii, elevi, pensionari

- Venit

Mediu >400 euro

- Ocupaie

Toate

- Ras

Albi , negri, asiatici, etc

- Religie

Ortodoxi ,catolici, atei, etc

11

Turiti din Europa, America, Asia

2. Geografice
3. Psihografice
- Clasa social

Toate categoriile

- Stil de via

Orice stil de via- persoane dependente, sau

care doresc s cheltuiasc la diverse ocazii,
care vor s cunoasc viaa la ar

4.Comportamentul de cumprare al serviciilor - nevoia de relaxare n concediu

- dorina de a tri via la ar

turistice

- nevoia de a sta ntr-un spaiu natural i

nepoluat
- dorina de a tri tradiia i obiceiurile
romneti
- dorina de a se hrni sntos i ecologic
- vizitarea unor zone pitoreti
- arhitectura caselor
- port tradiional
- specialiti gastronomice
- curiozitate

Provenienta clienti

30%

Turisti individuali
Firme de turism
colaboratoare

70%

Clienii provin din diferite surse precum colaborarea cu firme de turism colaboratoare iar
o alt parte este reprezentat de turiti individuali, care vin pe cont propriu (n special familii cu
copii dornici de cteva zile de relaxare).

12

n urmtorul tabel se va analiza zona de provenien a clienilor:

Proveniena clieni
1. Turitii interni

Pondere
Maramure

i 2.5 %

Bucovina
82.5 %
( 3300 pers )

Moldova

22.5 %

Ardeal

22.5 %

Banat

5%

Dobrogrea

7.5 %

Bucureti

17.5 %

Cara

Severin

i 5 %

Oltenia
2.Turitii externi

Israel

4.28 %

Spania

11.42 %

Anglia

7.14 %

Frana

10.71 %

America

5.71 %

Germania

14.28 %

17.5 %

Italia

12.85 %

(700 pers )

China

5.71 %

Japonia

4.28 %

Ungaria

4.28 %

Austria

6.42 %

Europa de Nord

5.71 %

Olanda

7.14 %

13

Se observ c 82.5 % din clienii pensiunii noastre sunt de naionalitate romn iar restul
reprezentnd turitii strini.
Clientii

17.5%

Turisti externi
Turisti interni
82.5%

Turitii strini
de

sunt

asemenea

mprii dup cum

urmeaz n funcie

de

zona geografic:
Cea mai mare parte dintre acetia provin din Germania, Italia i Spania nsumnd aproximativ
40% din totalul turitilor strini i anume aproximativ 280 de persoane.

Turistii externi

Israel
6.4%

5.7%

4.3%

Spania

4.3%

Anglia

11.4%

Franta

7.1%
7.1%

4.3%

America
Germania
Italia
Olanda

5.7%
10.7%

Austria
Ungaria

12.9%

5.7%
14.3%

Europa de Nord
Japonia
China

3.

Analiza concurenei:

14

n ultmii ani Romnia a cunoscut o adevarat cretere n industria turismului. Acest lucru
a fcut ca n zonele cu potenial turistic ridicat s ia natere o mulime de pensiuni, cabane,
moteluri, hoteluri, etc.
Mrginimea Sibiului este o zon etnografic unic n Romnia. Situat n sud-vestul
judeului Sibiu, Mrginimea Sibiului ocup zona sub-carpatic de la Olt pn la Sebe.
Aceasta cuprinde 18 localiti: Boia, Sadu, Rul Sadului, Tlmaciu, Tlmacel, Rinari,
Poplaca, Gura

Rului, Orlat, Fntnele, Sibiel, Vale, Slite, Gale, Tilica, Rod, Poiana

Sibiului i Jina. Limita de rsrit este satul Boia, aezat pe malul drept al Oltului, la intrarea n
defileul cu acelai nume, iar limita de vest este comuna Jina, avnd drept hotar rul Sebe.
Cu timpul, Mrginimea Sibiului a devenit un punct important al turismului rural
romnesc, aici dezvoltndu-se numeroase pensiuni ce v pot oferi condiiile necesare petrecerii
unui sejur de neuitat. Atmosfera tipic rneasc, pstrarea intact a tradiiilor i obiceiurilor,
ospitalitatea stenilor mresc atractivitatea pentru aceste locuri.
Datorit plasrii pensiunii SOAN n zona Gura Rului, concurena este una acerb,
zona fiind bogat n pensiunii la diferite standarde, cum ar fi:

Pensiunea Crciuneasa 3*

Pensiunea epes 2*

Pensiunea Lacul de Argint 3*

Pensiunea Bocca del Rio 3*

Pensiunea Norica 3*

Pensiunea Valea 3*

Pensiunea Casa Lucas 3*

Pensiunea Cmpean 2*

Pensiunea Maria kober 5*

Pensiunea Taban 2*

Pensiunea Calin 2*

Pensiunea Macrea 2*

n urmtorul tabel este prezentat analiza concurenei din zona turistic Gura Rului,
judeul Sibiu.

15

Nr.crt Numele unitii

Categoria

Locuri

Experien

Calitatea

Cifra

de

(ani)

serviciilor

de

oferite

afaceri

cazare
1

Pensiunea Crciuneasa

***

20

Bun

100000

Pensiunea Lacul de argint

***

18

Bun

120000

Pensiunea Norica

***

20

Bun

110000

Pensiunea Casa Lucas

***

22

Bun

125000

Pensiunea Maria Kober

*****

36

F .bun

150000

Pensiunea Boca de Rio

***

22

Bun

95000

Pensiunea Valea

***

18

Mediocr

115000

Pensiunea Cmpean

**

10

Mediocr

75000

Pensiunea Taban

**

13

Bun

75000

10

Pensiunea Macrea

**

12

Bun

90000

11

Pensiunea Calin

**

14

Mediocr

60000

12

Pensiunea epes

**

12

Mediocr

80000

4.

Pericolul de noi intrri i bariere la intrarea pe piaa :

Zona are un potenial turistic bogat iar managerii de pensiuni profit de acest lucru prim
mbuntirea continu a serviciilor oferite. Pentru cei noi intrai pe pia exist cteva bariere
pentru a putea funciona:
Brevete: acestea se obin greu i n timp, deci i costul este pe masur
Costuri mari de demarare: datorit creterii preurilor materiilor prime i materialelor i
investiiile cresc. Exemplul: pensiunea noastr care necesit 241 299,76 euro.
Experiena necesar: este necesar angajarea unui manager ,director care a mai lucrat n
domeniu i are experien deoarece acest lucru conteaz foarte mult.
Problemele tehnice i tehnologice: Pentru a rezista pe pia este nevoie tot timpul de
mbuntiri n pas cu modernizarea tehnologiilor.
Lipsa furnizorilor i distribuitorilor: este greu pentru noi intrai pe pia s aib ncredere
n furnizori i la rndul lor s ofere ncredre furnizorilor.

III.
1.

ANALIZA MEDIULUI INTERN

Dotarea tehnic
12

Pensiunea SOAN dispune de 14 camere complet echipate , o buctrie, o sal de mese,

o sal de conferine, grupuri sanitare att pentru clieni ct i pentru personal, camera de servicii
de curenie, i un adpost pentru animale.
Camerele sunt dotate fiecare cu paturi, cuiere, minibaruri, noptiere, dulapuri, mese,
scaune, televizoare, covoare, fete de pat, perne, paturi,etc. De asemenea fiecare camer dispune
de o baie proprie cu cabin de du, chiuvet, dulpioare, wc, oglinzi, etc.
Buctria a fost echipat la standarde ridicate. Aceasta dispune de echipamente de
calitate superioar (combine frigorifice, sobe, cuptoare, etc.) care s satisfac cerinele clienilor.
Sala de mese de asemenea este i ea echipat cu mobilier de cea mai bun calitate (mese,
scaune, dulapuri, oliviere, tacmuri, pahare, farfurii, boluri, etc.)
Sala de conferine este i ea dotat cu aparatur electronic de calitate, anume, un
smartboard, un laptop, televizor, proiector video, scaune i mese, minibaruri, cuiere, etc. totul
pentru a desfura n condiii optime o edin, training, etc.
Pensiunea dispune de asemenea de o turbin electric pentru a reduce costurile
referitoare la curentul electric. Aceasta fiind amplasat pe rul din apropierea pensiunii produce
curentul necesar funcionrii pensiunii.
Suprafaa total a pensiunii este de 1000 de mp din care 300 reprezint construcia n sine
iar restul este reprezentat de un adpost pentru animale, o parcare i o grdin proprie.
2.

Analiza resurselor umane

Analiza domeniului social ne ajut s nelegem locul i rolul resurselor umane n

activitatea societii SOAN, precum i drepturile i obligaiile acestuia pornind de la premisa c
resursele umane au un rol foarte important n activitatea societii, fr ele neputnd fi
desfurat nici o activitate.
La SC. SOAN S.R.L. acest domeniu funcioneaz pe baza legislaiei n vigoare, care are
un caracter normativ i impune limite legale tuturor aciunilor desfurate n domeniul
personalului i asigur reguli minime de gestiune a relaiilor cu personalul.
Se urmrete astfel, mbuntirea randamentului fiecrui angajat, a comportamentului
su profesional i a performanelor n cadrul pensiunii.
Date privind angajatii S.C SOAN S.R.L :
Adaptarea permanent a numrului de salariai la nevoile societii, fapt demonstrat de
13

evoluia prezentat n tabelul de mai jos n care se vede ca ncepnd cu anul 2008 numrul
angajailor a nregistrat o cretere datorit construirii unei pensiunii situat n Gura Rului. Acest
fapt se observa n anul 2010 cnd societatea avea 30 de angajai n momentul intrrii n
funciune a pensiunii fa de 2008 cnd avea doar 2 angajai.

Numr mediu de angajai

2008

2009

2010

2011

2012

12

30

30

30

Evoluia cheltuielilor cu personalul care au crescut continuu din 2008 pn n 2011, chiar
dac numrul de angajai ncepnd cu 2010 s-a pstrat (30), fapt datorat creterilor salariale
pentru a fi n concordan cu evoluia pieei forei de munc, dar i datorit creterii taxelor i
impozitelor :
Cheltuieli cu personalul

2008

2009

2010

2011

2012

2000

10000

51 714

53265,4

54863,3

Crearea i meninerea unui climat de munc propice unei bune desfurri a activitii,
ntre angajai neexistnd conflicte
Nivelul salariilor: este difereniat n funcie de postul ocupat , de sarcinile,
responsabilitile i pregtirea fiecruia, fiind n concordan cu munca prestat;
Promovarea personalului: n cadrul societii se practic sistemul promovrii din
interior astfel nct s aib i motivaia carierei n ndeplinirea sarcinilor de serviciu, fr a se
limita strict la latura material
Fidelizarea angajailor prin sistemul de prime acordate n funcie de vechime i munca
prestat

Structura angajailor :
Nr

Meserie

Calificarea

Varsta

Nr angajati

Mg Marketing

Inalt calificat

30-40

Administrator

Calificat

30-40

Contabil

Calificat

30-40

14

Jurist

Inalt calificat

30-40

Paznic

Calificat

30-40

Bucatar

Inalt calificat

30-40

Ajutor bucatar

Slab calificat

<20

Ospatar

Calificat

20-30

Barman

Calificat

20-30

10

Receptioner

Inalt calificat

30-40

11

Agent aprovizionare

Calificat

20-30

12

Curatenie

Calificat

30-40

13

Organizator evenimente

Calificat

30-40

14

Ghid turistic/montan

Inalt calificat

>40

15

Necalificati

Necalificat

>40

16

TOTAL

30

CALIFICAREA ANGAJAILOR

13.3%
6.7%

26.7%

Inalt calificat
Calificat
Slab calificat

53.3%

Necalificat

n ceea ce privete calificarea angajailor aceasta este prezentat mai sus. Se observ c
80 % dintre personalul societii este calificat sau nalt calificat, ceea ce denot un avantaj cu
privire la calitatea serviciilor oferite de ctre aceasta n raport cu concurena.
STRUCTURA PE VRSTE A SALARIAILOR

15

16
14
12
< 20 ani

10

20 - 30 ani

30 -40 ani
>40 ani

6
4
2
0
< 20 ani

20 - 30 ani

30 -40 ani

>40 ani

Se observ ca majoritatea angajailor au vrsta cuprins ntre 30 i 40 de ani cu un

procent de aproximativ 50 %. Acest lucru se datoareaz i faptului c pensiunea fiind la nceput
are nevoie de experien n cadrul angajailor iar cei mai potrivii n ceea ce privete vrsta ar fi
incadrai n acest interval de 30-40 ani.
3.

Evoluia indicatorilor economici

Pentru a analiza evoluia societii : SOAN , se folosesc date din bilanurile contabile
pe perioada 2008-2009. Prin aceast analiz, se pun n eviden instrumentele i procedurile de
gestiune i se urmrete situaia financiar a activitii.
n analiza acestui domeniu se culeg i interpreteaz date cu privire la urmtorii indici i
indicatori financiari (exprimai n euro).
A. Indicatori economico - financiari de baza
INDICATOR

2011

2012

INDEX 2012 vs 2011

Cifra de afaceri

209069.7

209069.7

100%

Venituri totale

209069.7

209069.7

100 %

Cheltuieli totale

155199.2

157332.3

103 %

Profit brut

53870,5

51737,4

94 %

Total activ
Total capitaluri

16

B. Indicatori privind profitabilitatea:

PROFITUL BRUT = Total Venituri Total Cheltuieli:
Total Venituri

Total Cheltuieli

Profitul Brut

2012

209069,7

157332.3

51737,4

2011

209069,7

155199.2

53870,5

2010

209069,7

153182.8

55886,9

Diminuarea semnificativ a profitului este justificat de creterea cheltuielilor cu materia

prim i produsele necesare funcionrii pensiunii .
PROFITUL NET = Profitul Brut Impozitul pe profit:
Profitul Brut

Imozit pe profit

Profitul Net

2012

51737,4

8277,9

45251,2

2011

53870,5

8619,2

43459,4

2010

55886,9

8941,9

46 944,9

C. Indici privind creterea:

INDICELE DE CRETERE AL VNZRILOR
Cifra de afaceri n anul curent(2012) / Cifra de afaceri n anul de baz (2010)
209069,7 / 209069.7 = 1 arat de cte ori au scazut/crescut vnzrile
n cazul SC SOAN SA indicele arat o meninere constant a veniturilor fa de anul de baz
2010 datorat faptului c cererea de cazare a rmas constant.
D. Indicatori privind finanarea afacerii prin datorii:
INDICELE DATORIILOR FA DE TOTAL ACTIVE = Datorii totale /Total active
2012: 150 000 / 241 299.76 = 0,62 arata capitalul total procurat prin credite
INDICELE DATORIEI FA DE CAPITALUL PROPRIU = Datorii totale / Capitalul total al
acionarilor
2012: 150000 / 91 299.76 = 1.64 msoar proporia prin care capitalul social este
asigurat prin credite i din depuneri ale acionarilor.

17

4.

Analiza diagnostic a activitii comerciale

Aceasta ajut la evaluarea poziiei companiei n cadrul pieei locale, prin evidenierea
avantajelor i dezavantajelor determinate de politic comercial. Urmare a acestei analize,
managementul poate defini tactici i strategii pentru activitatea viitoare.
a) Poziionarea pensiunii :
Pensiunea turistic va fi amplasat n comuna Gura Rului, Sibiu , aezat la poalele
Munilor Cindrel, este locul ideal pentru iubitorii de natur. Aceasta va fi de 3 margarete la
standarde de calitate superioare. Amplasamentul este ntr-o zon n care nu exist suficiente
locuri de cazare, iar calitate serviciilor oferite las mult de dorit. Totodat faptul c aceasta va fi
amplasat la poalele munilor Cindrel constituie un avantaj n ceea ce privete atragerea turitilor

b) Serviciile oferite:
Gama de servicii oferite de SC SOAN SRL este diversificat , de la cele de baza ( cazare +
masa) la organizarea de evenimente festive, conferinte , sedinte de afaceri, jocuri, excursii,
drumetii. Toate acestea sub supravegherea personalului calificat al pensiunii.
c) Clienii:
Clienii cei mai importani i reprezint persoanele fizice, fie ca sunt romani sau de alta
nationalitate, individuali sau n grupuri aflai n tranzit prin zona mrginimii Sibiului sau doritori
de puin relaxare alturi de cei dragi, precum i dornici de vizitarea atraciilor turistice din zona
pensiunii
Numrul mediu de clieni este de 4000/an (la un grad de ocupare al pensiunii de 40 %).
d) Preuri:
Preul de achiziie al mrfurilor este preul de pe factura furnizorului, organizarea evidenei
contabile si de gestiune efectundu-se dup metoda FIFO. Preturile de vanzare sunt
calculate pornind de la pretul net de achizitie la care se adauga un adaos procentual bine stabilit
pentru fiecare produs /serviciu in parte. Astfel avem:
Serviciul de cazare +masa

150 lei/pers/zi

Excursii si drumetii

80 lei/pers/zi

Conferinte

50 lei/pers/zi

Organizare evenimente festive

50 lei/pers/zi
18

e) Aprovizionarea :
De aprovizionare se va ocupa o singur persoan. Aceast persoan va fi angajat pe
perioada nedeterminat i va fi prezent n firm 6- 8 ore pe zi. I se va pune la dispoziie un
automobil cu care se va deplasa n vederea aprovizionrii.
Aceasta ia legtura cu principalii furnizori pentru achiziionarea materiei prime i anume:
S.C Metro Cash & Carry S.R.L, Sibiu produse alimentare (carne, legume, fructe,
produse de panificaie) ; produse sanitare ; alte produse necesare
S.C Forest PID S.R.L ,Gura Rului lemne pentru nclzire central, sobe buctrie,
altele.
Localnicii din Gura Rului n vederea achiziiei de fn pentru animale dar i pentru
achiziionarea materialelor necesare dotrii si functionarii pensiunii :
S.C. Ambient S.A - Obiecte sanitare , instalaii electrice, electrocasnice, ,instalaii termice
S.C Real Hypermarket - Obiecte sanitare , obiecte electronice i electrocasnice, diverse
Mobilia Company - Mobila , covoare, accesorii
S.C.Carrefour Romania S.A. - Obiecte sanitare , obiecte electronice i electrocasnice
Media Galaxy - Aparatur audio , video, It , electrocasnice mici, electrocasnice mari
Magazinul ADLY MOTO - ATV-uri
S.C Tehno Center Int S.R.L Turbin electric
Am ales aceti furnizori datorit faptului c ofera seriozitate i ncredere atunci cnd
apelez la serviciile acestora, dar i datorit amplasamentului acestora faa de pensiunea noastr.
Rapiditatea i disponibilitatea cu care se poate face aprovizionarea au fost de asemenea criterii de
alegere a furnizorilor.

f) Promovarea :
Mesajele pensiunii conin informaii legate de serviciile pe care le ofer, calitatea lor,
pieele pe care acioneaz, promoiile pe care le au. Aceste mesaje sunt transmise prin reclame
publicitare la radio, la televiziune ct i pe internet.( www.soan.ro )
Reclama apare i n ziarele locale , brouri care sunt mprite clienilor alturi de
cataloage. Firma va participa i la trguri de promovare a turismului din Sibiu, Alba Iulia, Cluj
Napoca, Braov.
19

De asemenea se mai folosesc:

Oferte speciale care sunt fcute clienilor fideli sau clienilor care comand o cantitate
mai mare de produse. (sejururi de 3-7 zile)

Tombole la fiecare sfrit de sezon (vara i iarna) iar ctigtorul va petrece 2 zile la
pensiune gratis.

Abordarea direct a clienilor prin care li se prezint ofertele

Contractarea unei agenii de turism n vederea promovrii serviciilor.

5.

Analiza diagnostic din punct de vedere juridic

Analiza acestui domeniu implic investigarea urmtoarelor aspecte juridico-legale privind

activitatea societatii SOAN :

fondul de comer, reprezentat de ansamblul bunurilor corporale i necorporale folosite

pentru desfurarea activitii, n condiii de competitivitate i rentabilitate. Bunurile
corporale (mobile i imobile) sunt reprezentate de utilaje, mobilier, construcii i terenuri,
asupra crora societatea proprietar are drepturi imobiliare. Bunurile necorporale sunt
numele societatii, marca acesteia, categoria de ncadrare, acestea reprezentnd drepturi
private asupra societii;

situaia juridic asupra construciilor i terenurilor, dreptul de proprietate asupra acestor

bunuri imobile fiind deinut de societate;

situaia datoriilor, arat faptul c hotelul are datorii pe termen lung, pe care le achit la
timp, neavnd restane de plat;

situaia fiscal, arat ca societatea este nregistrat la institutia financiar i c i achit

impozitele i taxele;

situaia angajrii personalului, care se face prin contracte de munc, respectndu-se plata
salariilor ctre angajai i contribuia la fondul de asigurri sociale i de pensie;

situaia mediului, analiza fcut artnd c punctele de lucru ale societatii functioneaza cu
aviz de mediu valabil din care rezulta ca acestea nu polueaz mediul;

situaia contractelor, pe care le are societatea le are atat cu clienti cat si cu furnizori si care
se desfoar legal.

IV. ANALIZA S.W.O.T.

20

PUNCTE TARI

PUNCTE SLABE

- buna organizare a societii

- spaiul de cazare de doar 26 de locuri

- personal calificat

- lipsa renumelui , afacere nou

- amplasare: zona mrginimii Sibiului

- pensiunea trebuie s-i atrag spre

fidelizare clienii

calitate

ridicat,

pre

acceptabil,

eficien maxim
- posibilitatea de a fi rezervat n totalitate;
-

peisaj

montan

amplificrii

spectaculos,

diversificrii

propice
turismului

montan n toate formele lui;

- varietate mare a serviciilor oferite fa de
cele ale competiiei
- flexibilitatea societii i adaptarea la
cerinele pieei
OPORTUNITI

AMENINRI

- contracte ncheiate cu firmele mari din - alte firme cu acelai obiect de activitatea
zon n vederea rezervrii pensiunii n -

zona mrginimii Sibiului are potenial

anumite perioade ( sfrit de an, Crciun,)

turistic n dezvoltare , de aceea zona tinde s

- influene sezoniere:

se aglomereze cu astfel de pensiuni turistice

- iarna, vara : aglomeraie datorit concediilor - criza economic

clienilor

regulile

legile

privind

protecia

- posibilitatea furnizrii energiei electrice consumatorului

prin folosirea forei apei

schimbarea

preferinelor

clienilor

- extinderea spaiului de cazare n urmtorii referitoare la locaie

ani

- migrarea clientilor spre alte pensiuni cand

- cererea n cretere

nu sunt multumiti de informatiile ofewrite de

catre personal

n urma analizei S.W.O.T. rezult faptul c trebuie s ne folosim la maxim de punctele tari
ale organizaiei i anume (calitatea serviciilor, amplasarea propice desfurrii turismului rural,
21

personalul calificat de care dispunem, etc.) pentru a dezvolta i a fructifica eficient oportunitile
acestei societi i anume :
-

axarea pe perioada de vara i iarn (acestea fiind cele mai benefice din
perspectiva numrului de clieni)

extinderea spaiului de cazare n vederea dezvoltrii pensiunii ( cererea de cazare

n zona Gura Rului tinde s creasc de la an la an)

acordarea unui interes proporional firmelor din judeul Sibiu

n ceea ce privete punctele slabe ale societii , lipsa renumelui , spaiul de cazare de doar
26 locuri , dar n principal faptul c este o afacere nou aflat la nceput, influeneaz negativ
afacerea i ar trebui implementate anumite strategii de ndepartare a acestor puncte slabe sau de
transformare a acestora n puncte tari / oportuniti.
Exemple de strategii care ar putea fi implemntate cu succes pentru a ndeprta aceste
slbiciuni ale afacerii sunt :
Strategii de diversificare continu a serviciilor
Strategii de extindere a spaiului de cazare
Strategii de promovare intens a pensiunii
n implementarea acestor strategii trebuie avut n vedere i ameninrile din mediu extern
care influeneaz organizaia i anume :
concurena acerb din zona Gura Rului care conduce la aglomerarea
zonei cu tot mai multe astfel de pensiuni
criza economic
fluctuaia , n ceea ce privete preferinele clienilor , n legatur cu
serviciile oferite , calitatea oferit , zona turistic.
Prin implementarea acestor strategii organizaia va reui pe parcursul anilor s se dezvolte
din ce n ce mai mult, reuind s i nfrunte ameninrile , s elimine punctele slabe , s i
dezvolte i pstreze punctele tari i s fructifice oportunitile societii.

V. STRATEGII
A. Strategii elaborate pe baza caracteristicilor mediului intern
Factorii interni care influeneaz managementul strategic i strategiile sunt:

22

 Managementul societatii: din acest punct de vedere s-au adoptat strategii globale
referitoare la structura organizatoric i strategii pariale cu privire la sistemul de planificare a
obiectivelor, sistemul de control al activitii.
Departamentul tehnic, necesar pentru buna desfurare a activitii prin nivelul calitativ
al utilajelor i echipamentelor s-au adoptat i folosit strategii bazate pe avantajul tehnologic,
orientate pe achiziionarea i folosirea unor mijloace tehnice moderne, care asigur costuri mai
mici i o calitate superioar a serviciilor i implicit, un avantaj competitiv.
Departamentul comercial: din acest punct de vedere societatea foloseste strategii de
diversificare a aprovizionrii, urmrindu-se oferirea unei game variate i calitative de produse
i servicii.
Departamentul financiar-contabil, unde se folosesc strategii bazate pe avantajul
tehnologic, prin folosirea unor instrumente informaionale performante i moderne pentru buna
gestionare i contabilizare a activitii i strategii de consolidare (prin creterea creativitii
firmei).
Resursele umane, care influeneaz activitatea pensiunii prin: numrul de angajai,
vrsta i nivelul de pregtire, atitudinea salariailor, astfel ca se folosesc strategii pariale, care
vizeaz domeniul important al resurselor, aceste strategii referindu-se la angajarea personalului
care corespunde cerinelor postului i care poate fi benefic pentru societate.
Se folosesc i unele strategii de redresare pentru unele categorii de personal prin
specializare i instruire corespunztoare ( personal tehnic, contabilitate, juristi, vanzatori).
Activitatea de marketing se desfoara la un nivel mediu, promovarea fcndu-se prin
publicitate TV si radio, pagin pe internet, apariia n reviste de specialitate, societatea adoptand
in acest caz o strategie de consolidare prin promovarea constanta a imaginii :
Ai venit turiti, plecai ca i prieteni

B. Strategii elaborate pe baza caracteristicilor mediului extern

Mediul economic: pentru a putea exista pe pia i pentru a avea o competitivitate
bun, conducerea pensiunii a adoptat o strategie global, economic, care vizeaz toate
activitile din cadrul societatii, de oferire a salariilor care s menin personalul, s-l stimuleze
i s-l motiveze corespunztor; acesta fiind acordat i n funcie de cerinele postului pe care-l
ocup fiecare angajat i n funcie de performanele fiecruia.
Strategiile economice sunt stabilite pe baza criteriilor economice obiectivul lor fiind realizarea
unui profit rezonabil, fiind adoptate n funcie de micrile din mediul economic.
23

Strategiile de stabilire a preurilor practicate de societate s-au adoptat innd seama de situaia
economic generat de creterea impozitului pe venit, de calitatea serviciilor oferite i de
costurile generate. Astfel, S.C SOAN S.R.L. reuseste sa practice marje de adaos rezonabile pe
toate categoriile de servicii . Din acest punct de vedere este adoptat o strategie de atragere a
unui numr mai mare de clieni
Mediu social: Din acest punct de vedere conducerea a adoptat o strategie
organizatoric, care se bazeaz pe existena unui numr mare de personal bine pregtit din
domenii diferite care s perfecioneze si sa coordoneze activitatea i s poat face fa
concurenei.
Strategiile de recrutare i selectare a personalului impun angajarea unui personal cu
calitile necesare ale postului vacant din punct de vedere al pregtirii, calitilor fizice i morale.
Aceste strategii se adopt n special pentru personalul care intr n contact cu clienii.
Astfel, sunt adoptate strategii de diversificare a portofoliului, astfel nct s corespund
cerintelor consumatorilor si in concordanta cu obiceiurile de consum ale acestora. Pentru
realizarea cu succes a acestor strategii de diversificare s-a apelat la pesoane bine pregtite in mod
special din departamentul comercial.
S-a adoptat i o strategie de dezvoltare, cnd societatea i-a stabilit obiective superioare din
punct de vedere cantitativ i valoric celor din perioada precedent, obiective confirmate pentru
multi ani consecutivi de la luarea deciziei. Aceast strategie de dezvoltare s-a bazat pe investiii
serioase i solide fcute de proprietari in mod special in utilaje si mobilier dar si in reproiectarea
sistemului informatic.
Mediul tehnologic: Asa cum am mentionat si mai sus, s-au adoptat strategii
informaionale pentru a reproiecta sistemul informaional, prin apelarea masiv la tehnica
modern de calcul, foarte necesar, att pentru buna desfurare a activitii la punctele de lucru,
ct i datorit faptului c era nevoie de un sistem care sa centralizeze datele firmei. S-au investit
sume apeciabile n sisteme automatizate pentru constituirea unui puternic colectiv informaional.
Astfel, informatiile ajung cu usurinta la echipa de conducere care le poate prelucra in functie de
informatiile pe care doreste sa le obtina pentru luarea unor decizii eficiente.
Mediu operational: Avand in vedere ca nevoile consumatorilor si obiceiurile de
consum sunt intr-o dinamica accentuata determinata de inovatiile tehnologice din toate domeniile
dar si de intense activitati de marketing la care acestia sunt expusi, S.C. SOAN S.R.L. a adoptat
o strategie de diversificare a portofoliului.
In ceea ce priveste furnizorii, s-au adoptat strategii de alegerea celor mai potriviti
furnizori, din punct de vedere al condiiilor comerciale (discounturi, termene de plata, politica
produselor cu rulaj scazut etc) si al calitii mrfurilor.
24

In conditiile unui mediu concurential din ce in ce mai puternic, pentru supravieuirea pe

pia n lupta cu concurena, societatea a adoptat strategia de cunoatere a concurenilor, prin
efectuarea de analize pentru aflarea punctelor forte i slabe ale acestora.

VI. FORMULAREA STRATEGIILOR

Strategiile au fost formulate pe doua nivele, astfel:
-

Strategia global - la nivel de societate, cu analiza factorilor interni i externi care pot
influena activitatea viitoare i a diagramei SWOT;

Strategii pariale: la nivel de departamente i puncte de lucru, strategii care sunt n

concordan cu strategia global

Departamentul

Strategii
Economice, stabilite pe baza criteriilor economice, avnd ca obiectiv

Financiar contabil

realizarea unui profit rezonabil

Orientate pe costuri reduse i pe avantajul tehnologic
Organizatorice

Resursele umane

De recrutare i selectare a personalului bine pregtit i care s

corespund postului vizat
De redresare pentru unii angajai
De optimizare a cererilor de cazare si portofoliului de servicii
De stabilire a preurilor de vanzare si promotionale

Comercial

De alegere a celor mai potriviti furnizori

De consolidare
De diversificare a aprovizionrii

Juridic

Bazate pe respectarea legilor

De dezvoltare

Tehnic

Informaionale
Bazate pe avantajul tehnologic

25

VII.

IMPLEMENTAREA STRATEGIILOR

Aceasta este ultima etapa a procesului managementului strategic care ia in considerare

potentialele influente ale mediului extern asupra activitatii, intensitatea cu care se manifesta
acestea si capacitatea societatii de a se adapta la schimbare.
Implementarea cu succes a strategiilor presupune:
-

reunirea oamenilor in echipe de lucru in care fiecare are un rol bine definit astfel incat
obiectivul sa fie atins cu contributia tuturor celor implicati;

comunicarea obiectivelor si a cailor de realizare a acestora catre persoanele implicate

astfel incat acestea sa fie bine intelese iar oamenii sa se simta motivati sa le realizeze;

functionarea optima a sistemului informational si de control astfel incat informatiile

sa fie obtinute cu usurinta si sa existe acces la rezultate partiale pentru a sti daca
mergem in directia dorita.

BIBLIOGRAFIE

Ioan Gelu, Sorin Mrginean , Planul de afaceri de la A la Z , Sibiu,2001

Ion Brsan, Investiii, Sibiu, 2009

http://www.primariagurariului.ro/gura_riului_istoricul-localitatii-109.html

Moise uurea , Management Strategic ediia II. , Ed.ULBS , Sibiu , 2002

Moise uurea , Management.Elemente fundamentale , Ed. ULBS , Sibiu , 2002

26