Cele 14 principii ale lui Deming

La recomandarea domnului professor Sorin Popescu, in cadrul cursului

“Managementul Calitatii”, am decis sa studiez cele 14 principii de management
ale lui Deming si studiul intitulat “Quality Management”, scris de Benjamin
Disraeli.
Prima lectura a listei cu 14 puncte data de Deming mi-a dat sugerat
practicitatea celor 14 principii, chiar inainte de a le intelege si studia in detaliu,
fapt ce m-a facut sa continui studiile pe acest subiect.
Ideea cu care am ramas la finalul studiilor legate de principiile lui Deming a
fost ca succesul vine doar dupa ce dovedin persistenta/constanta in lupta pentru
un anumit scop. Pe parcurs insa, am ajuns la concluzia ca un manager de success
va trebui sa gandeasca, din punct de vedere al castigurilor financiare, pe termen
lung si sa nu se lase influentat de rezultatele financiare mai putin satisfacatoare
din perioada in care compania sa este in crestere si se efectueaza investitii. Acest
mod de gandire este specific culturii japoneze si este la polul opus culturii de
management adoptata de majoritatea companiilor din Statele Unite.
O alta problema pe care Deming o remarca la manageri si incearca sa o
evite este lipsa de constanta a scopurilor. Astfel, managerii se decid si se
razgandesc rapid, fapt ce duce la o “deraiere” de la scopul principal si la pierdere
de timp si resurse. De asemenea, mentioneaza o grava problema ridicata de
nereducerea costurilor (de despagubire in cazul garantiilor, medicale, etc.), fapt
ce impiedica realizarea de profit fara a majora constant pretul de desfacere, fapt
ce rezulta din afectiuni la nivelul comenzilor primite. Gandirea orientata pe
obtinerea de majorari ale profitului prin reducerea costurilor si nu prin majorarea
preturilor a fost adoptata din cultura japoneza.
Un alt aspect notabil pe care Deming il remarca este reprezentat de crearea
unui program de educare continua a angajatilor si de auto-imbunatatire, fapt ce
va avea ca rezultat imbunatatirea calitatii de lucru, scaderea numarului de greseli
si rebuturi si astfel, reducerea de costuri.
 In concluzie, dupa studierea principiilor si a studiilor effectuate pe baza
acestora, am ajuns la ideea ca perseverenta in scop si in imbunatatirea tuturor
activitatilor companiei duce la rezultatele benefice pentru orice manager.

Bogdan Mates
MIA an II