SCOALA NAŢIONALĂ DE STUDII POLITICE ŞI ADMINISTRATIVE

FACULTATEA DE COMUNICARE ŞI RELAŢII PUBLICE

Program master: Management şi comunicare în afaceri

Importanța rețelelor de socializare pentru

dezvoltarea şi promovarea afacerii

Nume candidat:

Bucureşti
2015

1
 Tema eseului pe care o voi aborda este: “Importanța rețelelor de socializare pentru
dezvoltarea şi promovarea afacerii”. Alegerea acestei teme este dorinţa de documentare despre
impactul rețelelor de socializare asupra promovãrii afacerilor fiind un element important pentru
diferitele persoane din zona de marketing a unei firme şi nu numai. Aceastã documentare o voi
clarifica prin cercetare bibliograficã pe care o voi realiza pentru redactarea acestui eseu.
Trãim în epoca tehnologiei moderne şi acest lucru ne influențeazã viața de zi cu zi. În
prezent cele mai multe comapanii sunt promovate prin diverse rețele de socializare (Facebook,
Twitter, etc.) bazându-se pe succesul fabulos obținut prin numãrul de „like-uri”, care pot duce
la creşterea poziționãrii unei companii în motoarele de cãutare.
Platformele reţelelor de socializare sunt gratuite şi reprezintă una din cele mai bune
modalităţi pentru promovarea brandului şi companiei pe Internet. Există tot mai multe voci care
consideră că este mai eficient de creat o campanie de publicitate bine gândită pe reţelele de
socializare, decât de cheltuit mii de lei pentru publicitatea la radio, posturile de televiziune sau
pe panouri. Aceasta se explică prin faptul că veţi avea contact nemijlocit cu potenţialii clienţi,
cu oameni vii.
Oamenii de afaceri ştiu foarte bine că fără a apela la promovare şansele de succes în
afaceri sunt extrem de mici. Bineînțeles că există şi excepții: o serie de mici afaceri merg foarte
bine datorită amplasamentului deosebit (mai ales când e vorba de comerț) iar în alte cazuri
datorită relațiilor speciale pe care proprietarul afacerii le are cu clienții săi. Dar aşa cum
spuneam, în general acestea sunt excepțiile, căci în marea majoritate a cazurilor o afacere nu
are cum să reziste fără o promovare continuă, fără strategii clare şi eficiente de marketing. Chiar
şi atunci când o firmã oferă produse sau servicii de foarte bună calitate, dacă firma nu stie să
comunice si să transmită potențialilor clienți beneficiile utilizãrii produsului/serviciului si să
creeze o imagine cât mai bună şansele obținerii unor profituri mulțumitoare sunt minime.
Reclama clasică tinde să piardã teren în favoarea promovării prin internet. Este absolut normal
căci in ziua de azi lumea nu mai cumpără ziare ci citeşte stirile online, ascultă muzică difuzată
de posturile care emit online iar in loc să se uite la comedii la TV preferă să vadă clipuri
distractive pe YouTube.1
Internetul a devenit un mijloc eficient de promovare a afacerilor şi în România pentru că acesta
este acum la dispoziția marii majorități a românilor. Potrivit informațiilor difuzate de INS,
cercetarea statistică privind accesul populației la tehnologia informațiilor și comunicațiilor în
gospodării (TIC) pentru anul 2014 a arătat că mai mult de jumătate dintre gospodăriile din

1CHRISTENSEN Clayton, RAYNOR Michael (2010), „Inovaţia ca soluţie în afaceri”, Editura Curtea Veche, Bucureşti,
pag.154.

2
România au accces la rețeaua de Internet acasă. Peste 70% din gospodăriile conectate la Internet
se concentrează în mediul urban. Oamenii de afaceri nu trebuie să işi pună intrebarea dacă
merită să investească în promovarea online ci cum să o facă, asta fiindcă pe internet există sute
de oferte de promovare.
În România, cea mai populară rețea socială este Facebook, cu peste 8 milioane de
utilizatori, dar pentru companii și profesioniștii pieței muncii LinkedIn este platforma social
media recomandată. Sunt peste 1,7 milioane de români care folosesc LinkedIn și este rețeaua
socială cu cele mai ridicate prețuri pentru publicitate, dar este și cea cu cea mai mare rată de
conversie, cu 277% mai mult față de Twitter sau Facebook. Însă, cea mai bună reţea de
socializare penru companii este LinkedIn , sunt de părere specialiştii din marketing online.
Mai jos este prezentat un grafic cu procentul oamenilor care folosesc o rețea de socializare
pentru promovarea companiei.

Fig.1: Procentul oamenilor care folosesc o rețea de socializare

Sursa: http://www.capital.ro/care-este-cea-mai-ultilizata-retea-de-socializare-pentru-
promovarea-afacerilor-din-romania.html, accesat la data de 5.09.2015.

3
 Facebook este cea mai mare rețea socială în România și la nivel mondial, dar
publicitatea se rezumă la nivelul business-to-consumer, pe când LinkedIn este preferată pentru
promovarea business-to-business. Este singura platformă construită în jurul evoluției
profesionale a companiilor și angajaților, dar și în jurul abilităților. Sistemul de publicitate este
similar celui de la Google, adică pay per click (PPC). LinkedIn are o rată de conversie de 2,27%
(conform unui studiu Hubspot realizat pe un eșantion de 500 de companii), iar fiecare campanie
are nevoie de un buget minim pe zi de 10 dolari. Suma minimă pentru click este de doi dolari,
iar înainte de a putea porni o campanie de publicitate trebuie plătită o taxă de activare a contului
de advertiser de patru dolari.
LinkedIn a fost fondată în 2002 și la nivel mondial are peste 250 de milioane de
utilizatori. Succesul în promovare pe această platformă vine din numărul redus de advertiseri,
dar și din direcționarea unei campanii pentru acel public de care o companie are nevoie pentru
a-și vinde serviciile. Cât despre public, cel mai consistent are o vârstă între 25 și 35 de ani
(210.116 de utilizatori), urmat de cel cu vârsta între 35-55 de ani (127.263 de utilizatori) și cel
între 18-24 de ani (106.852 de utilizatori).
„Google și Facebook sunt cele mai populare platforme pentru publicitate către
utilizatorii finali, dar companiile din România n-ar trebui să piardă din vedere LinkedIn. Deși
în România este privită mai mult drept o rețea dedicată angajării și interacțiunii pe plan
profesional, este o platformă foarte bună pentru companiile care doresc să își promoveze
eficient produsele. Oferă cea mai bună rată de conversie și companiile se pot remarca în
«zgomotul» publicității online, odată ce aleg mediul potrivit pentru ele“, a declarat Marius
Lăzărescu, director și fondator agenţiei de marketing online, Today's. „Ultimii ani ne-au arătat
că nișele au tot mai mult succes și s-au dezvoltat tot mai multe canale pe care se pot promova.
Într-un astfel de context este mult mai productiv să investești mai mult într-un canal cu o rată
de conversie mai mare decât să încerci atragerea clienților dintr-un public mai mare și poate
mai puțin interesat de produsele tale“, a mai spus Marius Lăzărescu.
Promovarea Facebook este un instrument de marketing necesar si eficient pentru un
startup si, in general, pentru orice afacere. Foarte important de retinut este ca activitatea de
social media este sau poate fi un job full time si cele mai bune rezultate se obtin atunci cand
promovarea este realizata de specialisti marketing cu experienta social media. Monitorizarea
rezultatelor promovarii Facebook se face atat prin intermediul indicatorilor cantitativi (numar
de like-uri per pagina), cat mai ales prin indicatorii de calitate (click posts, reach, likes,
shares). Nu este suficient sa avem mii de like-uri pentru o pagina de Facebook daca nu facem

4
eforul necesar ca fanii sa interactioneaze cu noi prin intermendiul continutului pe care il
distribuim. Prin acest articol, intentionam sa ajutam companiile sa inteleaga modalitatea prin
care Facebook poate deveni o modalitate eficienta de promovare si sustinere a business-ului.

Promovarea Facebook in 6 etapte de marketing eficiente pentru orice afacere:

1. Creati o pagina de Facebook pentru afacere. In Romania si nu numai, exista firme care
inca nu au o pagina de Facebook. Poate fi din cauza ca aceste companii nu au aflat
despre potentialul unei prezente constant pe social media sau,fara cunostinte de
specialitate, au ales in mod eronat sa foloseasca profilul personal de Facebook pentru
business. Cu siguranta, daca va decideti sa folositi social media si, in particular,
facebook, pentru sustinerea business-ului, veti dori sa aveti o imagine profesionala, prin
urmare veti crea o pagina de business in locul unui profil personal. Pana la urma, nu
degeaba exista Facebook Pages, nu-i asa? In cazul in care va aflati in acest pas de
inceput, aici este un link unde va puteti crea o pagina Facebook de business.

2. Construiti o audienta relevanta pentru pagina de Facebook. La inceput de drum, este util
si va recomandam sa folositi campaniile platite de Facebook Likes pentru construirea
unei audiente potrivite pentru pagina de Facebook. In cazul in care nu ati mai facut
campanii de Facebook si nu sunteti familiarizati cu procesul de creare a unei campanii
si selectarea unei audiente relevante pentru domeniul dvs. de activitate, alegeti sa
colaborati cu un profesionist de marketing pentru acest task. Costul unui page like difera
in functie de mai multi factori, printre care enumeram: domeniul de activitate,
concurenta, locatie, relevanta campaniei, mesajul anuntului de promovare care
influenteaza rata de click, calitatea setarii campaniei.

3. Odata construita audienta, evitati sa postati pe pagina de Facebook doar informatii

despre companie si produsele/ serviciile pe care doriti sa le vindeti. Social media, prin
definitie, este o modalitate de a socializa, de a comunica si de a relationa cu oamenii.
Scopul principal al activitatii de social media este acela de a aduce o latura umana
business-ului si, odata indeplinita aceasta sarcina, social media poate fi, intradevar, o
modalitate excelenta de sustinere si suport pentru vanzare. Folositi Facebook pentru a
afla cat mai multe informatii despre audienta, clientii dvs., ce isi doresc, cum ii puteti
ajuta sa obtina raspunsuri pentru intrebarile pe care acestia le au in legatura cu serviciile,
sau produsele pe care le oferiti, puteti contribui la educarea clientilor sau prospectilor

5
 prin oferirea mai multor detalii despre procesul de achizitie, produse, servicii adiacente,
recomandari si statistici din domeniul dvs. de activitate.

4. Distribuiti articolele scrise in blog pe pagina de Facebook. Investiti timp in crearea si

distributia pe blog si pe retelele de socializare a unui continut de calitate, relevant si
apreciat de catre audienta.

5. Creati o strategie eficienta de continut pentru postarile pe Facebook. Pentru acest

obiectiv:

 folositi rapoartele cu rezultatele activitatii paginii (Facebook Insights);

 urmatiti postarile care au success pentru audienta, astfel incat sa puteti crea si oferi mai
multe postari care sunt de interes pentru fani;
 analizati strategia postarilor concurentei sau postarile din nisa;
 urmariti evolutia statisticilor de utilizare si continut Facebook;
 fiti la curent cu schimbarile Facebook pentru organic post reach (vizibilitatea de catre
fani a postarilor pe pagina, inainte cca acestia sa fie invadati de alte update-uri).

Conform ultimelor statistici, video este noul trend Facebook, iar pozele au in prezent o
vizibilitate mai mica decat postarile tip link-uri sau text. Aceste date sunt foarte valoroase
pentru construirea unei strategii de continut pentru postarile Facebook.

6. Combinati postarile gratuite cu campaniile platite de promovare Facebook. Amplificati

mesajul si postarile catre publicul tinta prin campaniile de promovare Facebook Ads.

Afacerile fara experienta in promovarea pe Facebook presupun ca majoritatea fanilor paginii

vad postarile lor si, sunt contrariati cand afla ca, de fapt, acest lucru nu este adevarat. Prin
urmare, odata ce ati investit timp si efort pentru crearea unui continut care stiti ca este de interes
pentru audienta, de ce sa nu investiti in promovarea acestui mesaj? Nu este doar un anunt de
promovare, este o postare pe Facebook care va rezona cu audienta pe care ati construit-o. In
cazul in care nu ati folosit inca promovarea Facebook Ads, acum este momentul sa o faceti.
Majoritatea companiilor au inteles deja necesitatea si beneficiul adus de promovarea Google
AdWords. In aceeasi ordine de idei, din ce in ce mai multe firme incep sa aloce buget
suplimentar pentru campaniile de promovare Facebook Ads.

6
Promovarea Facebook Ads ofera o oportunitate imensa oricarui business prin posibilitatea de a
se adresa direct audientei vizate, cresterea indicatorului de reach (persoane care vad postarile
pe pagina de Facebook), promovarea continutului blogului, a produselor si serviciilor
companiei.

In concluzie, se poate afirma ca pentru a avea succes intr-o anumita afacere trebuie sa
fie prezenta si in „lumea virtuala”. pentru a beneficia de popularitate si a mentine contactul cu
diferiti oameni cat mai mult trebuie ca afacerea respectiva sa fie prezenta pe cat mai multe retele
de socializare.

„Viitorul e online!”

7
Bibliografie:

1. CHRISTENSEN Clayton, RAYNOR Michael (2010), „Inovaţia ca soluţie în afaceri”,

Editura Curtea Veche, Bucureşti,

2. http://www.markmedia.ro/, accesat la data de 4.09.2015

3. http://www.capital.ro/, accesat la data de 5.09.2015

4. www.finantare.ro, accesat la data de 5.09.2015

5. www.smark.ro, accesat la data de 5.09.2015