LICEUL ECONOMIC COSTIN C.

KIRIESCU

SPECIALIZAREA N ACTIVITI ECONOMICE

NIVELUL 3 CALIFICARE

PROIECT DE COMPETENE PROFESIONALE

Tema: Tehnici moderne de promovare utilizate de

firm

Profesor coordonator

Elev

Bucuresti
2009

Cuprins:

ARGUMENT..............................................................................................................................3
CAPITOLUL I
PREZENTAREA S.C. GSM INTERACTIV SERVICE
S.R.L............................................................................................................................................
1.1 Scurt istoric .........4
1.2 Organigrama..........5
1.3 Actul constitutiv....6
CAPITOLUL II
Metode moderne de promovare utilizate de firma
2.1.Componentele procesului comunicaional....14
2.2.Obiectivele politicii promoionale....16
2.3.Mixul promoional....18
2.4.Tehnici de publicitate19
2.4.1.Caraceristicile principalelor mijloace de publicitate..21
2.4.2Materiale promoionale...22
2.4.3Tehnici de promovare a vnzrilor.23
2.4.4. Relaii publice...25

CAPITOLUL III
3.1.Studiu de caz privind promovarea produselor la S.C. GSM INTERACTIV SERVICE
S.R.L...28
3.2.Anexe31
3.3.Bibliografie...35

ARGUMENT
In lucrarea mea am ales sa vorbesc despre ,,Tehnici moderne de promovare
utilizate de firma considerand ca reprezinta un segment important in
cadrul oricarei firme.
Este un segment important, deoarece in sistemul relaiilor cu mediul economicosocial ,cu piaa .cu eforturile de marketing ale ntreprinderi moderne nu se pot limita la
producerea i distribuia de bunuri i servicii;ele mplic ,totodat,o permanen i complex
comunicare cu mediul extern ,cu piaa,care presupune o informare atent a consumatorilor
poteniali i a ntermediarilor , aciuni specifice de nfluenare a comportamentului de
cumprare i de consum , de sprijinire a procesului de vnzare , toate aceste activiti , cu
obiective i mijloace de aciune extrem de variate , alctuiesc politica promoional.
ncluderea, cu o poziie distinct,a politicii promoionale n mixul de marketing se
justific prin rolul ,uneori decisiv,pe care aciunile promoionale l au n procesul realizrii de
mrfuri i servici ,ca i prin costul acestor aciuni.Promovarea a fost apreciat a fi "una dintre
cele mai costisitoare componente ale strategiei de marketing".
Problemele cele mai dificile ntnlite n acest domeniu sunt determinate de complexitatea
deciziilor referitoare la mrimea bugetelor ce vor fi alocate ,repartiia acestora pe diferite
nstrumente promoionale i perioadele sau momentul utilizrii lor.

CAPITOLUL I
PREZENTAREA S.C. GSM INTERACTIV SERVICE S.R.L

1.1 SCURT ISTORIC

S.C. GSM INTERACTIV SERVICE S.R.L asigura servicii de deblocare si rescriere de soft,
de reparatii pentru toate marcile / modelele de telefoane existente pe piata romneasca si
pentru majoritatea telefoanelor aduse din strainatate, indiferent de tara de origine sau de banda
de frecventa n care acestea functioneaza.
S.C. GSM INTERACTIV SERVICE S.R.L este o companie romaneasca, infiintata in 1999,
specializata in servicii de telecomunicatii, o componenta majora a activitatii fiind legata de
telefonia mobila inca de la inceputurile ei in Romania, in perioada serviciilor NMT oferite de
Telefonica Romania.
Dezvoltarea firmei si cristalizarea activitatii sale principale in service telefonie mobila se
suprapun cu aparitia primelor retele de telefonie mobila digitala GSM in anul 1997, an in care,
folosindu-se din plin de experienta acumulata in anii anteriori, S.C. GSM INTERACTIV
SERVICE S.R.L devine unul din primele service de telefonie mobila din tara, licentiat de
Ministerul Telecomunicatiilor si oferind reparatii de nivel 4 chiar din perioada de pionierat a
telefoniei mobile GSM.
S.C. GSM INTERACTIV SERVICE S.R.L s-a afirmat prin calitatea si rapiditatea lucrarilor
executate, prin calitatea personalului atat din punct de vedere tehnic cat si uman, prin politicile
comerciale abordate si, nu in ultimul rand, prin flexibilitatea contractelor de service ce au
urmarit intotdeauna interesele clientilor sai.

1.2. ORGRANIGRAMA

1.3. ACTUL CONSTITUTIV

ACT CONSTITUTIV AL SOCIETATII COMERCIALE
" S.C. GSM INTERACTIV SERVICE S.R.L."
Intre subscrisii:
1. Pavel Andrei , de cetatenie romana, nascut la data de 20.08.1970, in comuna
Gostavatu,judetul Olt, fiul lui Ion si Maria, domiciliat in Bucuresti, sectorul 1, Sos Chitilei, nr.
12, fara antecedente penale,starea civila: casatorit, identificat cu C.I. seria RT nr.018209,
eliberata la data de 09.03.1999 de Politia Bucuresti Sectia 5, avand CNP 1700820400900.
A convenit sa incheie prezentul Act Constitutiv pentru constituirea unei societati cu
raspundere limitata,in conformitate cu dispozitiile Legii nr. 31/1990,republicata,ale tuturor
prevederilor legale in vigoare aplicabile societatilor comerciale,precum si ale prevederilor
prezentului Act Constitutiv.
Societatea este persoana juridica la data inmatricularii sale in registrul comertului si se
considera legal constituita odata cu inregistrarea sa la administratia financiara.
CAPITOLUL I: DENUMIRE, FORMA JURIDICA,
OBIECTUL DE ACTIVITATE, SEDIUL SOCIAL,
DURATA SOCIETATII
Art.1. DENUMIREA SOCIETATII
Denumirea societatii este: " S.C. GSM INTERACTIV SERVICE S.R.L.", conform
dovezii privind disponibilitatea firmei nr. 15552 din 04.06.2007 eliberata de Oficiul Registrului
Comertului Bucuresti.
In toate actele, facturile, anunturile de publicitate si alte acte emanand de la societate,
denumirea societatii va fi precedata sau urmata de cuvintele "SOCIETATE CU
RASPUNDERE LIMITATA" sau initialele "S.R.L.", de marimea capitalului social, numarul de
inregistrare din Registrul Comertului si Codul Fiscal.
Art.2. FORMA JURIDICA A SOCIETATII
a) Societatea este o persoana juridica romana, avand forma juridica cu raspundere limitata si
isi desfasoara activitatea in conformitate cu legile romane, cu prevederile Legii nr.31/1990
republicata.

Art.3. OBIECTUL DE ACTIVITATE AL SOCIETATII

A. Domeniul de activitate: Productia de emitatoare radio-televiziune, echipamente si aparate
telefonice si telegrafice- 3220 CAEN
B.Obiectul principal de activitate: Productia de emitatoare radio-televiziune, echipamente si
aparate telefonice si telegrafice- 3220 CAEN
Obiecte de activitate secundare: 723 Prelucrarea informatica a datelor; 7221 Editare de
programe; 7222 Consultanta si furnizare de alte produse software; 7240 Activitati legate de
bazele de date; 7250 ntretinerea si repararea masinilor de birou, de contabilizat si a
calculatoarelor; 7260 Alte activitati legate de informatica; 2215 Alte activitati de editare; 2214
Editarea nregistrarilor sonore; 2225 Alte lucrari de tipografie; 2231 Reproducerea
nregistrarilor audio; 2233 Reproducerea nregistrarilor informatice; 2232 Reproducerea
nregistrarilor video.
Pentru desfasurarea activitatii proprii, societatea va desfasura activitati auxiliare:
aprovizionarea pentru productia proprie din tara si din strainatate, cumpararea, vanzarea si
promovarea vanzarilor, cercetarea, proiectarea si informatica pentru propria activitate,
depozitarea/stocarea, repararea, transportul, reconditionarile, administratia, serviciile de
instalare, garantie si postgarantie.
Obiectul de activitate al societatii nu este limitativ, el putand fi extins prin Hotararea
Adunarii Generale a Asociatilor si cu obtinerea avizelor legale.
Art.4. SEDIUL SOCIAL
Sediul social: Bucuresti, sectorul 6, B-dul Iuliu Maniu , nr. 10 A.
Societatea isi va putea schimba sediul in alt loc in Romania, prin hotararea Adunarii
Generale a Ascociatilor sucursale, filiale, agentii, reprezentante, birouri, magazine, puncte de
desfacere si alte asemenea sedii secundare in Romania si in strainatate, potrivit legislatiei
romane si a celei teritorial aplicabile.
Art.5. DURATA SOCIETATII
Societatea se constituie pe o durata nelimitata cu incepere de la data inmatricularii societatii
la Registrul Comertului.
CAPITOLUL II : CAPITALUL SOCIAL
Art.6. CAPITALUL SOCIAL
Capitalul social subscris al societatii este de 3.000 RON lei impartit in 30 de parti sociale
in valoare de 1.000.000 lei fiecare, in intregime subscris si varsat de asociati.
Partile sociale sunt indivizibile si nu vor putea fi reprezentate prin titluri.
La cerere, administratorul va putea elibera certificate constatatoare a drepturilor asupra
partilor sociale in conditiile si cu efectele stabilite de lege.
Partile sociale pot fi cesionate in conditiile prevazute in prezentul act constitutiv.
In cazul decesului titularului unei parti, Adunarea Generala a Asociatilor va hotari, in
conditiile prevazute de prezentul act constitutiv, drepturile mostenitorilor respectivi.
7

Strucura participarii asociatilor la constituirea capitalului social se prezinta astfel:

PAVEL ANDREI - 30 parti sociale in valoare de 200 RON, numerotate de la 1 la 20,
reprezentand 100% din capitalul social total.
Art.7. MAJORAREA SI REDUCEREA CAPITALULUI SOCIAL
Capitalul social va fi majorat pe baza hotararii Adunarii Generale a Asociatilor prin
subscrierea de noi parti sociale sau ridicarea valorii partilor sociale existente, reprezentand
aporturi in natura sau in numerar si prin includerea de rezerve extraordinare sau beneficii.
Hotararea Adunarii Generale trebuie luata cu unanimitate de voturi.
Daca marirea capitalului social se face prin aport in natura, Adunarea Generala
extraordinara care a hotarat acest lucru va numi o comisie de experti pentru evaluarea acestuia.
Dupa depunerea raportului de expertiza, Adunarea Generala poate hotari marirea capitalului.
Hotararea Adunarii Generale trebuie sa cuprinda descrierea aportului in natura, numele
persoanei ce-l efectueaza si numarul partilor sociale corespunzatoare acestui aport.
Noile parti sociale trebuie subscrise in totalitatea lor, libere de orice sarcini, iar valoarea
lor trebuie varsata in termen de 30 de zile de la data hotararii Adunarii Generale a Asociatilor
de majorare a capitalului.
Art.8. REDUCEREA CAPITALULUI SOCIAL
Reducerea capitalului social se poate face pe baza hotararii Adunarii Generale a
Asociatilor care va vota in conditiile cerute pentru modificarea societatii.
Propunerea de reducere a capitalului social va putea fi facuta numai dupa trecerea a 2 luni
din ziua in care hotararea de reducere a capitalului a fost publicata in Monitorul Oficial.
Hotararea va trebui sa respecte minimul de capital si procedeul ce va fi utilizat. Daca reducerea
de capital afecteaza conditiile de baza in care a fost aprobata societatea,se vor obtine noi
aprobari de la organele de drept.
Art.9. PARTILE SOCIALE
Societatea poate emite si inmana asociatilor certificate constatatoare a drepturilor asupra
partilor sociale cuprinzand:
- denumirea si durata societatii;
- data constituirii societatii, numarul de inmatriculare in Registrul Comertului si numarul
Monitorului Oficial in care s-a facut publicarea;
- capitalul social, numarul partilor sociale si numarul de ordine, valoarea nominala;
- numele, prenumele si domiciliul asociatului;
- mentiunea ca certificatul nu este negociabil;
Certificatele vor purta timbrul sec al societatii si semnatura a doi directori.
In cazul pierderii unui certificat, proprietarul trebuie sa notifice aceasta administratorilor si sa o
publice in Monitorul Oficial sau printr-un anunt in presa.
Dupa 6 luni de la data publicarii pierderii certificatului, se poate elibera un duplicat al
acestuia prin care se face dovada ca detinatorul este proprietar asupra partilor sociale.

Art.10. DREPTURI SI OBLIGATII DECURGAND DIN DETINEREA DE PARTI SOCIALE

Fiecare parte sociala subscrisa si varsata de asociati confera acestora dreptul la un vot in
Adunarea Generala a Asociatilor, dreptul de a alege si de a fi ales in organele de conducere ,
dreptul de a participa la distribuirea profiturilor conform prevederilor prezentului act
constitutiv si dispozitiilor legale, precum si alte drepturi prevazute in actul constitutiv.
Obligatiile sociale sunt garantate cu capitalul social, iar asociatii sunt obligati numai la
plata partilor sociale.
Patrimoniul societatii nu poate fi grevat de datorii sau alte obligatii personale ale
asociatilor.
Drepturile si obligatiile legate de detinerea partilor sociale se transmit in cazul trecerii
acestora in proprietatea altor persoane.
Art. 11. CESIUNEA (CEDAREA) PARTILOR SOCIALE
Partile sociale sunt indivizibile fata de societate, care nu recunoaste decat un singur
proprietar pentru fiecare parte sociala.
Cesiunea partiala sau totala a partilor sociale, intre asociati sau catre terti, se poate face
numai pe baza hotararii Adunarii Generale a Asociatilor, luata cu majoritate de voturi.
Cesiunea catre persoane straine de societate este admisa cu respectarea urmatoarelor
conditii:
- oferta de cesiune trebuie notificata de asociatul cedent societatii si, in acelasi timp,
celorlalti asociati prin scrisoare recomandata cu confirmare de primire;
- indicarea persoanei juridice sau fizice careia urmeaza sa i se cedeze partile sociale;
- Adunarea Generala extraordinara convocata de administratorui in 15 zile de la notificare
va hotari, cu majoritate simpla asupra cesiunii partilor sociale catre persoane straine de
societate.
Cesiunea partilor sociale catre terti poate fi efectuata numai dupa trecerea unui termen de
30 de zile de la data notificarii ofertei de cesiune, in cadrul careia asociatii au drept de
preemtiune. Hotararea asociatilor se notifica asociatului cedent prin scrisoare recomandata cu
confirmare de primire.
Daca prin hotararea respectiva se aproba cesiunea, asociatul va putea ceda partile vizate in
notificarea facuta persoanei sau persoanelor desemnate de el.
Daca asociatii nu si-au facut cunoscuta hotararea in termen de 30 de zile de la notificare se
considera ca au aprobat cesiunea.
Daca asociatii au refuzat sa aprobe cesiunea, ei vor tebui ca, intr-un termen de 3 luni de la
refuz sa cumpere sau sa inlesneasca cumpararea partilor sociale respective. In aceasta situatie
achizitionarea se va face de catre acestia.
Asociatii hotarasc ca in cazul cesionarii tuturor partilor sociale unuia dintre ei, societatea sa
functioneze cu un singur asociat.

CAPITOLUL III - ADMINISTRAREA SOCIETATII

Administrarea societatii va fi executata de catre: Pavel Andrei , de cetatenie romana,
nascut la data de 20.08.1970, in comuna Gostavatu,judetul Olt, fiul lui Ion si Maria, domiciliat
in Bucuresti, sectorul 1, Sos Chitilei, nr. 12, fara antecedente penale,starea civila: casatorit,
identificata cu C.I. seria RT nr.018209, eliberata la data de 09.03.1999 de Politia Bucuresti
Sectia 5, avand CNP 1700820400900
Administratorul are puteri depline.
Organul de conducere al societatii este Adunarea Generala a Asociatilor care este legal
constituita daca sunt prezenti asociatii.
Hotararile Adunarii Generale se iau cu majoritate de voturi.Votul se poate face prin
corespondenta.
Retribuirea administratorilor va fi stabilita de Adunarea Generala. Revocarea
administratorilor se va face prin votul unanim al asociatilor, cu exceptia cazului in care au
comis abateri grave, abateri care conform prevederilor legii comerciale constituie infractiune.
Administratorul are dreptul de a reprezenta societatea putand face toate operatiunile
cerute pentru aducerea la indeplinire a obiectului de activitate al societatii.
Administratorul este obligat sa participe la toate adunarile societatii.
Art.12. ATRIBUTIILE ADMINISTRATORULUI
Administratorul are urmatoarele atributii:
- asigura conducerea curenta a societatii cat si indeplinirea hotararilor Adunarii Generale,
avand cele mai largi atributii de a actiona in numele societatii;
- reprezinta societatea in relatiile cu tertii, semneaza actele si documentele si initiaza
operatiunilecare angajeaza societatea fata de terti;
- tine la zi, corect, registrul asociatilor, registrul proceselor verbale, care vor fi numerotate;
- administratorul nu-si asuma nici o raspundere personala in privinta angajamentelor societatii;
- administratorul angajeaza societatea prin semnatura lui in relatiile cu tertii, fiind responsabil
fata de societate pentru eventualele prejudicii rezultate din activitatea lui infractionala, sau
contra dispozitiilor legale actului constitutiv, Adunarea Generala putand, in aceste conditii, sa
dispuna revocarea lui din functie si/ sau actionarea in justitie pentru recuperarea prejudiciului
cauzat.
CAPITOLUL IV- CONTROLUL SOCIETATII
Art.13. COMISIA DE CENZORI
Gestiunea societatii este controlata de asociati si atunci cand asociatii vor dori, vor
hotari si numirea unei Comisii de Cenzori, a carei atributii sunt prevazute de Legea nr. 31/1990
republicata.
10

CAPITOLUL V- ADUNAREA GENERALA A

ASOCIATILOR
Art.14. ATRIBUTII
Adunarea Generala a Asociatilor este organul de conducere al societatii care hotaraste
asupra activitatii acesteia si asupra politicii ei economice si comerciale.
Adunarea Generala a Asociatilor are urmatoarele atributii:
a) aproba structura organizatorica a societatii si numarul de posturi;
b) numeste administratorii si membrii Comisiei de Cenzori, inclusiv cenzori supleanti, le
stabileste remuneratia, ii descarca de activitate si ii revoca;
c) numeste directorii generali si adjunctii acestora, le stabileste remuneratia, ii descarca de
activitate si ii revoca;
d) stabileste competentele si raspunderile administratiei si Comisiei de Cenzori;
e) hotaraste cu privire la largirea obiectivului de activitate al societatii;
f) isi da acordul asupra contractelor de munca;
g) hotaraste cu privire la infiintarea si desfiintarea de sucursale, filiale, agentii;
h) hotaraste cu privire la marirea si reducerea capitalului social, la modificarea numarului de
parti sociale sau a valorii nominale a acestora, precum si la cesiunea partilor sociale;
i) hotaraste cu privire la comasarea, divizarea sau dizolvarea si lichidarea societatii;
j) hotaraste cu privire la adaptarea sau modificarea actului constitutiv, precum si la
transformarea formei juridice a societatii;
k) hotaraste cu privire la executarea de reparatii capitale si realizarea de investitii noi;
l) hotaraste cu privire la prelungirea duratei de functionare a societatii , stabilita prin actul
constitutiv;
m) hotaraste cu privire la actionarea in justitie a actionarilor, precum si a cenzorilor, pentru
pagubele pricinuite societatii;
n) hotaraste in orice alte probleme privind societatea;
o) hotaraste in problemele prevazute la j) si k),vor putea fi aduse la indeplinire numai dupa
aprobarea lor de catre organele competente.
Art.15. CONVOCAREA ADUNARII GENERALE A ASOCIATILOR
Adunarile Generale ale Asociatilor, ordinare si extraordinare se convoaca de
administratori.
Adunarile Generale ordinare au loc o data pe an. In cel mult doua luni de la incheierea
exercitiului financiar precedent, pentru examinarea bilantului si a contului de profit si pierdere
pe anul precedent si pentru stabilirea programului de activitate si bugetul pe anul urmator,
hotararile luandu-se cu majoritate de voturi, votul putandu-se da si prin mandat, fax sau
corespondenta.
11

Adunarile Generale extraordinare se convoaca la cererea asociatilor ori de cate ori este
necesar.
Adunarea Generala a Asociatilor se convoaca prin scrisori recomandate, telex sau fax, la
adresele indicate de asociati prin actul constitutiv sau la acelea notificate in scris societatii, cu
cel putin 15 zile inainte de data fixata, precizandu-se data, locul si proiectul ordinei de zi a
adunarii.Adunarea Generala a Asociatilor se intruneste la sediul societatii, daca nu s-a hotarat
in mod expres un alt loc.
Pentru Adunarile Generale ordinare, odata cu convocarea, se trimit asociatilor bilantul si
contul de profit si pierdere, raporturile cenzorilor, raportul cu privire la activitatea societatii pe
anul incheiat, proiectul programului de activitate si de buget pe anul urmator.
Art.16. ORGANIZAREA ADUNARII GENERALE A SOCIETATII
In Adunarile Generale se vor incheia procese verbale redactate de un secretar si semnate
de catre acesta si de catre presedintele adunarii. Acestea vor fi trecute in Registrul Adunarilor
Generale.
CAPITOLUL VI- ACTIVITATEA SOCIETATII
Art.17. EXERCITIUL ECONOMICO-FINANCIAR
Exercitiul economico-financiar incepe de la 1 ianuarie si se termina la 31 decembrie al
fiecarui an. Primul exercitiu financiar va incepe de la data de inmatriculare a societatii.
Evidentele contabile se vor tine in lei.
La incheierea fiecarui exercitiu, administratia intocmeste inventarul diverselor elemente ale
activului si pasivului, existente la data respectiva, precum si conturile anuale (bilantul, contul
de profit si pierdere etc.) in conformitate cu dispozitiile legislatiei in vigoare.
Administratia va elabora, de asemenea, un raport scris privind gestiunea societatii.
Raportul asupra gestiunii, inventarul, bilantul si contul de profit si pierdere sunt supuse
analizei si aprobarii asociatilor in Adunarea Generala, in termen de maxim trei luni de la
incheierea exercitiului.
In acest scop, documentele vizate la aliniatul anterior, fara inventar, cat si textele
rezolutiilor propuse, sunt trimise asociatilor cu cel putin o luna inaintea datei Adunarii
Generale.
In aceasta perioada, inventarul este tinut la sediul social la dispozitia asociatilor.
Incepand cu data comunicarii prevazute, orice asociatare dreptul sa puna in scris intrebari,
la care directorul general (administratorul) este obligat sa raspunda in timpul Adunarii
Generale.
Art.18. CALCULUL SI REPARTIZAREA PROFITULUI SI PIERDERILOR
Profitul societatii se stabileste prin bilantul contabil aprobat de Adunarea Generala a
Asociatilor.
Profitul impozabil se stabileste ca diferenta intre suma totala a veniturilor si suma totala a
cheltuielilor efectuate pentru realizarea veniturilor.
Pentru determinarea acestui profit se va deduce din profitul anual fondul de rezerva, care
va fi constituit conform reglementarilor in vigoare.
12

Din profitul prevazut in bilant, se scade impozitul, rezultand dividendul cuvenit

asociatilor,care se repartizeaza intre acestia proportional cu aportul avut la constituirea
capitalului social.
Suportarea pierderilor de catre asociati se va face in aceeasi proportie cu cea de la
repartizarea profitului.
CAPITOLUL VII- MODIFICAREA FORMEI JURIDICE,

DIZOLVARE, LICHIDARE

Art.19. MODIFICAREA FORMEI JURIDICE

Societatea va putea fi transformata in alta forma de societate, prin hotararea Adunarii
Generale a Asociatilor si dupa obtinerea aprobarilor legale.
Pentru constituire, noua societate va indeplini formalitatile legale de inregistrare si
publicitate cerute la infiintarea societatii comerciale.
Art.20. DIZOLVAREA SOCIETATII
Urmatoarele situatii duc la dizolvarea societatii:
a) trecerea timpului stabilit pentru durata societatii;
b) imposibilitatea realizarii obiectivului societatii;
c) declararea nulitatii societatii;
d) hotararea Adunarii Generale;
e) hotararea tribunalului la cererea oricarui asociat, pentru motive temeinice, precum
neintelegerile grave dintre asociati, care impiedica functionarea societatii;
f) deschiderea procedurii lichidarii judiciare.
In caz de retragere a unui asociat va continua cu ceilalti asociati in conformitate cu
dispozitia Legii nr. 31/1990 republicata. In caz de dizolvare, societatea va fi lichidata.
Procedura lichidarii este cea prevazuta de lege.
Art.21. LICHIDAREA SOCIETATII
In caz de dizolvare, societatea va fi lichidata conform prevederilor legale in vigoare la
data lichidarii.
Art.22. CLAUZE DE SUCCESIUNE
In caz de deces al unuia dintre asociati, societatea isi continua activitatea cu acceptarea
mostenitorilor legali.
Art.23. LITIGII
Litigiile societatii cu persoane fizice sau juridice romane sunt de competenta instantelor
din Romania. Litigiile personalului roman angajat de societate ivite in raporturile cu acesta se
rezolva in conformitate cu legislatia muncii din Romania.
Toate cheltuielile ocazionate de constituirea societatii vor fi inregistrate in contabilitatea
societatii si recuperate din primul bilant contabil.
Redactat in 5 (cinci) exemplare din care s-au eliberat 4 (patru).
Asociati:
PAVEL ANDREI
13

Capitolul II
METODE MODERNE DE PROMOVARE UTILIZATE DE FIRMA

2.1.Componentele procesului comunicaional

O firm modern trebuie s-i formeze un sistem complex de comunicaii.
Firmele trebuie s comunice att cu clienii lor actuali, ct i cu cei poteniali, iar mesajele
transmise nu trebuie lsate la voia ntmplrii.
Un model de comunicare trebuie s dea informaii despre:

cine comunic?

ce spune?

cum comunic?

cui spune?

cu ce efect?

Procesul de comunicare poate fi construit cu ajutorul urmtoarelor elemente:

Codificare

Mesaj
(Ce?)

Mijloc de comunicare
(Cum?)

Decodificare

Emitor
(Cine?)
Zgomot

Receptor
(Cui?)

Rspuns
(Cu ce efect?)
Emitorul (sursa) = persoana, grupul sau organizaia care dorete s transmit un
mesaj. Emitorii trebuie s tie la ce auditoriu trebuie s ajung comunicarea.
Mesajul = ansamblul cuvintelor, imaginilor i simbolurilor transmise de surs i
destinate receptorului. Pentru ca mesajul s fie eficient, procesul de codificare trebuie s fie
corelat cu cel de decodificare. Simbolurile utilizate trebuie s fie nelese. Mesajul trebuie s
fie clar, simplu, dar i interesant.
Mijlocul de comunicare = canalul prin care mesajul codificat urmeaz s ajung la
receptor - ziar, revist, televiziune, radio, internet, panou stradal, etc.

14

 Receptorul = cel cruia i este adresat mesajul i care poate s nu coincid cu

destinatarul vizat de surs.
Rspunsul = reacia receptorului dup expunerea la mesaj. Receptorul cumpr
produsul, i schimb atitudinea fa de acesta sau renun s mai cumpere.
Percepia mesajului poate fi perturbat de zgomot sau bruiaj. Oamenii sunt bombardai zilnic
cu sute de mesaje promoionale.

15

con
inf
vin
or
ger
ma
2.2.Obiectivele
politicii
promoionale
ea
rea
pot
pot
eni
eni

alil
alil
or
or
clie
modulclie
pentru a
sti
infn care sunt utilizate anumite instrumente promoionale
ni
ni
mu
or
informa clienii despre
existena unui produs i pentru a-i convinge
lare s-i procure
ma
a
produsul respectiv,
reavariaz n funcie de specificul activitii desfurate.
age
dist
nil
ribu
or
itor
de
infl
m
ilor
vn
uen
bu
scopul este s informeze i s stimuleze agenii de vnzare
s caute ct
zar
ar
nt
eir
mai muli clieni ea
cer
ea
erii
ima
gini
i

influenarea cererii pentru produsul ce urmeaz a fi promovat, poate

conduce la: - creterea consumului n condiiile pstrrii preurilor la acelai nivel;

- atragerea de noi clieni;
- fidelizarea consumatorilor actuali;
- reducerea atitudinii negative pe care consumatorul o dezvolt datorit creterii preurilor;
- mbuntirea imaginii ntreprinderii - uneori eforturile promoionale nu urmresc neaprat
creterea vnzrilor la un anumit produs, ci mai ales mbuntirea imaginii de ansamblu a
ntreprinderii, att printre consumatori ct i printre concureni.

Obiective informative:

Obiective afective:

atragerea ateniei asupra ofertei

captarea interesului fa de ofert

cunoaterea mrcilor i produselor

mbuntirea imaginii

prezentarea avantajelor produselor

ctigarea unei poziii mai bune

Obiective economice:
creterea cifrei de afaceri
mrirea cotei de pia
creterea profitului

16

2.3.Mixul promoional

Activitatea promoional cunoate o multitudine de mijloace, tehnici i forme de realizare, care

s-au dezvoltat i diversificat de la o perioad la alta.
Ansamblul mijloacelor i tehnicilor promoionale utilizate de un agent
economic ntr-o perioad de timp formeaz mixul promoional.

Instrumente obinuite de comunicare i promovare

a) Publicitatea
Reclama tiprit

b) Promovarea
vnzrilor

c) Relaii
publice

d) Vnzarea
personal

Reclama la radio

Etalarea mrfurilor

Relaii n cadrul

Prezentri

Reclama TV

Reduceri

firmei

comerciale

Exteriorul

Demonstraii

Seminarii

Programe

ambalajelor

Oferire de mostre

Schimburi

Brouri, pliante

Degustri

experien

Afie

Cadouri

Conferine

Anunuri

Jocuri,

Panouri

concursuri

Sponsorizri

Cupoane

Activiti

Vnzri grupate

caritabile

Materiale
vizuale

audio-

tombole,

pres

de

de

stimulare
Mostre

de

Trguri

expoziii

Evenimente
speciale

17

Publicitatea - tehnici
Publicitatea reprezint orice form impersonal de promovare i prezentare a
unor idei, bunuri, servicii sau chiar ntreprinderi, prin intermediul cuvintelor, imaginilor
sau sunetelor.
Publicitatea
exterioar

Reclama
Publicitate

Materiale
publicitare
Presupune utilizarea mai multor mijloace i tehnici:
1. Reclama = este metoda clasic de promovare a produselor. Este utilizat att la
lansarea unui nou produs, ct i mai apoi, pe tot parcursul ciclului de via pentru ntreinerea
ateniei consumatorului.
Putem vorbi despre reclam:
n pres;

la radio;

la televizor;

pe internet.
2. Publicitatea exterioar = comunic idei simple i concise, menite s stimuleze

vnzarea, fiind eficient mai ales n aglomerrile urbane. Este reprezentat de afie i anunuri
publicitare amplasate

n spaii comerciale;

pe zidurile cldirilor;

pe panouri special amenajate;

bannere;

pe mijloacele de transport.
3. Materiale publicitare (imprimate publicitare) = n categoria acestor mijloace intr

editarea de pliante, prospecte, brouri sau cataloage.

18

2.4.Tehnici de publicitate
Publicitatea trebuie s in seama de caracteristicile diferitelor categorii de consumatori crora
li se adreseaz. Aceti consumatori alctuiesc publicul int.
Pentru a putea adapta publicitatea n funcie de caracteristicile publicului int trebuie
cunoscute cele 5 componente ale publicitii:
Mediul de publicitate poate fi:
Presa
Televiziunea
Radioul
Cinematograful
Internetul

Suportul publicitar: este reprezentat de un anumit ziar sau revist

atunci cnd mediul publicitar ales este presa; emisiunea X de la televizor sau radio
(eventual un anumit post de radio sau TV); un anumit site atunci cnd alegem
internetul ca mediu de publicitate.

Mesajul publicitar: reprezint ceea ce trebuie transmis. Prin publicitate

nu se poate spune totul despre produsul, serviciul sau firma care se promoveaz.
Axul promoional: este ideea central a publicitii. n jurul axului
promoional se construiete mesajul. Are un rol psihologic foarte pronunat. Este
elementul care trebuie s conving.

Sloganul: este o expresie alctuit din maxim 8 cuvinte, din care unul

reprezint marca produsului sau a firmei. Sloganul trebuie s fie uor de reinut, sugestiv,
eventual ritmat.
Exemple de slogan: Praktiker - pentru oameni practici, Carrefour - pentru o via mai bun

19

Publicitatea exemplu de adaptare a componentelor

la publicul int

Dac vrem s promovm dulciuri, iar publicul int este alctuit din copiii
din ntreaga ar cu vrsta pn la 10 ani, putem alege:
Componente
Mediul de
publicitate

Exemplu
televiziunea

Argument
pentru c aceti copii se uit mai degrab la televizor,
dect s asculte la radio, iar presa pentru copii nu are un
public prea numeros

Suportul
publicitar

emisiunile de desene desene animate pentru c aceti copii se uit la acest gen
animate de pe toate
de emisiuni
posturile naionale
posturi naionale pentru c publicul vizat cuprinde copii
din ntreaga ar

Mesajul
publicitar

este bine s cuprind personaje din desene animate sau din poveti care s
consume dulciurile respective sau s se lupte pentru ele, etc.

Axul
promoional

ideea c produsul promovat este consumat de orice personaj ndrgit de copii

Sloganul

este bine s fie un slogan scurt, ritmat,

eventual n versuri, muzical

fiind publicitate pentru copii, acetia

rein uor versurile

20

2.4.1.Caraceristicile principalelor mijloace de publicitate

Pentru a alege cel mai bun mijloc de publicitate trebuie analizate caracteristicile fiecrui tip,
avantajele i dezavantajele.
Mijlocul
Avantaje
Dezavantaje
Ziarele
+ flexibilitate
- timp de via scurt
+ bun acoperire a pieei locale
- slab calitate a imaginilor
+ acceptare larg de ctre public
+ nalt nivel de credibilitate
- impact redus al reclamelor, mai
+ fiind scris, se poate reciti
ales dac hrtia e de calitate
oricnd
+ ieftin
inferioar
- slab transmitere a ziarului de
Revistele

+ nalt selectivitate a clienilor

+ credibilitate i prestigiu
+ reproduceri de calitate
+ via ndelungat

la o persoan la alta
- timp de ateptare mai mare
pentru

achiziionarea

unei

reclame
- costuri mai ridicate fa de ziar

Radio

+ utilizare de mas
+ nalt selectivitate a clienilor
+ cost redus

- prezentare exclusiv auditiv

- nivel de atenie mai sczut
- expunere pasager

Televiziunea

Internet

+ face apel la toate simurile,

mbinnd imaginea, sunetul i
micarea
+ sfer foarte larg de cuprindere
+ nalt nivel de atenie

+ selectivitate a clienilor
+ costuri reduse
+ impact puternic prin imagine,
sunet, micare

- cost mare
- creeaz impresii trectoare
- risc de confuzie din cauza
aglomeraiei de informaii
- selectivitate

mai

auditoriului
- public mai

retrns

slab

datorit

accesului la internet

21

2.4.2Materiale promoionale
Pliantele prezint oferta unei firme, pe o foaie publicitar cu mai multe fee, care se
mpturete.
Hrtia utilizat trebuie s fie de bun calitate.

Ofer mai puine informaii i sunt economice.

Pot fi distribuite la colul strzii, pe parbrize, cu

prilejul unor evenimente.

Sunt mai eficiente atunci cnd anun oferirea unui

premiu, prezint o ofert limitat n timp sau sunt legate de o

campanie de promovare deja lansat.
Broura ofer mai multe detalii despre produsele oferite. n general, ntr-o brour sunt
prezentate produsele oferite de o firm la un moment dat, acestea constituind oferta special a
firmei, reducerile de pre, produsele noi.
Catalogul este un rezumat al tuturor articolelor oferite de
firm, preciznd caracteristicile lor i preurile de vnzare.
Catalogul este o adevrat vitrin a productorului sau
prestatorului de servicii i are rolul unui ghid pentru clienii
poteniali.
Fluturaii cuprind mai puine informaii, dar eseniale pentru
atragerea potenialilor clieni n unitatea comercial
promovat. Se folosesc ndeosebi pentru anunarea unor
evenimente i au o via scurt, limitat n timp.
Afiul joac un rol important n publicitatea comercial. Rolul afiului
este de a ncerca s imprime o idee n subcontient sau s-o reaminteasc.
n cazul afiului imaginea este cea mai important. Ea trebuie s fie
reprezentativ pentru produsul sau serviciul promovat.

22

2.4.3Tehnici de promovare a vnzrilor

Merchandising
PLV
Vnzrile
grupate

Degustri sau
demonstraii
practice

Promovarea
vnzrilor
Reduceri de pre

Premiile de
fidelitate

Oferirea de
cadouri

Merchandising = tehnici de comercializare ce se refer la modalitile optime de amplasare a

mrfurilor astfel nct s atrag atenia, s duc la achiziionarea n cantiti ct mai mari, s
pun produsul n pericol de a fi cumprat.
PLV (publicitate la locul vnzrii) = folosete promovarea prin marc, ambalaj, etichetare,
expoziii interioare, demonstraii practice.
Degustri sau demonstraii practice = aciuni care anim vnzarea; au mare efect asupra
clienilor magazinului i produselor aflate la prima ncercare sau cumprare.
Reduceri de pre = are cel mai puternic efect promoional; poate s atrag noi consumatori,
poate duce la intensificarea consumului sau a cumprrilor n perioada de reducere, poate
determina scderea sau chiar lichidarea stocurilor de mrfuri lent sau greu vandabile, poate
contracara aciunile concurenilor.
Oferirea de cadouri = se pot oferi gratuit calendare, agende, pixuri, desigur personalizate,
reprezentnd marca firmei care efectueaz promoia; se ofer de asemenea, mostre ale unor
produse ale firmei, la cumprarea altora
Premiile de fidelitate = oferirea unor reduceri substaniale de pre la anumite produse, n
momentul n care consumatorul devine client fidel al magazinului nostru.
Vnzrile grupate = ofer consumatorilor posibilitatea de a cumpra un pachet cu mai multe
produse nrudite, la un pre mai mic dect suma preurilor produselor coninute.

23

Promovarea vnzrilor

Promoiile sunt instrumente de marketing, utilizate pe o perioad de timp

limitat pentru a spori vnzrile.

AVANTAJE:
+ Pot fi foarte eficiente n atingerea unei
piee int, ntr-o anumit arie
geografic, pe o perioad limitat;
+ Efectul lor poate fi deseori evaluat n
avans, prin testarea promoiei;
+ Cresc vnzrile substanial pe
perioada promoiei.

DEZAVANTAJE:
- Cele mai multe promoii nu genereaz
o cretere a vnzrilor pe termen lung;
- Utilizarea exagerat a promoiilor
legate de pre reduce loialitatea fa de
marc i crete probabilitatea de a alege
alt marc

Tipuri de promoii
Imediate
(recompensa este obinut n momentul
achiziiei)
Reducerile de pre
Demonstraii / Prezentri
Cupoane distribuite n magazin
Sampling (ncercarea produsului)
Oferte n pachet sau pe pachet

Cu efect ntrziat
(recompensa este obinut ulterior
achiziiei)
Loterii / Tombole
Obiecte promoionale
Concursuri
Cupoane pentru alte produse sau
pentru achiziia urmtoare
Oferte n pachet sau pe pachet

24

2.4.4. Relaii publice

Relaiile publice = tehnic ce are n vedere formarea i consolidarea unei
imagini favorabile a firmei i produselor sau serviciilor oferite de aceasta.
Reprezint o cale de fidelizare a clientelei.
Exist dou categorii de tehnici privind relaiile publice reflectate n schema urmtoare:
seminare de informare, motivare i pregtire a propriului personal
1. Aciuni
destinate
publicului
intern

cltorii de studii urmrind realizarea schimbului de experien

stimularea i popularizarea performanelor celor mai buni salariai

interviuri acordate de reprezentanii firmei

reporterilor de pres, radio sau TV, cu diferite
ocazii, evenimente legate de firm

2. Aciuni
destinate
publicului
extern

conferine de pres pentru comunicarea

unor tiri importante pentru firm
dejunuri oficiale - duc la stabilirea unor relaii personale ntre
reprezentanii ntreprinderii i partenerii lor de afaceri
sponsorizri presupun susinerea financiar a unor manifestri
culturale, sportive, tiinifice, formaii artistice sau sportive, etc

Relaiile publice se caracterizeaz prin gradul nalt de credibilitate i lipsa reticenei publicului,
ntruct mesajul ajunge la cumprtori ca o tire mult mai autentic dect reclamele.

25

Elaborarea programului promoional

Pentru elaborarea i implementarea programelor de marketing se parcurg urmtoarele etape:
1. Cercetarea condiiilor ce determin
adoptarea programului (nevoile,
preferinele, obiceiurile potenialilor
clieni)

2. Alegerea obiectivelor programului

3. Stabilirea planului de aciuni:

calendarul activitilor
modaliti de realizare (strategii)
responsabiliti

4. ntocmirea bugetului promoional

5. Adoptarea programului i
msurarea eficienei (evaluarea):
- notorietatea;
- intenia de cumprare;
- atitudinea fa de unitate.

26

Bugetul activitii promoionale

Pentru determinarea mrimii bugetului promoional se pot utiliza mai multe metode
- metoda procentajului din vnzri - presupune aplicarea unui procent la volumul vnzrilor
(actual sau anticipat) sau la preul de vnzare.
- metoda imitrii concurenei - presupune ca ntreprinderea s aloce pentru activitatea
promoional o sum comparativ cu cea a concurenilor si.
- metoda sumei disponibile presupune stabilirea resurselor disponibile activitii de
comunicare rmase dup acoperirea celorlalte cheltuieli ale ntreprinderii;
- metoda obiectivelor - presupune ca marketerul s stabileasc clar ce dorete s fac
promovarea, pentru ntreprindere.
METODA
AVANTAJE
DEZAVANTAJE
Procentului din
Nu ofer i o modalitate de distribuire
Simplu de utilizat; permite a resurselor pe instrumente
vnzri
creterea bugetului n promoionale; nu asigur posibilitatea
perioadele cu vnzri creterii vnzrilor n perioadele cu
ridicate;
activitate slab;
Imitrii
ine cont de activitatea concurenei;
Poate conduce la situaia ca nici un
concurenei
determin o stabilizare a concurenei; concurent s nu-i mbunteasc
poziia pe pia; presupune ca i
concurena s aib aceleai obiective;
Sumei
Presupune fonduri limitate;
Nu ine cont de obiectivele de
disponibile
stimuleaz creativitate, urmrindu-se marketing;
rezultate maxime cu resursele
disponibile;
Obiectivelor
Se bazeaz pe realizarea obiectivelor Presupune c toate obiectivele prezint
de comunicare; concentrarea asupra
aceeai importan n distribuirea
acestor obiective determina utilizarea fondurilor; dificulti n estimarea
fondurilor cu eficien maxim.
costurilor necesare atingerii diferitelor
obiective.

27

Capitolul III
Studiu de caz privind promovarea produselor la.
De-a lungul timpului S.C. GSM INTERACTIV SERVICE S.R.L. a incercat foarte multe
metode de promovare a vanzarilor.Am inceput cu mult cunoscuta metoda din gura in gura
(fiind intial o firma mica, fondurile alocate publicitatii erau aproape inexistente). Singura
publicitate pe care o aveam era afisul imens ce plana deasupra firmei.Clientii au aparut incetul
cu incetul, si pentru ca erau multumiti de serviciile noastre, considerau de cuviinta sa spuna
prietenilor sau cunostintelor de noi.Produsele si serviciile de calitate au fost asadar principala
noastra reclama, pentru ca daca nu ar fi fost de o calitate corespunzatoare, clientii nu ar fi fost
multumiti si asadar nu am fi existat.
Treptat, am urcat tot mai mult in ierarhia firmelor de profil, ne-am consolidat pozitia pe
piata, si ne permitem a investi in publicitate.
In prezent S.C. GSM INTERACTIV SERVICE S.R.L foloseste urmatoarele metode
de promovare a vanzarilor:
1.Anunt publicitar in :
-Nr. 4/ianuarie 2009-Revista PhONeGadgets, pagina 7.
-Nr. 23/aprilie 2009-Revista CoolPhones, pagina 8
-http://online.anuntul.ro
-http://www.anunt-anunturi-online.ro/
-http://www.anunturi-az.ro/
2. Pagina web: http://www.gsminteractiv.ro/
Intr-o era a tehnologiei, in care internetul castiga tot mai mult teren in fata altor modalitati de
informare, am considerat ca un web site ne poate aduce in vizorul unei mase mai largi de
public, un site poate fi o sursa de noi clienti.
Avantajele unei astfel de metode de publicitate sunt numeroase: costuri scazute, efort minim,
impact asupra unei arii extinse de consumatori de produse si servicii, etc.Asadar site-ul este cea
mai rentabila metoda de promovare.Adresa este una usor de retinut :
http://www.gsminteractiv.ro/, si tinand cont de numarul mare de utilizatori (~700 zilnic) putem
constata faptul ca internetul este un mare atuu pentru orice firma.
3.Catalogul de produse
S.C. GSM INTERACTIV SERVICE S.R.L. gestioneaza un catalog navigabil de produse , in
care sunt precizate toate preturile si unde se poate urmari situatia detaliata a a stocului.
Catalogul navigabil de produse permite:
- accesarea rapida a gamei de produse
- compararea produselor
- vizualizarea stocului, iar in cazul in care un produs nu este disponibil
in stoc, rezervarea acestuia

28

4.Participarea la Targul Regional de Reparatii GSM, editia a III-a, Bucuresti, decembrie

2008.
5.Promotii :
~La fiecare husa de telefon clientii primesc cadou un breloc pentru telefon, la alegere.

29

~La fiecare acumulator Nokia, Siemens, sau Samsung cumparat clientii il pot achizitiona
pe al doilea la de prt.

~La orice reparatie de minim 100 Ron oferim un cupon de

reducere in valoare de 15% la orice produs comercializat de noi.
~La orice card de memorie de 8 GB primeste gratis un card de
128 MB.

30

5.Banner
Bannerul este un excelent material publicitar folosit de noi,
deoarece postarea sa implica de cele mai multe ori eforturi
financiare minime, uneori inexistente.Acesta are rolul de a
directiona utilizatorii diferitelor pagini de internet catre site-ul
nostru.

ANEXE

1 . F LYE R :
a

31

2.Banner

3.Produse disponibile in magazin:

a)Carcase:

32

4.Acumulatori

5.Incarcatoare

33

BIBLIOGRAFIE
1. Management general,Editura Economic, Bucureti, 2007
OVIDIU NICOLESCU
ION VERBANCU
2. Managementul Marketingului, Editura Teora, 2008
KOTLER PH
3. Metode de promovare a vnzrilor, Institutul Naional de Informare i Documentare
tiinific i Tehnic, Bucureti, 2008
VAINER A.
4. Sisteme moderne n managementul aprovizionrii, Editura Tribuna Economic 2008
M. PRICOP
C. DRAGHICI
5. Sisteme, metode si tehnici de management ale organizaiei, Editura Economic, Bucureti,
2008
O. NICOLESCU
6. Managementul societilor comerciale,Editura Economica 2007
FLORIN TOMESCU
7. -Marketing, Editura Europa Nova, Bucureti, 2008
DEMETRESCU M.C.
8. Management, Marketing, Editura Coressi, Bucureti, 2009
D. FUNDTUR
GHEORGHE BANU
9. Promovarea vnzrilor, sintez documentar, Ministerul Comerului Interior, Bucureti,
2009
34

35