Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
LOGISTICA I DISTRIBUIA
MRFURILOR
NOTE DE CURS
CUPRINS
1
6
4.3. Elemente principale pentru configurarea structurilor logistice............ 6
7
4.4. Criterii pentru elaborarea unei bune strategii a lanului logistic .......... 3
7
5. Logistica transporturilor de mrfuri............................................................. 6
7
5.1. Modaliti de transport.......................................................................... 6
8
5.2. Caracteristici generale ale transportului rutier de mrfuri.................... 0
85
87
92
95
92
97
112
112
119
129
132
141
150
150
156
162
167
167
171
10.4.Category Management
175
187
180
179
199
202
207
207
209
212
Bibliografie 227
223
semnificativ
modalitatea
n
administreaz astzi activitile lor.
care
ntreprinderile
ale
sectorului
11
13
15
PL
(First
party
subcontractarea transpostrului;
16
logistics),
care
nseamn
PL
(Third
party
logistics),
care
nseamn
4.
Normalizarea
produselor
i
procesului
de
management. Optimizarea fluxurilor implic elaborarea de
norme:
3de standardizare a anumitor componente i
produse;
4relative cantitilor stocate sau transportate;
5referitoare la procedurile de programare-lansare,
aprovizionare;
6referitoare la costuri.
5. Diversificarea
ntreprinderii.
Controlul
lanului
logistic permite ntreprinderii lrgirea gamei activitilor
sale.
6. Flexibilitatea
i
adaptabilitatea
ntreprinderii,
datorate, ntre altele, dezvoltrii normalizrii, unei mai mari
suplee n distribuia din amonte i aval, unui mai bun
control al gestiunii transportului i stocrii.
n concluzie, performana i uneori chiar perenitatea
ntreprinderii depind azi de controlul procesului logistic:
strategia, creterea sau
19
dezvoltarea
logistica,
managementul
materialelor,
managementul
logistic i managementul lanului de aprovizionare-livrare.
Deseori, aceti termeni sunt considerai sinonimi, fiind
utilizai pentru a descrie aproximativ acelai domeniu
logistica.
Numeroi autori consider c aceti termeni sunt
interschimbabili. Ali specialiti n domeniu acord o
semnificaie diferit fiecrui concept menionat i sunt de
prere c nu exist o definiie unic, perfect, ce poate fi
aplicat oricrui produs, fiecrei companii. Terminologia
nceteaz s fie o problem numai dac se presupune c
exist o accepiune comun, conform creia fiecare termen
se refer, n general, la un set cuprinztor de activiti
legate de micarea i stocarea produselor i a informaiei.
Aceste activiti sunt desfurate pentru a ndeplini dou
obiective majore oferirea unui nivel adecvat de servire a
clienilor i crearea unui sistem logistic care s asigure
conformitatea globala cu cerinele clientului.
23
Productori
Centre de
achiziie
Uniti
comerciale
24
Piee de
gros
cu ridicata
Mici
grositi
specializai
Uniti comerciale
alimentare
cu amnuntul
alimentare
i uniti comerciale cu
amnuntul
Consumatori
Obiective
Criterii
Mize
Acoperirea
pieei
Cunoaterea
realizarea
i permit
i controlul
Circulaia
produsului
reelei
Competena
reelei
obiectivelor de
controlul asupra
Capacitatea
de adaptare
ajung la clieni acolo unde doresc ei, chiar dac sunt infideli;
ntreprinderea trebuie s anticipeze
evoluiile
perceptibile ale
Supleea
Compatibilitatea
canalelor
Rentabili-
Costul
tatea
intermediarilor
28
care
implic
31
produsuluiLogistica
Funcia logistic
Logistica de susinere
Fu
nc
i
a
lo
gi
sti
c
Cump
rare,
aproviz
ionare
cu
materii
prime
T
r
a
n
s
p
o
r
t
u
l
m
a
t
e
ri
il
o
r
p
ri
m
e
P
r
o
d
u
c
i
a
i
g
e
s
ti
u
n
e
a
p
r
o
d
u
c
i
e
i
Transportul
produselor
finite
Depozitarea
produselor
finite
Alimentarea
platformelor
de
redistribuire
Transportul
comenzilor
clienilor cu
amnuntul
Depozitarea i
gestiunea
stocurilor n
magazinele cu
amnuntul
Distribuia cu
amnuntul
P
o
s
t
v
n
z
a
r
e
a
n
t
r
e
i
n
e
r
e
a
Figura nr.
2: Tipuri
de
logistic
Logistica
produsului se refer
la
toate
fazele
ciclului de producie,
de la aprovizionarea
cu materii prime,
pn la stocarea n
magazine. Logistica
de
susinere
intervine
ncepnd
de
la
vnzarea
produselor i include
post-vnzarea
i
ntreinerea.
32
33
35
reinute
ale
36
37
Intermediarul poate chiar tranzaciona servicii cu un subintermediar. Aceste aspecte sunt evideniate i prin
intermediul figurii urmtoare care sintetizeaz relaiile dintre
actorii pieei, din punct de vedere logistic.
n aceast schema RDC reprezint centru regional de distribuie (poate deservi un grup de ri, putnd
aproviziona n vrac facilitile de depozitare locale), iar EDC reprezint centru european de distribuie
39
40
41
42
din
ce
ce
mai
mult
la
externalizare i subcontractare.
Ne gsim ntr-o perioad n care comerul domin
industria, mai ales prin marile suprafee de vnzare. Acestea
impun numeroase condiii ntreprinderilor productoare n
privina modalitilor de realizare a produselor, de ambalare,
etichetare, dar mai ales, n privina preurilor i a
modalitilor i termenelor de plat. Toate acestea las
ntreprinderilor productoare o libertate decizional redus,
cu impact asupra performanelor lor generale.
mrfurilor
operaiunile
de
finalizare a produciei;
operaiuni cu caracter comercial (mai ales
aprovizionarea); operaiuni informatice;
consultan logistic etc.
Cu toate acestea funcia cea mai externalizat rmne
transportul, care dup unele statistici ar atinge o pondere de
72 % din activitile externalizate de ctre ntreprinderi (n
sectorul distribuiei acest procent este chiar mai mare,
trecnd de 90 %).
Toate aceste elemente conduc spre necesitatea
construirii i exploatrii lanurilor logistice, ca posibilitate de
a realiza activitile ntr-o manier eficient i eficace.
47
48
49
50
52
avnd
SCM
COMPETITIVITATE
RELATII CLIENTI
INTEGRARE:
COORDONARE:
Folosirea
53 informaiilor i
Alegerea partenerului
a tehnologiei
comunicrii
Reea de organizaii i
colaborarea inter-
Orientarea
procesului organizaii
Planificarea
Leadership
avansat
Fundaia:
alegerea partenerilor,
organizarea n reele
organizaional,
55
colaborarea
inter-
conducerea lanului.
56
59
mondializarea schimburilor;
60
Servicii logistice legate de viaa unui produs
Nivel 1
Nivel 2
- eantionare
- produse test
- mostre de produse
- lansri comerciale
pe pia
- supori de merchandising
- comenzi regulate
- retururi comerciale
Nivel 4
- tratarea retururilor
propriu-zis,
adic
evaluarea
fixarea
obiectivelor
pe
criterii
sistemului
de
conducere,
cu
Publicitate
Ambalaj
Distribuia
Promovare
Pre
Uniformitate
Figura nr.7: Poziionarea unei familii de produse
64
65
Nr.
ri
Structura
financiar
Crt.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
Mediul
Populaia
Indicele
economic competenele
India
3,47
1,26
2,14
China
3,21
1,17
1,76
Malaysia
2,95
2
1,12
Filipine
3,58
1,05
1,16
Singapore
1,62
2,67
1,44
Thailanda
3,27
1,51
0,94
Cehia
2,57
1,9
1,12
Canada
1,1
2,4
2,03
T. Kearney, ancheta Offshore, decembrie 2005)
Brazilia (Surs: A.2,91
1,23
1,36
SUA
0,54
2,22
2,74
Egipt
3,55
3,55
0,98
global
6,87
6,14
6,07
5,78
5,73
5,72
5,58
5,52
5,50
5,49
5,47
strategia operaiunilor;
- strategia de
externalizare; 66
123-
strategia de distribuie;
strategia serviciilor oferite clienilor;
strategia activelor.
67
concepia
comenzii.
Foarte
apropiat
de
Avantaje
strategie
Producia pe
stoc
Pentru produse
standardizate vndute n
cantiti mari
Pentru produse cu
Configurarea variante
comenzii
numeroase
Producia la
Pentru produse
personalizate sau cu o
rotaie redus
planificare simplificat
Pentru produsele
Permite s se rspuns la
comand
Concepia la
comand
oferite
specificaii unice
nevoile
specifice ale unui client
diferenierea
puternic
fa
de
concureni.
Dar
externalizarea permite ntreprinderilor, mai ales s-i
concentreze eforturile pe domeniile lor cheie de competen
i s-i mbunteasc poziia competitiv.
Partenerii externi pot prezenta trei avantaje pariale:
1economii de scar. Terii furnizori ofer adesea
servicii mai puin scumpe, deoarece dispun de o clientel
foarte vast, care le permite s menin o rat de utilizare a
capacitilor foarte ridicat i un cost unitar foarte sczut.
Partenerii pot, de asemenea, ajuta ntreprinderile s
sporeasc rapid nivelul lor de producie, fr ca acestea s
investeasc n noi capaciti industriale;
2acoperirea geografic. Pentru ntreprinderile
care doresc s intre pe noi piee sau n noi regiuni, partenerii
pot fi un mijloc de penetrare a pieelor unde crearea
mijloacelor interne ar putea s fie prea costisitoare n raport
cu volumul de activitate actual;
3mijloacele
tehnologice.
Partenerii
de
externalizare controleaz uneori tehnologia unui proces sau
unui produs care ar solicita o investiie prea important n
interior.
nainte de a decide externalizarea activitilor trebuie
examinate urmtoarele elemente:
1.
sursa de difereniere. Nu trebuie externalizat
tehnologia produsului sau procesului dac ea reprezint
sursa sa de difereniere fa de concuren;
2.
volumul de activitate. Externalizarea activitilor
pentru reducerea costurilor fixe totale reprezint o practic
curent pe multe piee;
3.
caracterul activitii. Cnd procesele sau
caracteristicile produselor sunt unicate sau au anumite
trsturi particulare este posibil s nu se recurg la
externalizare;
70
ntr-un
anumit
loc
pentru
ansamblul
pieei
fluxuri
ntre
diferite
regiuni
care
urmeaz
de transport este
1. strategia
2. strategia
operaiunilor
3. strategia
4.strategia
5. strategia
activelor
Opiu
ni
oferite
a. producia
a. fr
a.exclusiv;
a. nivel
a. model
pe stoc;
b. producia la
comand;
c.configurarea
comenzii;
d. conceperea
externalizare;
b.externalizare
redus;
c.externalizare
extins.
b.selectiv;
c. intensiv
(deschis).
ridicat al
serviciilor;
b. nivel
sczut al
serviciilor.
mondial;
b. model
regional;
c. model
naional.
comenzii.
72
cu
strategia
ntreprinderii; sincronizate cu
nevoile clienilor;
sincronizate cu puterea ntreprinderii;
adaptabile, deoarece un avantaj concurenial
este temporar i piaa evolueaz.
O strategie eficace a ntreprinderii ncepe printr-o
viziune strategic, care permite delimitarea activitilor unei
ntreprinderi pentru a evidenia ceea ce este i ceea ce face
aceasta, dar i ceea ce nu este i ceea ce nu face, situaie
prezentat schematic n figura de mai jos.
A converti o strategie a ntreprinderii ntr-un plan de
aciune eficace
cere o bun comunicare i o mare disciplin.
Nevoile
clienilor
Poziionar
ea
Mrimea
pieei i
concurena
strategic
Extern
Intern
Viziun
ea
strategi
c
Competene
Sursa de
avantaj
Axa
strategic
Principalele elemente
ale lanului logistic
care contribuie
la strategie
Timpul necesar pentru a
Inovaie
Marca i
tehnologia unic
Produse atractive i
inovative
Cost
Operaiuni cu
de producie solicitat
Infrastructur eficace i
74
cost sczut
produse
puin costisitoare
Un serviciu
Servicii
conceput pentru a
rspunde nevoilor
specifice ale
Servicii concepute
special pentru client
clientului
Produsele cele
Fiabilitatea proceselor
Produse pe care
Calitate
fiabile
se
poate conta
controlul calitii
5. Logistica transporturilor de
mrfuri
Serviciile logistice cuprind un ansamblu de activiti
diverse. Dintre acestea transportul deine o pondere
semnificativ att ca prezen, ct mai ales din punct de
vedere a costurilor. Opiunile unei firme fa de transport
sunt numeroase, dar diferite ca implicaii: s aib mijloace
proprii de transport, s nchirieze, s recurg la firme
specializate, s aleag o anumit modalitate de transport
etc. Toate acestea trebuie analizate ntr-un context specific,
neputnd fi date dinainte soluii ablon.
5.1. Modaliti de transport
Transportul poate fi definit ca activitatea prin care se
realizeaz deplasarea mrfurilor pe diferite distane ntre
diverse puncte. Principalele
76
79
3. congestionarea
traficului
rutier
n
interiorul
localitilor, care determin apariia unor probleme legate
de frecvena i sigurana livrrilor de mrfuri ctre punctele
de vnzare, crescnd corespunztor costurile distribuiei;
80
81
reducerea costurilor;
reducerea termenelor de livrare i producie;
82
12-
diminuarea stocurilor;
mbuntirea serviciilor oferite clienilor;
86
rutier
viziune
Pentru
a
uniformiza
practicile
din
domeniul
transportului rutier la nivel european au fost adoptate o
serie
de
reglementri
referitoare
la
obligaiile
transportatorului, exonerarea de rspundere a acestuia,
limitarea responsabilitii, timpii de condus, durata
deplasrii, interdicii de circulaie etc.
Dup semnarea contractului, transportatorul trebuie s
deplaseze un vehicul sau s-l pun la dispoziia
expeditorului ntr-un termen convenit. n
87
88
Expedieri
mai mari de 3 t
mai mici de 3 t
Despgubiri
Despgubiri pentru
pentru pierderi i
avarii:
14 euro pe kg
brut sau 2300
euro pe t
Trafic internaional
pierderi i avarii:
23 euro pe kg brut
sau 750 euro pe
colet pierdut,
incomplet sau
avariat
= tariful de transport
Termenul de livrare
transportatorului
2 zile n toate celelalte localiti
O zi pe fraciune indivizibil de
450
km
Duminicile i zilele n care nu se
acestei durate
90
91
6. Logistica transporturilor
de mrfuri n context
internaional
Dei transportatorii au fost dotai cu servicii comerciale
capabile de a gestiona relaiile cu expeditorii, complexitatea
operaiunilor de transport internaional fac deseori
imposibil recurgerea la intermediari.
Deseori ntlnii sub denumirea general de
tranzitari, transportatorii reprezint, de fapt, o mare
diversitate i varietate de competene, de cunotine i de
statut juridic. Specializai n funcie de modul de transport,
de destinaia geografic sau dup tipul lor de prestaii (ex:
mesagerie rapid, navlosirea de containere frigorifice etc.),
transportatorii sunt fie mandatari (cnd lucreaz n numele
i pe contul altcuiva), fie comisionari (intermediari n operaii
comerciale, care primesc n schimbul serviciilor fcute un
comision).
clienilor
(ntrzieri,
frecvene,
fiind acea
ansamblul
de exportde la
nceput pn la sfrit.
d) Sigurana mrfii pe timpul transportului
Sigurana mrfii depinde de tipul transportului ales, de
caracteristicile ambalajului i de soluia global elaborat de
tranzitar, fiind exprimat prin indicatori cum ar fi: numrul
ncrcturilor avariate, itinerariu reinut sau tiut, controlul
mrfii la descrcare i la ncrcare.
e) Tariful de transport
Preul nu este ntotdeauna criteriul esenial de
comparare. El nu trebuie izolat de celelalte criterii de
alegere.
n plus, la preuri egale, prestrile ar trebui s fie
echivalente. Ca atare, trebuie s se ncerce s se obin
nite devize detaliate de la transportatori pentru a putea n
final s fie comparate diferitele posturi de cheltuieli.
Preul devine un criteriu determinant pentru marfa cu
o valoare mic sau cnd exist o concuren prea mare pe
pia.
6.2. Realizarea operaiunilor de
transport
Aceasta presupune parcurgerea mai multor etape ce
trebuie organizate i controlate i impune un anumit tip de
asigurare pentru marfa transportat. n tabelul urmtor sunt
schiate etapele operaiunilor de transport precum i
concordana operaiunilor fizice i a celor referitoare la
gestiunea documentelor.
95
fizice
etichetrii i
ambalrii
necesare
- Lista coletelor (packing
list)
vnztorului.
Pregtirea
Documentele
sau cumprtorului
Transmiterea
cu expedierea mr-fii.
mrfii
transportatorului
- Certificate
corespunztoare la
cantitate)
- Documentele comerciale
(n special factur).
- Instruciuni cu privire
la
transport sau Ordin de
- Certificat de tranzitare
- Documentele de
transport
- Asigurare
Controlul
mrfurilor la
de meniuni pe
plecare
documentul de transport
transportul cerut
Vmuirea la
- Documentele cerute la
export
puin EXW.
vam
- Semntura de pe
documen-tul de transport,
sau pe scrisoarea de
Controlul
mrfurilor la
destinaie
seama importatorului.).
- n caz de avarie sau n caz de lips trebuie s se fac
anumite meniuni.
trsur sau de pe
dispoziia
de livrare atest livrarea
mrfii;
- Meniunile, dac exist,
o scrisoare recomandat
ntr-o anumit perioada de
timp.
96
Vmuirea la
- Documentele cerute la
import
vam
analiza costului
de calitate
de productivitate
- Costul total al
- Numr de pagube/numr de
- Numrul de
expediiilor/valoarea
transportului
- Costul total al
expediiilor/volumul
transportului
- Costul total al
expediiilor/numrul
expediii
- Numr de ntrzieri/numr
de expediii
- Totalul pagubelor/valoarea
total a expediiilor
- Numrul litigiilor/numrul
expediiilor
expediii/numrul de ore
muncite n total
- Numrul expediiilor pe
uniti de ncrctur/numrul
total al expediiilor
expediiilor
Obligaiile transportatorului
Emiterea conosamentului
transportate
Marcarea coletelor cu: numr colete,
port destinaie, identificarea destinatarului
Ambalaj pentru protejarea mrfii n
timpul transportului
97
Aezarea i sprijinirea mrfii n
containere
e
poat
e
obs
erva
importanta
declaraiei
scrise, n cazul unei erori
voluntare
sau
involuntare,
transportatorul se va putea
exonera
n caz
de
acciden
t.
Aceast
declara
ie
scris
poate
lua
forma
unei
liste de
colisaj
care
descrie
totalitat
ea
mrfii
expedia
te.
D
ocumen
tul
de
transpo
rt
nu
este
indispe
nsabil
la
semnar
ea
contrac
tului de
transpo
rt.
Totu
i,
con
osa
men
tul
(bill
of
ladi
ng)
este
un
titlu
neg
ocia
bil,
repr
ezin
t
mar
fa a
cre
i
des
crier
e o
poar
t,
per
mite
tran
sfer
ul
prop
riet
ii
i
con
La ordin
Numele i adresa
Se transmite prin
andosare
Se transmi
remitere
Livrarea se
prezentare
nu se negociaz
Se utilizeaz mai
Se folosete frecvent cu
Prezint dez
puin
acreditivul documentar
de pierder
Conosament FIATA
(FBL)
transportate
(CTBL)
cu marfa
Constituie un contract unic, care
Conosament direct
(Through Bill of Lading, TBL)
99
Pagubele sunt
aparente
Nu este necesar
nici o formalitate
pentru a chema
ajutoare
de livrare
Pagubele nu sunt
aparente
Rezervele sunt fcute inversnd condiiile i costul dovezii sau prezumia de buna
metod.
100
Cuprinsul
responsabilitilor
Regulile de la
Haga
Luarea ncrcturii
Responsabilitate stabilit
n perimetrul navei
Responsabilitate
Responsabilitate
a transportatorului
prezumtiv n afar de
cea fcut de
transportator
prezumtiv n afar de
rezervele n caz de avarie sau
neglijen, furt sau ntrziere:
transportatorul trebuie s
dovedeasc toate modurile prin
n caz de
nelciune
animale vii.
Tratamentul
litigiilor
Rezerve
ntrzieri
indemnizate
la data livrrii
Limita de
2 DTS pe kg sau
indemnizare
(1)
DTS pe colet
101
Obligaiile transportatorului
S ncarce marfa
Marcarea coletelor
S pun la dispoziia
transportatorului marfa la data
prevzut n contract
S emit AWB (scrisoare de
transport aerian)
S prevad vmuirea mrfii i s
satisfac operaiunile de control, de
S asigure transportul pn la
destinaie n stare bun, s respecte
termenele contractului
S descarce marfa
S dea avizul de sosire destinatarului
sau intermediarului specificat pe AWB.
comer i de schimb
103
ntrziere
Reclamaia scris
Nu exist nici o
formalitate
Reclamaie scris n 21
zile de la punerea la dispoziie
a mrfii (incluznd srbtorile
i duminicile).
Obligaiile transportatorului
Respectarea
reglementarilor privind
marcare
a
Informarea
transportatorului
de
indicatorii specifici mrfii
ncrcarea mrfii cu o greutate mai
mare de 3 tone
S
fie
atent
la
redactarea
documentului de transport internaional
S regularizeze operaiunile de
tranzit.
105
106
Cauze specifice
eronate;
- viciu propriu al mrfii;
- for major.
general va fi exonerat.
ntrzieri
Meniuni anunate n scris
livrarea
107
Transport n grupaj
nu
mai
exist
obligaia
109
n absena verificrii
Vagoane complete
Masa nu face obiectul dovezii mpotriva Cilor
CIM
Cauze specifice
Circumstane inevitabile
ntrziere n vam)
(greve,
Declarantul
are
n
toate
Avarie/Lipsuri
ntrzieri
Daune aparente
Livrare inutil
Dar, reclamaia fcuta n 60 zile
de la livrare sub verdict de decdere
din drepturi.
CIM)
Indemnizaie pentru
Indemnizaie
43)
n funcie de
valoarea mrfii cu
un max de 17 DTS
pe kg de greutate
brut
- mai multe taxe i
taxe vamale
exclude toate
celelalte pagube
n funcie de
deprecierea mrfii
excluznd toate
prejudiciile
- taxe de transport i
vamale restituite n
msura n care s-a
depreciate marfa.
Repararea
prejudiciului justificat
n limita: de 3 ori preul
transportului.
(prejudiciu comis)
111
n general, operaiunile de vmuire se efectueaz ntrun punct vamal, care difer ca localizare n funcie de tipul
de transport utilizat, respectiv:
1pentru transportul feroviar punctul vamal se
poate gsi la intrarea i ieirea din ar;
2pentru transportul
gsete n port;
naval
punctul
vamal
se
113
114
116
armamentul,
muniiile,
materialele
explozibile,
din
tutun
buturile
alcoolice
Pentru
sistemul
Itntrastat
autoritile
vamale
furnizeaz date autoritilor naionale (institutelor naionale
de statistic) despre ieirile i sosirile bunurilor.
Autoritile naionale au responsabilitatea de a aduna
urmtoarele
date:
1- numrul de identificare alocat prii responsabile cu
furnizarea informaiilor
2perioada de referin
3ieirile i intrrile mrfurilor n ar
4bunurile comercializate
5valoarea bunurilor
6cantitatea bunurilor
7statul membru U.E. partener
8natura tranzaciei
Statisticile comunitii privind comerul extern i cel
ntre statele
121
123
prime din 2 sau mai multe ri este originar din ara unde a
avut loc ultima transformare substanial, justificat din
punct de vedere economic, efectuat ntr-o ntreprindere
echipat corespunztor i care a realizat fabricarea unui nou
produs sau un stadiu important al procesului de fabricaie.
Aceste 4 criterii trebuie ndeplinite cumulativ pentru
determinarea originii unei ri determinate. n practic,
poziia tarifar obinut pentru produsul finit este diferit de
poziiile elementelor componente/materiilor prime utilizate
pentru fabricarea lui, poziii determinate, cu cteva excepii,
prin regulamentul special privind originea.
Procedura de vmuire prevede termene de amnare a
vmuirii
foarte
scurte
i
utilizarea
documentului
administrativ unic (DAU). Declarantul trebuie s furnizeze
totodat un anumit numr de documente anexe/de nsoire
a declaraiei. Procedura poate fi ori n manier scris, ori
informatizat i difer n la export fa de import.
1. procedura de vmuire la export:
nc de la sosirea mrfurilor la biroul vamal, o
declaraie n detaliu ntocmit pe filele 1, 2, 3 ale DAU este
depus cu documentele anexe: factur, list de colisaj,
declaraie de export sau licen dac produsul face obiectul
unui control al comerului exterior. Dup ndeplinirea acestor
formaliti, n afar de verificare, serviciul vamal remite
exemplarul DAU privind exportul pe care ntreprinderea l
folosete n contabilitate ca document justificativ pentru
exonerarea TVA i acord liberul de vam mrfurilor care
sunt atunci expediate. n caz de ateptare n vederea
mbarcrii, acestea sunt admise ntr-o magazie i spaiu de
depozitare n vederea exportului prin prezentarea unui
exemplar al declaraiei de export pentru o durat care s nu
depeasc:
128
1o contestare
asupra
elementelor
uor
identificabile (greutate, volum, de exemplu) - serviciul
verific toate mrfurile ceea ce d natere unui procesverbal de sechestru i se continu cu contenciosul vamal.
2o contestare asupra speciei, originii sau valorii
mrfurilor - se
efectueaz un arbitraj de ctre Comisia de Conciliere i
Expertiz Vamal (CCEV). Dac una dintre cele dou pri
contest concluziile comisiei, procesul se aduce n faa
tribunalului.
Din cele prezentate reiese preocuparea UE pentru
armonizarea i simplificarea operaiunilor de vmuire, cu
recurgerea la controale din ce n ce mai rar i cu perioade de
desfurare din ce n ce mai scurte i cu realizarea ntr-o
msur din ce n ce mai nsemnat cu ajutorul calculatorului.
Toate acestea reduc timpul necesar operaiunilor vamale,
asigur accesul n timp real la o multitudine de informaii
pentru serviciile vamale ale rilor membre i permit o
circulaie mai rapid a mrfurilor pe teritoriul UE.
locului
descrcare,
afectat
lotului,
controlul
conformitii,
intrarea
inventar
(gestiune);
Manipulare: transportul mrfurilor n depozit,
respectarea normelor de siguran, intrarea produsului n
stocul
de
disponibilitate,
gestiunea
eventual
condiionrilor;
Pregtirea
comenzilor:
pregtirea
paletelor,
de
livrare
control,
ncrcare,
nregistrare
informatic.
n realizarea unei platforme logistice intervin numeroi
profesioniti. Dup rolul lor n timpul diferitelor faze legate
de construcie, se pot distinge:
a. dezvoltatorii sau cei care se ocup cu amenajarea
teritoriului. Fie c sunt controlai de ctre autoritile publice
centrale, fie locale acetia urmresc dezvoltarea economic
a teritoriului, punerea n valoare a infrastructurii existente
sau viitoare, crearea de locuri de munc etc. n principal ei
realizeaz operaiuni anterioare realizrii platformei: studiu
de
130
o operaiune imobiliar
a o revinde apoi unui
joac un rol temporar n
logistice. Se pot distinge 2
131
de
s
pe
pe
de
penurie
(cnd
cererea
este
superioar
ofertei);
strategia i politica statelor sau organizaiilor, de
exemplu n alegerea de a stoca aur, metale preioase,
carburani, mrfuri considerate de importan strategic
pentru o anumit firm;
obligaii
rezultate
din
reglementri,
adic
comerciale,
ca
de
exemplu,
134
135
136
utilizate
(care
induc
forma
pentru
accesul
mrfurilor
(ci
resurselor
(energie,
carburani,
de
(integrare
ntreprinderi
orizontal) i
cu
activiti
apropierea
de
140
ntlnire
Interval
Alte
Respectat
orar
cazuri
respectat
ncrcturi de 3 la 10 t i maxim 30 m3
1 or
1 or
1 or
2 ore
i 30 min
peste 30 m3
141
2 ore
3 ore
15
minute
30
minute
142
2 * A * Ca ;
Pu * R
288 * A
Ca * Pu * R ;
144
cantitate stoc
mediu
mediu
cantitate stoc
Cml
Semnificaia
simbolurilor: Cml =
consum mediu lunar
Ta = termen de
aprovizionare Tp =
termen de protecie
Ss = stoc de siguran sau
de protecie Ce = cantitatea
economic a comenzii Cc =
cantitatea comandat
A = cheltuieli de
achiziie
Ca
=
consum anual
Pu = preul unitar fr TVA cu care este
achiziionat articolul R = rata de pstrare a
stocului (n zecimale)
Cd = cantitatea n
depozit
Mc
=
mrimea comenzii
Cr
=
cantitatea
rezervat
Pe
=
perioada
economic
145
147
148
1acoperirea i descoperirea cu
vehiculului sunt n sarcina transportatorului;
prelat
2ncrcarea
vehiculului
este
n
sarcina
expeditorului pentru ncrcturi mai mari de 3 tone;
3calarea i amararea sunt n sarcina expeditorului;
4atenionarea transportatorului n legtur cu
orice particulariti ale mrfurilor (periculoase, perisabile
etc.);
5trebuie o etichetare clar pe fiecare colet sau
obiect;
6cnd natura mrfurilor o necesit, aceasta
trebuie ambalat pentru a suporta transportul i diversele
manipulri;
7- expeditorul furnizeaz transportatorului, odat cu
marfa, documentele de nsoire i informaiile necesare n
caz de reglementri particulare, cum ar fi vama, mrfurile
periculoase etc.
149
150
151
152
154
155
157
Stelaj
Alee
0,80
2,50 0,80
Figura nr.11: Exemplu de aranjare a stelajelor
159
Stelaj
Stocarea mobil
Stelajele cu etajere sau cu palete care susin produsul
se deplaseaz pe roi de oel montate pe ine care pot fi sau
nu ncastrate n sol, sunt antrenate manual - cu volan
demultiplicator - sau motorizat i permit deplasarea unui
aranjament complet de etajere. Se ctig astfel spaiu n
ceea ce privete aleile pentru ca este nevoie doar de una
singur pentru un ansamblu de etajere. Se utilizeaz astfel
de soluii atunci cnd costurile pe metru ptrat de stocare
sunt foarte ridicate i articolele nu necesit deplasri dese,
de exemplu pentru arhivele care vor fi depozitate ntr-un
spaiu restrns n centrul oraului.
Stocarea pivotant pe orizontal sau vertical
n stocarea pivotant pe vertical, cel mai adesea,
articolele sunt aranjate n rafturi sau n baxuri susinute de
transportoare care se deplaseaz cu ajutorul unor benzi
rulante ce se nvrt n mod continuu ntre dou axe
orizontale aflate la distan de civa metri. Acest tip de
sistem este foarte utilizat pentru piese mici, mecanice sau
electronice, sau pentru produse farmaceutice i reduce
timpul de cutare precum i suprafaa de acces necesar.
Stocarea pivotant pe orizontal se realizeaz pe un carusel
cu couri care atrn cu ajutorul firelor de o in i care se
mic circular.
Stocarea dinamic
Acest mod de stocare este format din blocuri de
stocare mai mult sau mai puin lungi unde paletele sau
coletele de aceeai natur sunt dispuse unele n spatele
celeilalte, fie pe rulmeni care formeaz un plan uor
nclinat, fie pe un transportor orizontal. n partea din fa se
pot extrage paletele sau coletele sau o parte din coninutul
lor. De fiecare data ce o palet sau un colet sunt ridicate, fie
c sunt extrase n ntregime, fie se ridic pentru ca sunt
goale, celelalte palete sau colete ale blocului de stocare se
160
161
9.4. Manipularea
Mijloacele tehnice de manipulare constituie unul dintre
componentele fundamentale ale logisticii. Este sectorul
logisticii care a evoluat cel mai mult n aceste ultime decenii
dac luam n considerare faptul c vagoanele de cale ferat
nu s-au schimbat dect puin i camioanele n-au cunoscut
dect modificri ale performanelor i consumului. n
schimb, generalizarea paletei i a elevatorului (cruciorul de
ridicat) a constituit o revoluie linitit, dar extraordinar de
important. Este verosimil c acelai lucru se va ntmpla, n
urmtorii ani, i cu automatizarea manipulrii i cu
dezvoltarea instalaiilor grele.
162
Paletele
Suport rectangular de dimensiuni standardizate,
adesea din lemn, pe care se pune o anumit cantitate de
mrfuri, paleta constituie o unitate de ncrcare care poate fi
manipulat i deplasat cu un elevator cu furc. Paleta tip
este n Europa paleta standardizat Euro. Paleta reprezint,
mpreun cu elevatoarele sau transpaletele care sunt
utilizate pentru a le manipula, baza logisticii moderne i
gestiunea sa merit un examen atent.
Exist numeroase modele de palete, dar principalele
dou sunt paleta Euro(80xl20 cm) i paleta ISO(100xl20 cm).
Paleta Euro din lemn i dimensiuni 800x1200 mm a fost
adoptat de 18 reele de cale ferat europene. Ea poarta
sigla EUR i stampila reelei de cale ferat corespunztoare.
Cea mai mic fa permite preluarea
163
164
166
168
169
2
Faza a treia ncepe n anii 90 cnd a aprut
conceptul
Trade
marketing
ca
voina
comun
a
productorilor i distribuitorilor de a trece de la relaiile
anterioare
conflictuale
la
unele
de
cooperare.
Interdependena dintre cei doi i oblig s constate c
fiecare are nevoie de cealalt parte, neputnd face
abstracie de existena i interesele celeilalte pri.
Productorii contientizeaz rolul comercianilor i ca atare,
acetia din urm devin o int a politicilor de marketing ale
primilor. Productorii ncep s-i considere pe detailiti ca
parteneri strategici cu care trebuie strnse i ntreinute
relaiile. Productorii extind campaniile de promovare
individuale,
realizeaz
planuri
pe
clieni,
ncearc
dezvoltarea unei cooperri intense cu distribuitorii.
Rezultatele acestei faze nu sunt spectaculoase ntruct de
multe ori productorii recurg doar la reduceri pentru
mpingerea produselor lor pe
170
171
172
173
10.4.Category Management
Category Management este considerat o continuare
fireasc a ECR, fiind preocupat de partea de cerere a
acestuia. Acest concept provine din
175
176
178
179
obiectiv
model
generic
180
de
Cri
terii
de
perf
orm
an
M
o
d
el
e
d
e
o
b
in
er
e
a
Performana
performanei
l
a
n
u
l
u
i
l
o
g
i
s
t
i
c
U
ti
EF
IC
AC
IT
AT
E
EF
ICI
EN
EF
ICI
EN
182
184
modul
de
identificare
repartizare,
comportamentul
lor
fa
de
volumul
188
189
Repartiie primar
Repartiie secundar
Determinarea costului
unitilor de lucru
Costul
comple
t
Figura nr. 13: Repartizarea cheltuielilor indirecte
1. Repartiia
primar
presupune repartizarea
cheltuielilor indirecte ntre centrele de analiz;
2. Repartiia secundar const n repartizarea
cheltuielilor din centrele de analiz auxiliare n cele
principale care beneficiaz de prestaiile lor. n acest mod,
toate cheltuielile indirecte se gsesc n centrele principale,
costul fiecrui centru auxiliar devenind egal cu zero.
3. Determinarea costului unitilor de lucru pentru
fiecare centru principal. Se determin prin raportarea
costului centrului de analiz dintr-o
190
prin
nsumarea
191
Centre
auxiliare
Centre principale
Reparaii-
Etape
ntreinere
echipamente
secunda
*
r
Repartiie
Repartiie primar
3500
Gestiun
Resurse
umane
4500
Sisteme
Aprovi
informatice zionare
5180
e
comenzi
Logistic
i
livrare
3340
4235
3400
40 %
20 %
40 %
25 %
35 %
40 %
20 %
40 %
40 %
Reparaiintreinere
echipamente
Resurse
umane
Sisteme
informatice
100
Natura unitii de
u.m.
de
calcul)
achizii
Numr uniti de
lucru (valoarea
50
100 u.m.
260
bazei de calcul)
192
1 livrare
comand
120
Gestiune
Etape
ntreinere
Aprovizionare
i
Total dup
prima
echipamente
umane informatice
3500
4500
comenzi
5180
livrare
3340
4235
3400
1400
700
1400
1125
1575
1800
-5180
1036
2072
2072
6901
8582
8672
100 u.m. de
100 u.m.
comand
1 livrare
Repartiie
Reparaiintreinere
-3500
echipamente
Resurse
-4500
Umane
Sisteme
informatice
Total dup a
doua
Repartiie
Natura
unitii de
achiziii
Lucru
Numr
uniti de
50
260
120
138,02
33,01
72,27
Lucru
Costul unei
uniti
de lucru*
Cheltuieli de afectat
sau de atribuit
Numr uniti
de lucru
de lucru
Cheltuieli directe de
Mrimea
70
achiziie
Cheltuieli indirecte:
Aprovizionare
Gestiune comenzi
Logistic i livrare
138,02
0,7
96,61
33,01
2,5
82,53
193
72,27
Cost complet
72,27
321,41
194
Cifra de afaceri
Cheltuieli
variabile
variabil
Cheltuieli
fixe
Rezultat
196
Marja asupra
costului
variabile
variabil
Cheltuieli
fixe
pragul de rentabilitate
* numarul de luni
lucrate cifra de afaceri
197
22150
PM =
27000 *12 = 9,84 Aceasta nseamn c
firma obine profit
abia n luna a 10, mai precis de dup din 25 octombrie (
100
84
* 30 = 25,2).
198
Debit
Profit
Cheltuieli de
exploatare
Cheltuieli
financiare
Cheltuieli
excepionale
Credit
Venituri din
exploatare
Venituri
financiare
Venituri
excepionale
Debit
Credit
Venituri din
Cheltuieli de
exploatare
Cheltuieli
financiare
exploatare
Venituri
financiare
Venituri
Cheltuieli
excepionale
excepionale
Pierdere
200
situaie
care
ntreprinderea
realizeaz pierdere.
Soldul creditor este plasat n partea de cheltuieli, iar
cel debitor n cel al veniturilor. n acest mod, totalul
veniturilor este egal cu totalul cheltuielilor.
Cu ajutorul contului de profit i pierdere se obin
urmtoarele
rezultate:
rezultatul exploatrii = venituri din exploatare
cheltuieli
din
exploatare;
msoar
excepionale;
msoar
elemente
201
participarea
salariailor
la
msoar
performana
general
202
Bunuri intermediare
14,3
Industria auto
12,4
11,3
Bunuri de echipament
8,9
Energie
8,3
203
Componente de activiti de
Transportul de la recepie la
Amortizarea infrastructurii
expediere
logistice
Gestiunea transportului
Depozitarea
Amortizarea investiiilor n
Manipularea
Amortizarea echipamentelor de
Prelucrarea comenzilor
Gestiunea logisticii
logistic intern
logistice
tehnologia logistic
transport
produselor cumprate
Costurile depozitelor
5
Stocare
40 %
costu
Suprafaa
l 100 % acoperit m2
% -
cldirii
m2/lun
Costul pe m2 acoperit
75
ntreinere, paz
m2/lun
% Asigurri,
curenie, ap,
canalizare,
alte
gaz,
cheltuieli
m2/lun
10
- 100
echipamentele
depozitulu
i
m2/lun
% Taxe
profesionale,
specifice m
% Amortizare
alte
taxe
sau
nchirierea,
10
% - materiale 100
de ntreinere
m2/lun
% nchirierea
materialelor
ntreinere,
materialelor,
de
amortizarea
contract
de
ntreinere m2
Prestare
50 %
80
% - cheltuieli 75
directe
personal
10
de lun
25 %
%
consumabile
- 100
lun
mna de
lucru
Costul personalului extern
% Palete
pierdute,
folii,
etichete,
consumabile
informatice,
ntreinere
a
echipamentelor,
tratare
a
i evacuarea deeurilor,
% - cheltuieli 100
generale locale
Cheltuieli
40
generale
de structur
lun
% - cheltuieli 100
lun
mna de
lucru
% Cheltuieli cu personalul de la
sedi
u
10 %
60 % - diverse
100
% Cheltuieli
lun
sistemul
sediului
informatic al ,
telefon,
crean
fax, onorarii, e
dubioase,
publicitate,
altele
205
locale,
206
207
208
virtual (virtual community), prestri servicii electronice (eservice providing), brokeraj de informaii, modele de
publicitate.
12.2. Modele i aplicaii de comer
electronic
Comerul electronic poate fi desfurat de ctre i ntre
trei tipuri de entiti: ntreprinderi, guverne i consumatori,
iar principalele relaii specifice disponibile fiecrei organizaii
n lanul valorii sunt B2B (ntre ntreprinderi: Business-toBusiness ), B2C (ntre o ntreprindere i consumatori:
Business-to-Consumer),
B2A
(ntre
ntreprindere
i
administraia guvernamental: Business-to-Administration,
sau B2G: Business-to-Government, i celelalte forme
conexe). De asemenea, mai putem vorbi i despre B2E (ntre
firma si angajaii si: Business-to-Employee), Promotional
Media (Medii de stimulare), Portal sau C2C, M-com, ca
modele de relaii electronice.
Modelul B2B este cel mai rspndit model de afaceri ecommerce i are cel mai important potenial de dezvoltare.
Modelele B2B ale relaiilor de afaceri electronice reprezint
n mod curent cel mai mare impact economic msurabil al
tehnologiei comerului electronic i cuprind metode i
sisteme de susinere a puterii tehnologiei computerelor de a
mbunti relaiile dintre afaceri. n mod tipic, modelele B2B
sunt utilizate pentru a facilita comunicarea intra-canale i
eficiena. Modelele B2B utilizeaz reelele informatice (n
particular Internet-ul) pentru efectuarea schimbului de
informaii ntre ntreprinderi (parial sau integral) i vizeaz
furnizorii,
sub-antreprenorii,
clienii,
prestatorii
de
servicii,etc. Aceste modele se pot baza pe Internet,
Intraneturi sau Extraneturi controlate de organizaie i pot
include procesarea i urmrirea comenzilor, plata, controlul
inventarului i sisteme de proiectare, de transport i
logistic, sisteme de control, vnzare sau deservire client.
Acestei forme de comer electronic i corespunde modelul
relaiilor
209
210
211
213
215
216
2transmiterea
comenzilor
ctre
furnizorii
magazinului: este etapa n care se pun la punct detalile
legate de momentul livrrii produselor. Lista cu produsele
comandate trebuie transformat n comenzi pentru furnizorii
proprii (dac produsele nu sunt inute pe stoc sau dac
stocul este insuficient). Pentru a nu avea probleme n
onorarea comenzilor ar trebui ncheiate contracte cu
furnizorii prin care s fie stabilite: cantitile minime
acceptate de furnizor; modalitile de comandare (ar fi bine
sa existe un set de formulare de comand agreate care s
fie trimise prin fax sau email); termenele de livrare maxime
(n functie de acestea se va determina i n ct timp poate
ajunge produsul la client, dar la precizarea acestui termen
pe site trebuie avut n vedere i posibilitatea ca un client s
comande produse cu termene de livrare diferite);
modalitile i termenele de plat (n funcie de cum i cnd
vor fi primii banii de la client se va stabili i cnd va fi pltit
furnizorul); politica de returnri a produselor defecte sau
refuzate/returnate/nepreluate de client; locul n care se se
livreaz produsele sau de unde sunt preluate; cine va
218
219
220
221
procesele
de
realizare
a
tranzaciilor
comerciale.
Implementarea unui sistem de comer electronic, oricare ar
fi modelul ales, presupune parcurgerea unor etape legate de
aspecte precum: dezvoltarea site-ului i promovarea
produselor, managementul bazelor de date, plata i
procesarea tranzaciilor, managementul produselor i al
comenzilor, centrul specializat de sevicii post-vnzare.
Foarte important pentru firma ce apeleaz la comerul
electronic este configurarea Sistemului Electronic de Pli
(SEP), principalele tipuri de dispozitive folosite n cadrul unui
SEP fiind: portofelul electronic, portofelul electronic cu
observator, calculatorul de mna hand-held computer,
cartela inteligent smart-card, punctul de vnzare - POS,
distribuitorul de bani electronici etc. n privina metodelor de
plat folosite cele mai cunoscute sunt: plata prin conturile
bancare, plata prin SoftNet ePay, CyberCash, SmartCard,
eCash, transferul electronic de fonduri etc.
12.5. Comerul
electronic
intercondiionri
223
logistica
Inovaiile
Comerului
Electronic
Inovaia
Elementele Tranzaciei
Pregtirea
Realizarea
Suportul
Produsul
ui
Inovaia
Logistica
Procesului
Inovaia
Relaiei
Figura nr.18:Matricea
intercondiionrilor dintre logistic
i comer electronic
225
226
Bibliografie
227
of
Distribution
quipe
228
and
28.Vasiliu,
C. Mutaii ale macromediului
ntreprinderii de comer , art. Revista de Comer, nr. 4, Ed.
Tribuna Economic, Bucureti, 2002, p. 25-26;
29.Viean M.O. Tehnologii comerciale, Ed. ASE,
Bucureti, 2004, p.108 ;
30.Windsor R. D., Leisen B., Leach M., Liu A. Corporate and Brand Web Sites as Customer Relationship
Management tools: an overview of alternative approaches ,
Journal of Relationship Marketing, Vol. 3, Nr. 1, Haworth
Press Inc., New York, 2004, p. 87, 93-96;
31.Zeyl A, Zeyl A. Le trade marketing ou la nouvelle logique des
changes producteurs-distributeurs, Ed. Vuibert, Paris, 1996, p. 27;
http://www.networkworld.ro,
accesat
10.09.2008.
229