Student: Bacriu Florin-Adrian Finante-Banci, Anul 1 (ID)

Universitatea: Titu Maiorescu Data: 20.01.2020

Consumatorul modern intre

"rational" si non-rational"

In prezent, comportamentul consumatorului nu mai este considerat o

variabila „de intrare” pentru procesul economic, iar consumatorul nu
mai este analizat doar in calitatea sa de cumparator sau de decident al
actului de achizitie, ci si in calitatea sa de factor care influenteaza
distinct dinamica preturilor si chiar fluctuatiile conjuncturale ale
acestora.
Studiul comportamentului de consum este foarte important in
dezvoltarea procesului de marketing si totodata in a celui de publicitate.
Prin deciziile de cumparare, consumatorii determina vanzarile, si nu in
ultima instanta profilul unei companii, de aceea, orice activitate de
marketing si comunicare trebuie programata si desfasurata in raport cu
nevoile acestora. Astfel, analiza actului cumpararii, a conceptelor de
cumparator,consumator, comportament de
cumparare, comportament de consum, a teoriilor fundamentale privind
comportamentul
consumatorului, sau factorii care influenteaza decizia de cumparare,
precum si relatia dintre
consumator si marca sunt elemente esentiale in intelegerea psihologiei
reclamei si a consumatorului.
"Comportamentul consumatorului, reprezinta totalitatea actelor
decizionale realizate la nivel individual sau de grup, legate direct de
obtinerea si utilizarea unor bunuri si servicii, in vederea satisfacerii unor
nevoi actuale sau viitoare, incluzand procesele decizionale care preced si
determina aceste acte” (Catanoiu, 1996).
Intr-o acceptiune extinsa, comportamentul consumatorului
desemneaza intreaga conduita a utilizatorului final de bunuri si servicii,
fie ele materiale sau simbolice. Comportamentul consumatorului
cuprinde atat o dimensiune relativ usor de cuantificat + actele
cumparatorului, comportamentul in sine, cat si una mai greu de masurat,
respectiv procese psiho-fiziologice si
decizionale care determina aceste acte si comportamente explicite.

Page 2 of 4
Aceasta interdependenta face cu atat mai dificila abordarea teoretica,
cauza fiind reprezentata de catre diferenta ce exista intre domeniile mai
sus mentionate.
"American Marketing Association", ofera o alta definitie a
comportamentului consumatorului:
„o interactiune dinamica referitoare la impresie si perceptie, conduita si
intamplari naturale
comune, prin care fiintele umane isi dirijeaza schimbarile survenite in
viata lor”(Baker, 1998).
Alte definitii considera comportamentul consumatorului ca fiind
„acele activitatii observabile, alese pentru a maximiza satisfactia prin
intermediul obtinerii de bunuri si servicii”. (Kotler, 1999).

Page 3 of 4
Bibliografie :

 Pitariu Horia- Psihologia Consumatorului

 Jim Blythe- Comportamentul Consumatorului

Page 4 of 4