Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Apple Evoluție Bussines Și Strategie PDF
Apple Evoluție Bussines Și Strategie PDF
Facultatea de Comer
Proiect cu tema:
Apple: evoluie, bussines i strategie.
Masterand: ________________
grupa ___
Prof. univ. dr.: Iacob Kerbalek
BUCURETI 2010
1|Page
CUPRINS
Introducere
Capitolul I
1.1
1.2
Sloganul ntreprinderii...................................................................................................4
1.3
Evoluia ntreprinderii....................................................................................................5
Capitolul II
2.1
Misiunea firmei..............................................................................................................7
2.2
Strategia ntreprinderii...................................................................................................7
2.3.1.
2.3.2.
2.3.3.
2.3.4.
2.3.5.
Elemente strategice..................................................................................................9
2.3.6.
Obiective................................................................................................................10
Capitolul III
3.1
3.1.1
Organizarea afacerii...............................................................................................11
3.1.2
Cultura corporativ................................................................................................11
3.1.3
Resurse corporative...............................................................................................11
3.2
3.3
Capitolul IV
4.1
Stragia recomandat....................................................................................................18
4.2
Meninere i Control...................................................................................................18
Bibliografie
2|Page
Aceast lucrare este format din 4 capitole, n care sunt prezentate urmtorele informaii
privind activitatea companiei Apple Inc., care cuprinde 4 capitole.
n 1976, Steve Jobs i Steven Wozniak porneau o firm de produse electronice ntr-un
garaj nchiriat din Palo Alto, n sudul Californiei. Acest garaj este temelia a ceea ce urma s
devin curnd "Silicon Valley".
Apple a proiectat, dezvoltat i comercializat numeroase linii de produse i servicii
electronice. Compania i vinde produsele n domeniul educatiei, oamenilor de afaceri,
oamenilor politici i deasemenea clienilor pasionai de electronice i creativitate. n timp ce
Apple ii dezvolt activitatea de comercializare, dirijndu-i activitatea pe diferite segmente, se
pune intrebarea la ce este buna acesta companie, de fapt?
La sfritul anului fiscal, Apple deinea 273 magazine cu amnuntul, inclusiv 217 de
magazine n SUA i 56 de magazine la nivel internaional. Dei aceste lansri sunt potenial
benefice, magazinele Apple creeaz probleme distribuitorilor i astfel nu toate dintre aceste
magazine vor rezista pana la final.
Avnd n vedere c distribuitorii companiei, nc i propun un castig de 50 % din
vanzrile de pe piaa intern, compania se confrunt cu un risc major i poate suferi enorm.
3|Page
Capitolul I
1.4
1.5
Sloganul ntreprinderii
Dea lungul existenei sale Apple Inc. a folosit foarte multe sloganuri caracteristice pentru
1.6
Evoluia ntreprinderii:
5|Page
7|Page
Capitolul II
2.3
Misiunea firmei
2.4
Strategia ntreprinderii
personal bine instruit, care poate transmite valorile adevrate ale ntreprinderii i prezint un
nivel excelent de deservire, mbuntete capacitatea sa de a atrage i pstra clieni. Apple Inc.
este mereu alturi de distribuitorii si, investind n ei i asigurndu-le suportul necesar, prin
intermediul Apple Sales Consultant Program, care presupune plasarea unui angajat Apple n
locaiile reseller-ilor i Apple Premium Reseller Program prin care afecerile independente din
domeniul IT sunt ajutate s se concentreze asupra platformei Apple, pentru a asigura un nivel
8|Page
nalt de deservire i expertiz de produs. Compania considere c contactul direct cu clienii int,
este o cale eficient pentru a demonstra avantajele produselor proprii fa de cele ale
concurenilor.
La sfritul anului fiscal 2009, compania deinea 273 magazine cu amnuntul, inclusiv
217 de magazine n SUA i 56 de magazine la nivel internaional. Magazinele companiei sunt
amplasate de regul n locaii cu trafic ridicat, n mall-uri de calitate i regiuni de shopping
urbane. Prin operarea magazinelor proprii i localizarea n locaii cu trafic ridicat, compania este
mai bine organizat pentru a controla experiana de cumprare a clienilor i de atrage noi
cumprtori. Magazinele sunt proiectate pentru a simplifica i a mbunti prezentarea i
comercializarea produselor companiei i a soluiilor conexe. n acest sens, configuraiile
magazinelor cu amnuntul au evoluat n diferite dimensiuni pentru a se potrivi cerinelor
specifice pieei. Magazinele angajeaz personal cu experien i calificat care ofer sfaturi,
serviciu i training pentru un anumit produs. n magazine sunt oferite o gam larg de
echipamente produse de ntreprinderi tere ce in de domeniul hardware, software, accesorii i
periferice, care completeaz gama companiei.
2.3.2.
Programul 1:1 learning a fost implementat n mai multe coli din SUA, iar mai recent
n coli din Japonia Aoyama Gakuin University's School of Social Informatics in
Tokyo.
La nivel global, conform primului trimestru lider pe piaa smartphonurilor este Nokia
cu 40%, urmat de RIM cu 20%, Apple 16%, Motorola 4% i alii cu 20%. Timp de 3
luni Nokia a vndut 21,5 mln uniti, marea majoritate fiind vndute pe piaa din
China i India, BlackBerry 10, 6 mln uniti, iar Apple 8,8 mln uiti.
Cu toate c muli specialiti priveau sceptic succesul TabletPC iPad, din momentul
lansrii 3 aprilie 2010 pn pe 3 mai 2010 el s-a vndut n peste 1 mln de exemplare.
2.3.6.
Obiective
Din strategiile enunate mai sus deducem urmtoarele obiective:
Extinderea reelei sale de distribuie pentru a ajunge mai eficient la clienii vizai i de ai
asigura cu o calitate a vnzrilor i a serviciilor post vnzare de cea mai nalt calitate.
Fabricarea unor produse cu aspect placut, deosebit, pentru a face clientii sa Gandeasca
Diferit( Think Diffrent, Think Digital " )
11 | P a g e
Capitolul III
3.4
3.1.1
Organizarea afacerii
Compania i gestioneaz activitatea n primul rnd pe o baz geografic. Segmentele
operaionale de raport constau din America, Europa, Japonia i Retail. Segmentele America,
Europa i Japonia nu includ grupul Retail sau vnzarea cu amnuntul.
Segmentul America include America de Nord i de Sud.
Segmentul Europa include rile Europene, Orientul Mijlociu i Africa.
Segmentul Japonia include Japonia i rile altturate.
Segmentul Retail opereaz magazinele de vnzare cu amnuntul Apple deinute n SUA
i pe pieele internaionale.
Fiecare segment operaional de raport geografic i cel de retail furnizeaz produse
hardware i software similare.
3.1.2
Cultura corporativ
Angajamentul pentru inovare si pentru a produce calitate.
3.1.3
Resurse corporative
1) Mixul de Marketing
a) Productia.
Apple are angajamentul de a vinde produse originale, produse cu o infatisare cat mai
buna, si cu o interfata usor de utilizat. Compania ofera o serie de produse utilizabile
pentru computerele personale produse software ( Mac OS X ), server software, aplicatii
profesionale software.
b) Zona
Segmentul de operare Apple este alcatuit din :
Statele unite
12 | P a g e
America de Sud
Europa
Japonia.
Recent Apple a ales sa implementeze o strategie de crestere pe verticala si a inceput sa
extinda magazinele proprii. Compania deasemenea, isi vinde produsele prin terti:
distribuitori, internet ( de pe siteul propriu www.apple.com) sau din magazinele de muzica
iTunes.
c) Promotia
In 2007 , Apple a format o alianta strategic cu Compania Pepsi. Promotia The Pepsi
iTune Music cere consumatorului sa utilizeze codul castigator aflat sub capacele sticlelor de suc
pentru a avea ca recompense melodii de la magazinele de muzica Apple iTunes.
Promotia a fost deja un adevarat succes pentru ambele companii si astfel prezenta iTuneului pe piata a devenit mult mai cunoscuta.
In 2003 Apple a anuntat un parteneriat de marketing cu America Online, ce aveau ca scop
promovarea utilizarii iTuneului.
America Online si Apple au cazut de acord sa puna butoane iTunes cu mesajul "Cumpara
acesta melodie" in dreptul fiecarei melodii enumerate in serviciul de muzica AOL ce era accesat
de 25 milioane de abonati .
Apple a creat un parteneriat si cu Hewlet Packard. Apple a produs un iPod pentru
utilizatorii de PC si succesul acestui produs a fost o buna modalitate pentru companie de a
acapara non-utilizatorii de Mac.
Compania a atras si starurile de muzica cum ar fi solistul trupei U2, Bono, raperul Dr.Dre
si solistul trupei Rolling Stones, Mick Jagger. Cantareata Sarah MC Lachlan deasemena a aparut
in direct pentru a canta cateva melodii si pentru a relata cum utilizeaza ea iPod-ul.
In anul 2005 Apple a initiat un parteneriat cu Wal-Mart pentru ca iPod-ul sa apara in
toate magazinele Wal-Mart din jurul tarii.
d) Pretul
Pretul practicat de compania Apple este cunoscut ca fiind peste medie in
industrie.Compania utilizeaza o strategie de diferentiere si se concentreaa mai mult pe inovatie
precum si pe calitate. Acesta strategie justifica preturile lor .
In ultimul timp cu toate acestea , noua tehnologie precum si fluxurile de numerar le-a
permis sa-si reduca preturile pentru a oferi mai multe reduceri la anumite piete. Aceasta noua
13 | P a g e
strategie poate ajuta Apple pentru a concura mai bine cu non-utilizatorii de Mac de pe piata dar
poate cauza si unele probleme cu imaginea de brand (recunoasterea).
2) Finante
Conform rezultatului celui de-al 2-lea trimestru al anului fiscal 2010, care s-a sfrit pe
27 martie 2010, profitul brut a constituit 13,5 mlrd $, iar profitul net 3,07 mlrd $ sau 3,33$ pe o
aciune. Profitul brut pe acelai trimestru a anului trecut a constituit 9,08 mlrd $, iar profitul net
1,79 mlrd $. Astfel creterea a profitului a nregistrat o rat de 41,7%. Vnzrile internaionale au
constituit 58% de la venitul simestrial.
Pentru acest trimestru Apple a realizat: 2,94 mln de calculatoare Macintosh cu 33%
mai mult ca anul precedent; 8,75 mln telefoane iPhone cu 131% mai mult dect anul precedent;
10,89 mln de mp3 playere iPod cu 1% mai puin dect anul precedent.
3) Cercetare i dezvoltare
Apple considera ca cercetarea si dezvolatarea sunt eseniale pentru activitatea din cadrul
companiei. prin urmare, acetia sunt dornici de a crete investiiile n cercetare i dezvoltare
pentru a menine un avantaj competitiv durabil in industrie.
Potrivit companiei, n Raportul anual 2009:
"Pentru a rmne competitiv, compania consider c o cretere a investiiilor n
cercetare i dezvoltare (R & D) este necesar pentru a menine i extinde poziia sa n pieele n
care concureaz. Departamentul de cercetare i dezvoltare este axat pe livrarea la timp a
actualizrilor i mbuntirilor pentru:
Apple are peste 35000 de angajati. Apple crede ca diversitatea angajatilor este o
componenta importanta pentru succesul companiei. Compania are asteptari ca toti angajatii se
vor respecta intre ei chiar daca acestia sunt de culture diferite.
Apple ofera beneficii angajatilor sai cum ar fi :
1.
Un salariu competitiv;
2.
Compensatii;
3.
Asigurari de viata;
4.
Bonusuri;
5.
Compania ofera mai multe posture de genul full-time , iar pentru studenti , posturi parttime.
3.5
A. MEDIUL SOCIAL
1) Fortele politico-juridice
Anumite tari au legislatii diferite care fie restrictioneaza intr-o oarecare masura anumite
companii sau dimpotriva le ofera oportunitati .
NAFTA ( North American Free Trade Agreement ) , Uniunea Europeana si alte piete
regionale deschid noi usi spre piete in Europa , Asia , America Latina , ceea ce ofera companiei
Apple un potential de piata enorm .
Incertitudinile politice cauzate de actiunile de terrorism au impact direct asupra afacerii
globale a companiei .
Compania Apple se bazeaza pe accesul la noi brevete si alte calitati intelectuale obtinute
de la terte parti .Compania ar putea intampina probleme fara sa stie cu brevetele obtinute de la
terti , nestiind daca acestea respecta standardele de siguranta , calitate pentru care compania
pledeaza.
Compania trebuie sa se conformeze la reglementarile de mediu precum cele de reciclare
si eliminare a produselor necorespunzatoare.
2) Fortele socio-culturale
Utilizarea calculatoarelor si a internetului ia amploare in intreaga lume , ceea ce inseamna
cresterea oportunitatilor pentru industria calculatoarelor. Consumatorii au capatat mai multa
experienta in domeniul calculatoarelor.
15 | P a g e
16 | P a g e
multe contracte cu difeite case de muzica , ar putea devein o amenintare puternica pentru
iTune-ul lansat de Apple .
3.6
18 | P a g e
Capitolul IV
4.3
Stragia recomandat
" Pauza si Inainteaza "
Compania a vzut n 2005 mbuntairi financiare considerabile. Profiturile au crescut i
4.4
Meninere i Control.
A.
Formele feedback-ului ar trebui s fie date clienilor pentru a menine relaii bune
cu acetia.
19 | P a g e
Bibliografie
www.apple.com
www.zf.ro
www.wall-street.ro
www.sfin.ro
www.apcom.ro
www.3dnews.ru
www.ferra.ru
www.mobile-review.com
20 | P a g e