MOA Consultant RU Samson Alina
Definirea Definirea Activitatilor Definirea Sarcinilor si Responsabilitatilor
Obiectivului de baza ale postului
Planificarea Implementarea strategiei de Participa la realizarea si implementarea Sistemului Legislativ
resurse umane al companiei pentru a defini in mod concret regulile de
strategica a functionare ale activitatii, conform prevederilor legale in
resurselor umane vigoare
Participa la realizarea si implementarea Design-ului postului
la nivelul intregii companii, pentru a asigura o incarcare
corecta a posturilor, responsabilizarea si motivarea
angajatilor
Participa la realizarea, formalizarea si implementarea
Structurii organizatorice a companiei, pentru a defini
legaturile ierarhice si de colaborare din companie
Participa la realizarea si implementarea unui sistem
profesional de recrutare si selectie de personal, in etape,
pentru a asigura personal competent si calibrat cu organizatia fiecare post), stabilirea etapelor de selectie, realizarea
Participa la realizare si implementare Sistem de evaluare a
performantei angajatilor, pentru a asigura realizarea
obiectivelor strategice si operationale ale companiei, si
motivarea angajatilor de a performa
Participa la realizare si implementare sistem de retribuire si
compensatii, bazate pe competente si responsabilitati, pentru
a asigura un sistem corect si transparent de plata a
angajatilor, si cresterea loialitatii si atasamentului fata de
companie
Realizarea Recrutare si selectie de Identifica sursele optime de recrutare, incadrandu-se in
personal bugetul alocat si valorificand resursele interne existente;
obiectivelor
postului
Efectueaza screening-ul (preselectia) CV-urilor primite in
urma anunturilor sau selecteaza CV-uri din baza de date a
companiilor cu website specializat, si le inainteaza sefului
ierarhic pentru validare, pentru a eficientiza procesul de
recrutare.
Matricea Organizarii Activitatilor
Definirea Actiunilor Concrete
pentru fiecare sarcina
-participa activ la realizarea, actualizarea si implementarea
in companie a ROF, RI si Cod conduita comportamentala
-participa activ la realizarea, actualizarea si implementare
profil post, fisa post, fisa obiective, fisa indicatori
performanta, fisa rapoarte activitate, pentru toate posturile
din companie
-participa activ la stabilirea legaturilor ierarhice si de
colaborare (maparea legaturilor structurale), stabilirea
nivelurilor de ierarhizare pe fiecare post, realizarea si
implementarea organigramei companiei
-participa activ la realizarea unei baze de teste psiho-sociale
(calibrare candidat cu organizatia) si cunostinte tehnice (pe
planului de integrare in organizatie a noilor angajati
-participa activ la realizarea si implementarea sistemului de
evaluare a obiectivelor operationale cantitative si calitative
pe fiecare post (MBO), realizarea sistemului de evaluare KPI's
general calitativi pentru posturile de executie si manageriale
-participa activ la realizare si implementare sistem de
retribuire "unitar", bazat pe evaluarea competentelor si
responsabilitatilor fiecarui post, realizarea periodica de
verificari nivele salariale pe fiecare domeniu de activitate si
post, existente in Romania
-aplica metodologia de recrutare in functie de nivelul ierarhic
al posturilor, din surse interne si/sau externe (anunt intern,
site-uri specializate, companii de recrutare, companii de
head-hunting)
-realizeaza preselectia, prin filtrarea CV-urilor primite, in
functie de compatibilitatea pregatirii si experientei
candidatului cu cerintele postului

Ofera suport in activitatea
de administrare de personal: pe linie de resurse umane, in vederea respectarii prevederilor
Relatia cu ITM si alte
institutii de stat pe linie de
resurse umane
Organizeaza si sustine primul interviu de selectie cu
persoanele care candideaza pe posturile vacante, in baza
procedurii de selectie existente, astfel incat sa identifice
eventualele neconcodante intre CV si
competentele/experienta candidatilor.
Identifica candidatii maxim compatibili cu profilul psiho-
profesional si tehnic al postului pentru care se efectueaza
procesul de recrutare si selectie, astfel incat sa restranga
baza de selectie la nivelul candidatilor compatibili cu
cerintele enuntate pentru postul vacant.
Asigura procesul de inductie (integrarea) noilor angajati
impreuna cu superiorul ierarhic al acestora, urmarind
familiarizarea cu specificul postului, cu echipa de lucru si
politica companiei, pentru a asigura integrarea corecta in
organizatie a noilor angajati si a diminua riscul de neadaptare
si parasire a companiei in perioada de proba
Verifica fisele de post, astfel incat sa acopere obiectivele,
sarcinile si responsabilitatile pentru angajatii noi intrati in
companie, in vederea asigurarii incarcarii corecte pe post si
responsabilizarii angajatilor
Asigura suport in relationarea cu ITM si alte institutii de stat
legale si consolidarii imaginii si reputatiei companiei
Ofera suport pentru constituirea si completarea dosarelor de
personal (pentru incheiere, executare, suspendare, modificare
si incetare CIM, astfel incat documentele sa respecte
prevederile legale, sa fie la zi si in termen; verifica
introducerea in sistemul informatic a tuturor datelor necesare,
corect, complet si in termen - in cel mult 24 ore de la
emiterea sau primirea documentelor;
-impreuna cu seful ierrhic al postului pentru care se face
recrutarea, sustine un prim interviu pe CV-ul candidatului,
verificand veridicitatea datelor inscrise si urmarind
atitudinea si comportamentul candidatului pe parcursul
interviului
-realizeaza evaluarea profilului psiho-social si tehnic al
candidatilor, in baza procedurii de selectie existente, astfel
incat sa asigure selectia candidatilor potriviti cerintelor
postului
-realizeaza planul de integrare in organizatie a noilor angajati
impreuna cu sefii ierarhici ai posturilor respective; urmareste
respectarea etapelor si finalizarea inductiei;
-verifica fisa de post, fisa de obiective, fisa de indicatori de
performanta si fisa de rapoarte de activitate, impreuna cu
sefii ierarhici ai posturilor respective
-se asigura de de aplicarea corecta in activitatile companiei a
prevederilor legale in vigoare aferente resurselor umane;
adopta o atitudine si un comportament adecvat, profesional,
in relatiile cu reprezentantii ITM si ai altor institutii de stat
- se asigura de intocmirea documentelor necesare si
transmiterea la ITM, conform prevederilor legale in vigoare
(planificare anuala concedii odihna-cu semnaturile
angajatilor, angajate cu sarcina, ore de noapte, registru
zilieri, concedieri colective, etc)
- se asigura de intocmirea documentelor necesare si
transmiterea la Agentia de somaj, conform prevederilor
legale in vigoare (locuri de munca vacante, concedieri
colective sau individuale, etc)
- se asigura de respectarea si aplicarea procedurile de RU si
prevederile legale in vigoare, cu formularele tipizate
aferente; urmareste semnarea de catre salariati a tuturor
documentelor transmise, inregistrarea in sistemul informatic,
asigura arhivarea acestora si pastrarea in stare completa a
dosarelor de personal
si incetare CIM, astfel incat documentele sa respecte
prevederile legale, sa fie la zi si in termen; verifica
introducerea in sistemul informatic a tuturor datelor necesare,
corect, complet si in termen - in cel mult 24 ore de la
emiterea sau primirea documentelor;

- Ofera suport referitor la activitatea de urmarire expirarea

CIM, solicitarea deciziei de prelungire sau incetare CIM de la
seful ierarhic al fiecarui post, intocmirea documentelor
necesare, distribuirea pentru semnare, inregistrarea in
sistemul informatic, arhivarea in dosarele de personal

- se asigura de emiterea deciziilor de numire/revocare in/din

functie, cu specificarea termenului de valabilitate si a
atributiilor alocate, si mentionarea faptului ca decizia este
anexa temporara la fisa de post

-urmareste expirarea CI, inlocuirea CI cu cel nou,

inregistrarea in sistemul informatic, arhivarea in dosarul de
personal
-urmareste realizarea fotografiilor angajatilor si transmiterea
catre departamentul IT pentru intocmirea cardurilor de acces
in incinta companiei
- se asigura de intocmirea si semnarea documentelor
bancare de catre angajati, transmiterea catre institutiile
bancare agreate, solicitarea confirmarii listelor de angajati pe
conventiile existente, distribuirea cardurilor si altor
documente emise de institutiile bancare catre angajati

Ofera suport referitor la obtinerea, pastrarea si actualizarea - se asigura de transmiterea documentelor de solicitare si
drepturilor si parolelor de transmitere electronica (online) a obtinerea parolelor si semnaturilor electronice necesare
datelor catre institutiile abilitate, pentru a asigura pentru transmiterea electronica (online) a datelor catre
transmiterea datelor conform prevederilor legale institutiile statului

Ofera suport referitor la intocmirea registrului de evidenta al - se asigura de transmiterea online in Revisal catre ITM a
salariatilor de catre specialistul RU, conform legii, astfel incat informatiilor privind intocmirea, executarea, suspendarea si
sa asigure transmiterea datelor corecte, complete si in incetarea contractelor individuale de munca
termen
Ofera suport referitor la intocmirea corecta si conforma cu - se asigura de eliberarea documentelor care atesta calitatea
prevederile legale in vigoare, a documentelor de incetare a de angajat (adeverinte) si formularele necesare desfacerii
contractului individual de munca, pentru a asigura derularea contractului de munca, conform legii
corecta si completa a procesului de iesire din companie a
angjatilor
 Ofera suport pentru intocmirea corecta si conforma cu
prevederile legale in vigoare si datele inregistrate in sistemul
informatic, a documentelor de atestare a calitatii de salariat,
veniturilor realizate, orice alte informatii solicitate de
angajati, necesare in raporturile cu alte entitati juridice de
stat sau private
Consultanta si design Participa la aplicarea si interpretarea rezultatelor
organizational chestionarelor de analiza a climatului organizational, folosind
concluziile pentru stabilirea planului de masuri necesare
reformatarii acestuia
Creeaza si adapteaza, cand este cazul, design-ul posturilor,
astfel incat acestea sa acopere nevoile organizatiei
Verifica incadrarea stricta in structura de personal stabilita si
aprobata, pentru asigurarea incadrarii in costurile planificate
cu forta de munca;
Participa la elaboarare/actualizare proceduri RU, Regulament
Intern, Regulament de Organizare si Functionare, Contract
colectiv de munca si Cod de etica si conduita in afaceri,
pentru a asigura cadrul legal de desfasurare a activitatii
companiei, conform politicilor stabilite de conducerea
companiei
Dezvoltarea profesionala a Participa la identificarea performerilor si angajatiilor
angajatilor ineficienti, in scopul determinarii cauzelor
succesului/esecului, astfel incat sa poata folosi rezultatele,
atat la stabilirea standardelor de performanta, cat si la
ameliorarea deficientelor
-verifica corectitudinea documentelor eliberate, care atesta
calitatea de angajat (adeverinte banca, medic/spital,
primarie, administratia financiara, tribunal, asociatie
locatari/proprietari, persoane in intretinere, Agentie de
somaj, Casa de pensii, Casa de asigurari de sanatate, fise
fiscale, etc), cu formulare tipizate (conform prevederilor
legale in vigoare) sau netipizate, in cel mult 3 zile de la data
solicitarii angajatului (in aceeasi zi pentru urgentele
medicale); urmareste anuntarea persoanele in cauza pentru
prezentare si ridicare documente, in cel mult 3 zile de la data
incetarii CIM (exceptie urgentele medicale)
-asigura formularele necesare, participa la organizarea
grupelor de sondaj, verifica completarea corecta si completa
a chestionarelor, introduce datele in sistemul informatic
corespunzator analizei de climat organizational, asigura
suportul necesar implementarii masurilor stabilite pentru
optimizare
-asigura actualizarea design-ului postului si a organigramei
in functie de obiectivele stabilite de organizatie
-realizeaza verificarea si adaptarea continuua a structurii
organizatorice pe departamente si companie, pentru
asigurarea fortei de munca necesare realizarii obiectivelor
stabilite
-asigura informatiile necesarea elaborarii si actualizarii
procedurilor RU, Regulamentului Intern, Regulamentului de
Organizare si Functionare, Contractului colectiv de munca si
Codului de etica si conduita in afaceri , in functie de
modificarile prevederilor legale si obiectivele strategice si
operationale ale companiei; urmareste si raspunde de
semnarea de luare la cunostinta a prevederilor tuturor
regulamentelor, procedurilor si normelor interne, de catre
toti angajatii
-participa la realizarea/implementarea sistemului de MBO
(management prin obiective) in companie
Dezvoltarea profesionala a
angajatilor
Propune solutii pentru a valida potentialul real al angajatilor
(puncte forte/puncte slabe), alegand in permanenta pozitia
cea mai avantajoasa dpdv performanta, atat pentru angajat,
cat si pentru companie, pentru a asigura baza decizionala
optima in privinta carierei angajatului
Participa la proiectarea si implementarea planului de cariera,
astfel incat fiecare angajat sa aiba prefigurat un traseu
profesional, in functie de performante
Analizeaza si identifica nevoile de training ale personalului
pentru a decide directiile de formare si dezvoltare a
personalului
Participa la realizarea planului de training si supervizeaza
activitatea de training, astfel incat angajatii sa acumuleze
competentele necesare realizarii obiectivelor alocate
Urmareste in timp efectele programelor de dezvoltare si
perfectionare, propunand adaptari ale planului de training in
functie de rezultate, pentru a eficientiza procesul de
dezvoltare profesionala dpdv costuri si performante realizate
Evaluarea performantelor Participa la elaborarea unui sistem de evaluare valid, adaptat -participa activ la realizarea / implementarea unui sistem
angajatilor nevoilor reale ale companiei, astfel incat sa includa atat
competentele individuale (psiho-sociale, profesionale,
tehnice), cat si atingerea obiectivelor
Consiliaza sau participa impreuna cu managerii de
departament la procedurile periodice de evaluare,
determinand nivelul performantial si directiile de
imbunatatire ale acestuia
Informeaza prin rapoarte de evaluare seful ierarhic, in scopul
adaptarii strategiilor departamentale pentru atingerea
obiectivelor si al gestionarii optime a echipelor, astfel incat
climatul organizational sa stimuleze performanta
Salarizare-Compensatii- Participa la elaborarea/implementarea grilei de salarizare /
Beneficii bonusare/ penalizare, in baza nivelelor profesionale si a
indicatorilor de performanta, pentru asigurarea unui sistem
corect si complet de motivare stimulativa a angajatilor
-participa activ la realizarea/implementarea unui sistem
profesional de evaluare competente angajati
-participa activ la realizarea/implementarea design-ului
postului in organizatie, incluzand planul de cariera pentru
fiecare angajat
-organizeaza discutii periodice cu managerii
departamentelor pentru stabilirea programelor de
perfectionare profesionala a angajatilor, conform specificului
de activitate
-participa activ la realizarea / implementarea / comunicarea
programul anual de pregatire profesionala; planifica cursurile
de training, impreuna cu trainerii interni si externi
-monitorizeaza permanent eficienta programelor de training
si participa activ la actualizarea acestora conform cu
cerintele companiei
MBO (management prin obiective)si a unui sistem evaluare
KPI's (indicatori de performanta)
-monitorizeaza permanent eficienta sistemelor de evaluare a
performantelor si asigura actualizarea conform cu cerintele
companiei
-participa la realizarea adaptarii continuue a indicatorilor de
performanta si standardelor de performanta, pe fiecare
departament, pentru asigurarea performantelor individuale
si departamentale
-participa activ la realizarea/implementarea unui sistem de
evaluare a posturilor (competente, limite decizionale,
responsabilitati) pentru stabilirea unui sistem de salarizare
unitar in companie
Salarizare-Compensatii-
Beneficii
Participa la elaborarea/implementarea unui sistem de
compensatii/beneficii, in raport cu un set de criterii stabilite
(performanta, vechime, cumul de functii) si in functie de
bugetul alocat, cu scopul de a consolida imaginea de bun
angajator si a atrage personal competent si motivat pentru
realizarea obiectivelor companiei
Verifica corectitudinea efectuarii calculului salarial lunar
pentru toti angajatii, corect, complet si in termenele stabilite
de procedurile interne existente, cu respectarea prevederilor
legale in vigoare
-participa activ la realizeaza/implementeaza unui sistem de
comp&ben in companie, pentru realizarea unui sistem de
motivare stimulativa a angajatilor si obtinerea
performantelor profesionale necesare
- verifica inregistrarea in sistemul informatic a datelor
necesare calcului salarial, atat pentru avansul din salariu cat
si pentru lichidarea drepturilor salariale (pontaje, retineri,
cereri de CO, CFS, invoiri, zile libere platite, diurne, ajutoare
deces, indemnizatii, sporuri, certificate medicale, adaosuri
salariale, penalizari, compensare CO neefectuat sau retinere
CO efectuat in plus - la incetarea CIM); asigura distribuirea
statelor de plata catre persoanele autorizate si a fluturasilor
de salarii catre angajati;
- asigura verificarea si introducerea retinerilor din salariu, in
baza documentelor legale primite, comunica sumele si
datele necesare pentru virare catre departamentul financiar-
contabilitate, asigura calculul procentului corect din salariu
pentru fiecare retinere si introducerea in sistemul informatic;
asigura relatia permanenta cu entitatile juridice care au emis
documentele de retinere, transmite informari si precizari.
- asigura emiterea cardurilor bancare, introducerea conturilor
in sistemul informatic, conform conventiilor salariale
existente, comunica datele necesare pentru virarea salariului
in conturile bancare si plata cash catre departamentul
financiar-contabilitate; asigura relatia permanenta cu
institutiile bancare in cauza, transmite informari si precizari.
- asigura calculul, transmiterea comenzilor, urmarirea platilor
(de catre departamentul financiar-contabilitate) si
distribuirea lunara a tichetelor de masa catre angajati
 Realizeaza transmiterea raportarilor si declaratiilor periodice, - asigura realizarea raportarilor si declaratiilor periodice
interne si externe, corect, complet si in termenele legale
Realizeaza recuperarea creantelor de la Casele de asigurari
de sanatate, din FNUASS, pentru a reintregi cash-flow-ul
necesar platii indemnizatiilor medicale catre salariati
Comunicarea cu Gestionarea relatiilor cu Colaborarea cu departamentul Financiar-Contabil in vederea
departamentul financiar stabilirii bugetelor de cheltuieli, a incadrarii in cash-flow-ul
celelalte previzionat, a respectarii conditiilor contractelor de munca;
departamente
Gestionarea relatiilor cu Colaboreaza cu departamentul Juridic pentru a asigura
departamentul juridic incheierea de contracte de munca si comerciale in conditii
favorabile companiei, in concordanta cu politicile acesteia si
cu respectarea legislatiei in vigoare
Gestionarea relatiilor cu alte Colaborarea cu toate departamentele companiei, pentru
departamente asigurarea fortei de munca necesare, a programelor de
echipare cu competente profesionale necesare pe post si de
setare si evaluare a performantelor stabilite prin fisele de
obiective;
Managementul Diseminarea obiectivelor Disemineaza obiectivele strategice si operationale catre
catre angajati membrii echipei astfel incat angajatii sa inteleaga eforturile
gestionarii ce trebuie asumate pentru atingerea obiectivelor, sa
performantelor cunoasca mecanismele care au stat la baza definirii lor,
echipei precum si avantajele adoptarii directiilor stabilite
Planificarea si organizarea Planifica si organizeaza activitatile fiecarui post, astfel incat Intocmeste planificarea activitatilor si actiunilor fiecarui post
membrilor echipei fiecare membru al echipei sa realizeze obiectivele care ii sunt
alocate
(rapoarte statistice catre Directiile de statistica, declaratii
catre Administratiile financiare, Agentiile de somaj, Casele de
pensii, Casele de asigurari de sanatate); asigura relatia
permanenta cu toate institutiile in cauza, transmite informari
si precizari; asigura transmiterea datelor necesare catre
departamentul financiar-contabilitate, complete, corecte si in
termenele stabilite.
-asigura intocmirea si depunerea corecta, completa si in
termenul legal a dosarelor de recuperare a creantelor de la
Casele de asigurari de sanatate, din FNUASS; depune toate
demersurile necesare pentru incasarea sumelor datorate, in
cel mai scurt timp
Transmite state de plata, fise de cont, declaratii si rapoarte
periodice, referitoare la drepturile salariale si obligatiile
financiare fata de furnizorii de servicii pentru activitatile
desfasurate de departamentul RU;
Transmite spre avizare departamentului juridic documente cu
incidenta pe dreptul muncii (contracte de munca, decizii,
acte aditionale, regulamente, proceduri, etc) si drept
comercial (contracte comerciale pentru cursuri, achizitii
tichete de masa si cadou, etc)
Intocmeste si transmite programe de training, planuri de
dezvoltare personala si profesionala (plan de cariera) pe
departamente si angajati, participa la intocmirea criteriilor si
scalelor de evaluare, la sesiunile de evaluare organizate in
companie
Stabileste obiectivele strategice si operationale de transferat
catre membri echipei
Realizeaza un plan de diseminare a obiectivelor strategice si
operationale catre membri echipei
Implementeaza planul de diseminare prin prezentari si
discutii cu membrii echipei, prin care sa se asigure
transparenta procesului si punerea la dispozitia angajatilor
de mecanisme si instrumente pentru atingerea cu succes a
obiectivelor
Organizeaza activitatea echipei pentru atingerea
obiectivelor alocate
Planificarea si organizarea
membrilor echipei

Stabileste canale de comunicare corespunzatoare fiecarei Stabileste sedinte periodice individuale si de grup
situatii, astfel incat sa existe un grad ridicat de asumare, Organizeaza sesiuni de comunicare (sharing de informatii)
transparenta & suport pentru echipa din subordine

Coordonarea activitatilor
membrilor echipei
Elaboreaza Profilul postului, Fisa Post, Fisa Alocare Obiective,
MOA, Fisa indicatori de performanta astfel incat angajatii din
subordine sa aiba sarcini, responsabilitati si obiective
concrete, conforme cu competentele corespunzatoare
postului
Elaboreaza profilul postului, tehnic, psiho-social, competente
comportamentale
Realizeaza MOA (matricea organizarii activitatilor)
Intocmeste fisa de post, fisa de alocare obiective si
fisa cu indicatorii de performanta pentru fiecare post din
subordine

Elaboreaza si implementeaza reguli, proceduri si politici la Creaza si implementeaza proceduri de sistem si operationale
nivel de companie si/sau departament, astfel incat sa asigure
cadrul necesar realizarii obiectivelor asumate Ofera suport coaching & mentoring pentru membrii echipei

Organizeaza intalniri cu caracter periodic (ex: saptamanal)

pentru analizarea rezultatelor activitatilor si actiunilor
desfasurate
Supervizeaza permanent activitatea membrilor echipei si
intocmeste un plan de actiuni corective pentru remedierea
deficientelor in activitate si realizarea obiectivelor alocate

Controlul activitatilor
membrilor echipei
Realizeaza evaluarea periodica a competentelor tehnice si Organizeaza sesiuni de evaluare, interne sau externe - teste
comportamentale ale membrilor echipei in vederea incadrarii profesionale, centre de evaluare aprofundata
in cerintele postului
Creaza mecanisme de raportare si control astfel incat sa Stabileste KPI's (indicatorii de performanta) si standardele de
existe vizibilitatea nivelului de performanta al fiecarui performanta pentru fiecare post si actiune
membru din echipa vs obiectiv alocat
Stabileste un mod unitar de raportare si frecventa de
raportare de catre toti membrii echipei
Stabileste parghiile de monitorizare si control a costurilor Actioneaza permanent pentru reducerea costurilor
operationale ale posturilor aflate in subordine si este operationale ale departamentului pe care il coordoneaza,
responsabil de monitorizarea si realizarea acestora. prin dimensionarea corecta a fortei de munca necesara
realizarii obiectivelor alocate si/sau prin aplicarea de
masuri/solutii de optimizare a acestora;

Echiparea cu competente
Defineste competentele, abilitatile, expertizele si cunostintele Realizeaza profilul postului conform cerintelor de activitate
necesare pe post, astfel incat asigure forta de munca
calificata corespunzator realizarii obiectivelor alocate
Efectueaza evaluarea profesionala a angajatului astfel incat
sa se stabileasca diferenta dintre profilul postului si profilul
angajatului
ale fiecarui loc de munca
Intocmeste teste de evaluare profesionala pentru
verificarea incadrarii in profilul postului
Efectueaza evaluarea cunostintelor profesionale a angajatilor
din subordine
Intocmeste plan de echipare cu competente
profesionale
Stabileste metodele corespunzatoare cresterii nivelului
profesional al angajatilor: mentoring, shadowing, training
intern si/sau extern
 Organizeaza sesiuni interne de transfer de cunostinte astfel
incat sa asigure instruirea tehnica necesara desfasurarii in
bune conditii a activitatii desfasurate de angajatii din
subordine
Livreaza concepte teoretice si practice corespunzatoare
asigurarii nivelului profesional al angajatilor din departament
- training intern Organizeaza sesiuni de instruire
tehnica cu specialisti din alte departamente, pentru sharing
informational referitor la activitatea desfasurata de
departamentul RU

Evalueaza cunostintele acumulate la cursurile de pregatire si Aplica teste de evaluare inainte si dupa cursurile de
perfectionare profesionala astfel incat sa se realizeaze pregatire organizate intern sau extern, pentru a masura
cresterea constanta a nivelului de competente profesionale eficienta investitiei si impactul materialului prezentat si al
necesare postului (minim 80%) trainer-ului asupra participantilor

Dezvoltarea personala si Organizeaza si desfasoara intalniri individuale de comunicare Desfasoara discutii cu angajatii si analizeaza abilitatile si
profesionala a membrilor cu membrii echipei in vederea stabilirii planului de dezvoltare aptitudinile tehnice, comportamentale si manageriale ale
echipei profesionala (plan de cariera) acestora in vederea determinarii potentialului de dezvoltare.

Analizeaza rezultatul evaluarilor periodice a membrilor Face analiza evaluarilor periodice pentru fiecare angajat;
echipei astfel incat sa descopere stadiul dezvoltarii personale Stabileste
si profesionale ale fiecarui angajat si directiile de dezvoltare stadiul existent al nivelului de pregatire profesionala al
corespunzatoare angajatilor;
Intocmeste plan de dezvoltare personala si profesionala
pentru fiecare membru al echipei;

Planifica si organizeaza sesiuni de training si coaching care sa Intocmeste program de training pentru fiecare angajat din
faciliteze dezvoltarea personala si profesionala a membrilor subordine
echipei Stabileste sesiuni de coaching individual, in functie de
problemele identificate

Motivarea psihologica a Realizeaza si implementeaza cultura de feedback astfel incat Realizeaza prezentarea culturii de feedback pentru
membrilor echipei rezultatul final sa fie urmatorul: companie;
- mecanism de receptare si asumare a feedbackului Organizeaza sesiuni de comunicare a culturii de feddback
- mecanism de verificare a perceptiei pentru angajatii companiei; Promoveaza
- mecanism de acordare de feedback utilizarea feedbackului in relatiile de comunicare profesionale

Realizeaza si implementeaza cultura de mentoring in care
rezultatul final sa fie urmatorul:
- plan de training one to one cu subordonatii
- implementarea planului de succesiune (back up sistem)
- elaborarea de fise de delegare de competente
Realizeaza prezentarea culturii de mentoring pentru
companie;
Organizeaza sesiuni de comunicare a culturii de mentoring
pentru angajatii companiei; Promoveaza
utilizarea mentoringului in programele de dezvoltare
personala si profesionala a angajatilor din companie;
 Realizeaza si implementeaza cultura de coaching astfel inact
rezultatul sa fie urmatorul:
- stabilirea unor tipare legate de rationamentele oamenilor
a.i. toti oamenii sa isi identifice starea de spirit si
comportamentele aferente
- stabilirea unor mecanisme de introspectie (self coaching)
Realizeaza prezentarea culturii de coaching pentru
companie;
Organizeaza sesiuni de comunicare a culturii de coaching
pentru companie; Stabileste si
desfasoara sedinte de coaching cu angajatii din subordine;

Evaluarea performantelor
membrilor echipei
Elaboreaza un sistem de evaluare a perfomantelor membrilor Stabileste criterii si scale de evaluare a indicatorilor de
echipei astfel incat sa se asigure un proces de evaluare performanta pe post
corect, obiectiv si corelat cu obiectivele companiei si Stabileste ponderi aplicabile criteriilor de evaluare, in
departamentului functie de obiectivele strategice ale companiei si
departamentului

Stabileste sistem de recompensare/sanctionare a angajatilor Intocmeste metodologie de calcul si analiza a rezultatelor

in functie de performantele obtinute astfel incat sa creeze evaluarii performantelor profesionale
cadrul motivational stimulativ pentru cresterea Elaboreaza grila de bonusare / sanctionare in
performantelor angajatilor dar si pentru scoaterea din echipa functie de punctajul obtinut la sesiunile de evaluare
a angajatilor neperformanti

Recrutarea si integrarea
noilor angajati
Efectueaza analiza fortei de munca din subordine, in functie Analizeaza gradul de incarcare a resurselor umane din
de obiectivele alocate si gradul de incarcare pe post, astfel departament pentru a stabili necesitatea
incat sa dimensioneze corect numarul de angajati necesari suplimentarii/reducerii numarului de posturi
departamentului
Acorda suport departamentului RU in procesul de recrutare a Participa la etapele de selectie stabilite de departamentul RU
noilor angajati astfel incat sa fie selectati candidatii care sa Analizeaza
corespunda cerintelor postului vacant competentele tehnice ale candidatului si gradul de incadrare
in cerintele Profilului postului
Stabileste planul de integrare organizationala a noilor Intocmeste plan de inductie (integrare organizationala)
angajati astfel incat sa se obtina adaptarea la cerintele pentru fiecare post
postului si climatul organizational al noilor angajati Urmareste respectarea planului de inductie pentru
fiecare nou angajat

Gestionarea Insusirea si asumarea Isi insuseste si asuma MOA, fisa de post, fisa de alocare Participa la intocmirea designului postului sau, isi asuma
obiectivelor pe post obiective, fisa indicatori de performanta astfel incat sa sarcinile, responsabilitatile si obiectivele alocate
relatiei cu indeplineasca obiectivelor strategice si operationale alocate
superiorii de companie

Analiza si raportarea Raporteaza, analizeaza si isi autoevalueaza rezultatele Intocmeste si transmite sefului ierarhic rapoarte periodice de
rezultatelor obtinute si le compara cu obiectivele alocate astfel incat sa analiza si evaluare a activitatii proprii desfasurate
se determine gradul de indeplinire al acestora

Realizarea de feedback loop Solicita feedback intern (atat pe linie ierarhica verticala, cat si Solicita feedback intern (de la superiori, subalterni si colegi
pe linie de colaborare orizontala) si extern, astfel incat sa de pe acelasi nivel ierarhic)
identifice eventualele disfunctiuni si puncte forte in Solicita feedback extern (de la clienti, furnizori, si
activitatea desfasurata si actiunile realizate colaboratori)
Analizeaza feedback-urile primite pentru stabilirea masurilor
corective necesare;

Elaboreaza si aplica masuri corective astfel incat sa fie Elaboreaza si implementeaza plan de masuri corective
eliminate disfunctiunile evidentiate pentru rezolvarea situatiilor sesizate;
 Intocmeste plan de promovare a actiunilor care duc la Elaboreaza si implementeaza plan promovare actiuni cu
rezultate pozitive pentru cresterea performantelor obtinute impact pozitiv in atingerea obiectivelor alocate

Dezvoltarea Autoevaluarea rezultatelor Participa la programul de evaluare competente profesionale si Realizeaza autoevaluarea performantelor profesionale pentru
performante organizate in cadrul companiei astfel incat sa sine; Participa
personala identifice directia de dezvoltare personala si profesionala la evaluarile organizate in companie;
continua necesara
Analizeaza rezultatele obtinute la evaluariile organizate in Analizeaza rezultatele evaluarilor desfasurate in concordanta
companie astfel incat sa determine nivelul de performanta cu standardele de performanta stabilite;
realizat si nevoile de pregatire profesionala pe post Stabileste planul de masuri necesar pentru imbunatatirea
performantelor si cresterea nivelului de pregatire
profesionala pentru sine;

Dezvoltarea abilitatilor si
competentelor
Gestionarea carierei
Identifica impreuna cu superiorul direct (in baza dosarului de
evaluare) competentele profesionale si comportamentale
care necesita perfectionare si/sau corectare astfel incat sa
realizeze obiectivele alocate de companie
Isi stabileste directiile de dezvoltare personala si profesionala Isi stabileste obiective proprii, personale si profesionale
astfel incat sa-si asigure promovarea profesionala si sociala
dorita
Analizeaza impreuna su superiorul direct rezultatele
evaluarilor desfasurate in concordanta cu cerintele de
competente necesare pe post;
Stabileste impreuna cu superiorul direct
planul de masuri necesar pentru imbunatatirea
performantelor si cresterea nivelului de pregatire
profesionala
Analizeaza stadiul existent si directia necesara atingerii
obiectivelor setate
Elaboreaza planul de dezvoltare personala si
profesionala propriu

Etica si conduita Gestionarea patrimoniului Gestioneaza patrimoniul companiei, conform prevederilor
companiei legale in vigoare, astfel incat sa asigure utilizarea eficienta si
in companie corecta a tuturor activelor corporale si necorporale si sa
minimizeze costurile de intretinere, reparare si inlocuire a
mijloacelor fixe si sa optimizeze costurile bunurilor
consumabile
Asigura paza si protectia bunurilor companiei prin personal
specializat de paza (intern sau extern), proceduri de incuiere,
sigilare;
Verifica permenent utilizarea conforma
cu specificatiile tehnice a echipamentelor, instalatiilor,
sistemelor si a oricaror alte mijloace fixe, obiecte de inventar
si consumabile, apartinand companiei, numai in scopul
realizarii obiectivelor companiei;

Respectarea cadrului
legislativ
Respecta intocmai prevederile legale in vigoare astfel incat sa Urmareste respectarea obligaiilor legale ale companiei fa
asigure cadrul necesar desfasurarii in conditii de siguranta si de terti, de calitatea comportamentului cu acestia, atat in
normalitate a activitatii in companie; interiorul,cat si in exteriorul companiei;
Se informeaza permanent
asupra prevederilor legale aplicabile activitatilor desfasurate
in companie si le respecta "ad litteram" ;
Dispune intocmirea si
actualizarea permanenta a regulamentelor, normelor,
procedurilor si regulilor interne ale companiei;
Asigura permanenta
informare, cunoastere si aplicare a legislatiei, regulilor,
normelor si procedurilor aplicabile activitatii desfasurate, de
catre toti angajatii companiei si alti colaboratori/parteneri
direct implicati in activitatea companiei;
Respectarea Imaginii Respecta si protejeaza imaginea companiei, astfel incat sa
Companiei asigure un climat de incredere, respect, apreciere si admiratie
atat pentru angajati, clienti, furnizori, parteneri cat si pentru
institutiile de stat
Comunicarea interna si Faciliteaza comunicarea intra si inter-departamentala, astfel
externa incat transferul de informatii sa respecte criteriile
corectitudinii, integritatii, eficientei si economiei de legaturi
dintre angajati.
Organizeaza activitati si actiuni comune astfel incat sa
incurajeze comunicarea intre angajati, sa stimuleze
cunoasterea in cadrul echipelor de lucru sau intre
departamente si sa asigure suportul pentru relatiile formale
pozitive, constructive.
Gestionarea relatiilor cu Participa si genereaza evenimente care maresc
tertii brandawerness-ul companiei, cu scopul de a atrage noi
clienti, furnizori, angajati competenti si motivati pentru
companie
Analizeaza problemele ce pot aparea in derularea
contractelor, rezolva prompt plangerile si/sau reclamatiile,
prin investigarea problemelor si gasirea de solutii, pentru a
preveni situatiile conflictuale si nerealizarea obiectivelor
alocate
Promoveaza valorile si imaginea companiei in relatiile cu
tertii (clienti, furnizori, parteneri, institutii de stat), conform
politicilor companiei in acest sens, si se asigura ca aceasta
directiva este respectata intocmai de catre toti angajatii din
companie;
Manifesta o conduita care include obligatoriu politete,
solicitudine, profesionalism, discretie, etica, respect reciproc,
integritate in relatiile cu toate persoanele din interiorul sau
din afara societatii, in indeplinirea atributiilor si sarcinilor de
serviciu;
Mediaza conflictele de munca
aparute intre angajati, concurand alaturi de celilalti manageri
din companie la optimizarea relatiilor interpersonale;
Analizeaza
problemele ce pot apare in derularea activitatii, rezolva
promt plangerile si/sau reclamatiile, prin investigarea
problemelor si gasirea de solutii;
Nu are dreptul sa transmita comunicate, prin
orice forma, catre massmedia sau orice alta institutie fara
acordul scris al Administratorului companiei;
Nu are dreptul sa aduca injurii
Asigura realizarea unui cod de conduita comportamentala in
companie;
Organizeaza sesiuni periodice de comunicare (sharing
de informatii);
Organizarea de workshop-uri, sedinte comune
interdepartamantale, actiuni de team building (interne si
externe), actiuni de responsabilitate sociala
Participa la actiuni de promovare a imaginii companiei
(sesiuni, workshop-uri, targuri de job-uri, etc), in functie de
specificul postului
Asigura selectia corespunzatoare a furnizorilor de servicii,
perfectarea corecta si completa a contractelor, comunicarea
profesionala
Matricea Organizarii Activitatilor
Parghiile de monitorizare si control
la nivel de actiune
PSA si Gantt chart; implicare top si middle management in procesul
de consultare si finalizare a fiecarei componente, inainte de
implementare

PSA si Gantt chart; implicare manageri si executivi, de la top la

"bottom" pentru responsabilizarea fiecarui angajat

PSA si Gantt chart; implicare manageri si executivi, de la top la

"bottom" pentru realizarea maparii legaturilor structurale la nivel de
post si departament

PSA si Gantt chart; implicare manageri departamente pentru

realizare teste cunostinte tehnice si plan de integrare in organizatie
a noilor angajati, pentru fiecare post

PSA si Gantt chart; implicare manageri pentru stabilirea

standardelor de performanta si a scalelor de evaluare, pentru
fiecare indicator de performanta cantitativ si calitativ

PSA si Gantt chart; implicare consultant extern pentru evaluarea

posturilor si realizarea grilei de salarizare la nivel de companie

Prezentarea variantelor optime pentru realizarea bazei de candidati

necesari, in cel mult 3 zile de la primirea solicitarii de recrutare

Prezentare lista de candidati, selectati dupa etapa de preselectie

(screening), compatibili cu cerintele postului, la sfarsitul fiecarei
saptamani, pe intreaga durata a valabilitatii anuntului de angajare
Programarea candidatilor, selectati dupa prima etapa de interviu,
pentru etapa a 2-a aprocesului de recrutare si selectie, in
urmatoarele 5 zile dupa finalizarea primei etape de interviu

Prezentare lista scurta de candidati, selectati dupa primele 2 etape

de interviuri si testari, compatibili cu cerintele postului, cel mai
tarziu a 2-a zi dupa finalizarea etapei a 2-a de selectie

Gradul de retentie in companie a noilor angajati, dupa perioada de

integrare, dupa 3 luni si 6 luni de la intrarea in organizatie

Procent existenta design post semnat de salariati pentru toate

posturile din companie, la data evaluarii indicatorilor de
performanta

Numarul si nivelul de atentionari si amenzi primite de la ITM sau

alte institutii de stat, legate de neindeplinirea corespunzatoare a
sarcinilor de serviciu; reclamatii primite privind atitudinea,
comportamentul manifestate in relatiile cu reprezentantii ITM si ai
altor instutii de stat

Numarul si nivelul de atentionari si amenzi primite de la ITM sau

alte institutii de stat, legate de neindeplinirea corespunzatoare a
sarcinilor de serviciu; control periodic, prin sondaj, al dosarelor de
personal pentru noi angajati;
sarcinilor de serviciu; control periodic, prin sondaj, al dosarelor de
personal pentru noi angajati;

Procent existenta carduri acces pentru toate posturile din companie

care au prevazuta aceasta obligatie, la data evaluarii indicatorilor
de performanta
Procent existenta carduri bancare pentru toate posturile din
companie care au prevazuta aceasta obligatie, la data evaluarii
indicatorilor de performanta

Indicatori de performanta al postului - nivel de amenzi primite +

transmiterea corecta si in termen a documentelor catre institutiile
de stat

Indicatori de performanta al postului - nivel de amenzi primite +

transmiterea corecta si in termen a documentelor catre institutiile
de stat

Indicatori de performanta al postului - nivel de amenzi primite

Reclamatii primite de la persoanele in cauza;

Rezultat dignoza-tip climat organizational

Procent existenta design post semnat de salariati pentru toate

posturile din companie, la data evaluarii indicatorilor de
performanta
Indicatori financiari - productivitate, cost forta de munca raportat la
cifra de afaceri

Rezultat dignoza-tip climat organizational; numar de abateri

disciplinare inregistrate in companie; procent de existenta a
semnaturilor angajatilor pentru luare la cunostinta a prevederilor
din sistemul legislativ al companiei

Rezultate evaluari performante

Monitorizare periodica evolutie potential angajati - programe de
dezvoltare personala si profesionala

Indicator de performanta al postului - procent realizare design post

pentru toate posturile din companie

Rezultate evaluari performante

Indicator de performanta al postului - procent cuprindere in

programe de training anual a angajatilor din companie

Rezultate evaluari performante

Indicator de performanta al postului - procent realizare evaluari

profesionale periodice pentru angajatii companiei

Rapoarte manageri-disfunctionalitati ale sistemelor de evaluare

Indicatori financiari pe departament si companie

Rezultat dignoza-tip climat organizational

Rezultate evaluari performante profesionale

Numar de reclamatii inregistrate de la angajati, atentionari de la

conducatorii locurilor de munca; incadrarea in termenele stabilite;
numar de certificate medicale cu erori in declaratia D112 sau in
dosarul de recuperare creante din FNUASS; control periodic, prin
sondaj, a corectitudinii datelor inregistrate.
Nivel de amenzi primite de la institutiile de stat; control periodic,
prin sondaj, privind transmitera corecta si in termen a
documentelor catre institutiile de stat; reclamatii primite de la
persoanele in cauza sau departamentul financiar-contabilitate;

Verificare sume ramase neincasate, sume prescrise, termene de

incasare

Verificarea incadrarii in bugetele de cheltuieli alocate

Incheierea de contracte in forma agreata de departamentul Juridic

si/sau Financiar-Contabil.

Feedback manageri departamente

Feedback loop pt a putea ajusta unde e nevoie

Feedback loop pt a putea ajusta unde e nevoie

Formalizarea in scris a etapelor de implementare a planului de

diseminare si consemnarea modului in care acestea s-au desfasurat
(sub forma de raport, minuta, protocol, proces-verbal etc);
Elaborarea fisei de alocare obiective; necesitatea agrearii si
semnarii acesteia;

Gantt chart activitati si actiuni

Gantt chart sedinte si sesiuni de comunicare

Existenta MOA/Fisei postului/Fisa alocare obiective/ indicatori de

performanta

Sistem legislativ

Rezultate evaluari periodice; Grad de realizare obiective alocate;

Gantt chart sedinte analiza realizare obiective

Plan de masuri corective

Fise de evaluare; Plan de cariera; Plan de training;

Fisa indicatori de performanta

Tabele standardizate intern si program de raportare

Buget de venituri si cheltuieli;

Profilul postului
Teste de evaluare a cunostintelor

Plan testare profesionala; Plan de training; Plan de cariera;

Fisa participare training;

Fisa testare cunostinte acumulate

Plan de cariera

Plan de dezvoltare personala si profesionala;

Program de training; Program sesiuni coaching;

Plan sesiuni comunicare

Plan sesiuni comunicare;

Fisa Coaching

Fisa criterii si scale de evaluare

Fisa calcul si analiza rezultate evaluare

Buget de venituri si cheltuieli;

Procent de integrare a noilor angajati dupa 3-6 luni de la angajare

Procent de integrare a noilor angajati dupa 3-6 luni de la angajare

Evaluare respectare MOA/ fisa post / grad de realizare obiective.

Rapoarte de activitate

Analiza feedback

Plan masuri eliminare disfunctionalitati

Plan promovare actiuni pozitive

Prezenta la sesiunile de evaluare

Plan de masuri; Plan de cariera; Plan de training

Plan de masuri; Plan de cariera; Plan de training

Plan de cariera; Plan de training

Verificari prin sondaj sef ierarhic; Buget de venituri si cheltuieli

Sanctiuni contraventionale/penale primite; Reclamatii inregistrate;

Reclamatii inregistrate;
Prejudicii morale si/sau materiale create companiei.

Cod de Conduita comportamentala; Fise cu legaturi structurale intre

departamente si posturi;

PSA; Gantt Chart;

Indicator de performanta al postului: participarea la evenimente

care consolideaza imaginea companiei

Numar de reclamatii inregistrate de la clienti/furnizori