Procesul de training

Procesul de training
(Rothwell i Kazanas, 2004)

Pentru a decide dac este nevoie de training

sau nu, prima dintre chestiunile
importante este s defineti care este
problema cu care se confrunt
organizaia.
Condiii necesare pentru a livra un program
de formare

1.Trainingul, n oricare form a sa, este cel

mai eficient i adecvat mod de a depi
lipsa de performan actual sau
previzionat;
Condiii necesare pentru a livra un program
de formare
2. Dintre mai multe mijloace, trainingul este
cel mai eficient dpv economic n a atinge
parametrii de performa actuali sau
dezirabili;

3. Obiectivele actuale sau previzionate ale

postului sunt legate direct de obiectivele
de afaceri ale organizaiei.
Trainingul = rspuns la 2 tipuri de nevoi
p Nevoia reactiv - apare ca urmare a scderii
productivitii n activitatea efectuat la un anume loc de
munc.

p Nevoia pro-activ - e n legtur cu strategia

corporativ a organizaiei i cu planul de dezvoltare a
carierei.

Este o abordare orientat eminamente ctre viitor i poate lua

n considerare motive ca:
1. optimizri ale unor procese de producie,
2. politici de nlocuire/rotaie a personalului,
3. noi orientri de management.
Nevoile reactive pot fi clasificate
p La nivel organizaional atunci cnd se
observ o scdere general a
performanei.
p La nivel de post sau ocupaional cnd
un grup distinct de angajai sunt
identificai ca avnd o nevoie comun de
training.
p La nivel personal cnd performana
scade la nivel individual n organizaie.
Procesul de training (Crian, 2008)
Investigarea nevoilor
de training

Evaluarea eficienei Designul

trainingului programului de
training

Livrarea trainingului
Procesul de training Modelul Bee&Bee
Procesul de training (Willis, 1993)
Problema de performan curent sau potenial

Cantitatea de
informaie i
profunzimea
analizei

Soluii ce Alte
in de soluii
training

Plaja de soluii posibile

 IANT
Identificarea i Analiza Nevoilor
de Training
 IANT Definire (Rae, 1997)

p identificarea nevoilor de training se

detecteaz i se specific nevoile
individuale i organizaionale de formare
i dezvoltare;
p analiza nevoilor de training urmeaz
procesului de identificare i conduce la
determinarea celor mai eficiente i
adecvate modaliti n care nevoile
identificate pot fi satisfcute.
 Rolul IANT

p confirm sau infirm o suspiciune referitoare la

existena unei probleme;

p poate s spun cu certitudine dac problema

ine de training sau are alte cauze;

p asigur c trainingul merge n direcia bun;

p face ca banii sau resursele s fie bine investite.

 IANT Analiza de stakeholderi

Stakeholderi n procesul IANT:

p Top management
p Managerul de linie / eful de
departament
p Trainerul / formatorul
p Participanii / Angajaii
 IANT Analiza de stakeholderi

Echipa IANT cea mai eficient?

Trainer
Manager de linie / departament
IANT - Dimensiuni
1. Analiza i identificarea cunotinelor

2. Analiza abilitilor/deprinderi

3. Analiza de atitudine / comportament.

Cunotine

Pentru ce tip de cunotine se vor efectua teste? Exist anumite

suspiciuni sau se vor testa cunotinele la modul general?

Pn la ce nivel de profunzime se va ajunge cu testarea?

Ce ntrebri, pe ce tipuri de subiecte vor fi adresate?

Ce tipuri de ntrebri se vor folosi: deschise, nchise, directe cu referiri la

anumite fapte, cu alternative, cu opiuni multiple etc.?

Ce tipuri de rspunsuri se vor cere?

Care este gradul de acuratee necesar pentru ca rspunsul s fie

considerat valid?
Abiliti i atitudini / comportamente

p observaia muncii;
p interviuri / focus grupuri;
p o combinaie ntre interviu i observaie;
p chestionare;
p o combinaie de chestionare i interviuri;
p metoda grupului nominal;
p metoda jurnalului;
p tehnica incidentelor critice.
 Specificarea nevoii de training

Practic nevoia de training apare ca un GOL, o

LIPS ntre situaia actual i una dezirabil.

Performana Performana
ACTUAL DEZIRABIL
Golul de training - NEVOIA

NEVOIA de training se exprim ca lipsa a ceva,

printr-o propoziie negativ.
 Formularea obiectivului de training

Un obiectiv reprezint transformarea ntr-o

afirmaie pozitiv a nevoii identificate.

Performana Performana
ACTUAL DEZIRABIL
OBIECTIV: Ce, Ct/Cum, Cnd,

OBIECTIVUL de training este o afirmaie specific,

msurabil i care poate fi ncadrat ntr-un timp
determinat.
Formularea obiectivelor de training
Exemple de obiective de nvare:
p Pn la sfritul seminarului, cu ajutorul
fielor i notielor personale, participanii
vor putea descrie prevederile procedurilor
privind ansele egale n funcia public.
p n termen de un an de la sesiunea de
formare privind oferirea de servicii de
calitate clienilor, noii angajai vor aplica n
practic competenele necesare pentru
oferirea de servicii de calitate clienilor.
Proiect partea 1
Proiectai i utilizai un instrument de cercetare
pentru a identifica nevoile de formare ale unui
departament/companiei n care lucrai.

Metoda utilizat i prelucrarea datelor vor fi

adugate n ANEX.
Forma raportului IANT:
-Descrierea departamentului/organizaiei;
-Trigger-ul care a determinat IANT;
-Descrierea metodologiei de cercetare, a
instrumentelor i argumentarea folosirii
respectivelor instrumente;
-Tabel cu nevoi identificate i precizarea
modalitii de soluionare;
-Formularea obiectivelor de training.