Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Redbull
Redbull
In 1982, Dietrich Mateschitz a aflat despre produsul numit Bautura tonica, care se
bucura de popularitate in Orientul Indepartat. Ideea s-a de a vinde aceste bauturi functionale in
afara Asiei a dezvoltat-o in timp ce statea la un bar in Hotelul Mandarin din Honk Kong.
Din 1987, aproximativ 30 de miliarde de doze de Red Bull au fost consummate, peste 4,6
miliarde in 2010. Responsibilitatea succesului bauturii energizante numarul unu din lume este
impartita intre cei 8,294 de angajati din lumea intreaga (in comparatie cu 7,758 de angajati in
2010). Sediul Red Bull este localizata in Fuschl am See, nu departe de Salzburg, Austria.
Cea mai des ntlnit definiie a pieei este aceea de loc de ntlnire a cererii cu
oferta,deci de instituie economic prin care se asigur canalele de relaionare ntre
cumprtorii poteniali i ofertanii poteniali. Piaa poate lua mai multe forme,cele mai
imporatnte dintre acestea fiind piaa firmei i piaa produsului. De asemenea,o importan
deosebit o are piaa de desfacere pentru un anumit produs.
Piaa de desfacere
Red Bull iti ofera aripi inca si a inceput sa
imparta propriile aripi in jurul lumii repede.
Astazi Red Bull vinde aproximativ 4 miliarde de doze in peste 160 de tari din lume.
Cifrele Companiei
Un total de 4.631 miliarde de doze au fost vandute in toata lumea in 2011, lucru ce a
reprezentat o crestere de 11,4% in comparatie cu 2010. Datoria ratelor de schimb si costurilor de
fabricatie, cifra de afaceri a companiei a crescut cu 12,4% de la 3.785 miliarde EUR la 4.253
miliarde EUR.
In toate zone cheie, precum vanzari, incasari, productivitate si profit operational, cifrele au
inregistrat o crestere, devenind
cele mai bune cifre inregistrate
in istoria companiei de pana
acum.
La finalul lui 2011, Red Bull angajase 8,294 de oameni in 164 de tari (sfarsitul lui 2010:
7,758 in 161 de tari).
In ciuda unui climat foarte dificil si nesigur din punct de vedere financiar si economic,
planuri noastre privind cresterea si investitiile in 2012 raman la fel de ambitioase si previzionam
un trend crescator in continuare.
Segmentarea pieei
Dup cum spune i Kotler, nici o companie n toate minile nu va ncerca s vnd
tuturor []odat aleas piaa int, cumprtorii poteniali sunt relativ uor de gsit. Pe masur
ce compania afl mai multe despre piaa int: ce vrea, ce cumpar, unde i cnd cumpr, cum
cumpr etc., compania are mai multe anse de a gsi cumparatori.De aceea, consumatorii
trebuie imprii n funcie de caracteristicile comune pe care le au i in funcie de produsul
propus. Grupurile de consumatori care rezult din aceast divizare sunt segmentele de pia , iar
firmele i vor alege segmentul sau segmentele de pia crora se vor adresa cu un anumit
produs.
Exist diferite criterii prin care se face segmentarea pieei. Un prim criteriu l reprezint
vrsta, iar n ceea ce privete produsul nostru, fiind o butur energizanta, publicul int va fi
format din persoane ntre 18 i 50 de ani. Spaiul geografic este un alt criteriu important, in
mediul urban consumul bauturilor energizante este mai mare fata de mediul rural.
La nivel macro, Kotler i Trias de Bes, atrag atenia c ,,segmentarea const n divizarea
pieei pentru realizarea de noi vnzri i [...] poate duce la creterea mrimii pieei. ns recursul
repetat la segmentare conduce n final la fragmetarea i sturarea pieei, las prea puin loc
pentru noi produse''. Deciziile unui cumprtor sunt influenate de caracteristicile personale, n
mod deosebit de vrst i etapa din viaa pe care o parcurge, de ocupaie, stil de via.
Exist anumii factori care au o mare contribuie n alegerea produsului. Factorii culturali
exercit cea mai puternic i mai vast influen asupra comportamentului consumatorului.
Interesul unei persoane pentru bauturile energizante se formeaz i n societatea n care i
desfoar activitatea. Factorii sociali influeneaz alegerea produsului n funcie de cercul de
prieteni, familie i statutul social. Atitudinile i preferinele celor din acelai grup au o mare
importan n comportamentul de consum. Factorii personali difer de la persoan la persoan n
funcie de preferinele fiecreia. Factorii psihologici reprezint a patra categorie de determinani
de influenare a comportamentului de consum i includ motivaia, percepia, nvarea,
concepiile i atitudinile. Red Bull reprezint un factor important al petrecerilor i ale altor
activiti .
Cercetare de marketing
1
aciunile de marketing i pentru a mbunti nelegerea marketingului ca proces. Scopul
principal al cercetrii de marketing este luarea deciziei , iar informaiile furnizate de cercetarea
de marketing pot fi folosite n toate etapele procesului de luare a deciziei.
Definirea problemei
Stabilirea obiectivelor
Planificarea cercetrii
Care sunt modalitile pe care putem s le folosim pentru a ne atinge obiectivele fixate ?
Planificarea cercetrii de marketing implic luarea anumitor decizii privind sursele de
date, metodele de cercetare , instrumentele de cercetare, eantionare i metode de contactare a
respondentilor4. Pentru nceput vom evalua informaiile disponibile, prin metoda observrii
ascunse ( fr c subiecii s tie c ei sunt observai) ,aceste fiind informaii interne , disponibile
i nu necesit resurse financiare deoarece exist deja n baza de date a firmei.
V-om observa n acest sens cantitatea de energizante care se cere pia, cantitatea produs de
compania Red Bull, comportamentul clienilor, informaiile pe care le avem deja despre
concuren. Aceste mod de cercetare a pieei este unul ieftin, disponibil i nu necesit mult timp
deoarece toate datele exist deja, trebuie doar citite i observat ceea ce ar putea fi folosit n
lansarea unui nou produs. ns, pentru c aceste informaii nu sunt suficiente este necesar
efectuarea chestionarului.
4
Aadar vom realiza un chestionar cantitativ, pentru a ne rspunde la inrebari de tipul: "ct
de des cumpr,n medie,o persoan un energizant?", "ce vrst au consumatorii?", "ce tip de
energizant prefer?", "care segment al populaiei ar cumpra Red Bull, n funcie de venituri i
vrst?". n stilul cantitativ avem nevoie de muli subieci, de aceea un chestionar efectuat unui
grup de 3000 de persoane ar putea scoate la iveal suficiente informaii. n realizarea acestui
chestionar vom utiliza baza de date obinut prin participarea consumatorilor la concursul Red
Bull iti da aripi. La acest concurs, concurenii trebuiau s trimit sms la numrul 1873,
obinndu-se astfel numrul lor de telefon, n plus cei care au participat la concurs au consumat
mcar o doza de Red Bull pentru a avea codul de participare. n alctuirea chestionarului, un pas
important este selectarea grupului int ( consumator , non-consumator, vrst, venit , educaie,
interese , caracteristici , zon ). Dac munca de cercetare descoper cteva segmente de
consumatori , managementul trebuie s decid pe care din ele s le aleag. Ar trebui s
inteasc spre acele segmente unde s poat ajunge la performane superioare.
n cazul companiei Red Bull, grupul int este deja stabilit n seciunea segmentarea publicului,
i este reprezentat de persoanele ntre 18 i 50 de ani, cu venituri medii, n general locuitori ai
mediului urban. Pentru o mai mare obiectivitate, persoanele selectate vor avea caracteristici
distincte ( vrst, sex, ocupaie, venit). Cu ct informaiile primite sunt mai bune cu att
deciziile luate vor fi mai bune, de aceea este foarte important s obinem informaii corecte.
Atunci cnd construim strategii folosim presupuneri ,pe care le verificm prin culegerea de
informaii, cel mai adesea prin intermediul cercetrii de marketing5.
Chestionarul
Prima ntrebare va avea un caracter eliminatoriu, avnd n vedere faptul ca acest chestionar
este despre o butur energizanta, persoanele sub 14 ani trebuie eliminate de la nceput intrucat
ar putea fi nociv.
5
1.Ai mplinit 14 ani?
a) da
b) nu
De asemenea vor trebui eliminate persoanele care nu consum bauturi energizante. Din
aceast ntrebare se poate calcula ce procent din populaia adult nu consum energizante.
2.Consumai bauturi energizante?
a) da 2850 persoane
b) nu 150 persoan
Pentru a testa renumele firmei Red Bull i pentru a elimina segmentul pieei care nu a auzit
de aceasta firm ( dei dac numrul lor de telefon este n baza de date ar fi trebuit s fi consumat
mcar o dat Red Bull, pentru c au participat la concurs) vom apela la urmtoarele ntrebri:
Pentru a avea succes,un produs nou are nevoie de publicitate,de accea trebuie s vedem
preferinele consumatorilor n ceea ce privete publicitatea i pe ce putem miza n campania
publicitar.
11. Ce fel de reclam v atrage cel mai mult atenia?
a) afiele publicitare 283 persoane
b) reclamele din ziare sau reviste 231 persoane
c) spoturile publicitare de la televizor 556 persoane
d) reclamele online 487 persoane
e) reclamele din supermarketuri 953 persoane
13. Cnd auzii de firma Red Bull, ce atribut v vine prima dat n minte?
a) accesibilitate ( n ceea ce priveste preul) 124 persoane
b) tradiie 1659 persoane
c) calitate 467 persoane
d) disponibilitate 260 persoane
La finalul chestionarului, vor fi ntrebri personale, pentru a observa exact care segment al
pieei va fi receptiv la noul produs.
Analiza datelor
Aceast etap const n extragerea informaiilor relevante din datele obinute. Aceasta
presupune n multe cazuri efectuarea de calcule statistice ca medii , dispersii, frecvene,
corelaii, care necesit apelarea la persoane cu cunotiine de statistic.6
Analiza datelor ocup, de regul, cea mai mare parte dintr-un raport de cercetare, ca i
dintr-un studiu publicat ntr-o revist tiinific. Vor fi prezentate datele i metodele statistice de
prelucrare a lor, n cazul abordrilor cantitative, iar n studiile calitative se vor insera n
6
proporii convenabile rspunsurile persoanelor intervievate, fragmente autobiografice,
comentarii ale martorilor oculari etc.
Din chestionarul efectuat, rezult c 95% din populaia peste 14 ani consum bauturi
energizante, dac nu frecvent, mcar la ocazii speciale. n urma acestei ntrebri au fost eliminate
persoanele care nu consum deloc energizante i au mai ramas 2850 de persoane pentru
urmtoarele ntrebri.
Consumatori
Neconsumatori
5%
95%
Dintre persoanele care consum vin spumant,3% au declarat c nu au auzit de firma Red
Bull, prin urmare i pentru aceti 3% din intervievai, chestionarul s-a oprit aici i au mai rmas
2763 de persoane,din care au fost eliminate 121.Din cele 2642 persoane rmase,132 au o prere
foarte proast despre firma Red Bull,deci nu vor consuma niciodat un produs nou de la aceast
firm. 2510 persoane au ramas n urma ntrebrilor eliminatorii.
Cunoscatori Necunoscatori
3%
97%
Din urmatoarea ntrebare reiese consumul sczut de energizante n Romnia, 71% din
populaia consum n medie , pe lun, doar una sau mai puin de o doza de bautura energizanta.
Consumul sczut nseamn puini clieni,de aceea nu trebuie s introducem de la inceput o
cantitate mare de energizante pe pia. Dintre consumatori, peste 50% prefer s cumpere din
hipermarketuri sau supermarketuri, de aceea sunt foarte importante poziia pe raft i promovarea
produselor n magazine. Reclamele din supermarketuri sunt eseniale pentru c atunci se ia
decizia final de a cumpra sau nu un produs.
9%
19% 39%
32%
Pentru consumatori conteaz foarte mult preul, calitatea i renumele mrcii atunci
cnd se decid s cumpere un produs. Atunci cnd cumpr ceva nou nu au de unde ti
calitatea,ceea ce nseamn c ideea provine tot din renumele mrcii. De asemenea,atunci cnd
sunt ntrebai ce i nemulumete, persoanele chestionate rspund c n mare parte calitatea,
urmat de pre. Din toate acestea rezult c o reclam atractiv ar trebui s sublinieze calitatea
produsului care este garantat de firma producatoare, n cazul acesta Red Bull, o firm
recunoscut n producerea bauturilor energizante.
800
700
600
500
400
300
200
100
0
O informaie important care reiese din chestionar este procentul de femei care consum
energizante, acesta fiind mai mare dect al brbailor, nseamn c trebuie pus accent i pe
ambalaj, femeile fiind influenate foarte mult de ambalaj.
Barbati; 46%
Femei; 54%
Din chestionar rezult c publicul int este format preponderent din persoane cu
vrsta ntre 18-45 de ani, cu venituri medii ntre 800 i 2000 de lei pe lun, cu studii medii i
superioare.
ANALIZA SWOT
Unde ne aflm in acest moment? Care sunt din perspectiva consumatorilor notri punctele
forte i cele slabe ale brandului i companiei, prin comparaie cu competitorii direci? Care sunt
oportunitile i riscurile, avnd n vedere ultimele evoluii din pia? Specialitii n marketing
numesc acest pas Analiza SWOT. Rezultatele sale ar trebui s scoat n eviden cele mai
importante probleme i oportuniti ale brandului i companiei.
PUNCTELE TARI sunt reprezentate de experiena i renumele companiei Red Bull. Calitatea
bauturii energizante este una superioar. De asemenea, campania de lansare va fi una
spectaculoas. Materiile prime si materialele folosite pentru crearea energizantelor corespund
standardelor de calitate internaional, asigurndu-se un control riguros al acestora nainte de
introducerea n producie. Un alt avantaj este auds de numarul mare de concursuri organizat de
firma Red Bull.
PUBLICITATEA
Publicitatea este cel mai potrivit instrument prin care oamenii devin contieni de
existena unei companii, a unui produs, serviciu sau a unei idei. Lund n considerare costurile
necesare pentru a ajunge la urechile a mii de oameni, publicitatea este greu de ntrecut. Dac
reclamele sunt creative, ele pot crea o imagine, un anumit grad de preferin sau cel puin de
recunoatere a bradului. Publicitatea este mai eficient dac este ndreptat spre un grup int mai
redus. Impactul reclamelor ar trebui s fie mai puternic atunci cnd acestea sunt plasate n
reviste. Dei este dificil de calculat o rat a veniturilor provenite din investiia n publicitate,
aceasta este probabil mai mare n cazul reclamelor care se ocup de grupuri int restrnse.
De cele mai multe ori, publicitatea nu aduce schimbri rapide la capitolul vnzri.
Publicitatea lucreaz mai ales cu mintea, i nu cu moduri de reacie. Promovrile de vnzri sunt
cele care oprereaz cu moduri de reacie. Cumprtorul aude de ofert, dou produse vndute la
preul uneia, un cadou, ansa de a ctiga ceva. Atunci, el acioneaz.
Un procent destul de mare este acordat promovrii comerciale, care presupune acordarea
de tratamente speciale, discounturi, cadouri, anumitor supermarketuri sau detailiti. De fapt,
multe supermarketuri depind de aceste favoruri, pentru a-i rotunji profiturile. Detailitii
cumpr mai mult dect pot vinde, n perioada de promoie comercial, pentru a profita de
disounturi, i cor cumpra mai puin ntre campanii, producnd astfel dereglri majore ale
programelor de producie sau nivelelor de inventar ale companiilor productoare.
Promoiile pentru consumatori, cealalt parte a promovrii vnzrilor, are ca efect
slbirea preferinei pentru un brand i deci egalizarea brandurilor. Orice produs cu promovri
ridicate la vnzri va conduce la probleme legate de listele de preuri. Consumatorii se ateapt
s gseasc sau s negocieze preuri sub cele stabilite. Acest lucru, pe lng percepia din ce n ce
mai des ntlnit c cele mai multe branduri sunt asemntoare, i determin e consumatori s-i
aleag un set acceptabil de branduri, n loc s prefere un anumit brand.
Brandul Red Bull se va lasna printr-o campanie de publicitate strlucitoare, prin care o
reclam nou, creat de un alt artist, de fiecare dat, apare la cteva luni, reclam care nfiaz
faimoasa doza de Red Bull n cadrul unei imagini deosebite.
De asemenea, in hipermarketuri se va amplasa un stand al companiei Red Bull, n care
oamenii pot degusta noul vin spumant. Se vor face degustari, astfel potenialii cumprtori se
vor convinge de calitatea superioar si gustul nou al bauturii.
PLASAMENTUL
Politica de promovare
Promovarea reprezint un proces complex pozitiv care nsumeaz eficiena activitii
unei organizaii,reprezentnd o aciune util i necesar.Astfel,promovarea este definit ca un
program dirijat care include metode i tehnici de comunicare,realizat cu scopul de a prezenta
consumatorilor poteniali organizaia i produsele sale,de a comunica atributele importante ale
produselor,de a facilita vnzarea acestora i astfel de a contribui la maximizarea efectelor pe
termen lung.(Ghid esenial de promovare,A.Zbuchea,F.Pnzaru,C.Galalae,Bucureti,p.28.)
Publicitatea are efect pe termen lung i impact la nivelul imaginii,n timp ce promoiile au
efect pe termen scurt,prin reduceri asupra preurilor sau avantaje cantitative.Participarea la
manifestri expoziionale are ca scop prezentarea organizaiei i a produselor sale,contribuind la
stimularea afacerilor,iar sponsorizarea mbuntete imaginea firmei i creeaz o legtur cu
publicul.
Pentru energizantele Red Bull vom realiza spoturi publicitare, manifestri expoziionale
i comunicarea online.
Spotul publicitar va fi difuzat i la radio, pe cele mai mari frecvene cum ar fi Radio21,
Radio Zu, KissFm, ProFm,la orele amiezii,ct i seara,ca i n cazul televiziunii. Acesta va
conine acelai mesaj ca i cel televizat, lipsind doar imaginile. Aceast difuzare este la fel de
important ca cea televizat,deoarece oamenii pot asculta reclama i cnd nu sunt n faa
televizorului, cum ar fi n autoturisme.
O alt form pe care o adoptm pentru politica de promovare este comunicarea online,
prin intermediul site-urilor de socializare, precum facebook, twitter. Reclama va aprea n partea
dreapt a desktopului, de dimensiunea unui sfert de pagin web,cu numele i imaginea
produsului, informnd despre calitatea produsului. De asemenea, reclama va aprea pe site-urile
ce ofer cazare n preajma srbtorilor.
De asemenea, se vor crea, dup un timp tricouri inscripionate i desenate la un pre accesibil,
realiznd o promoie: la 6 doze cumprate cumprtorul primeste un tricou. Acest lucru va fi
valabil n magazinele alimentare ct i n benzinrii, fiind foarte populate.
Un alt loc populat l reprezint prtiile de ski de la munte, unde se pot situa bannere i
afie publicitare, pentru ca turistul s aleag o butur potrivit.
Toate aceste forme de promovare sunt eficiente, lund n considerare bugetul mare alocat
politicii de promovare.
BIBLIOGRAFIE