1 Ghid pentru autorizarea agentiei de turism © AutorizatiiFirme.

ro
Buna!

Ne bucuram ca acest ghid prezinta interes pentru tine si iti multumim ca il citesti!
De-a lungul timpului, am observat ca domeniul autorizarii firmelor, pe langa aspectul
birocratic caracteristic, se confrunta si cu informatii neactualizate si incomplete. Toate
acestea ingreuneaza intregul proces de obtinere a autorizatiilor necesare unei afaceri,
iar agentiile de turism nu fac exceptie.
Astfel, motivatia scrierii Ghidului pentru autorizarea agentiei de turism a fost de a oferi:
 Informatii actualizate la zi;
 O sursa care sa reuneasca principalele aspecte privind subiectul autorizarii;
 O imagine de ansamblu si o structura clara a intregului proces, astfel incat, daca
antreprenorul doreste, sa poata obtine chiar pe cont propriu toate autorizatiile
pentru firma sa.
Mentionam ca prin acest ghid am dorit sa acoperim aspectele esentiale ale autorizarii
acestui tip de afacere si ca este posibil ca in anumite cazuri, sa fie solicitate documente
suplimentare sau alte informatii, dupa caz.
Speram ca acest ghid sa fie o sursa de informatii folositoare afacerii tale, iar in cazul in
care, dupa lecturarea ghidului, ai nelamuriri sau intrebari, te rugam sa ne contactezi
pentru a-ti veni in ajutor.
Iti dorim lectura placuta, o autorizare a afacerii tale cat mai usoara si nu uita:

“O calatorie este mai mult decat vizitarea unor obiective turistice; este o
schimbare care merge mai departe, profunda si permanenta, in ideile de viata.”

Miriam Beard

Cu drag,

2 Ghid pentru autorizarea agentiei de turism © AutorizatiiFirme.ro

Cuprins

1. Introducere..................................................................................................................................... 4

2. Agentii de turism – definitie, clasificare, criterii .................................................................. 5

3. Codurile CAEN ale unei agentii de turism ............................................................................. 7

4. Autorizarea codurilor CAEN ...................................................................................................... 8

5. Brevetul de turism ....................................................................................................................... 9

6. Asigurarea agentiei de turism ................................................................................................ 14

7. Licenta de turism ....................................................................................................................... 15

8. Agentia de turism ONLINE ....................................................................................................... 18

9. Acreditarea IATA ........................................................................................................................ 19

10. Sanctiuni....................................................................................................................................... 20

11. Legislatie ...................................................................................................................................... 21

12. Contacteaza-ne!.......................................................................................................................... 22

3 Ghid pentru autorizarea agentiei de turism © AutorizatiiFirme.ro

 1. Introducere

Ultimii ani au cunoscut o diversificare foarte mare in randul serviciilor turistice, acest
sector devenind extrem de important pentru multe economii nationale, dar si la nivel
global.

Astfel, tinand cont de numarul mare de competitori din industria turismului, nevoia de
diferentiere a crescut si observam tendinta ca agentiile de turism sa ofere pachete de
servicii personalizare, in functie de preferintele si stilul de viata al consumatorilor.

De aceea, avand in vedere ca si in Romania exista numerosi antreprenori care isi arata
interesul pentru acest tip de afacere, dorim ca in paginile urmatoare sa iti oferim
informatii utile despre actele si aprobarile necesare unei agentii de turism, pe care le
vom denumi, la general, autorizatii.

De asemenea, consideram ca sunt de folos si alte informatii privind infiintarea unei

agentii de turism si obligatiile acesteia odata ce sunt obtinute toate autorizatiile, si
speram ca prin ghidul de fata sa completam, asemenea unui puzzle, piesele care ofera
imaginea de ansamblu a acestei proceduri.

Cercetare Infiintarea
Servicii turistice agentiei Autorizarea la
de
personalizate de RECOM
piata
turism

Brevetul Licenta
Amenajarea Asigurare
de de
spatiului turisti
turism turism

Site Cursuri
Agentie si Legislatie
de
ONLINE acreditari
prezentare
IATA

4 Ghid pentru autorizarea agentiei de turism © AutorizatiiFirme.ro

 2. Agentii de turism – definitie, clasificare, criterii

Consideram ca este important sa incepem acest ghid chiar cu definitia agentiei de turism,
conform legislatiei in vigoare.

Astfel, o agentie de turism este orice unitate specializata, persoana juridica, care
organizeaza, ofera si vinde pachete de servicii turistice sau componente ale acestora, in
calitate de intermediar intre prestatorul de servicii turistice […] si consumatorul final.

Prin urmare, un PFA (persoana fizica autorizata) nu isi poate desfasura activitatea ca si
agentie de turism.
***

In ceea ce priveste clasificarea agentiilor de turism, acestea se impart in doua categorii

– tour-operatoare si detailiste, in functie de care trebuie respectate criterii de functionare
specifice.

1. Agentii tour-operatoare
Acestea sunt agentiile care practic “asambleaza” mai multe servicii turistice, precum cele
de cazare, masa, transport, vizite la obiective turistice etc, creand astfel pachete turistice.
Veniturile acestor agentii constau, asemenea unui producator, in adaosurile comerciale
pe care le aplica la pachetele turistice rezultate, iar de comercializarea acestor pachete
se poate ocupa chiar agentia tour-operatoare care le-a creat, sau alte agentii detailiste,
pe care le vom descrie in randurile imediat urmatoare.

2. Agentii detailiste
Acestea sunt agentiile care vand serviciile si pachetele turistice realizate de tour-
operatori, veniturile fiind reprezentate de comisioanele agreate cu acestia din urma.

***

Odata ce ai decis ce fel de agentie de turism iti doresti, este foarte important sa stii ca
deschiderea unei agentii de turism presupune respectarea unor criterii minime
obligatorii de functionare. Mai jos exemplificam cateva dintre acestea, privind:

5 Ghid pentru autorizarea agentiei de turism © AutorizatiiFirme.ro

 Locatia si dotarea agentiei de turism:

 Amplasarea sa fie intr-o cladire usor accesibila, de regula la demisol, parter,

mezanin sau la etajul 1 (exceptie – agentiile de turism online).
 Suprafata sa fie de minimum 16 m2 pentru o agentie tour-operatoare si 10 m2 pentru
una detailista.

Angajati:

 Cel putin jumatate din personal sa fie calificati ca si “agent de turism-ghid” sau
“agent de turism”.
 Persoana care asigura conducerea operativa trebuie sa fie angajata cu contract
individual de munca cu norma intreaga si sa detina cel putin unul dintre
urmatoarele:
- certificat de absolvire a unui curs de formare manageriala in domeniu (autorizat);
- diploma de licenta/ masterat/ doctorat privind absolvirea de cursuri universitare/
postuniversitare in domeniul turismului
- brevet de turism specific functiei.

Polita de asigurare:

 Toate agentiile de turism au responsabilitatea de a incheia o polita de asigurare

in cazul insolvabilitatii sau a falimentului agentiei de turism – acest subiect va fi
detaliat intr-unul din capitolele urmatoare.

Site web:

 Toate agentiile de turism trebuie sa detina un site web, care sa contina:

- datele de identificare ale societatii;
- copia documentului care atesta capacitatea profesionala a persoanei care asigura
conducerea operativa a agentiei de turism;
- copia licentei de turism;
- copia politei de asigurare, in termen de valabilitate.

Asa cum am mentionat, cele de mai sus sunt doar cateva dintre criteriile obligatorii;
pentru a citi lista completa, acceseaza link-ul de aici.

6 Ghid pentru autorizarea agentiei de turism © AutorizatiiFirme.ro

 3. Codurile CAEN ale unei agentii de turism

Alegerea codului CAEN corespunzator agentiei tale de turism este un aspect foarte
important inainte de a depune actele pentru infiintarea societatii.

De aceea, iti prezentam, pe scurt, codurile CAEN care se folosesc la activitatile

desfasurate de agentiile de turism:

 Cod CAEN 7912 - Activitati ale tour-operatorilor – include activitati de

pregatire a excursiilor ce sunt vandute prin intermediul agentiilor de turism sau
direct de catre tour-operatori.
Excursiile pot include unul sau mai multe din serviciile: transport, cazare, masa,
vizite la muzee, monumente de interes istoric sau cultural, participarea la
evenimente teatrale, muzicale sau sportive.
 Cod CAEN 7911 - Activitati ale agentiilor turistice – include activitati ale
agentiilor, angajate in primul rand in vanzarea serviciilor de calatorie, excursii,
transport si cazare, cu ridicata sau cu amanuntul, catre publicul larg si clientilor
comerciali.
 Cod CAEN 7990 – Alte servicii de rezervare si asistenta turistica – este
folosit pentru activitati precum:
- serviciile ghizilor turistici;
- vanzarea de bilete pentru evenimente culturale si de distractie;
- promovarea turismului;
- rezervarile pentru transport, hoteluri, restaurante, distractie, sport etc.;
- furnizarea de informatii de calatorie pentru vizitatori;
- conceptul de “time-share”.

Astfel, pentru o agentie de turism tour-operatoare, se recomanda codurile CAEN 7912

si 7911 – intrucat isi si poate vinde direct pachetele turistice, fara a apela la o agentie
detailista; agentiei detialiste ii corespunde codul CAEN 7911.

Bineinteles, in functie de activitatile suplimentare desfasurate de ambele tipuri de

agentii de turism, se poate adauga si codul 7990.

De asemenea, este important ca aceste coduri CAEN sa se regaseasca atat in actul

constitutiv, cat si in certificatul constatator (inscrise la Registrul Comertului), ceea ce
inseamna ca sunt si autorizate – aspect detaliat in capitolul urmator.

7 Ghid pentru autorizarea agentiei de turism © AutorizatiiFirme.ro

 4. Autorizarea codurilor CAEN

In acest capitol iti oferim cateva informatii utile despre autorizarea codurilor CAEN,
aceasta fiind una dintre primele demersuri birocratice pe care le vei face pentru firma ta.
Procedura de autorizare a codurilor CAEN corespunzatoare agentiei tale de turism se
realizeaza la Registrul Comertului din judetul in care este inregistrata societatea si
poate fi facuta fie chiar de la infiintarea societatii (recomandat), fie ulterior, cand se
doreste adaugarea activitatilor specifice unei agentii de turism.
Autorizarea unor coduri CAEN este o procedura importanta deoarece nu presupune
simpla existenta a unui cod CAEN in actul constitutiv al societatii – acest lucru este
necesar, insa nu si suficient.
Pe langa inregistrarea codurilor CAEN la Registrul Comertului, prin demersul de
autorizare, intreprinzatorul isi asuma responsabilitatea de a cunoaste si respecta
prevederile legislatiei in vigoare cu privire la normele sanitar-veterinare, de protectie a
mediului si a muncii, in functie de activitatile desfasurate.
Astfel, in randurile de mai jos iti un SUMAR al acestui demers:
 Este o procedura frecventa pentru societati;
 Dureaza aproximativ 3 zile lucratoare pentru ca informatiile transmise la
Registru sa fie procesate, astfel incat sa se autorizeze codul/codurile CAEN
dorite;
 Costa aproximativ 400 lei (daca se face ulterior infiintarii societatii);
 Valabilitatea autorizarii este nelimitata, pana la noi modificari (ex: adresa
sediului principal sau secundar sau alte informatii).

Mai multe detalii despre intreaga procedura de autorizare a unui cod CAEN,
documentele necesare, precum si unde poti verifica ce coduri CAEN ale societatii tale
sunt autorizate la RECOM, gasesti in articolul nostru despre Autorizarea codurilor
CAEN la Registrul Comertului.

8 Ghid pentru autorizarea agentiei de turism © AutorizatiiFirme.ro

 5. Brevetul de turism

Pentru a obtine “autorizarea” specifica unei agentii de turism, adica licenta de turism –
unul dintre cele mai importante documente care atesta o buna functionalitate a unei
agentii de turism, este nevoie sa se demonstreze formarea si experienta profesioanala
in domeniul turismului a persoanei care va asigura conducerea operativa a agentiei.

Incepand cu anul 2013, acest lucru se poate realiza prin prezentarea unui brevet de
turism sau a altor documente (mentionate in capitolul dedicat Licentei de turism) care
atesta capacitatea si experienta profesionala de a conduce o agentie de turism,
determinand astfel ca brevetul sa nu mai fie obligatoriu pentru a obtine licenta de
turism.

***
Totusi, tinand cont ca este un document oficial important si ca exista interes in a-l
obtine, in paginile urmatoare vom detalia demersurile pentru a obtine brevetul de turism
pentru manger in activitatea de turism, respectiv de director de agentie de turism –
doua functii specifice unei agentii de turism si care pot fi subiectul obtinerii unui astfel de
brevet.

Asa cum am mentionat, brevetul de turism este un document prin care se atesta
capacitatea profesionala in domeniul turismului a persoanelor care conduc o agentie de
turism.

In functie de tipul de brevet dorit, de manager sau director, sunt prevazute anumite
criterii minime obligatorii ce trebuie indeplinite de persoana solicitanta, pe care le poti
consulta in schema urmatoare:

9 Ghid pentru autorizarea agentiei de turism © AutorizatiiFirme.ro

 Manager in activitatea Director de agentie de
de turism turism

- Absolvent cu examen de licenta al unei - Absolvent cu examen de licenta al unei

facultati acreditate cu specializare turism
- Detine curs de formare manageriala/
masterat/ doctorat in domeniul turismului
SAU
- Absolvent cu examen de licenta al unei
facultati acreditate cu specializare turism
- Detine o vechime in munca de minim 2 ani
in domeniul turismului, intr-o functie de
conducere sau de specialitate
facultati acreditate
- Detine curs de formare manageriala
specific activitatilor agentiilor de turism
- Are o vechime in munca de minim 2 ani in
domeniul turismului intr-o functie de
conducere
- Detine un atestat de limba straina de
circulatie internationala (dupa caz)
SAU

SAU - Absolvent al unui liceu, cu diploma de

- Absolvent cu examen de licenta al unei
facultati acreditate
- Detine curs de formare manageriala/
masterat/ doctorat in domeniul turismului,
- Are o vechime in munca de minim 2 ani in
domeniul turismului intr-o functie de
conducere
- Detine un atestat de limba straina de
circulatie internationala
bacalaureat
- Detine curs de formare manageriala
specific activitatii agentiilor de turism
- Are o vechime in munca de minim 3 ani in
domeniul turismului intr-o functie de
conducere SAU o vechime in munca de
minim 5 ani in domeniul turismului intr-o
activitate calificata de specialitate
- Detine un atestat de limba straina de
circulatie internationala

SAU
- Absolvent cu examen de licenta al unei
facultati acreditate
- Are o vechime de minim 3 ani intr-o functie
de specialitate in cadrul institutiei publice
centrale responsabile in domeniul turismului

Astfel, pentru a obtine un brevet de turism, iti recomandam sa consulti lista de mai sus
pentru a sti cu exactitate daca te incadrezi in criteriile minime pentru una din functii.

***

In continuare, prezentam care sunt documentele necesare pentru solicitarea brevetului

de turism, cum sa depui documentatia intocmita, care sunt conditiile de eliberare si
valabilitatea brevetului, precum si un model/ macheta de brevet.

10 Ghid pentru autorizarea agentiei de turism © AutorizatiiFirme.ro

 Documente necesare

1. Cerere de eliberare a brevetului de turism – acesta se pregateste in 2 exemplare

intrucat unul va fi ramane la tine cu numarul de inregistrare aferent. Modelul de
document editabil, in word, poate fi descarcat de aici.
2. CV – acesta va contine pregatirea si experienta profesionala in domeniul turismului.
3. Copie act de identitate – pe aceasta se va scrie “Conform cu originalul” si
semnatura titularului.
4. Copii ale actelor ce atesta pregatirea profesionala – se vor depune copii ale
diplomelor de studii si copia cursului de formare manageriala in turism, dupa caz; toate
copiile documentelor vor avea inscrise ″Conform cu originalul” si semnatura titularului.
5. Copii ale documentelor ce atesta experienta profesionala in turism –
documentele pot fi, dupa caz:
- copia carnetului de munca (valabil pana la data de 01.01.2011) – cu inscrisul “Conform
cu originalul” si semnatura titularului;
- copia contractului individual de munca (cu inscrisul “Conform cu originalul” si semnatura
titularului), insotita de o adeverinta de salariat din care sa rezulte vechimea in munca;
- extras REVISAL, vizat pentru conformitate de reprezentantul legal al operatorului
economic angajator;
- copie certificata pentru conformitate de catre titular ale actelor societatii de turism si
copia certificatului de clasificare sau licentei de turism, dupa caz.

6. Certificat de cazier judiciar – in termen de valabilitate, fara inscrieri.

7. Certificat de cazier fiscal – din acesta trebuie sa rezulte ca solicitantul nu a savarsit

fapte sanctionate de legile financiare, vamale si cele care privesc disciplina financiara.
8. Copie a atestatului de limba straina de circulatie internationala – cu inscrisul
“Conform cu originalul” si semnatura titularului. Atestatul de limba straina nu este
necesar in cazul:
- absolventilor, cu examen de licenta, ai unei facultati acreditate cu specializare turism;
- absolventilor unui master sau doctorat in turism;
- absolventilor unor forme de invatamant cu predare intr-o limba de circulatie
internationala;
- absolventilor facultatilor de specialitate cu predare intr-o limba straina de circulatie
internationala si cei ai facultatilor de relatii internationale/afaceri internationale;

11 Ghid pentru autorizarea agentiei de turism © AutorizatiiFirme.ro

 - celor care fac dovada ca au lucrat la firme de turism in afara Romaniei cel putin un an;
- cetatenilor romani cu dubla cetatenie;
- absolventilor unor cursuri postuniversitare de limbi straine.

Depunerea documentatiei

 Documentele mentionate mai sus se aranjeaza intr-un dosar si se transmit in

format fizic prin curier sau se depun de catre solicitant sau de catre o persoana
imputernicita, la Autoritatea Nationala pentru Turism, care are sediul doar in
Bucuresti.

 Datele de contact pentru Autoritatea Nationala pentru Turism, la care se depune

documentatia sunt:

Bd. Dinicu Golescu, nr. 38, sector 1, Bucuresti. Vezi harta aici.
Serviciul Autorizare
Telefon: 0372 144 032
E-mail: autorizare@mturism.ro
Program: Luni – Joi: 09:00 - 17:00, Vineri 09:00 – 14:00

 Pentru obtinerea brevetului de turism, nu se percep taxe.

Eliberarea brevetului de turism

 Brevetul de turism se elibereaza in maxim 30 de zile calendaristice, daca

toata documentatia este completa. In cazul in care Autoritatea Nationala pentru
Turism considera ca documentatia este incompleta, documentele lipsa sau
suplimentare vor fi solicitate de catre aceasta, urmand ca dosarul sa fie
completat si reanalizat.

 Odata emis, brevetul de turism se poate ridica chiar de la Autoritatea Nationala

pentru Turism, de catre solicitant sau de catre un delegat, sau poate fi transmis
prin curierat sau posta.

 Atentie! Obligatia intrarii in posesie a brevetului de turism in format

original revine exclusiv titularului si se elibereaza doar la cererea acestuia.

Valabilitate

 Valabilitatea acestui brevet este nelimitata si nu se transmite altor persoane.

12 Ghid pentru autorizarea agentiei de turism © AutorizatiiFirme.ro

 ***

Pentru preschimbarea brevetului de turism, in cazul in care doresti sa soliciti pentru o

alta functie, acest lucru se face in mod asemanator, lista documentelor necesare fiind
putin modificata, fapt pentru care recomandam sa fie consultat ordinul ce
reglementeaza acordarea brevetului de turism (vezi la final sectiunea Legislatie).
Acelasi lucru se aplica si la eliberarea unui duplicat, daca l-ai pierdut.

Dupa parcurgerea pasilor mentionati anterior, vei obtine un brevet de turism, a carui
macheta este exemplificata mai jos.

13 Ghid pentru autorizarea agentiei de turism © AutorizatiiFirme.ro

 6. Asigurarea agentiei de turism

Conform legislatiei in vigoare, agentiile de turism au obligatia de a incheia o polita

de asigurare privind asigurarea rambursarii cheltuielilor de repatriere si/sau a sumelor
achitate de turisti, in cazul insolvabilitatii sau a falimentului agentiei de turism.
Astfel, in cazul in care anumite riscuri de asigurare se vor produce, beneficiarul
asigurarii va fi turistul care a platit pentru serviciile turistice oferite de agentie.

Pe baza politei de asigurare si a altor documente, se elibereaza ulterior licenta de

turism fara de care o agentie de turism nu isi poate desfasura legal activitatea.

Prin urmare, incheierea unei astfel de polite de asigurare este obligatorie si reprezinta
un aspect foarte important in procesul de autorizare a agentiei tale de turism, la care
vrem sa adaugam si urmatoarele aspecte:
 Suma asigurata este stabilita prin lege la 50.000 dolari americani pentru
agentiile tour-operatoare si la 10.000 dolari americani pentru agentiile detailiste;
 Valabilitatea politei de asigurare este de 1 an, urmand ca aceasta sa fie
reinnoita anual de catre agentia de turism;
 Prima de asigurare se plateste intr-o singura transa.

In privinta alegerii unui asigurator, in prezent, majoritatea agentiilor de turism incheie

astfel de polite cu Omniasig, Geroma si altii. Discutand cu un reprezentant Omniasig,
am fost informati ca pentru a se stabili prima politei de asigurare, se au in vedere cateva
informatii/ documente ale firmei, precum:
 tipul agentiei de turism;
 experienta managerului agentiei dovedite prin acte/documente oficiale (brevet de
turism, cursuri acreditate in turism si altele);
 numarul de angajati prezenti si viitori;
 documentele financiar-contabile ale societatii – in cazul in care exista un istoric;
 locatia agentiei de turism;
 scrisoare de intentie care sa reflecte motivatia alegerii unui astfel de domeniu de
activitate pentru societate, planurile de viitor etc.

Atentie! Comercializarea pachetelor de servicii turistice fara a avea incheiata o polita

de asigurare in termen de valabilitate se sanctioneaza cu suspendarea licentei de
turism, iar Autoritatea Nationala pentru Turism se sesizeaza periodic privind situatia
agentiilor de turism care au politele de asigurare expirate (listele pot fi consultate pe
site-ul lor oficial).

14 Ghid pentru autorizarea agentiei de turism © AutorizatiiFirme.ro

 7. Licenta de turism

Desfasurarea legala a activitatii unei agentii de turism este conditionata de

obtinerea licentei de turism inainte de inceperea desfasurarii activitatii de organizare,
ofertare si comercializare a serviciilor turistice.

Astfel, licenta de turism este documentul oficial prin care se atesta capacitatea
unei societati de a comercializa servicii turistice in conditii sigure pentru turisti.

In completarea licentei de turism se regaseste si anexa acesteia, reprezentand

documentul echivalent licentei de turism pentru filialele sau sediile secundare, cu sau
fara personalitate juridica a unei societati care a obtinut in prealabil o licenta de turism.
Prin urmare, acest document se solicita doar de catre firmele care au fialiale sau sedii
secundare in care desfasoara activitati de turism.

***

In continuare, prezentam care sunt documentele necesare pentru solicitarea licentei de

turism, cum sa depui documentatia intocmita, care sunt conditiile de eliberare si
valabilitatea licentei, precum si un model/ macheta de licenta.

Documente necesare

1. Declaratie standard pe proprie raspundere (Anexa 6) – Modelul de document

editabil, in word, poate fi descarcat de aici.
2. Certficat constatator emis de Registrul Comerului, in forma extinsa – trebuie sa
fie in termen de valabilitate (obtinut cu cel mult 30 de zile in urma) si se poate obtine
foarte usor si online, de aici. Din el trebuie sa rezulte activitatile autorizate a fi
desfasurate la punctele de lucru si codul/codurile CAEN corespunzatoare pentru tipul
de agentie de turism.
3. Copia politei de asigurare
4. Copia contractului care atesta dreptul de proprietate/ alt drept real sau de folosinta
asupra spatiului in care se desfasoara activitatea agentiei de turism.
5. Certificat de cazier fiscal – apartinand societatii care solicita acordarea licentei de
turism, precum si asociatilor/actionarilor, unic sau majoritar, dupa caz, managerului/

15 Ghid pentru autorizarea agentiei de turism © AutorizatiiFirme.ro

administratorului agentiei de turism din care sa rezulte ca nu a savarsit fapte
sanctionate de legile financiare, vamale si cele care privesc disciplina financiara.
6. Dovada inregistrarii contractului de munca in registrul general de evidenta a
salariatilor (extras REVISAL – vizat pentru conformitate de persoana care semneaza
declaratia - anexa 6), insotita de documentul care atesta pregatirea profesionala a
persoanei care asigura conducerea operativa a agentiei de turism.
Pentru eliberarea anexei la licenta de turism pentru o filiala/ sucursala/
reprezentanta/ sediu secundar al agentiei de turism, se vor depune aceleasi documente
mentionate mai sus, la care se vor adauga si copia licentei de turism anterior obtinuta.

Depunerea documentatiei

 Documentele mentionate mai sus se aranjeaza intr-un dosar si se transmit in

format fizic prin curier sau se depun de catre solicitant sau de catre o persoana
imputernicita, la Autoritatea Nationala pentru Turism, care are sediul doar in
Bucuresti.
 Datele de contact pentru Autoritatea Nationala pentru Turism, la care se depune
documentatia sunt:
Bd. Dinicu Golescu, nr. 38, sector 1, Bucuresti. Vezi harta aici.
Serviciul Autorizare
Telefon: 0372 144 032
E-mail: autorizare@mturism.ro
Program: Luni – Joi: 09:00 - 17:00 si Vineri 09:00 – 14:00

 Pentru obtinerea licentei de turism, nu se percep taxe.

Eliberarea licentei de turism

 Licenta de turism se elibereaza in maxim 30 de zile calendaristice, daca toata

documentatia este completa. In cazul in care Autoritatea Nationala pentru Turism
considera ca documentatia este incompleta, documentele lipsa sau suplimentare
vor fi solicitate de catre aceasta, urmand ca dosarul sa fie completat si
reanalizat.

 Odata emisa, licenta de turism se poate ridica chiar de la Autoritatea Nationala

pentru Turism, de catre solicitant sau de catre un delegat, sau poate fi transmisa
prin curierat sau posta.

16 Ghid pentru autorizarea agentiei de turism © AutorizatiiFirme.ro

  Atentie! Obligatia intrarii in posesie a licentei de turism in format original revine
exclusiv titularului si se elibereaza doar la cererea acestuia.

Valabilitate

 Valabilitatea licentei este nelimitata, pana la producerea unor modificari precum

schimbarea titularului, sediului, expirarea politei de asigurare etc, iar licenta nu
se transmite altor agentii de turism.
***
Pentru demersuri privind eliberarea anexei la licenta de turism, schimbarii sediului,
denumirii sau tipul agentiei, modificarea titularului de licenta sau solicitarea unui
duplicat, procedurile sunt asemanatoare, lista documentelor necesare fiind putin
modificata, fapt pentru care recomandam sa fie consultat ordinul ce reglementeaza
acordarea licentei de turism (vezi sectiunea Legislatie).

Dupa parcurgerea pasilor mentionati anterior, vei obtine licenta de turism, a carei
macheta este exemplificata mai jos.

17 Ghid pentru autorizarea agentiei de turism © AutorizatiiFirme.ro

 8. Agentia de turism ONLINE
Asa cum am mentionat in capitolele anterioare, o agentie de turism, indiferent de tipul
acesteia, trebuie sa detina un site web care sa prezinte vizitatorilor informatii despre
societate, licente si alte acreditari pe care le detine.
In contextul erei informaticii in care ne aflam, si agentiile de turism s-au adaptat, iar
multi antreprenori opteaza pentru agentiile de turism care isi desfasoara activitatea
exclusiv online.
De aceea, in randurile urmatoare iti prezentam cateva aspecte importante pe care orice
agentie de turism online trebuie sa le aiba in vedere.
***
In primul rand, precizam ca o agentie de turism online parcurge acelasi traseu al
obtinerii licentei de turism precum orice alta agentie tour-operatoare sau detailista,
iar licenta va fi inscriptionata cu mentiunea “CU ACTIVITATE EXCLUSIV ONLINE”.
De asemenea, agentiile online sunt reglementate de Legea nr. 365/2002 privind
comertul electronic, iar site-urile trebuie sa prezinte, in plus fata de informatiile
mentionate la criteriile obligatorii de functionare, si urmatoarele:
 Datele de contact ale firmei: e-mail, telefon, fax etc;
 Pretul pentru serviciile oferite;
 Termeni si conditii – ce cuprind informatii despre:
- Definirea unor termeni
- Datele de identificare si de contact ale firmei
- Informatii despre produsele/serviciile comercializate pe site, inclusiv
pretul aferent
- Drepturile si obligatiile celor doua parti (vanzatorul, respectiv
cumparatorul)
- Modalitatea de comanda
- Politica de facturare si de plata
- Politica de livrare
- Politica de garantare si returnare
- Alte aspecte in functie de specificul afacerii.
 Politica de confidentialitate;
 Politica de informare pentru Cookie-uri;
 Link catre ANPC;
 Link catre platforma SOL;
 Alte informatii, dupa caz.
Mai multe informatii detaliate despre obligatiile unui site care comercializeaza online
produse/servicii, poti afla in articolul nostru, Cum sa ai un magazin online legal.

18 Ghid pentru autorizarea agentiei de turism © AutorizatiiFirme.ro

 9. Acreditarea IATA
In randurile urmatoare vom prezenta foarte pe scurt acreditarea IATA intrucat aceasta
poate fi obtinuta doar de agentiile de turism care au un istoric si care indeplinesc mai
multe criterii de acreditare, insa pot fi folositoare daca vrei sa obtii curand acreditarea
IATA sau ai in vedere acest lucru pe viitor.
IATA sau International Air Transport Association, este o organizatie internationala ce
are ca obiectiv asistenta companiilor aeriene, asigurarea unui control al costurilor de
transport aerian si crearea unei colaborari intre companiile aeriene astfel incat
transportul aerian sa fie sigur, economic si regulat.
Ce presupune acreditarea IATA?
Aceasta acreditare permite agentiilor de turism sa comercializeze bilete de transport
aerian achizionate direct de la companiile aeriene, in conditii si la preturi avantajoase.
Criteriile de acreditare a unei agentii de turism au in vedere mai multe aspecte, precum:
 Detinerea licentei de turism de cel putin 1 an;
 Obtinerea unor rezultate financiare in conformitate cu standardele IATA;
 Conditii specifice de amplasare, dotare si securitate a sediului agentiei;
 Calificarea personalului – cel putin 1 angajat sa detina anumite cursuri IATA;
 Posibilitatea de a furniza o garantie financiara de cel putin 30.000 euro;
 Alte criterii legate de management etc.
Aceasta acreditare este recunoscuta la nivel international, ce presupune, pe langa
indeplinirea criteriilor de acreditare, si plata unor taxe de 1.200 euro si pregatirea unei
documentatii specifice.
Mai multe detalii despre criteriile de acreditare si intregul proces de obtinere a acestei
acreditari IATA poti gasi la urmatoarele surse:
 Site-ul oficial al Asociatiei Nationale a Agentiilor de Turism;
 Criteriile financiare pentru acreditarea IATA;
 Criteriile generale, documentele necesare si procedura pentru obtinerea
acreditarii IATA.

Agentii non-IATA
De asemenea, pentru agentiile de turism care nu indeplinesc criteriile acreditarii,
acestea pot fi agentii non-IATA, care sa colaboreze cu agentii deja acreditate IATA si
prin intermediul carora sa poata vanda bilete de avion, contra unui comision agreat intre
cele doua parti si in anumite conditii contractuale. Un exemplu de astfel de agentie non-
IATA este Vola.ro.

19 Ghid pentru autorizarea agentiei de turism © AutorizatiiFirme.ro

 10. Sanctiuni
Agentiile de turism sunt reglementate din punct de vedere legislativ de ordinele
mentionate in capitolul urmator, Legislatie, si este important ca agentiile sa respecte
obligatiile stabilite prin Lege, pentru a-si putea desfasura activitatea.

Astfel, iti prezentam principalele sanctiuni aplicate agentiilor de turism in cazul

nerespectarii legislatiei in vigoare.

In primul rand, mentionam ca este interzisa desfasurarea activitatii de catre o agentie de

turism fara a detine licenta de turism, cu licenta de turism retrasa sau expirata.

Suspendarea licentei de turism

Licenta de turism se suspenda in cazul comercializarii pachetelor de servicii turistice fara

polita de asigurare in termen de valabilitate.

Retragerea licentei / anexei de turism

Licenta si/sau anexa de turism se retrag in urmatoarele situatii:

 ofertarea, comercializarea serviciilor turistice fara respectarea reglementarilor
legale in vigoare;
 atunci cand operatorul economic comunica, din proprie initiativa, renuntarea la
desfasurarea activitatii de turism;
 atunci cand titularul unei licente de turism transmite licenta si/sau anexa de turism
in scopul utilizarii de catre alt operator economic, fapt pentru care titularul licentei
nu mai poate desfasura activitatea de turism timp de 2 ani de la data retragerii.

De asemenea, in perioada in care licenta de turism este retrasa, societatea nu are dreptul
de a desfasura activitati turistice si de a incasa venituri aferente acestora si i se va restitui
licenta doar in conditiile in care au fost remediate deficientele pentru care licenta/anexa
de turism a fost retrasa initial.

Amenzi

De asemenea, pe langa sanctiunile de mai sus, reglementarile legislative mai prevad si

amenzi cuprinse intre 30.000 - 50.000 lei pentru:
 nerespectarea conditiilor si criteriilor in baza carora s-a eliberat licenta/anexa de
turism;
 desfasurarea activitatilor specifice agentiilor de turism dupa retragerea licentei de
turism;

20 Ghid pentru autorizarea agentiei de turism © AutorizatiiFirme.ro

  functionarea agentiei de turism fara detinerea politei de asigurare sau
functionarea cu polita expirata;

dar si amenzi cuprinse intre 10.000 – 20.000 lei, pentru:

 desfasurarea activitatilor specifice agentiilor de turism fara a detine licenta/
anexa de turism sau cu licenta/anexa expirata sau retrasa.
 desfasurarea de activitati turistice in alte sedii decat cele inscrise in licenta de
turism si anexele la aceasta etc.
***
Astfel, consideram ca este indicat ca reglementarile legislative aplicate agentiilor de
turism sa fie respectate, pentru a evita retragerea licentei de turism, amenzi sau alte
sanctiuni.

11. Legislatie
Tinand cont ca acest domeniu al autorizatiilor are un caracter birocratic si se supune
unor reglementari legislative importante, mai jos iti prezentam principalele acte de lege
care vizeaza agentiile de turism:
 Ordin nr. 65 / 2013 - Licente si brevete de turism – poti descarca varianta
actualizata la 1 iulie 2016, de aici.
 Hotararea nr. 1267 / 2010 privind eliberarea certificatelor de clasificare, a
licentelor si brevetelor de turism– o poti consulta aici.
 Ordin nr. 235 / 2001 – Asigurarea turistilor – poti descarca varianta actualizata
la 4 iulie 2016, de aici.
 Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic – o poti consulta aici.

Site-uri utile:
 Autoritatea Nationala pentru Turism
 Asociatia Nationala a Agentiilor de Turism din Romania
 ANPC

21 Ghid pentru autorizarea agentiei de turism © AutorizatiiFirme.ro

 12. Contacteaza-ne!

Speram ca informatiile prezentate ti-au

fost utile pentru autorizarea agentiei tale Date de contact
de turism!

0731.305.245
Daca ai intrebari sau nelamuriri,
contacteaza-na cu incredere folosind office@autorizatiifirme.ro
rubrica de comentarii de la sfarsitul Bucuresti, Sector 3
articolului Autorizarea agentiei de
turism, iar daca vrei sa te ajutam cu AutorizatiiFirme.ro
intocmirea si depunerea
documentatiei, scrie-ne sau suna-ne
folosind datele noastre de contact.

De asemenea, te rugam sa ne oferi un

feedback pentru a sti cat de util a fost
acest Ghid pentru tine si cum il putem
imbunatati pe viitor, iar daca ti-a placut
acest material, ajuta-ne cu un like si/sau
share pe Facebook pentru a informa cat
mai multi antreprenori.

Iti multumim pentru parcurgerea

Ghidului si iti dorim mult succes in
afacere!

22 Ghid pentru autorizarea agentiei de turism © AutorizatiiFirme.ro