Conf. Univ. Dr.

MARIANA IANCU

Universitatea BIOTERRA din Bucureti

GHID DE CONSILIERE A
CARIEREI STUDENILOR

Bucureti, 2014
1
Tehnoredactare: MARIANA IANCU
ALINA UCHEL

Coperta: ALINA UCHEL

2
 CAPITOLUL 1.

INTRODUCERE. PREZENTAREA INSTITUIEI DE

NVMNT SUPERIOR "UNIVERSITATEA BIOTERRA
DIN BUCURETI"

Competenele profesionale ale studenilor

i piaa muncii

1.1. Prezentarea instituiei de nvmnt superior

"UNIVERSITATEA BIOTERRA DIN BUCURETI"

Universitatea Bioterra din Bucureti este o instituie

de nvmnt superior relativ tnr, la nceput fiind
component a Fundaiei Universitare Bioterra Bucureti, care
a luat fiin n urma iniiativei unor personaliti marcante ale
vieii didactice i tiinifice din domeniul bioingineriei aplicate,
ingineriei economice, turismului rural, industriei alimentare,
controlului fitosanitar i zooveterinar al alimentelor, dreptului
i legislaiei, OMUL FONDATOR PRIMORDIAL FIIND DOMNUL
PROF. UNIV. DR. ION NICOLAE, MEMBRU TITULAR AL
ACADEMIEI OAMENILOR DE TIIN, care a depus
extraordinar de mult suflet, energie, care

3
s-a dedicat cu toat tiina, munca i priceperea Domniei
Sale.
n anul 2002, dup parcurgerea tuturor etapelor de
acreditare, Universitatea Bioterra din Bucureti a fost
acreditat prin Legea 480/2002, publicat n Monitorul
Oficial al Romniei nr.512 din data de 17 iulie 2002.
Conform art. l al acestei legi, Universitatea Bioterra din
Bucureti este: Instituie de nvmnt superior, persoan
juridic de drept privat i de utilitate public, parte a
sistemului naional de nvmnt", cu sediul n Bucureti, str.
Grlei, nr. 81, sector 1.
n structura Universitii Bioterra din Bucuresti sunt
cuprinse conform prevederilor din legea de nfiinare i
conform H.G. nr. 707/2012 M.O.R. partea I, nr. 525/30 iulie
2012, urmtoarele specializri acreditate:
- Facultatea de Management Agroturistic acreditat
n anul 2002 o dat cu promulgarea legii 480/2002, cu
specializarea Inginerie i Management n Alimentaie Public
i Agroturism, n domeniul de licen Inginerie i
management, avnd durata de studii de 4 ani la cursuri de zi i
fr frecven, respectiv 240 credite i reacreditat n 2011
avnd durata de studii de 4 ani la nvmnt cu frecven i
cu frecven redus, respectiv 240 credite;
- Facultatea de Ingineria Produselor Alimentare
acreditat n anul 2005 de C.N.E.A.A., cu specializarea
Ingineria Produselor Alimentare, n domeniul de licen
Ingineria produselor alimentare, avnd durata de studii de 4
ani la cursuri de zi, respectiv 240 credite i reacreditat n
2011 avnd durata de studii de 4 ani la nvmnt cu
frecven, respectiv 240 credite;
- Facultatea de Controlul i Expertiza Produselor
Alimentare acreditat n anul 2005 de C.N.E.A.A., cu

4
specializarea Controlul i Expertiza Produselor Alimentare, n
domeniul de licen Ingineria produselor alimentare, avnd
durata de studii de 4 ani la cursuri de zi i fr frecven,
respectiv 240 credite i reacreditat n 2011 avnd durata de
studii de 4 ani la nvmnt cu frecven i cu frecven
redus, respectiv 240 credite;
- Facultatea de Drept acreditat n anul 2005 de
C.N.E.A.A., cu specializarea de Drept, n domeniul de licen
Drept, avnd durata de studii de 4 ani la cursuri de zi i fr
frecven, respectiv 240 credite i reacreditat n 2011 avnd
durata de studii de 4 ani la nvmnt cu frecven i cu
frecven redus, respectiv 240 credite.
Universitatea Bioterra din Bucureti mai are n
componen urmtoarele faculti i specializri autorizate i
acreditate:
Facultatea de Management Agroturistic din
Focani, jud. Vrancea, cu specializarea Inginerie i
Management n Alimentaie Public i Agroturism -
acreditat;
Facultatea de Management Agroturistic din
Alexandria, jud. Teleorman, cu specializarea Inginerie i
Management n Alimentaie Public i Agroturism
(re)autorizat provizoriu;
Facultatea de Management Agroturistic din
Slobozia, jud. Ialomia, cu specializarea Inginerie i
Management n Alimentaie Public i Agroturism
autorizat provizoriu;
Facultatea de Management Agroturistic din
Buzu, jud. Buzu, cu specializarea Inginerie i Management
n Alimentatie Public i Agroturism autorizat provizoriu;
Facultatea de Controlul i Expertiza Produselor
Alimentare din Alexandria, jud. Teleorman, cu specializarea

5
Controlul i Expertiza Produselor Alimentare - acreditat;
Facultatea de Controlul i Expertiza Produselor
Alimentare din Slobozia, jud. Ialomia, cu specializarea
Controlul i Expertiza Produselor Alimentare - acreditat;
Facultatea de Controlul i Expertiza Produselor
Alimentare din Buzau, jud. Buzau, cu specializarea Controlul i
Expertiza Produselor Alimentare autorizat provizoriu;
Facultatea de Controlul i Expertiza Produselor
Alimentare din Bucuresti, cu specializarea Protectia
consumatorului i a mediului autorizat provizoriu;
Referitor la specializrile ce funcioneaz n structura
facultilor din Universitatea Bioterra Bucureti, trebuie precizat
faptul c aceast universitate a fost iniiatoarea a dou
specializri unicat i anume: Inginerie i Management n
Alimentaie Public i Agroturism i Controlul i Expertiza
Produselor Alimentare, specializri ce au cunoscut o
recunoatere imediat nc de la nfiinare n societatea civil,
prin numrul studenilor nscrii, dar i prin faptul c o serie
de faculti din cadrul universitilor de stat (U.S.A.M.V.
Bucureti, U.S.A.M.V. Cluj-Napoca, etc.) au autorizat i
desfoar studii de licen la cele dou specializri nfiinate
de Universitatea Bioterra din Bucureti.
n 13 noiembrie 2012, n edinta de Senat, a fost
nfiinat Departamentul de Specialitate cu Profil
Psihopedagogic, conform Legii Educaiei Naionale 1/2011,
departament n cadrul cruia funcioneaz un laborator de
cercetare didactic, se desfoar consultaii
psihopedagogice i didactice, se elaboreaz documentaii
didactice, psihopedagogice i de perfecionare, se desfoar
consilierea carierei studenilor prin proiectul POSDRU ,,Cel
mai bun viitor pe piaa muncii etc.

6
 Misiunea didactic i de cercetare a universitii
const n formarea de specialiti cu profil complex care pot s
utilizeze eficient i ecologic resursele naturale, materiale,
financiare i umane, n tradiia specific poporului romn, cu
integrarea valorilor agro-alimentare, turistice i juridice ntr-o
concepie unitar a tuturor elementelor care concur la
realizarea unor performane care s fie viabile att n
Comunitatea European ct i pe plan intern i internaional.
Misiunea de cercetare tiinific a universitii const
n organizarea i desfurarea activitilor de cercetare
aplicativ i fundamental, cu obinerea de rezultate concrete
n lucrri de consultan tiinific, expertize de specialitate,
publicaii, precum i n cadrul reuniunilor interne i
internaionale, congrese, simpozioane, mese rotunde etc.
Prin structurile proprii se urmrete realizarea unei
caliti superioare a procesului de nvmnt i a lucrrilor de
cercetare, cu relevarea valenelor benefice, stimulatoare i
regenerative specifice nvmntului superior.
Misiunea Universitii Bioterra din Bucureti este de a
crea i dezvolta un mediu de nvmnt i cercetare tiinific
pentru studeni, cadre didactice i cercettori, la standarde de
excelen naionale i internaionale.
n cadrul Sistemului Naional de Invmnt i n
Spaiul European al nvmntului Superior, U.B.d.B. a fost
evideniat de ctre Consiliul Uniunii Europene ca fiind un
juctor puternic n sectorul agro-alimentar, preocuprile
universitii fiind axate pe agricultura tradiional,
biotehnologii, biodiversitate i dezvoltare rural The private
university "Bioterra" became a strong player in the agri-food
sector attracting more agro-food students than state
universities. Plans to better coordinate the agri-food research
system are under discussions. Concerning research topics, the

7
focus is mainly on traditional agricultural, biotechnology,
biodiversity and rural development Secretary-General of the
European Commission, signed by Mr Jordi AYET PUIGARNAU,
Director.

1.2. Competenele profesionale ale studenilor

i piaa muncii

,,Noi competene pentru noi locuri de munc: s

anticipm i s rspundem cerinelor pieei forei de munc
n materie de competene (Comunicare a Comisiei ctre
Parlamentul European, Consiliu, C.E.S.-Comitetul Economic i
Social i C.R.-Comitetul Regional) este noul deziderat pentru
Uniunea European, n contextul gravitii crizei financiare,
care adaug un grad excepional de imprevizibilitate
viitorului economiei mondiale, drept pentru care sunt absolut
necesare consolidarea capitalului su uman i a capacitii
de integrare profesional a acestuia prin ameliorarea
competenelor sale, dar i prin garantarea unei mai mari
concordane ntre competenele oferite i cererea de pe piaa
muncii.
n concordan cu noul deziderat al Uniunii Europene,
programele de studiu din Universitatea BIOTERRA din
Bucureti urmresc promovarea specializrilor din structur,
precum i a altor noi specializri cerute de piaa muncii, aa
cum au fost promovate specializrile de Inginerie i
Management in Alimentatie Publica si Agroturism, Controlul i
Expertiza Produselor Alimentare i Protecia consumatorului i
a mediului, care la data nfiinrii lor erau singurele din
domeniu n arealul nvmntului superior romnesc.
,,Recomandarea Parlamentului European i a
Consiliului Uniunii Europene n ,,Cadrul european de referin
8
privind competenele cheie pentru nvarea de-a lungul
vieii este ca sistemele de educaie i de formare s genereze
competene noi, pentru a satisface caracteristicile noilor locuri
de munc ce ar urma s fie create, precum i pentru a
mbunti capacitatea de adaptare i de integrare
profesional a adulilor deja activi. (Iancu M., 2011)
n structura competenei se regsesc aadar: cunotine
(care permit a ti), capaciti (a face) i atitudini (a fi).

Cunotine

Competen

Capaciti Atitudini
Schema 1 Structura competenei

Competena ar fi astfel o rezultant a celor trei elemente:

cunotine (Knowleadge), capaciti (skills), atitudini
(attitude).
Exist ns i un alt tip de abordare a competenei. Ea
vizeaz mai mult factorii pe care se ntemeiaz competena, i
anume cunotinele i factorii de personalitate (valori,
aptitudini, atitudini ca opiuni valorice). (Bulzan C., Ciobanu
Iancu M., Ilie R.L..)

9
 Capaciti

Competen

Cunotine Factori de
personalitate

Schema 2 Factorii de competen

Folosind permanent experiena valoroas a

nvmntului romnesc, dar innd cont i de integrarea
Romniei n Uniunea European, programele de nvmnt
ale Universitii BIOTERRA din Bucureti sunt mereu
actualizate, cu o ncrctur tiinific i cultural autentic,
astfel nct dup parcurgerea anilor de studii, absolvenii
notri, s aib competenele (Schema 1, Schema 2) necesare
n domeniul de studiu parcurs, astfel nct s poat face fa
sistemului concurenial al economiei de pia.
Transferul de cunotine ctre societate i n slujba
societii, se face astfel nct Universitatea, prin serviciile i
cercetarea dedicat, s realizeze cu alte organizaii
parteneriate de cooperare n dezvoltarea regional.
n Facultatea de Management Agroturistic cu
specializarea Inginerie i Management n Alimentaie Public
i Agroturism, prin pregtirea tiinific i practico-aplicativ,
studenii devin specialiti competeni n domeniu, capabili s

10
utilizeze n mod eficient resursele naturale, financiare i
umane n scopul dezvoltrii reelei de alimentaie public i
agroturism moderne i eficiente, care s poat susine o
activitate caracterizat printr-un management performant n
acest domeniu. Prin disciplinele abordate n planul de
nvmnt, ca i prin practica de specialitate ce o efectueaz
studenii, se are n vedere punerea n valoare a resurselor
turistice i agroturistice ale regiunilor rii noastre.
n cadrul Facultii de Ingineria Produselor
Alimentare cu specializarea Ingineria produselor alimentare,
studenii se formeaz ca ingineri cu o nalt specializare n
domeniul procesrii i valorificrii produselor alimentare, al
tehnologiilor din industria alimentar, care se pot integra
imediat n activitatea actualelor i viitoarelor societi
comerciale din acest domeniu, capabili s adopte n practica
de producie cerinele impuse de integrarea Romniei n U.E.
Disciplinele privind obinerea Produselor ecologice sunt
prioritare n programele de nvmnt, avnd n vedere
potenialul major pe care l are ara noastr n acest domeniu,
precum i cerinele pe piaa U.E., la care trebuie s rspundem
prin aderare.
Facultatea de Controlul i Expertiza Produselor
Alimentare cu specializarea Controlul i Expertiza Produselor
Alimentare, prima specializare acreditat de acest profil din
nvmntul universitar romnesc, are ca obiectiv strategic
formarea unor specialiti cu nalt calificare profesional, care
s asigure n mod competent controlul i expertizarea calitii
produselor alimentare din societile de profil, pe fluxul
tehnologic de la producere, depozitare pn la desfacere i
valorificare, n scopul asigurrii siguranei alimentului i
proteciei consumatorilor, inclusiv n prevenirea
bioterorismului alimentar i cu specializarea Protecia

11
consumatorului i a mediului, de asemenea, prima
specializare acreditat de acest profil din nvmntul
universitar romnesc n scopul formrii unor specialiti n dou
direcii prioritare protecia consumatorului i protecia
mediului.
n cadrul Facultii de Drept cu specializarea Drept
studenii se formeaz ca juriti cu pregtire profesional de
strict specialitate, pe toate domeniile vieii socio-economice,
care s fie competitivi la nivel intern i internaional, prezena
lor fiind necesar, conform standardelor impuse de U.E. i a
unui stat de drept.
Prin educarea studenilor n spiritul cunoaterii,
preuirii, meninerii i dezvoltrii patrimoniului naional,
precum i al proteciei mediului nconjurtor, acetia capt i
i dezvolt unele valori fundamentale ce in de competena
lor profesional, ceea ce se realizeaz i prin promovarea
democraiei participative i a pluralismului de opinii n rndul
studenilor.
Preocuprile Universitii BIOTERRA de a pregti
specialiti api pentru ncadrarea pe piaa muncii n continu
metamorfoz, absolveni competeni n domeniul lor de
pregtire, n funcie de specializarea aleas, sunt evidente i
prin elaborarea i implementarea de proiecte cu accesare de
fonduri europene prin Programul Operaional Sectorial
Dezvoltarea Resurselor Umane.
Unul dintre aceste proiecte ale Universitii
BIOTERRA este i proiectul ,,Cel mai bun viitor pe piaa
muncii n cadrul cruia studenii particip, n principal, la:
CONSILIEREA INDIVIDUAL I COACHING pentru
identificarea de interese i dezvoltarea de plan de carier;
CONSILIEREA DE GRUP I COACHING pentru facilitarea
formrii viziunii profesionale i dezvoltarea abilitilor de

12
leadership i lucru n echip; stagii de pregtire practic.
Astfel, studenii i exerseaz competenele
profesionale sau tehnice, i completeaz bagajul de
cunotine tiinifice n domeniul de studiu, contribuindu-se
la formarea competenelor cognitive, i dezvolt mai uor
un plan de carier, i identific interesele i aptitudinile, i
dezvolt competenele de autoevaluare, de lucru n echip,
de comunicare, absolut necesare la locul de munc. De
asemenea, i descoper veleiti de leader, pe care le
exerseaz i dezvolt, nva cum s se informeze despre
piaa muncii, s caute i s gseasc un loc de munc, cum
s pregteasc instrumentele absolut necesare pentru
ncadrarea pe piaa muncii-CV, scrisoare de intenie,
interviu.

13
 CAPITOLUL 2

COMUNICAREA UMAN-
NECESITATE N CARIERA STUDENILOR

2.1. Conceptualizarea comunicrii umane

Comunicarea a primit nenumrate definiii, toate

demonstrnd eforturile continue ale practicienilor, oamenilor
de tiin preocupai de a descrie, prezice i nelege ct mai
bine fenomenul n discuie. Aceste definiii pot fi grupate n
categorii variate, unele venite dinspre zona limbajului comun,
altele din sfera intereselor individuale ale unora dintre
specialiti i, n fine, o categorie de definiii izvorte din
orientarea specialitilor spre interesul public, general.
Dicionarul explicativ al limbii romne propune:
Comunicare, aciunea de a comunica i rezultatul ei. 1.
ntiinare, tire, veste, raport, relaie, legtur. 2. Prezentare,
ntr-un cerc de specialiti, a unei contribuii personale ntr-o
problem tiinific. (DEX, 1996, 204).
ntr-o Enciclopedie de Filosofie i tiine umane,
termenului comunicare i este atribuit accepiunea:
transmitere de informaii, prin intermediul instrumentelor
verbale i nonverbale (mimic etc) (Marco Drago, Andrea
Boroli, .a., 2004, 171).

14
 Majoritatea vorbitorilor se gndesc la a aduce la
cunotin sau la a informa. Faptul este evideniat de orice
dicionar explicativ unde, n general, sunt menionate trei
semnificaii, parial suprapuse, ale cuvntului comunicare:
comunicare = 1.ntiinare, aducere la cunotin; 2.contacte
verbale n interiorul unui grup sau colectiv; 3.prezentare sau
ocazie care favorizeaz schimbul de idei sau relaii spirituale.
Prin urmare, dac a tri nseamn a interaciona,
atunci a tri nseamn a comunica. Spunem despre
comunicare c este proces, este-deci-devenire, dar mai ales
c este pluralitate: comunicarea necesit minimum dou
persoane, presupunnd cel puin dedublarea interioar.
Comunicarea uman presupune un eu care produce semne i
un tu care interpreteaz semnele.
Conform modelului schematic de baz al comunicrii,
desfurarea oricrui act de comunicare presupune existena
unui emitor (cruia i se mai spune i emitent), a unui canal
i a unui receptor. n termenii cei mai simpli, aadar,
comunicarea presupune transmiterea mesajului dinspre
emitor ctre receptor.
Modelul elementar al comunicrii (emitor mesaj
receptor), urmeaz etapele respective, n sensul adugrii
unor elemente noi.
Mesajul, odat transmis dinspre emitor ctre
receptor, lucrurile nu se opresc aici, ci, aa cum este i firesc,
receptarea mesajului genereaz anumite efecte asupra
destinatarului su. Producerea acelor efecte a existat n
mintea celui care le-a generat (sau care a dorit s le genereze)
nc din momentul n care a emis mesajul, altfel spus, vorbim
aici de caracterul de intenionalitate ce caracterizeaz
comunicarea de tip uman. Caracterul intenional al
comunicrii este propriu omului i numai lui; n lumea

15
animalelor, despre care se spune c ar comunica ntre ele nu
se poate vorbi de intenionalitatea comunicrii. Caracteristic
extrem de important pentru comunicarea interuman,
intenionalitatea este apanajul exclusiv al fiinei care are
capacitatea de a contientiza, de a reflecta, deci de a raiona,
iar acea unic fiin-ntre toate celelalte care populeaz spaiul
n care locuim-este omul. n concepia autorilor J.J.Van
Cuilenburg, O. Scholten, G.W. Noomen, emitentul trebuie s
aib intenia de a provoca receptorului un efect oarecare,
pentru ca transferul de informaie s devin un proces de
comunicare. Aadar, comunicarea devine un proces prin care
un emitor transmite informaie receptorului prin intermediul
unui canal, cu scopul de a produce receptorului anumite
efecte. (Schema 3).

informaie informaie informaie

emitor canal receptor efect

Schema nr. 3 Procesul comunicrii umane

Continund modelul comunicrii, trebuie spus c

acesta capt consisten dac vom pune problema n
termeni de necesitate a ndeplinirii anumitor condiii, pentru
ca receptorul s poat percepe corect (nelegnd prin
aceasta adecvat i nedistorsionat) ceea ce i s-a transmis.
Astfel, apelm la noiunea de cod: emitorul apeleaz la
coduri pentru a putea transmite, informa receptorul (prin
codare vom nelege transpunerea n semnale a mesajului
respectiv, iar aceste semnale strbat canalul de comunicare,
ajungnd la cel cruia i sunt destinate). Atare etap este
urmat de operaia de decodare, sau de interpretare,
operaie pe care receptorul trebuie s o realizeze. O condiie
de baz n desfurarea optim a procesului de comunicare

16
este aceea ca receptorul s acorde o interpretare sau o
semnificaie ct mai apropiat, ori, pe ct posibil, de
importan egal mesajului, cu cea pe care acesta o are
pentru persoana care l-a emis.

2.2. Comunicarea uman-necesitate n cariera

studenilor

Comunicarea uman este o necesitate n cariera

studenilor n vederea angajrii lor pe piaa muncii, avnd un
caracter dual (Schema 4), cu studentul plasat central, n care
comunicarea este att centripet, de la angajatorul-emitor
la studentul-receptor, ct i centrifug, de la studentul-
emitor la angajatorul-receptor. n comunicarea centripet,
angajatorul l informeaz pe student despre posibilitile de
angajare, despre posturile vacante, comunicarea fiind
intermediat de instituiile de nvmnt superior, care
sprijin ocuparea unui loc de munc de ctre student i prin
consilierea lui profesional. Dar comunicarea uman n
cariera studenilor trebuie s se realizeze i centrifug, de la
student la angajator, n sensul comunicrii de ctre student
angajatorului de informaii despre el n CV, n scrisoarea de
intenie cu privire la locul de munc vizat, ntr-un mod direct
la instituiile angajatoare, prin participarea la interviu, la
trguri de job-uri, prin aplicaiile on-line etc. i acest tip de
comunicare trebuie sprijinit de instituiile de nvmnt
superior prin diverse activiti, cum ar fi derularea unor
proiecte cu obiective de consiliere a studenilor i facilitarea
ncadrrii lor pe piaa muncii, cum este i proiectul POSDRU
,,Cel mai bun viitor pe piaa muncii implementat de
Universitatea Bioterra din Bucureti, desfurarea unui
program de consultaii pentru studeni, a unui program de

17
consiliere a carierei studenilor, organizarea unor conferine
cu specialiti-invitai din diverse locuri de munc etc. Se
recomand intensificarea comunicrii umane student-
angajator n ultimul an de studiu, cnd n mod normal,
studentul trebuie s aib o viziune despre profesia lui
viitoare, despre evoluia lui ulterioar pe piaa muncii, dup
absolvirea studiilor de licen sau de master.

I I
ANGAJATOR STUDENT
canal efect
EMITOR RECEPTOR

ANGAJATOR I I STUDENT
efect RECEPTOR canal EMITOR

I = informaie

Schema 4 Procesul comunicrii umane duale

student-angajator

2.3. Comunicarea intrapersonal, interpersonal, de

grup, public, de mas

n funcie de numrul participanilor i de natura

relaiilor care se stabilesc ntre ei, comunicarea uman se
poate desfura pe cinci niveluri relativ distincte. Astfel, sunt
necesare abordri diferite, dup cum comunicarea este:
a) intrapersonal;
b) interpersonal;
c) de grup;

18
 d) public;
e) de mas.

1) Comunicarea intrapersonal-reprezint dialogul cu

sine al fiinei umane i este necesar i important n principal
pentru echilibrul psihic i emoional, acest tip de comunicare
putnd fi stimulat la studeni cu scopul generrii unui
,,conflict luntric constructiv, de mobilizare energetic
psihic i emoional pozitiv a forelor interne spre o viziune
profesional n concordan cu competenele fiecruia n
vederea ocuprii unui loc de munc n viitor, dup absolvire
sau chiar n timpul studiilor, neangajat ntr-un loc de munc
sau angajat n regim part-time.
n comunicarea intrapersonal, studenii, aparent
indiscernabili, sunt instane diferite ale propriei lor
personaliti. Aici exist loc pentru conflicte interioare sau
pentru inducerea n eroare a propriei contiine a studentului,
prin falsificarea realitii percepute de ctre el. De cele mai
multe ori, ns, dezbaterile interioare sunt creative i
binefctoare, dup cum trebuie s aib loc i la nivelul
psihicului studentului, un rol important avnd consilierul
colar psihopedagog sau psihologul colar.

2) Comunicarea interpersonal. Un mod de a defini

comunicarea interpersonal este de a o compara cu alte forme
de comunicare. Comunicarea interpersonal difer de alte
forme de comunicare prin faptul c numrul participanilor la
comunicare este mai redus, interactanii se afl n proximitate
fizic unii fa de alii, exist multe canale senzoriale implicate,
iar feedback-ul este imediat. Un aspect relevant n definirea
comunicrii interpersonale l constituie luarea n consideraie
a relaiei dintre interactani.

19
 Avem multe relaii, diferite unele de altele, cu semenii
din jurul nostru. innd seama de natura acestor relaii, o
parte a cercettorilor consider c ar fi potrivit a defini
comunicarea interpersonal drept comunicare care apare
ntre oamenii care se cunosc de ceva vreme.
Comunicarea interpersonal poate satisface nevoia de
afeciune i de recunoatere a valorii personale, dar i nevoia
de a controla, a domina sau a impune altuia voina proprie, de
a-l conduce sau mcar de a-l influena ntr-un fel sau altul.
Acest tip de comunicare ne ajut s-i cunoatem pe semeni
notri i, prin ei, s ne cunoatem pe noi nine, oglindii n
imaginea altora despre noi.
n acest context, fcnd distincia ntre comunicarea
impersonal i comunicarea interpersonal, Mihai Dinu, n
lucrarea sa intitulat Fundamentele comunicrii
interpersonale, afirm:
Relaia interpersonal se ntemeiaz pe cunoaterea
unor date psihologice privitoare la interlocutor. Datorit
acestor informaii putem anticipa reaciile partenerului de
dialog ntr-un mod mult mai eficient dect n cazul n care ne
adresm unei persoane total necunoscute. n anumite limite,
prediciile comportamentale sunt posibile i n comunicarea
impersonal, dar ele se bazeaz exclusiv pe factori socio-
culturali, nu psihologici.
Pe lng posibilitatea de a prevedea reaciile
interlocutorului, cunoaterea interpersonal ne ofer i
explicaii ale acestor reacii. Observaia c cineva a devenit
nervos sau s-a ntristat la auzul cuvintelor noastre e una
impersonal, dar dac dispunem de date suficiente despre
felul de a fi i despre viaa personal a respectivului, putem
spune i de ce s-a comportat astfel.

20
 Spre deosebire de comportamentul impersonal, supus
unor regului de convieuire cu caracter de norme sociale
generale, strategiile interpersonale se bazeaz pe aplicarea de
reguli individuale determinate de cunoaterea
particularitilor interlocutorului. Deosebirile de temperament
i profil psihologic dintre prietenii notri ne oblig s i
tratm difereniat, discutnd cu fiecare n alt fel.
E de la sine neles c orice relaie interuman ncepe
prin a fi impersonal i dobndete treptat caracter
interpersonal.
Un exemplu de comunicare interpersonal este
comunicarea dintre consilierul colar, care activeaz n cadrul
unei instituii de nvmnt superior i are date despre
studeni i viceversa, i student, n cadrul edinelor ,,face to
face, de consiliere individual i coaching pentru
identificarea de interese i dezvoltare de plan de carier
profesional.
n comunicarea uman student-angajator, la nceput
relaia de comunicare este una impersonal, care ulterior
trebuie s devin interpersonal, n care studentul capt
anumite informaii despre angajator, despre cerinele,
reaciile, filozofia de angajare a acestuia, iar la rndul lui,
angajatorul obine date, informaii despre competenele,
reaciile, doleanele studenilor/absolvenilor de licen sau
master. Trecerea de la o relaie impersonal la una
interpersonal, necesit efort, rbdare, ncredere n forele
proprii, dar i valori morale precum respect reciproc,
onestitate, seriozitate, consecven etc.
3) Comunicarea de grup-se refer la comunicarea ntr-
un anturaj intim, n interiorul echipei, al familiei sau ntr-un
cerc restrns de persoane. n interiorul echipei, al organizaiei
restrnse, n general, n micile colectiviti umane, individul i

21
petrece mare parte din viaa sa social i profesional. Aici se
mprtesc cunotine i experiene personale, se rezolv
probleme, se dezvolt idei i se iau decizii importante, fie c
este vorba de un consiliu de administraie, un colegiu de
redacie, un comitet director, o echip de vnzri, un grup de
brainstorming, fie doar cercul de prieteni n care ne
imprtsim experientele profesionale. Important este faptul
ca grupul s nu se supun unor ngrdiri majore de orice
natur.
Comunicarea de grup n cazul studenilor se
desfoar n diverse momente, n grupuri mai restrnse,
spre exemplu ntr-o pauz de cafea ntre cursuri sau cnd n
drum spre cas, dup cursuri, cnd i pot mprti reciproc
experienele cu diveri angajatori sau informaii cu privire la
locurile de munc vacante, la ocuparea unui loc de munc. n
grupuri mai mari, studenii particip la diverse reuniuni
cultural-distractive n cadrul Clubului studenilor, la
desfurarea unor cercetri coordonate de cadrele didactice
n cadrul Clubului studenilor cercettori, cum este i cel din
Universitatea BIOTERRA din Bucureti, cnd studenii
comunic interpersonal ntre ei i/sau cu cadrele didactice
care-i consiliaz i i orienteaz profesional, inclusiv pentru
ocuparea unui loc de munc i cariera profesional n
cercetarea tiinific n domeniul lor de formare
profesional. Foarte importante sunt edinele de consiliere
de grup i coaching pentru facilitatea formrii viziunii
profesionale i dezvoltarea abilitilor de leadership i lucru
n echip, cum sunt i cele derulate n cadrul proiectului
POSDRU al Universitii BIOTERRA din Bucureti ,,Cel mai
bun viitor pe piaa muncii.

22
 4) Comunicarea public-n principiu, orice gen de
cuvntare, expunere sau prezentare susinut de ctre o
persoan direct n faa unui auditoriu este o form de discurs
public sau comunicare public. n aceast categorie intr
conferina, cursurile i prelegerile, prezentrile de rapoarte i
dri de seam, simpozioanele, sesiunile de comunicri
tiinifice, lurile de cuvnt n edine etc. Spre exemplu, un
tip de comunicare public este i desfurarea Simpozionului
tiinific Studenesc 2014 ,,Competen i performan n
nvmnt, unde echipe de studeni au comunicat
auditoriului, respectiv invitailor, cadrelor didactice, colegilor
i prinilor prezeni, rezultatele lor tiinifice, profesionale
obinute n cadrul unor studii, unor cercetri n domeniul de
formare profesional. i neaprat activitatea didactic prin
cursuri magistrale i prelegeri-discuie/dezbateri sau prelegeri
activizate s fie comunicri publice n care predarea s se
coreleze cu viitoarea profesie a studenilor i cu coaching-ul
profesional. Un alt exemplu de comunicare public este o
edin public de repartizare pe posturi dup un concurs de
ctre comisia ce reprezint instituia angajatoare.
Comunicarea public este tipul de comunicare care s-a
bucurat de cea mai mare atenie de-a lungul timpului,
ncepnd cu retorica antic, obiectivul su nefiind, de cele mai
multe ori, transmiterea de informaii, ci ctigarea publicului.
Convingerea include, n sens larg, i manipularea sau
constrngerea, n tentativa de a influena opiniile i aciunile
publicului.

5) Comunicarea de mas-const n producerea i

difuzarea mesajelor scrise, vorbite, vizuale sau audiovizuale de
ctre un sistem mediatic instituionalizat ctre un public variat
i numeros. (Drgan I., 1996) Ea cuprinde o mare varietate de

23
forme (carte, pres scris, audiovizual), dar toate sunt
impersonale i caracterizate printr-un rspuns ntrziat, slab i
incomplet din partea publicului care recepioneaz mesajele.
Ansamblul de mijloace i tehnici de comunicare de mas este
cuprins n formula generic de mass-media, care n cazul
consilierii n carier a studenilor sprijin prin spoturile
publicitare televizate ale unor firme, instituii de stat i private
angajatoare, prin anunurile acestora n presa scris cu privire
la locurile de munc vacante. De asemenea, exist cri despre
profesii, vocaia profesional, consilierea i orientarea colar-
profesional, ghiduri precum ,,GHID DE CONSILIERE A
CARIEREI STUDENILOR.

2.4. Comunicarea verbal, paraverbal i

comportamentul nonverbal

2.4.1. Comunicarea verbal

Comunicarea verbal reflect capacitatea noastr de a

gndi i de a supune analizei, avnd drept principal funcie pe
aceea de a ne ajuta s ne comunicm unii altora informaii i
sensuri. A concepe nsi evoluia omenirii, n lipsa acestui tip
de comunicare este un fapt imposibil; prin comunicarea
verbal omenirea a dobndit capacitatea de a construi
structuri complexe comune.
n cadrul comunicrii, verbalul se compune din
ansamblul cuvintelor i al frazelor pe care le enunm,
cuprinznd toate mesajele cu un cod comun mai multor
persoane. De reinut c secvena verbal a oricrui proces de
comunicare se realizeaz exclusiv prin intermediul cuvintelor
i servete doar la formularea, stocarea i transmiterea
cunotinelor. De bun seam c mesajele din comunicarea

24
verbal se pot referi i la emoii, sentimente, atitudini,
dorine, intenii, angajamente etc., putndu-se asocia cu
numeroase forme de influenare, dei cea mai important
este i rmne componenta cognitiv. Aa cum menioneaz
I.-O. Pnioar: Gndirea i limbajul se dezvolt mpreun.
Aa cum modul de a gndi al fiecrei persoane este unic, i
modul de a vorbi este unic. Aceast unicitate a limbajului
legat de fiecare persoan n parte poate fi nglobat sub
denumirea de stil verbal. De altfel, stilul este un indicator
(acionnd ca un revelator ori, dimpotriv, ca un frenator) al
persoanei n integralitatea sa. (2004).
Comunicarea verbal prezint dou moduri de
desfurare: oral i scris. Prima dintre acestea,
comunicarea oral reprezint varianta de comunicare cel
mai frecvent utilizat.
Studenii comunic verbal oral n consilierea pentru
cariera lor profesional n cadrul edinelor de consiliere
individual i coaching pentru identificarea de interese i
dezvoltare de plan de carier, n consilierea de grup i
coaching pentru facilitarea formrii viziunii profesionale i
dezvoltarea abilitilor de leadership i lucru n echip. De
asemenea, studenii pot comunica verbal oral la un interviu
pentru ocuparea unui loc de munc part/time n timpul
studiilor sau full/time dup absolvirea lor etc. Este foarte
important ca studenii s tie s comunice ct mai bine cu
angajatorul sau cu posibilul angajator, s fie performant n
comunicare.
Gheorghe Ilie Frte indic existena a opt factori care
influeneaz performana n vorbire a unui comunicator:
1) stabilirea unor obiective specifice, msurabile i
uor de atins ntr-un rstimp scurt;
2) cunoaterea interlocutorului;

25
 3) alegerea unui context favorabil;
4) planificarea vorbirii (nu ns i compunerea n
detaliu a mesajului);
5) manifestarea unei atitudini potrivite pentru o
comunicare direct;
6) folosirea unui raport just ntre informaia i
redundana mesajului;
7) receptarea activ a retroaciunii interlocutorului;
8) adaptarea continu la situaia de comunicare;
n general, vom fi apreciai ca buni vorbitori numai
dac (a) oferim exact informaia pe care o cere interlocutorul,
(b) susinem cu sinceritate propoziii care pot fi probate ntr-o
msur rezonabil, (c) suntem relevani i (d) formulm
mesaje clare, scurte i consecvente.(2004).
Pentru cunoaterea interlocutorului, factor
important care influeneaz performana n comunicare,
studentul trebuie s se informeze despre angajator direct la
instituie sau indirect, analiznd informaiile publice din
diverse surse, cum sunt i cele on-line.

Forme ale comunicrii verbale orale mai

importante pentru consilierea n cariera
studenilor sunt i:
conferina, dezbaterea, discursul - susin o tem, o idee
de consiliere i coaching de grup i presupun o
abordare multidisciplinar - PSIHOLOGIE,
PSIHOPEDAGOGIE, DISCIPLINE TIINIFICE DE
SPECIALITATE, LEGISLAIE etc., avnd o structur
complex axat pe introducere, tratare, nchidere.
comunicarea prin telefon, atunci cnd
studentul/absolventul solicit informaii de la
angajator sau cnd studentul este cutat de angajator

26
 la telefon pentru diverse clarificri corelate cu
angajarea sau pentru solicitarea prezentrii unor
documente necesare de ctre student/absolvent.

Principii pentru creterea eficienei comunicrii

verbale orale:
1. Orice persoana trebuie s fie pregtita att pentu
rolul de emitor, ct i pentru cel de receptor.
Emitorul trebuie s aib n vedere urmtoarele:
pregtirea atent a mesajului;
folosirea unei tonaliti adecvate a vocii (practicarea
unui debit adecvat de 5-6 silabe / secund, cu interval
de separaie de 0,5 secunde ntre cuvintele cheie);
verificarea nelegerii mesajului.
Pregtirea receptorului const n :
s cunoasc ce dorete emitorul de la el;
s identifice prile utile din mesaj pe care s le rein;
s cunoasc credibilitatea emitorului.
2. Orice receptor trebuie s se autoeduce pentru a
putea asculta activ, ceea ce nseamn :
crearea unei stri de spirit favorabil ascultrii;
participarea la discuie;
concentrarea ateniei asupra esenialului;
ascultare inteligent n sensul acordrii ateniei asupra
pronuniei timbrului vocii, gesturilor.
3. Purtarea prietenoas. De obicei, oamenii cnd vin n
contact cu alii iau o figur serioas, oficial, care provoac o
impresie rece. Sunt rezervai n discuie, de aceea este greu s
comunici cu ei. Sunt i oameni care zmbesc de la prima
ntlnire i se poart att de prietenos nct discuia se
desfoar de la sine. Nu exist o reet perfect pentru o
comunicare eficient, ns folosind zmbetul, tonul prietenesc,

27
ascultarea atent, privitul n ochii celuilalt, putem rezolva
multe probleme nc de la nceput. Managerii din vrful
piramidei au de obicei o figur serioas.
Un surs nu cost nimic, dar nfptuiete mult-spune
un proverb chinezesc.

Comunicarea verbal scris nu impune prezena

interlocutorilor ntr-unul i acelai cadru spaio-temporal, ea
permind pauzele reflexive, oprirea i revenirea. Ea ngduie
ca mesajele emitentului s aib o formulare mai atent i mai
riguroas, impunndu-li-se i o prezentare ngrijit.
Factori de genul presiunii temporale extreme, o stare
emoional accentuat, un auditoriu potrivnic .a. sunt
scuzabili pentru anumite perturbri n comunicarea verbal
oral; n cazul celei scrise ns, problema se pune exclusiv n
termeni de neatenie, de neglijen sau-forma cea mai grav
de nepricepere din partea celui care ntocmete un coninut
informaional. Mai mult, nu trebuie pierdut din vedere faptul
c acel coninut informaional este adresat unui (unor)
destinatar (i) care are (au) posibilitatea citirii i a re-citirii
materialului, iar filtrul su (lor) analitic poate fi neierttor n
condiiile confruntrii cu un mesaj neadecvat.
Dac n comunicarea verbal oral beneficiem i de
suportul paraverbal i nonverbal n transmiterea
semnificaiilor, s nu uitm c scrisul ne priveaz de
posibilitatea apelrii la sistemul elementelor nonverbale, caz
n care nuanarea pe care o intenionm va trebui articulat
din condei, fapt ne oblig la a ne demonstra anumite
competene. Pe de alt parte, autorul coninutului/mesajului
scris nu poate avea nici o reprezentare a modului n care i
este primit mesajul de ctre receptor, prin urmare este lipsit
de posibilitatea oricrei intervenii n reacia/atitudinea

28
acestuia vis-a-vis de ceea ce a citit. Scriitorul nu poate dect
spera c mesajul lui va ntruni ateptrile cititorului; la fel de
simplu, se poate ca presupunerile s-i fie nelate, iar n acest
caz comunicarea este supus eecului.
Exemple de comunicare scris ale studentului n
cadrul edinelor de consiliere sunt rezolvarea unui test de
consiliere, completarea unui chestionar de consiliere, a unui
,,Curriculum Vitae etc. Cnd studentul sau absolventul caut
un loc de munc, trebuie s aib pregtite instrumente de
comunicare verbal, scris ,,Curriculum-ul Vitae (CV) i
scrisoarea de intenie.
n latinete, cele dou cuvinte ,,Curriculum Vitae
nseamn o alergare scurt prin via, o urmrire a cursului
vieii. Dar acesta nu este doar o simpl niruire de ani, coli
urmate, slujbe deoarece, cu ajutorul lui, punem n eviden
cele mai importante realizri ale noastre. Angajatorul trebuie
s fie convins, s i se strneasc interesul, citind CV-ul, c
persoana care a aplicat pentru locul de munc respectiv este
cea mai potrivit pe care o caut pentru acel job, este cea de
care are nevoie. Se poate spune c CVul este, n esen, o
nregistrare a datelor personale, a nivelului de instruire, a
experienei profesionale i a realizrilor notabile. CV-ul este
un document care trebuie foarte bine conceput!
Prin scrisoarea de intenie, se comunic angajatorului
cine este persoana care i trimite sau i nmneaz CV-ul i
care este scopul demersului su.

Caracteristicile mesajului scris

Comunicarea verbal scris, alturi de cea verbal

oral, reprezint o component a comunicrii umane.
Caracteristicile mesajului scris sunt urmtoarele:

29
 anumite restricii de utilizare;
s fie conceput explicit;
implic un control exigent privind informaiile, faptele
i argumentele folosite;
poate fi exprimat sub diferite forme;
este judecat dup fondul i forma textului.
Un indicator care caracterizeaz comunicarea scris
este lizibilitatea. Pentru acest aspect se recomand metoda
FLESCH, care const n calculul lungimii medii a propoziiei i al
numrului mediu de silabe pentru fiecare 100 de cuvinte.
Pentru textele normale care trebuie citite i nelese de 83%
dintre oameni, media lungimii propoziiei trebuie s fie de 15-
17 cuvinte, cu 147 silabe la 100 de cuvinte.

2.4.2. Comunicarea paraverbal

Paralimbajul se refer la calitile vocale care nsoesc

de obicei vorbirea. Knapp i Hall clasific paralimbajul n dou
mari categorii: calitile vocii i vocalizrile.
Calitile paralingvistice ale limbii includ: intensitatea,
ritmul, tempo-ul, articularea i rezonana vocal.
Vocalizrile paralingvistice includ rsul, plnsul,
suspinul, regurgitatul, nghiitul, sforitul, sughiul etc. Alte
vocalizri paralingvistice sunt intensitatea i noninfluenele,
de tipul hm, ah i uh.
i linitea este considerat ca fcnd parte din
paralimbaj. Adeseori, calitile paralingvistice, vocalizrile i
noninfluenele dezvluie statutul emoional al vorbitorului
i/sau vivacitatea sa. Persoanele care audiaz pot discerne
atunci cnd vorbitorii sunt nervoi sau ncreztori prin simpla
ascultare a tonului vocii lor, a ritmului acesteia, a linitii din
ea, precum i din numrul noninfluenelor. Prin intermediul

30
paralimbajului, putem spune dac vorbitorii sunt sinceri, cinici
ori sarcastici. Mai mult, originea geografic a unei persoane
poate fi strns determinat de paralimbajul su.
n toate limbile vorbite, sunetele sunt purtate prin
vocale, fiind imposibil rostirea cuvintelor fr acestea.
Consoanele, pe de alt parte, funcioneaz pentru a stopa i
porni sunetul.
Unele limbi, numite tonale, se bazeaz pe tonuri
vocalizate pentru a comunica semnificaii. n aceste limbi,
ridicarea sau coborrea tonului schimb nelesul cuvntului.
n studiul lor asupra paralimbajului (a se vedea:
Beyond personality impressions: Effects of physical and vocal
attractiveness on false consensus, social comparison,
affiliation, and assumed and perceived similarity. Journal of
Personality, 61(3), 411-437), Zuckerman i Miyake introduc
ideea stereotipului atractivitii vocale. Ei consider c, rolul
pe care l are atractivitatea fizic a unei persoane este
asemntor cu cel pe care l are un timbru vocal plcut.
Rezultatele studiului lor au evideniat faptul c vocile
atractive sunt cele relativ bine sonorizate, rezonante i
articulate. Vocile neatractive sunt cele stridente (chiitoare),
nazale, monotone i cele lipsite de intensitate.
Parte a canalului paralingvistic, tcerea nseamn lipsa
comunicrii verbale sau absena sunetului. Cercetrile
efectuate indic importana culturii n semnificaiile i
utilizarea stilului.

2.4.3. Comportamentul nonverbal

Optm pentru utilizarea sintagmei comportament

nonverbal, n locul celei de comunicare nonverbal.

31
 n justificarea raionamentului potrivit cruia
considerm oportun folosirea termenului comportament,
pornim de la urmtoarele dou definiii:
a) Limbajul sau facultatea de a vorbi s-a constituit n procesul
comunicrii (L.Wald, 1973, 2).;
b) comportament 1.Modalitatea de a aciona n anumite
mprejurri sau situaii; conduit, purtare, comportare.
2.Ansamblul manifestrilor obiective ale animalelor i ale
oamenilor prin care se exteriorizeaz viaa psihic (DEX, 204).
Aadar, prin facultate de a vorbi nelegem, dup
cum bine tim cu toii, capacitate de a articula cuvinte. Prin
comportament ne exteriorizm viaa psihic (e drept, att
noi, ct i animalele!). Faptul c atunci cnd aud sau exprim o
idee m ncrunt, zmbesc, ridic sprncenele ntrebtor, c mi
frmnt degetele de la mni, c ridic din umeri etc., nu fac
altceva dect s mi exteriorizez nite stri sufleteti, nite
sentimente, triri de moment, pe scurt: m comport
nonverbal. Intenionalitatea actului de comunicare este
caracter specific uman.
Prin comportament nonverbal nelegem modalitatea
prin care se exteriorizeaz sentimente, stri emoionale,
atitudini, fr a se face apel la cuvntul rostit. Semnificaia
acestui tip de comportament este strns legat de contextul n
care se gsete persoana, precum de tipurile de relaii pe care
aceasta le are cu semenii. Prin modul n care ne comportm
nonverbal completm, nuanm, ntrim mesajele pe care le
transmitem prin intermediul limbajului verbal. Combinarea
adecvat ori-dimpotriv, inadecvat a elementelor verbale cu
cele nonverbale, este de natur a asigura buna desfurare,
respectiv eecul actului de comunicare interpersonal.

32
 Cteva dintre elementele de specificitate ale
comportamentului nonverbal sunt:

cel mai adesea este lipsit de intenionalitate, iar

eforturile susinute de a ni-l controla pot conduce la
euarea comunicrii;
este alctuit din coduri pe care trebuie s nvm a le
folosi, chiar dac unele coduri nonverbale sunt
universale, avnd aceeai semnificaie n culturi
diferite;
vrsta, respectiv experiena de via au un aport
benefic la modul de manifestare a comportamentului
nonverbal;
abilitile de decodificare a elementelor
comportamentului nonverbal mbuntesc
semnificativ calitatea raporturilor interumane, ajutnd
n depistarea anumitor aspecte, probleme a cror
transpunere n mesaje verbale poate fi incomod.

Indicaii de comportament nonverbal

S ai contact vizual-s priveti persoana care i

vorbete, respectiv persoana creia i vorbeti (cu
excepia persoanelor care se simt mai confortabil dac nu
sunt privite pentru c subiectul n discuie le poate
frmnta foarte tare sau le poate crea o stare jenant).
Astfel, i se d persoanei respective sentimentul c este
ascultat, c i se d atenie i poate fi condus s
vorbeasc despre ceea ce l intereseaz cel mai mult pe
interlocutor. Aceast susinere psihologic, transmite:
Sunt aici. Sunt atent la tine. mi pas de tine.

33
 Trebuie s ne analizm propriul tip de contact vizual
n timpul ascultrii, precum modul n care acest contact
vizual l afecteaz pe interlocutor.
Limbajul trupului
Poziia trebuie s fie de uoar nclinare n fa i
deschis (braele s nu fie ncruciate); s apar o
simetrie-cei doi s ofere imaginea posturilor n oglind,
asculttorul s preia poziia ascultatului- i o
complementaritate a micrilor.
Distana interpersonal: n cultura noastr distana
normal este de un bra. E bine s reuim a ne gsi
propria modalitate de relaionare spaial cu cel pe care-l
ascultm. Trebuie evitate semnele de nervozitate,
micarea excesiv sau poziia mpietrit.

Semnalele corpului uman

(prelucrare dup Durac Livia, Laborator de comunicare, 2009)

Semnalele corpului uman sunt: kinezica, expresiile

feei, oculezica, olfactica, haptica.

1. Kinezica reprezint studiul micrilor corpului,

ce au importan deosebit n sistemul de
comunicare nonverbala. Sunt incluse n Kinezica
expresiile faciale, privirea fix i clipitul,
gesturile, micrile minii i ale braului,
micarea piciorului, postura sau poziia corpului.
Dei fiecare parte a corpului poate fi utilizat pentru
a transmite mesaje nonverbale, faa, minile i braele
sunt principalele canale kinezice prin care sunt transmise
mesajele nonverbale, faa avnd cea mai mare capacitate
de transmitere.

34
 Cel mai rspndit sistem de clasificare a canalelor
kinezice a fost dezvoltat de Paul Ekman i Wallace Friesen,
n lucrarea The Repertoire of Nonverbal Behavior:
Categories, Origins, Usage and Coding. Ei au organizat
comportamentul kinezic n cinci mari categorii:
emblemele, ilustratorii, dispoziiile, reglatorii, adaptatorii.
Emblemele-sunt n primul rnd (dar nu i exclusiv)
gesturile minilor care au o traducere literal verbal
direct.
n conceptia lui Dane Archer, emblemele constituie
un canal de comunicare prin care se poate transmite un
bogat volum de informaii, c emblemele sunt adesea
deosebit de subtile, coninnd ns semnificaii profunde.
Ilustratorii sunt reprezentai, n mod tipic, de
micrile minilor i ale braului, micri care insoesc
vorbirea, sau funcioneaz pentru a completa ori a
accentua ceea ce a fost spus prin cuvinte. De exemplu,
btutul cu pumnul n mas n timpul unui discurs este
ilustrator.
Ilustratorii servesc funciei metacomunicaionale,
respectiv sunt mesaje despre mesaje.
Semantica celor mai multe dintre acest canale
kinezice variaz cu tipologia cultural.
Emblemele i ilustratorii, in cea mai mare parte a
lor, nu sunt dobndii informal prin intermediul
procesului de socializare, n cadrul culturii creia i
aparine tnrul. Dei culturile difer mult n ceea ce
privete utilizarea ilustratorilor, oamenii din majoritatea
culturilor au tendina de a-i folosi pentru aceleai tipuri de
situaii de comunicare. De exemplu, multe dintre culturi
folosesc emblemele i ilustratorii n timpul salutului, (de
sosire sau de rmas-bun).

35
 Ritualurile de salut reprezint o component
important n repertoriul comunicativ al oricrei
persoane, ce se educ nc din copilrie, in familie i la
coal. Faptul de a cunoate formele de salut practicate n
diferite culturi, n cadrul interaciunii cu persoane dintr-o
cultur sau alta reprezint un prim pas spre dezvoltarea
competenei de comunicare intercultural, ceea ce este
foarte important cnd angajatorul aparine unei alte
culturi decat cea a studentului/absolventului. Spre
exemplu, cnd coreenii salut (ntmpin) persoane mai
vrstnice, profesori sau persoane cu un statut mai ridicat
(dect are cel ce adreseaz salutul), se apleac rmnnd
astfel pentru o durat de timp ceva mai mare, i evitnd
totodat contactul cu privirea.
Dispoziiile sunt expresiile feei-privire, poziia
sprncenelor, a buzelor, o grimas sau un zmbet ntiprit
pe faa persoanei etc. Chipul d expresie n modul cel mai
reuit tririlor interioare, fiind elementul aflat cel mai la
vedere, care ne poate ajuta n a fi persuasivi atunci cnd
susinem o problem sau, din contr, s ne trdeze
adevratele triri. Toate componentele feei, prin a cror
punere n micare lsm s se vad, ori ncercm s
ascundem ceea ce gndim ori simim, alctuiesc ceea ce
denumim prin mimic.
Prin intermediul expresiilor faciale, pot fi deschise i
nchise canalele de comunicare, poate fi comunicat
starea emoional etc.
Muli lingviti sunt de prere c limbajul nostru
verbal a evoluat dintr-un sistem non-lingvistic de
comunicare care a fost motenit din trecutul nostru, din
statutul de primate-hominide. Evidena curent sugereaz

36
c anumite expresii faciale ale emoiei, numite dispoziii
sunt universale.
Reglatorii nonverbali sunt comportamentele i
aciunile care guverneaz, direcioneaz i/sau conduc
conversaia. Pe parcursul conversaiilor, n Statele Unite
ale Americii, de exemplu, contactul direct prin intermediul
privirii i rspunsul afirmativ prin micarea specific a
capului, comunic, n mod tipic nelegerea (acordul) sau
ceea ce interlocutorul nelege c s-a comunicat.
Adaptatorii sunt aciuni kinezice care satisfac
necesiti de ordin psihologic sau fiziologic. Scrpinarea
unei mncrimi satisface o necesitate de ordin fiziologic.
Spre exemplu, gestul de a bate (ritmic, eventual) pe banc
cu pixul, n timp ce studentul asteapta ca profesorul s
delibereze ntr-un examen final, satisface o nevoie
psihologic. Pentru angajare, se recomand un
autocontrol pentru evitarea unor astfel de aciuni kinezice

2. Oculezica (contactul vizual)

Oculezica const in comportamentul privirii.

n timpul interaciunilor sociale, oamenii se privesc
n ochi, n mod repetat, dar contactul vizual mai prelungit
are loc atunci cnd l ascultm pe cel ce vorbete,
meninndu-ne privirea n medie de trei pn la zece
secunde; daca se prelungeste contactul vizual, atunci se
instaleaza disconfortul celui care vorbete. Lipsa
contactului vizual la om creeaz sentimentul lipsei de
interaciune, al comunicrii insuficiente. Orientarea i
focalizarea privirii dau informaii despre gradul de
apropiere resimit de interlocutor.

37
 Privirea (eye-contact) ofer un feedback
important despre reaciile celui din faa noastr, iar
modul n care privim i suntem privii are legtur cu
nevoile noastre de aprobare, acceptare, ncredere. Privind
pe cineva, confirmm c i recunoatem (i eventual i
acceptm) prezena, iar interceptarea privirii cuiva
nseamn dorina de a comunica. n cazul unui discurs
avnd un numr mai mare de auditori, privirea va fi
ndreptat, ritmic, cu meninerea ei timp de 1-3 secunde
pe fiecare persoan. Concentrarea privirii pe cteva
persoane din acel auditoriu, i automat ignorarea stabilirii
unui contact vizual i cu ceilali prezeni, ar putea crea,
acestora din urm, sentimentul c sunt ignorai, chiar
dac intenia vorbitorului nu a fost aceasta.

3. Olfactica (semnalele olfactive)

Olfactica se refer la simul omului asupra

mirosului, sim care ndeplinete o funcie biologic de
mare nsemntate i care influeneaz intr-o oarecare
msur angajatorul, acesta putnd fi influenat pozitiv
printr-un miros curat, proaspt, plcut i influenat
negativ, spre exemplu, de mirosul de transpiraie.
Deosebirile ntre clasele sociale, respectiv cele
bazate pe miros reprezint produsul cultural parental, al
educaiei, al religiei i al presiunii sociale din partea
semenilor.
Sociologii au descoperit c senzaia olfactiv are o
potenial influen asupra interaciunii sociale.
Accentuarea mirosului este adesea motivat de rolul
central pe care l are olfactica n meninerea relaiilor
sociale.

38
 4. Haptica

Haptica (comunicarea tactil) se refer la folosirea

atingerii, fiind cea mai primitiv form de comunicare
(Mark Knapp), care nu se recomand pentru angajare,
dect ca un rspuns de strngere de mn la ntinderea
de mn din partea angajatorului.
Comunicarea haptic variaz foarte mult de la o
cultur la alta, iar numrul i tipurile de atingeri variaz n
raport cu vrsta, sexul, situaia i relaia persoanelor
implicate. Eduard Hall face distincie ntre culturile de
contact, care tind s susin (ncurajeze) atingerea i cele
de noncontact, n care atingerea este, n general,
descurajat. Numeroase culturi americane sudice i
centrale sunt considerate ri de contact, aa cum sunt
culturile multor ri sudice europene. Statele Unite sunt
considerate ca avnd o cultur de contact-moderat.
Indienii din partea de Est au form de expresivitate
aparte n privina atingerii: atingerea piciorului unei
persoane mai vrstnice este un semn de respect; indienii
i demonstreaz ncrederea fa de o persoan prin
gestul de strngere viguroas a minii, pe durata unei
conversaii sau n timpul unei activiti religioase.

Alte tipologii de transmitere a coninuturilor

nonverbale.

Alte forme de vehiculare a coninuturilor

nonverbale importante n consilierea studenilor n
cariera lor sunt: artefactele, proxemica.

39
 1. Artefactele

De multe ori, putem identifica tipul de cultur creia

i aparine o persoan dup nfiarea sa fizic i dup
modul cum este mbrcat. Comunicarea cu alt persoan
este precedat de observarea vizual a apariiei sale
fizice, fiind foarte important inuta vestimentar la un
interviu de angajare, dar si dup angajare, aceasta
trebuind s fie curat, ingrijit, decent.
mbrcmintea, podoabele, accesoriile
vestimentare comunic apartenena persoanei la genul
biologic (brbat/femeie), la o clas de vrst
(tnr/matur/btrn), la o categorie socio-economic
(ran/orean; patron/muncitor), la o profesie sau alta
(militar, preot etc.). Este imposibil s fii mbrcat i s nu
transmii celorlali ipso facto cine eti i cum percepi tu
lumea. (Septimiu Chelcea, 2005, 52).

2. Proxemica

Proxemica face referire la percepia i utilizarea

spaiului, incluznd teritoriul i spaiul personal. Teritoriul
este spaiul geografic fizic, iar spaiul personal se traduce
prin spaiul psihologic sau perceptual. Privarea de spaiu
n locaiile cu populaie dens este adesea mai degrab de
ordin psihologic, dect una de natur fiziologic. Un rol
decisiv asupra modului n care sunt meninute distanele
n timpul comunicrii l are cultura. n cele mai multe
culturi nevoia de spaiu personal crete odat cu vrsta.

40
 CAPITOLUL 3.

CONSILIEREA I COACHING-UL STUDENILOR

Coaching is unlocking a persons potential to maximise their

own performance. It is helping them learn rather than
teaching them. (Whitmore, 2004)

3.1. Consilierea studenilor-generaliti

Consilierea colar este de importan major n rile

dezvoltate, preocupate de dezvoltarea tinerei generaii. Este
nevoie de o abordare proactiv a posibilelor probleme cu care
actualii studeni, viitorii absolveni, se pot confrunta peste
civa ani. Sociologi, antropologi, analiti economici, asisteni
sociali sunt chemai s fac echip cu specialitii n consiliere
colar, cu psihologii. Studentul trebuie s fie beneficiarul
unor programe echilibrate, de prevenire i de intervenie a
consilierilor colari.
Consilierea profesional a studenilor reprezint
ansamblul aciunilor opionale i consultative realizate prin
modaliti pedagogice, psihopedagogice generale i speciale,
subordonate, din punctul de vedere al coninutului,
dimensiunii tehnologice/aplicative a educaiei. Din perspectiva

41
metodologic, aciunile de consiliere profesional a
studenilor sunt subordonate activitii de asisten
psihopedagogic i social a cadrelor didactice specialiste n
domeniu acordat studenilor, proiectat la nivelul sistemului
de nvmnt, n vederea unor opiuni corecte de instruire
profesional i de practic profesional.
Pe lng rolurile generale ale unui consilier colar
(consiliere individual, consiliere de grup, training, consultan
i dezvoltare organizaional), consilierul colar mai este
pregtit s desfoare activiti de evaluare, asisten n
carier, plasament, prevenire a problemelor de dezvoltare.
Principalii factori implicai i cu responsabiliti n
consiliere profesional a studenilor sunt: mediul universitar,
familia, unitile economice, mass-media, alte instituii
specializate.
Universitatea joac un rol esenial att prin structurile
sale, ciclurile i tipurile de programe, ct i prin diversitatea
disciplinelor de nvmnt, a aciunilor specifice de consiliere
profesional a carierei (activitatea consilierilor colari, a
psihopedagogilor, tutoriat etc.).
Cei doi ageni implicai direct n procesul de consiliere
a carierei studentului sunt cei doi factori umani:
1. consilierul colar-ca specialist;
2. studentul.

Scopul fundamental al consilierii profesionale este

asigurarea unei funcionri optime a individului sau grupului,
scop care se poate atinge prin mplinirea obiectivelor
consilierii: identificarea de interese profesionale, formarea
viziunii profesionale, sprijinirea dezvoltrii planului de carier,
dezvoltare personal prin lucrul n echip, abordarea
leadership.

42
 Consilierea profesional a studentului este tipul de
ndrumare n vederea continurii studiilor de licen,
aprofundrii studiilor dup licen prin parcurgerea unui
program de master i apoi, chiar de doctorat n domeniu,
alegerii unei forme de nvmnt potrivit nivelului de
pregtire atins anterior i, mai ales, potrivit aptitudinilor,
intereselor profesionale i personalitii lui. Foarte
important este ndrumarea studentului, viitor absolvent, n
ocuparea unui loc de munc pe piaa muncii. Nivelul
cunotinelor i al deprinderilor poate fi cunoscut prin
examene i probe profesionale. La acestea se adaug
diagnosticul psihologic, psihopedagogic stabilit de specialist
prin aplicarea unor teste psihologice: teste de aptitudini,
teste (chestionare) de interese profesionale, teste i
chestionare de personalitate. n urma evalurii, studentului i
se fac recomandri privind continuarea educaiei, i se ofer
informaii despre programe de studii superioare, care
corespund cerinelor sale educaionale, despre condiiile de
acces la aceste programe (exemplul unui master n domeniu)
i despre formalitiile ce trebuie ndeplinite n acest scop.
Se poate spune c o informare asupra principiilor care
guverneaz piaa muncii, despre situaia privind perspectivele
reale de angajare, despre posibilitile profesionale oferite de
un anumit nivel de educaie reprezint un demers util nc din
perioada studiilor. Prin consilierea profesional acordat
studenilor se urmrete creterea ncrederii acestora n
forele proprii i n capacitatea lor de a alege o aprofundare a
studiilor, de a cuta un loc de munc pe piaa muncii i de a se
angaja mai usor ntr-un job. Consilierea profesional a
studenilor este un serviciu care se ofer att individual
(ANEXELE 1,2,3,4,5), ct i n grupuri (ANEXA 6), de exemplu,
consilierea profesional a studenilor unui an de studiu.

43
 Alegerea profesiei reprezint o expresie a
personalitii; inventarele de interes sunt inventare de
personalitate; membrii aceluiai domeniu de activitate au
personaliti similare, precum i istorii similare ale dezvoltrii
personalitii; indivizii unui grup vocaional, avnd
personaliti similare, vor rspunde, n multe situaii i la
multe probleme, n mod similar, punndu-i amprenta asupra
mediului instituional, dndu-i acestuia anumite caracteristici;
satisfacia profesional, stabilitatea i realizarea n profesie
depind de congruena dintre propria personalitate i mediul n
care muncete sau va munci.

3.2. Planul de carier

Activitile de consiliere profesional urmresc

dezvoltarea planului de carier personal i nzestrarea
tnrului cu cunotine i abiliti necesare pentru realizarea
unui management eficient al propriei cariere. Acest fapt se
impune cu necesitate n condiiile unei piee de munc
flexibile i n mare parte imprevizibile, fluctuante, aflat ntr-o
continu metamorfoz att a configuraiei sale externe
(ponderea diverselor profesii pe piaa muncii i schimbarea
relaiei dintre ele), ct i interne (modificri n cerinele
impuse de diverse profesii).
Cerinele locurilor de munc evolueaz n permanen:
-crete complexitatea sarcinilor ce trebuie ndeplinite;
-crete numrul i complexitatea competenelor,
respectiv a cunotinelor, deprinderilor, abilitilor i
atitudinilor ce trebuie exercitate n cadrul locurilor de munc,
a valorilor ce trebuie respectate n cadrul lor;
-se exercit o presiune crescut asupra individului de a
lua o serie de decizii n mod individual;

44
 -se accentueaz rolul abilitilor de comunicare
eficient;
-se impune tot mai mult iniiativ, motivaie i
flexibilitate n exercitarea sarcinilor de munc.
n aceste condiii, o consiliere i o orientare
profesional strict, unidirecional, bazat pe un model
static, de suprapunere a unor caracteristici personale cu
caracteristicile unui domeniu ocupaional, nu mai este valid.
n concepia lui Savickas (1999), activitile de orientare
trebuie s vizeze educarea tinerilor pentru independen i
flexibiliate n 5 domenii de competen: cunotine despre sine,
informaii ocupaionale, luarea deciziei, planificare, rezolvare
de probleme. Aceste competene dobndite permit exercitarea
unui control asupra propriei dezvoltri i asigur flexibilitate n
managementul carierei profesionale.
Ca activiti ce pot fi cuprinse ntr-un program de
consiliere pentru carier pot fi menionate: prelegeri despre
diverse ocupaii, work-shop-uri pe teme de carier, discuii de
grup, vizite la diverse locuri de munc, studiul unor
documente scrise, redactare de CV-uri i scrisori de intenie,
jocuri de rol, realizarea de colecii de informaii i imagini
despre diverse locuri de munc i profesii, consultarea
specialitilor n domeniul pieei forei de munc.
Prin consilierea studenilor se realizeaz:
-evidenierea i accentuarea aspiraiilor vocaionale;
-ndrumarea ctre continuarea profesionalizrii prin
studii;
-ndrumarea n redactarea i pregtirea unor
instrumente absolut necesare pentru angajarea ntr-un loc de
munc i integrarea pe piaa muncii;

45
 -achiziionarea de structuri cognitive integrative pentru
informaiile despre sine, ocupaii i relaiile complexe dintre
acestea;
-suport psihopedagogic n explorarea propriei
persoane i a diverselor trasee educaionale i profesionale;
-expunerea la informaii ocupaionale;
-suport in dezvoltarea planului de carier a
studentului.
Un om nu se dezvolt doar n plan profesional, ci i n
plan personal. Nicio parte nu trebuie neglijat. Aa cum
cariera profesional nu este dect o felie din viaa unei
persoane, Planul de carier nu este dect o component a
Planului de dezvoltare personal.
Deci, Planul de carier nu trebuie confundat cu Planul
de dezvoltare personal, fiind diferite.
Un Plan de carier este alctuit, n esen, din scopul i
obiectivele carierei, strategiile de realizare a acestora,
termene, resurse, posibile blocaje prevzute. Obiectivele
Planului de carier trebuie s decurg din misiunea personal,
din concepia de a fi a tnrului, din obiectivul personal
menionat n Planul de dezvoltare personal, iar acesta trebuie
s oglindeasc i s fie conectat n profunzimea naturii i
caracteristicilor personale ale individului, aptitudinilor i
talentelor lui, modului lui de a fi, celor mai nalte nevoi ale lui.
Obiectivele trebuie fixate pe termen scurt, mediu i lung iar, n
ansamblu, ele trebuie corelate i integrate astfel nct
atingerea celor mai apropiate s constituie pai n atingerea
celor deprtate.
Planul de carier este o hart a vieii profesionale;
oricnd putem s vedem pe hrtie exact unde ne aflm n
drumul nostru ctre atingerea obiectivelor propuse, ce pai
am parcurs i ce pai mai avem de parcurs. n acelai timp,

46
Planul trebuie s ne ofere i flexibilitate n atingerea
obiectivelor.
Strategiile pentru atingerea obiectivelor trebuie s
prevad planuri alternative, bazate pe toate scenariile posibile
(de la cele mai pesimiste la cele mai optimiste).

Model de consiliere cu tema ,,Planul meu de carier

Obiectiv Dezvoltarea abilitii de construire a unui

plan de carier
Durata 60 minute
Materiale Fia de lucru ,,Planul meu de carier
Desfurarea -Se prezint studenilor planul de carier:
activitii componentele acestuia i principalele
caracteristici ale acestor componente.
-Se solicit studentului s se gndeasc la
un scop de carier.
-Se gseste mpreun cu studentul exemple
de scopuri de carier i se discut relaia
dintre scopurile pe termen scurt i cele pe
termen lung.
-Se cere studenilor s i construiasc
propriul plan de realizare a scopului,
utiliznd modelul din fia de lucru.
-Se ofer sprijin studentului pe parcursul
realizrii sarcinii (dac este cazul).
-La sfritul activitii, studentul este rugat
s-i prezinte propriul plan de realizare a
scopului.
Discuii -Caracteristici care determin eficiena unui
plan de carier:
-scopul s fie clar formulat;

47
 -paii s se plieze pe strategiile de realizare
a acestuia;
-timpul s fie ales n concordan cu
aciunile care trebuie realizate;
-relaia dintre scopurile de lung durat i
cele de scurt durat;
-dificulti n realizarea planului de carier.
De urmrit Studentul:
-s neleag rolul unui plan de carier;
-s identifice scopuri i obiective proprii de
carier;
-s dea exemple de bariere n realizarea
planurilor de carier;
-s propun modaliti de depire.

Fia de lucru: ,,Planul meu de carier

Scopul:
Obiectivul nr. 1
Strategii de Termen Resurse Posibile
realizare bariere

Obiectivul nr. 2
Strategii de Termen Resurse Posibile
realizare bariere

Obiectivul nr. 3
Strategii de Termen Resurse Posibile
realizare bariere

48
 3.3. Conceptualizri: coaching i vocaie profesional

Prin coaching ne formm acele abiliti, deprinderi si

aptitudini de a folosi cuvntul, imaginea, prezena, atitudinea
ca resurse in perfecionarea artei de a comunica.
Comunicarea nseamn un proces de transmitere a
mesajului de la emitor la receptor printr-un canal, fiecare
din aceste trei elemente avnd un rol de ndeplinit pentru ca
procesul de comunicare s fie eficient.
Descoperirea vocaiei profesionale prin coaching este
un subiect care suscit un interes maxim pentru studenii
participani la consilierea de grup i coaching pentru facilitarea
formrii viziunii profesionale i dezvoltarea abilitilor de
leadership i lucru n echip, pe de-o parte datorit actualitii
sale, pe de cealalt parte, datorit atmosferei instructiv-
amicale indus de consilierul colar, dar i clarificrii unor
concepte specifice temei tratate.
n coaching se pot organiza workshop-uri interactive,
derulndu-se ca jocuri de echip, discuii de echip, n care cei
prezeni interacioneaz prin adresare de ntrebri i
elaborare de rspunsuri.
Exemplu de workshop interactiv n coaching de grup:
-aezarea echipei n cerc pentru un contact vizual ct mai bun;
-la invitaia consilierului colar, fiecare i alege un partener
lng care se mut;
-iniial se mpart cte trei post-it-uri;
-pe unul dintre post-it-uri, studenii scriu cteva cuvinte
despre ei i activitatea lor profesional din prezent, pe al
doilea, trei domenii de interes profesional i pentru fiecare
dintre ele o abilitate util, din punctul lor de vedere, activrii
n unul dintre cele trei domenii; pe ultimul bileel, al treilea la

49
numr, se noteaz o ntrebare la care studenii implicai
trebuie s afle rspunsul pn la finele ntlnirii edinei de
consiliere de grup i coaching pentru facilitarea formrii
viziunii profesionale i dezvoltarea abilitilor de leadership i
lucru n echip;
-studenii din echip schimb bileele ntre ei i, printr-o
prezentare pe care a numi-o aici ncruciat, unde fiecare a
citit rndurile celuilalt, gheaa a fost spart, subiectele
niruite pe flipchart si discuia declarat deschis;
-consilierul colar monitorizeaz discuia studenilor, i
corecteaz, i ndrum dup nevoi i, n final, subliniaz
concluziile finale ale ntlnirii de consiliere de grup i coaching
pentru facilitarea formrii viziunii profesionale i dezvoltarea
abilitilor de leadership i lucru n echip.
Vocaia profesional, reprezint chemarea, nclinaia,
predispoziia, apropierea pentru un anumit domeniu de
activitate sau profesie.
Vocaia profesional se afl n direct legtur cu o
disponibilitate luntric, incontestabil, ce pornete din
miezul sufletului nostru, se fundamenteaz pe abilitile
noastre native pentru o profesie, pentru un loc de munc, dar
i transformarea aptitudinilor n competene n cazul
practicrii profesiei, care poate deveni sursa inepuizabil de
satisfacii profesionale, buna dispoziie i mulumire zilnic.
Cteodat, ca urmare a constrngerilor de natur
social sau financiar, se pierde contactul cu eul profund i ca
urmare, cu vocaia profesional, iar pentru regsirea drumului
ctre sinele profesional este nevoie de un ghid, de un coach.
Acesta poate fi o persoan drag celui ndrumat, ghidat,
respectiv, un printe, un profesor, un prieten sau poate fi un
profesionist, precum consilierul colar sau psihologul care prin
atitudine i nelegere, ajut la apropierea de vocaia

50
profesional, de ceea ce mplinete un tnr student-viitor
profesionist cu adevrat.
Coachingul nu ofer rspunsuri concrete, ci orienteaz
spre ele prin diverse ntrebri ajuttoare i se poate aplica att
n viaa personal, ct i n cea profesional.
Coaching-ul pentru facilitarea formrii viziunii
profesionale i dezvoltarea abilitilor de leadership i lucru n
echip reprezint un proces bazat pe ntrebri i rspunsuri
prin care o persoan cu un obiectiv profesional
contientizeaz propriile rspunsuri, aptitudini i aciuni care
l conduc n direcia profesional dorit.
Revenind la calitile necesare unui coach (consilier
colar/psiholog) n nvmntul superior, acesta are nevoie,
pe lng pregtirea i experiena profesional n domeniu, i
de o capacitate dezvoltat de empatie pe care s o
mobilizeze n vederea unei relaii autentice cu studentul
sau/studenii si. Coach-ul trebuie s tie s asculte detaat, s
i reduc la tcere propriile voci, s nu judece i nu n
ultimul rnd, s neleag dinamica persoanei/persoanelor pe
care o are/i are n fa, modul n care aceasta gndete,
acioneaz i simte.
Gsirea vocaiei nu este un proces facil, dar este unul
posibil, necesitnd constan, deschidere i civa pai de
parcurs: identificarea vocaiei, stabilirea motivaiei, gsirea
resurselor interne i externe pentru a susine procesul de
instruire ntr-un context potrivit. i dac acesta nu exist, se
creaz contextul potrivit.
n facultate, nvarea trebuie corelat cu viaa real,
viaa profesional i antreprenorial, avnd n vedere sistemul
n care trim bazat pe economia de pia. Sistemul de educare
personal n afaceri, n leadership, n viaa de familie, n
educaia financiar este foarte important.

51
 Materialele de dezvoltare personal ajut. Pot fi
folosite n coaching-ul profesional ca materiale instructiv-
educative, cri, reviste, CD-uri, dar i seminarii, ntlniri de
dezvoltare personal i profesional.
Vocaia i ,,visul personal reprezint dou dintre cele
mai cunoscute teme din dezvoltarea personal. Este dezbtut
pe larg n literatura din strintate, mai puin n literatura de
dezvoltare personal din Romnia.
Majoritatea oamenilor nici nu pun pre pe vocaie, cu
att mai mult s ncerce s i-o gseasc, s-i gseasc un
drum profesional n via. Descoperirea vocaiei reprezint un
lucru important pentru via, care ncepe cu educaia dat
de prini, de la modul cum acetia vd lumea n care triesc,
ei fiind influenai de experiena personal i de cultura social
n mijlocul creia triesc. Apoi, coala ajusteaz att
comportamentul, ct i modul n care gndete fiecare. Dup
terminarea facultii, tinerii care urmeaz acest nivel de
instruire i educaie, pornesc n via ca persoane
independente. Cel puin aa ar trebui. Exist presiunea
social, cultura social, dar mai ales presiunea media, n
special televiziunea, care ajusteaz i ea comportamentul
tinerilor absolveni de nvmnt superior.
Descoperirea vocaiei este preocuparea de dezvoltarea
personal, este un mod n care se triete viaa, sursa unei
motivaii profesionale continue, care d for tinerilor de a
trece peste opreliti.

52
 3.4. Organizarea eficient a consilierii
i coaching-ului studenilor

,,Societatea i-a creat totdeauna coala de care

a avut nevoie i modul de organizare a
nvmntului care a corespuns mai deplin
intereselor sale. i societatea contemporan va
opera selecia didactic de care are nevoie.

(rcovnicu, Victor, 1981)

Cercetrile recente de psihologie i cunoatere a

procesului de nvare (P. Golu, 1985; N.Csomsky, J. Piaget,
1988; I. Neacsu, 1990; I. Drgan, 1991; I. Radu, 1991) arat c
tinerii nva numai activnd fizic i intelectual. Asimilarea
noilor cunotine de specialitate i dezvoltarea capacitilor
intelectuale necesit o activitate personal a subiectului, un
efort de gndire care s determine rezolvarea unei probleme.
Modern, se recomand alternarea activitii individuale
a fiecrui student cu momentele de activitate n echipe i / sau
cu fazele de bilan la nivelul anului de studiu, ceea ce reiese i
din proiectul P.O.S.D.R.U. ,,Cel mai bun viitor pe piaa
muncii !, n care consilierea individual i coaching-ul
individual alterneaz cu consilierea de grup i coaching pentru
facilitarea formrii viziunii profesionale i dezvoltarea
abilitilor de leadership i lucru n echip.

53
 3.4.1. Organizarea individual a activitii de consiliere
i coaching a studenilor

Pornind de la ideile lui J. J. Rousseau, M. Montessori,

O. Decroly . a., orientarea psihocentrist acord prioritate
instruirii individualizate, muncii independente, stimulrii unei
puternice motivaii interne pentru nvare, inclusiv pentru
nvarea studenilor pentru viitoarea lor carier profesional.
Modalitatea de organizare a consilierii i coaching-ului
individual este cea a unui dialog constructiv i amical ntre
consilierul colar/psihologul colar i fiecare student n parte,
completndu-se de ctre primul partener al dialogului un
formular de consiliere ce cuprinde date personale ale
studentului, despre studiile i rezultatele universitare ale
acestuia, despre familia i prietenii lui, despre procesele
psihice ale studentului, despre posibilele locuri de munc i
profesii avute pn la momentul consilierii i despre cele
vizate de acesta etc. Anterior acestui dialog, fiecare student va
rezolva un test de aptitudini, din care s reias cariera
profesional dorit n funcie de personalitatea lui. n acelai
scop, fiecare student care particip la activitatea de consiliere
individual i coaching va rspunde la un chestionar/test de
interese profesionale. Sftuirea, ndrumarea, ghidarea
studenilor se face n mod personalizat, n funcie de profilul
profesional al fiecruia, de personalitatea fiecrui student,
design-ul consilierii i coaching-ului fiind acelai pentru toi
studenii implicai n proiectul de consiliere n vederea
accederii pe piaa muncii, respectiv fiind aplicate aceleai
chestionare, aceleai teste, aceleai formulare de consiliere,
iar tematica dialogului fiind comun tuturor studenilor, cu
acelai ,,schelet metodologic, cu centrare pe viitorul
profesional al fiecrui student.
54
 A. Condiii i cerine ale organizrii consilierii si
coaching-ului individual

Nu se poate organiza consiliere individual i coaching

individual i mai ales difereniate fr cunoaterea temeinic
a particularitilor fizice i psihice de vrst a studenilor, a
grupului int de studeni cu care consilierul colar/
psihologul lucreaz, precum i a particularitilor fizice i
psihice individuale ale acestora.
Este necesar cunoaterea aptitudinilor i a intereselor
fiecrui student, a capacitilor lui intelectuale, afectivitii,
voinei, rezistenei lui la efort, precum i cunoaterea
particularitilor anatomo funcionale ale organelor de sim
ale acestuia. Aceast cunoatere a fiecrui student necesit
dialogul din timpul consilerii i coching-ului individual. Este
foarte important cunoaterea studenilor anterior implicrii
lor n proiect de ctre consilierul colar/psiholog n cadrul
procesului instructiv-educativ, din timpul cursurilor, a
seminariilor sau a lucrrilor practice.
Utilizarea modelului psihocentric de instruire n
procesul instructiv-educativ la cursurile, dar mai ales la
seminariile i lucrrile practice de laborator de specialitate
este condiionat i de nsuirea anterioar de ctre studeni
a unor tehnici de munc intelectual generale i specifice,
cum ar fi:
citirea unei scheme tiinifice;
efectuarea unui desen schematic dup un proces
tehnologic din industria alimentar sau dup o observaie
macroscopic sau microscopic la disciplina de nvmnt
Microbiologie general;
interpretarea unui grafic, unei imagini, unei diagrame;

55
 realizarea unor grafice;
conceperea unui proiect de cercetare tiinific, precum
proiectul ,,Cercetare tiinific a corelaiei plante melifere-
albine-miere de albine-om-societate i rolul ei n educaie
conceput i derulat de mai muli studeni din anul II ai
Facultii Controlul i Expertiza Produselor Alimentare i ai
Facultii Ingineria Produselor Alimentare din cadrul
Universitii Bioterra din Bucureti, mpreun cu conf.
univ. dr. M. Iancu, n anul universitar 2012-2013;
realizarea unei sinteze, a unui referat tiinific;
formularea de ipoteze plauzibile care s permit
rezolvarea unor probleme, cum sunt i cele legate de
perisabilitatea unor produse alimentare, de igien i
sntatea alimentar, pornindu-se de la ipoteze corelate,
spre exemplu, cu fermentaia butiric sau cu fermentaia
acetic;
expunerea liber a unei teme, a unui studiu tiinific la un
simpozion tiinific studenesc, cum a fost i Simpozionul
tiinific Studenesc ,,Competen i performan n
nvmnt organizat de Universitatea Bioterra din
Bucureti n anul universitar 2013-2014 etc.
Tot att de necesar ca i nsuirea unor tehnici de
munc intelectual este i nsuirea unor tehnici de activitate
practic specific specializrii, de formare / dezvoltare a
priceperilor i deprinderilor cu tehnicile, aparatura,
instrumentele i ustensilele de laborator specifice studiului
diverselor discipline de nvmnt din Planul de nvmnt
al specializrilor.
Este important ca fiecare expert implicat n activitatea
de consiliere a studenilor s cunoasc achiziiile cognitive,
psihomotorii, afective, morale etc. obinute anterior de ctre
studeni, s cunoasc att greelile i lacunele tipice ale

56
studenilor din grupul int cu care lucreaz, ct i greelile i
lacunele din pregtirea fiecruia, prin lucrul n echip cu
ceilali experi ai proiectului de consiliere, n special cu tutorii.

B. Valene ale folosirii consilierii individuale i

coaching-ului individual n activitatea profesional a
studenilor:
1) fiind o consiliere personalizat, l ajut mai bine pe
fiecare student n alegerea viitorului profesional, n
ntreprinderile fiecrui student pentru a urma viitorul
profesional ales, precum i n ocuparea unui loc de munc pe
piaa muncii;
2) permite o cunoatere mai bun i mai rapid a
particularitilor individuale ale studenilor, dnd posibilitate
adaptrii activitii practico-didactice la acestea;
3) stimuleaz creterea ncrederii n forele proprii,
declanarea unei motivaii interioare pentru
studiul disciplinelor de specialitate, pregtind studenii mult
mai bine pentru profesionalizare, dar i pentru educaia
permanent;
4) stimuleaz dezvoltarea la studeni a
responsabilitii fa de sarcinile asumate sau ncredinate;
5) stimuleaz autoconducerea (self-government);
6) d posibilitate unei mai bune evidenieri a
progreselor fcute de ctre fiecare student n parte; pot fi
observate rapid dificultile ntmpinate de acesta i deci, se
poate interveni la timp spre a-l ajuta s le depeasc.
Organizarea individual a consilierii i coaching-ului
prezint i unele dezavantaje, precum faptul c este mare
consumatoare de timp i de energie fa de consilierea de
grup; acest consum se poate reduce dac se aduce la
cunotina studentilor principalele repere ale consilierii lor,

57
documentele fundamentale ce vor fi folosite, alte precizri
despre proiectul de consiliere necesare; este mai costisitoare
dect alte tipuri de consiliere i coaching, necesitnd materiale
(formulare, chestionare, teste) pentru fiecare student n parte.
Punnd n balan avantajele i dezavantajele
organizrii individuale a consilierii i a coaching-ului, aceasta
se nclin n favoarea primelor.
Activitatea individual a consilierii i coaching-ului
trebuie mbinat adecvat cu organizarea frontal i pe echipe
a grupului int de studeni, consilierul colar/psihologul
avnd rol n ndrumarea, controlarea, corijarea, sprijinirea
activitii studenilor n rezolvarea chestionarelor, a testelor
de interese i aptitudini profesionale, n desfurarea
diferitelor activiti de consiliere n grup i coaching pentru
facilitarea formrii viziunii profesionale i dezvoltarea
abilitilor de leadership i lucru n echip.

3.4.2. Consilierea de grup i coaching pentru facilitarea

formrii viziunii profesionale i dezvoltarea abilitilor de
leadership i lucru n echip

A. Organizarea pe echipe a studenilor n consilierea

n grup i coaching pentru facilitarea formrii viziunii
profesionale i dezvoltarea abilitilor de leadership i lucru
n echip

,,Cnd educm un individ pentru societate, se presupune c l

educm i pentru fericirea lui.
C. Narly

n nvmntul contemporan trebuie s se ofere un

cadru propice de manifestare a activitii n echipe. Studiile de

58
psihologie social i de pedagogie social au dovedit c
organizarea activitii didactice n echipe are influen
benefic puternic asupra randamentului instructiv-educativ,
asupra coeziunii sociale, asupra dezvoltrii intelectuale,
estetice, asupra formrii profesionale a tinerilor, mai ales sub
aspectul comportamentului moral i deci, cu impact asupra
formrii / dezvoltrii personalitii acestora.

B. Alctuirea i organizarea echipelor de studeni

Exist mai multe modaliti de formare a echipelor n

organizarea consilierii i coaching-ului de grup:
1) constituirea mecanic a echipelor de studeni,
dup ordinea alfabetic sau dup aezarea lor la mese;
2) constituirea dirijat a echipelor de studeni (cei
mai muli pedagogi opteaz pentru acest mod de organizare a
echipelor):
a) constituirea echipelor de studeni dirijat de
nivelul intelectual al acestora-alctuirea ,,echipelor de nivel,
a echipelor omogene;
b) constituirea echipelor de studeni dirijat de
nivelul intelectual al acestora-alctuirea echipelor mixte ca
nivel intelectual, al echipelor eterogene, neomogene (cea
mai uzitat modalitate de alctuire a echipelor n nvmnt)
echipe ce includ studeni cu nivel intelectual diferit,
respectiv studenii buni, mijlocii i slabi ca nivel de capaciti
intelectuale i de pregtire profesional; n aceste echipe,
influenele educative sunt benefice pentru toi membrii lor;
3) constituirea echipelor mixte n funcie de sexese
realizeaz, de regul, pn la adolescen, iar dup aceasta se
recomand alctuirea de echipe separate pe sexe, fiindc apar

59
prietenii mai intime ce face mai dificil colaborarea obiectiv
cerut de munca n echip;
4) constituirea liber a echipelor de studeni-
studenii se organizeaz singuri pe echipe, pe baza prieteniilor,
simpatiilor dintre ei, fiind posibil situaia nefuncional n
care un student ar fi preferat de foarte muli, iar alii de prea
puini, ceea ce ar duce la constituirea unor echipe
dezechilibrate numeric, fr o eficien n munc.
Att formarea mecanic a echipelor, ct i alctuirea
absolut liber a lor sunt nepotrivite, deoarece n aceste cazuri
rezultatele ce se obin se datoreaz i hazardului.
Unii pedagogi consider c structura unei echipe poate
fi schimbat chiar n decursul ndeplinirii unei sarcini, alii nu
sunt de acord cu schimbarea componenei echipei dect cnd
se d o nou sarcin.

C. Conflictul sociocognitiv-moment esenial n

stimularea activitii grupului int de studeni

O cercetare a lui Hall i Watson (1970) ilustreaz rolul

structurant al conflictului socio-cognitiv n cursul unor decizii
colective. Menirea subiecilor este de a rezolva o problem, o
rezolv mai nti individual i apoi, mpreun, intrnd ntr-o
procedur de consens.
Reguli ce se transmit studenilor:
- evit orice disput n favoarea ordinii tale;
- prezint-i poziia ct mai clar i mai logic cu
putin, ns ai n vedere cu toat seriozitatea
reaciile grupului n cazul fiecrei prezentri
ulterioare a aceluiai punct;
- evit orice impas n termeni de victorie sau
nfrngere n discutarea rangurilor; elimin ideea c

60
 cineva trebuie s ctige, iar altul trebuie s piard
n timpul discuiei; n caz de impas, cutai cea mai
apropiat soluie acceptabil pentru ambele pri;
- evit s-i schimbi prerea doar pentru a evita
conflictul, din motive de acord i nelegere; rezist
presiunilor de a ceda fr un serios argument logic
sau obiectiv; urmrete o flexibilitate documentat;
nu capitula fr mpotrivire;
- evit procedurile de reducere a conflictului cum ar
fi votul majoritar, tragerea la sori etc.;
- consider diferenele de opinie ca fiind mai
degrab ceva natural i profitabil, dect jenante n
luarea deciziei; n general, cu ct sunt mai multe
idei exprimate, cu att mai mult va exista conflict-
dar n acelai timp se va mbogi i gama
resurselor;
- ferete-te de un acord chiar de la nceput; caut
motivele unor acorduri aparente; se ajunge la
aceleai soluii fie din motive fundamental identice,
fie din raiuni complementare.
Prin elucidarea conflictului:
- se produc soluii calitativ superioare, fcndu-se
dovada unei mai bune creativiti i originaliti;
- se folosesc mai mult resursele diferiilor membri ai
grupului de studeni;
- se propun mai multe soluii noi;
- se depete mai mult nivelul celui mai calificat
membru al grupului de studeni.
Studentii care sunt confruntai cu puncte de vedere
minoritare sunt ncurajai s se intereseze mai mult de
aspecte ale situaiei, gndesc ntr-un mod mai divergent i
au mai multe anse s descopere noi soluii sau s

61
elaboreze noi decizii. n ansamblu, aceste soluii sau decizii vor
fi mai bune i mai corecte.
n schimb, studenii confruntai cu puncte de vedere
majoritare se vor concentra asupra unor aspecte sau stimuli
importani pentru poziia majoritii, gndesc ntr-o manier
convergent i vor fi tentai s accepte soluia propus n
detrimentul unor eventuale noi soluii i decizii.
Eficacitatea soluiilor i a deciziilor lor va fi deci
corespunztoare cu justeea i utilitatea poziiei care le este
propus. Apare mulumirea mai degrab cu un rspuns
majoritar, n timp ce n prezena unui rspuns minoritar
suntem mai curnd dispui s-l considerm insuficient i s- l
respingem.
Natura agenilor de influen sau ncrederea lor n sine
pot juca un rol deosebit, determinnd subiecii s reconsidere
diferitele aspecte ale situaiei i s se ntrebe de ce aceste
minoriti propun ntr-un mod att de sigur un rspuns
aparent puin credibil.
Conflictul joac i el un rol important n abordarea i
rezolvarea problemelor puse de un rspuns divergent propus
fie de o majoritate, fie de o minoritate.
n cazul majoritii (Mugny i Perez, 1987), o organizare
social este suficient pentru nlturarea conflictului, n
msura n care indivizii se axeaz mai mult asupra statutului
majoritar al sursei, dect asupra coninutului propunerilor
sale.
n cazul minoritii, o asemenea organizare este mai
puin probabil-indivizii nu au de rezolvat probleme
relaionale cu minoritatea, avnd n vedere poziia sa social
nerecunoscut, i ca urmare, mai mult intrigai dect
ameninai, ei i pot permite s analizeze rspunsurile
alternative.

62
 Rspunsurile propuse de o surs majoritar, fie c sunt
corecte sau nu, sunt mai des adoptate de subieci, dect
rspunsurile unei surse minoritare. Subiecii minoritari
inoveaz mai mult dect subiecii condiiilor majoritare, dnd
n acelai timp rspunsuri corecte. De altfel, ei se pretind a fi
mai puin ,,stresai i ezit mai puin s considere
rspunsurile complicilor ca fiind eronate, comparativ cu
subiecii condiiilor majoritare.
ndeosebi, n prezena unei minoriti consistente,
subiecii dovedesc o activitate cognitiv mai important.
Analiznd influena unor surse disidente n raport cu
rspunsurile ateptate n mod normal, se observ c atunci
cnd aceste surse tind s se impun cu prea mult for
(condiiile majoritare), ele au un efect mai puin inovator
dect atunci cnd rmn minoritare n grup. Minoritile ar
favoriza forme de raionament mai performante, efectul
constructiv al confruntrii cu rspunsuri disidente pentru
funcionri cognitive de natur variat fiind demonstrat de
Nemeth i colaboratorii si.
Relaiile sociale au o capital importan n
dezvoltarea cognitiv i formarea viziunii profesionale a
studenilor. Originea fundamental a gndirii trebuie cutat
n structura relaiilor sociale, fiind necesar o prestructurare a
mediului social corespunztor unor norme, reprezentri,
reguli, scenarii sau ,,scripts (Abelson, 1981, Nelson, 1981)
care organizeaz interaciuni sociale la care indivizii trebuie s
participe.
Conflictul socio-cognitiv este indus de opoziia dintre
soluia sugerat de organizri sau norme sociale i soluia
cognitiv implicat de strategiile pre-operatorii utilizate de
tinerii care particip la activiti sociocentrice sau sugerate de

63
complicele experimentatorului, care propune o soluie
incoerent.

D. Stiluri de lucru n echip

Lucrul n echip aduce plcerea dar i provocarea

interaciunii cu persoane cu stiluri personale diferite.
Dei conceptul de echip se foloseste mai degrab n
context profesional, aici se aplic regulile de comportament
ntr-un grup. Primul grup de care aparinem este familia.
Familia transmite, incontient, cerinele sale-cum trebuie s
se comporte copiii astfel nct s fie acceptai n acest mediu.
Aceste cerine constituie unul din principalele elemente de
studiu ale psihologiei.
Una dintre colile sale de gndire, Analiza
Tranzacional, susine c fiecare dintre noi ne raportm la un
mesaj conductor care sintetizeaz modul n care cutm s
ctigm aprecierea celor mari n copilria noastr.
Aceste mesaje, nvminte rmn cu noi i ne
ghideaz comportamentul ca aduli. Fiind att de
nrdcinate, ni se par naturale i normale, dar ele induc
att caliti, ct i limitri.
Fii perfect! i Fii puternic! sunt dou din cele cinci
mesaje conductoare descrise de Analiza Tranzacional.
Ajutm echipa prin calitatea muncii pe care o facem,
prin pregtirea tiinific, de specialitate actualizat mereu,
prin responsabilitatea aciunilor i prin implicarea personal,
prin planificarea i organizarea activitilor n echip, dar i
prin atenia asupra celui mai mic risc care ar putea ngreuna
munca n echip. Este nevoie de calm n momentele de
tensiune, de aciune corespunztoare n momentele stresante,

64
decizii dificile cu mintea limpede. S inducem echipei calm i
constan, rezisten i stabilitate, pragmatism i realism.
,,Grbete-te, ncearc din greu i mulumeste-i pe
alii!
Unora li s-a spus n copilrie Grbete-te!, li s-a indus
senzaia c nu au niciodat suficient timp. Acest stil de lucru n
echip bazat pe ,,Grbete-te! aduce n echip mult energie
i lucrul bine fcut sub presiune. Se mai caracterizeaz prin
plcerea de a face lucrurile repede, n vitez, nevoia de mai
puin timp de pregtire dect alii, gndirea rapid, vorbirea
rapid, ntlnirile cu multe persoane i mobilitatea discuiilor.
Nu intereseaz n mod deosebit calitatea lucrului n echip, ci
existnd motivaia terminrii a ceea ce s-a nceput, chiar cu
mici greeli. Alergm mereu, iar uneori colegii de echip simt
c nu le acordm atenia necesar.
Alii au fost ndrumai s ncercai din greu!. Este
important aici efortul implicat ntr-o sarcin, iar coechipierii
sunt foarte buni n a demara proiecte noi cu entuziasmul
nceputului n lucrul n echip. Persoanele sunt creative,
deschise spre nou, spre mediu, au o viziune larg asupra
oricrui proiect, i vd uor ramificaiile, fiind un tipar tipic
pentru antreprenor, un om care sesizeaz oportunitile i le
fructific. Aparent, coechipierii nu sunt foarte organizai n
proiecte sau pe masa de lucru.
Muli oameni i-au nsuit mesajul din copilrie
Mulumete-i pe alii!, persoane care intr deseori n
stereotipul oamenilor de echip. Caracteristicile eseniale
ale acestui stil de lucru n echip sunt: plcerea de a petrece
timp mpreun cu ali oameni; intuiia plcerilor celor din
echip i depunerea de eforturi pentru a le intr n graii;
promovarea armoniei i a bunei nelegeri n echip; uneori,
dificultatea de afirmare a poziiei i a identitii; dizgraia

65
tcerii i, uneori, umplerea ei cu (prea) mult conversaie
social; cutarea continu a reconfirmrii. Spre deosebire de
momentul copilriei n care se interiorizeaz aceste mesaje, la
vrsta adult, se poate decide contient rescrierea lor. Ca un
prim pas, se d acces efecturii diverselor lucruri. i astfel, n
contextul muncii n echip, chiar dac un om are stilul de lucru
n echip Fii perfect!, poate s predea o lucrare care nu este
nc perfect sau dac are stilul de lucru n echip
Mulumete-i pe alii!, s triesc linitit/ cu ideea c nu
toat lumea m iubete

E. Relaionarea la nivelul grupului int de studeni

din perspectiva organizrii echipelor de lucru. Leadership-ul

De regul, echipa trebuie s aib un conductor

(leader) i acesta s fie un student ales n mod liber de ctre
membrii echipei. Liderul de echip trebuie s aib caliti,
precum: bun organizator, muncitor, sociabil, bine pregtit,
modest, sincer, devotat, stpn pe sine, iniiativ, cinste,
loialitate, principialitate etc., nefiind agreai ca responsabili de
echip studenii lenei, egoiti, mincinoi, ngmfai.
Liderii de echip trebuie ndrumai de ctre consilierul
colar/psiholog prin sfaturi, ndemnuri, sugestii. Necesit mai
puin ndrumare cei ce posed o bogat experien n lucrul
n echip. Cnd sarcinile de lucru sunt mai dificile, se impune o
mai mare ndrumare a liderilor de echip. Liderul i ajut pe
ceilali coechipieri s-i pun ntrebri adecvate sau le poate
adresa el ntrebri celorlali coechipieri, n vederea depistrii
erorilor din activitate i gsirii soluiei adecvate pentru
eficientizarea activitii de echip, dar i contientizrii
progreselor fcute, precum i a lipsurilor din activitatea lor.
Sprijinul consilierului colar/psihologului trebuie s fie

66
intermitent, n funcie de necesiti. Acesta trebuie: s-i
ncurajeze i s-i stimuleze pe studeni n activitatea lor,
conversnd pe parcursul activitii, din cnd n cnd cu
membrii fiecrei echipe despre stadiul activitilor, despre
modul n care doresc s continue; s demonstreze ncredere n
forele studenilor.
Un rol foarte important n asigurarea eficienei
activitii pe echipe l prezint i regimul de conducere a
echipei, leadership-ul, atitudinea liderului fa de echip,
interrelaionarea lui n cadrul echipei.
Se cunosc trei regimuri de conducere: autoritar,
democratic i laisser-faire.
Experimentele pedagogice au dovedit superioritatea
conducerii democratice prin urmtoarele valene:
conducerea este realizat mpreun cu echipa,
conductorul propunnd activiti, ci de desfurare a
lor, dar alegerea este a echipei prin discuii i decizii
colective;
interrelaiile din cadrul echipei sunt de cooperare, de
solidaritate, de sprijin reciproc, de amiciie, fiind absente
tensiunile, conflictele;
creeaz premise pentru o activitate spontan, ncurajeaz
iniiativa i autoperfecionarea;
scopurile, etapele i procedeele activitii sunt stabilite n
comun, repartizarea sarcinilor fiind lsat la iniiativa
membrilor etc.
Liderul autoritar impune activitile, sarcinile de lucru,
procedeele de execuie, face aprecieri personalizate i
normative, nu motiveaz aciunile lui, membrii grupei lui
manifestnd fie apatie, fie agresivitate, nefiind posibil o via
de echip.

67
 Conducerea de tip ,,laisser-faire d cele mai slabe
rezultate, ea las pe fiecare membru al grupei s lucreze dup
bunul su plac, liderul d explicaii doar dac este solicitat,
face aprecieri foarte rare cu privire la activitatea echipei.
Studenii lucreaz cu ntreruperi, produsele activitii grupei
fiind de slab calitate.
Sunt necesare controlul i ndrumarea liderilor de
echipe de ctre consilierii colari/psihologi/profesori, astfel
nct s se asigure o conducere democratic, acceptat de
membrii echipelor. Studenii au dreptul de a-i schimba
conductorul, dac primul ales nu are un stil democratic de
conducere.

F. Valene ale folosirii organizrii activitii pe echipe

a studenilor

Dintre avantajele organizrii activitii pe echipe, pot fi

menionate:
1) obinerea unor rezultate profesionale mai bune
dect cele obinute prin activitate frontal sau individual,
fiind activizai n munc toi membrii echipei;
2) mbuntirea performanelor profesionale ale
studenilor chiar ntr-o activitate individual ulterioar;
3) contribuie la formarea social a studenilor, fiind
nvai s colaboreze n obinerea unor rezultate mai bune n
profesia lor viitoare, s organizeze munca de echip, s
conduc activiti, s distribuie sarcini n echip, n funcie de
capacitile, aptitudinile, rezultatele profesionale ale fiecrui
membru al echipei, i face pe tineri mai altruiti, contiincioi i
punctuali n ndeplinirea planurilor de activitate realizate de ei,
le dezvolt spiritul de iniiativ, de inventivitate, critic i
autocritic;

68
 4) creterea empatiei capacitatea de a mprti
emoia resimit de cellalt i de a-i nelege punctul de
vedere, ,,de a te pune n locul celuilalt (Eisenberg i Strayer,
1987) i cooperrii;
5) obinuirea studenilor cu munca n colectiv, de a
oferi i de a cere sprijinul colegilor, de a critica i de a primi
criticile colegilor, de a ine seama de punctul de vedere al
celorlali, dar i de a-i apra convingerile, pregtindu-i astfel
pentru ncadrarea n activitatea profesional viitoare;
6) munca n echipe de studeni are influiene pozitive
asupra dezvoltrii psihice a studenilor participani la
activitate: contribuie la dezvoltarea inteligenei, la constituirea
i dezvoltarea logicii, la dezvoltarea gndirii operatorii,
obiective, la dezvoltarea gndirii productive, creative, la
flexibilizarea i autonomia acesteia; ntr-o echip puin
numeroas interaciunile sunt mai frecvente i mai uoare, iar
studenii timizi se pot debarasa de inhibiii;
7) prezint un aport i la dezvoltarea moral a
tinerilor: trecerea de la morala eteronom la morala
autonom, facilitarea solidaritii ntre membri, formarea
multor trsturi morale pozitive n comportamentul
studenilor, precum prietenia, perseverena, respectul
reciproc, responsabilitatea, atitudinea obiectiv etc.;
8) familiarizarea studenilor cu etica muncii n echip,
cu cerinele muncii n colectiv, crearea unei motivaii afective
pentru profesie, dobndirea sensului relativitii, formarea
calitilor profesionale necesare la viitorul loc de munc.
Lucrul n echipe poate avea ns i unele dezavantaje,
ca de exemplu: se consider c n munca pe echipe ar fi activi
numai anumii studeni, cei cu rezultate bune la nvtur
care trebuie s se ocupe de rezolvarea temei date spre
rezolvare echipei lor, de instruirea colegilor cu rezultate mai

69
slabe din echip, neglijndu-i pregtirea i dezvoltarea pe
msura posibilitilor lor native; aceste situaii pot fi nlturate
dac studenii conductori ai echipelor (care sunt, de regul,
cei cu rezultate bune la nvtur) i vor antrena pe toi
membrii echipei n activitate. La fel se ntmpl i la locul de
munc, unde efii de echip trebuie s-i antreneze pe toi
membrii echipei n activitate.
E necesar promovarea unei baze psihopedagogice
care s-i fac activi pe studeni, s stimuleze munca
autonom a lor, comunicarea ntre studeni i care s
permit stabilirea unor noi relaii permisive ntre consilierul
colar/psiholog/cadrul didactic i studeni.

70
 CAPITOLUL 4.

INSTRUMENTE NECESARE PENTRU OBINEREA UNUI

LOC DE MUNC

4.1. Curriculum-Vitae

Curriculum Vitae (CV) este un instrument indispensabil

pentru cei care vor s obin un loc de munc. CV-ul trebuie s
prezinte credibilitate i s fie interesant, dar n acelai timp
real. El reprezint o modalitate de publicitate personal prin
intermediul creia (dar nu numai) persoana convinge
angajatorul c este un candidat important i care va contribui
la atingerea intereselor instituiei / firmei / companiei /
organizaiei.
nainte de a ncepe redactarea, amintii-v de modul
cum v prezentai CV-ul.
1. Prezentai-v studiile, calificrile, aptitudinile i
competenele n mod clar i logic, astfel nct
calitile personale s fie puse n valoare.
2. Acordai atenie sporit fiecrui detaliu relevant, att
ca fond, ct i ca form!
3. Un CV bun depinde nu numai de ceea ce scrii; modul
de prezentare este la fel de important.

71
Reguli mai importante de realizare a CV-ului:
s se ntind pe aproximativ cteva pagini, s nu
conin greeli gramaticale sau de exprimare;
s conin un text clar i uor de urmrit, cu un aspect
general ngrijit, plcut i atractiv. Fontul ales s fie
sobru i nici prea mic (greu de citit), dar nici prea mare
(agreseaz ochiul);
paragrafele s nu fie prea lungi, deoarece sunt greu de
urmrit; titlurile importante s fie marcate n bold, iar
informaia s fie aezat ntr-o ordine logic, urmnd
un criteriu cronologic, funcional sau orientat;
s conin cuvinte-cheie adecvate pentru postul vizat
(de exemplu, cuvinte ce implic dinamism,
aplicativitate sau termeni tehnici);
s nu conin repetiii deranjante, ar fi de dorit s fie
folosite verbe care indic aciunea, precum a
dezvolta, ,,a elabora sau a conduce pentru a
sublinia realizrile tale i nu propoziii declarative
precum am participat, am asistat la, ,,am
coordonat iar pe ct se poate, s fie evitate
construciile pasive, precum eram responsabil cu

72
 Model CV Europass

Curriculum vitae Inserai fotografia. (rubric facultativ)

Europass

Informaii personale
Nume / Prenume Nume, Prenume
Adres(e) Numr imobil, nume strad, cod potal, localitate, ar

Telefon(oane) Mobil:
Fix:
Fax(uri) (rubric facultativ)
E-mail(uri)

Naionalitate(-ti) (rubric facultativ)

Data naterii

Sex F/M

Locul de munc vizat

/ Domeniul ocupaional

Experiena profesional

73
 Perioada Menionai separat fiecare experien profesional
relevant, ncepnd cu cea mai recent dintre acestea.

Funcia sau
postul ocupat
Activiti i
responsabiliti principale
Numele i adresa
angajatorului
Tipul activitii sau
sectorul de activitate

Educaie i formare

Perioada Menionai separat fiecare forma de nvmnt

i program de formare profesional absolvite,
ncepnd cu cel mai recent.
Calificarea /
diploma obinut
Disciplinele principale
studiate/ competene
profesionale dobndite
Numele i tipul
instituiei de nvmnt /
furnizorului de formare
Nivelul n clasificarea
naional sau internaional

Aptitudini i competene
personale

Limba(i) matern(e) Precizai limba(ile) matern(e) (dac este cazul

specificai a doua limb matern)

74
 Limba(i) strin(e) nelegere Vorbire Scriere
cunoscut(e)
Autoevaluare Ascul- Citire Participare Discurs Exprimare
tare la Oral Scris
conversaie
Limba

Limba
Nivel european (*) (*) Nivelul Cadrului European Comun de Referin
Pentru Limbi Strine

Competene i Descriei aceste competene i indicai contextul n care

abiliti sociale au fost dobndite.

Competene i aptitudini Descriei aceste competene i indicai contextul n care

organizatorice au fost dobndite.

Competene i Descriei aceste competene i indicai contextul n care

aptitudini tehnice au fost dobndite.

Competene i Descriei aceste competene i indicai contextul n care

aptitudini de utilizare a au fost dobndite.
calculatorului

Competene i Descriei aceste competene i indicai contextul n care

aptitudini artistice au fost dobndite. (Rubric facultativ)

Alte competene Descriei aceste competene i indicai contextul n care

i aptitudini au fost dobndite. (Rubric facultativ)

Permis(e) de conducere Menionai dac deinei un permis de conducere i

categoria. (Rubric facultativ)

75
Informaii suplimentare Includei aici orice alte informaii utile, care nu au fost
menionate anterior, de exemplu: persoane de contact,
referine etc.
Anexe Enumerai documentele anexate CV-ului.

4.2. Scrisoarea de intenie

Scrisoarea de intenie se scrie pe maxim o pagin. n

redactarea ei, se ine cont de mai multe reguli, precum:
redactarea paragrafelor se face n mod concis;
paragrafele trebuie s fie limitate la 4-5 propoziii ;
se verific ortografia i punctuaia;
nu se trimit fotografii dect dac este nevoie;
se prezint motivul solicitrii i postul sau domeniul vizat;
se explic ce anume v-a strnit interesul fa de
respectivul loc de munc i respectiva
instituie/companie/firm/organizaie.
Dac avei experien n domeniu,
competene sau cursuri care v recomand pentru ocuparea
acestui post subliniai acest lucru.
ncheiai cu mulumiri pentru timpul acordat i cu
consideraia dvs- Cu respect, Cu stim , Cu Sinceritate
i numele dumneavoastr.
Scrisoarea de intenie trebuie s aib o form de
adresare direct, dac nu se tie numele persoanei care face
recrutarea se trimite scrisoarea ctre serviciul de resurse
umane al instituiei/companiei/firmei/organizaiei.
Iat cteva modele de scrisoare de intenie/
prezentare, dup care v putei orienta, spaiile punctate
completndu-le dumneavoastr.

76
Modelul 1 de Scrisoare de intenie

Stimate() Domn/(Doamn),

V contactez n legtur cu posibilitatea de angajare n

cadrul instituiei/companiei/firmei/organizaiei......................
.....................................................................................................
Recent am citit anunul dvs pentru un post de ...........
................................................................ Am absolvit facultatea
de..............................................................................................
din cadrul.........................................
Interesul meu n .. (domeniul respectiv)
rezult nu numai din faptul c am studiat aceast disciplin n
cadrul facultii, dar i din experiena mea deani n
timpul studiilor (sau aici putei trece experienele de
internship).
Din cte putei vedea n CV-ul alturat, am lucrat n
calitate de.......la............................................
O parte din responsabilitile mele fiind:..................
....................................................................
...................................
Mi-ar plcea s fiu chemat/ la un interviu pentru acest
post sau pentru orice alt post disponibil n acest domeniu.

Data :
V mulumesc pentru timpul acordat.

(Nume i prenume)
Cu respect, Al (A)Dumneavoastr:

Semntura:

77
Modelul 2 de Scrisoare de intenie
Domnului/Doamnei:...................................................................
Adresa:........................................................................................
Data: ................

Stimate() Domn/(Doamn),

V contactez n legtur cu posibilitatea de angajare n

cadrul instituiei/companiei/firmei/organizaiei ........................
Recent am observat anunul dumneavoastr pentru un
post de ..................................... Am absolvit de curnd
facultatea de .................................din cadrul.............................
Interesul meu n .............................................................
rezult nu numai din faptul c am studiat aceast disciplin n
cadrul facultii, dar i din experiena mea de .....................ani
n timpul studiilor, de participare la proiecte practice
extracurriculare i extrauniversitare n domeniu.
Din cte putei vedea n CV-ul alturat, am lucrat n
calitate de ....................................la ...........................................
O parte din responsabilitile mele fiind:........................
...............................................................................................
Mi-ar face plcere s am un interviu cu .........................
.............................pentru acest post sau orice alt post diponibil
n acest domeniu de activitate ................................
Sper c vei considera pregtirea mea potrivit i
atept cu nerbdare s fiu contactat la un numr de telefon
.........................................pentru a discuta aceast posibilitate.

V mulumesc pentru timpul acordat.

(Nume i prenume)
Cu respect, Al (A)Dumneavoastr:

Semntura:

78
 4.3.Interviul

4.3.1. Interviul telefonic

Din ce n ce mai multe instituii/companii/firme/
organizaii propun o ntlnire telefonic nainte s decid dac
doresc o ntlnire ,,face to face (,,fa n fa) sau nu cu
posibilul angajat.
Interviul telefonic trebuie abordat la fel ca i interviul
,,fa n fa. Trebuie s pregtii o list cu ntrebri sau
rspunsuri i s v antrenai cu cineva apropiat, o rud sau un
prieten, dar se poate s exersai i n faa unei oglinzi. Acest
lucru v va ajuta s controlai tonalitatea vocii, accentul i este
indicat s nu vorbii foarte repede i nici foarte tare. Pe
parcursul interviului este indicat s ateptai ca angajatorul s
termine cu ntrebrile nainte de a rspunde. Este bine s nu-l
ntrerupei i fii sigur c ai neles bine ntrebarea nainte de
a rspunde. Trebuie s-l convingei pe angajator c suntei
indispensabil pentru companie.
ntotdeauna se las angajatorul s nchid primul
telefonul!
nainte de finalul interviului telefonic, nu uitai s
ntrebai care va fi urmtoarea etap: n ct timp o s primii
un rspuns, unde se va desfura ntlnirea fa n fa etc.

4.3.2. Interviul ,,face to face

Interviul ,,face to face ncepe, teoretic, din momentul

n care eti cutat la telefon pentru a stabili o ntlnire i,
practic, din momentul n care intri pe ua potenialului
angajator.
Esenial n desfurarea ulterioar a interviului este
pregtirea acestuia, care reduce considerabil stresul din

79
timpul ntlnirii. Concret, trebuie s te gndeti n avans care
sunt principalele ntrebri care i se pot adresa i cam cum ai
rspunde la ele. n acest fel, ntrebrile celui care te
intervieveaz nu te vor lua prin surprindere i vei putea s
oferi rspunsurile cu promptitudine. Este nevoie s caui
informaii i s le afli despre angajator.
ntrebri folosite frecvent n cadrul interviului de
angajare
Din ce motiv ai rspuns pozitiv anunului/invitaiei
noastre?
Ce tii despre instituia/compania/firma/organizaia
noastr? De ce vrei s munceti la noi?
Ce ateptri ai tu de la acest loc de munc i de la
instituia/compania/firma/organizaia noastr?
Descrie-mi o situaie dificil cu care te-ai confruntat i
cum anume ai rezolvat-o.
Ce caliti apreciezi la ali semeni? Ce defecte accepi
cel mai puin la alii?
Ai spirit de echip? Cu ce ocazie l-ai dovedit ultima
oar?
Descrie o situaie-problem cnd ai avut de-a face cu
un client nervos, agitat.
Cum ai rezolvat problema?
Ce te recomand pentru acest post?
Cine te recomand pentru acest post ?
Care sunt obiectivele tale pe termen lung?
Detalii concrete: cum ai ajutat la creterea
performanelor i profitului instituiei / companiei /
firmei / organizaiei, ce buget ai gestionat, ci oameni
ai avut n subordine?
Care sunt lucrurile de care eti cel mai mndru,
profesional vorbind?

80
 Ce i-a plcut cel mai mult la ultimul loc de munc
avut? Dar cel mai puin?
Dac a vorbi cu fostul tu ef, ce crezi c mi-ar spune
despre tine?
Care a fost cea mai grea decizie pe care a trebuit s-o iei
la un moment dat n traseul tu profesional?
Te consideri un lider? Ce fel de lider?

Sfaturi utile
Se respect ntotdeauna ora stabilit pentru interviu.
Nu se merge la interviu nici mai devreme i, n nici un caz, mai
trziu de ora stabilit! Dac se ajunge cu 15-20 de minute mai
devreme, probabilitatea de a intra atunci la interviu este
destul de mic. n plus, ateptarea sporete i mai mult
stresul. Dac se ntmpl ceva i nu se poate ajunge la timp, e
bine s existe o modalitate de a-l contacta pe angajator (un
numr de telefon), n vederea reprogramrii ntlnirii.
inuta trebuie s fie decent, curat, ngrijit.
mbrcmintea trebuie s fie corespunztoare categoriei
profesionale din care face parte intervievatul, funciei pe care
o vizeaz acesta.
Atitudinea pozitiv conteaz foarte mult i face
diferena ntre oamenii cu experiene similare. Dac eti peste
msur de stresat, un intervievator abil trebuie s ncerce s
te fac s te simi n largul tu. i aceasta pentru c obiectivul
su este de a afla nite informaii de la cel cu care st de
vorb.
Dac intervievatul nu poate trece peste stresul
caracteristic interviului, emoiile pot s-i duneze n privina
obinerii slujbei.
Cnd suntei n biroul angajatorului, este important s
acordai o atenie deosebit primelor 10 secunde, primelor 10

81
gesturi, primelor 10 cuvinte i primilor 10 centimetri (este
vorba de privirea dumneavoastr)!
Primele 10 secunde condiioneaz ntreaga ntlnire. n
acest moment se formeaz prima impresie, care va conta
foarte mult n decizia angajatorului. ns, ntlnirea nu se
limiteaz doar la aceste 10 secunde, dar dac intrarea voastr
este perceput greit, pornii acest interviu cu un handicap.
Primul lucru care trebuie s-l facei este s v asigurai c
aspectul vostru este adecvat locului de munc pentru care
concurai i c prezena voastr este ngrijit. Muli experi
sunt de prere c judecarea unei persoane ine de contactul
vizual n proporie de 80%. n consecin, trebuie s atragei
simpatia angajatorului! i atitudinea pe care o avei este
foarte important, de aceea trebuie s fii siguri de voi, fr
ezitri.
ncepei prin a v saluta interlocutorul ntinzndu-i o
mn ferm, fr a exagera. Un amnunt pentru cei care au
minile umede: tergei-le nainte. ncercai s avei gesturi
deschise care s v arate disponibilitatea n atitudine. Nu
ncruciai braele sau picioarele. Aceste gesturi sunt n mod
sigur considerate ca semne de rigiditate i de dificultate n
comunicarea cu ceilali. De altfel, gesturile voastre trebuie s
fie n armonie cu ceea ce spunei i cu ceea ce degajai prin
atitudine.
nti se salut interlocutorul cu Bun ziua, Domnule!
sau Bun ziua, Doamn!. Apoi, se face prezentarea. Vocea
folosit trebuie s fie n acelai timp sigur i clar. Nu se
vorbete tare, ipat. De asemenea, se articuleaz bine
cuvintele. Exprimarea trebuie s fie logic, uor de neles.
Vocabularul vostru trebuie s fie pozitiv i inteligibil. Se evit
mai ales discursurile lungi: nu uitai c ai fost chemat la acel
interviu de ctre angajator, deci el este cel care va conduce

82
discuia. Lsndu-l pe acesta s vorbeasc, vei ctiga timp
pentru a reflecta la afirmaiile pe care le vei face n
continuare.
Trebuie s v privii angajatorul direct n ochi i s
zmbii. Dac v simii stingherit, privii-i sprncenele.
Pricipalul lucru este s dovedii atenie fat de angajator!
Atunci cnd eti invitat s pui ntrebri, e indicat s
ntrebi ceea ce te intereseaz i nu s adresezi ntrebri care
,,s dea bine. ntrebrile tale n primul rnd trebuie s te
ajute n a face i o evaluare, de a vedea dac i se potrivete
sau nu locul de munc respectiv.

83
 BIBLIOGRAFIE

Academia Romn, Institutul de Lingvistic ,,Iorgu Iordan,

Dicionarul Explicativ al Limbii Romne, Bucureti, Editura
Univers Enciclopedic, 1998
Boroli A., Drago M., Enciclopedie de Filosofie i tiine
umane (traducere), Bucureti, All Educaional, 2004
Bruner S. J., Procesul educaiei intelectuale, Bucureti,
Editura tiinific, 1970
Bulzan C., Ciobanu Iancu M., Ilie R. L., Ghid de practic
pedagogic, Bucureti, Editura Didactic i Pedagogic,
2009
Calot R., Dnciulescu D., Mrgineanu D. (coordonare i
concepie), Consultaii pentru activitatea educativ,
Timioara, Editura EUROBIT, 1996
Cerghit I., Sisteme de instruire alternative i
complementare. Structuri, stiluri, strategii., Bucureti,
Editura Aramis, 2002
Chelcea S., Artefactele. n Chelcea S., Ivan L., Chelcea A.,
Comunicarea nonverbal: gesturile i postura. Cuvintele nu
sunt de-ajuns, Bucureti, Editura Comunicare.ro., 2005,
pp.52-58
Ciobanu M., Didactica tiinelor Biologice, Bucureti,
Editura Didactic i Pedagogic, 2008
Cuco C., Pedagogie, Iai, Editura Polirom, 2000
84
 Dinu M., Fundamentele comunicrii interpersonale,
Bucureti, Editura All, 2004
Drgan I., Paradigme ale comunicrii de mas, Bucureti,
Editura ansa, 1996
Drgoi D. D., Tehnici de prezentare i comunicare tehnic,
Note de curs i seminar, Universitatea din Bacu,
Facultatea de Inginerie, 2009
Durac L., Laborator de comunicare, suport de curs,
Bucureti, Editura Institutul European, 2009
Frte, Ghe.-I., Comunicarea. O abordare praxiologic, Iai,
Casa Editorial Demiurg, 2004
Gvnescu M., Aspecte ale comunicrii n context
educaional, Bucureti, Editura Didactic i Pedagogic,
2006
Ghica V., Ghid de consiliere i orientare colar, Iai,
Editura Polirom, 1998
Golu P., Fundamentele psihologiei sociale, Bucureti,
Editura Ex Pontis, 2001
Holdevici, I., Neacu, V., Consiliere psihologic i
psihoterapie n situaiile de criz, Bucureti, Editura Dual
Tech, 2006
Iancu M., Pedagogie. Comunicarea didactic. Cu
exemplificri din tiinele Biologice, Bucureti, Editura
Didactic i Pedagogic, 2012
Iancu M., Pedagogie Aplicat. Domeniile de competene
cheie europene n perspectiva disciplinei Biologie,
Bucureti, Editura Didactic i Pedagogic, 2011
Iancu M., Fields of European key competencies in terms of
education courses in Romania, in Education Facing
Contemporary World Issues, The 4th International
Conference EDU-WORLD 2010, Piteti, University of Pitesti,
2010

85
 Lemeni G., Taru A., Consiliere i orientare-ghid de
educaie pentru carier, Cluj-Napoca, Editura ASCR, 2004
Miyake K., Zuckerman M., Beyond Personality
Impressions: Effects of Physicaland Vocal
Attractiveness on False Consensus, Social Comparison,
Affiliation, and Assumed and Perceived Similarity,
Journal of Personality, Vol. 61 (3), Durham, North Carolina,
Duke University Press. CCC, 1993
Moscovici S. (coord.), Psihologia social a relaiilor cu
cellalt, Iai, Editura Polirom, 1998
Narly C., Pedagogie General, Bucureti, Editura Didactic
i Pedagogic, 1996
Flichy P., O istorie a comunicrii moderne, Iai, Editura
Polirom, 1999
Pnioar I.-O., Comunicarea eficient.Metode de
interaciune educaional, Bucureti, Editura Polirom, 2004
Prutianu t., Manual de comunicare i negociere n afaceri,
Iai, Editura Polirom, 2000
Stancu ., Relaii publice i comunicare, Bucureti, Editura
Teora, 2001
rcovnicu V., nvmnt frontal, nvmnt individual,
nvmnt pe grupe, Bucureti, Editura Didactic i
Pedagogic, 1981
Universitatea BIOTERRA din Bucuretti, RAPORT DE
AUTOEVALUARE INSTITUIONAL, Bucureti, 2013
Wald L., Sisteme de comunicare uman (traducere),
Bucureti, Editura tiinific, 1973
www.bioterra.ro
www.personal-coaching-information.com/what-is-
coaching.html

86
ANEXA 1

FORMULAR DE CONSILIERE PROFESIONAL A STUDENTULUI

Nr. fiei:....................................................................................
Universitatea..........................................................................
Facultatea:..................................................................................
Nivelul de studiu:.................................
Anul de studiu:....
Data:..........................................
Date personale:
Nume i prenume:...............
Data naterii:......................................................
Locul naterii:..............................................................................
Domiciliul:...................................................................................
Adresa de e-mail:........................................................................
Telefon:.......................................................................................
Date relevante despre situaia familial:..............
....................................................................................................
Date relevante despre grupul de prieteni:..........
....................................................................................................
Date despre situaia colar:
Performane/note:......................................................................
....................................................................................................
Discipline de nvmnt preferate:
....................................................................................................

87
Discipline de nvmnt mai puin preferate:
....................................................................................................
Procese psihice:
1) motivaia: intrinsec/extrinsec
2) gndirea: flexibil/inflexibil; convergent/divergent
3) memoria (predominant): de scurt durat/de lung
durat; logic/mecanic; vizual/auditiv
4) atenia: concentrat/distributiv
Activiti extracurriculare i extrauniversitare relevante:...
.....................................................................................................
.....................................................................................................
Studii finalizate pn n prezent (nivel, profil, specializare,
forma de nvmnt).........................................................
....................................................................................................
..
Angajarea ntr-un loc de munc:
n trecut: nu a fost angajat()/a fost angajat() la...........
...........i a ocupat postul de.................cu
norm ntreag/part time.
n prezent: nu este angajat()/este angajat() la.............
..........i ocup postul de ........................cu
norm ntreag/part time.
Preocupri n legtur cu un viitor loc de munc (loc de
munc vizat, aciuni intreprinse, proiecte/planuri profesionale
de viitor)......................................................................................
.....................................................................................................
.....................................................................................................
.....................................................................................................
Vocaia profesional...................................................................
..
Harta personal a carierei (motivaii, valori, plan de carier,
luarea deciziilor, balana aspiraii-ateptri, nevoi de formare):

88
 1) profil stabil;
2) profil indecis;
3) profil instabil.
Alte activiti de consiliere:
A participat/nu a participat la alte activiti de consiliere a
carierei
Coaching / Observaii / testri / examinri:anamneza
..
..
.....................................................................................................
Teste de consiliere:............................
..
Chestionare de consiliere:..........
.....................................................................................................
Recomandri:..
..
...........................

Consilier colar: conf. univ. dr. Mariana Iancu

89
ANEXA 2

CHESTIONAR DE INTERESE

Numele i prenumele studentului: Universitatea:

Facultatea: Anul de studiu:

I. ACTIVITI. Marcheaz pe coloana lui ,,DA

activitile care i-ar plcea s le desfori. Pe
coloana lui ,,NU , marcheaz acele activiti care
nu i plac sau care i sunt indiferente
R:

DA NU
s repar obiecte electrocasnice;
s cioplesc obiecte din lemn;
s cultiv plante sau s cresc animale
ntr-o ferm;
s urmez un curs de proiectare
tehnic;
s ghidez la vntoare sau pescuit.
TOTAL DA:

90
I:
DA NU
s citesc tratate sau reviste tiinifice;
s lucrez ntr-un laborator cu profil
biochimic;
s citesc despre subiecte deosebite
din pur curiozitate;
s lucrez la un proiect de cercetare
tiinific;
s aplic matematica n probleme i
activiti practice.
TOTAL DA:
A:
DA NU
s joc ntr-un film;
s cnt ntr-o formaie;
s urmez un curs de tatuaj;
s recit sau s citesc poezie;
s fac design imobiliar.
TOTAL DA:

S:
DA NU
s lucrez pentru Crucea Roie;
s am grij de btrni;
s predau ntr-un liceu;
s ajut persoanele cu dizabiliti;
s-i ajut pe semeni n problemele lor personale.

TOTAL DA:

91
E:

DA NU
s desfor activiti comerciale;
s am influen asupra altora;
s nv strategii pentrul succesul
n bussines;
s iniiez i s desfor propria afacere;
s monitorizez munca altora.
TOTAL DA:
C:

DA NU
s in evidene detaliate ale unui buget;
s redactez diferite documente;
s urmez un curs de antreprenoriat;
s urmez un curs de contabilitate;
s operez pe calculator.
TOTAL DA:

II. OCUPAII. Arat care ocupaii te intereseaz i te

atrag, marcndu-le pe coloana DA.

R:
DA NU
pompier ISU;
zootehnist;
ofer de tir;
mecanic la metrou;
controlor.
TOTAL DA

92
I:
DA NU
inspector de pia agroalimentar;
chimist;
redactor la ziar;
cercettor;
biolog.
TOTAL DA

A:
DA NU
creator de vestimentaie;
actor n filme;
cntre de muzic popular;
creator de desene animate;
publicist.
TOTAL DA

S:
DA NU
profesor de colegiu;
psihopedagog;
director al unei tabere de var;
asistent maternal;
manager educaional.
TOTAL DA

E:
DA NU
manager agroturistic;
director de publicitate;
manager n industria alimentar;

93
 director al unui restaurant;
ghid turistic;
procuror.
TOTAL DA

C:
DA NU
contabil;
inspector financiar;
casier;
expert bancar;
operator PC.
TOTAL DA

AUTOEVALUARE I EVALUARE

AUTOEVALUARE. CUM S-I ORGANIZEZI RSPUNSURILE?

Numr de cte ori ai marcat DA pe fiecare coloan. Scrie pe

liniile urmtoare numrul obinut la fiecare grup.

ACTIVITI R I A S E C

OCUPAII R I A S E C

SCORURI R I A S E C
TOTALE

Literele care au cele mai mari trei valori indic codul tu

personal. Scrie-l mai jos (dac scorurile sunt egale pune
ambele litere n acelai ptrat).

94
CODUL PERSONAL
cel mai mare al doilea al treilea

TIPUL REALIST (R) se caracterizeaz prin tendina de a se

ndrepta spre acele activiti care presupun manipularea
obiectelor i a instrumentelor. Posed aptitudini manuale,
mecanice sau tehnice i este satisfcut de acele medii
profesionale care necesit un nivel optim de dezvoltare a
acestor aptitudini.
TIPUL INVESTIGATIV (I) se distinge prin apetit deosebit pentru
cercetare, investigare sub diverse forme i n cele mai diferite
domenii (biologic, fizic, social, cultural). Are de obicei abiliti
matematice i tiinifice i prefer s lucreze singur pentru
rezolvarea de probleme.
TIPUL ARTISTIC (A) manifest atracie spre activitile mai
puin structurate, care presupun o rezolvare creativ i ofer
posibilitatea de autoexpresie. Persoanele artistice sunt
nzestrate cu abiliti artistice i imaginaie.
TIPUL SOCIAL (S) este interesat de activiti care implic
relaionare interpersonal. Prefer s ajute oamenii s-i
rezolve problemele sau s-i nvee diverse lucruri, dect s
realizeze activiti care necesit manipularea unor unelte sau
maini.
TIPUL NTREPRINZTOR (E) prefer s lucreze n ecfhip, ns
n primul rnd cu scopul de a conduce, a ocupa rolul de lider.
Evit activitile tiinifice sau domeniile care implic o munc
dificil. Are abiliti oratorice i manageriale.
TIPUL CONVENIONAL (C ) se ndreapt spre activiti care se
caracterizeaz prin manipulare sistematic i ordonat a unor
obiecte ntr-un cadru definit. Are abiliti secretariale i
matematice ceea ce l face potrivit pentru activiti
administrative. Reuete s se adapteze cu dificultate la

95
situaiile cu grad ridicat de ambiguitate i care nu au descrise
cerine clare.

EVALUARE:

CODUL PERSONAL AL STUDENTULUI

cel mai mare al doilea al treilea

...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................

Data:

Consilier colar,
Conf. Univ. Dr. MARIANA IANCU
Semntura:

96
ANEXA 3

TEST DE APTITUDINI PROFESIONALE

(CARIER PROFESIONAL) 1

Numele i prenumele studentului:

Universitatea:
Facultatea:
Anul de studiu:

Rspunde la urmtorii itemi. Alege un singur rspuns dintre

cele patru variante. Pe baza rspunsurilor tale, identific
tipurile de cariere pe care i-ar plcea s le urmezi n funcie
de personalitatea ta.

1. ntr-o sear liber, ce i-ar plcea s faci mai nti:

a) s merg la o petrecere aniversar;
b) s navighez acas pe internet;
c) s mi petrec timpul cu un hobby precum bricolajul;
d) s merg la o pies de teatru.

2. Ce preferi s faci la o petrecere?

a) s primesc musafirii;
b) s discut despre evenimentele zilei;
c) s pregtesc masa;
d) s m distrez.

97
3. Ce seciune a unui ziar citeti mai degrab?
a) sfaturi pentru cititori sau editorialul;
b) tiri;
c) sport;
d) satir i umor.

4. Ce carte i s-ar oferi, mai degrab, n dar?

a) ,,Sup de pui pentru suflet;
b) ,,O scurt istorie a vremurilor;
c) ,,Cum funcioneaz lucrurile;
d) ,,O carte de art pentru msua de cafea.

5. Ce ai prefera s faci n timpul tu liber?

a) s te ntlneti cu prietenii la un ceai;
b) s-i faci ordine n dulapuri;
c) s lucrezi n grdin sau s redecorezi casa;
d) s scrii poezie.

6. Care este prima ta opiune de film?

a) o comedie romantic precum Nopi albe n Seattle;
b) o dram provocatoare precum O minte sclipitoare;
c) un film de aciune i aventur precum Rzboiul stelelor;
d) un film independent precum What the Bleep Do We Know?

7. Cu cine ai prefera s stai la un eveniment social?

a) cu un grup mare n care se glumete i se rde mult;
b) cu un grup mic n care are loc o discuie animat;
c) cu mai muli oameni care joac popice sau intar;
d) cu un individ care pare o persoan interesant.

98
8. Ai ansa s participi la un reality show. Alegi:
a) o emisiune n care aptitudinile interpersonale te ajut s
ctigi;
b) nici una; consideri c emisiunile de acest tip sunt o irosire
de timp;
c) o emisiune care i d ansa s munceti cu minile sau s
mbunteti ceva, precum Poftii pe la noi!;
d) o emisiune n care poti ctiga pe baza talentului tu,
precum Megastar, Next Star sau Romnii au talent.

9. Care dintre urmtoarele caracteristici te descriu cel mai

bine, dup exprimrile prietenilor ti?
O persoan:
a) social;
b) inteligent;
c) ndemnatic;
d) creativ.

AUTOEVALUARE I EVALUARE-identificarea tipurilor de cariere

n funcie de personalitatea studentului.

Rezultatele testului despre cariera potrivit

Rspunsuri n majoritate a): cariera ta potrivit implic lucrul
cu oamenii. O astfel de carier implic: mentorat, negociere,
supervizare, comunicare, asisten etc. Posibile cariere pentru
tine pot fi: profesor, resurse umane, consultant, asistent
social etc.
Rspunsuri n majoritate b): cariera ta ideal presupune lucrul
cu informaia. O astfel de carier poate include sarcini precum
sintetizarea, coordonare, analiza, compilaie, comparatii.

99
Printre posibilele cariere sunt: biblotecar, editor, web
developer, organizator, detectiv particular, contabil etc.
Rspunsuri n majoritate c): preferi, n carier, munca cu
lucrurile, iar responsabilitile pe care i le poi asuma includ
precizia n jobul pe care l faci, controlul, condusul diverselor
maini etc. Printre posibilele joburi se numr: buctar,
instalator, mecanic, inginer etc.
Rspunsuri n majoritate d): cariera potrivit pentru tine este
una creativ. Poi alege ntre urmtoarele cariere: scriitor,
fotograf, cntre, decorator, artist grafic, designer de mod
etc.

Autoevaluare:...........................................................................
.....................................................................................................
...................................................................................................

Evaluare:...................................................................................
.....................................................................................................
...................................................................................................

Data:

Consilier colar,
Conf. Univ. Dr. MARIANA IANCU
Semntura:

100
ANEXA 4

TEST DE APTITUDINI PROFESIONALE

(CARIER PROFESIONAL) 2

Numele i prenumele studentului: Universitatea:

Facultatea: Anul de studiu:

Rspunde la urmtorii itemi. Alege un singur rspuns dintre

cele patru variante. Pe baza rspunsurilor tale, identific
tipurile de cariere pe care i-ar plcea s le urmezi n funcie
de personalitatea ta.

1. Cum i place s i petreci timpul liber?

A. mpreun cu colegii, prietenii i familia sau n diverse

activiti de voluntariat pentru comunitate;
B. Citind, scriind, desennd, pictnd, sculptnd, inventnd
lucruri noi;
C. La shopping, n vizit la prieteni, ieind n ora sau mergnd
n noi restaurante i cluburi;
D. Cltorind, cunoscnd noi locuri sau oameni, n vizit la
alii.

2. Ce tipuri de site-uri i place s accesezi pe Internet?

101
A. Site-uri de civism i activism social, precum i paginile de
tiri locale;
B. Site-uri creative i interactive care promoveaz noi idei, mai
ales bloguri;
C. Site-uri financiare, cu tiri despre antreprenoriat, piee de
capital;
D. Site-uri cu snowboard, zborul cu parapanta, oportuniti
de vacan sau evenimente outdoor.

3. Ce rol i produce cea mai mare satisfacie la locul de

munc?

A. S lucrez cu cetenii, s interacionez cu oameni diveri;

B. S colaborez cu colegii, efii i clienii, s creez diverse
materiale de prezentare;
C. S manageriez o echip sau s i am n responsabilitate pe
alii;
D. S fiu mereu n verv, ntr-un loc de munc care nu
respect programul tradiional de lucru.

4. Ce responsabiliti vrei s ai?

A. S asigur binefacere celorlali, inclusiv sntate, educaie,

siguran;
B. S produc viziuni creative i s colaborez cu ceilali pentru
implementarea lor;
C. S gestionez bugete, bani i alte resurse ale unei instituii.
D. S ntlnesc zilnic oameni noi, s vizitez locuri noi.

5. Care dintre filmele de mai jos i-au plcut?

A. "Doctor Dolittle","Cercul poeilor disprui", "Good Will

Hunting";
102
B. "Diavolul se mbrac de la Prada", "Frida", "The Artist";
C. "Costume", "Mad Men", "The Apprentice";
D. "Cltorie n jurul Pmntului n 80 de zile", "Cursa n jurul
lumii", "Globe Trekker".

AUTOEVALUARE I EVALUARE-identificarea tipurilor de cariere

n funcie de personalitatea studentului.

Rezultatele testului despre cariera potrivit

REZULTATE

- Rspunsuri n majoritate A. Eti genul cruia i place s i

cultive i s-i dezvolte pe ceilali. Joburi ideale pentru tine:
profesor, medic veterinar, asistent medical, bibliotecar,
asistent social, ngrijitor de animale, activitate de tip ONG.

- Rspunsuri n majoritate B. Eti tipul creativ de personalitate,

i place s i foloseti imaginaia. Joburi ideale: designer,
creator de mod, fotograf, scriitor, designer floral, arhitect,
peisagist, regizor.

- Rspunsuri n majoritate C. Eti genul orientat ctre partea

financiar, i face plcere s fii n centrul lucrurilor: avocat,
manager, economist, manager de sistem IT, specialist
marketing, director financiar, manager de vnzri.

- Rspunsuri n majoritate D. Eti profilul de personalitate

aventurier, i place s cltoreti, s cunoti oameni noi,
riscurile nu te sperie, ci te atrag. Joburi posibile: pilot,
antropolog, arheolog, agent turistic, reporter, corespondent.

103
Autoevaluare:..............................................................................
.....................................................................................................
.....................................................................................................
Evaluare:......................................................................................
.....................................................................................................
.....................................................................................................

Data:

Consilier colar,
Conf. Univ. Dr. MARIANA IANCU
Semntura:

104
ANEXA 5

FORMULAR DE CONSILIERE/ORIENTARE-TRANZIIA DE DE LA
STUDIILE UNIVERSITARE

Nr. fiei:...........................................
Universitatea BIOTERRA din Bucureti
Facultatea:..................................................................................
Nivelul de studiu:.........................
Anul de studiu:..........................
Data:...........................................
Date personale:
Nume i prenume:........................
Data naterii:......................................................
Locul naterii:..............................................................................
Domiciliul:....................................................................................
Adresa de e-mail:........................................................................
Telefon:.......................................................................................

A desfurat (desfoar) /nu a desfurat (nu desfoar)

stagiu de practic.

Stagiul de practic l ajut/nu-l ajut n tranziia de la coal

(de la studiile universitare).

105
Stagiul de practic l ajut/nu l ajut s-i mbunteasc
abilitile tehnice, practice.

Consider/nu consider c a mbinat n stagiul de practic

cunotinele teoretice de pe parcursul studiilor de licen cu
cele practico-aplicative specifice unui loc de munc n
domeniu.

A nvat n stagiul de practic....................................................

.....................................................................................................
.....................................................................................................
.....................................................................................................
Recomandri de consiliere/orientare-tranziia de la coal
(de la studiile universitare)........................................................
.....................................................................................................
.....................................................................................................
.....................................................................................................
.....................................................................................................
.....................................................................................................
Tutore al stagiului de practic (nume, prenume,
semntur):.................................................................................
.....................................................................................................

Consilier colar,
Conf. univ. dr. MARIANA IANCU
Semntura:

106
ANEXA 6

FORMULAR DE PARTICIPARE LA CONSILIEREA DE GRUP I

COACHING
pentru facilitarea formrii viziunii profesionale asupra pieei muncii
i dezvoltarea abilitilor de leadership i lucru n echip

Nr. fiei:...........................................
Universitatea:.........................................................................
Facultatea:..................................................................................
Nivelul de studiu:.........................
Anul de studiu:..........................
Data:...........................................
Date personale:
Nume i prenume:........................
Data naterii:......................................................
Locul naterii:..............................................................................
Domiciliul:....................................................................................
Adresa de e-mail:........................................................................
Telefon:.......................................................................................

I. Precizai participarea la activitile de mai jos prin scrierea

literei ,,X n csuele din dreptul lor.

Am fost informat/informat n grup despre piaa muncii.

107
Am desfurat activiti n grup pentru facilitarea formrii
viziunii profesionale asupra pieei muncii.

Am lucrat n echip pentru dezvoltarea abilitilor de

leadership i lucru n echip.

Sunt o persoan informat, beneficiar a serviciilor de

consiliere i orientare profesional.

II. Completati spaiile punctate.

Echipa din care am fcut parte a avut un numr de ..................

studeni, eu fiind (se completeaz cu membru, leader etc.)...
......................................................................

Metodele de baz folosite la CONSILIEREA N GRUP I

COACHING pentru facilitarea formrii viziunii profesionale
asupra pieei muncii i dezvoltarea abilitilor de leadership i
lucru n echip au fost:................................................................
.....................................................................................................
.....................................................................................................
.....................................................................................................

Consilier colar,
Conf. univ. dr. MARIANA IANCU
Semntura:

108
 CUPRINS

CAPITOLUL 1.
INTRODUCERE. PREZENTAREA INSTITUIEI DE
NVMNT SUPERIOR "UNIVERSITATEA BIOTERRA
DIN BUCURETI". Competenele profesionale ale
studenilor i piaa muncii.............................................3
1.1. Prezentarea instituiei de nvmnt superior
"UNIVERSITATEA BIOTERRA DIN BUCURETI"....................3
1.2. Competenele profesionale ale studenilor i piaa
muncii.................................................................................8

CAPITOLUL 2.
COMUNICAREA UMAN-NECESITATE N CARIERA
STUDENILOR..............................................................14
2.1. Conceptualizarea comunicrii umane..............................14
2.2. Comunicarea uman-necesitate n cariera studenilor....17
2.3. Comunicarea intrapersonal, interpersonal, de grup,
public, de mas..............................................................18
2.4. Comunicarea verbal, paraverbal i comportamentul
nonverbal........................................................................24
2.4.1. Comunicarea verbal...................................................24
2.4.2. Comunicarea paraverbal............................................30

109
2.4.3. Comportamentul nonverbal.........................................31

CAPITOLUL 3.
CONSILIEREA I COACHING-UL STUDENILOR.41
3.1. Consilierea studenilor-generaliti..................................41
3.2. Planul de carier44
3.3. Conceptualizri: coaching i vocaie profesional............49
3.4. Organizarea eficient a consilierii i coaching-ului
studenilor........................................................................53
3.4.1. Organizarea individual a activitii de consiliere i
coaching a studenilor.............................................................54
3.4.2. Consilierea de grup i coaching pentru facilitarea
formrii viziunii profesionale i dezvoltarea abilitilor de
leadership i lucru n echip....................................................58

CAPITOLUL 4.
INSTRUMENTE NECESARE PENTRU OBINEREA UNUI LOC
DE MUNC............................................................72
4.1. Curriculum-Vitae..............................................................72
4.2. Scrisoarea de intenie.......................................................76
4.3. Interviul............................................................................79
4.3.1. Interviul telefonic..........................................................79
4.3.2. Interviul ,,face to face..................................................79

BIBLIOGRAFIE......................................................................84

ANEXA 1
FORMULAR DE CONSILIERE PROFESIONAL A STUDENTULUI...
.................................................................................................87
ANEXA 2
CHESTIONAR DE INTERESE......................................................90

110
ANEXA 3
TEST DE APTITUDINI PROFESIONALE
(CARIER PROFESIONAL) 1...................................................97
ANEXA 4
TEST DE APTITUDINI PROFESIONALE
(CARIER PROFESIONAL) 2..................................................101
ANEXA 5
FORMULAR DE CONSILIERE/ORIENTARE-TRANZIIA DE DE LA
STUDIILE UNIVERSITARE........................................................105
ANEXA 6
FORMULAR DE PARTICIPARE LA CONSILIEREA DE GRUP I
COACHING pentru facilitarea formrii viziunii profesionale
asupra pieei muncii i dezvoltarea abilitilor de leadership i
lucru n echip.......................................................................107

111