CAMPANIE DE RELAII PUBLICE Un Plus De Siguran

Compania Petrom

Echip: Adam Roxana Eliana gr. 1., Alexandru Ioana gr. 1, Barbu Bianca, gr.1, Gruia Adina gr. 5

Compania Petrom

I. Prezentarea organizaiei Sectorul de activitate: S.C. PETROM S.A. este cel mai mare productor de petrol i gaze din Europa de Sud-Est, cu o cifr de afaceri de 3,029 mil. euro n 2009, ntr-o ar n care tradiia petrolier de explorare i producie exist de mai bine de 140 de ani. Dup privatizarea companiei in 2004, Petrom a inregistrat rezultate pozitive. Procesul de modernizare iniiat n 2005 este n curs de desfurare, conform strategiei de dezvoltare Petrom pn n anul 2010. Petrom desfoar activiti n sectoarele Explorare i Producie, Rafinare i Produse Petrochimice, precum i Vnzri i Marketing. Istoricul organizaiei 2009 Martie - Petrom a contractat prin intermediul BERD un mprumut corporativ nesecurizat n valoare de pn la 300 de milioane de Euro. Creditul va susine investiiile de mediu i pentru eficien energetic ale companiei. Mai - Petrom a obinut finanarea pentru primul proiect privat de generare de electricitate, centrala de la Brazi. Valoarea total a proiectului se ridic la peste 500 milioane de euro. Primul mprumut BEI acordat companiei Petrom, n valoare de 200 milioane de euro, n timp ce BERD contribuie cu un nou mprumut n valoare de 200 de milioane de euro. Construcia centralei a nceput n iunie. August - Petrom a nregistrat primul succes de explorare n Rusia. Testele sondei Lugovaya-1 confirm descoperiri att de gaze ct i de iei. Octombrie - Petrom a inaugurat o unitate nou de procesare a gazelor n cadrul terminalului petrolier de la Midia. Investiiile totale n acest proiect s-au ridicat la aproximativ 90 milioane euro.

Decembrie - Petrom a finalizat negocierile cu Oltchim pentru transferul activitilor petrochimice din cadrul Arpechim. Tranzacia include plata activelor fixe, a stocurilor de hidrocarburi i a celorlalte active circulante aferente acestei activiti. Salariaii implicai n activitatea de petrochimie din Arpechim vor fi preluai de ctre Oltchim. 2008- Martie- Petrom i Romgaz au semnat cu Guvernul Romniei un protocol prin care se reglementeaz participarea la Fondul Social. n 2008, Petrom a contribuit cu 80 de milioane RON la Fondul Social. Iunie - Petrom a revizuit strategia pentru 2010 i i-a reconfirmat obiectivele n noul context internaional. Iulie - Petrom i-a prezentat planurile de promovare a proiectelor sale in domeniul energiilor alternative i a eficienei energetice. 2006- Achiziia unui pachet de 99,9% din OMV Romnia, OMV Bulgaria i OMV Serbia. 2004- Depunerea ofertei angajate. - Selectarea companiilor OMV, Occidental i MOL pentru negocieri. - Achiziie a 51% din capitalul social de ctre OMV Austria. 2003- August - Finalizarea primei etape a procesului de privatizare odat cu aprobarea strategiei de privatizare a SNP PETROM, prin Hotrrea de Guvern nr. 924 din 14 august 2003, urmat de publicarea anunului pentru depunerea scrisorilor de interes n presa pe 26 august 2003; 2002- August - Semnarea acordului cu BERD pentru suma de 150 mil. USD reprezentnd un mprumut sindicalizat pre-privatizare; 2000- S-au demarat negocierile pentru nfiinarea unei alinae strategice ntre PETROM, KAZAHOIL i KAZTRANSOIL pentru realizarea unui coridor de transport iei din Kazahstan ctre Europa Central i de Est. - A fost inaugurat, n cadrul sucursalei PETROM Videle unul dintre cele mai moderne spitale din Romnia. 1998- a fost semnat asocierea dintre PETROM i ELF AQUITAINE, precum i contractul de concesionare referitor la explorarea i exploatarea n comun a Blocului Neptun din Marea Neagr.

1997- se nfiineaz Societatea Naional a Petrolului PETROM S. 1991- se nfiineaz Regia Autonom a Petrolului PETROM S.A; Poziionare Petrom, membru al Grupului OMV, este cel mai mare productor de iei i gaze din sud-estul Europei. Segmentele de afaceri ale Petrom sunt: Explorare i Producie, Rafinare i Marketing i Gaze i Energie, acestea reprezentnd i activitile de baz spre care compania i canalizeaz atenia, cu scopul creterii eficienei lor. Petrom este unicul productor de iei din Romnia i contribuie cu aproximativ 50% la producia total de gaze a rii . n 2009, producia total de iei i gaze a Petrom a fost de circa 187.000 bep./zi, n timp ce nivelul rezervelor dovedite la sfritul lunii decembrie 2009 era de aproximativ 854 mil.bep. Petrom este, de asemenea, furnizorul principal de combustibili pentru aviaie n Romnia, incluznd serviciile aferente, i cel mai important juctor pe piaa local de GPL. n 2009, a finalizat negocierile cu Oltchim, companie-lider pe piaa produselor petrochimice, n privina transferului activelor aferente activitii de petrochimie de la Arpechim. Petrom este un juctor important pe piaa romneasc a gazelor naturale, acoperind toate segmentele acesteia. n 2009, acesta i-a meninut prezena puternic n toate sectoarele pieei gazelor naturale, avnd o cot de pia de aproximativ 40% . n vederea sporirii valorii gazelor naturale i asigurrii unei dezvoltri durabile a companiei, conducerea executiv a hotrt extinderea lanului valoric, prin dezvoltarea propriei activiti de producere a energiei electrice, att din surse convenionale, ct i regenerabile. Obiectul de activitate l constituie descoperirea, explorarea, extracia de iei i gaze naturale din Romnia i alte ri din regiunea Caspic (Rusia i Kazahstan), precum i de prestri servicii: splare auto, servicii apa-aer-aspiraie auto, schimb ulei etc. Scop nc din momentul privatizrii, Petrom a pornit pe un nou drum, n vederea reorganizrii companiei i a realizrii de investiii, pentru dezvoltarea unei activiti durabile, n msur s aduc plusvaloare tuturor prilor interesate ale companiei, inclusiv

investitorilor i partenerilor si de afaceri, precum i comunitilor n care i desfoar activitatea. Pe scurt, scopul Petrom este ca, dup un proces profund i de succes de restructurare i modernizare, s dein poziia de juctor cheie pe piaa energetic din regiune. Structur acionariat 51,01% 20,64% 20,11% OMV AG (OMV Aktiengesellschaft) Ministerul Economiei Fondul Proprietatea S.A. (fond ce administreaz diverse participaii n cadrul

mai multor companii din Romnia, creat de Statul Romn pentru a despgubi persoanele expropriate abuziv n urma naionalizrilor din perioada regimului comunist) 2,03% 6,21% BERD (Banca European pentru Reconstrucie i Dezvoltare) Ali acionari (aproximativ 500.000 de persoane fizice i juridice din Romnia

i din strintate). Structura funcional

Strategia Dup un proces profund i de succes de restructurare i modernizare, Petrom intete poziia de juctor cheie pe piaa energetic din regiune. Obiective generale Pentru a-i atinge obiectivul de lider energetic, cu performane i flexibilitate crescute, Petrom i va concentra eforturile pe consolidarea i extinderea businessului de hidrocarburi, pe diversificarea portofoliului de activiti prin producerea de electricitate, pe creterea eficienei i valorificarea integrrii n toate segmentele. ntr-un mediu marcat de provocri, att din punct de vedere economic ct i al obligaiilor de mediu, Petrom continu investiiile n proiecte-cheie i pentru maximizarea performanelor. Astfel, i asigur creterea durabil i furnizeaz clienilor si un portofoliu diversificat de produse energetice , de la carburani la gaze i electricitate, la standardele de calitate ale UE. Cu investiii anuale de peste 1 miliard de euro, Petrom va reprezenta, i n anii urmtori, un factor de cretere economic n Romnia, prin efectul de multiplicare al investiiilor sale. Obiective specifice pe 2010 Explorare i Producie: 1. Redezvoltarea zcmintelor-cheie 2. Meninerea ratei de nlocuire a rezervelor n Romnia n jurul valorii de 70% 3. Sparea unor sonde de explorare cu impact ridicat 4. Finalizarea proiectului de deblocare a produciei de gaze de la Hurezani 5. Concentrarea investiiilor pe zcmintele cu impact ridicat 6. Creterea eficienei energetice a operaiunilor 7. mbuntirea siguranei n activitile noastre Rafinare i Marketing: 1. Continuarea programului de modernizare a rafinriei Petrobrazi 2. Realizarea reviziei la Petrobrazi i poziionarea pentru trecerea la un interval de 5 ani ntre dou revizii 3. Creterea eficienei energetice i reducerea emisiilor de CO2

4. Optimizarea modului de operare a rafinriilor pentru maximizarea valorii de integrare a companiei 5. Meninerea volumului mediu al vnzrilor pe staie al Petrom S.A. la nivelul din 2009 6. Optimizarea continu a reelei staiilor de distribuie 7. Consolidarea activitii din sectorul aviatic prin delistarea Petrom Aviation S.A. i fuziunea sa cu Aviation Petroleum S.R.L. 8. Implementarea standardelor structurii organizaionale a OMV R&M n activitatea de 9. R&M a Petrom Grup (obiect al aprobrii AGA din data de 29 aprilie) Gaze i Energie: 1. Creterea volumului de gaze comercializate n Romnia i consolidarea cotei de pia intern 2. Punerea bazelor n vederea dezvoltrii unei activiti bine dimensionate pe piaa gazelor din rile nvecinate 3. Pregtirea pentru nceperea comercializrii de gaze naturale comprimate pentru sectorul auto 4. Pregtirea intrrii pe piaa de energie electric n 2011, prin punerea n funciune a centralei 5. electrice de la Brazi i implementarea unui proiect de generare a energiei electrice din surse regenerabile 6. Ieirea de pe piaa produselor chimice nainte de sfritul anului 2010 Direcii strategice Explorare i Producie: 1. Minimizarea impactului declinului natural asupra nivelului produciei 2. Continuarea optimizrii organizaionale 3. Optimizarea i asigurarea produciei pe termen lung 4. Achiziionarea i extinderea perimetrelor de explorare cu potenial 5. Aplicarea unui management strict al costurilor 6. Dezvoltarea activitilor de explorare i producie n Regiunea Caspic

Rafinare i Marketing 1. Transformarea cu costuri reduse a ieiului romnesc n combustibili de nalt calitate pentru transport, destinai pieelor Europei de Sud-Est 2. Modernizarea rafinriei Petrobrazi pentru asigurarea capabilitilor necesare n vederea prelucrrii n totalitate a ieiului din producie autohton 3. Creterea continu a eficienei energetice i mbuntirea structurii mixului de produse 4. Meninerea cotei de pia la vnzrile cu amnuntul, prin furnizarea serviciilor de cea mai nalt calitate i prin sporirea eficienei 5. Creterea cotei pe piaa GPL i consolidarea poziiei pe piaa carburanilor pentru aviaie. Gaze i Energie 1. Consolidarea poziiei Petrom n activitatea de gaze, pentru a deveni lider pe piaa din Romnia i o companie important n sud-estul Europei 2. Dezvoltarea activitii de depozitare a gazelor 3. Intrarea pe piaa energiei electrice, prin construirea centralei electrice de 860 MW de la Brazi 4. Elaborarea unui concept de vnzare i tranzacionare a energiei electrice la nivelul Petrom 5. Demararea activitilor de producere a energiei din surse regenerabile 6. Finalizarea conceptului de inginerie pentru o central electric alimentat cu gaze cu nalt coninut de CO2, proiect care va contribui la reducerea amprentei de carbon a Petrom i la crearea de sinergii cu Divizia E&P Obiective pentru 2015 1. Sporirea valorii integrrii element-cheie n generarea de valoare adugat. n vederea adaptrii lanului valoric al Petrom i ajustrii acestuia pentru a reflecta schimbarea radical a raportului cerere/ofert pe pia, Petrom a modificat planul iniial de investiii n activitatea de rafinare. Astfel, rolul principal al activitii de rafinare va fi procesarea ieiului exclusiv din producia autohton. De asemenea, compania i propune

s ias de pe piaa produselor chimice, nainte de sfritul anului 2010. n plus, compania i reconfigureaz portofoliul de active, consolidnd activitile de Explorare i Producie, respectiv de Gaze i Energie, investind selectiv n producerea de energie electric i energie din surse regenerabile. 2. Valorificarea poziiei de lider pe piaa de iei i gaze din sud-estul Europei pentru transformarea ntr-un juctor important pe piaa energiei electrice. Petrom s-a angajat, de asemenea, s dezvolte un portofoliu de proiecte n activitatea de producere a energiei electrice, pentru a crete valoarea gazelor naturale din producia proprie, urmrind n acelai timp oportunitile n domeniul energiei din surse regenerabile. 3. Dezvoltare durabil prin diversificarea surselor de energie . n acest scop, compania are n plan dezvoltarea unui portofoliu de proiecte de generare de energie electric, att din surse convenionale, ct i din surse regenerabile. Ca parte a acestui proces, i extinde lanul valoric, cu scopul creterii valorii gazelor naturale prin dezvoltarea propriei activiti de energie electric i intrarea pe piaa energiilor din surse regenerabile, cu accent pe proiectele eoliene, n vederea reducerii emisiilor de carbon. 4. Dup un proces profund i de succes de restructurare i modernizare, Petrom intete poziia de juctor cheie pe piaa energetic din regiune. Se urmrete concentrarea eforturile pe consolidarea i extinderea businessului de hidrocarburi, pe diversificarea portofoliului de activiti prin producerea de electricitate, pe creterea eficienei i valorificarea integrrii n toate segmentele. Petrom va continua investiiile n proiecte-cheie i pentru maximizarea performanelor. 5. Investiii la un nivel ridicat pentru dezvoltarea durabil i creterea afacerii. Pentru a susine dezvoltarea durabil a companiei i potenialul de cretere este nevoie de investiii n anii urmtori de peste 1 miliard de euro anual. Prin urmare, compania se va concentra asupra asigurrii surselor de finanare prin mbinarea unui management strict al costurilor si iniiative de optimizare, precum i printr-o cretere de capital n valoare de 600 mil euro conform autorizrii primite de la acionarii notri.

Produse i servicii Bitum, carburani, produse petrochimice, gaz petrolier lichefiat, gaze naturale, pcur Adresa: OMV Petrom S.A. Calea Dorobanilor, nr. 239 Sector 1, Cod potal 010567 Bucureti Romnia Tel.: +40 21 4060040 ; Fax : +40 21 4060420; II. Cultura organizaional Misiunea Petrom descoper, produce i proceseaz iei i gaze i distribuie combustibili i alte produse petroliere n vederea asigurarii energiei i mobilitii n Romnia i n regiunile nvecinate. Creterea profitabil i sustenabil a companiei este benefic pentru acionari, clieni, angajai i economia Romniei, n general, i de aceea, este n centrul tuturor activitilor Petrom. Viziune Petrom s-a angajat s i consolideze poziia de lider n industria de iei i gaze din Sud-Estul Europei, avnd rolul de centru operaional n activitatea de marketing al Grupului OMV n Sud-Estul Europei, i pentru explorare i producie n Romnia i regiunea Caspic.

www.petrom.com

10

Identitate vizual

1. Logo Prin utilizarea logo-ului su, Petrom i asigur recunoaterea mrcii, fiind expresia competenei i succesului companiei. El definte clar Petrom-ul ca surs a mesajelor companiei pe toate canalele media si pe toate produsele. De asemenea, Petrom a stabilit o sumedenie de reguli cu privire la utilizarea acestui logo, n diferite situaii. Conform Manualului de Identitate Vizual Petrom, iat cteva dintre aceste reguli:

Logo-ul trebuie ntotdeauna reprodus la cele mai nalte standarde de calitate. Logo-ul se folosete ntotdeauna pe fond alb. Logo-ul trebuie s fie ntotdeauna plasat orizontal. Logo-ul este ntotdeauna pus ntr-o poziie vizibil. n comunicarea de marketing (ex: machet de pres, panotaj, brouri etc), logo-ul se pune ntotdeauna n dreapta jos. Pe materialele de papetrie, logo-ul va fi pus n dreapta sus. De asemenea, logo-ul trebuie s fie ntotdeauna folosit mpreun cu certificarea Membru OMV Grup. Culorile logo-ului Versiunea n trei culori (rou, galben i albastru) este simbolul corporatist Petrom i trebuie folosit n toate materialele Petrom, fiind versiunea cu prioritate absolut. Varianta monocrom pozitiv a logo-ului, cea unicolor se va folosi pe materiale unicolore i va fi pus pe un fond neutru de culoare deschis. n situaii excepionale, logo-ul poate fi plasat pe un fond care este pn la 60% gri. n alte situaii, logo-ul poate

11

aprea i pe albastru, avnd cuvntul Petrom scris cu alb, iar conturul i umbra albastr vor disprea din elemental grafic. Culorile de baz: Albastru Petrom i Galben Petrom ele pot fi utilizate n gradaii de 10%. Sloganul companiei Sloganul de marketing al companiei este Esena micrii. El reprezint promisiunea care sintetizeaz platforma de comunicare curent. Dac Petrom are n derulare dou campanii de comunicare n acelai timp, atunci sloganul mai sus citat nu va fi folosit n comunicarea de marketing. Tipografia sloganului: pentru scrierea lui, se va folosi ntotdeauna fontul Univers Condensed, avnd culoarea Petrom Blue. Linia de certificare Membru OMV Grup apare mpreun cu logo-ul n toat comunicarea, indiferent de canalul media folosit. Certificarea este poziionat sub logo, aliniat la cuvnul Petrom, n partea stng, scris ntotdeauna cu negru, la fel i linia care separ certificarea de logo. Singurele excepii cnd certificarea poate s nu apar mpreun cu logo-ul sunt amplasarea pe cldiri a logo-lui sau cnd certificarea este ilizibil datorit dimensiunii reduse a materialelor promoionale, de exemplu. Tipografie Fontul Petrom este Univers, iar o particularitate a Petrom este utilizarea fontului Univers Regular Condensed n headline-uri. Fontul utilizat n comunicarea online este Arial. Albastrul se utilizeaz numai petru headline-uri, note adiacente i numertarea paginilor, galbenul i roul nu se vor folsi pentru niciun fel de text. Elemente grafice: Blue Motion i Touch of Yellow Blue Motion este un element ce nseamn decizie, personalitate, ultima linie a unei semnnuri ferme. Delimiteaz partea inferioar a unei poze, fiind un element grafic de legtur. n toate layout-urile albastre (fr imagini) o dung de culoare galben Touch of Yellowjoac acelai rol ca Blue Motion n layout-urile cu poze.

12

Unul din cele dou elemente vor fi utilizate n toat comunicarea Petrom. Ele au o form fix, trebuie utilizate proporional i nu trebuie deformate. Petrom City Cultura organizaional a companiei Petrom permite obinerea unor importante avantaje pe planul imaginii, avnd n vedere prestigiul organizaiei. Vizbilitatea culturii organizaionale este dat i de tipul cldirilor, birourilor, unitilor de distribuie, ct i prin imaginea proiectat de mesajele publicitare, sistemul de relaii publice i tot ce ine de imaginea firmei. n acest sens, Petrom a pus bazele unui proiect unic, Petrom City, fiind pentru prima dat cnd n Romnia se folosete conceptul de environmental branding care presupune crearea unor elemente speciale de design interior i de mobilier, astfel nct toate spaiile s reflecte valorile i filosofia brandului respectiv. Arhitectura, spaiile deschise, transparena, mediul de lucru modern recomand Petrom City ca un simbol ce marcheaz transformarea Petrom ntr-o organizaie european, responsabil i axat pe calitate. Ca element al culturii organizaionale, Petrom City are n plan amenajarea unor restaurante, magazine care s creeze angajatului un confort deosebit, dndu-i iluzia unui timp liber petrecut n ora. Valorile Petrom Activitile Petrom se desfoar ntr-o strns legtur cu valorile n care acesta crede. Cele trei valori eseniale, care constituie fundamentul afacerii Petrom, sunt: Profesionalism Experiena profesionalasigur un success durabil. nvm, avem rezultate, reuim. nvarea continu, nalta performan i angajamentul individual sunt sursele excelenei sale profesionale. Se strduie s obin excelena n competene, procese i maniera de a conduce. Se concentreaz asupra elurilor sale i mizeaz pe sinergii, pentru a se situa printre liderii pieei. Obiectivul su este s ncurajeze dezvoltarea profesional, care s genereze profitabilitatea pe termen lung. Pionierat Spiritul schimbrii pentru o dezvoltare continu. Explorm, ne punem n micare, cretem.

13

Fora Petrom const n deschiderea ctre schimbare i mobilitatea proactiv. Exploreaz potenialul de dezvoltare i ia decizii curajoase pentru a crea oportuniti de afaceri, pe pieele selecionate de el, prin idei noi, tehnologii de succes i cretere profitabil. Obiectivul su este combinarea succesului economic cu cele mai bune soluii in domeniul energiei pentru prezent i pentru viitor. Parteneriat Relaii de lucru responsabile pentru beneficii reciproce. Respectm, relaionm, ne pas. Corectitudinea, responsabilitatea i respectul reprezint esena relaiilor sale de colaborare cu toate prile implicate: clieni, angajai, acionari i societatea, n general. Caut s menin relaii de lung durat cu partenerii si i s le ctige ncrederea prin comunicare deschis, ncredere i prin cooperare intercultural. Obiectivul su este s creeze un mediu reciproc avantajos, prin parteneriate sociale i economice, respectnd exigenele ecologice actuale. Personal Petrom Dup preluarea pachetului majoritar de aciuni de ctre grupul austriac OMV n 2004, Petrom a nceput un program de restructurare, care presupunea, printre altele, disponibilizri de personal n fiecare an. Astfel, dac la momentul privatizrii, Petrom avea 50.000 angajai, noua sa strategie de personal avea s stipuleze faptul c, pn la finele anului 2010, Petrom s cumuleze cu 30.000 de angajai mai puin, adic doar 20.000 de salariai. n acest sens, un aspect important i pozitiv, totodat, este faptul c Petrom a majorat salariile celor rmai angajai n companie. Conform unui comunicat de pres emis de reprezentanii companiei petroliere, toate aceste disponibilizri se datoreaz unui amplu proces de modernizare i eficientizare, care include i componenta de restructurare i care nu s-a ncheiat nc.

Etica n afaceri Grup int: ntreg personalul Grupului Petrom

14

Fiind una dintre cele mai mari companii din Romnia, Petrom este contient de impactul activitilor sale asupra societii romneti i i asum acest rol important, prin aplicarea unor standarde ridicate de etic. Directiva Etica n afaceri are ca scop s ajute ntreg personalul Grupului Petrom n aplicarea principiilor Codului de Conduit n ceea ce privete lupta mpotriva tuturor formelor de corupie, inclusiv mit i antaj. Pentru a oferi o nelegere clar i cuprinztoare a tuturor aspectelor prezentate n directiv, se efectueaz instruiri intensive i se promoveaz diferite instrumente educaionale. Adiional metodelor clasice de instruire, o aplicaie e-Learning este disponibil pe Intranet pentru angajaii Petrom, iar periodic se procedeaz la examinarea modului de aplicare a directivei, n funcie de care se va evalua oportunitatea unor eventuale amendamente. Dac personalul sau managerii abuzeaz de poziia lor n Grupul Petrom, n scopul promovrii propriilor interese sau ale partenerilor lor de afaceri i care intr n conflict sau concureaz cu interesele Grupului Petrom sau ncalc prevederile acestei directive, aceste fapte reprezint o nclcare a sarcinilor de serviciu i pot fi sancionate, conform legislaiei muncii n vigoare, inclusiv cu demiterea.

Analiza situaiei
Cu activiti n domeniile: Explorare i Producie, Rafinare i Marketing, Gaze naturale si Energie, Petrom are rezerve dovedite de petrol i de gaz de 854 mil. bep (barili echivalent petrol), o capacitate maxim de rafinare de 8 mil. tone metrice pe an, aproximativ 540 benzinrii n Romnia i 270 n Moldova, Bulgaria i Serbia. n 2009, cifra de afaceri a companiei a fost de 3,029 mil. Euro, iar EBITDA (Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization) a fost de 696 mil. Euro. Dup privatizarea companiei n 2004, Petrom a nregistrat rezultate pozitive, iar procesul de modernizare iniiat n 2005 este n curs de desfurare, conform strategiei de dezvoltare Petrom, pn la sfritul anului 2010. Cu OMV n calitate de acionar majoritar, Petrom face parte din cel mai mare grup de petrol i gaze din Europa Central. n ceea ce privete portofoliul de produse, acesta a fost construit pentru a satisface toate exigenele clienilor Petrom bitum, carburani, gaz petrolier lichefiat, produse petrochimice , iar nivelul 15

ridicat de calitate i permanenta mbuntire a acestora contribuie la reeta de succes a Petrom. ncepnd cu anul 1997, responsabilitatea social corporatist (CSR) este parte integrant a strategiei Petrom. Mai mult chiar, angajamentul su pentru CSR marcheaz schimbarea att a modului n care corporaiile conduc afacerile, ct i a modului n care societatea se orienteaz spre un viitor trainic. n primul rnd, Petrom se strduiete s-l fac pe fiecare angajat al su contient de responsabilitatea social pe care o are i s intensifice practica de afaceri prin consolidarea conducerii corporatiste. n al doilea rnd, fiind cea mai mare companie romneasc, i-a luat i angajamentul de a se implica activ n viaa comunitii i a societii. Afirmnd acestea, Petrom se bazeaz pe cei 5 piloni CSR: Angajaii Petrom, Educaie i Sport, Protecia mediului, Calitate i Comunitile locale. Aceti piloni fac parte din viziunea i din angajamentul su att pentru generaiile prezente, ct i pentru cele viitoare. Remarcndu-se prin prisma programelor, proiectelor i aciunilor ntreprinse n domeniul responsabilitii sociale, Petrom a reuit s ating o cot ridicat de popularitate din partea publicurilor sale. n acest sens, unul din meritele sale deosebite l constituie gestionarea eficient a relaiilor cu partenerii si (Vodafone Romnia, ONG-ul Mai Mult Verde, Raiffeisen Bank, ONG-ul Habitat pentru Umanitate, Institutul Naional de Hematologie, Realitatea TV, Romsilva, Guvernul Romniei, Crucea Roie, Fundaia de Sprijin Comunitar, ONG-ul Prietenii Pmntului, Federaia Sindicatelor Libere Independente, AIESEC, Asociaia Advice Students, Fundaia Casa Campionilor, Inspectoratul colar al Municipiului Bucureti, Carpatina, Poliia Romn, Agenia de Monitorizare a Presei etc.) i valorificarea triadei informare contientizare educare. Interesul nestrmutat pentru susinerea activitilor viabile orientate spre identificarea soluiilor i alternativelor inerente modelrii atitudinii individuale i comunitare, a stat la baza attor programe de responsabilitate social iniiate de Petrom: ara lui Andrei (2009, 2010), Parcurile Viitorului (2007, 2008, 2009), Resurse pentru Viitor (2007, 2008), Construim pentru Viitor (2007, 2008), Sprijin pentru Viitor (2007, 2008, 2009, 2010), Petrom Olympics (1997- prezent), Proiecte Speciale (Sprijinim Tnra Generaie, Cross-ul Petrom, Emisiune TV Respect pentru Viitor). De asemenea, fcnd parte din aceeai categorie a Proiectelor Speciale, ne intereseaz Campania de prevenire a

16

accidentelor rutiere, care s-a desfurat consecutiv pe o perioad de 3 ani, dar avnd subiecte i scopuri diferite: Centura de siguran salveaz viei 2006, Campania mpotriva vitezei excesive 2007 i Parteneriat pentru siguran n trafic 2008. Acest aspect ne intereseaz cu att mai mult cu ct Campania X se dorete a fi o continuare n acelai spirit de contientizare a pericolului la care sunt expui participanii la trafic, pornind de la statisticile conform crora, anual, n Romnia, peste 2700 de persoane sunt ucise i peste 7000 sunt rnite grav n accidente rutiere. Ca o confirmare a complexitii i exigenei valorice ale aciunilor ntreprinse de Petrom, pot fi evideniate rezultatele obinute n domeniul responsabilitii sociale, nenumratele premii i distincii, prin care eforturile, perseverena i preocuparea sa continu au fost rspltite i recunoscute public. n acest sens, pot fi menionate: n 2007:

- "Golden Award for Excellence " - Romanian PR Award - "Parcurile Viitorului"; - "Cel mai bun program comunitar ", pentru "Parcurile Viitorului", la Gala Oameni pentru Oameni; - "Premiul Top Corporate Award ", pentru cele mai mari investiii n proiecte sociale; - Nominalizare n topul primelor 5 campanii din Sud-Estul Europei pentru "Parcurile Viitorului" - "European Excellence Awards Berlin ". n 2008:

- "Silver Award " - Responsibility Award Festival, Washington, 41 st., IAA Congress - Spotul TV; - Premiul I la "Top Corporate Awards 2008 " pentru cea mai mare investiie n proiecte de responsabilitate social; - "Premiul de excelen " acordat platformei CSR Petrom "Respect pentru Viitor" de ctre International Advertising Association;

17

- "Community Leadership Award " acordat de Bucharest Business Week, la categoria Employment pentru dezvoltarea departamentului de CSR. n 2009:

- "Premiul pentru Coeren n Strategia de Implicare n Comunitate ", acordat de Asociaia pentru Relaii Comunitare, n cadrul Galei Oameni pentru Oameni, 2009. n 2010:

- "Silver Award for Excellence" - Romanian PR Awards - campania de comunicare intern - "Ce-i mai bun n noi"; - "Distincia Ruban dHonneur" categoria Premiul pentru Responsabilitate Social (The Award for Social Responsibility), n cadrul competiiei European Business Awards. Lund n considerare aspectele reliefate pn n acest punct se poate face urmtoarea aseriune n linii generale, proiectul X se insereaz ntr-o realitate favorabil pentru transformarea ntr-o campanie de PR de succes. Oportunitatea aparte implicat de demararea unui astfel de proiect vizeaz mutarea centrului de greutate din zona responsabilizrii i implicrii comunitilor n problemele legate de mediul nconjurtor (mediatizat n ultimul an) n zona responsabilizrii i educrii cu privire la molipsirea, contagierea tuturor oferilor cu A FACE, pentru binele i sigurana lor, dar i a altor actori participani la trafic. Ne dorim oferi responsabili, care s conduc responsabil ntro societate responsabil!

Analiza SWOT Strenghts (Puncte Forte)

18

cel mai mare productor de iei i gaze din sud-estul Europei; unicul productor de iei din Romnia, contribuind cu aproximativ 50% la producia total de gaze a rii; avnd o cot de pia de aproximativ 40%, este un juctor important pe piaa romneasc a gazelor naturale, acoperind toate sectoarele acesteia; furnizorul principal de combustibili pentru aviaie n Romnia; contribuie n permanen la explorarea, descoperirea i extracia de iei i gaze naturale n Romnia i n alte ri din regiunea Caspic (Rusia i Kazahstan); portofoliu de proiecte pentru dezvoltarea propriei activiti de producere a energiei electrice, att din surse convenionale, ct i regenerabile; notorietatea mrcii, experien ndelungat de pia i cunotine extinse; calitate superioar a produselor i serviciilor oferite, precum i a standardelor de mediu; aplicarea unor msuri de restructurare, care mpreun cu o disciplin financiar i un management al costurilor au dus la maximizarea eficienei operaionale i consolidarea profitului; beneficiaz de o poziie financiar solid datorit instrumentelor de acoperire a riscului fa de fluctuaiile preului la iei, ct i a raportului cerere-ofert pe pia; baz solid pentru finanarea pe termen lung a proiectelor; structur puternic a acionariatului i un parteneriat strategic cu OMV; politic solid de CSR- una dintre cele mai active companii n susinerea activitilor de responsabilitate social; ritm rapid de nnoire, diversificare i mbuntire a gamei de produse oferite; investiii pentru modernizarea continu a instalaiilor de producie, distribuie, depozitare etc; reea solid de staii de distribuie i depozite de produse petroliere; rezerve mari de iei i capacitate ridicat de rafinare;

19

activiti pentru redezvoltarea zcmintelor-cheie, ct i pentru descoperirea unor noi zcminte ce contribuie la creterea profitabilitii;

Weaknesses (Puncte Slabe) costuri ridicate ale exploatrii i produciei produselor; existena unor capaciti de producie nvechite; infrastructura nu a fost modernizat n totalitate; capaciti de transport nvechiteconducte; creterea gradului de ndatorare i posibilitatea nerambursrii creditelor contractate; scderea abrupt a preului aciunilor PETROM;

Opportunities (Oportuniti) descoperirea unor noi zone de exploatare a zcmintelor; orientarea ctre resurse regenerabile ce determin reducerea costurilor pe termen lung; absena unor concureni direci n cazul lansrii pe pia a unor produse inovative; politici guvernamentale ce favorizeaz investiiile n anumite sectoare de activitate; Threats (Ameninri) instabilitate economic i politic agravat de criza mondial; deteriorarea condiiilor de pia: preul ieiului foarte sczut, presiune puternic pe marjele de rafinare, scderea puterii de cumprare, scderea cererii de combustibil; scderea drastic a veniturilor dispensabile, ca urmare a accesului redus la credite i ritmului lent al majorrii salariilor, a condus la diminuarea consumului privat; scderea produciei mondiale de iei; fiscalitate ridicat; nivel ridicat al birocraiei;

20

nivel ridicat al corupiei; procesul inflaionist din economie; majorarea dobnzilor; deprecierea monedei naionale att n raport cu EURO, ct i USD; nivelul resurselor primare de energie ale Romniei a cunoscut o scdere accentuat ca urmare a ncetinirii ritmului activitii economice, care a condus la reducerea consumului de energie; estimarea creterii ratei omajului, att n sectorul public, ct i n cel privat, sporind astfel nivelul ajutoarelor sociale acordate de stat i punnd presiune pe evoluia consumului privat; continuarea eforturilor de a reduce deficitul bugetar vor conduce la restricionarea accentuat a cheltuielilor guvernamentale; posibile conflicte n zona Mrii Caspice;

B. Analiza PEST Ca orice mediu de afaceri privat, Petrom se afl sub incidena mai multor factori externi, mediul general divizndu-se n 4 zone care acoper aproape tot ceea ce poate afecta o organizaie factori de ordin politic, economic, social i tehnologic. a. Factorul politic Petrom este supus n totalitate legislaiei din Romnia, innd cont de faptul ca are o larg acoperire la nivel naional. Deciziile de relaii publice i, n general, activitatea comercial sunt puternic afectate de mediul politic. Conflictele dintre opoziie i putere, campaniile de alegeri locale sau naionale sau instabilitatea politic pot aduce schimbri importante pe pia i, implicit, n deciziile de relaii publice. Promulgarea sau abrogarea unor legi, decrete, ordonane i hotrri pot genera oportuniti sau constrngeri pentru Petrom, pentru partenerii sau pentru clienii si. n strns legtur cu mediul politic, legislaia romneasc a cunoscut schimbri majore dup 1989. Parlamentul a votat Constituia i o serie de alte legi menite s pun bazele reformei n Romnia, prin promovarea pluralismului formelor de proprietate i afirmarea proprietii private. n

21

continuare sunt prezentate cele mai importante acte normative de reglementare a taxelor i impozitelor legate de activitatea economic, activitate efectuat att de persoane juridice, ct i de persoane fizice: Legea nr. 414 din 26 iunie 2002 privind impozitul pe profit, publicat n Monitorul Oficial nr. 456 din 27 iunie 2002; Legea nr. 345 din 1 iunie 2002 privind taxa pe valoare adugat, publicat n MO nr. 371 din 1 iunie 2002; Legea nr. 130 din 24 iulie 1997 privind contractul colectiv de munc, publicat n MO nr. 172 din 28 iulie 1997; Legea nr. 126 din 22 iunie 1998 pentru aprobarea Ordonanei de urgen a Guvernului nr.47/1997 privind modificarea i completarea unor acte normative n vederea eliminrii legturilor dintre nivelul unor drepturi salariale, de asigurri sau de asisten social i nivelul salariului de baz minim brut pe ar, publicat n MO nr. 229 din 24 iunie 1998; Legea nr.112 din 14 martie 2002 pentru aprobarea Ordonanei de urgen a Guvernului nr. 165/2001 privind scutirea de la plata drepturilor de import a unor echipamente pentru protecia mediului, publicat n MO nr. 189 din 20 martie 2002; Legea nr. 137/1995 privind protecia mediului.

b. Factorul economic Dei mediul economic influeneaz o organizaie, mai ales, prin puterea de cumprare i modul de cheltuire a veniturilor de ctre clieni, ne vom ndrepta atenia, n aceast seciune, asupra mediatizatei crize economice i a efectelor negative pe care aceasta le poate avea ntr-un mediu economic privat, cum este i cazul Petrom, fr s pierdem din vedere faptul c aceast criza afecteaz n primul i n primul rnd tocmai aceste dou aspecte: puterea de cumprare, care va scdea, i modul de cheltuire a veniturilor, care se va orienta spre achiziionarea elementelor de baz (alimente, medicamente etc.) i mai puin spre cele auxiliare (carburani, n cazul Petrom, ntruct oamenii vor prefera s aleag varianta mai puin costisitoare folosirea mijloacelor de

22

transport n comun, mersul pe jos, mersul cu bicicleta, n defavoarea mainilor personale). n primul rnd, dac Petrom a contractat credite pentru dezvoltare sau acoperirea altor nevoi de lucru, se poate trezi n imposibilitatea de a restitui aceste mprumuturi, concomitent cu ngreunarea posibilitii de plat a furnizorilor i partenerilor, mai ales dac Petrom se afl n cazul celor care au de fcut pli n valut. n al doilea rnd, ntruct bursele mondiale se prbuesc, iar Bursa de Valori Bucureti a pierdut deja cteva miliarde de Euro, Petrom nu mai poate miza pe acestea ca i surse de finanare, astfel nct o alt variant de acoperire a nevoilor financiare este total blocat. Cum pe fondul crizei economice este de ateptat ca i solicitrile de creditare din partea companiilor adresate bncilor s scad, se contureaz astfel tabloul complet al unei crize financiare, care poate arunca n faliment extrem de multe companii din Romnia. Efectul este unul de recul, deoarece creditorii care n condiii normale ar fi fost de acord s acorde mai multe termene de graie partenerilor lor de afaceri, fiind acum n condiii de criz economic, vor pune o presiune i mai mare pe debitorii lor ca s-i achite plile, iar reacia va fi una n lan, ntruct extrem de multe companii nu vor gsi resursele necesare s i achite datoriile scadente i vor lua, din pcate, calea falimentului, ceea ce mai mult ca sigur nu este i cazul Petrom. Din ce n ce mai muli creditori spun c cei mai muli dintre partenerii lor de afaceri i-au depit termenele de plat, ntruct nu mai gsesc resursele financiare necesare s i acopere restanele pe care le au i, mult mai grav, declar c nici pe termen lung nu identific vreo posibilitate real de plat a datoriilor. n acest sens, nu putem s nu ne gndim c dac pn la finele anului 2007 ne plngeam c nu gsim fort de munc suficient n Romnia, pe fondul crizei economice actuale, ne regsim n situaia n care omajul este n cretere n ara noastr, situaie la care contribuit i Petrom prin disponibilizrile masive pe care le-a efectuat. n aceste condiii, se pun urmtoarele ntrebri 1. este Romnia capabil ca ntr-un timp ct mai scurt s gseasc managerii i resursele necesare pentru a scoate ara din unu din cele mai mari crize economice ale ultimului secol? i 2. va contribui Petrom la acest

23

proces de reabilitare financiar dat fiind faptul c este compania cu cea mai mare for financiar din Romnia? c. Factorul social Din punct de vedere social, Petrom se afl sub incidena unei constelaii de factori: stilurile de via ale populaiei, mentalitatea, preocuprile i atitudinile sociale ale indivizilor, modele comportamentale i nivelul de educaiei al populaiei etc. nc de cnd a integrat politica de responsabilitate social n strategia sa pe termen lung, Petrom a dorit s-i ia un angajament fa de viitorul copiilor, mediului nconjurtor, al nostru tuturor. Responsabilitatea social corporatist nu are de-a face pentru Petrom cu optimizarea pe termen scurt versus orientarea spre valori pe termen lung. Creterea economic durabil este la fel de important pentru el cum este protecia mediului, sigurana angajailor, a clienilor i a partenerilor si, standardele etice ridicate n afacere sau dezvoltarea comunitilor locale. d. Factorul tehnologic Exigenele tehnologice n domeniile n care Petrom i desfoar activitatea (Explorare&Producie, Rafinare&Marketing i Gaze&Energie Electric) sunt parial satisfcute, deoarece Petrom se afl, nc din anul 2005 i pn n prezent, ntr-un amplu proces de eficientizare i modernizare, care vizeaz, bineneles, i partea tehnologic pe care o ntlnim n toate cele 3 sectoare ale sale de activitate. De asemenea, cheltuielile Petrom pentru partea de cercetare i dezvoltare sunt canalizate n acest moment pe descoperirea i implementarea acelor soluii care s nlocuiasc carburanii cu alte surse dect cele deja consacrate, dat fiind scderea alarmant a zcmintelor de resurse naturale necesare ntr-un astfel de domeniu. O alt ramur a factorului tehnologic este i partea de logistic. n acest sens, Petrom dispune de propriul sistem de distribuie ctre propriile staii de vnzare, iar faptul c deine att de multe puncte proprii de difuzare, face posibil situaia n care produsele i serviciile sale s ajung mai uor la consumatori. Mai mult dect att, n afara propriilor staii de vnzare, Petrom are ncheiate parteneriate pentru ca gama sa de

24

produse i servicii s fie prezent chiar i n afara propriilor puncte de difuzare, fapt carei confer un i mai mare grad de acoperire la nivel naional i internaional.

II. Campania de relaii publice

Strategia de aciune Se va merge pe strategia organizare de evenimente (S-O), tinandu-se cont de punctele forte si de oportunitatile din mediul extern (printre care i obligativitatea legislativ de a echipa maina cu anvelope de iarn.) Prin aceste organizri de evenimente, se urmrete transmiterea de informaii cu caracter informativ-educativ care s conduc la schimbarea de comportament a fiecrui individ n parte. Tactici Printre tactici, vor exista manifestri stradale, ntlniri cu reprezentani locali, evenimente de pres, organizare de evenimente care s aduc n contact direct compania i publicul-int. Obiective generale : Se urmrete ca, n contextul legislativ existent, fiecare ofer s devin responsabil n procesul conducerii, prin respectarea prevederilor legislative care s i asigure sigurana pe perioada iernii. Prin urmare, campania va cunoate mai multe stadii, ncepnd cu cel de informare public, apoi contientizare, continund cu educarea, n sensul schimbrii comportamentului indivizilor ntr-unul responsabil. Obiective de marketing : Creterea vnzrilor la produsele pentru echiparea de iarn a mainii, n special, la anvelope. Obiective de actiune : 25

1. Organizarea Marului mainilor dotate de iarn prin piaa Victoriei.De aici se va da startul campaniei, murmnd ca marul s se desfoare timp de o lun, n alte trei orae mari din ar : Cluj Napoca, Tmioara i Iai. Mainile vor fi dotate cu anvelope Michelin (partenerul nostru) i Petrom, iar evenimentul va fi nsoit de afie stradale de mari dimensiuni purtate de coloanele de oameni ce nsoesc marul. Afiele vor instrui publicul cu privire la modul responsabil n care trebuie echipat o main pentru iarn. 2. Organizarea unui raliu pe poriunea forestier dintre Hunedoare i Deva, a crui miz este ctigarea unui set complet de dotri, gazdele fiind Gabi Nicolae i Liviu Stan, participani n 2008 la raliul Dakarului. 3. Susinerea unor seminarii, colocvii i totodat, demonstraii practice n cadrul mai multor coli de oferi din ar care vor fi partenere n procesul informativ. Astfel, viitorii oferi vor nva despre necesitatea mbinrii prudenei i a experienei acumulate n timp, cu msuri de siguran pe timpul iernii. Materialele prezentate cursanilor vor cuprinde i note legislative, statistici, precum i o serie de ntmplri amuzante, dar i triste totodat, cu oferi care nu au dotat maina proprie corespunztor. 4. Ziua Porilor Deschise n Petrom City, eveniment la care sunt ateptai n campusul companiei oferi profesioniti sau nceptori, n vederea participrii la o serie de conferine pe tema automobilelor, susinute de persoane cunoscute din domeniu, care s devin purttori de mesaje i care s atrag un numr mare de persoane (redactori de la reviste precum Top Gear sau FHM etc). Operaionalizarea obiectivelor 1. Marul mainilor va fi evenimentul cu care se va deschide campania noastr. Aceasta va debuta n Bucureti, urmnd apoi s aib loc n fiecare sptmn n cte un ora important. Vor fi vizate Timioara, Cluj i Iai. Un numr 50 de maini vor participa la mar, conduse de oferi profesioniti angajai Petrom ( n prealabil, mainile vor fi

26

echipate cu echipamente de iarn i inscripionate cu numele campaniei i al partenerilor evenimentului: Petrom, Poliia Romn, Michelin); 2. Acest obiectiv are n vedere organizarea unui raliu pe poriunea forestier dintre Deva i Hunedoara. Timp de dou zile, reprezentani ai poliiei rutiere, instructori auto, echipa de PR Petrom i specialiti n off-road, Gabi Nicolae i Liviu Stan, participani n 2008 la raliul Dakarului, vor ine o serie de discursuri pe tema condusului n condiii de iarn i a echiprii corespunztoare a autoturismelor n astfel de situaii. Discursurile vor fi inute nainte raliului propriu-zis, la care viitorii participani se vor putea nscrie pn pe data de 7 noiembrie. Premiile care vor putea fi obinute vor fi n valoarea de 10 000 de eur. 3. Reprezentanti ai Politiei Romane vor sustine pe durata campaniei, de trei ori pe saptamana seminarii, colocvii expuneri cursantilor de la mai multe scoli de soferi din tara. 4. Zilele Porilor Deschise la Petrom City. Evenimentul se va desfasura de-a lungul unei sptmni ntregi i va cuprinde o serie de de conferinte si concursuri in campusul companiei Petrom, unde este asteptat un numar mare de persoane. Obiective de comunicare 1. Responsabilii de relaii publice s se asigure de faptul c aceast campanie va beneficia de o bun mediatizare i difuzare de informaii, ca elemente ale unei vizibiliti ridicate, avnd la dispoziie o gam larg de canale de comunicare, astfel nct minim 70% din publicul int s fie expus la aciunile de comunicare. 2. Responsabilii de comunicare s fie n msur s proiecteze un spot tv de 30 secunde care s fie difuzat att la televiziunile publice, ct i la televiziunile cu circuit nchis, precum cea de la metrou, astfel nct minim 50% din publicul int s fie expus la el. 3. Totodat, un reprezentant al companiei, care face parte din echipa de campanie, s fie n msur s ia parte la emisiuni cu specific automobilistic (Promotor), pentru

27

a dezvolta cunotinele publicului acestor emisiuni cu privire la problematica n discuie, astfel nct 50% din publicul expus la aceste emisiuni s devin contient de importana dotrii corespunztoare a autovehiculelor pe timp de iarn. 4. Persoanele publice apreciate de publicurile-int ale campaniei i care au fost alese ca purttori de mesaje (Bobby Voicu, recunoscut pentru pasiunea lui pentru maini i preocuparea pentru zona PR-ului, Drago Bucurenci, pentru preocuparea fa de mediu i Mircea Badea, ca formator de opinie cu impact puternic asupra publicului su, precum i Mihaela Rdulescu, care public lunar un editorial la revista Elle, iar banii primii i doneaz unei case de copii, prin urmare, ea ar putea deveni un purttor de mesaj pentru segmentul feminin) s fie n msur s promoveze campania, astfel nct minim 80% din persoanele fcnd parte din publicurile noastre int care intr n mod direct sau indirect n contact cu ele, s neleag seriozitatea i gravitatea subiectului. 5. n ceea ce privete print-urile, responsabilii de comunicare s fie n msur s realizeze att afie stradale de mari dimensiuni, amplasate pe autostrzi i drumuri naionale, precum i afie de tip A3, amplasate att indoor, ct i outdoor, la metrou, n sediile de poliie i coli de oferi, benzinrii, magazine de specialitate, astfel nct la minim 30% din publicul-int s se confirme reprezentarea pericoului n caz de echipare necorespunztoare a autovehicului n condiii de iarn. Se vor redacta, de asemenea, brouri cu informaii privitoare la echipamentele pentru iarn, articole despre sigurana rutier etc. 6. La nivelul presei scrise, spaiul de publicitate achiziionat att n revistele pentru brbai ( FHM, Maxim etc), ct i n cele pentru femei ( Elle, Tango, The One etc.) s fie n msur s contribuie la contientizarea pericolului n trafic pe timp de iarn, astfel nct 30% din persoanele aparinnd publicului-int s fie determinate s acioneze n direcia stabilit de campanie. 7. n mediul online, viralele i bannerele folosite pe site-urile Petrom, Poliia Romn, Michelin, site-urile de responsabilizare social, site-urile dedicate automobilelor, precum i n sfera blogosferei, prin materiale redactate de purttorii de mesaje (testimoniale), s fie n msur s ncurajeze dotarea corespunztoare a autovehicului n condiii de iarn, astfel nct 30% din publicul-

28

int expus la acest canal de comunicare s nceap s ia n considerare achiziionarea unor anvelope de iarn. Toate aceste aciuni se vor purta sub sloganul mbrac-i maina cu siguran! , iar printre mesajele-cheie (ofatul nu e un drept, e o responsabilitate!, Sigurana ta n minile tale! Condu cu cap!) oferii vor fi ndemnai la responsabilitate rutier. Planul pe obiective operaionale Timpul Obiective de relaii publice Aciuni de Resurse relaii publice I
Marul mainilor va fi evenimentul cu care se va deschide campania noastr. Aceasta va debuta n Bucureti, urmnd apoi s aib loc n fiecare sptmn n cte un ora important. Vor fi vizate Timioara, Cluj i Iai. Un numr 50 de maini vor participa la mar, conduse de oferi profesioniti angajai Petrom ( n prealabil, mainile vor fi echipate cu echipamente de iarn i inscripionate cu numele campaniei i al partenerilor evenimentului: Petrom, Poliia Romn, Michelin 1. Desemnarea unor persoane din cadrul departamentul ui de relaii publice care s se ocupe de relaiile cu invitaii i gazda evenimentului, precum i de pregtirile anterioare. 2. Asigurarea unor materiale informative (pe videoproiectoa re imense, asamblate n locul desfurrii marului 3 Invitarea mass media pentru asigurarea vizibilitii. 1.Competena membrilor atestat prin distincii profesionale 2.Mijloace de transport disponibile 3. Sprijinul autoritilor locale n vederea ntreruperii circulaiei i desfurrii n bune condiii a marului 1. 2. Blocarea circulaiei Indisciplina celorlali participani trafic Vreme nefavorabil
Metoda chestionarului

Restricii

Evaluare

la

3.

Noiembriedecembrie

29

2010

II Acest obiectiv are n vedere organizarea unui raliu pe poriunea forestier dintre Deva i Hunedoara. Timp de dou zile, reprezentani ai poliiei, rutiere, instructori auto, echipa de PR Petrom i specialiti n off-road, Gabi Nicolae i Liviu Stan, participani n 2008 la raliul Dakarului, vor ine o serie de discursuri pe tema condusului n condiii de iarn i a echiprii corespunztoare a autoturismelor n astfel de situaii. Discrsurile vor fi inute nainte raliului propriu-zis, la care viitorii participani se vor putea nscrie pn pe data de 28 octombrie. Premiile care vor putea fi obinute vor fi n valoarea de 10 000 de eur.

1.Asocierea evenimentului cu nume celebre n domeniu. 2.Invitarea mass-media pentru asigurarea vizibilitii 3.mprirea de materiale promoionale, toate inscripionate cu sigla Petrom 4.Desemnarea unor persoane abilitate care s modereze i s realizeze disursurile de la nceputul raliului

1.Competena oamenilor care vor trata subiectul dotrii pe timp de iarn. 2..Resurse materiale

1. Condiiile meteo. 2. Numrul de participani care poate s nu fie cel dezirabil pentru a atinge publicurile int vizate

Evaluare pe baz de chestionar, pe durata evenimentului i dup

III Reprezentanti ai Politiei Romane vor sustine pe durata campaniei, de trei ori pe saptamana seminarii, colocvii expuneri cursantilor de la mai multe scoli de soferi din tara.

1.Desemnarea unor persoane din partea partenerului Politia Romana care sa sustina actiunile mentionate in obiectiv. 2. Desemnarea unor persoane din cadrul departamentul ui de relatii

1.Competenta celor care sustin seminariile, autoritatea lor in domeniu. 2.Mijloace de aparatura tehnica, pusa la dispozitie de scolile de soferi respective sau aduse din partea companiei

1.Restrictie in ceea ce priveste timpul acordat sustinerii seminariilor (o ora). 2. Problema deplasarii de la o scoala la alta, dintrun oras in altul- necesita timp din partea reprezentantilor Politiei din fieacare zona

Prin observatie directa, in timpul seminariilor si colocviilor, prin discutii interactive. Alexandru Ioana: 2. Chestionar la final de seminar/coloc viu.\

30

publice care sa mentina permanent contactul intre compania Petrom si reprezentantii Politiei Romane.

Petrom (laptop, videoproiector etc.) 3.Materiale informative care sa ajute la o ilustrare pertinenta a expunerilor. (brosuri, spoturi, documentare etc. ) Competenta si autoritatea echipei care organizeaza evenimentul. 2. Competenta: si priza la public ale purtatorilor de mesaj. 3. Competenta si autoritatea invitatilor din parte partenerilor. 4. Mijloace de aparatura tehnica indispemsabile : videoproiectoa re, laptop-uri, microfoane, echipamente pentru o buna sonorizare. 5. Spatiu suficient pentru acoperirea unui numar mare de oameni. 6. Materiale informative: brosuri, pliante, stickere, roll1. Programul companiei si activitatile specifice pot fi usor bulversate
Observatie directa, prin urmarirea atentiei publicului la evenimentele desfasurate si prin studierea fluxului de oameni care iau parte la aceste evenimente de la o zi la alta.

IVEvenimentul se va desfasura de-a lungul unei sptmni ntregi i va cuprinde o serie de de conferinte si concursuri in campusul companiei Petrom, unde este asteptat un numar mare de persoane

1. Stabilirea unei echipe din partea Departamentul ui de Relatii Publice care sa se ocupe cu desfasurarea intregului eveniment in sptmna respectiv. 2. Invitarea unor persoane apreciate de publicul larg din domeniul automobilistic. 3. Invitarea in mod egal pe zile a purtatorilor de mesaj care sa atraga un public numeros. 4. Desemnarea unor reprezentanti din partea partenerilor: Politia Romana si Michelin. 5.Organizarea de conferinte zilnice si evenimente care sa capteze

31

atentia publicului.

up-uri, etc

afise

Calendarul de campanie Planul prin diagrama cu bare Gantt

Proiect: campanie de RP Un plus de siguran Activitate / Durat

Perioada: 1 noiembrie-15 decembrie 2010 Sptmna ( de la nceputul activitii) 1. 2. 3. 4. 5. 6.

1. Marul mainilor dotate de

iarn: Timioara, Cluj, Iai

2. Raliu poriunea forestier

Deva-Hunedoara

3. Colocvii susinute de
reprezentani ai Poliiei Romne

4. Ziua Porilor Deschise n

Petrom City

32

Campania intern n paralel cu cea extern, campania intern va avea aceleai obiective, manifestate n tactici i modaliti de promovare diferite. Astfel, n campusul Petrom City vor avea loc demonstraii pentru angajaii companiei, li se vor ine discursuri cu privire la importana siguranei rutiere, li se vor mpri materiale informative i promoionale, stickere purtnd aceleai mesaje ca i cele exterioare. Totodat, spotul video, precum i materiale video cu caracter informativ vor fi derulate prin intranet. Wallpaper-uri cu afiul campaniei vor fi utilizate la computerele din sediile Petrom, iar n parcrile Petrom vor fi amplasate afiele campaniei.

Tipul de campanie Organizaia Petrom, n parteneriat cu Poliia Romn va pune n practic o campanie de -informare - educare a publicului, intitulat ,,Un Plus de Siguran, ce va fi orientat ctre promovarea siguranei rutiere pe timpul sezonului de iarn.

Scopul campaniei Prin aceast campanie, parteneriatul Petrom-Poliia Romn i propune s mbunteasc cunoaterea i/sau sensibilizeze cu privire la riscurile la care conductorii auto se supun prin lipsa unei echipri adecvate a vehiculelor pe timpul iernii. Totodat, sunt prezentate comportamentele preventive corespunztoare pentru diminua frecvena i severitatea incidentelor rutiere din sezonul rece. Programul, ce are la baz responsabilizarea oferilor i sporirea angajamentului personal prin adaptarea automobilelor la condiiile climatice, are ca int reducerea accidentelor rutiere cu 10% . Campania susine politica de siguran a autoritilor rutiere ce recomand utilizarea echipamentului adecvat pe timp de iarn, nu doar n afara localitii, aa cum este reglementat, ci i n interiorul oraului. Programul anticipeaz regimul de obligativitate al acestei msuri din sezonul de iarn urmtor, respectiv 2011-2012, avnd i o tentativ avansat de adaptare a publicului n legtur cu viitoarele reglementri.

33

Publicuri-int Campania vizeaz dou segmente de public, i anume: tinerii conductori, categorie identificat ca avnd un nivel de risc mai mare, ct i oferilor cu vechime, brbailor, ct i femeilor. Prima categorie de public se poate caracteriza prin lips de experien, fiind predispui s-i asume riscuri inutile. n acest caz, lipsa de experien devine vizibil n cazul conducerii pe drumuri alunecoase, vizibilitate redus, la vitez ridicat sau pe timp de noapte. Prin urmare, condiiile climatice specifice iernii amplific riscurile la care sunt predispui tinerii conductori, numrul accidentelor a celor ce i asum riscurile de a conduce i pe timp de iarn, crete simitor. n plus, un factor important n cntrirea unei decizii este bugetul. Trebuie avut n vedere faptul c achiziionarea unui echipament corespunztor pentru main reprezint un cost relativ mare, iar majoritatea nu sunt dispui s i-l asume, prefernd alt tip de investiii ale cror beneficiu se poate observa n mod direct i imediat. ns, costurile aferente vor fi prezentate ca investiii ale cror avantaje sunt vizibile pe termen lung: sunt eliminate costurile de reparaie, timpul pierdut la service, iar n cazuri grave, sunt prevenite rnirea sau chiar pierderea de viei. n ceea ce privete conductorii cu vechime, factorul primordial devine i n acest caz costurile. Dei, acetia sunt contieni de beneficiile aduse de echipamentele necesare, consider c le pot echivala prin experien. n acest caz, pe lng numeroasele pagube materiale ce survin din asumarea acestui risc, se va pune accentul i pe protejarea familiei. Ca avantaje derivate, se poate evidenia faptul c iarna este anotimpul cadourilor, iar costurile ce trebuie suportate pot semnifica daruri pentru cei dragi, momente frumoase petrecute cu acetia, n comparaie cu donaiile necesare pentru service sau timpul pierdut i numeroasele neplceri. Bugetul Programul desfurat de Petrom i Poliia Romn reprezint o continuare a parteneriatului, ce are o vechime de patru ani. n perioada 2006-2010, Petrom a investit n acest parteneriat circa 1,75 milioane de euro. Campania Un Plus de Siguran are alocat un buget de 400.000 euro, suportai n totalitate de ctre organizaia Petrom.

34

De asemenea, printr-un contract de parteneriat cu Michelin, compania productoare de anvelope, va asigura dotri n valoare de 20.000 euro.

Buget activiti de PR Organizare Marul mainilor dotate de iarn 68 000 euro; Organizare Raliu Hunedoara-Deva 17 000 euro; Organizare seminarii, colocvii, demonstraii practice n cadrul colilor de oferi 5 000 euro; Ziua Porilor Deschise n Petrom City 10. 000; Realizarea Campaniei de Relaii Publice cheltuieli promovare media, cumprare de spaiu publicitar, realizarea spoturilor tv i audio, materiale promoionale, cheltuieli neprevzute etc. 300 000;

Planul detaliat al activitii de lansare a campaniei: - Marul mainilor dotate de iarnPrezentare eveniment Data: 5 decembrie 2010 Ora: 11.00 Locaie: Piaa Victoriei Durat: 1 or 30 minute Gaz eveniment: Roxana Ciuhulescu moderator TV Invitat special: Titi Aur demonstraie drifting Eveniment surpriz: Tombol premii n valoare de 10.000 euro constnd n echipamente complete de iarn pentru autoturisme( anvelope, lanuri antiderapante, antigel, raclet, spray pentru dezghe, textile antiderapante), taloane alimentare carburant staiile Petrom, accesorii iarn: mnui, fulare, geci, etc. Programare activiti

35

10.00: Activitate pentru restricionarea circulaiei n perimetrul Arcul de Triumf - Sos. Kiseleff Piaa Victoriei ; delimitarea zonei pentru mar - delimitare zon pietonal, delimitarea zonei pentru demonstraia de drifting ( responsabil Poliia Rutier); 10.00: Pregtirea i verificarea echipamentelor de sonorizare, amplasarea urnelor speciale pentru tombol; Pregtirea buletinelor de nscriere, pixurilor, pliantelor, brourilor, agende afielor stradale de mari dimensiuni, ce vor fi nmnate publicului; 10.30: Alinierea la start a celor 50 de maini ce vor participa la mar, conduse de oferi profesioniti angajai Petrom ( n prealabil, mainile au fost echipate cu echipamente de iarn i inscripionate cu numele campaniei i al partenerilor evenimentului: Petrom, Poliia Romn, Michelin); 10.40: Stabilirea mpreun cu forele de ordine unde va fi amplasat echipajele Ambulanei i Pompierilor; 10.45: ntmpinarea gazdei- Roxana Ciuhulescu i discutarea detaliilor finale pentru nceperea marului; 11.00: Deschiderea evenimentului de ctre Roxana Ciuhulescu, se d startul marului; 11.05-11.30: Autoturismele vor parcurge ruta Arcul de Triumf - Sos. Kiseleff - Piaa Victoriei; viteza va fi de aprox. 20 km/h, iar publicul va urmri din zona delimitat, urmnd s ajung n Piaa Victoriei, unde se vor desfura restul activitilor planificate; 11.45: Gazda l ntmpin pe invitatul special Titi Aur, ce va prezenta pe scurt cteva informaii despre drifting, precum i despre riscurile pe care oferii i le asum prin neechiparea corespunztoare a autovehiculelor, sfaturi utile pentru condusul pe timp de iarn; publicul va fi invitat s se nscrie la tombola organizat; 11.55-12.10: Demonstraie drifting: 3 maini participante: Mitsubishi Lancer EVO IX 350cp, BMW M3 260 cp, Subaru Impreza Gr N270 cp; (oferi: Titi Aur, mpreun cu ali instructori pilotaj auto n cadru colii auto Titi Aur: Ovadiuc Vasile, Florescu Nicolae); 12.15-12.30: Extragerea la sori i premierea ctigtorilor; 12.30: Discurs de ncheiere, mulumire participanilor la eveniment, invitailor i partenerilor, un ndemn final pentru conductorii auto s-i echipeze mainile corespunztor;

36

13.00: Activiti de eliberare a zonei, strngerea echipamentelor.

Formular sumar detaliat al bugetului alocat Nr.crt. Activiti Resurse necesare 1. Inscripionarea mainilor participante la mar: nume campanie, nume parteneri 4. Materiale promoionale: afie, panouri, pliante, brouri, pixuri, 5. agende Premii Tombol: anvelope, lanuri antiderapante, antigel, raclet, spray pentru dezghe, textile antiderapante, taloane alimentare carburant staiile Petrom, accesorii iarn: mnui, fulare, geci, cciuli inscripionate 23.000 10.000 2000 Cost (euro) 1000 Total

6. 7. 8. 9.

Personal angajat (70 pers.) Invitai (4 pers.) Cheltuieli transport Alte resurse: urne pentru tombol, portavoce, microfoane, amplificatoare sunet Cheltuieli neprevzute

2500 2500 1000 1000

10.

3000

Planul media Canale media

37

Televiziunea : Am ales ca principal canal de difuzare a mesajului, spotul tv pentru c televiziunea nc este de consum n mas i astfel mesajul se propag la toate categoriile de public, n scurt timp. Totodat, comunicarea vizual asigur un impact mai de lung durat n mintea publicului, prin asocierea de imagini, sunet, cuvinte. Radioul: Fiind adresat oferilor, campania poate fi la fel de bine promovat i prin intermediul unui spot audio, la radiourile pe care oferii le ascult frecvent. Reviste : Publicaiile dedicate att femeilor, ct i brbailor sunt, fr doar i poate, o surs important de informare n orice domeniu. Ele au o durat mai mare a propagrii informaiei dect televiziunea, impact mai mic dect televiziunea, ns dac produsele sunt recomandate de redactori ai revistelor, acest fapt nu poate fi dect benefic pentru campanie. Prin recomadarea redactorilor de reviste, compania ctig ncrederea publicului, iar publicul garania unor produse de calitate. Cataloage, flyere, pliante, brouri, telefoane: Acestea vor asigura o rapid form de informare, n care vor exista informaii cu privire la caracteristicile produselor, recomandri ale specialitilor etc. Durat de propagare a mesajului foarte lung. Afie stradale: Acestea vor avea ca scop atragerea ateniei chiar i pe strad, printr-o grafic deosebit, vor atrage publicul care nu are timp s priveasc la televizor sau s rsfoiasc reviste i cataloage i este mai tot timpul prins n trafic. Ele vor fi amplasate n zonele de mare circulaie, pe cldirile nalte i comerciale, n spaiile nchise ale acestora, la metrou, pe panouri stradale etc. Ele vor menine contactul ntre produs i client. Revznd frecvent afiul, acesta va fi memorat mai uor, iar produsul i va veni n minte, mpreun cu sloganul atunci cnd se va gndi la aceast categorie de produse. Internet: Pe lng pagina de web a brand-ului, vor mai fi real izate virale pe site-uri de interes general pentru cei care i petrec majoritatea timpului n faa laptopului i nu mai au timp sa se uite prin reviste sau la televizor. Blogosfera, prin testimonialele lui Bobby Voicu, Drago Bucurenci sau Mihaela Rdulescu, toi acetia vor asigura i ele o vizibilitate ridicat n mediul virtual.

1. Planificare media Time frame: campania se va derula ntre 01. 11.2010 i 15.12. 2011.

38

Post Tv

Luni

Mari

Miercuri

Joi

Vineri

Smbt

Dumini -c

Gsp TV

22.10-23.20 Premium Liga

21.00-22.00 Evenimentele zilei

18.00-19.00 Stirile zilei

18.00-19.00 Stirile zilei

21.0022.00 Eveniment ele zilei 23.0000.00 Vorbe grele

22.15-23.15 Meciul zilei

21.30-23.30

Recursul etapei

Antena 3 Pro Tv

23.10-00.00 n presei
19.00-20.30

23.10-00.00 n gura presei

23.10-00.00 n gura presei

21.45-23.10 Sinteza zilei

21.23-21.30 Meteo

21.2321.30 Meteo

gura

17.45-19.00

17.45-19.00

19.00-20.30

17.45-

12.30-13.00 Pro Motor

18.0019.00 Romnia, te iubesc!

tirile

Pro

Tv i tirile din sport.

Happy Hour

Happy Hour

tirile

Pro

19.00 Happy Hour 21.0023.00 O via dat-n

Tv i tirile din sport.

TVR 1

19.40-20.00 Sport TVR la

20.40-21.00 Tema zilei

20.00-20.40 Telejurnal

20.00-20.40 Telejurnal

22.50-23.50 Profesionitii

.20.0020.40 Telejurnal

Radio Romnia Actualiti

06.0510.00 Matinal

16.10-18.00 Obiectiv, Romnia!

06.0510.00 Matinal

16.10-18.00 Obiectiv, Romnia!

16.10-18.00 Obiectiv, Romnia!

13.00-13.10 Radiojurnal

07.1009.00 Matinal

*se dorete ca fiecare spot s fie difuzat la primul calup publicitar al programului respectiv, timp de 30 sec.

Publicatie Elle

Aparitie lunar

Format insertie

Numr inserii 1

39

Tango

lunar

The One

lunar

FHM

lunar

Adevrul de sear

cotidian

Mediul online: www.promotor.ro www.gsp.ro www.antena3.ro , Romn, Michelin. Afiele vor fi puse n zonele de maxim circulaie, pasaje subterane (Unirii, Universitate), complexe comerciale, vor fi afie de dimensiuni mari i foarte mari, aezate la vedere, panourile publicitare de la metrou i de pe strad etc. Tipul de evaluare Evaluarea se va concentra pe msurarea rezultatelor relaiilor publice, fiind efectuat n dou etape: n timpul campaniei, se va avea n vedere eficiena strategiilor alese, va fi observat reacia publicului int i participarea acestuia la evenimentele pe lng toate site-urile publicaiilor de mai sus, posturilor de televiziune, site-urile de interes general, precum i site-urile companiei Petrom, Poliia

40

organizate, interesul principalelor media acordat campaniei, respectiv aciunilor ntreprinse; dup campanie, ca modaliti de evaluare vor fi analizate anchetele cantitative: aplicarea chestionarelor unor eantioane de reprezentative ale publicurilor int, interviuri cu persoanele participante la evenimente; Prin aceste metode, se va stabili dac grupurile - int au primit mesajele ce le-au fost adresate, dac le-au acordat atenie sau dac le-au asimilat ntr-un fel sau altul. Totodat, se va analiza dac mesajele i materialele furnizate i-au ndeplinit funciile educative asupra publicului.

Anexe :

41

Calea Dorobanilor, nr. 239 Sector 1, Cod potal 010567 Bucureti Tel.: +40 21 4060040 ; Fax : +40 21 4060420; www.petrom.com

Nr. 1359 29.10 2010, Bucureti ora 10.20 Pentru publicare imediat

Petrom ndeamn la siguran rutier, prin campania Un plus de siguran! Agenia boomPR a dezvoltat o nou campanie pentru Petrom, sub sloganul mbrac-i maina cu siguran!, care se va desfura n perioada 15.12.2011, la nivel naional. Scopul acestei campanii este s informeze publicul larg asupra importanei securitii rutiere pe timp de iarn i s-l determine s contientizeze i s-i schimbe comportamentul n aceast privin, prin echipare corect, nu doar ca urmare a reglementrilor legislative recente, ci din asumarea deciziei individuale. Programul, dezvoltat de agenia de comunicare boomPR, va fi lansat printr-o campanie de comunicare intern pentru angajaii Petrom i va continua cu o campanie extern. Campania cuprinde numeroase proiecte prin care Petrom se implic activ n viaa comunitilor pentru a schimba atitudinea privind securitatea rutier. Mesajul campaniei este c ne putem asigura o securitate rutier, cultivnd o atitudine responsabil fa de ceilali oferi i fa de noi nine. El este transmis prin intermediul spotului TV, spotului audio i al afielor campaniei. Continuare n pagina 2 Page 42 of 43 Urmare pagina 1 1.11.2010 i

42

Un astfel de mesaj este necesar ntr-o societate n care riscurile rutiere nu sunt contientizate, iar numrul accidentelor crete n mod constant. Campania noastr trage un semnal de alarm i atrage atenia c ignorana, lipsa preocuprii pentru sigurana proprie se pot transforma n comaruri, dac nu avem grij. spune Cristi Simion, Copywriter boomPR. Printre evenimentele incluse n programul campaniei sunt Mar ul mainilor dotate de iarn, Raliul de pe Transfgran, Ziua Porilor Deschise la Petrom City, seminarii, conferine i multe altele. Ca susintori ai campaniei, vor fi prezeni la multe dintre actiunile prevzute de campanie i vor mprti impresii pe blogurile lor: Bobby Voicu, Mircea Badea, Drago Bucurenci. Principalii parteneri ai Petrom sunt Poliia Rom n i Michelin, iar dintre partenerii media se numr Televiziunea Romn, Gsp TV, Antena 3, Radio Romnia Actualiti. Jurnalitii sunt invitai la o conferina de pres care va avea loc n data de 02.12.2010, ora 11.00, la sediul Petrom, n cadrul creia se va lansa campania Un plus de siguran. Vor participa organizatorii i susintorii acestui eveniment, precum i o serie de invitai din partea partenerilor. Oana Radu Account Director boomPR Tel: 0751-298-129 oana.radu@boomPR.com Page 43 of 43 - Sfrit-

43