Plan de Afaceri

FACULTATEA DE MANAGEMENT
PLAN DE AFACERI- SALON DE NFRUMUSEARE
Tamur Beauty Salon
DENUMIRE SOCIETATE : SC TAMUR BEAUTY SALON S.R.L n

conformitate cu dovada privind disponibilitatea firmei nr R17324589 din 2012.
FORMA JURIDIC A SOCIETII:
Societatea este cu rspundere limitat,persoana juridic romn constituit i

guvernat de legea roman i de actele sale constitutive;
Societatea se nfiineaz de ctre asociatul unic fondator Tudorache Roxana

domiciliat n Popeti Leordeni,str Pavlichieni.
SEDIUL SOCIETII :Sos. Olteniei 302, bloc 1 ,scar 1 , etaj 4, apartament 9,

Bucureti
Este nregistrat la Registrul Comerului cu certificatul de nmatriculare
J15/245/2012 avnd codul fiscal RO22798852
Datele de contact :0212403157 / 0766624885
Fax: 0212403158
Punctul de lucru : Str Ceaikoisky nr 9, bloc 205, scar A , sector 2 , Bucureti
Date de contact de la punctul de lucru: Tel 0212301162 /0761917065
Email: office@tamurbeautysalon.ro
DURATA ACTIVITII:
Durata de activitate a societii este nelimitat, cu nceperea datei de
01.01.2012 n Registrul Comerului.
OBIECTUL DE ACTIVITATE :
Conform nomenclatorului privind clasificarea activitii din economia

naional-CAEN, obiectul de activitate al societii este 9302, coafur i alte
activiti de nfrumuseare. Domeniul principal de activitate este prestarea
serviciilor de nfrumuseare, aceast clas incluznd frizeri, coafuri i
cabinete de cosmetic.Societatea va putea desfura n subsidiar i alte
activiti precum ntreinere corporal.
Societatea i va putea realiza obiectivele att n Romnia ct i n

strintate, precum i n zonele libere, n lei sau valut n orice condiii , cu
respectarea dispoziiilor legislaiei n vigoare.
Noi ne-am propus ca activitile desfurate de firma noastr, s ofere o

gam larg de ngrijire corporal.Aparatura fiind de ultima generaie ,iar
personalul specializat la cursuri n diverse tari reuete s ofere utimele
tendine din domeniul hairstyling-ului.
CAPITALUL SOCIAL: Capitalul social al firmei este de 200 Ron.

Valoarea investiiei este de 25.000euro
Ipotezele principale n elaborarea proiectului de investiii

n elaborarea proiectului am pornit de la premisa nfiinrii unui salon de
coafur i nfrumuseare destinat att femeilor ct i brbailor de toate vrstele.
Salonul este unul de tip highclass din toate punctele de vedere , intrnd n
categoria saloanelor exclusiviste att din Bucureti ct i din toat ara. Personalul
este calificat, avnd studii de competenta efectuate n Milano,Paris i Londra, fiind
iniiai n toate tendinele curente ale modei.
Salonul se adreseaz n principal clienilor care doresc s beneficieze de
standarde ridicate de servicii, serviciile oferite sunt pentru toate categoriile sociale
de persoane.
CONDUCEREA I PERSONALUL SOCIETII: Manager
PERSONALUL SOCIETI este format din 12 angajaii cu contracte de
munc pe perioad nedeterminat din care:
manager
6 hairstylist
2 manichiuriste
1 make-ap artist
2 cosmeticiene
ORGANIGRAMA:
Personal direct productiv:
hairstylist
manichiurista
pedichiurist
cosmetician
make-up artist
Personal indirect productive:
Manager
firma contabilitate
Angajarea personalului societii se face de ctre administrator pe baza

contractelor individuale de munc i a altor acte juridice prevzute de lege.
Plata salariilor personalului societii - inclusiv a salariilor stabilite pentru
administratori , precum i a celorlalte drepturi salariale se va face potrivit
legislaiei invigoare.
DESCRIEREA ACTIVITII CURENTE A SOCIETII
ISTORICUL ACTIVITII
Dei suntem n plin criz economic i principala prioritate este de a ne

asigura strictul necesar, bucuretenii i n general romanii nu i neglijeaz aspectul
fizic si apeleaz in continuare la saloanele de infrumuseare. Printre acestea se
numr i cele care contribuie la ngrijirea corpului, remodelare corporal si
relaxare. n acest context au aprut i s-au dezvoltat i n ara noastr o serie de
saloane de nfrumuseare, care ndeplinesc o parte dintre funciile descrise mai sus.
Dintre serviciile care se pot desfura n salonul nostru de nfrumuseare pot fi
enumerate: coafur, cosmetic, manichura, pedichura - se poate opta pentru unele
sau altele dintre aceste servicii, iar n varianta cea mai optimist se poate ajunge la
realizarea unui centru multifuncional, n care s se poat desfura toate aceste
activiti i presta toate aceste servicii, eventual i altele asemntoare, n funcie
de solicitrile care vor fi identificate n rndul beneficiarilor.
MISIUNEA
Misiunea noastr este s v facem s uitai de grijile cotidiene, s v relaxai i
s ari minunat.Stilitii i specialitii n cosmetic facial-corporal i manichiurpedichiur te ateapt pentru a-i satisface toate capriciile n ceea ce privete
dorina ta de a fi mai deosebit,mai atrgtoare. Noi avem grij ca prul, faa,
corpul i unghiile tale s fie rsfate, toate acestea pentru c tu s fii ntr-adevr
mulumit de aspectul tu.
SERVICIILE OFERITE
Categoriile de servicii oferite de Tamur Beauty Salon sunt: coafur,
cosmetic, manichiura/pedichiura i machiaj.
ntr-un cadru elegant i relaxat clienilor notrii li se ofer pe lng serviciile
obinuite dintr-un salon de nfrumuseare i consiliere pentru orice schimbare de
look. Orice sfat al specialitilor notri este ntotdeauna bine argumentat cu ajutorul
cataloagelor cu creaiile proprii, cataloagelor cu ultimele tedinte n materie de
hairstyling i ngrijire corporal, reviste de specialitate, dar i mijloacele audiovizuale de care dispune salonul. Personalul calificat, muzic ambiental i designul salonului creeaz un cadru intim perfect pentru ruperea de cotidian i relaxare.
COAFURA
La Tamur Beauty Salon oferim urmtoarele servicii :
*
Tunsori clasice sau moderne
Coafuri de zi sau de sear
Cocuri
uvie
Decolorat
Vopsit
Coafuri pentru mirese
COSMETIC
Tratamentele faciale sau corporale sunt recomandate tuturor indiferent de
tipul de ten sau vrsta iar mpreun cu specialitii notrii v putei
personaliza tipul de tratament ct i produsele care se pot achiziotiona pentru
consumul lor la domiciliu. Salonul ofer serviciile de:
*
Tratament corporal
Tratament facial
Epilat
Tratamentele cosmetice moderne mbina tiina i plcerea, sunt realizate cu

ajutorul produselor profesionale active, avnd texturi superbe, mirosuri
naturale oferind plcere clienilor i succes salonului.
Tratamentul include: demachiarea fetei, curarea fetei de impuriti,
peeling,extragerea comedoanelor; masaj de calmare i relaxare; masca
potrivit felului de ten; aplicarea cremei de protecie; precum i
recomandarea i vnzarea produselor cosmetice necesare ngrijirii la
domiciliu.
MAKE-UP PROFESIONAL
Make-up artistul nostru este ntotdeauna la dispoziia dumneavoastr cu

sfaturi despre ngrijirea tenului, produsele speciale oricrui tip de ten i nu n
ultimul rnd machiajul profesional pentru evidenierea frumuseii fetei.
Salonul nostru asigura urmtoarele servicii n acest domeniu:
*
Make-up de zi
Make-up de sear
Make-up pentru mirese
MANICHIURA/PEDICHIURA
n cadrul salonului nostru v oferim servicii de top pentru ngrijirea
unghiilor tale mpreun cu specialitii notrii n domeniu.
*
Manichiura
Pedichiura
Tratamente
Unghii aplicate gel/porelan
FURNIZORII
Furnizorii produselor din salonul nostru au fost alei n urma unei cercetri
de pia n care am urmrit echilibrul intre calitatea produselor i preul
acestora.Cercetarea de piaa s-a fcut in randul saloanelor concurente ct i n
rndul saloanelor de top din ar. n urma acestei cercetri am negociat contracte
pe termen lung cu cea mai mare parte a furnizorilor, asta pentru a avea un control
mai bun al preurilor , calitii, plii ct i pentru a asigura cursivitatea
aprovizionrii.
Principalii frunizori sunt: Loreal Professional, Sebastian Professional, Kerastase,
OPI, Essie, Alterna i Dr Kadir.
Lista de preuri
Coafor
Denumire
Tuns vrfuri
Schimbare look
Splat pr scurt
Splat pr mediu
Splat pr lung
Coafat pr scurt
Coafat pr mediu
Coafat pr lung
Manopera vopsit pr scurt
Manopera vopsit pr mediu
Manopera vopsit pr lung
Tub vopsea LOREAL+oxidant
Decolorat pr scurt
Decolorat pr mediu
Decolorat pr lung
uvie pr scurt
uvie pr mediu
uvie pr lung
Pre
35 lei
50 lei
20 lei
20 lei
25 lei
40 lei
45 lei
50 lei
40 lei
50 lei
60 lei
65 lei
80 lei
110 lei
120 lei
45 lei
65 lei
85 lei
Coc de zi
Coc de mireas
Masca+masaj capilar
120 lei
350 lei
30 lei
Manichiura
Denumire
Manichiura
Pedichiura
Schimbat oj
Manichiura oja semipermanenta
Pedichiura oja semipermanenta
Pre
40 lei
50 lei
20 lei
90 lei
90 lei
ndeprtat oja semipermanenta

Construcie gel
Tips gel
20 lei
150 lei
150 lei
ntreinere i ndeprtat gel
100 lei
Gel unghie natural

Manichiura brbat
Pedichiura brbat
100 lei
50 lei
55 lei
Cosmetic
Denumire
Pre
Pensat ntreinere
Pensat form
Epilat lung
Epilat scurt
Inghinal total
Inghinal clasic
Epilat interfesier
Epilat fese
Epilat brae
Epilat axial
Epilat mustaa
Epilat facial
Epilat abdomen
Epilat lombar
30 lei
45 lei
45 lei
35 lei
35 lei
25 lei
20 lei
25 lei
25 lei
15 lei
15 lei
30 lei
25 lei
25 lei
Vopsit gene
Vopsit sprncene
Epilat axila brbat
Epilat lung brbat
Epilat brae brbat
Epilat spate brbat
Epilat piept brbat
Tratament facial
Tratament antirid(cu colagen)
Tratament acneic
Masaj facial 20 de min
Masca facial
20 lei
20 lei
25 lei
55 lei
35 lei
35 lei
35 lei
150 lei
200 lei
160 lei
50 lei
45 lei
Masaj
Denumire
Pre
Masaj de relaxare 60 min

Masaj anticelulitic 30 min
Masaj anticelulitic 50 min
Masaj ajurvedic
mpachetri
70 lei
40 lei
80 lei
90 lei
70 lei
ANALIZA SWOT
PUNCTE TARI
Este amplasat intr-o zona centrala.
Personal calificat.
PUNCTE SLABE
Nivelul sczut de experiena al
managementului.
Aparatur de ultima generetaie si

produsele de top care se
adreseaz segmentului premium.
Mediu plcut i relaxant unde poi
uita de grijile cotidiene.
Strategia de marketing poate ntmpina

dificulti.
OPORTUNITI
AMENINRI
Schimbarea stilului de via al

clientului.
Creterea pieei.
Inflaia.
Concurena.
Scderea numrului de clieni.
Creterea intelerabil a preului de ctre
furnizori.
Reglementri guvernamentale
INVESTIII
Investiiile efectuate n cadrul salonului pentru amenajarea locaiei ct
i pentru achiziionarea de echipamente sunt urmtoarele:
Tabel costuri de amenajare
Denumire
produs
Cantitate
Pre
Furnizor\Magazin
Foi rigips
20 buc
360 lei
www.bricostore.ro
Profile
80 buc
8 lei
www.bricostore.ro
uruburi
2 cutii
35 lei
www.bricostore.ro
Glet
100 kg
200 lei
www.bricostore.ro
Lavabil
32 kg
400lei
www.bricostore.ro
Tapet fir
mtase
5 role
3000 lei
www.bricostore.ro
Adeziv
10 kg
100 lei
www.bricostore.ro
Ua interior
1 buc
300 lei
www.bricostore.ro
Ua exterior
1 buc
500 lei
www.bricostore.ro
5000 lei
www.avangart.ro
Manopera
firma constr
Total cost
9903 lei
Tabel echipamente:
NR. DENUMIRE
CR
T
BUC PRE FURNIZOR/MAGAZIN

/BUC
RECEPIE
1.
Birou
2.503
www.hansen.ro
2.
Scaun
1.000
www.hansen.ro
3.
Telefon
105
www.mezamir.ro
4.
Laptop
1.629
Emag
SALA DE ATEPTARE
4.
Canapea
2.050
www.irabeauty.ro
5.
Msua
849
Ikea
6.
Televizor
1.269
www.egood.ro
7.
Filtru de cafea
324
www.edigital.ro
8.
Purificator de ap
288
www.it-shirt.ro
9.
Co de gunoi
144
www.cosuri-gunoi.ro
COAFOR
10.
Post de lucru
1.664
www.mobiliercoafor.ro
11.
Scaun coafor
1.149
12.
Unitate de splare
1.650
www.mibiliercoafor.ro
13.
Casca coafor
1.536
TopLine
14.
Usctor de pr
169
TopLine
15.
Ondulator de pr
163
TopLine
16.
Placa de ntins prul
179
TopLine
17.
Foarfece tuns
80
TopLine
18.
Foarfece filat
40
TopLine
19.
Set perii coafat
40
TopLine
20.
Piepten tapaj,tuns
15
TopLine
21.
Bigudiuri
15
TopLine
22.
Clame de pr
12
TopLine
23.
Clipsuri pentru pr
12
TopLine
24.
Agrafe pentru pr
10
TopLine
25.
Pensula pentru ndreptat 3

pru
10
TopLine
26.
Pensula pentru vopsit
10
TopLine
27.
Bol pentru vopsea
TopLine
28.
Casca pentru uvie
10
TopLine
29.
Ace pentru selectare

uvie
10
TopLine
30.
Pelerina pentru tuns
15
TopLine
31.
Pulverizator apa
15
TopLine
32.
Troleu ucenic
338
TopLine
33.
Aparat de sterilizat
1.199
TopLine
34.
Aparat pentru aplicat

extensii
150
TopLine
35.
Maina de tuns
142
TopLine
COSMETIC
36.
Post de lucru
1.540
37.
Pat cosmetic
2.000
38.
Penseta
10
TopLine
39.
Cear
100
TopLine
40.
Decantor
1.390
TopLine
41.
Folie pentu ndeprtare

cear
60
TopLine
42.
Sterilizator
1.199
TopLine
43.
Lupa
349
TopLine
44.
Vaporizator cu ozon
510
TopLine
MANICHIUR I PEDICHIURA
45.
Post manichiura
800
46.
Aparat pentru aplicare

unghii false
3.000
TopLine
47.
Post de lucru pedichiura 1
883
48.
Trusa manichiura
1.500
OPI
49.
Trusa pedichiura
1.000
OPI
50.
Bol pentru manichiur
TopLine
51.
Cdia hidromasaj
211
TopLine
MAKE-UP
52.
Post make-up
3.300
NYX
53.
Trusa make-up
1.570
NYX
TOALETA
54.
Chiuvet cu dulap
498
Dedeman
55.
Dulap de baie
128
Dedeman
56.
Vas de toalet
299
Dedeman
57.
Prosoape
100
Ikea
58.
Co de gunoi
15
Ikea
Tabel cu taxele necesare pentru nfiinarea firmei

Nr crt
1
2
3
4
5
6
7
Denumire
nregistrarea ntreprinderii individuale
Taxe regiustru comerului
Capital de social
Taxa notariala pentru autentificarea act
constitutiv
Rezerve nume firme
Total taxa cazier
TOTAL
Cost lei
297
412
206
400
51
25
1391
Descrierea activitii firmei ct i a proceselor tehnologice
Urmtoarele fise de post vor prezenta responsabilitile fiecrui angajat

ct i descrierea sumar a activitii desfurate n Tamur Beauty Salon.
FIA POSTULUI MANAGER/ DIRECTOR FIRMA
DENUMIREA POSTULUI: MANAGER/ DIRECTOR FIRMA
RELAII FUNCIONALE: Aprob procedurile de importan general pentru
organizarea i derularea proceselor principale la nivel de firm.
RELAII DE REPREZENTARE: reprezint firma fa de organele de control de
specialitate,n relaia cu furnizorii, clienii, persoanele/organizaiile din ar i din
strintate cu care intr n contact n interes de serviciu.
ACTIVITI PRINCIPALE:
1.Stabilete obiectivele generale de dezvoltare ale firmei i aproba bugetul i
rectificrile acestuia:
Stabilete anual obiectivele generale de dezvoltare pe 12, 24 i 36 de luni
Comunic obiectivele i urmrete ca acestea s fie comunicate ntregului

personal
Monitorizeaz trimestrial/semestrial/anual gradul de realizare a obiectivelor
Stabilete obiective personale i pentru top-management n strict

concordan cu obiectivele firmei
Particip la elaborarea bugetului, analizeaz propunerile naintate, opereaz

coreciile necesare i aprob bugetul final
Aprob sistemul de raportare folosit pentru urmrirea realizrii bugetului
2. Identific oportuniti de afaceri:
Monitorizeaz piaa i identific tendinele de dezvoltare
Analizeaz oportunitile/constrngerile de ordin legislativ, financiar,

tehnologic i social
Identific modaliti de dezvoltare a serviciilor oferite de firm n

concordan cu tendinele pieei
Identific i atrage resursele necesare pentru implementarea noilor idei de

afaceri
3. Reprezint firma n relaiile protocolare cu furnizorii, clienii i alte

organisme/organizaii cu impact real/potenial asupra rezultatelor firmei
Asigur o bun imagine a firmei pe pia
Particip la ntlniri de afaceri cu furnizori, clieni, organisme financiare i

instituii guvernamentale din ar
Dezvolt relaii pozitive cu persoane-cheie n vederea ntririi poziiei firmei
4. Asigur managementul firmei i reeaua de relaii necesar dezvoltrii activitii

firmei.
Comunic subordonailor valorile i obiectivele strategice ale firmei
Stabilete obiectivele subordonailor, termenele-limit i modalitile de

msurare a gradului de realizare a obiectivelor
Aprob procedurile de interes general ale firmei (aprovizionare, vnzare,

distribuie, financiare,service, resurse umane)
Particip la elaborarea i implementarea sistemelor de raportare i a

sistemului de calitate
Dezvolt mijloace de motivare a personalului din subordine
Asigur un climat de comunicare i ncurajare a iniiativei care s contribuie

la atingerea obiectivelor stabilite
Identific nevoile de recrutare i particip la selecia, integrarea i

dezvoltarea subordonailor
Particip la programele de elaborare i actualizare a fielor de post ale

angajailor din subordine
Evalueaz periodic activitatea subordonailor
Negociaz i conciliaz situaiile conflictuale aprute n relaiile

interpersonale
Aprob planificarea concediilor de odihn pentru angajaii din subordine
Asigur respectarea normelor interne de funcionare de ctre personalul din

subordine
Stabilete msuri de eficientizare a activitii personalului din subordine
Evalueaz potenialul furnizorilor i al clienilor
Stabilete posibile ci de colaborare i decide asupra parteneriatelor

strategice
Elaboreaz planuri de afaceri i le implementeaz
Dezvolt relaii pozitive cu personalul firmei n vederea motivrii i a

creterii gradului de implicare n activitatea firmei
RESPONSABILITILE POSTULUI:
Legat de activitile specifice, rspunde de:
Calitatea relaiei cu furnizorii i clienii
Folosirea eficient a resurselor firmei
Respectarea obligaiilor firmei fa de furnizori, clieni, organele financiare

i organismele guvernamentale
Asigurarea drepturilor bneti ale personalului angajat al firmei conform

clauzelor contractuale i legislaiei muncii
ndeplinirea la termen i n conformitate cu dispoziiile legale a obligaiilor

fa de bnci,furnizori i clieni
Calitatea climatului organizaional
Calitatea managementului firmei
Corectitudinea datelor raportate
Legat de funciile manageriale, rspunde de:
Coordonarea eficient a personalului din subordine
Utilarea corespunztoare a subordonailor cu echipamentele i

consumabilele necesare
Calitatea pregtirii profesionale a angajailor din subordine
Legat de disciplin muncii, rspunde de:
mbuntirea permanent a pregtirii sale profesionale i de specialitate
Respectarea prevederilor normativelor interne i a procedurilor de lucru
Se implic n vederea soluionrii situaiilor de criz care afecteaz firma
AUTORITATEA POSTULUI:
Decide asupra noilor direcii de dezvoltare
Stabilete planurile de vnzri i profit
Aprob bugetele i coreciile necesare
Semneaz documentele de angajare, colaborare i ncetare a relaiilor de

munc
Semneaz deciziile de modificare a funciei/salariului pentru angajaii firmei
Semneaz organigrama i nomenclatorul de funcii al firmei
Semneaz contracte cu furnizorii, clienii i partenerii strategici
Aprob procedurile de interes general ale firmei
Semneaz referate de investiii, statele de plat i rapoartele financiare ale

firmei
Solicit rapoarte de activitate i ia msurile necesare n vederea creterii

eficienei activitii firmei
Utilizeaz echipamente/consumabile/materiale,maina i calculatorul puse

la dispoziie de firm
Stabilete prioritatea executrii sarcinilor pentru personalul din subordine
Aprob recompense/penalizri, prelungirea/ncetarea activitii dup

perioada de prob angajailor
Aprob/respinge cereri ale personalului din subordine.
FIA POSTULUI FRIZER - COAFOR

DENUMIREA POSTULUI: FRIZER - COAFOR
RELAII IERARHICE: este subordonat managerului
RELAII DE COLABORARE:cu personalul de execuie al firmei
ACTIVITI PRINCIPALE-DOMENII DE COMPETENTA :
Calcularea corect a tarifului, corespunztor lucrrii executate i funcie de

lista de preuri;
Cunoaterea modului de utilizare a instrumentelor i aparatelor;
COMPETENTE GENERALE LA LOCUL DE MUNC:
Defeciunile ivite la instalaii, aparate sau tablouri electrice se anun cu

promptitudine efului ierarhic;
Se lucreaz numai cu echipamente de protecie corespunztor din punct de

vedere igienic;
Operaiile se execut cu cea mai mare atenie, pentru a evita accidentele;
Instrumentele folosite se pstreaz n cea mai bun stare de funcionare;
Aparatele electrice se izoleaz foarte bine i nu se folosesc cu mna umed;
n timpul folosirii aparatelor electrice pardoseala s fie uscat;
Instrumentele i aparatele se controleaz zilnic, nainte de nceperea lucrului;
Instrumentele tioase se manevreaz cu minile uscate;
Locul, starea tehnic i modul de utilizare a stingtoarelor s fie foarte bine

cunoscute;
Aparatele electrice se deconecteaz de la sursa de curent la ncheierea zilei

de munc;
Se implica cu promptitudine n cazul izbucnirii unui incendiu;
Situaiile critice sunt apreciate cu discernmnt i se aduc la cunotina

persoanelor abilitate cu promptitudine
Acorda cu promptitudine msurile de prim ajutor n caz de accident
DEZVOLTARE PROFESIONAL:
Participarea la expuneri teoretice i demonstraii practice se face, pe ct

posibil, ori de cte ori au loc;
Consulta i studiaz periodic revistele de specialitate
IGIENIZAREA LOCULUI DE MUNC
Chiuvet i masa de lucru se spal i se dezinfecteaz dup terminarea

fiecrei lucrri, cu materiale adecvate;
Oglinda se cura ori de cte ori este necesar;
Scaunul se cura dup fiecare lucrare;
Pardoseala se mtura dup fiecare lucrare;
Instrumentele se dezinfecteaz dup executarea fiecrei lucrri, sau periodic,

cu soluii specifice;
Lenjeria de protecie (prosoape,etc..) se schimb la fiecare client, aceasta se

sterilizeaz periodic prin metode specifice (termice sau chimice);
Cunotine minime de dermatologie (de recunoatere a dermatozelor,

negilor, alunielor)
INSTRUMENTE
Instrumentele se aleg n funcie de tipul lucrrii de executat;
Instrumentele se cura i se dezinfecteaz cu rigurozitate dup fiecare

lucrare;
Toate instrumentele se mnuiesc cu foarte mare atenie, evitnd producerea

de leziuni clientului;
Aparatele electrice se utilizeaz cu atenie pentru evitarea supranclzirii,

conform instruciunilor de utilizare;
MATERIALE
La materialele primite se verific cu atenie calitatea (termenul de garanie);
Materialele se depoziteaz n condiii de igien, n dulpioare, aranjate astfel

nct s permit utilizarea lor rapid;
Materialele se aleg cu discernmnt n funcie de tipul lucrrii de executat

stabilit cu clientul;
Aplicarea materialelor se face cu atenie, respectnd modul lor de utilizare;
PLANIFICARE
Identificarea cerinei clientului prin ascularea cu atenie a dorinei sale;
Se identifica posibilitile de servire n funcie de programrile existente i

se prezint clientului, cu solicitudine, posibilitile de programare;
Data i ora programrii se nscriu prompt i cu atenie n agenda de lucru
PRODUCIE
Executarea coafurilor
Coafarea se face pe prul ud, bine splat;
Se regleaz corect temperatura jetului de aer la aparatele de uscat, evitnd

arderea pielii i a prului;
Se stabilete timpul de expunere la cldur n funcie de lungimea firului de

pr i a calitii acestuia;
Pieptnarea prului se execut pe prul bine uscat, n toate direciile, pentru

eliminarea crrilor despritoare de la ondularea prului;
Prul se piaptn cu ndemnare urmrindu-se linia coafurii;
Taparea se execut n direcia necesare obinerii liniei coafurii, fr

ncurcarea prului;
Finisarea se face cu respectarea liniei coafurii, apoi se fixeaz prin

pulverizarea uniform a fixativului;
Se fac retuuri finale cu vizualizarea n ansamblu a coafurii.
Executarea ondulaiei permanente
Protejarea mbrcmintei clientei se face cu lenjeria de protecie specific;
Ondularea permanenta se face pe prul bine splat, iar nainte se tunde prul
la forma dorit de client;
Mrimea i forma bigudiurilor se aleg n funcie de tipul ondulaiei, de

calitatea i cantitatea prului;
Umezirea prului cu soluie de permanent se face cu atenie, evitnd arderea

pielii capului;
Prul se ruleaz pe bigudiuri cu ndemnare, fr deteriorarea lui;

o
Timpul de acionare a soluiei de permanent se stabilete funcie de

instruciunile de utilizare a soluiei de permanent i de calitatea firului
de pr;
Soluia neutralizatoare se aplic uniform, pe toat suprafaa capului;
Se limpezete bine prul pn se elimin complet soluia;
Finisarea ondulrii permanente consta n tunderea vrfurilor uvielor

de pr i aranjarea ondulaie finale n funcie de dorina clientului.
Executarea tratamentelor capilare
Tratamentul se execut pe prul bine splat;
Produsele de ntreinere se aplic uniform, cu accentuare pe poriunile

degradate;
Pielea capului se maseaz energic, fr brutalitate, tipul de masare se

stabilete n funcie de gradul de degradare al prului;
Executarea tunsorii
Protejarea mbrcmintei clientului se face cu lenjerie de protecie;
Instrumentele se aleg n funcie de tipul tunsorii stabilit cu clientul;
Scurtarea prului se face n corelare cu tipul de lucrare ce urmeaz a se

executa;
Tunsoarea se execut n condiii de siguran i igiena corespunztoare;
Calitatea tunsorii se verific cu acuratee revizuind etapele tehnologice de

executare a tunsorii.Executarea vopsirii prului
Pregtirea vopselei se face cu respectarea indicaiilor tehnice ale firmei

productoare;
Vopsirea se execut pe par nesplat, respectnd tehnica de aplicare specific

tipului de vopsire;
Timpul de acionare a vopselei se stabilete n funcie de calitatea prului i

de tipul vopselei folosite;
Reuita vopsitului se apreciaz prin observare vizual i confirmarea
clientului.
Splarea prului
amponul folosit se alege cu discernmnt n funcie de tipul pielii i firului

de pr i de dorina clientului;
Splarea se face conform procedurilor specifice, n funcie de gradul de

impuriti existente;
Prul se spala cu atenie pentru a nu provoca leziuni la nivelul pielii capului;
Durata operaiei de cltire se stabilete n funcie de tipul amponului.
RELAII CU CLIENTELA:
Clientul este ntmpinat politicos la intrarea n salon i salutat cu

amabilitate;
Modul de adresare este n concordan cu statutul clientului;
Dorina clientului se stabilete prin ntrebri adecvate i n funcie de

comentariile sale;
Clientul este ndrumat ctre un lucrtor mai experimentat n cazul n care se

cer servicii mai complexe;
Se ofer clientului sfaturi i soluii cu profesionalism, n funcie de ocazia

pentru care se pregtete clientul;
Clientul este ntiinat politicos i cu discreie n momentul identificrii unor

anomalii, fiind sftuit eventual cum s le trateze;
Pentru explicarea metodei de lucru se arata clientului tipurile de materiale i

instrumente ce se folosesc la executarea lucrrii, pentru evitarea
nenelegerilor;
Nemulumirile clientului se ascult cu rbdare, se prezint cu politee

soluiile gsite pentru remedierea nemulumirii;
Atunci cnd este cazul reclamaiile se transmit conducerii;
Rspunde de asigurarea calitii lucrrilor executate clienilor
Rspunde de valabilitatea produselor folosite la executarea lucrrilor
Rspunde de raportarea pierderilor de orice fel (rebuturi, furturi)
Rspunde de condiiile de igien privind pstrarea materialelor i igiena

postului de lucru
Rspunde de rezolvarea problemelor i de satisfacerea cerinelor clientului
Rspunde de supravegherea posturilor de lucru
Respect instruciunile verbale i scrise date de superiori
Adopt permanent un comportament n msur s promoveze imaginea i

interesele firmei
Utilizeaz corect, conform intructiunilor productorilor, echipamente,

consumabile i alte materiale puse la dispoziie de firm
Solicit efului ierarhic ordinea de desfurare a sarcinilor de serviciu
Solicit explicaii privind modul de desfurare a sarcinilor de serviciu
FIA POSTULUI COSMETICIAN

DENUMIREA POSTULUI: COSMETICIAN
ACTIVITI PRINCIPALE-DOMENII DE COMPETENTA :
ADMINISTRATIVE

lista de preuri;


vedere igienic;

cunoscute;

de munc;

posibil, ori de cte ori au loc;
Postul de lucru se cura i se dezinfecteaz dup terminarea fiecrei lucrri,

cu materialeadecvate;
Scaunul / Patul de tratament se cura dup fiecare lucrare;

Lenjeria de protecie (prosoape, cearsafurietc..) se sterilizeaz periodic prin

metode specifice(termice sau chimice);

negilor, alunielor)
INSTRUMENTE / ECHIPAMENTE COSMETICE
Instrumentele/echipamentele cosmetice se aleg n funcie de tipul lucrrii de

executat;

lucrare;

de leziuni clientului;

conform instruciunilor de utilizare;
Reglarea parametrilor echipamentului cosmetic se face funcie de dorinele

clientului i de tipul de procedura
MATERIALE

nct s permit utilizarea lor rapid;

stabilit cu clientul;
PLANIFICARE:

PRODUCIE
Executarea epilatului
Clientului i se asigura o poziie confortabil i cu protecie maxim;
Epilarea se face cu produse de calitate, destinate fiecrei suprafee de lucru;
Executarea retuurilor i a machiajelor
Examinarea fizionomiei clientului se face prin aprecierea formei finale,

armonizate;
Dezinfectarea arcadei se face utiliznd produse specifice cu grij i

minuiozitate;
Pensarea sprncenelor se execut cu micri continue i rapide, cu susinerea

muchiului;
Curarea prealabil a fetei se realizeaz aplicnd proceduri specifice

tratamentuluicosmetic;
Executarea tratamentului cosmetic
Curirea n profunzime a tenului se face n condiii de igien, cu gentilee,

conform procedurii specifice;
Dezinfectarea tenului se realizeaz cu produse speciale i cu aparate

adecvate;
Masajul se execut n mod difereniat, n funcie de cerinele clientului i

tipul de ten;
Efectuarea ionizrilor se face n funcie de tipul de ten
Alegerea variantei de masc cosmetic se face n funcie de tipul de ten i

conform alegerii clientului;
Executarea vopsitului genelor i sprncenelor
Protejarea pielii i a ochilor se face prin aplicarea materialelor specifice;
Vopsirea genelor i sprncenelor se face cu minuiozitate i atenie n

conformitate cucerintele clientului, folosind produse de calitate i urmnd
instruciunile de folosire ale acestora;
Aplicarea cremei se face prin ntindere n strat omogen;

amabilitate;
Dorina clientului se stabilete prin ntrebri adecvate i n funcie de

comentariile sale;



instrumente cese folosesc la executarea lucrrii, pentru evitarea
nenelegerilor;


postului de lucru

interesele firmei
Utilizeaz corect, conform intructiunilor productorilor, echipamente,

consumabile i alte materiale puse la dispoziie de firm
Solicit efului ierarhic ordinea de desfurare a sarcinilor de serviciu
FIA POSTULUI MANICHIURIST PEDICHIURIST

DENUMIREA POSTULUI: MANICHIURIST - PEDICHIURIST
DOMENII DE COMPETENTA :ADMINISTRATIVE

lista de preuri;


vedere igienic;

cunoscute;

de munc;


posibil, ori de cateori au loc;
Chiuvet i masa de lucru se spal i se dezinfecteaz dup terminarea

fiecrei lucrri, cu materiale adecvate;
Scaunul i masa de lucru se cura dup fiecare lucrare;

Lenjeria de protecie (prosoape,etc..) se schimb la fiecare client, aceasta se

sterilizeaz periodic prin metode specifice (termice sau chimice);

negilor, alunielor)
INSTRUMENTE
Instrumentele se aleg n funcie de tipul lucrrii de executat;

lucrare;

de leziuniclientului;

conforminstructiunilor de utilizare;
MATERIALE

nct s permitautilizarea lor rapid;

stabilit cuclientul;
PLANIFICARE:

PRODUCIE
Executarea manichiurii i pedichiurii
Executarea manichiurii/pedichiurii se face conform cerinei clientului i

caracteristicilor unghiilor;
Executarea masajului pentru mini i picioare
Pregtirea clientului pentru masaj se face prin aezarea acestuia ntr-o

poziie comod;
Masarea se execut aplicnd tehnicile de lucru utiliznd produse specifice

conform cerinelor clientului ;
Finisarea manichiurii i pedichiurii
Dezinfectarea unghiilor se face cu constiinciuozitate, pentru eliminarea

riscului de infectare i pentru degresare;
Alegerea tipului de lac se face prin consultarea cu clientul;
Aplicarea lacului se face n conformitate cu forma unghiei, n strat uniform

i fn;

amabilitate;
Dorina clientulu se stabilete prin ntrebri adecvate i n funcie de

comentariile sale;




instrumente ce se folosesc la executarea lucrrii, pentru evitarea
nenelegerilor;

postului de lucru

interesele firmei.
ANALIZA CONCURENIALA I PRINCIPALII CLIENI

PRINCIPALII COMPETITORI:
Nume
Vnzri
El Studio
Style
20-25
clieni/zi
Salon
Manifest
15-20
clieni/zi
Diva Beauty
Studio
10-15
clieni/zi
Beauty
Center
Avantline
20
clieni /zi
Geta Voinea
Salon
30
clieni /zi
Calitate
Pre
Servicii oferite
nalt
accesib Masaj,frizerie,coafor,manechiurail
pedichiura
sczut
Coafor, manechiura-pedichiura,
masaj, lifting facial
medie
sczut
Masaj,frizerie,coafor,manechiurapedichiura
nalt
accesib
il
Coafor,masaj,cosmetic, frizerie
nalt
Make-up, coafor, cosmetic,

ridicate manechiura-pedichiura
medie
Majoritatea saloanelor sunt de lux, n special adresate persoanelor cu
venituri ridicate, clienii fiind dobndii n decursul mai multor ani.Produsele

folosite de acetia sunt de calitate medie spre nalta, precum :Loreal
Profesional,OPI, Sebastian Professional, Rimmel, Max Factor.
Experiena si maturitatea salonului Geta Voinea l fac principalul concurent
al Tamur Beauty Salon. Unul dintre punctele tari ale acestui salon sunt clienii
fideli care se formeaz n timp ct si publicitatea oferit de colaborarea propietarei
Geta Voinea, cu diverse trust-uri media.
Concurenta este medie. Trebuie fcut cunoscut utilitatea serviciului care
const n adaptarea serviciului de nfrumuseare la cerinele clienilor (amenajare,
produse,pre etc.).Serviciile nu sunt invariabile; aspectele care difereniaz azi un
produs de cele ale concurenei pot s nu o mai fac mine. Un serviciu nou, cu un
atribut unic, va fi n cele din urm copiat de concureni mbuntit sau chiar
depit.
Natura tranzitorie a unicitii atributelor impune dezvoltarea unui nume de
marc n care clienii s aib ncredere chiar dac serviciul se modific n decursul
timpului. De exemplu, unele tunsori pot fi la mod doar un sezon, dar coaforul din
cadrul TAMUR BEAUTY SALON i va menine relevan pentru clieni timp
de muli ani. n acest caz, numele salonului este marca i el determina clienii s
cumpere n continuare serviciile casei.
ANALIZA COMPORTAMENTULUI DE CUMPRARE A CLIENTULUI:
Mediul economic conine factori care influeneaz structura i puterea de

cumprare a purttorilor cererii.n Bucureti, mai ales n zona FloreascaDorobanti, puterea de cumprare este foarte ridicat , astfel nct clienii
salonului sunt doamne i domni cu vrste cuprinse ntre 16-50 ani , al cror
venituri pe membru de familie este mai mare de 800-900 lei/lun,care
apreciaz calitatea produselor i sunt deschii ctre nou.
Mediul Demografic-are n vedere elemente precum mrimea, densitatea,

structura de vrsta , religie, sex sau ocupaie.Aceasta component a
macromediului este important pentru orice ntreprindere deoarece are o
dubl "valenta": fora de munc i sursa de clieni.
Mediul cultural-este alctuit din ansamblul elementelor care influeneaz
tradiiile , preferinele i comportamentul oamenilor n societate.
Mediul tehnologic - este reprezentat de rolul tehnologiei la realizarea

muncilor pe o anumit pia.
METODE DE PROMOVARE
Promovare pentru atragerea clienilor:

Pentru nceput vom realiza cteva brouri n care vom detalia fiecare serviciu
de care un client poate beneficia. Un client fidel pe o anumit ni a salonului
poate fi atras i de celelalte servicii oferite . Ct ateapt poate rsfoi aceast
brour i n acest mod va realiza mult mai concret de ce servicii mai poate
beneficia.Un alt pas este realizarea unor cupoane cadou pe care l oferim clientului
fidel pentru al da unui prieten, rud etc. Prin acest cupon, beneficiarul primete o
reducere sau chiar un serviciu gratuit.
Vom face campanii n care pentru aducerea clienilor noi, clienii fideli vor
beneficia de reduceri. Prin aceast campanie de promovare vom vinde mai multe
servicii clienilor existeni i i vom stimula s aduc noi clieni.O alt idee este
promovare prin google adwords i prin intermediul site-urilor gen zumzi.ro,
topdeals.ro etc.
Atragerea clienilor n salonul nostru se va face prin serviciile excepionale
ale unor profesioniti desvrii care se axeaz pe cerinele i ndeplinirea
dorinelor clienilor.
O alta metoda de promovare pentru care vom opta este contractul de
exclusivitate cu o persoana publica.
RISCURI MAJORE POSIBILE

Riscuri majore posibile:
n aceast faz a iniierii unei noi afaceri, deosebit de important este evaluarea
riscului a posibilelor consecine ale eecului n afaceri. n perioada elaborrii
deciziei de a deveni ntreprinztor i a cristalizrii motivaiilor care vor sta la baza
crerii unei noi afaceri, ntreprinztorul se caracterizeaz printr-un optimism
deplin, conceptul de risc fiind greu de acceptat iar eecul ca un fenomen care apare
doar la ali ntreprinztori.
Exista mai multe tipuri de riscuri pe care le putem ntmpina de-a lungul
afacerii :
Riscul financiar propriile economii i garaniile bancare
Creterea ratei omajului este un risc foarte ridicat deoarece scade venitul
i persoanele n consecin neglijeaz ngrijirea corporal.
n principiu cel mai ntlnit risc este riscul financiar, de a nu putea scoate profit
n urma primilor 3 ani de activitate ai salonului.Acest risc se poate minimaliza
printr-un management eficient :ncasri mari,raportate la servicii prestate de nalt
calitate, personal adecvat, relaii bune cu clienii,reducerea pe ct posibil a
cheltuielilor neprofitabile.
Un al doilea risc este acela al competitivitii ridicate al celorlalte saloane ,care
poate fi combtut printr-o strategie reuit att de prestare servicii ct i de
marketing :reduceri n anumite perioade,pentru clienii fideli,pentru cei care mai
vin cu nc o persoan la coafor, de altfel creearea de abonamente, sau de
ctigarea unor anumite premii ce constau n prestarea de servicii pentru
clieni.Totodat un plan de marketing eficient va face ca salonul s capete n scurt
timp un renume ce cu siguran va face diferena de calitate/pre n fata
concurenilor.
Un al treilea risc este acela al plafonrii personalului i tocmai din acest caz,
personalul nostru va fi n permanen instruit pentru a rmne actualizai la cele
mai noi trenduri i tendine n domeniul nfrumuserii.
Pentru a depi aceste eventuale riscuri echipa noastr de angajai mpreun cu
managerul sunt mereu gata s stea la dispoziia clienilor care au anumite sfaturi de
exprimat n legtur cu atmosfera i serviciile regsite la Tamur Beauty Salon.
Impactul asupra mediului al salonului Tamur Beauty Salon

n principiu un salon de coafur/cosmetic nu are efecte nocive asupra
mediului nconjurtor, dar anumite condiii trebuiesc ndeplinite cu mare strictee

pentru ca activitatea salonului s se desfoare n condiii de sigurana att pentru
mediu ct i pentru clieni.
n mod necesar, resturile de pr trebuiesc colectate ,cu atenie, n saci de

plastic i depozitai separat de gunoiul menajer , pentru a fi colectat n condiii
speciale de ctre firm de salubrizare.
COSTURI
Costuri cu salariile
Angajaii firmei Tamur Beauty Salon vor avea un contract pe o perioad
nelimitat avnd stabilit un salariu de baz de 1.000 de lei. n acest caz costurile cu
salariile se vor situa la 12.000 lei pe lun. La aceste costuri firma este obligat s
plteasc contribuiile ctre stat n valoare de 3.035.
Contractul cu firma de contabilitate se va semna la nceputul activitii iar
suma pltit lunar este de 497 lei.
Costul utilitilor
Asigurarea cu ap:
Alimentarea cu ap se realizeaz printr-un racord la reeaua din cadrul
blocului ,distribuit de SC Apa Nova Bucureti SA.
Costurile lunare :
Avnd n vedere c metrul cub de ap este n valoare de 3,93 lei i ca lunar
exista un consum de aproximativ de 30 de metrii cubi ,rezult c vom avea o
factur de 117 lei(fr costuri adiionale).
Asigurarea cu energie electric :
Alimentarea cu energie electric se realizeaz tot din cadrul blocului, fiind
furnizat de SC Electric S.
Costurile de energie electric se ridic lunar la un pre de 300 de lei

lunar(costuri adiionale incluse).
Asigurarea cu gaze:
Alimentarea cu gaze se realizeaz din cadrul blocului i este furnizat de SC
DistriGaz S.
Costurile lunare se ridic la un nivel de aproximativ 250 de lei(costuri
adiionale incluse).
Asigurarea de cablu TV,Internet,telefonie fix:
Se va ncheia un contract cu UPC pentru distribuirea acestor opiuni , iar
costurile se ridic la 70 de lei lunar.
Total costuri lunare utiliti : 150lei+300lei+250lei+70lei=770lei
Costul chiriei este de 1000euro (4.400 Ron)
Volumul vnzrilor
Firma estimeaz un numr de 20 de clieni pe zi cu o sum medie cheltuita
n salonul nostru de 100 Ron. n acest caz putem estima ncasrile zilnice alea
salonului de 2.000Ron, deci ncasrile lunare vor fi de 60.000Ron.
Costurile lunare alea salonului sunt de 20.772Ron. La aceste costuri se
adauga i plata furmizorilor de materii prime ct i a consumabilelor care se
aproximeaz la 5.000 Ron .
Profitul brut al salonului este de 34.228Ron. Din care se scade impozitul pe
profit de 16% i rezult profitul net de 28.752 Ron.
Rata de profitabilitate a firmei este de 111% lund n considerare cheltuielile
lunare alea firmei ct i profitul lunar estimat.
Avnd aceste date despre activitatea firmei putem calcula c firma i va
amortiza investiia n 3 ani.

Plan de Afaceri

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Plan de Afaceri

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

FACULTATEA DE MANAGEMENT

PLAN DE AFACERI- SALON DE NFRUMUSEARE

Tamur Beauty Salon

DENUMIRE SOCIETATE : SC TAMUR BEAUTY SALON S.R.L n

FORMA JURIDIC A SOCIETII:

Societatea este cu rspundere limitat,persoana juridic romn constituit i

Societatea se nfiineaz de ctre asociatul unic fondator Tudorache Roxana

SEDIUL SOCIETII :Sos. Olteniei 302, bloc 1 ,scar 1 , etaj 4, apartament 9,

Conform nomenclatorului privind clasificarea activitii din economia

Societatea i va putea realiza obiectivele att n Romnia ct i n

respectarea dispoziiilor legislaiei n vigoare.

Noi ne-am propus ca activitile desfurate de firma noastr, s ofere o

CAPITALUL SOCIAL: Capitalul social al firmei este de 200 Ron.

Ipotezele principale n elaborarea proiectului de investiii

Personal direct productiv:

Personal indirect productive:

Angajarea personalului societii se face de ctre administrator pe baza

Dei suntem n plin criz economic i principala prioritate este de a ne

Tunsori clasice sau moderne

Coafuri de zi sau de sear

Coafuri pentru mirese

Tratamentele cosmetice moderne mbina tiina i plcerea, sunt realizate cu

Make-up artistul nostru este ntotdeauna la dispoziia dumneavoastr cu

Make-up pentru mirese

Unghii aplicate gel/porelan

ndeprtat oja semipermanenta

ntreinere i ndeprtat gel

Gel unghie natural

Masaj de relaxare 60 min

Aparatur de ultima generetaie si

Strategia de marketing poate ntmpina

Schimbarea stilului de via al

Tabel costuri de amenajare

BUC PRE FURNIZOR/MAGAZIN

Placa de ntins prul

Set perii coafat

Pensula pentru ndreptat 3

Pensula pentru vopsit

Bol pentru vopsea

Casca pentru uvie

Ace pentru selectare

Pelerina pentru tuns

Aparat pentru aplicat

Folie pentu ndeprtare

Aparat pentru aplicare

Post de lucru pedichiura 1

Bol pentru manichiur

Tabel cu taxele necesare pentru nfiinarea firmei

Descrierea activitii firmei ct i a proceselor tehnologice

Urmtoarele fise de post vor prezenta responsabilitile fiecrui angajat

Stabilete anual obiectivele generale de dezvoltare pe 12, 24 i 36 de luni

Comunic obiectivele i urmrete ca acestea s fie comunicate ntregului

Monitorizeaz trimestrial/semestrial/anual gradul de realizare a obiectivelor

Stabilete obiective personale i pentru top-management n strict

Particip la elaborarea bugetului, analizeaz propunerile naintate, opereaz

Aprob sistemul de raportare folosit pentru urmrirea realizrii bugetului

2. Identific oportuniti de afaceri:

Monitorizeaz piaa i identific tendinele de dezvoltare

Analizeaz oportunitile/constrngerile de ordin legislativ, financiar,

Identific modaliti de dezvoltare a serviciilor oferite de firm n

Identific i atrage resursele necesare pentru implementarea noilor idei de

3. Reprezint firma n relaiile protocolare cu furnizorii, clienii i alte

Asigur o bun imagine a firmei pe pia

Particip la ntlniri de afaceri cu furnizori, clieni, organisme financiare i