Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Apple
Apple
Facultatea de Marketing
Master Cercetari de Marketing
Apple Inc.
Profesor ndrumtor:
Ctlin Valeriu Curmei
Studenta:
Munteanu Daniela
Anul I, grupa 2
Bucuresti 2013
Cuprins
1. Prezentarea Companiei.............................................................................................pag.3
2. Elaborarea misiunii intreprinderii orientate spre piata...............................................pag.4
3. Definirea domeniilor de afaceri ale intreprinderii.....pag.5
4. Analiza portofoliului de afaceri
5. Evaluarea avantajului competitiv
6. Elaborarea, formularea si aprobarea alternativelor de dezvoltare
7. Planificarea noilor afaceri
8. Definirea unitatilor strategice de afaceri
9. Alocarea bugetelor.........................................................................pag.8
10. Elaborarea misiunii la nivelul domeniului de afaceri
11. Analiza mediului extern si intern
12. Elaborarea, formularea si aprobarea alternativelor strategice
13. Segmentarea pietei, formularea si aprobarea alternativei strategice de piata
14. Determinarea pozitiei pe piata si aprobarea alternativei de pozitionare
15. Concluzii.......................................................................................pag.16
16. Bibliografie...................................................................................pag.17
1. Prezentarea companiei
n 1976, Steve Jobs i Steven Wozniak porneau o firm de produse electronice ntr-un
garaj nchiriat din Palo Alto, n sudul Californiei. Acest garaj este temelia a ceea ce urma s
devin curnd "Silicon Valley".
Apple a proiectat, dezvoltat i comercializat numeroase linii de produse i servicii
electronice. Compania i vinde produsele n domeniul educatiei, oamenilor de afaceri, oamenilor
politici i deasemenea clienilor pasionai de electronice i creativitate.
La sfritul anului fiscal, Apple deinea 273 magazine cu amnuntul, inclusiv 217 de
magazine n SUA i 56 de magazine la nivel internaional. Dei aceste lansri sunt potenial
benefice, magazinele Apple creeaz probleme distribuitorilor i astfel nu toate dintre aceste
magazine vor rezista pana la final.
Avnd n vedere c distribuitorii companiei, nc i propun un castig de 50 % din
vanzrile de pe piaa intern, compania se confrunt cu un risc major i poate suferi enorm.
Revista Fortune a desemnat Apple ca fiind cea mai apreciata companie din lume in
erioada 2008-2011, datorita lialitatii clientilor sai, renumelui (cel mai valoros brand, potrivit
clasamentelor din 2011), inovatiilor tehnologice si produselor sale de o calitate superioara,
precum si datorita reputatiei desavarsite a fostului CEO, Steve Jobs.
Cifre economice ale companiei Apple n trimestrul al doilea 2011/2012 (ianuarie-martie
2012):
Smartphone-uri iPhone vndute: 35 milioane buc., n valoare de 11,6 miliarde USD (8,4
miliarde )
Ctig total: circa 13 miliarde USD (mpreun cu acestea rezervele financiare totale au
crescut la cca 110 miliarde USD)
3
intreaga lume. La 24.09.2011, Apple Inc avea 60,400 angajati full-time pe o perioada
nedeterminata si 2,900 angajati full-time pe o perioada determinata.
Apple are o capitalizare bursiera de circa 572.92 miliarde de dolari americani. Recent,
compania a surclasat Exxon Mobil, devenind cea mai tranzactionata companie la nivel global pe
baza capitalizarii de piata, si fiind cea mai valoroasa companie tehnologica din lume dupa profit
si veniturile aferente. Apple Inc. a raportat o marja bruta de 40.48% si o marja neta a profitului
de 23.95% in T3 2011, veniturile totalizand 108.24 miliarde de dolari.
Potrivit serviciului de date Reuters Knowledge, actionarii majoritari ai companiei sunt
Fidelity Management & Research Company, Vanguard Group si State Street Global Advisors,
fiecare detinand peste 3.5% din actiunile acesteia la 30 septembrie 2011. Ceilalti actionari detin
sub 3% din totalul actiunilor emise, investiorii institutionali controland 71% din companie.
Cristal de safir n butonul pentru Pagina principal. nc i mai multe cristale de safir care
protejeaz camera iSight. La acest nivel de design i construcie, nu are egal. Drept urmare,
iPhone 5s arat i se simte incredibil de subire i de uor. i este disponibil n 3 culori elegante:
auriu, argintiu i gri stellar
3. iPhone 5c: Cip A6. Camer iSight de 8 MP. Ecran Retina de 4 inchi. Conexiuni
ultrarapide. iPhone 5c are tot ce a fcut din iPhone 5 un telefon uimitor dar i ceva n plus, ca
iOS 7.
4. Macintosh: prescurtat Mac, este n domeniul calculatoarelor denumirea unor serii
ntregi de computere cu tehnologie de cel mai nalt nivel, fabricate de ctre firma
american Apple ncepnd din 1984. Au fost primele computere comerciale din lume
cu maus i interfa grafic. Pentru computerele Macintosh compania a utilizat pn n anul 1994
procesoare de tipul Motorola 68k, iar pn n 2006 procesoare de tipul PowerPCde la
consoriul AIM (Apple, IBM, Motorola). Din 2006 ncoace, Apple se folosete de procesoarele
de tip Intel x86, utilizate de asemenea i la computerele personale. Totui, ca sistem de operare,
Apple folosete propriul sistem, Mac OS X, foarte diferit de Microsoft Windows. Mac-urile
dotate cu Mac OS X, chiar dac sunt calculatoare pentru uz personal, nu sunt compatibile cu
modelul iniial IBM PC i, deci, nu pot fi considerate PC-uri n sensul strict. Pe Mac-urile cu
procesor Intel se poate folosi i sisteme precum Linux sau i Microsoft Windows.
5. iPod: este o marc popular de dispozitive media portabile deinut de compania
american Apple. Linia de produse const n iPod clasic, iPod touch cu touch screen, compactul
iPod nano i ultra compactul iPod shuffle. Modelele clasice stocheaz coninut media pe un hard
drive intern n timp ce restul modelelor utilizeaz memorie flash potrivit dimensiunilor mai mici
ale acestora. Ca i alte dispozitive media, iPod-urile pot servi ca surs extern de depozitare a
datelor. Capacitatea de stocare poate varia n funcie de model ntre 2GB la iPod shuffle pn la
160GB la iPod clasic. Gama iPod a fost anunat de Apple n 23 Octombrie 2001 i s-a lansat n
10 Noiembrie 2001. Toate modelele au fost mbuntite de mai multe ori de la lansarea lor. Cele
mai recente mbuntiri la iPod au fost introduse pe 1 septembrie 2010. Softul iTunes de la
Apple poate fi folosit pentru a transfera muzic din computer ctre alte dispozitive utiliznd
diferite versiuni de sisteme de operare Apple Macintosh sau Microsoft Windows. Pentru cei care
nu doresc sau nu pot utiliza iTunes sunt disponibile mai multe surse alternative. ITunes i
6
alternativele sale pot deasemenea transfera poze, videoclipuri, jocuri, date de contact, setri de email, semne de carte i calendare dac modelul de iPod suport aceste caracteristici.
6. iPad: Este portabil i mobil, fiind conceput, dezvoltat i pus pe pia de ctre
companiaamerican Apple ncepnd din aprilie 2010. Ca palet de posibiliti i funciuni se
situeaz ntre PDA i netbook. Folosete acelai sistem de operare ca i intelifonul iPhone tot de
la Apple, i anume iOS. Iniial au fost disponibile 2 modele de baz (numite "Wi-Fi" i "3G"),
fiecare putnd dispune de 16, 32 sau 64 GB de memorie de lucru nglobat. n prima sptmn
de la introducerea sa pe piaa american vnzrile au fost de aproximativ 600.000 de buci, fiind
ns sub estimrile analitilor. Introducerea pe piaa european a avut loc n mai 2010. iPad-urile
sunt fabricate de compania taiwanez Foxconn. ntre timp i ali productori au scos pe pia
calculatoare portabile de acelai gen, de tip constructiv tablet, care fac concuren lui iPad.
DILEMA
iPhone 5c: Aceste produse sunt in general nou lansate,cu o cota mica de piata, ce necesita
investitii majore si nu aduc un profit important datorita cotei mici de piata. n matricea BCG de
mai sus, iPhone 5c este unprodus mentionat ca semn de intrebare deoarece nu a fost lansat de
mult timp pentru adetine deja o cota de piata iar procentul de clienti care au cumparat acest
produs nu esterelevant. Prin urmare, acest produs are nevoie de timp pentru a fi pe deplin testat
iar pe baza rezultatelor testarii, compania trebuie sa se gandeasca daca ar trebui sa continue
productia acestuia sau ar trebui sa se redirectioneze catre ceva nou.
VEDETA
iPhone 5s: Acest produs este ultimul lansat pe piata de catre Apple Inc. si a avut vanzari
maxime in intreaga lume, numarul cumparatorilor de iPhone 5s fiind impresionant.
VACIDEMULS
'Vacile de muls' sunt produsele care aduc practic majoritatea castigurilor firmei.
iPhone-urile, iPad-urile si iPod-urile sunt produsele care se vand foarte bine in intreaga
lume, si in Romania.
PIATRADEMOARA
7
Macintosh in Romania sunt produse necompetitive, aduc castiguri mici, posibil chiar in
pierdere. O piatra de moara este un produs care reprezinta o sursa de pierderi. In aceasta
categorie se inscrie Macintosh, un produs care nu a cunoscut succes inca de la lansare in
Romania. Chiar daca in America el reprezinta o vaca de muls, si se regaseste in casa majoritatii
americanilor, la noi in tara vanzarea acestora nu are success.
Sursa : http://www.scribd.com/doc/75212531/BCG-MATRIX-APPLE-INC
contracte cu difeite case de muzica , ar putea devein o amenintare puternica pentru iTune-ul
lansat de Apple.
Alt mare concurrent pentru Apple este Samsung. Cel mai tare Samsung din istorie, S4,
are vanzari record. Varful de gama al sud-coreenilor a atins pragul de 20 de milioane de unitati
vandute in numai 68 de zile de la lansare. In comparatie, aceeasi cifra a fost atinsa in trecut de
Galaxy III S la peste o luna fata de recordul stabilit in prezent de Galaxy S4.
Pragul celor 20 de milioane de telefoane vandute a fost atins la o luna si jumatate dupa ce
Samsung a sarbatorit atingerea pragului de 10 milioane de unitati comercializate. Totusi, Galaxy
S4 nu reuseste sa tina pasul cu rivalul sau principal de la Apple, in aceeasi perioada iPhone 4S
avand vanzari de peste 21 de milioane, in timp ce iPhone 5 a depsit pragul a 23 de milioane de
unitati.
Sursa: http://www.business24.ro/
10
iStyle este cel mai mare lant de magazine Apple Premium Reseller din Centrul si Estul
Europei. Prin intermediul celor 22 de magazine retail si online, iStyle ofera gama completa de
Mac, iPad, iPod si iPhone, impreuna cu un portofoliu impresionant, dar atent selectionat, de
accesorii si software.
Cel mai mare magazin cu produse Apple din sud-estul Europei, cu o suprafata totala de
260 metri patrati, din care 160 sunt destinati retailului, este in Bucuresti, in Baneasa Shopping
City. Amenajarea magazinului, conceput dupa cele mai recente standarde Apple, a necesitat
investitii de peste 250.000 de euro, la care se adauga fondurile pentru produsele demo si stocul
de produse destinat comercializarii. Spatiul generos permite sa expunem spre vanzare cea mai
mare gama de accesorii dedicata Apple din Romania, cu peste 7.000 de repere diferite.
Cu o retea de patru magazine (unul in Cluj, restul in Capitala), iStyle intentioneaza sa
deschida alte doua unitati in 2014.
iStyle Bucharest este singurul Apple Premium Reseller din Romania. Cu o experienta de
peste 10 ani in desfacerea produselor Apple pe piata locala, compania a inregistrat vanzari de 6,2
milioane de euro in 2011, in crestere cu 27% fata de anul precedent.
9. Alocarea bugetelor
Conform rezultatului celui de-al 2-lea trimestru al anului fiscal 2012, care s-a sfrit pe
27 martie 2012, profitul brut a constituit 13,5 mlrd $, iar profitul net 3,07 mlrd $ sau 3,33$ pe o
aciune. Profitul brut pe acelai trimestru a anului 2011 a constituit 9,08 mlrd $, iar profitul net
1,79 mlrd $. Astfel creterea a profitului a nregistrat o rat de 41,7%. Vnzrile internaionale au
constituit 58% de la venitul simestrial.
Pentru 2013 Apple a realizat: 2,94 mln de calculatoare Macintosh cu 33% mai mult ca
anul precedent; 8,75 mln telefoane iPhone cu 131% mai mult dect anul precedent; 10,89 mln
de mp3 playere iPod cu 1% mai puin dect anul precedent.
Valoarea companiei Apple pe piata de capital a depasit 500 miliarde de dolari la sfarsitul
lui februarie 2013, un nou record pentru cea mai valoroasa companie din lume. Apple a devenit
astfel de trei ori mai valoroasa decat economia Romaniei.
O valoare de piata atat de mare pune Apple intr-o pozitie exclusivista, si anume in TOP-ul
celor mai valoroase 5 companii din istorie. Doar Microsoft, ExxonMobil, Cisco si General
Electric au reusit la un moment dat sa depaseasca aceasta valoare. In ciuda dimensiunilor sale,
Apple ramane totusi compania de tehnologie cu cea mai rapida crestere din lume. Compania a
raportat o crestere de 73% a vanzarilor in 2011 si a inregistrat cel mai profitabil trimestru din
11
istoria companiilor americane. In ciuda cresterii spectaculoase, actiunile Apple nu au tinut pasul
cu castigurile companiei, ceea ce inseamna ca Apple este inca subevaluata. Astfel, actiunile
Apple raman mai ieftine decat cele ale altor companii din industrie, precum Netflix, Zynga sau
LinkedIn.
calitate.
Tendia spre asigurarea nivelului ecologic nalt al produselor.
mbuntirea continu n calitatea produselor.
Susinerea comunitii de dezvoltare de produse de ctre tere pri, aplicaiilor
software i hardware
Cresterea vanzarilor in segmentul de educatie i cel corporativ.
Fabricarea unor produse cu aspect placut, deosebit, pentru a face clientii sa
terti , nestiind daca acestea respecta standardele de siguranta , calitate pentru care compania
pledeaza. Compania trebuie sa se conformeze la reglementarile de mediu precum cele de
reciclare si eliminare a produselor necorespunzatoare.
2) Fortele socio-culturale
Utilizarea calculatoarelor si a internetului ia amploare in intreaga lume , ceea ce inseamna
cresterea oportunitatilor pentru industria calculatoarelor. Consumatorii au capatat mai multa
experienta in domeniul calculatoarelor.
Educatia a devenit o chestiune importanta pentru noua generatie , ceea ce reprezinta
factorul cheie al afacerii companiei .
3) Factorii economici
Datorita conditiilor economice slabe , invatamantul Statelor Unite intampina mari deficite
bugetare in multe dintre state . Acest factor are un impact negativ asupra vanzarilor companiei
Apple in segmentul de invatamant. Cu toate acestea economia actuala arata unele semne de
imbunatatire, cheltuielile de consum si investitiile ar putea creste.
4) Factorii tehnoligici
Tehnologia evolueaza cu pasi rapizi in ziua de azi , iar oamenii apreciaza din ce in ce mai
mult progresele in sistemele lor , trecand la altele mai performante . Existenta internetului si
folosirea acestuia ia amploare si conduce la oportunitati importante pentru industria
calculatoarelor. Traditionalul calculator poate devein ceva invechit si depasit la aparitia unui
produs similar nou, revolutionar. Totodata se observa o crestere a cererii pentru noi tehnologii in
scoli si in randul profesionistilor.
B. Mediul intern
13
Micromediul este constituit din acei factori externi care afecteaza in mod direct
capacitatea intreprinderii de a-si indeplini obiectivele si asupra carora poate exercita o anumita
influenta.
1) Clientii
Potrivit unui studiu recent, utilizatorii Apple sunt printre cei mai fericiti si mai multumiti
de produsele achizitionate. Apple se afla deja la al saptelea an in care primeste cel mai mare
punctaj la gradul de satisfactie al clientilor, aflandu-se cu mult inaintea rivalilor producatori de
PC-uri. De asemenea, Apple continua sa castige teren si cu tableta iPad, iar lucrurile nu par sa se
schimbe in viitorul apropiat. Pentru ca odata ce ai cumparat un iPad, investesti in aplicatii si atata
timp cat acestea nu sunt interoperabile (nu pot fi folosite pe device-uri de la alti producatori), esti
intr-un fel sau altul obligat sa ramai fidel Apple.
2) Furnizorii
Desemnata cea mai valoroasa companie din lume, gigantul IT depinde de furnizorii sai
pentru fiecare produs scos la vanzare. Practic, in spatele fiecarui iPad, iPone sau a oricarui alt
device produs de Apple se gasesc piese care provin de companii precum Foxxon, Samsung,
sau Intel.
Foxxon este compania cer detine cea mai mare parte din cheltuielile Apple pentru
bunurile vandute: 40,86%. De cealalta parte, Samsung, cel mai mare producator de cip-uri,
atrage doar 16,68% din costurile de productie ale Apple. Pegatron, companie producatoare de
electronice primeste 5,27% din costurile Apple. Intel, producator de cip-uri primeste 2,79%
costurile de productie ale device-urilor Apple. Quanta este un producator de notebook-uri si alte
componente electrice. Compania atrage 2,39% din costurile de productie ale
Apple. Google atrage desemenea o parte din costurile de productie ale gadgeturilor Apple.
Compania atrage 2,16% din bani cheltuiti de compania lui Cook pe furnizori. Electro Scientific
Industries este un furnizor de sisteme fotonice si cu laser. Compania primeste 1,93% din costurile
de productie ale device-urilor Apple. Noua companie fondata de Steve Wozniak, Fusion-io este
producator de memorii flash. Compania atrage 1,4% din costurile de productie ale device-urilor
Apple. Sony, producatorul de electronice, de la televizioare pana la procesoare primeste 1,4% din
banii cheltuiti de Apple pe furnizori. SK Hynix produce memorii flash si RAM. Compania atrage
1,34% din costurile de productie ale Apple. Celelelalte companii care au statutul de furnizori ai
14
Un salariu competitiv;
Compensatii;
Asigurari de viata;
Bonusuri;
O reducere de pret substantial la produsele apple achizitionate.
Compania ofera mai multe posture de genul full-time , iar pentru studenti , posturi parttime.
ANALIZA SWOT APPLE INC.
Puncte forte ( STRENGHTS )
15
Noi intrati
Exist muli factori ce ngreuneaz intrarea pe pia a noilor firme. Unii dintre acetia
sunt: imaginea brandului, loialitatea clientilor, notorietatea firmei, costurile promovrii,
distribuia i posibilitatea distribuirii globale. Prin urmare noii intrai nu reprezint un pericol
pentru companie.
16
17
Sursa: http://www.idevice.ro
In
ciuda
cresterii
inregistrate
de
catre Samsung,
restul
producatorilor
de
terminale Android si-au pierdut o buna parte din cota de piata detinuta in SUA, astfel ca intreaga
platforma a inregistrat o scadere, Blackberry avand totusi un declin mult mai pronuntat. In
crestere se afla si platforma Windows Phone a celor de la Microsoft, 3.3% din piata americana
fiind controlata de catre terminalele celor din Redmond, iar la final lasam Symbian-ul care
stagneaza. Practic Apple este lider dominant pe piata smartphone-urilor din SUA si e greu de
crezut ca Samsung o poate detrona in viitorii ani, desi coreenii investesc sume mari in
promovare.
18
Sursa: http://www.idevice.ro
15.Concluzii
Apple Inc. este una dintre cele mai importante firme din lume, cu o imagine de invidiat,
si un renume nemuritor. Dea lungul anilor compania si-a pastrat clientii fideli, care la randul lor
au adus alti client fideli. Dupa fiecare trimestru, Apple da senzatia ca este o companie din ce in
ce mai puternica, care face istorie in industria IT. Afacerea inceputa de Steve Jobs are venituri
din ce in ce mai mari, fapt ce starneste invidie si, in acelasi timp, admiratie, in randul
competitorilor sai.
16.Bibliografie
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7. http://www.scribd.com/doc/75212531/BCG-MATRIX-APPLE-INC/
20