Chestionar de audit intern - model

ZONA AUDITATĂ: ...........................................................................................................................

DOCUMENTE DE REFERINŢĂ: SR EN ISO/ CEI 17025:2001 – “Cerinţe generale pentru

competenţa laboratoarelor de încercări şi etalonări” – cap. 4 – “Cerinţe de management” şi
cap. 5 – “Cerinţe tehnice”

DATA AUDITULUI: …………………………………………..

Cap.
Nr. ÎNTREBĂRI refe- COMENTARII
crt. renţial

Organizare 4.1.

1 Laboratorul este o entitate independentă în cadrul

organizaţiei? 4.1.1.

2 Laboratorul execută încercările şi activităţile de

etalonare, astfel încât să respecte cerinţele SR EN ISO
17025:2001, ale clientului, ale autorită-ţilor de 4.1.2.
reglementare şi ale organismului de acreditare?

3 Managementul sistemului calităţii laboratorului cuprinde

activităţile pe care laboratorul le desfăşoară la sediul 4.1.3.
său permanent?

4 Sunt definite responsabilităţile întregului personal

implicat, referitoare la identificarea/ evitarea unor 4.1.4.
posibile conflicte de interese?

5 Laboratorul dispune de suficient personal de conducere

şi tehnic, astfel încât să fie asigurate resursele şi
autoritatea de realizare a sarcinilor, de identificare şi
iniţiere de acţiuni de prevenire şi minimizare a abaterilor 4.1.5.a
de la sistemul calităţii şi de la procedurile de încercare/
etalonare?

6 Laboratorul are politici/ proceduri prin care se asigură

confidenţialitatea rezultatelor pentru clienţi, inclusiv
păstrarea electronică şi transmiterea rezultatelor 4.1.5.c
încercărilor/ etalonărilor?

7 Laboratorul are definite responsabilităţile şi autorită-ţile

personalului care conduce, efectuează şi verifică
rezultatele activităţii care poate influenţa/ afecta cali- 4.1.5.f
tatea încercărilor/ etalonărilor?

8 Laboratorul are personal nominalizat pentru

supravegherea/ supervizarea personalului implicat în
activităţile de încercare/ etalonare? 4.1.5.g

9 Laboratorul are numit prin decizie un şef de laborator şi

un locţiitor al acestuia? 4.1.5.i

Pag. 1 / 16
 Chestionar de audit intern - model
Cap.
Nr. ÎNTREBĂRI refe- COMENTARII
crt. renţial

10 Laboratorul are un responsabil cu calitatea şi un locţiitor

al acestuia, numiţi prin decizie, care răspund de
implementarea şi menţinerea sistemului calităţii? 4.1.5.j
Responsabilul cu calitatea şi locţiitorul său au acces
direct la nivelul cel mai înalt de conducere?

11 Sunt numiţi prin decizie un responsabil metrolog şi un

locţiitor al acestuia, precum şi un responsabil cu
substanţele toxice/ precursori din laborator? Aceste 4.1.5.j
responsabilităţi îi sunt alocate aceleiaşi persoane?

Sistemul calităţii 4.2.

12 Laboratorul a documentat un sistem al calităţii

operaţional, cu proceduri care asigură calitatea în orice
activitate? Aceste proceduri sunt difuzate, disponibile, 4.2.1.
înţelese şi implementate?

13 Există o declaraţie de politică a şefului de laborator şi

aceasta cuprinde angajamentul şefului labora-torului
pentru bună practică profesională şi calitatea serviciilor 4.2.2.a
sale?

Controlul documentelor 4.3.

14 Sunt documentate şi implementate/ în curs de

implementare proceduri pentru controlul tuturor 4.3.1.
documentelor cuprinse în sistemul calităţii?

15 Sunt disponibile documentele provenite din surse

externe, indicate ca documente de referinţă în 4.3.2.1.a
proceduri?

16 Există o listă centralizatoare a documentelor din surse

interne şi externe, listă care identifică numărul ediţiei,
reviziei, data intrării în vigoare a acestora şi destinatarii 4.3.2.1.b
din zonele implicate, cărora le sunt difuzate controlat
acestea?

Analiza comenzii, ofertei şi a contractelor 4.4.

17 Sunt subcontractate încercări pentru satisfacerea

cererii? 4.4.1.

18 Clientul este informat despre metodele de încercare?

Există acordul acestuia înainte de perfectarea 4.4.1.
contractului?

19 Este documentată o procedură pentru analiza comenzii,

ofertei şi a contractelor? 4.4.1.a

20 Subcontractarea încercărilor/ etalonărilor 4.5.

21 Aprovizionarea cu servicii şi materiale 4.6.

Pag. 2 / 16
 Chestionar de audit intern - model
Cap.
Nr. ÎNTREBĂRI refe- COMENTARII
crt. renţial

22 Există o procedură pentru selectarea, achiziţionarea,

recepţia şi depozitarea serviciilor şi materialelor? 4.6.1.
Această procedură este cunoscută şi implementată?

23 Materialele achiziţionate care pot afecta calitatea

încercărilor (reactivii) au certificate de calitate/ buletine 4.6.2.a
de analiză?

24 Sticlăria cotată este însoţită de certificate de etalonare? 4.6.2.a

25 Materialele/ serviciile achiziţionate care pot afecta

calitatea încercărilor nu sunt utilizate până când nu li se 4.6.2.b
verifică conformitatea cu specificaţiile?

26 Există şi sunt menţinute înregistrări ale acţiunilor

întreprinse pentru demonstrarea conformităţii materiale- 4.6.3.
lor/ serviciilor achiziţionate cu specificaţiile?

27 Există o listă şi sunt menţinute înregistrări ale evaluărilor

furnizorilor evaluaţi şi acceptaţi? 4.6.4.

Servicii către clienţi 4.7.

28 Este permisă cooperarea clienţilor pentru clarificarea 4.7.,

cerinţelor acestora şi supravegherea performanţelor Nota 1
laboratorului pentru încercările executate, asigurând în Nota 2
acelaşi timp confidenţialitate pentru alţi clienţi?

29 Sunt menţinute înregistrări de apreciere din partea 4.7.,

clienţilor? Nota 3

Reclamaţii 4.8.

30 Există o politică şi o procedură documentată pentru

rezolvarea reclamaţiilor primite de la clienţi sau alţi 4.8.1.a
colaboratori?

31 Au existat reclamaţii înregistrate? 4.8.1.b

Controlul încercărilor/ etalonărilor neconforme 4.9.

32 Există o politică şi o procedură documentate şi

implementate, referitoare la rezultatele/ activitatea
neconformă cu propriile proceduri sau cu cerinţele 4.9.1.a
clienţilor?

33 Procedura prevede responsabilităţi, autorităţi şi acţiuni

pentru rezolvarea neconformităţilor mergând până la
întreruperea încercărilor şi reţinerea raportului de 4.9.1.b
încercări (RI), până la soluţionarea/ eliminarea neconfor-
mităţilor?

34 S-au înregistrat neconformităţi cu propriile proceduri şi

s-a acţionat prompt conform prevederilor din procedura 4.9.2.
de “Acţiuni corective”?

Pag. 3 / 16
 Chestionar de audit intern - model
Cap.
Nr. ÎNTREBĂRI refe- COMENTARII
crt. renţial

Acţiuni corective 4.10.

35 Există o politică şi o procedură documentată, precum şi

autorităţile corespunzătoare pentru iniţierea şi imple-
mentarea acţiunilor corective care se impun, atunci când
sunt identificate neconformităţi faţă de politicile şi 4.10.1.
procedurile referitoare la sistemul calităţii şi aspectele
tehnice ale acestuia?

36 Există şi sunt menţinute înregistrări referitoare la

acţiunile corective iniţiate? 4.10.3.b

Acţiuni preventive 4.11.

37 Există o procedură documentată şi implementată pentru

acţiunile preventive care au rolul de identificare a îmbu-
nătăţirilor necesare sistemului calităţii şi aspectelor 4.11.1.
tehnice, a surselor posibile de neconformităţi?

Controlul înregistrărilor 4.12.

38 Există o procedură/ proceduri documentate şi

implementate, privind identificarea, indexarea,
îndosarierea, accesul, completarea, păstrarea, 4.12.1.1.
menţinerea şi arhivarea înregistrărilor calităţii şi tehnice?

39 Este stabilită durata de păstrare a înregistrărilor? 4.12.1.2.

40 Înregistrările, inclusiv copii pe suporturi electronice sau

copii pe hard disk sunt clare şi păstrate în locuri/ spaţii
care să permită accesul imediat, evitarea deteriorării şi 4.12.1.2.
pierderea acestora?

41 Înregistrările, inclusiv copii pe suporturi electronice sau

copii pe hard disk sunt clare şi păstrate în locuri/ spaţii 4.12.1.3.
care să permită menţinerea confidenţialităţii?

42 Observaţiile, datele şi calculele sunt înregistrate imediat

după ce au fost generate şi corespund scopului 4.12.2.2.
destinat?

43 Dacă înregistrările sunt generate pe suport electronic,

sunt luate măsuri pentru evitarea pierderii sau schimbării 4.12.2.3.
datelor iniţiale?

Audituri interne 4.13.

44 Există o procedură documentată şi implementată referi-

toare la auditurile interne? 4.13.1.

45 Este prevăzută evaluarea directă a încercărilor? 4.13.4. şi

Ghid
RENAR

Pag. 4 / 16
 Chestionar de audit intern - model
Cap.
Nr. ÎNTREBĂRI refe- COMENTARII
crt. renţial

Analiza de management 4.14.

46 Există o procedură referitoare la analiza efectuată de

către managementul de cel mai înalt nivel asupra
sistemului calităţii şi a activităţii de încercări, în scopul 4.14.1.
asigurării şi menţinerii eficacităţii sistemului calităţii, al
efectuării de modificări sau îmbunătăţiri/ perfecţionări?

47 Dar o procedură pentru analiza efectuată de către

managementul tehnic? 4.14.2.

Cerinţe tehnice 5
Generalităţi 5.1.
48 Laboratorul ia în considerare toţi factorii atunci când:
- pune la punct metode de încercare?
- instruieşte şi califică personalul? 5.1.1.
- alege şi etalonează echipamentele utilizate?

49 Se ţine cont de măsura în care aceşti factori contribuie

la incertitudinea totală a încercării? 5.1.1.

Personal 5.2.

50 Personalul care manipulează echipamente:

- execută încercări/ etalonări?
- are pregătirea de bază în domeniul de activitate
sau a dobândit-o pe parcursul cursurilor de 5.2.1.
instruire?
- are experienţă şi/ sau a demonstrat anumite
aptitudini?
Unde sunt stipulate aceste aspecte?

51 Există persoane corespunzător calificate pentru

instruirile personalului? 5.2.1.

52 Personalul care interpretează rezultatele din rapoartele

de încercări (RI) dispune de experienţa şi cunoştinţele 5.2.1.
necesare?

53 Există o politică şi o procedură documentate şi

implementate pentru identificarea nevoilor de instruire a 5.2.2.
personalului şi realizarea acestor instruiri?

54 Conducerea laboratorului are formulate ţinte referitoare

la educaţia, instruirea şi aptitudinile personalului 5.2.2.
executant?

55 Sunt prevăzute, respectate şi menţinute înregistrări

pentru planurile referitoare la necesităţile de instruire, în
corelaţie cu activităţile prezente şi cu cele de 5.2.2.
perspectivă?

56 Se realizează evaluarea competenţei personalului la

angajare? 5.2.3.

Pag. 5 / 16
 Chestionar de audit intern - model
Cap.
Nr. ÎNTREBĂRI refe- COMENTARII
crt. renţial

57 Personalul angajat este verificat şi testat periodic, din

punct de vedere profesional şi al respectării cerinţelor 5.2.3.
sistemului calităţii laboratorului?

58 În cazul utilizării de personal extern la instruirile

organizate, există şi se poate face dovada competenţei
şi activităţii acestuia conform propriului sistem al 5.2.3.
calităţii?

59 Sunt identificate în fişele posturilor activităţile care sunt

desfăşurate de fiecare angajat, indiferent de funcţia pe
care o deţine în laborator şi de perioada pentru care are 5.2.4.
încheiat contractul de muncă?

60 În fişele posturilor sunt definite activităţile care se referă

la: - încercările executate curent şi pe care le poate
executa după o instruire prealabilă?
- planificarea încercărilor?
- evaluarea rezultatelor?
- interpretarea rezultatelor? 5.2.4.
- modificarea metodelor existente?
- punerea la punct a metodelor noi şi validarea
acestora?
- calificări şi programe de instruire?
- responsabilităţi de conducere?

61 Conducerea a autorizat anumite persoane, inclusiv

personalul temporar, pentru:

- executarea prelevărilor?
- desfăşurarea încercărilor/ etalonărilor?
- elaborarea şi editarea rapoartelor de încercări? 5.2.5.
- aplicarea mărcii de acreditare?
- prezentarea de opinii?
- interpretarea rezultatelor?
- realizarea de recomandări de principiu?
- manipularea unor echipamente?

62 Există în acest sens decizii/ înregistrări? 5.2.5.

63 Există înregistrări privind competenţa, calificările

dobândite, instruirile la care personalul a luat parte?
Acestea sunt uşor disponibile şi includ şi data la care s- 5.2.5.
au emis deciziile şi/ sau a fost confirmată competenţa
dobândită?

Localuri şi condiţii de mediu 5.3.

64 Există o procedură referitoare la cerinţele tehnice pentru Ghid

condiţiile de mediu care pot afecta rezultatele RENAR
încercărilor? 5.3.1.

65 Sunt asigurate facilităţi (local, surse de energie, surse

de lumină) şi condiţii de mediu care nu afectează 5.3.1.
calitatea încercărilor/ etalonărilor?

Pag. 6 / 16
 Chestionar de audit intern - model
Cap.
Nr. ÎNTREBĂRI refe- COMENTARII
crt. renţial

66 Sunt documentate şi asigurate condiţiile de mediu

impuse de anumite încercări? 5.3.1.

67 Sunt documentate şi asigurate condiţiile de mediu

impuse în cazul în care prelevările şi încercările/
etalonările sunt efectuate în alte locuri decât sediul 5.3.1.
permanent al laboratorului?

68 Sunt documentate şi menţinute înregistrări privind

condiţiile de mediu din laborator? 5.3.2.

69 Este documentată şi implementată întreruperea derulării Ghid

încercărilor/ etalonărilor, dacă sunt necorespunzătoare RENAR
condiţiile de mediu? 5.3.2.

70 Este prevăzută şi asigurată delimitarea corespunzătoare

a zonelor din laborator în care se derulează activităţi 5.3.3.
incompatibile cu alte activităţi?

71 Sunt asigurate condiţii pentru evitarea contaminării

probelor? 5.3.3.

72 Accesul în laborator:
- este controlat?
- există înregistrări referitoare la acces? 5.3.4.
- acest aspect este vizibil?
- este verificat şi asigurat accesul controlat?

73 Efectuarea şi întreţinerea curăţeniei în laborator este

prevăzută, planificată şi afişată vizibil? 5.3.5.

Metode de încercare şi etalonare.

Validarea metodelor de încercare şi etalonare 5.4.

74 Există metode şi proceduri adecvate pentru efectuarea

încercărilor, inclusiv cele referitoare la prelevarea,
transportul, păstrarea şi tratarea probelor, conform 5.4.1.
cerinţelor de acreditare?

75 Sunt documentate şi implementate proceduri referitoare

la evaluarea incertitudinii şi la aplicarea tehnicilor 5.4.1.
statistice?

76 Sunt documentate şi implementate instrucţiuni de

utilizare a echipamentelor folosite? 5.4.1.

77 Instrucţiunile, standardele, manualele sunt în vigoare şi

le sunt disponibile personalului? 5.4.1.

78 Sunt admise şi prevăzute în proceduri, cu acceptul

clientului, abateri de la metodele documentate, abateri
care iniţial au fost verificate, justificate tehnic şi 5.4.1.
aprobate?

79 Dacă metodele sunt standardizate într-un standard în 5.4.1.

vigoare, acestea mai fac obiectul unor proceduri?

Pag. 7 / 16
 Chestionar de audit intern - model
Cap.
Nr. ÎNTREBĂRI refe- COMENTARII
crt. renţial

80 Pentru procedurile documentate după metode

standardizate sunt prevăzute detalii suplimentare? În
acest caz, standardele de metodă îi mai sunt uşor 5.4.1.
disponibile/ accesibile personalului?

81 Laboratorul selectează şi foloseşte metode de

încercare/ etalonare care corespund cerinţelor clientului 5.4.2.
şi scopului său declarat?

82 Metodele selectate de către laborator sunt:

- metode publicate ca standarde internaţionale,
regionale, naţionale, în ultimele ediţii în vigoare?
- metode publicate de către organizaţii tehnice de
prestigiu?
- metode publicate în lucrări ştiinţifice sau jurnale
de specialitate? 5.4.2.
- metode indicate de fabricantul echipamentului
respectiv?
- metode puse la punct de către laborator?
- metode adoptate de la alte laboratoare similare
şi validate corespunzător?

83 Pentru metodele standardizate în vigoare sunt

prevăzute detalii suplimentare pentru implementarea 5.4.2.
corespunzătoare a acestora?

84 Laboratorul ia în consideraţie şi verifică posibilitatea

aplicării metodelor de încercare înainte de începerea 5.4.2.
propriu zisă a încercărilor?

85 Dacă se operează modificări în metodele de încercare

standardizate, acestea sunt verificate? 5.4.2.

86 Clientul este informat despre metodele de încercare

alese, dacă acestea nu sunt indicate de el sau dacă
metodele pe care clientul le indică nu mai sunt în 5.4.2.
vigoare sau sunt necorespunzătoare?

87 Aplicarea metodelor puse la punct de către laborator

este planificată şi realizată de către personal calificat şi 5.4.3.
cu resursele corespunzătoare?

88 Această planificare este cunoscută/ adusă la cunoştinţa

întregului personal implicat în efectuarea de încercări/ 5.4.3.
etalonări?

89 Planificarea aplicării metodelor puse la punct de către

laborator şi planurile respective fac parte dintre 5.4.3.
obiectivele sistemului calităţii laboratorului?

90 Î se cere clientului acceptul pentru utilizarea de metode

de încercare/ etalonare nestandardizate? 5.4.4.

91 Aceste metode nestandardizate sunt corespunzătoare:

- cerinţelor clientului? 5.4.4.
- scopului propus?

Pag. 8 / 16
 Chestionar de audit intern - model
Cap.
Nr. ÎNTREBĂRI refe- COMENTARII
crt. renţial

92 Metodele nestandardizate au fost validate înainte de

implementarea acestora? 5.4.4.

93 Pentru metodele noi (“de casă”) sunt documentate şi

implementate procedurile corespunzătoare? 5.4.4.

94 Aceste proceduri conţin:

- identificarea/ denumirea metodei?
- scopul metodei?
- tipul de probe supuse încercării?
- parametrii care determină şi intervalul de
aplicabilitate?
- aparatura şi echipamentele necesare, precum şi
parametrii de performanţă care trebuie să-i
asigure?
- materialele de referinţă necesare?
- condiţiile de mediu care trebuie asigurate?
- descrierea procedurii propriu zise, care conţine:
a. modul de marcare, manipulare, transport,
păstrare şi pregătire a probelor? 5.4.4.
b. verificările care se impun înaintea începerii
efective a încercării?
c. verificări privind funcţionarea corectă a
echipamentelor şi etalonarea acestora, dacă
este cazul?
d. modul de înregistrare a observaţiilor şi a
rezultatelor obţinute?
e. măsurile de precauţie necesare?
- criterii şi/ sau cerinţe de aplicare/ neaplicare?
- datele care trebuie înregistrate?
- metoda de încercare/ analiză, inclusiv
prezentarea detaliată?
- incertitudinea de măsurare sau procedura de
estimare a incertitudinii de măsurare?

95 Laboratorul validează metodele nestandardizate,

metodele “de casă”, metodele standardizate aplicate în
alt scop decât cel prevăzut sau metodele standardizate 5.4.5.1.
optimizate sau modificate?

96 Validarea corespunde scopului urmărit? 5.4.5.2.

97 Validarea acoperă şi aspectele de prelevare, manipulare

şi transport al probelor? 5.4.5.2.

98 Sunt menţinute înregistrări referitoare la:

- rezultatele obţinute?
- metoda de validare aplicată şi 5.4.5.2.
- declaraţia care confirmă faptul că metoda
corespunde scopului propus?

99 Intervalul de aplicabilitate şi acurateţea (incertitudinea

rezultatelor, limita de detecţie, selectivitatea, linearitatea,
limitele de repetabilitate şi/ sau reproductibilitate, 5.4.5.3.
interferenţe, influenţa condiţiilor de mediu) metodelor
validate corespund cerinţelor formulate de către client?

Pag. 9 / 16
 Chestionar de audit intern - model

Cap.
Nr. ÎNTREBĂRI refe- COMENTARII
crt. renţial

100 În cazul realizării de etalonări proprii pentru încercările

solicitate de către clienţi, există şi este implementată o
procedură de evaluare a incertitudinii de măsurare 5.4.6.1.
aferente propriei etalonări?

101 Sunt documentate şi implementate proceduri de

evaluare a incertitudinii de măsurare, în cazul analizelor/ 5.4.6.2.
încercărilor realizate?

102 Sunt luate în considerare aspectele metrologice şi

statistice de calcul al incertitudinii de măsurare? 5.4.6.2.

103 Sunt luate în considerare toate componentele care

conduc la incertitudinea de măsurare totală (altfel spus, 5.4.6.2.
bugetul incertitudinii)?

104 Sunt documentate şi implementate proceduri pentru 5.4.6.3.,

operaţiile analitice de bază: cântărire, preparare soluţii, Notele
spălare sticlărie, verificare sticlărie de laborator? 1 şi 2

105 Reactivii/ materialele utilizate sunt însoţite de certificate 5.4.6.3.,

de calitate, certificate de etalonare şi sunt corespunzător Notele
depozitate şi păstrate? 1 şi 2

106 Soluţiile preparate în laborator sunt etichetate cu 5.4.6.3.,

suficient de multe detalii necesare istoricului acestora? Nota 1

Controlul datelor 5.4.7.

107 Sunt sistematic verificate calculele şi transferul datelor? 5.4.7.1.

108 Soft-urile realizate de către laborator sunt suficient

documentate şi corespunzător validate, atunci când sunt
utilizate calculatoare/ echipamente automate pentru
achiziţia, interpretarea, înregistrarea, raportarea, 5.4.7.2.
păstrarea şi arhivarea datelor referitoare la încercări/
etalonări?

109 Sunt documentate şi implementate proceduri pentru

protecţia datelor: asigurarea confidenţialităţii şi
integrităţii datelor de intrare, păstrarea, transmiterea şi
prelucrarea datelor?
Calculatoarele şi echipamentele automate sunt 5.4.7.2.
menţinute în stare corespunzătoare de funcţionare şi
sunt asigurate condiţiile de mediu adecvate desfăşurării
încercărilor?

Echipamente 5.5.

110 Laboratorul este dotat cu toate echipamentele necesare

prelevării, măsurării şi cu echipamentele specifice 5.5.1.
încercărilor/ etalonărilor?

111 Echipamentele utilizate în alte locuri decât la sediul

permanent al laboratorului respectă cerinţele capitolului 5.5.1.

Pag. 10 / 16
 Chestionar de audit intern - model
5.5. al SR EN ISO/ CEI 17025:2001
Cap.
Nr. ÎNTREBĂRI refe- COMENTARII
crt. renţial

112 Echipamentele asigură acurateţea dorită/ urmărită? 5.5.2.

113 Echipamentele au propriile lor indicaţii de etalonare,

sunt etalonate şi verificate înainte de fiecare utilizare, în 5.5.2.
conformitate cu cerinţa 5.6. – “Trasabilitatea măsurării”?

114 Echipamentele sunt manipulate de personal calificat? 5.5.3.

115 Există instrucţiuni de folosire şi manipulare accesibile

personalului, inclusiv manualele fabricanţilor? 5.5.3.

116 Echipamentele sunt unic marcate pentru identificare (de

exemplu, număr de inventar, data ultimei etalonări şi 5.5.4.
data la care se impune o nouă etalonare)?

117 Echipamentele utilizate sunt verificate metrologic şi/ sau

etalonate? 5.5.5.f

118 Sticlăria gradată este de tip A/ are certificat de etalonare

şi este documentată şi implementată o procedură de 5.5.5.f
verificare a acesteia?

119 Sunt menţinute înregistrări pentru fiecare echipament în

parte şi anexele acestuia, inclusiv soft-urile importante/ 5.5.5.
relevante?

120 Sunt documentate şi implementate proceduri/

instrucţiuni pentru manipularea, transportul, păstrarea,
utilizarea şi mentenanţa echipamentelor, în condiţii care 5.5.6.
previn deteriorarea şi contaminarea probelor?

121 Echipamentele defecte sunt scoase temporar din uz,

sunt izolate şi etichetate vizibil, până la eliminarea
defectelor, recalibrarea şi demonstrarea funcţionării 5.5.7.
corespunzătoare a acestora?

122 Echipamentele aflate în conservare sunt izolate şi

marcate vizibil, cu etichete lizibile? 5.5.8.

123 Echipamentele împrumutate sunt verificate şi etalonate

înaintea revenirii lor în laborator? 5.5.9.

124 Sunt documentate şi implementate proceduri/

instrucţiuni pentru verificarea intermediară a 5.5.10.
echipamentelor şi confidenţialitatea etalonărilor?

125 Este documentată şi implementată aplicarea unor factori

de corecţie rezultaţi din verificările realizate? 5.5.11.

126 Aceste verificări sunt procedurate? 5.5.11.

127 Este controlat accesul la echipamente, inclusiv hard şi

soft, pentru a evita intervenţii care ar invalida rezultatele 5.5.12.
încercărilor?

Pag. 11 / 16
 Chestionar de audit intern - model

Cap.
Nr. ÎNTREBĂRI refe- COMENTARII
crt. renţial

Trasabilitatea măsurărilor 5.6.

128 Sunt documentate şi implementate proceduri care includ

planuri de etalonare/ verificare metrologică a tuturor
echipamentelor, inclusiv a celor auxiliare (de exemplu,
cele de supraveghere a condiţiilor de mediu), care pot 5.6.1.
afecta acurateţea şi validitatea rezultatelor încercărilor/
etalonărilor, prelevărilor efectuate?

129 Încercările realizate, care utilizează echipamente

implicând verificarea/ etalonarea, asigură trasabilitatea
la standardele primare ale sistemului internaţional de 5.6.2.1.1.
unităţi de măsură?

130 Certificatele de etalonare/ verificare metrologică, pe

lângă celelalte date de identificare, conţin:
- rezultatele măsurărilor?
- incertitudinea de măsurare şi/ sau 5.6.2.1.1.
- o declaraţie de conformitate faţă de o anumită
specificaţie metrologică?

131 Este asigurată trasabilitatea, prin contractarea unor

laboratoare externe care îşi pot demonstra competenţa, 5.6.2.1.1.
capabilitatea şi trasabilitatea?

132 Cum se stabileşte incertitudiea etalonării? Producătorul

echipamentului respectiv a declarat această 5.6.2.1.1.
incertitudine? note

133 Dacă sunt utilizate materiale de referinţă interne (MRI), 5.6.2.1.1.

acestea sunt în suficientă măsură verificate? note

134 Când etalonarea nu se poate efectua cu trasabilitate la

sistemului internaţional de unităţi de măsură,
trasabilitatea se stabileşte utilizând materiale de
referinţă certificate, metode specifice/ stadarde stailite 5.6.2.1.2.
prin consens sau prin participarea la comparările
interlaboratoare?

135 Sunt documentate şi implementate proceduri, inclusiv

programe, pentru etalonarea/ realizarea etaloanelor de 5.6.3.1.
referinţă/ materialelor de referiţă certificate (MRC)?

136 Sunt utilizate materiale de referinţă trasabile la măsurări

din sistemul internaţional de unităţi (SI) sau la materiale 5.6.3.2.
de referinţă certificate (MRC)?

137 Sunt documentate şi implementate proceduri de

verificare pentru menţinerea încrederii în calitatea 5.6.3.3.
etalonării materialelor de referinţă (MR)?

138 Sunt documentate şi implementate proceduri pentru

manipularea corespunzătoare, transportul, păstrarea şi
utilizarea standardelor şi a materialelor de referinţă 5.6.3.4.
(MR), pentru prevenirea contaminării, a deteriorării şi a

Pag. 12 / 16
 Chestionar de audit intern - model
păstrării integrităţii acestora?
Cap.
Nr. ÎNTREBĂRI refe- COMENTARII
crt. renţial

Prelevarea 5.7.

139 Sunt documentate şi implementate proceduri, inclusiv

planuri de prelevare a substanţelor, materialelor sau
produselor supuse încercărilor sau etalonărilor? Acestea 5.7.1.
sunt disponibile în locul în care se execută prelevarea?

140 Planurile de prelevare sunt fundamentate pe baze

statistice? 5.7.1.

141 La efectuarea prelevării se iau în considerare toţi factorii

care pot afecta validitatea rezultatului încercării/ 5.7.1.
etalonării?

142 Sunt acceptate/ luate în considerare abateri,

suplimentări sau excluderi de aspecte din procedurile
documentate de prelevare, intervenite ca urmare a 5.7.2.
cerinţelor clientului?

143 Sunt menţinute înregistrări detaliate/ complete? 5.7.2.

144 Personalul executant este informat despre aceste

abateri, suplimentări sau excluderi? 5.7.2.

145 Sunt documentate şi menţiute înregistrări referitoare la

datele de prelevare: procedura de prelevare utilizată,
identificarea executantului prelevării, condiţiile de mediu
(dacă este cazul), diagrame sau mijloace echivalente de 5.7.3.
localizare a prelevării, tehnica statistică de la baza
procedurii de prelevare (dacă este cazul)?

Manipularea probelor de încercare/ etalonare 5.8.

146 Sunt documentate şi implementate proceduri pentru

transportul, primirea, manipularea, protecţia, păstrarea,
reţinerea şi distrugerea probelor de încercare/ etalonare, 5.8.1.
asigurând astfel integritatea acestora şi respectarea
intereselor clientului şi ale laboratorului?

147 Există un sistem documentat şi implementat de

identificare/ marcare a probelor pe durata păstrării în
laborator, până la emiterea rapoartelor de încercare (RI)/ 5.8.2.
certificatelor de etalonare?

148 Marcajele – sau, dacă se practică şi marcaje/ marcări

subdivizate– sunt inconfundabile şi asigură trasabilitatea 5.8.2.
înregistrărilor?

149 Sunt menţinute înregistrări privind probele din produsele

de încercare necorespunzătoare primite? 5.8.3.

150 Dacă există îndoieli asupra probelor, informaţii

insuficiete despre probele şi încercările de efectuat,
clientul este contactat şi sunt menţinute înregistrări cu 5.8.3.
privire la informaţiile şi/ sau discuţiile cu clientul?

Pag. 13 / 16
 Chestionar de audit intern - model

Cap.
Nr. ÎNTREBĂRI refe- COMENTARII
crt. renţial

151 Sunt documentate şi implementate proceduri referitoare

la facilităţile necesare pentru păstrarea integrităţii probei, 5.8.4.
de la primirea sa şi până la finalizarea încercării?

152 Condiţiile de mediu care pot afecta proba de la primire şi

până la finalizarea încercării sunt asigurate, 5.8.4.
supravegheate, înregistrate şi menţinute?

153 Sunt asigurate condiţiile adecvate pentru păstrarea de

probe martor integre (probe utilizate în caz de litigii)? 5.8.4.

Asigurarea calităţii rezultatelor încercărilor 5.9.

154 Sunt documentate şi implementate proceduri, inclusiv

planuri, privind controlul calităţii rezultatelor încercărilor/ 5.9.
etalonărilor şi analiza acestei activităţi?

155 Înregistrările încercărilor sunt clare, suficient de detaliate

pentru a identifica uşor greşelile şi pentru a putea aplica, 5.9.
dacă este cazul, tehnici statistice la analiza rezultatelor?

156 Sunt utilizate materiale de referinţă certificate (MRC)? 5.9.a.

157 Laboratorrul ia parte la comparări interlaboratoare şi la

încercări de performanţă? 5.9.b.

158 Laboratorul efectuează încercări repetate, aplicând

aceeaşi metodă sau alte metode? 5.9.c.

159 Laboratorul repetă încercările pe probele martor? 5.9.d.

160 Laboratorul realizează corelări ale anumitor caracteristici

încercate? 5.9.e.

Raportarea rezultatelor 5.10.

161 Este documentată o procedură sau sunt documentate

instrucţiuni referitoare la elaborarea şi conţinutul 5.10.
raportului de încercare (RI)?

162 Sunt documentate formulare codificate adecvat pentru

rapoartele de încercare (RI), conţinând informaţii clare, 5.10.1.,
neambigue şi obiective? 5.10.8.

163 Aceste formulare codificate sunt completate şi astfel

transformate în înregistrări, conform instrucţiunilor şi/ 5.10.1.,
sau procedurilor stabilite? 5.10.8.

164 Aceste informaţii corespund cerinţelor clientului,

metodelor de încercare stabilite şi sunt suficiente pentru 5.10.1.,
interpretarea rezultatelor obţinute? 5.10.8.

165 Este documentată şi implementată posibilitatea unei

raportări simplificate a rezultatelor, faţă de clienţii interni 5.10.1.,
sau ca urmare a unor înţelegeri prealabile cu clienţii? 5.10.8.

Pag. 14 / 16
 Chestionar de audit intern - model

Cap.
Nr. ÎNTREBĂRI refe- COMENTARII
crt. renţial

166 Informaţiile necomunicate sunt păstrate corespunzător şi 5.10.1.,

pot fi accesate rapid? 5.10.8.

167 Formularele pentru rapoartele de încercare (RI) sunt

documentate astfel încât să poată fi adaptate oricărui tip 5.10.1.,
de încercări, în scopul evitării înţelegerii sau utilizării 5.10.8.
greşite a acestora?

168 Redactarea şi păstrarea pe hard sau pe suport

electronic a rapoartelor de încercare (RI) respectă toate 5.10.1.,
cerinţele capitolului alocat în SR EN ISO 17025:2001? 5.10.8.

169 Rapoartele de încercare (RI) conţin informaţii generale

referitoare la:
- titlu: “raport de încercare (RI)”?
- numele şi adresa laboratorului în care au fost
realizate încercările respective?
- numărul raportului de încercare (RI)?
- numărul paginilor curente, din numărul total de
pagini?
- numele şi adresa clientului încercărilor?
- metoda de încercare/ etalonare utilizată?
- o scurtă prezentare a probelor?
- data primirii probei?
- data efectuării încercării/ etalonării?
- o referire la planul de prelevare? 5.10.2.
- rezultatele încercărilor/ etalonărilor?
- unitatea de măsură în care sunt exprimate
rezultatele încercărilor/ etalonărilor?
- numele, funcţia şi semnătura persoanei
desemnate să elaboreze, să verifice şi să
aprobe raportul de încercare (RI)/ certificatul de
etalonare?
- o declaraţie din care să reiasă că rezultatul se
referă numai la proba supusă încercării/
etalonării?
- o declaraţie din care să rezulte că raportul de
încercare (RI) poate fi reprodus numai cu
acordul laboratorului?

170 Pentru asigurarea posibilităţii de interpretare corectă a

rezultatelor, raportul de încercare (RI) mai conţine şi
informaţii referitoare la:
- eventualele modificări ale metodei de încercare 5.10.3.1.
- declararea incertitudinii de măsurare
- opinii şi
- recomandări

171 Tot pentru asigurarea posibilităţii de interpretare corectă

a rezultatelor conţinute în rapoartele de încercare (RI),
acestea cuprind date referitoare la rezultatele prelevării,
ca de exemplu:
- data prelevării? 5.10.3.2.
- identificarea unică/ marcarea/ codificarea probei
prelevate?

Pag. 15 / 16
 Chestionar de audit intern - model
- localizarea prelevării?
- o referire la planul de prelevare?
Cap.
Nr. ÎNTREBĂRI refe- COMENTARII
crt. renţial

171 - condiţiile de mediu înregistrate pe durata

prelevării?
- standardul care indică metoda de prelevare? 5.10.3.2.
- abaterile de la specificaţiile standardului care
indică metoda de prelevare?

172 Dacă se fac recomandări şi interpretări ale rezultatelor,

acestea sunt bazate pe documente? 5.10.5.

173 Aceste recomandări şi interpretări ale rezultatelor sunt

exprimate cu claritate şi sunt identificate în raportul de 5.10.5.
încercare?

174 Dacă sunt formulate recomandări şi interpretări ale

rezultatelor prin dialogul direct cu clientul, acestea sunt 5.10.5.
înregistrate şi menţinute?

175 Dacă raportul de încercare (RI) conţine rezultate ale

unor încercări executate de către subcontractanţi,
acestea sunt distinct identificate? 5.10.6.
Cum se realizează efectiv raportarea rezultatelor: în
scris (pe suport hârtie) sau electronic?

176 Dacă etalonarea a fost executată de subcontractant,

acesta emite certificatul de etalonare şi îl transmite 5.10.6.
laboratorului contractant?

177 Dacă rezultatele încercărilor/ etalonărilor îi sunt

transmise clientului prin telefon, fax, e-mail sau alt mijloc
electronic/ electromagnetic, sunt integral respectate 5.10.7.
cerinţele capitolului 5.4.7. din standardul de referinţă SR
EN ISO 17025:2001?

178 Formatul rapoartelor de încercare (RI) este proiectat

astfel încât să poată fi adaptat oricărui tip de încercare/
etalonare şi să se evite posibilitatea înţelegerii greşite 5.10.8.
sau a utilizării eronate a acestora?

179 Amendamentele la rapoartele de încercare/ certificatele

de etalonare, după emiterea acestora, se realizează pe 5.10.9.
formulare separate, numite “Supliment la raportul de
încercare (RI) nr….”?

180 Dacă sunt emise rapoarte de încercare complet noi,

acestea sunt unic identificate şi cuprind referiri la
rapoartele de încercare (RI) originale pe care le 5.10.9.
înlocuiesc?

AUDITOR ŞEF,

..........................................................

Pag. 16 / 16
 Chestionar de audit intern - model
(nume, prenume, funcţie, semnătură)

Pag. 17 / 16