Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
2
Departament RESURSE UMANE Ediia nr.: 1 Elaborat: Reprezentant
Revizia: 0 0 1 Managementul Calitii
Pagina nr.: 1 din 20
Aprobat: Director General
FIA POSTULUI Valabil de la: 01.10.2016
NECONTROLAT CONTROLAT
FISA POSTULUI
Sc MENATWORK ENERGY srl ~ Sos.Centura nr. 103, Popeti Leordeni, Jude Ilfov, 077160, Romnia
Telefon/Fax: (004) 021.5296.200/201; CUI: RO23152318; RC: J23/205/2008; E-mail: office@menatwork.ro; Web-site: www.menatwork.ro
F.1 Sarcini si responsabilitati legate de realizarea indicatorilor de performanta a restaurantului
a. Este direct responsabil de realizarea obiectivelor operationale cantitative si calitative ale postului ocupat dar
si ale angajatilor aflati in subordine. In acest sens, initiaza actiuni de directionare a membrilor echipei in
vederea realizarii obiectivelor individuale si generale ale restaurantului.
b. Urmrete modul n care sunt respectate reglementrile legale specifice cu privire la normele de securitate
i sntate n munc, de protecie a mediului, de protecie a consumatorului i controleaz respectarea
standardelor de igien i siguran n spaiile n care se desfaoar toate activitaile specifice organizaiei .
Creeaz i promoveaz o imagine agreabil a restaurantului / localului i utilizeaz eficient resursele
umane, materiale i financiare ale organizaiei .
c. Elaboreaz bugetul previzional i interpreteaz indicatorii financiari, aplicnd msurile necesare creterii
eficienei activitii restaurantului.
d. Coordoneaz direct activitile de producie culinar, catering, evenimente i banqueting, aprovizionarea,
sectorul de preuri i contabilitatea operativ.
e. Realizeaza si prezinta raport de activitate lunar din care sa reiasa obiectivele alocate de directorul
commercial/general si gradul acestora de realizare. Prin acest demers se intelege ca nu poate sa se
prevaleze de scuze privind nerealizarea obiectivelor alocate, imputabile din motivul lipsei de performanta a
angajatilor din subordine sau din lipsa de profesionalism a acestora;
f. Indeplineste si alte indatoriri suplimentare furnizate de catre seful ierarhic, corespunzator competentelor
sale profesionale, pentru indeplinirea corecta, completa si in termen a obiectivelor alocate.
F.3. Urmareste maximizarea profitabilitatii restaurantului prin politica de pret exercitata si diversificarea
meniurilor:
a. Analizeaza zilnic rapoartele de vanzari pe meniuri, pe articole si produse si semnaleza aspectele pozitive si
negative;
b. Propune masuri de imbunatatie a sistemului de servire, a diversificarii meniului, elaboreaza retetare
adecvate si promotii pentru ca procesul de vanzare sa desfasoare intr-un mod coerent si functional;
c. Propune masuri astfel incat sa nu fie permise erori in sistemul de gestiune a unitatii de alimentatie publica;
Sc MENATWORK ENERGY srl ~ Sos.Centura nr. 103, Popeti Leordeni, Jude Ilfov, 077160, Romnia
Telefon/Fax: (004) 021.5296.200/201; CUI: RO23152318; RC: J23/205/2008; E-mail: office@menatwork.ro; Web-site: www.menatwork.ro
Participa la intalniri cu personalul operativ din restaurant pentru analizarea meniului, volumul vanzarilor,
oportunitatile de business, pentru realizarea planului de vanzari si propune solutii de optimizare a activitatii
in vederea realizarii obiectivelor individuale si generale ale restaurantului
Urmareste activitatea casierilor si eliberarea bonurilor fiscale catre clienti si propune catre superiorul
ierarhic masuri de eficientizare.
Urmareste si raporteaza superiorului ierarhic situatia stocului de alimente necesare, fara rulaj si
desfasurarea si rezultatul actiunilor de promovare si oferte speciale propuse in scopul lichidarii acestora,
de catre Directorul comercial.
Asista responsabilii de clienti in rezolvarea prompta a plangerilor si/sau reclamatiilor clientilor, prin
investigarea problemelor si gasirea de solutii urmate, eventual, de modificari in organizarea restaurantului,
astfel incat sa fie evitate pe viitor cazuri similare
Verificarea pontajului lunar pentru personalul din restaurant si transmiterea acestuia catre departamentul
Resurse Umane.Organizarea si semnarea documentelor privind concediul de odihna si a zilelor libere
asigurandu-se de continuitatea procesului de munca.
Verificarea si inaintarea catre superiorul ierarhic spre abrobare a proceselor verbale de retur marfa pentru
luna in curs.
Verificarea si inaintarea spre aprobare catre superiorul ierarhic a bunului de plata pentru facturile de
furnizare marfa si furnizare servicii necesare functionarii normale a restaurantului.
Verificarea si vizarea bonurilor de consum/pierderilor din productie conform retetarelor stabilite;.
Verificarea si vizarea deconturilor de cheltuieli apoi prezentarea spre aprobare si semnare superiorului
ierarhic.
Urmarirea activitatii personalului operativ din restaurant, asigurandu-se de aplicarea si respectarea
corecta a cerintelor legale privind functionarea unitatilor de alimentatie publica dar si a procedurilor
operationale interne ale restaurantului.
Sc MENATWORK ENERGY srl ~ Sos.Centura nr. 103, Popeti Leordeni, Jude Ilfov, 077160, Romnia
Telefon/Fax: (004) 021.5296.200/201; CUI: RO23152318; RC: J23/205/2008; E-mail: office@menatwork.ro; Web-site: www.menatwork.ro
b. Particip la programele de elaborare, actualizare si implementare a design-ului posturilor din
subordine (profilul postului , fisa postului, indicatorii de performanta, si sistemele de evaluare, sisteme
de bonusare)
c. Asigura structura optima a personalului pentru atingerea obiectivelor restaurantului si planifica turele
pentru a se respecta programul normal de functionare.
d. Stabileste obiectivele, sarcinile si responsabilitatile, pentru fiecare post din subordine. In acest sens
se asigura si are responsabilitatea respectarii procedurilor si politicilor interne a restaurantului.
e. Stabileste directiile de actiune si prioritatile pentru fiecare angajat din subordine si de identifica cele
mai eficiente metode si instrumente de realizare a obiectivelor alocate. Prin acest demers se intelege
realizarea si implementarea unui proiect de Organizare Strategica a Companiei.
f. Efectueaza instruiri periodice ale personalului din subordine pe linie de protectie a muncii si PSI si ii
verifica astfel incat sa se asigure ca acestia si-au insusit aceste norme si le vor respecta.
g. Se asigura ca fiecare membru al echipei actioneaza in directiile stabilite in procesul de organizare,
astfel incat rezultatele actiunilor individuale ale membrilor sa duca la realizarea obiectivului intregii
echipe.
Sc MENATWORK ENERGY srl ~ Sos.Centura nr. 103, Popeti Leordeni, Jude Ilfov, 077160, Romnia
Telefon/Fax: (004) 021.5296.200/201; CUI: RO23152318; RC: J23/205/2008; E-mail: office@menatwork.ro; Web-site: www.menatwork.ro
si atitudinile necesare performarii pe post. In acest sens, se asigura si este responsabil de realizarea
a unui plan de gestionare performante pentru fiecare post din subordine
h. Este direct responsabil de stabilirea metodelor si instrumentelor de motivare individuale si de grup ale
angajatilor aflati in subordine, in acord si cu respectarea stricta a politicilor companiei din domeniu.
i. Este direct responsabil de organizarea de actiuni colective de energizarea si dinamizarea membrilor
echipei (actiuni de team building), astfel incat sa se mentina un grad crescut de motivare si de
determinare a membrilor echipei.
j. Propune si colaboreaza la elaborarea si implementarea politicilor si programelor de dezvoltare
profesionala, salarizare, compensatii si beneficii prin creearea unui mix motivational pt. angajatii din
subordine..
Sc MENATWORK ENERGY srl ~ Sos.Centura nr. 103, Popeti Leordeni, Jude Ilfov, 077160, Romnia
Telefon/Fax: (004) 021.5296.200/201; CUI: RO23152318; RC: J23/205/2008; E-mail: office@menatwork.ro; Web-site: www.menatwork.ro
d. Mediaza conflictele de munca aparute intre angajati, concurand alaturi de manageri la optimizarea relatiilor
interpersonale;
e. Ofera feed-back in urma evaluarilor psiho-profesionale, atat persoanelor vizate, cat si superiorilor ierarhici,
favorizand performanta;
f. Intocmeste statistici si rapoarte cu privire la activitatea desfasurata, furnizand top managementului o sinteza
a activitatii departamentului si/sau a compartimentelor vizate;
g. Organizeaza activitati care incurajeaza comunicarea intre angajati, stimuland cunoasterea in cadrul
echipelor de lucru sau intre departamente si asigurand suportul pentru relatiile formale pozitive, constructive;
h. Este interzis cu desavarsire transmiterea de comunicate, prin orice forma, catre massmedia sau orice alta
institutie fara acordul scris al Administratorului companiei.
i. Este interzis cu desavarsire denigrarea, aducerea de injurii la adresa companiei sau a produselor
comercializate, disocierea de aceasta sau orice alte actiuni de natura sa prejudicieze imaginea companiei.
j. Manifesta o conduita care include obligatoriu politete, solicitudine, profesionalism, discretie, etica, respect
reciproc, integritate in relatiile cu toate persoanele din interiorul sau din afara societatii, in indeplinirea
atributiilor si sarcinilor de serviciu.
k. Toate documentele emise si transmise prin orice mijloace si pe orice suport in afara departamentului vor fi
verificate si avizate in prealabil de seful ierarhic.
l. Toate informatiile sau documentele referitoare la activitatea departamentului sunt clasificate ca strict
confidentiale, cu exceptia datelor si documentelor transmise personal fiecarui salariat, a prevederilor
Regulamentului intern si Contractului colectiv de munca la nivel de unitate transmise salariatiilor societatii,
datelor si documentelor transmise bancilor (instututiilor financiare si de credit) la cererea salariatilor in cauza,
datelor si documentelor transmise persoanelor care ocupa functii de conducere, referitoare la proprii
subordonati, institutilor abilitate si persoanelor autorizate sa solicite informatii sau documente de acest tip, cu
instiintarea prealabila a sefului ierarhic. Incalcarea confidentialitatii datelor si documentelor, clasificate ca
strict confidentiale, fara aprobarea sefului ierahic constituie abatere disciplinara.
m. Este direct raspunzator de pastrarea confidentialitatii tuturor datelor si informatiilor la care are acces; are
obligatia ca si in situatia parasirii organizatiei, sa nu le difuzeze unor terte parti.
n. Salariatul se obliga ca pe toata durata derularii contractului de munca cat si timp de cel putin 2 ani de la data
incetarii contractului individual de munca sa pastreze confidentialitatea informatiilor cu care a luat contact pe
cale directa sau incidentala in cursul executarii acestora. De asemenea se obliga s nu foloseasca pentru
uzul propriu sau al altora, s nu divulge sau s nu dezvaluie terilor, orice informaii confideniale sau alte
informaii proprietatea ANGAJATORULUI.
o. Salariatul este obligat ca la incetarea contractului individual de munc: S returneze ANGAJATORULUI
toate documentele proprietatea acestuia, incluznd dar fr a se limita la: desene, negative, rapoarte,
manuale, coresponden, liste de clieni, aplicaii informatice ori alte materiale, inclusiv copiile acestora, care
relaioneaz n orice fel cu activitatea companiei, i care au fost obinute de acesta n orice mod, pe durata
contractului individual de munc. De asemenea este obligat s nu pstreze copii, note sau rezumate ale
documentelor sus menionate.
p. Nerespectarea obligatiei de confidenialitate de ctre Salariat atrage obligarea acestuia la plata de daune-
interese catre ANGAJATOR, corespunzator prejudiciilor create, si constituie abatere disciplinara grava, cu
aplicarea de sanctiuni disciplinare Salariatului.
q. n cazul in care Salariatul nclc prevederilor obligatiei de confidentialitate, ANGAJATORUL i rezerv
dreptul de naintare a procedurilor juridice civile sau/i penale necesare pentru redobndirea valorilor
tangibile i intangibile pierdute, inclusiv despgubiri. Aceasta se aplica i n cazul n care ANGAJATORUL
este actionat n judecat de ctre o ter persoan cu care aceasta a avut sau are relaii contractuale,
comerciale, de afaceri, consultan sau de orice alta natur i care poate dovedi c a fost pgubit prin
nclcarea prevederilor obligatiei de confidenialitate din prezentul Regulament intern..
Sc MENATWORK ENERGY srl ~ Sos.Centura nr. 103, Popeti Leordeni, Jude Ilfov, 077160, Romnia
Telefon/Fax: (004) 021.5296.200/201; CUI: RO23152318; RC: J23/205/2008; E-mail: office@menatwork.ro; Web-site: www.menatwork.ro
Directorul general/ Director Operatiuni/Directorul comercial al companiei si propune strategii de
redresare, mentinere sau crestere, in functie de evolutia acestora.
a. Raport lunar din care sa rezulte activitatile intreprinse;
b. Raport saptamanal continand:
Raport privind incidente survenite in activitatile desfasurate.
Propuneri de imbunatatire a activitatii
c. Rapoarte speciale la cerere.
Sc MENATWORK ENERGY srl ~ Sos.Centura nr. 103, Popeti Leordeni, Jude Ilfov, 077160, Romnia
Telefon/Fax: (004) 021.5296.200/201; CUI: RO23152318; RC: J23/205/2008; E-mail: office@menatwork.ro; Web-site: www.menatwork.ro
H. EVALUAREA PERFORMANTELOR POSTULUI
K. PACHETUL SALARIAL
Grila salarizare Venit : fix = 70% , variabil = 30%, Bonus indeplinire obiective, conform Fisa Indicatori
Performanta generali calitativi
Lunar
Schema de
Trimestrial
bonusare
Anual
Sc MENATWORK ENERGY srl ~ Sos.Centura nr. 103, Popeti Leordeni, Jude Ilfov, 077160, Romnia
Telefon/Fax: (004) 021.5296.200/201; CUI: RO23152318; RC: J23/205/2008; E-mail: office@menatwork.ro; Web-site: www.menatwork.ro
M. Sarcinile si responsabilitatile legate de respectarea legislatiei securitatii si sanatatii in munca (extras
din legea securitii i sntii n munc nr.319/2006), anexa 001
PETCANA LIVIU-CRISTIAN
Sef ierarhic angajat: Semnatura: Data:
Dep.Resurse Umane
ANEXA 001
Sc MENATWORK ENERGY srl ~ Sos.Centura nr. 103, Popeti Leordeni, Jude Ilfov, 077160, Romnia
Telefon/Fax: (004) 021.5296.200/201; CUI: RO23152318; RC: J23/205/2008; E-mail: office@menatwork.ro; Web-site: www.menatwork.ro
Sntate i securitate n munc
Respecta prevederile art. 23 din Legea 319/2006 sanatatii si securitatii in munca:
a) s utilizeze corect mainile, aparatura, uneltele, substanele periculoase, echipamentele de transport i alte mijloace de producie;
b) s utilizeze corect echipamentul individual de protecie acordat i, dup utilizare, s l napoieze sau s l pun la locul destinat
pentru pstrare;
c) s nu procedeze la scoaterea din funciune, la modificarea, schimbarea sau nlturarea arbitrar a dispozitivelor de securitate proprii,
n special ale mainilor, aparaturii, uneltelor, instalaiilor tehnice i cldirilor, i s utilizeze corect aceste dispozitive;
d) s comunice imediat angajatorului i/sau lucrtorilor desemnai orice situaie de munc despre care au motive ntemeiate s o
considere un pericol pentru securitatea i sntatea lucrtorilor, precum i orice deficien a sistemelor de protecie;
e) s aduc la cunotin conductorului locului de munc i/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoan;
f) s coopereze cu angajatorul i/sau cu lucrtorii desemnai, att timp ct este necesar, pentru a face posibil realizarea oricror
msuri sau cerine dispuse de ctre inspectorii de munc i inspectorii sanitari, pentru protecia sntii i securitii lucrtorilor;
g) s coopereze, att timp ct este necesar, cu angajatorul i/sau cu lucrtorii desemnai, pentru a permite angajatorului s se asigure
c mediul de munc i condiiile de lucru sunt sigure i fr riscuri pentru securitate i sntate, n domeniul su de activitate;
h) s i nsueasc i s respecte prevederile legislaiei din domeniul securitii i sntii n munc i msurile de aplicare a
acestora;
i) s dea relaiile solicitate de ctre inspectorii de munc i inspectorii sanitari.
Urmareste permanent utilizarea integrala si corecta a echipamentului de lucru si de protectie de catre personalul din
subordine si stabilete masuri de sanctionare pentru angajatii care nu respecta aceasta obligatie.
Se asigur c lucrtorii din subordine respect instruciunile pe linie de sntate i securitate n munc.
Se asigur c personalul din subordine i-a nsuit i respect regulile de sntate i securitate n munc i de aprare
mpotriva incendiilor.
Se asigur c personalul din subordine particip la controalele medicale periodice.
Realizeaz instructajul periodic conform tematicii i graficului de instruire.
mpreun cu inspectorul SSM realizeaz tematica anual, testele anuale i pune n aplicare programul anual de testare pe
fiecare categorie de loc de munc din subordine.
Se asigur c personalul din subordine respect regulile de protecie aplicabile la nivelul societii privind circulaia, utilizarea
mijloacelor de ridicat, semnalizarea cilor de circulaie, accesul liber la cile de acces.
Se asigur c att el ct i personalul din subordine cunoate componena i responsabilitile echipelor de intervenie,
evacuare i de prim ajutor.
Se asigur de existena echipamentului de lucru i de protecie necesar.
Se asigur c personalul din subordine cunoate riscurile de accidente de munc i mbolnviri profesionale precum i
msurile de prevenire i protecie existente la nivelul locului de munc.
Realizeaz mpreun cu inspectorul SSM instruciunile de lucru i proprii i se asigur de permanenta actualizare a acestora.
Completeaz fiele de instruire a persoanelor din subordine cu toate informaiiile necesare, conform tematicii i graficului de
instruire.
Face parte din comisia de evaluare a riscurilor de accidente de munc i mbolnviri profesionale.
Este obligat s i desfoare activitatea astfel nct s un expun la pericol de accidentare sau mbolnvire profesional att
propria persoan ct i alte persoane care pot fi afectate de aciunile sau omisiunile sale n timpul procesului de munc.
S respecte reguile de circulaie pe drumurile publice.
S anune orice eveniment ce poate produce/a produs un accident de munc sau mbolnvire profesional, inspectorului
SSM i efului ierarhic.
n cazul unui accident de munc, primul ajutor va fi acordat de echipa de prim ajutor. n cazul n care echipa nu va putea
aciona, primal ajutor va fi acordat conform Normelor de prim ajutor P.A-01P.A-14.
Obligaiile generale n cazul unui accident de munc sunt:
- s nu ating victima;
- s cheme cel mai apropiat membru al echipei de prim ajutor;
- s anune accidentul i s solicite ajutor calificat;
- s organizeze protecia victimei;
- s previn extinderea strii de accident.
Sc MENATWORK ENERGY srl ~ Sos.Centura nr. 103, Popeti Leordeni, Jude Ilfov, 077160, Romnia
Telefon/Fax: (004) 021.5296.200/201; CUI: RO23152318; RC: J23/205/2008; E-mail: office@menatwork.ro; Web-site: www.menatwork.ro
- s anune telefonic pompierii;
- s ajute la evacuarea persoanelor din ncpere;
- s dea alarma de incendiu;
- s comunice conducerii societii detalii referitoare la locaia i amploarera incendiului;
La declanarea alarmei de incendiu, salariaii sunt obligai s acioneze astfel:
- s nceteze orice activitate;
- s abandoneze obiectele personale;
- s lase uile deschise;
- s prseasc imediat cldirea prin ieirile de urgen sau prin locurile indicate de membrii echipei de intervenie;
- s mearg ctre locul de adunare stabilit;
- s menin libere cile de acces ctre cldire;
- s urmeze toate instruciunle primite de membrii echipei de intervenie;
- s asiste, pe ct posibil, la evacuarea persoanelor din afara unitii;
- s rmn n afara cldirii pn la decizia conductorului unitii;
- s menin calmul pe perioada evacurii, fr a se mpinge n alte persoane i fr s creeze panic;
S respecte normele de aprare mpotriva incendiilor stabilite pentru fiecare loc de munc;
S se asigure c att el ct i personalul din subordine respect normele de aprare mpotriva incendiilor n activitate de
ntreinere i reparaie;
S respecte att el ct i personalul din subordine decizia conducerii privind fumatul n unitate, precum i lucrul cu foc
deschis.
S cunoasc i s respecte procedurile de aprare mpotriva incendiilor.
PETCANA LIVIU-CRISTIAN
Sef ierarhic angajat: Semnatura: Data:
Dep.Resurse Umane
ANEXA 002
PROFILUL POSTULUI
Sc MENATWORK ENERGY srl ~ Sos.Centura nr. 103, Popeti Leordeni, Jude Ilfov, 077160, Romnia
Telefon/Fax: (004) 021.5296.200/201; CUI: RO23152318; RC: J23/205/2008; E-mail: office@menatwork.ro; Web-site: www.menatwork.ro
Nivelul de studii
Specializari
Certificari
Expertizele practice
necesare performarii
pe post
Computer Skills
Permis auto
2. Profilul psihosocial
ANEXA 003
Sc MENATWORK ENERGY srl ~ Sos.Centura nr. 103, Popeti Leordeni, Jude Ilfov, 077160, Romnia
Telefon/Fax: (004) 021.5296.200/201; CUI: RO23152318; RC: J23/205/2008; E-mail: office@menatwork.ro; Web-site: www.menatwork.ro
ANEXA 004
Sc MENATWORK ENERGY srl ~ Sos.Centura nr. 103, Popeti Leordeni, Jude Ilfov, 077160, Romnia
Telefon/Fax: (004) 021.5296.200/201; CUI: RO23152318; RC: J23/205/2008; E-mail: office@menatwork.ro; Web-site: www.menatwork.ro
Manifesta autonomie in desfasurarea activitatii , ia decizii corecte, nu necesita
NIVEL BINE coordonare si control permanent pentru finalizarea actiunilor initiate, isi asuma 3
sarcinile si responsabilitatile
Manifesta autonomie in desfasurarea activitatii, acorda si primeste feedback
NIVEL FOARTE dupa finalizarea actiunilor. In situatia in care ii sunt depasite limitele de 4
BINE competenta semnaleaza, propune si implementeaza solutii pt rezolvarea
problemelor aparute in desfasurarea activitatii
Criteriu de evaluare 1.2 - Initiativa
Identifica, propune si organizeaza actiuni antrenand dupa sine si ceilalti membri
ai echipei cu scopul de a imbunatati performantele echipei, de a solutiona
Puncte
EXPLICATIE problemele aparute, identifica si propune modalitati de valorificare a
oportunitatilor, se implica in dezvoltarea relatiilor de colaborare cu celelate
echipe
NIVEL Nu da dovada de initiativa, nu are nici o propunere de solutionare a problemelor
1
INSUFICIENT aparute si de imbunatatire a activitatii
Da dovada secvential de initiativa, identificare si exploatare a resurse interne
NIVEL
sau externe si de implicare in gasirea de solutii pt problemele aparute in 2
SATISFACATOR
realizarea obiectivelor.
Da dovada de initiativa, identifica si exploateaza resurse interne sau externe, se
NIVEL BINE implica in gasirea de solutii pt problemelor aparute in realizarea obiectivelor. Are 3
mai putin de 3 propuneri de imbunatatire validate si implementate
Da dovada de initiativa, identifica si exploateaza resurse interne sau externe, se
NIVEL FOARTE implica in gasirea de solutii pt problemele aparute si pentru eficientizarea 4
BINE activitatii echipei. Are mai mult de 3 propuneri de imbunatatire validate si
implementate
Criteriu de evaluare 1.3 Capacitate de motivare si automotivare
Are o atitudine pozitiva, constructiva, optimist, dispus sa treaca peste obstacole
Puncte
EXPLICATIE pentru atingerea obiectivelor, prin atitudinea sa ajuta colectivul in depasirea
perioadelor de tranzitie sau de criza.
Este demotivat, are o influenta negativa asupra starii de spirit a echipei , este
NIVEL
reticent la schimbare, rejecteaza orice initiativa sau propunere, fara sa aiba 1
INSUFICIENT
argumente coerente si reale
NIVEL 2
Este motivat secvential.
SATISFACATOR
Este motivat, increzator in fortele proprii, optimist, are obiective profesionale pe 3
NIVEL BINE
termen mediu si lung
Este motivat, increzator in fortele proprii, optimist, are obiective profesionale pe 4
NIVEL FOARTE
termen mediu si lung, are capacitatea de motivare a celorlalti membri ai
BINE
echipei
Sc MENATWORK ENERGY srl ~ Sos.Centura nr. 103, Popeti Leordeni, Jude Ilfov, 077160, Romnia
Telefon/Fax: (004) 021.5296.200/201; CUI: RO23152318; RC: J23/205/2008; E-mail: office@menatwork.ro; Web-site: www.menatwork.ro
personal pentru a obtine rezultate benefice pentru companie.
Sc MENATWORK ENERGY srl ~ Sos.Centura nr. 103, Popeti Leordeni, Jude Ilfov, 077160, Romnia
Telefon/Fax: (004) 021.5296.200/201; CUI: RO23152318; RC: J23/205/2008; E-mail: office@menatwork.ro; Web-site: www.menatwork.ro
Afecteaza negativ imaginea companiei prin calitate necorespunzatoare a
NIVEL informatiilor transmise, a lucrarilor executate si serviciilor prestate pentru clienti.
1
INSUFICIENT S-au inregistrat mai mult de 3 reclamatii de la clienti si/sau 3 abateri consemnate
de seful ierarhic.
Uneori poate afectea negativ imaginea companiei, prin calitate
NIVEL necorespunzatoare a informatiilor transmise, a lucrarilor executate si serviciilor 2
SATISFACATOR prestate pentru clienti. S-au inregistrat cel mult de 3 reclamatii de la clienti si/sau
3 abateri consemnate de seful ierarhic.
Nu afecteaza negativ imaginea companiei, respecta intocmai regulile,
standardele si procedurile stabilite de companie, cu privire la calitatea 3
NIVEL BINE
informatiilor transmise, a lucrarilor executate si serviciilor prestate pentru clienti
(interni si externi).
Promoveaza imaginea companiei prin calitatea foarte buna a informatiilor 4
NIVEL FOARTE
transmise, a lucrarilor executate si a serviciilor prestate pentru clienti, propune
BINE
solutii de imbunatatire a standardelor si procedurile aferente.
Sc MENATWORK ENERGY srl ~ Sos.Centura nr. 103, Popeti Leordeni, Jude Ilfov, 077160, Romnia
Telefon/Fax: (004) 021.5296.200/201; CUI: RO23152318; RC: J23/205/2008; E-mail: office@menatwork.ro; Web-site: www.menatwork.ro
In timpul programului isi consuma timpul in activitati fara legatura cu sarcinile de
NIVEL serviciu: jocuri, retele de socializare, depasirea duratei pauzei de masa, pauze 1
INSUFICIENT pentru fumat, rezolvarea problemelor personale in timpul orelor de program
(avertizare din partea superiorului ierarhic de mai mult de 3 ori/luna)
In timpul programului isi consuma timpul in activitati fara legatura cu sarcinile de
serviciu: jocuri, retele de socializare, depasirea duratei pauzei de masa, pauze
NIVEL pentru fumat, rezolvarea problemelor personale in timpul orelor de program
2
SATISFACATOR (avertizare din partea superiorului ierarhic de mai putin de 3 ori/luna). Nu
reuseste sa-si organizeze efficient timpul de lucru, nu-si planifica si organizeaza
activitatea.
Se incadreaza in programul de lucru, isi organizeaza activitatea, nu isi rezolva
3
NIVEL BINE problemele personale in timpul orelor de program, nu refuza implicarea in
proiecte suplimentare.
Isi gestioneaza eficient timpul-activitatea, are disponibilitate pentru program
NIVEL FOARTE prelungit, deseori este prezent si in afara programului de lucru-pentru implicarea 4
BINE in proiecte suplimentare,isi ajuta colegii pentru organizarea eficienta a timpului
de lucru al acestora
Criteriu de evaluare 4.2 Disponibilitate profesionala
Disponibiliate pentru rezolvarea cerintelor si solicitarilor de ordin profesional
Puncte
EXPLICATIE venite din partea clientilor externi sau interni (angajati ai grupului Menatwork),
manifesta disponibilitate in ajutorarea colegilor.
Nu manifesta disponibilitate pentru rezolvarea cerintelor si solicitarilor de ordin
NIVEL profesional venite din partea clientilor externi sau interni, a refuzat de cel putin 3 1
INSUFICIENT ori sa rezolve solicitarile clientilor externi sau interni. Nu manifesta disponibilitate
la cererile e ajutor din partea colegilor.
Angajament minim, fara initiativa, se implica in rezolvarea cerintelor doar la
NIVEL
interventia sefului ierarhic, a refuzat de maxim 3 ori sa rezolve solicitarile 2
SATISFACATOR
clientilor externi sau interni. Isi ajuta colegii doar la interventia sefului ierarhic.
Manifesta disponibilitate si promptitudine fata de cerintele clientilor, rezolva
3
NIVEL BINE solicitarile clientilor externi sau interni de fiecare data cand este solicitat.
Manifesta disponibilitate in ajutorarea colegilor.
Are initiativa in rezolvarea pozitiva, eficienta a cerintelor clientilor externi sau
interni, chiar daca nu este de competenta sa (coaching, consultanta, training,
4
NIVEL FOARTE impartasirea experientei profesionale-best practices). Face eforturi suplimentare
BINE pentru depasirea obiectvelor postului si se implica in proiecte suplimentare, in
vedeerea indeplinirii obiectivelor de grup. Manifesta disponibilitate in ajutorarea
colegilor., creand spirit de intr-ajutorare prin exemplul personal.
Criteriu de evaluare 4.3 Respectarea termenelor de predare a sarcinilor
Respectarea termenelor de predare a sarcinilor alocate prin fisa de post sau de
catre seful ierarhic (rapoarte periodice, de activitate, activitati, compensarea Puncte
EXPLICATIE
facturilor storno marfa, avans, facturarea in termenul prevazut de regulament a
produselor livrate pe baza de aviz, etc)
NIVEL Are mai mult de 3 intarzieri/luna in predarea sarcinilor alocate, nu manifesta 1
INSUFICIENT preocupare pt. indeplinirea la timp a sarcinilor alocate
Respecta termenele de predare a sarcinilor alocate doar cu interventia
NIVEL
superiorului ierarhic, are maxim 3 intarzieri pe luna la predarea la termen a 2
SATISFACATOR
sarcinilor alocate.
Respecta termenele de predare a sarcinile alocate, nu necesita supraveghere 3
NIVEL BINE
din partea superiorului ierarhic
Preda lucrarile inainte de termen, iar lucrarile sunt de calitate, isi atentioneaza 4
NIVEL FOARTE
colegii si ii ajuta sa constientizeze importanta respectarii termenelor de predare
BINE
a sarcinilor
Criteriu de evaluare 4.4 Calitatea si corectitudinea lucrarilor executate
Lucrarile si sarcinile indeplinite sunt de calitate, nu trebuiesc refacute, nu are
Puncte
EXPLICATIE nevoie de supraveghere pentru realizarea de lucrari si sarcini corecte si de
calitate
NIVEL Lucrarile executate sunt de slaba calitate, nu manifesta interes pentru lucrul bine 1
INSUFICIENT facut,a primit mai mult de trei atentionari din partea superiorului ierarhic
Sc MENATWORK ENERGY srl ~ Sos.Centura nr. 103, Popeti Leordeni, Jude Ilfov, 077160, Romnia
Telefon/Fax: (004) 021.5296.200/201; CUI: RO23152318; RC: J23/205/2008; E-mail: office@menatwork.ro; Web-site: www.menatwork.ro
Executa secvential lucrari de buna calitate, sau executa lucrari de buna calitate
NIVEL 2
numai sub supravegherea superiorului ierarhic, a primit maxim trei atentionari
SATISFACATOR
din partea superiorului ierarhic
Executa lucrari de buna calitate fara interventia superiorului ierarhic, 3
NIVEL BINE
constientizeaza importanta calitatii muncii .
4
NIVEL FOARTE Executa intotdeauna lucrari de foarte buna calitate, propune solutii de
BINE imbunatatire a lucrarilor sale si ale colegilor, este un exemplu pentru acestia
Sc MENATWORK ENERGY srl ~ Sos.Centura nr. 103, Popeti Leordeni, Jude Ilfov, 077160, Romnia
Telefon/Fax: (004) 021.5296.200/201; CUI: RO23152318; RC: J23/205/2008; E-mail: office@menatwork.ro; Web-site: www.menatwork.ro
Este un criteriu suplimentar de evaluare, notat cu 1 punct suplimentar peste cele
Puncte
EXPLICATIE 100 de puncte normale, pentru a incuraja si aprecia dorinta de ajutor si implicare
in actiuni de voluntariat, activitati cu caracter social.
Participa la actiuni de voluntariat, activitati cu caracter social si ajuta la 1
SUPLIMENTAR
organizarea acestora.
Ponderile punctajelor pe fiecare indicator se stabilesc anual in cadrul sistemului de evaluare, suma punctajelor
celor 6 indicatori de performanta generali calitativi fiind 100 puncte (plus 1 punct suplimentar de la criteriul 6.3).
Nota evaluarii este rezultatul impartirii numarului de puncte realizat la 10, cu o zecimala.
Nota obtinuta la evaluare, intre 8,6 si 10 bonus 10% din salariu de incadrare + indemnizatia neta
Nota obtinuta la evaluare, intre 7,1 si 8,5 acordare salariu de incadrare + indemnizatia neta de_________ lei, in
suma integrala
Nota obtinuta la evaluare, intre 5,1 si 7 penalizare 10 % din salariu de incadrare + indemnizatia neta
Nota obtinuta la evaluare, intre 3,6 si 5 penalizare 30 % din salariu de incadrare + indemnizatia neta
Pentru angajatii noi, prima evaluare nu va avea efecte financiare (evaluare de simulare).
Sc MENATWORK ENERGY srl ~ Sos.Centura nr. 103, Popeti Leordeni, Jude Ilfov, 077160, Romnia
Telefon/Fax: (004) 021.5296.200/201; CUI: RO23152318; RC: J23/205/2008; E-mail: office@menatwork.ro; Web-site: www.menatwork.ro
ANEXA 005
Denumire post sau etapa de Functia sau etapa de Competentele si criteriile de evolutie
evolutie promovare
Manager produs A doua de evolutie a. Minim 1 an cu realizarea si depasirea cu 10% a
profesionala obiectivelor strategice si operationale.
b. Cunostinte aprofundate a indicatorilor economico-
financiari
c. Implementarea 100% a design-ului organizational
pt posturile din subordine (profil post, fisa post, fisa
alocare obiective cantitative si calitative) , aplicarea
periodica a sistemelor de evaluare, gestionarea
carierei angajatilor) implementare, asumare si
respectare system legislativ
si maparea legaturilor structurale
d. Asigurarea unui climat functional
e. Abilitati comunicare, cunoasterea limbajului tehnic
de specialitate si competente in marketing si
management produs.
Director Divizie A treia etapa de a. Competente aprofundate in:
evolutie profesionala -Planificare si Organizare Strategica - Implementarea
cu succes a unui sistem de organizare strategica .
- Managementul proceselor organizationale
- Managementul gestionarii performantelor
- Managementul financiar
b. asigurarea unui climat performant
Sc MENATWORK ENERGY srl ~ Sos.Centura nr. 103, Popeti Leordeni, Jude Ilfov, 077160, Romnia
Telefon/Fax: (004) 021.5296.200/201; CUI: RO23152318; RC: J23/205/2008; E-mail: office@menatwork.ro; Web-site: www.menatwork.ro