Cultura organizationala a Companiei Carrefour

Valorile grupului Carrefour

LIBERTATEA
Respectarea libertatii de alegere a clientilor prinoferirea unei game diversificate de produse si
marci, alaturi de oferirea de informatii completesi obiective.
Asigurarea libertatii consumatorilorde a cumpara la preturi corespunzatoare puteriilor de
cumparare. Cresterea accesului la consum. Acordarea tuturor colaboratorilor a dreptului la
initiativa si la libertatea de a fii ntreprinzator.
RESPONSABILITATEA
Asumarea deplina a consecintelor actiunilor fata de clienti, companie, colaboratori, alte institutii
si fata de mediul inconjurator.
RESPECTUL
Respectarea colaboratorilor, furnizorilor si clientilor. Intelegerea si respectarea modului lor de
viata, a obiceiurilot, intereselor si culturii fiecaruia.
INTEGRITATEA
Respectarea angajamentelor si a cuvantului dat, precum si actionarea in mod onest fata de clienti,
colaboratori si furnizori.
SOLIDARITATEA
Contributia la dezvoltarea economiei locale, reducerea ratei somajului, formarea profesionala si
lupta contra excluziunii in colectivitatile din tarile, orasele in care se afla. Punerea in practica a
unei politici comerciale echitabile, dezvoltand imprastierea valorilor. Unitate intre toti membrii
grupului.
PROGRESUL
Favorizarea progresului si a dezvoltarii de noi tehnologii care sa sprijine activitatea oamenilor.
Favorizarea inovatiilor si inlesnirea schimbarilor prin promovarea unei politici de pionierat.
Politicile Carrefour
Clientii- Adaptarea gamei de produse in functie de specificul local.
Activele- Patrimoniul Carrefour cuprinde active tangibile si intangibile; Carrefour este un grup
international care presupune diferite forme de comert.
Oamenii- Ei declara ca principala lor forta este „motivatia angajatilor”, prin urmare comunicarea
interna si promovarea sunt factori importanti in dezvoltarea companiei.
Cifra de Afaceri- Despre cifra de afaceri acestia spun ca toate eforturile lor sunt indreptate catre
realizarea si depasirea obiectivelor stabilite la nivelul companiei.
Produsele- “Produsele sunt motorul activitatii noastre. Oferta noastra trebuie sa corespunda
asteptarilor clientilor”. Factorii cheie ai ofertei comerciale sunt: Structura asortimentului;
performanta procesului de achizitie; performanta procesului de vanzare; calitatea produselor si
informatiilor oferite clientilor.
Reguli de conduita profesionala
Obligatiile salariatului:
-Sa respecte programul de lucru
-Sa respecte secretul de serviciu
-Sa foloseasca activele la parametri de functionare in conditii de deplina siguranta
Acestora le este interzis sa:
-Sa foloseasca in interes personal bunurile societatii
-Sa primeasca de la alti salariati sau persoane straine avantaje materiale pt exercitarea atributiilor
de serviciu
Incadrez cultura organizationala a companiei Carrefour in dimensiunea sistem deschis, deoarece
atat organizatia cat si angajatii sunt deschisi fata de noii veniti si fata de straini, oricine putand sa
isi gaseasca un loc in organizatie, noii angajati se integreaza foarte repede. De asemenea exista
sansa de promovare.