Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Resursele umane
i creativitatea
1
A. Moles, R. Claude, Crativit et mthodes d'innovation, Paris, Fayard-Momme, 1970
Resursele umane i creativitatea
Creativitatea este necesar ori de cte ori trebuie inovat ori introdus
o schimbare original ntr-o situaie.
Nevoia de a crea poate fi determinat de existena unei
disfuncionaliti (exist o problem real), dar i de dorina de a progresa,
de exemplu, fr a exista disfuncionaliti reale, pentru a ntri poziia n
raport cu concurena, din spirit de competiie.
Exist trei mari familii de aplicaii ale creativitii:
crearea, invenia, inovaia;
rezolvarea problemelor;
optimizarea a ceea ce exist.
Creativitatea este necesar pentru cei ce vor sau au de ndeplinit cel
puin una din aceste trei misiuni. Dar i pentru toi cei ce vor s aib putere
asupra derulrii propriei lor existene2.
n funcie de circumstane, creativitatea este diferit:
artistic sau tehnic;
intelectual sau aplicat;
ameliorare sau creaie pur;
generalizare sau creaie nou;
descoperire/cercetare;
idee nou sau asocierea a dou idei cunoscute;
modest sau grandioas.
Treptat, stimularea creativitii devine soluia de rezolvare a crizelor,
de implementare a schimbrilor, de rspuns la rmnerile n urm ale unor
ri fa de altele, ale unor ntreprinderi fa de altele.
Pentru ntreprindere sunt foarte importante inovaiile n domeniul
produselor i tehnologiilor, dar nu trebuie deloc neglijate inovaiile n alte
departamente (sisteme informaionale, structuri organizatorice, procedee
decizionale .a.). Pe plan mondial se manifest tot mai accentuat tendina de
proliferare a acestora din urm, ceea ce va duce la optimizarea activitilor
n cadrul ntreprinderilor.
n S.U.A., tehnicile creative au fost n mod original imaginate de ingi-
neri pentru ingineri, n Europa continental, prinii creativitii au fost res-
ponsabilii de marketing care, prin temperament i prin funcie au descoperit
naintea altora beneficiile ce pot fi aduse rapid prin utilizarea metodelor
neconvenionale.
2
Pierre Lebel, La crativit en entreprise, Les Editions d'Organisation, Paris, 1990
Managementul resurselor umane
Lansarea unui nou produs naintea altora, gsirea celei mai ingenioase
modaliti de a evidenia avantajele sale, dinamizarea echipelor de cercetare
i dezvoltare, mobilizarea forelor de vnzare, iat obiectivele care au
permis a demonstra rentabilitatea investiiilor n domeniul creativitii i au
permis practicienilor a-i consacra energia cercetrii metodologice.
Funcia de resurse umane a fost mult timp reticent. Pn recent, ea a
investit mai degrab n meninerea poziiilor dect n valorizarea resurselor
i gestiunea schimbrii. Datorit crizei, situaia a evoluat considerabil i
abordarea creativ a cptat titlu de noblee.
Pn la sfrit, direciile generale au nceput s se detaeze i s ac-
cepte necesitatea; dup triumful informaticii, distribuit asupra sistemelor
centralizate, s-a reuit, de asemenea, dezvoltarea unei organizri fondate pe
inteligen i creativitate.
Spunem pur i simplu c modelul capetelor ce gndesc i al membri-
lor care execut i-a artat limitele: ntreprinderea, societatea de astzi au
nevoie de toate talentele, fr excepie. Rmne problema coordonrii lor.
A. Factorii biologici
Sexul putem spune c i pune amprenta asupra creativitii prin aceea
c numrul creatorilor este cert mai mare n rndul brbailor dect n cel al
femeilor. Acest lucru poate fi explicat prin educaia diferit a fetelor nc
din copilrie, a faptului c ele pierd foarte mult timp ntr-o serie de sarcini
utile, dar rutiniere. n perspectiv, femeile pot deveni o bogat surs de cre-
ativitate dac vor fi degrevate tot mai mult de aceste sarcini.
Rezultatele unui numr mare de anchete arat c, dei bieii apar
superiori fetelor n ceea ce privete aptitudinile spaiale, randamentul arit-
metic, comprehensiunea mecanic, fetele i ntrec n schimb n ceea ce pri-
vete uurina verbal, calculul numeric, capacitile perceptive, memoria3.
Vrsta. Fr a se stabili cu precizie o relaie ntre creativitate i vrsta
fiecrei persoane, cercettorii au ajuns la concluzia c oamenii sunt mai
creatori ntre 25 i 45 ani, acest lucru depinznd i de domenii: acolo unde
se cere mai mult imaginaie dect experien, maximul creaiilor se afl la
o vrst de 25-35 ani, iar acolo unde experiena este important (de exem-
plu, n conducere), maximul creaiilor este ntre 35 i 45 de ani.
Starea de sntate, nivelul de relaxare i stresul sunt, de asemenea,
factori ce vor influena creativitatea i ndeosebi creativitatea managerial.
3
V. V. Feier, Creativitate i creativitate managerial, Editura Expert, Bucureti, 1995,
p. 58
Resursele umane i creativitatea
respunztoare a creativitii4.
Creierul uman este instruibil, are posibilitatea nvrii, dar o
memorie mecanic foarte bun este cel mai adesea nefavorabil creativitii.
Or, tocmai acest tip de memorie este cel mai adesea dezvoltat n coli - cel
puin n nvmntul romnesc -, chiar dac nsui Mihai Eminescu, n
"Timpul" din 25 octombrie 1878 atrgea atenia c: "memoria nu pstreaz
nimic nepriceput, nerumegat, unde interesul viu i judecata copilului n-au
jucat nici un rol".
4
Al. Roca, Creativitate general i specific, Bucureti, Editura Academica, 1981, p. 51
Managementul resurselor umane
5
Hubert Jaoui, La crativit, Editura Morisset, Paris, 1995, p. 28
Managementul resurselor umane
C. Premisele organizatorice
Nici un grup uman nu poate supravieui fr leadership. Pe de alt
parte, democraia total este un mit, o utopie. Desigur, de mult timp, experii
au propus modelul managementului participativ, dar acest model este limitat
la elita (cadrele) din conducere. O pist promitoare, pe care experii au
studiat-o n cteva ntreprinderi-pilot, ar putea fi aceea a managementului
contributiv6. Schema sa este simpl i clar: "Eu sunt eful, directorul, i nu
am nici o intenie s scap de responsabilitile mele, nici s renun la puterea
mea de decizie. Deci v spun, ideile voastre m intereseaz. Observaiile
voastre, analizele, criticile, propunerile, v invit, v provoc chiar s mi le
prezentai pentru a beneficia de ele. Eu m angajez formal s ascult cu
atenie i respect. Numai tcerea i absena m pot indispune. De ndat ce
voi avea multiplele voastre contribuii, m angajez s le evaluez cu grij, s
le clasific i s fac o sintez. Aceast munc mi va permite s am cea mai
bun decizie posibil. M angajez s v-o explic." Sigur, acest sistem nu este
o soluie universal, dar n mod sigur nu este nici o utopie, cu condiia s fie
nsoit de aplicarea principiului ajuttor care stipuleaz c toate problemele
trebuie s fie nti analizate i rezolvate de persoana care are res-
6
Idem , p. 54
Resursele umane i creativitatea
14.2.3.2 Motivarea
7
R. McDermoff, R. Mikulak, M. Beauregard, Dvelopper l'initiative et la crativit du
personnel, Editura Dunod, Paris, 1996
Resursele umane i creativitatea
este aceea de a atribui autorului ideii 20% din economiile realizate n primul
an, unele ntreprinderi prelungind termenul n al doilea an sau chiar pe un
timp mai lung.
Inconvenientele recompenselor financiare sunt ns multiple:
multe ameliorri propuse sunt dificil de evaluat (ameliorarea securitii
condiiilor de munc ce duce la reducerea durerii de mijloc). Astfel,
pentru ideile care sunt dificil de msurat n termeni ai economiilor
directe, angajaii vor primi o sum forfetar (n S.U.A. - ntre 50 i 100
de dolari, de exemplu), n acest caz, poate c angajatul ar fi preferat o
recompens intangibil dect o sum simbolic de 50 de dolari care nu
compenseaz echitabil ideea emis;
angajaii vor cuta idei "rentabile" i se va renuna treptat la micile idei
foarte necesare i utile ntreprinderilor i care vin mai uor dect "marile
idei";
nainte de a trece la un astfel de sistem al recompenselor financiare,
ntreprinderea trebuie s se ntrebe ct timp va putea oferi aceste
recompense, ncercai s ntrerupei n mod brutal un astfel de sistem i
vei vedea c nu o s mai primii nici o idee, angajaii v vor spune c
ideile lor nu sunt gratuite;
ntreprinderea, pentru a se putea proteja financiar, va face o estimare
foarte conservatoare a economiilor. Salariatul va ignora costul punerii n
aplicare a ideii, va supraestima economia i, de aici, conflictul;
sistemul de sugestii bazat pe recompense financiare va descuraja munca
n grup. Ce interes poate avea un salariat de a finaliza o idee mpreun cu
alte persoane, tiind c va mpri i recompensa cu ele?
Pentru eliminarea acestor inconveniente a fost elaborat un sistem
"kaizen" - un termen japonez ce desemneaz micile ameliorri continue,
ajutndu-se unii pe alii - acesta crend un mediu de ameliorare continu i
ncurajnd ideile i participarea tuturor angajailor.
Aristotel evidenia faptul c pentru creaie sunt necesare att daruri fi-
reti, nnscute (Platon), ct si dobndite - nvtur, meteug -
(Democrit)8.
Nu exist creaie fr competen i fr acumulare de experien. De
8
Vasile Virgil Feier, op. cit., p. 18
Managementul resurselor umane
9
Pierre Lebel, op. cit., p. 27
Resursele umane i creativitatea
10
Idem., p. 23
Resursele umane i creativitatea
11
Idem,, p. 14
12
H. Jaoui, op. cit., p. 38
Managementul resurselor umane
alte planete.
Fritz Zwicky, inventatorul analizei morfologice - metod matriceal
foarte utilizat de NASA i Aerospaiale - printre altele a descoperit i de-
scris "les quasars" (astrele cele mai deprtate observate pn acum), nainte
ca acest lucru s fie posibil cu ajutorul telescopului.
Dat fiind numrul foarte mare de metode (peste 50), pe lng acestea
foarte cunoscute vom mai meniona cteva amintite frecvent de cei ce s-au
ocupat de domeniul creativitii:
Tehnica Phillips 66 - dezvoltat de Phillips Donald - se bazeaz
pe divizarea unui grup de aproximativ 30 de persoane n grupuri de cte 6
pe principiul eterogenitii (pot fi ntre 4-6 persoane). Dup elaborarea de
idei, timp de ase minute, n cadrul fiecrui grup, acestea vor fi expuse de
un reprezentant din partea fiecrui grup ntr-o reuniune general ce va dura
dou ore. Aceast tehnic se utilizeaz atunci cnd sunt necesare mai multe
puncte de vedere asupra situaiei, cnd sunt necesare ierarhizri, enumerri
i nu sunt stabilite criterii precise.
Reuniunea Panel se organizeaz ca un dialog permanent ntre
dou grupuri de persoane (juriul i auditoriul). Juriul format din 5-7 experi
propune soluii i le argumenteaz, iar auditoriul pune ntrebri, cenzurnd
i evalund propunerile juriului (de exemplu, consiliile de administraie i
personalul ntreprinderii).
Tehnica Delphi const, n esen, n interogarea unui numr mare
de experi i specialiti (oameni de tiin, politicieni, ziariti) referitor la
evenimentele (de natur tehnic, economic, social, cultural) ce s-ar putea
produce ntr-o anumit perioad de timp. Informaiile furnizate de anchet
sunt testate i n final se obine o imagine asupra viitorului (se utilizeaz
Managementul resurselor umane
13
Idem, p. 33
Resursele umane i creativitatea
14
Idem., p. 35
Managementul resurselor umane
S
tatele Unite rmn o excepie: dialogul ntre sistemul de educaie i
ntreprindere este fructuos i permanent, numeroase centre de la
colile primare la universiti i nu numai au introdus cursuri de
"gndire creativ" i numeroase sunt nvmintele tiinifice sau literare
care au o pedagogie ce se apropie i utilizeaz instrumente creative.
Consultanii n creativitate i inovare sunt numeroi i mai degrab
sunt persoane individuale dect membrii unei echipe sau unui cabinet. Dar
instrumentele de baz sunt adesea banalizate la bagajul normal al unui ma-
nager.
n Europa, Germania i Anglia s-au dezvoltat programe pedagogice,
Resursele umane i creativitatea
Rspunsuri corecte
Verificarea cunotinelor
din capitolul 14