Chestionar

despre telefonia mobil

1. Dumneavoastra utilizati telefonul mobil ?
1. Da
2. Nu (treci la intrebarea 16)
0. N.R. (treci la intrebarea 16)
2. Cate telefoane mobile detineti dumneavoastra personal ?
1. un telefon (treci la intrebarea 4)
3. trei telefoane
2. doua telefoane
4. patru sau mai multe
5. niciun telefon (treci la intrebarea 4)
6. N.R.
3. Daca aveti doua sau mai multe telefoane mobile,cate retele de telefonie
utilizati ?
1. o retea
3. trei retele
2. doua retele
4. nu stiu nu pot aprecia
4. Cat de mult utilizati telefonul/telefoanele mobil(e) in medie pe zi ?
1. 0-15 min
5. 60-90 min
2. 15-30 min
6. 90-120 min
3. 30-45 min
7. 120-240 min
4. 45-60 min
8. peste 240 min
0. nu stiu,nu pot aprecia
5. Bifati din tabelul de mai jos operatorul/operatorii de telefonie mobila care
va ofera servicii si cat de multumit sunteti de serviciile prestate.
Retea
Cosmote
Vodafone
Orange
Zapp

nemultumi
t

nici
multumit,
nici
nemultumi
t

multumit

Alta retea
Nu stiu,nu pot aprecia

6. Dintre operatorii de telefonie mobila din tabelul de mai sus care raspunde
cel mai bine cerintelor dvs ?
1. Orange
4. Zapp
2. Vodafone
5. nu stiu nu pot aprecia
3. Cosmote
7. Care este mijlocul prin care folositi serviciile retelei/retelelor de telefonie
mobila utilizate de dumneavoastra ?
1. cartela
3. cartela si abonament
2. abonament
0. nu stiu,nu pot aprecia
8. Cat platiti in medie pe luna pentru utilizarea serviciilor de telefonie
mobila ?
________ lei
0. N.R.
9. Ce marca/marci de telefon detineti ?
1. Nokia
2. Samsung
3. Sonny Ericson
4. Lg
5. Panasonic
6. Philips
7. Alcatel

8. Siemens
9. Motorola
10. Vodafone
11. Nec
12. Hp
13. alta marca : ________
14. nu stiu nu pot aprecia

10. Bifati in tabelul de mai jos utilitatile telefonului/telefoanelor dvs mobil(e)

care le regasiti in tabel ?
Utilitati
Tonuri polifonice
Ecran color
Camera foto
Infrarosu
Bluetooth

Mp3 player sau alt tip de player

11. In ce categorie de venituri va incadrati ?

1. nu am niciun venit personal
5. intre 1100 lei si 1500 lei
2. pana in 500 lei
6. peste 1500 lei
500 si 800 lei
7. N.R.
4. intre 800 si 1100 lei

3. intre

12. Care sunt elementele de care tineti cont cand achizitionati un telefon?
1. calitate
3. tehnologie
2. pret
0. nu stiu,nu pot aprecia
13. Care este elementul care il considerati cel mai important la un telefon ?
1. marca
6. bateria
2. camera foto
7. ecranul
3. mp3
8. dimensiunile
4. sistemul de operare
9. nu stiu,nu pot aprecia
5. conectivitatea(bluetooth,infrarosu,etc)
14. Cat de importanta este telefonia mobila pentru dvs ?
1. indispensabila
3. nu este importanta
2. destul de importanta
4. nu stiu nu pot aprecia
15. De care dintre urmatoarele servicii de telefonie mobila va folositi macar
odata pe saptamana?
1. SMS
4. ascult muzica
2. MMS
5. fotografiez
3. internet
6. joc jocuri
0. nu stiu,nu pot aprecia
16. Sexul
1. Masculin
2. Feminin
17. Care este varsta dvs in ani implinii ?
1. _______ ani
2. N.R.
18. Care este ocupaia dvs in prezent?
1. ____________

2. N.R.
19. Care este localitatea in care locuiti ?
Localitatea : _________
20. Care este cartierul in care locuiti ?
Cartierul : _________
21. Cati membri ai familiei dvs locuiesc impreuna cu dvs ? _______
22. Cati dintre acestia utilizeaza telefonia mobila ? _______

Nume si prenume operator _______________________

Data completrii chestionarului _________
Ora completarii chestionarului ________

Metodologia cercetrii

1Metoda i instrumentele de cercetare utilizate

Metoda de culegere a datelor / metoda de cercetare folosit a fost
ANCHETA de opinie pe baz de chestionar administrat, completat la domiciliul
subiecilor intervievai.
innd cont de acest model de abordare a realitii, putem afirma c ancheta
prin chestionar face parte din categoria metodelor cantitative.
Axat pe o tem special, aceast anchet surprinde caracteristici de ordin
general.
Aceasta a fost utilizat pentru a culege informaii direct de la respondeni,
referitoare la preferintele subiectilor despre marcile si operatorii de telefonie
mobila,timpul si suma de bani alocate acestui obicei,etc.
Instrumentul de cercetare a fost chestionarul ,la elaborarea cruia s-a
utilizat procedeul structurat de prezentare a ntrebrilor i s-a inut cont de
principiile generale ale ntocmirii unui astfel de instrument de culegere a
informaiilor. S-a dorit ca numrul de ntrebri s nu fie foarte mare, ntruct
chestionarele au fost completate la domiciliul personal al respondenilor,iar
persoana chestionat era nevoit s stea cu intervievatorul, i s completeze
chestionarul pe loc.
Chestionarele au fost administrate de ctre operatorii de anchet
caracterizndu-se prin faptul c operatorul a luat contact cu fiecare subiect n parte,
comunicnd direct cu acesta i nregistrnd cu fidelitate rspunsurile primite,
asigurnd, totodat, subiecii cu privire la confidenialitatea i anonimatul
rspunsurilor.
Chestionarele au cuprins ntrebri nchise (sau precodificate), ntrebri la care
variantele posibile de rspuns sunt dinainte fixate, persoana intervievat urmnd
doar s o aleag pe cea care corespunde opiniei sale,dar i se ofer subiectului i o a
treia variant de rspuns,de exemplu "nu raspund" sau "nu stiu,nu pot aprecia" ,de

aceea ntrebrile poart denumirea de trihotomice.Exemplu :

" 1. Dumneavoastra utilizati telefonul mobil ?
1. Da
2. Nu (treci la intrebarea 16)
0. N.R. (treci la intrebarea 16)"
n chestionar sunt cuprinse i ntrebri mixte (seminchise sau semideschise),
n care sunt oferite variante de rspuns, dar nu se epuizeaz ntreaga gam de
posibiliti, ci se las i libertatea subiectului de a rspunde la ntrebare. Exemplu :
" 9. Ce marca/marci de telefon detineti ?
1. Nokia
2. Samsung
3. Sonny Ericson
4. Lg
5. Panasonic
6. Philips
7. Alcatel

8. Siemens
9. Motorola
10. Vodafone
11. Nec
12. Hp
13. alta marca : ________
14. nu stiu nu pot aprecia"

Profilul eantionului
1Eantionarea i regulile de eantionare utilizate
Eantionarea - este metoda prin care putem deduce caracteristicile unei
populaii ntregi, interognd doar civa indivizi din aceasta.
Eantionul - reprezint o parte sau un numr de elemente ale populaiei totale,
un segment al populaiei studiate, ales s o reprezinte n ansamblu.
Volumul eantionului folosit pentru cercetarea noastr, a constat n 550 de
subieci, din 16 puncte de eantionare, cu vrste de 14 ani i peste, din Municipiul
Craiova. Au fost intervievai subieci din toate cele 16 zone ale oraului Craiova.
Criterii de stratificare: 16 zone ale municipiului, mediu rezidenial (urbanrural)
Reprezentativitate: eantionul este reprezentativ pentru populaia cu vrst de

14 ani i peste, cu o marj de eroare de +-1,7% datorit faptului c nu se studiaz

ntreaga colectivitate.
Perioada de culegere a datelor: 1-4 iunie 2009. Interviurile au fost realizate la
domiciliul respondenilor, de ctre operatorii de interviu, 60 de persoane
specializate n aplicarea chestionarelor, studeni la specializarea Sociologie, anul I.
Chestionarul a fost redactat n limba romn.
Eantionarea a fost de tip aleatoare (probabilistic) pentru c fiecare individ cu
vrsta de 14 ani i peste, din populaie, a avut o ans diferit de 0 de a fi ales n
eantion. Indivizii componeni ai eantionului sunt alei uniform. Folosind
eantionarea aleatoare, probabilistic, fiecare unitate component a populaiei
studiate are o anumit probabilitate, pentru a fi inclus n eantion, putndu-se
astfel estima eroarea de eantionare.
Eantionul de fa:ofer posibiliti de determinare a numrului de subieci necesar
; specific probabilitatea ca fiecare individ din populaie s poat fi inclus n
eantion ; d posibilitatea estimrii erorii de eantionare ; permite determinarea
gradului de ncredere pe care o putem avea n estimrile populaiei eantionului.
i pentru toate acestea, este un eantion bun, bine format, nchegat.
Nr.
crt.

Zone eantion ale oraului

Procentaj subieci chestionai din

totalul populaiei pe fiecare zon

Craiovia Nou

22,5

Brazda lui Novac

18,5

Valea Roie

10,1

Rovine

7,7

Centru + Siloz + Calea Bucureti

7,2

N. Titulescu + George Enescu

7,1

1 Mai

5,1

Srari

4,5

Craiovia Veche + zona Brestei

4,7

10

Faa Luncii (8 Mai) + Lascr Catargiu

3,9

11

Romaneti

2,4

12

Bordei + Lpu

2,1

13

Bariera Vlcii

1,8

14

Cernele + Izvorul Rece

0,8

15

Fci

0,6

16

Popoveni

0,7
Total

100%

Cercetarea
Obiective
Culegerea de informaii cu privire la :
- determinarea procentulului de utilizatori ai telefoniei mobile din populaia
Craiovei
- categoriile de varsta care folosesc cel mai frecvent telefonia mobila
- calitatea telefoanelor detinute de subiecti
- timpul acordat utilizarii telefonului/telefoanelor mobil(e)
- suma de bani acordata acestui serviciu lunar in proportie cu veniturile lunare
- care sunt operatorii de telefonie mobila preferati
- care este marca de telefoane mobile preferate de cumparatori
- cartela vs abonament
- elementele care conteaza cel mai mult pentru cumparatori in achizitionarea unui
telefon mobil
- importanta acordata telefoniei mobile

PROIECT DE CERCETARE