1.

Titlul cercetarii
Cercetare de marketing in baza bomboanelor «Bucuria».

2. Problema decizionala
Problema se refera la evolutia consumului de bomboane «Bucuria» pe piata republicii Moldova in conditiile
crescatoare ale sortimentelor, ale concurentei si a cresterii de calitate a produselor «Bucuria».

3. Obiectivele cercetarii
În acest proiect vom cerceta preferinţele consumatorilor faţă de produsele întreprinderii «Bucuria», precum
şi îmbunătăţirea activitaţii de marketing a acestei firme în baza chestionarului întocmit., gasirea unor solutii
pentru cresterea nivelului vinzarilor si pentru a-si pastra statutul de lider pe piata dulciurilor din Republica
Moldova.

Stabilirea obiectivelor cercetarii:

- Identificarea tipului de produs preferat in functie de sortiment

- Determinarea preferintelor consumatorilor in functie de urmatoarele atribute: varietatea produselor,
calitate, gust, ambalaj si pret
- Identificarea virstei consumatorilor si sexului consumatorilor de bomboane
- Identificarea frecventei de consumare a bomboanelor
- Identificarea motivelor care stau la baza cumpararii bomboanelor «Bucuria»
- Identificarea principalelor aspecte in achizitionarea bomboanelor «Bucuria»

4. Metoda cercetarii
In proiectul nostru noi am folosit ancheta selectiva sau sondajul - o metodă de culegere a datelor primare, pe
baza unui chestionar, administrat unui eşantion reprezentativ de respondent. Am ales tipul de sondaj –
sondaj fata in fata. Avantajul cel mai mare a sondajului personal este clarificarea raspunsurilor si mai putin
erori. Persoanele chestionate vor trebui saaleaga varianta de raspuns care corespunde cel mai bine situatiei
lor, fara a fi nevoie saformuleze un raspuns cu propriile cuvinte.

Culegerea datelor fiind structurata cu ajutorul chestionarelor distribuite "pe teren" la nivelul a 30 de
persoane. Caracterul acesteia este unul local, desfasurandu-se pe teritoriul municipiului Balti.

Chestionar:

1.Cit de des consumati bomboane?

Zilnic
2-3 ori pe saptamina
2-3 ori pe luna
Rar

2. Ce bomboane preferati?
De ciocolata
Caramela
 Praline
Cu jeleu
Cu umpluturi combinate

3.Care-i motivul pentru care cumparati produsul «Bucuria»?

Pret convenabil
Calitatea produselor oferite
Ambalajul practic si atragator
Varietatea produselor

4. In ce tip de ambalaj preferati sa cumparati bomboane?

In cutie
La kg
5. De unde cumparati bomboanele «Bucuria»?
Alimentara
Supermarket
Piata
Magazine de firma
6. In ce masura conteaza urmatoarele aspecte atunci cind cumparati produsele date?

1 2 3 4 5
Varietatea
produselor
Calitate
Gust
Ambalaj
Pret

7. Care au fost sursele dvs. de informare privind produsele «Bucuria»?

Presa locala
Posturi de radio, televizor
Reclame stradale
Prieteni, cunostinte, rude
Experienta proprie

1
Sex:
• masculin
• femenin
Virsta:
• 14-25
• 26-45
• 46-60
• peste 60
Prima intrebare ne permita identificarea frecventei de consumarea ale bomboanelor. Grupa noastra
analizeaza ce tipuri de bomboane prefera cel mai mult oameni din sortimentul larg de productie «Bucuria».
In intrebarea nr.3 sunt prezentate principalele motive de cumparare produselor «Bucuria». Prin intrebarea
nr.4 noi ne cunoastem care tipuri de ambalaje sunt distribuite mai des in municipal Balti. In intrebarea nr.5
noi identificam unde respondenti cumpara bomboane «Bucuria». In intrebarea nr.6 sunt prezentate
principalele criteriile dupa care oameni cumpara bomboane. Si intrebarea nr.7 ne arata sursele de informare
privind produsele «Bucuria». Si ultimele doi intrebari sint despre datele personale ale respondentelor.

5. Operationalizarea
In vederea culegerii informatiilor au fost distribuie 30 de chestionare in rândul prietenilor, colegilor de
facultate, rudelor. Durata de completare a chestionarului a fost stabilita in functie de timpul necesar fiecarui
respondent – maxim de 5 minute. Dupa completarea chestionarului de catre persoane, acestea au fost culese
si s-a trecut la centralizarea si analiza datelor.

6. Rezultatele cercetarii

 Din totalul de 30 de respondenti 4 persone consuma bomboane zilnic, 12 persoane 2-3 ori pe
saptamina, 11 persoane 2-3 ori pe luna si 3 persoane consuma bomboane rar.

Frecvența consumării
bomboanelor
Rar
2-3 ori pe lună
2-3 ori pe săptămînă
Zilnic
0 5 10 15

2
 In urma studiilor chestionarilor un numar de 21 respondenti prefera bomboane de ciocolata, 6 prefera
cu caramela, 4 persoane prefera bomboane cu umpluturi combinate si cite 3 persoane iubesc praline
si bomboane cu jeleu.

Tipul de produs preferat in functie de

sortiment

3
3 Ciocolata
Caramela
4
Umpluturi combinate
21 Praline
6 Jeleu

 Pentru 7 respondenti principalul motiv dupa care ei cumpara bomboanele «Bucuria» este pret
convenabil, 19 de persoane au ales calitatea produselor oferite, 3 persoane - ambalajul practic si
atragator si 7 au ales varietatea produselor.

Motive care stau la baza cumpararii

bomboanelor
20
15
10
5
0
Preț
Calitatea
convenabil Ambalaj
produselor Varietatea
atragator
oferite produselor

 In ceea ce priveste ambalajul dulciurilor 26 de persoane prefer sa cumpara bomboane in kg si 4

persoane in cutie.

3
 Preferintele consumatorilor in functie de
ambalaj

4
In cutie
La kg

26

 Cel mai des consumatori cumpara bomboane in supermarket (11 persone), 9 persoane cumpara
bomboane in alimentara, 10 in magazinele de firma si 7 pe piata.

Locuri de cumparare a produselor "Bucuria"

7
10 Magazine de firma
Alimentara
Supermarket
11 Piața
9

 In intrebarea nr.6 respondentii trebuie sa scrie in ce masura (de la 1 pina la 5) conteaza pentru ei
urmatoarele caracteristicile bomboanelor – varietatea produselor, calitate, gust, ambalaj si pret.
Raspunsurile sint centralizate in tabelul 1.

Caracteristica Locul atribut

I (5 puncte) II (4 puncte) III (3 puncte) IV (2 puncte) V (1 punct)
4
 Varietatea 14 10 5 1 0
prduselor
Calitatea 20 6 3 1 0
Gust 17 9 3 1 0
Ambalaj 7 10 7 4 2
Pret 13 10 6 1 0

Dupa formula obtinem urmatoarele punctaje medii:

14∗5+10∗4+3∗5+1∗2+0∗1
Pvarietate = = 4.23
30

20∗5+6∗4+3∗3+1∗2+0∗1
Pcalitate = = 4.5
30

17∗5+9∗4+3∗3+1∗2+0∗1
Pgust = = 4.4
30

7∗5+10∗4+7∗3+4∗2+2∗1
Pambalaj = = 3.53
30

13∗5+10∗4+6∗3+1∗2+0∗1
Ppret = = 4.16
30

In evaluarea bomboanelor «Bucuria», cele mai importante caracteristici sunt, in ordine, calitatea (4.50
puncte), gustul (4.4 puncte), varietatea produselor (4.23 puncte), pretul (4.16 puncte) si ambalajul (3.53
puncte).

 In ceea ce priveste sursele de informare pentru 14 de respondenti principala sursa de informare au

fost prieteni, rude si cunostinte si pentru 12 persoane - experienta proprie. Cite 2 persoane a ales
presa locala, posturi de radio si televizor si 5 persoane au ales reclame stradale.

Principalele surse de informare

14
14 12
12
10
8
6
4
2 2 5
0 2

 Principalele cumparatori de bomboane «Bucuria» sunt femei (18 de persoane din 30).
5
 Principalele cumparatori de bomboane
"Bucuria"

12

Femei
18
Barbati

 In virsta de 14 – 25 sunt 14 de respondenti, in virsta de 26-45 – 10 de persoane, 3 persoane in virsta

45-60 si o persoana- peste 60.

Virsta consumatorilor

1
3

14-25 ani
26-45 ani
16 45-60 ani
10
peste 60

7. Bugetul
Pentru realizarea studiului au fost necesare 2 zile de culegere a datelor si un numar de 3 operatori de
interviu, fiecaruia revenindu-i 10 chestionare de efectuat. Bugetul necesar - 750 de lei.