ROLUL, IMPORTANA I PARTICULARITILE RESURSELOR UMANE Resursele umane reprezint primele resurse strategice ale organizaiei C.H.

BESSEYRE-HORTS Indiferent de poziia deinut n cadrul organizaiei din care facem parte, cu siguran fiecare dintre noi i formuleaz ntrebri legate de managementul resurselor umane , ca de exemplu: Ce este i de ce avem nevoie de managementul resurselor umane? Care sunt principalele activiti de resurse umane care se desfoar la nivelul unei organizaii? Cum a aprut i s-a dezvoltat de-a lungul timpului managementul resurselor umane? De ce se are n vedere unificarea la nivel internaional a politicilor i practicilor de resurse umane? Ce tendine se manifest n momentul de fa n acest domeniu? Ce ne rezerv viitorul n aceast privin? Care sunt greelile frecvente care se fac n abordarea corect a activitilor specifi ce managementului resurselor umane? Parcurgnd acest modul cu atenie vei fi capabili s: identifi cai rolul, importana i particularitile resurselor umane n cadrul unei organizaii; descriei principalele activiti ale managementului resurselor umane; comparai caracteristicile specifice fi ecrei etape de dezvoltare a managementului resurselor umane; argumentai rolul procesului de unificare la nivel internaional a politicilor i practicilor de resurse umane; distingei tendinele care se manifest n momentul de fa n domeniul resurselor umane; explicai consecinele negative ale comiterii unor erori de abordare a activitilor de resurse umane. Rolul i importana resurselor umane Pentru a evidenia rolul i importana resurselor umane vom porni de la un exemplu, care reprezint de fapt un extras din carta Principiile de aciune ale grupului Lafarge, n care sunt definite misiunea i cultura organizaional a acestei companii. Acest exemplu v va permite s sesizai din start ntr-un mod obiectiv rolul i importana resurselor umane n cadrul unei organizaii. Grupul LAFARGE reprezint una dintre cele mai mari companii productoare i exportatoare de materiale de construcii din lume. n anul 1977 a fost elaborat carta intitulat Principiile de aciune ale Grupului Lafarge, n scopul definirii de o manier formal a unei morale i a unui mod de a exista, bazate att pe tradiii, ct i pe noul mediu al companiei. Principiile care stau la baza existenei i dezvoltrii grupului LAFARGE sunt: 1. a aciona pe termen lung, a fi competitiv i a adopta o abordare internaional, cu scopul de a deveni un actor important i recunoscut n industria respectiv; 2. a anticipa i a satisface ateptrile clienilor n vederea asigurrii unor avantaje competitive i a unei mai bune cunoateri a acestora; 3. a valorifi ca investiia acionarilor prin remunerarea corespunztoare a investiiei, prin asigurarea unor informri clare i respectarea intereselor acestora; 4. a pune omul n centrul afacerii, prin dezvoltarea respectului i ncrederii reciproce, remunerarea n funcie de performan, dezvoltarea profesional i profesionalismul personalului angajat, prin promovarea integritii i transparenei; 5. a respecta interesul general viznd participarea la viaa comunitii, responsabilitatea

fa de mediu i respectarea angajamentelor asumate. Analiznd principiile de aciune ale grupului LAFARGE, putem constata c, ntr-o form direct sau indirect, n centrul tuturor afacerilor companiei se afl omul, resursa uman. n aceste condiii, putem identifica cel puin cinci roluri pe care resursele umane le ndeplinesc n cadrul unei organizaii: 1. rolul de for motrice, resursele umane fiind cele care genereaz i dezvolt o aciune generatoare de valoare, respectiv plus valoare pentru o organizaie 2. rolul strategic i de execuie, deoarece resursele umane, oamenii, sunt cele care decid cu privire la modul de aciune optim pentru realizarea obiectivelor stabilite. Pornind de la resursele umane, managementul superior al unei organizaii definete conduita i strategia pe care aceasta trebuie s le adopte pentru realizarea obiectivelor organizaionale. Rolul strategic al resurselor umane poate fi evideniat prin intermediul activitilor de organizare, planificare, antrenare, coordonare i evaluare pe care fi ecare individ le desfoar n cadrul unei organizaii. De asemenea, rolul de execuie deriv din faptul c, indiferent de poziia deinut, fiecare angajat desfoar, la nivelul postului pe care l ocup, o activitate specific, n vederea realizrii obiectivelor organizaionale i individuale. 3. rolul de interfa ntre organizaie i mediul extern al acesteia, reprezentat de: clieni, furnizori, acionari, instituii i autoriti publice i locale, companii din acelai domeniu de activitate sau din alte sectoare de activitate, societatea civil; 4. rolul creativ, deoarece resursele umane sunt singurele categorii de resurse care dispun de iniiativa i ingeniozitatea prin care apar i se concretizeaz ideile de dezvoltare a produselor i serviciilor, generatoare de valoare pentru organizaie. n acest fel, creativitatea devine cea mai important soluie de rezolvare a unor crize i instrument esenial de implementare a schimbrilor. 5. rolul de emitor-receptor, deoarece resursele umane oamenii sunt cele care asigur transmiterea informaiilor i deciziilor n cadrul unei organizaii i ntre diferite organizaii. Importana resurselor umane rezid n faptul c acestea constituie principalul avantaj competitiv al unei organizaii, deoarece orice organizaie se nate, exist i se dezvolt prin oamenii de care dispune i doar prin oameni competeni i competitivi aceasta i poate mbunti i consolida poziia concurenial. Exerciiul 1 Care dintre rolurile resurselor umane menionate anterior vi se pare cel mai important? Argumentai rspunsul dat. Reflectai la modul n care experiena dumneavoastr influeneaz rspunsul pe care l-ai oferit. Atribuiile departamentului de resurse umane nainte de a cunoate variantele de organizare a activitilor de resurse umane, vom discuta despre atribuiile departamentului de resurse umane, deoarece rolul departamentului de resurse umane n cadrul unei organizaii este acela de a gestiona activitile de resurse umane, n vederea utilizrii optime a resurselor umane. Aria de activitate a departamentului de resurse umane este foarte larg, determinat de scopul general al managementului resurselor umane, respectiv asigurarea organizaiei cu oameni potrivii. Atingerea unui asemenea obiectiv presupune realizarea tuturor activitilor managementului resurselor umane, despre care, dac v amintii, am discutat n modulul anterior. n continuare v vor fi prezentate atribuiile departamentului de resurse umane.