Conflicte inter si intra

grup
Cruu Diana
Stroe Gabriel
Tanasa Andrei
Tomozei Razvan Andrei

Cred ca se poate spune fara riscul de a gresi ca nu exista organizatie

fara conflicte dupa cum nu exista grup social fara frictiuni. De altfel, acolo
unde interactioneaza cel putin doi oameni, se creaza mediul propice
aparitiei si dezvoltarii conflictelor. Si, cu toate acestea, putine persoane
stiu ce este cu adevarat conflictul. El reprezinta un proces de opunere si
confruntare ce poate aparea intre diferiti indivizi sau grupuri. n opinia lui H.
Stern, conflictul reprezint
un punct de vedere comportamental ca o form de opoziie care este
centrat pe adversar .
Baza conflictului o reprezint incompatibilitatea scopurilor, inteniilor
sau valorilor prilor care se confrunt. Conflictul a fost descris ca o stare
tensionat care apare atunci cnd dou sau mai multe pri ale organizaiei
(grupului) intr n interaciune pentru a lua o decizie, a realiza un obiectiv
sau a soluiona o problem dar interesele prilor sunt diferite, aciunile
unei pri determin reacii negative ntr-o alt parte i prile incapabile s
soluioneze controversa, se critic reciproc.
Generaliznd, conflictul este rezultatul manifestrii diferenelor. Ca
urmare, recunoaterea unei stri conflictuale i intervenia n soluionarea
sa implic acceptarea diferenelor. Efecte ale coflictelor:
Conflicte distructive este conflictul n care resursele personale i
organizaionale se consum n condiii de ostilitate, fr beneficii mari,
existnd o permanent stare de nemulumire. Asemenea conflicte se pot
solda cu destrmarea organizaiilor, pierderea unor membri, acte de
violen etc. Capacitatea fiecrei pri de a ine cont de argumentele
celeilalte este serios afectat. Comunicarea dintre competitori poate
disprea.
Conflictul benefic atunci cnd conflictele sunt recunoscute de
timpuriu i corect abordate, ele pot face ca indivizii, grupurile, organizaiile
s ctige n creativitate i eficien. Conflictul, atunci cnd este benefic,
st la baza procesului schimbrii. n orice organizaie, un anumit grad de
conflict este absolut necesar, pentru ca dinamica dezvoltrii organizaiei s
stea la masa tratativelor.

Cum anume ajut un conflict benefic?

Cercetrile actuale sugereaz c conflictele intergrup sunt adesea
benefice, avnd i efecte pozitive asupra organizaei, cum ar fi:
1. Conflictele intergrup pot diminua tensiunile acumulate, ajutand la
stabilizarea si integrarea membrilor. Daca rezolvarea lor presupune discutii
si eliminarea neintelegerilor dintre grupuri, conflictele reprezinta o valva de
securitate care elimina presiunile din interiorul companiei la timp.
2. Permit grupurilor s-i exprime prerile i doleanele, dndu-le ansa de
reajustare. Impulsurile aprute astfel se pot consuma mai eficient datorit
efectului de transformare a acestora n schimbri pozitive.
3. Permit meninerea nivelului de stimulare necesar funcionrii n mod
inovator, astfel nct conflictele intergrup vor reprezenta o surs de
motivare n cutarea unei schimbri.
4. Conflictele intergrup pot sugera o identitate a grupului. Este demn de
remarcat faptul c un conflict ntre grupuri poate aprea numai atunci cnd
grupurile difer ntre ele, dar sunt dependente unul de cellalt.
Stadii ale conflictului
Pentru a simplifica analiza managerial, procesul conflictului poate fi
defalcat n cinci secvente:
Conflictul latent > Conflictul perceput > Conflictul simtit > Conflictul
manifest > Conflictul final
Conflictul latent reprezint etapa de dezvoltare a conflictului la care
acesta abia este suspectat sau perceput.
Conflictul perceput reprezint acea etap la care problemele ncep s
fie percepute, iar toi cei implicai n conflict recunosc apariia acestuia.
Conflictul simit reprezint etapa n care cei implicati nu numai c tiu
de existena lui, dar simt deja strile de tensiune create, de anxietate, de
enervare sau suprare.

Conflictul manifestat reprezint etapa n care oamenii implicai ncep s se

manifeste prin comportamentul propriu la frustrare i prin blocarea
opozanilor lor.
Conflictul final este momentul n care problemele au fost rezolvate
sau amnate pentru mai trziu.
Grupurile sunt dinamice sau statice, ele experimenteaz interaciune
i activitate. Membrii si pot s se armonizeze sau pot predomina
conflictele i tensiunea, comunicarea poate fi excelent ntre lideri i
membri, alteori poate s nu existe, angajamentul privind obiectivele i
scopurile grupului poate varia n timp. Toate aceste variaii reprezint
manifestri diferite ale unei proprieti specifice, fundamentale, care este
numit coeziune.
Coeziunea este procesul dinamic care se reflect n tendina grupului de a
rmne unit pentru atingerea scopurilor i obiectivelor sale (dup Carron).

Efectele conflictelor inter-grupuri

Asupra grupurilor competitive:

Crete coeziunea i loialitatea. Diferenele interne tind s se
estompeze. Climatul grupului tinde s piard din informalism, grupul
devenind din ce n ce mai organizat, mai orientat ctre atingerea
obiectivelor. Grupul este dispus s tolereze o conducere mai autoritar.
Crete intolerana fa de membrii care nu rspund nevoilor grupului sau
care nu trec satisfacerea nevoilor individuale pe planul doi.
Asupra relaiilor dintre grupurile aflate n conflict:
Fiecare grup percepe cellalt grup ca fiind inamic, membrii grupului
au distorsiuni de percepie: sesizeaz numai prile bune din propriul grup
i numai pe cele negative ale celuilalt grup. Slbiciunile grupului propriu i
fora grupului opus sunt ignorate.

Scade interaciunea i comunicarea ntre grupuri proporional cu

creterea ostilitii. Cu ct comunicarea este mai redus, cu att
probabilitatea corectrii percepiilor distorsionate scade. Cu ct grupul
advers pare mai puin demn de respect, cu att atitudinea ostil este mai
uor de meninut i ansele de reconciliere mai reduse.
Asupra grupului nvingtor:
i menine (sau chiar ntrete) coeziunea. Devine mai neorganizat i
crete disponibilitatea de cooperare cu alte grupuri. Tinde s se
supraevalueze i acest lucru l poate face vulnerabil din cauza
automulumirii, are tendina de a se arunca n ntreprinderi riscante.
Asupra grupului nvins:
Va gsi evadri: scuze, explicaii, motive externe (ghinionul, juriu
prtinitor, jocul murdar al oponentului etc.), care s-l absolve de
responsabilitatea nfrngerii, se va dezorganiza. Conflictele latente se vor
acutiza i vor fi cutai api ispitori n interiorul grupului, n principiu,
capul conductorului este primul care se clatin, tinde s ncerce s
redeschid lupta pierdut, devine necooperant, nchis, fa de alte grupuri.
Conflictele, mai ales cele aflate n stadiul de conflict manifestat
afecteaz relaiile inter i intra grupuri. Schimbrile produse n interiorul
grupului se produc ca urmare a unei ameninri externe sau interne, cele
externe putnd mri coeziunile grupului, spre deosebire de cele interne
care au de cele mai multe ori efecte negative.
Schimbrile ntre grupuri reprezint instalarea unui climat de
ostilitate, fiecare grup considerandu-se pe sine ca fiind partea just, pe
cnd ceilali sunt inamici. Toate aceste atitudini si perceptii negative produc
n acelai timp o scdere a nivelului de comunicare ntre grupurile aflate n
conflict.

Bibliografie:
1)
tefan Buzarnescu, "Introducere n sociologia organizaiei i a
conducerii", Editura Didactic i Pedagogic R.A., Bucuresti, 1995
2)
tefan Stanciu "Managementul
S.N.S.P.A., Bucuresti, 200

Resurselor

Umane",

Editura

3) https://bogdanmandru.wordpress.com/
4) http://psihologia.sinners.ro/
5) http://www.rasfoiesc.com/hobby/sport/ACTIVITATILE-SPORTIVE/