Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Studentă,
Nazare Roxana Georgiana
Cuprins
2
1. Sinteza Planului de Afaceri
3
Piata
Totusi, comparativ cu alte industrii, industria cofetariilor a fost mai putin afectata in
ultima perioada, romanii preferand in continuare socializarea in afara casei ca metoda de
relaxare si iesire din stresul zilnic.
Consumul prin cofetarii a crescut in ultima perioada. Romanii au inceput sa iasa mai mult in
oras, sa socializeze intr-o cofetarie savurand o prajitura. Clientul obisnuit al unei cofetarii are
varsta cuprinsa intre 18 si 45 de ani, este educat si apreciaza produsele si serviciile de calitate.
Criza economica actuala a dus la o scadere a valorii notei de plata cu 10%-15% si mai putin a
numarului de clienti. Focusul unitatilor de profil va fi atragerea si mai ales pastrarea clientilor
existenti prin produse si servicii de calitate oferite intr-o atmosfera placuta care sa ii faca sa
uite de stresul cotidian.
Echipa manageriala
4
Solicitarile financiare
Pentru dezvoltarea activitatii, societatea si-a propus inchirierea unui spatiu central,
amenajarea acestuia in mod corespunzator si promovarea cofetariei in cadrul segmentului
vizat.
Acest proiect necesita o suma initiala de 50.000 EUR, detaliata in cadrul planului financiar.
Aceasta suma include atat investitia initiala in amenajarea cofetariei (31.020 EUR), cat si
necesarul de capital pentru primele 6 luni.
Aceasta suma va veni in procent de 50% de la actionari. Pentru restul sumei se va contracta
un credit bancar pe 10 ani, cu dobanda17%.
Alte informatii de impact
In ultimul an de previziune cifra de afaceri va fi de 1.278.000 RON. Planul de afaceri prevede
cresterea veniturilor cu aproximativ 17,6% in fiecare an.
2. Descrierea Afacerii
Descrierea afacerii
Societatea SRL Choco Roxy Iasi, persoana juridica romana, a fost infiintata pe data de
11 aprilie 2013, avand ca obiect principal de activitate vanzarea de prajituri, cu consumarea în
local, cu sau fara program distractiv. Societatea este inregistrata la Registrul Comertului sub
nr. 5458188 si isi are sediul in Bulevardul Cotnari Iasi.
In prezent, capitalul social al firmei este de 200.000 lei, fiind compus din 10 parti sociale cu
valoare unitara de 20.000 lei.
Actionariatul firmei este format dinCoroi Madalina cu 5 parti sociale si dinGiosanu Eveline
cu 5 parti sociale.
5
Descrierea produselor si serviciilor
Cofetaria va vinde produse de patiserie, prajituri, bauturi si inghetata, clientii principali fiind
tineri cu varsta cuprinsa intre 15 si 55 de ani din clasa de mijloc din Iasi.
Pe langa aceste produse, cofetaria va organiza si seri tematice (karaoke, muzica live, etc.). De
asemenea, se va oferi acces gratuit la internet wireless si la o serie de ziare si reviste mondene.
Conform studiilor realizate, interesul principal al segmentului nostru tinta este axat pe
calitatea produselor si a servirii, in concordanta cu o atmosfera placuta si cu preturi moderate.
Consideram ca putem oferi produse la un pret mediu fara a sacrifica astfel calitatea acestora
sau calitatea servirii.
In felul acesta, firma va detine aparatura moderna, fara costuri suplimentare. In plus,
furnizorii vor asigura si training-ul salariatilor privind utilizarea aparatelor dar si modalitatea
de servire a produselor.
Dezvoltarea ulterioara
In functie de sugestiile clientilor se vor lansa noi produse. Serile tematice vor fi de asemenea
adaptate in functie de popularitatea observata si de sugestiile clientilor.
Planul de productie
6
Asigurarea calitatii
Societatea este constienta ca pentru a crea o relatie de lunga durata cu clientii sai,
calitatea produselor si a serviciilor este un punct critic.
Astfel, cofetariava respecta cu strictete standardele de calitate, cerand aceeasi atitudine si din
partea furnizorilor si colaboratorilor sai.
De asemena, societatea va permite o comunicare directa cu clientii, prin intermediul unei cutii
de sugestii / reclamatii existente in cofetarie dar si prin publicarea numarului de telefon al
responsabilului de cofetarie intr-un loc vizibil. Cutia de sugestii/reclamatii va fi consultata in
mod periodic, nemultumirile si sugestiile clientilor fiind atent analizate si solutionate.
Segmentul tinta
Piata romaneasca a cofetariilor tinde sa transforme consumatorul intr-un client tot mai
pretentios. Gusturile si preferintele romanilor au evoluat. Designul interior si serviciile conexe
au inceput sa conteze de asemenea in algerea unei cofetarii.
Clientii Cofetariei Choco Timesunt locuitori ai Iasiului, fac parte din categoria middle class,
cu varsta cuprinsa intre 15 si 55 de ani, sunt educati, le place sa socializeze si apreciaza un
serviciu de calitate.
Cel mai mare trafic de clienti se va inregistra in weekend. In cursul saptamanii cele mai mare
vanzari se vor realiza intre orele 7-9 si 14 – 18, insa vor exista foarte multi clienti care vor
frecventa cofetaria si seara.
cofetaria va oferi o gama larga de prajituri, astfel incat sa poata satisface gusturile cat mai
pretentioase ale clientilor sai.
Concurenta
Cofetaria Charlotte, Select, Ana etc.
7
fideliza clienti din clasa de mijloc, oferind produse de calitate la un pret corect si cu un
serviciu impecabil.
Analiza
Puncte Tari Oportunitati
- asocierea cu un producator - numar in continuare redus de cofetarii;
binecunoscu; - o iesire la cofetarie presupune un cost mai
- originalitate (organizare seri tematice, mic decat o iesire la restaurant;
programe de fidelitate, servicii - o mai mare deschidere a consumatorilor
conexe); romani catre socializare in afara casei;
- calitatea produselor si a servirii; - gusturile consumatorilor au evoluat, acestia
- experienta responsabilului; apreciind acum o prajitura si un serviciu de
- marja de profit; calitate;
- locatia. - cresterea ponderii clientilor care iau
prajitura la pachet;
- scaderea chiriei pentru spatiile comerciale;
- o mai mare usurinta de a gasi un spatiu
comercial comparativ cu anii precedenti.
Puncte Slabe Amenintari
- lipsa unui renume pe piata cofetariilor - o posibila scadere a consumului ca
din Romania; frecventa si cantitate;
- lipsa de experienta a actionarilor - conditii de creditare mai aspre;
- fonduri proprii initiale insuficiente - lichiditate redusa pe piata;
- cresterea costului cu materia prima;
- devalorizarea monedei nationale.
Politica de pret
Preturile practicate vor incadra Cofetariei in categoria medie. In functie de produs, Cofetaria
va practica un ados comercial de la 30% (bauturile) pana la 300% (prajituri, inghetata).
8
Astfel, o prajitura va costa intre 5 si 9 lei, o ciocolata calda intre 5 si 10 lei, bauturile non-
alcoolice intre 5 si 15 lei, inghetata intre 5 si 12 lei.
In cursul saptamanii, intre orele 14.00 si 18.00, Cofetaria va practica preturi reduse cu 20%
pentru a atrage clientela.
Politica de distributie
Cofetaria isi va incepe activitatea cu o locatie de 100 mp. Se va urmari inchirierea unui spatiu
intr-o zona cu trafic pietonal ridicat (in apropierea a patru scoli si a spatiilor comerciale).
Doua aspecte de urmarit vor fi posibilitatea deschiderii unei terase in timpul verii si locurile
de parcare in apropiere.
Spatiul cofetariei va fi amenajat astfel incat sa poata fi separat in doua sau trei saloane. Acest
lucru va permite atat gazduirea de petreceri private, cat si amenajarea unui spatiu pentru
nefumatori in conformitate cu noua lege anti-fumat.
Programul de lucru va fi: Luni – Vineri 7.00 – 23.00, Sambata si Duminica: 09.00 – 24.00.
Politica de promovare
Cofetariava fi promovata constant prin ghidurile de petrecere a timpului liber atat in format
hartie, cat si in format on-line (ex. revista Zile si nopti, www.localuri.ro, www.afterhours.ro).
Prin aceste canale, se va prezenta o scurta descriere a cofetariei, a serviciilor oferite si a
serilor tematice, propria pagina de internet si un numar de telefon pentru rezervari.
Previzionarea vanzarilor
9
In cadrul acestui gen de afaceri, un rol aparte il are personalul, selectat atent pentru a se
potrivi cu atmosfera creata in cadrul cofetariei. Ulterior, salariatii vor urma cursuri de
pregatire, atat din perspectiva prepararii corecte a produselor comercializate, cat si din
perspectiva gestionarii relatiei cu clientul.
3. Planul operational
Graficul investitiei
ANUL I
Operațiuni 1 2 3 4 5 6
Amenajare spațiu X X
Inaugurarea cofetariei X
10
Productia
Locatia
Un punct cheie in demararea acestei afaceri este gasirea locatiei potrivite, care sa asigure
vizibilitate si traficul necesar de clienti. Locatia aleasa va ajuta sau va pune piedici dezvoltarii
afacerii. In cazul unei cofetarii, locatia, stilul si ambianta vor crea imaginea acesteia si vor
selecta invariabil clientela.
Cofetaria va fi localizata intr-o zona populata a Iasiului – Podul Ros, avand un spatiu de 100
mp si o deschidere de minim 7 metri. Spatiul va fi renovat si amenajat, astfel incat sa inspire o
atmosfera primitoare. O atentie speciala va fi acordata utilitațiilor, finisajelor superioare și
elementelor de decor si iluminat indirect, instalație de climatizare, etc.
Cofetaria va cuprinde 15 de mese (separate in doua sau 3 saloane), un bar, 2 grupuri sanitare,
un vestiar pentru salariati, un birou si o camera care va servi drept depozit, o camera pentru
prepararea produselor.
costuri reduse - aparatele sunt luate in custodie in mod gratuit, nu achizitionate sau
inchiriate, iar service-ul este gratuit; se primesc de asemenea si toate materialele
necesare servirii in mod gratuit (cesti, tave, meniuri, pahare, servetele, etc.);
Personalul
11
Acestia vor fi in subordinea responsabilului de cofetarie, care va avea obligatoriu experienta
in conducerea unei cafenele. Seful de cofetarie va fi responsabil de activitatea curenta a
cofetariei, de relatia cu furnizorii si clientii parteneri, dar va lucra si in mod direct cu
managementul societatii pentru a stabili si respecta metodele de promovare ale ofetariei si
bonusurile de performanta acordate salariatilor.
Pe langa servirea clientilor, se doreste ca toti chelnerii sa prezinte produsele intr-o maniera
atragatoare pentru clienti, astfel incat sa genereze vanzare incrucisata (ex. O sticla cu suc pe
langa o prajitura).
Clientii nemultumiti vor avea la dispozitie atat o cutie de reclamatii (care va putea fi deschisa
doar de catre responsabilul de cofetarie), cat si un numar de telefon mobil (de asemenea al
responsabilului de cofetarie). Toate reclamatiile vor fi solutionate de catre responsabilul de
cofetarie, care va lua masuri pentru a minimiza nemultumirea clientilor (schimbarea
produsului, oferirea unor produse din partea casei, etc.).
Managementul doreste un control strict al costurilor si asigurarea unui cash-flow stabil, astfel
incat sa poata reactiona la evenimente neprevazute care ar putea afecta activitatea firmei.
Aparitia unor noi concurenti in zona cofetariei ar putea diminua traficul de clienti.
Managementul doreste sa se pregateasca pentru aceasta posibilitate prin fidelizarea clientilor,
prin programe speciale.
Managementul nu doreste o rotatie mare a personalului. Pe langa salariile fixe, salariatii vor
beneficia si de bonusuri in functie de performanta sau evenimente speciale. Responsabilul de
cafenea va crea programe de motivare (implicarea tuturor salariatilor in activitatea firmei,
12
responsabilizarea lor, bonusarea lor). Responsabilul cofetariei va beneficia trimestrial de un
bonus format dintr-un procentaj din vanzarile realizate peste un anumit target.
Organizarea afacerii
Directorul General va fi Butnaru Jeni si va avea in subordine ierarhica intreg personalul
cafenelei, impreuna cu Responsabilul cofetariei. acesta va avea in subordine ierarhica si
functionala chelnerii, cofetarii si persoanele responsabile cu curatenia.
Directorii
Corpul consilierilor
Actionarii societatii vor mentine legatura cu un avocat care sa le ofere sfaturi juridice atunci
cand au nevoie. De asemenea vor incheia un contract de prestari servicii cu un contabil.
5. Planul financiar
Pentru toate cheltuielile s-a folosit un curs mediu de 4.3 Lei / EUR
13
Cheltuieli cu investitia initiala
instalatiile sanitare, care cuprind alimentarea cu apa calda, rece si canalizarea pentru
evacuarea apei menajere : 2000 EUR ;
amenajari interioare :
o Spatii de depozitare– 4 mp :
14
mesele: 15 buc x 100 EUR/ buc = 1500 EUR
o Birou – 4 mp
Cheltuieli lunare
Cheltuieli cu personalul
Cofetar 2 1200
15
Chelner 4 1000
Total 9 10800
Cheltuieli cu chiria
Chiria reprezinta in general costul lunar cel mai mare. Chiriile din Podul Ros nu sunt tocmai
ieftine.
Inghetata – 20%
Cifra de afaceri
Flux de clienti: in primul an se estimeaza un flux de 100 de clienti zilnic, afacerea urmand sa
creasca cu 25% pe an si sa ajunga in al doilea an la 125 de clienti zilnic, iar in al III-lea la 150
de clienti zilnic
Cifra de afaceri lunara in EUR (4.3 lei / eur) = 47,634 RON = 11,077 EUR lunar in
primul an = 132,934 EUR ANUAL
16
In al II-lea an – crestere cu 25 % - 166,167.5 EUR ANUAL
Profit lunar
17