Factori ce influenteaza

comportamentul consumatorului

Comportamentul consumatorului poate fi definit ca

reprezentand totalitatea actelor decizionale realizate la nivel individual
sau de grup legate direct de obtinerea si utilizarea de bunuri si servicii in
vederea satisfacerii nevoilor actuale si viitoare. La un anumit
comportament se ajunge prin intermediul anumitor factori.

1. Motivele de cumparare sau necumparare ce reprezinta

ansamblul impulsurilor si imboldurilor care justifica achizitionarea sau
respingerea unor produse.

2. Referintele cumparatorilor reprezinta motivatii pozitive

prin compatibilitatea afectiva fata de un produs, serviciu sau
fata de o anumita forma de comercializare.

3. Intentiile de cumparare reprezinta estimari probabilistic ale

comportamentului viitor, deoarece intentiile cumparatorului apar ca
tendinta si au mare importanta mai ales in lansarea pe piata a unui
produs nou, dar care este foarte scump si are o cerere foarte mica.

4. Deprinderile de cumparare reprezinta formele de manifestare

a comportamentului consumatorului de achizitionare a marfurilor care au
dobandit acracter de repetabilitate.

5. Obiceiurile de consum reprezinta modalitati de au dobandit

consistent in privinta unor marfuri si sunt strans legate de deprinderile de
cumparare; obideiurile au stabilitate mai mare in timp decât deprinderile.

6. Atitudinile reunesc influentele exercitate de deprinderi, obiceiuri

si motive intr-o singura component comportamentala si au o buna
stabilitate in timp.

7. Imagine reprezinta o dimensiune a comportamentului

consumatorului care este rezultatul modului in care sunt percepute
marfurile, serviciile sau firmele de catre consumatorii potentiali.