CAPITOLUL I.

CARACTERISTICA GENERALA A OCN ÎCS ’’EXPRESS LEASING &

MICROCREDIT’’ SRL
1.1 Istoria fondarii și caracteristica OCN ÎCS ’’Express Leasing & Microcredit’’ SRL
OCN ICS „Express Leasing” SRL activează în domeniile de microfinanţare și leasing
financiar. Misiunea companiei este de a suţine prin resurse financiare reprezentanţii businessului
mic şi mijlociu (inclusiv din mediul rural) şi a contribui la dezvoltarea climatului antreprenorial
din Republica Moldova.
OCN ICS „Express Leasing” SRL, înregistrata la Camera Înregistrării de Stat pe lîngă
Ministerul Justiţiei al Republicii Moldova la data de 21 decembrie 2009 este succesorul în
drepturi și obligații a SRL ″IM Compania Consulting Grup″, înregistrată la Camera Înregistrării
de Stat pe lîngă Ministerul Justiţiei al Republicii Moldova la data de 29 septembrie 1995 cu
numărul de identificare de stat cu codul fiscal atribuit – 1003600068891 (anexa 1).
Datorită importanţei segmentului de microfinanţare în activitatea sa, începînd cu 08.10.2012,
ICS “Express Leasing” SRL îsi schimbă denumirea brandului din “Express Leasing” în “Express
Leasing & Microcredit” compania continuîndu-si activitatea în domeniul microcreditarii si
leasing-ului financiar prin lansarea pe piaţă a noilor produse şi servicii.
OCN ICS “Express Leasing & Microcredit” SRL şi-a început activitatea de leasing din anul
2004, devenind în scurt timp unul din liderii pieţii de leasing din Republica Moldova.
Adresa juridică a societăţii:Republica Moldova, cod poştal 2045,or. Chişinău, bd. Moscova
20.
Coordonate:
OCN ICS “Express Leasing & Microcredit” S.R.L
Bd. Moscova, 20, MD-2045, Chişinău
Tel: +373 (22) 801610, 
Fax: +373 (22) 801611
E-mail: info@expressleasing.md
Figura.1.1 Amplasarea oficiului central al OCN ÎCS „Express Leasing& Microcredit” SRL
 Sursa : www.expressleasing.md
Principalul gen de activitate al ICS “Express Leasing & Microcredit” SRL este activitatea de
leasing financiar si acordarea imprumuturilor.
În afară de genurile principale de activitate ICS “Express Leasing & Microcredit” SRL,
conform statutului aprobat de către Adunarea Generală a Acţionarilor la 17 aprilie 2003 şi
înregistrat la Camera Înregistrării de Stat la 23 iunie 2003, poate practica oricare alt gen de
activitate care nu este interzis de legislaţie.
Pentru a suţine prin resurse financiare reprezentanţii businessului mic şi mijlociu şi a
contribui la dezvoltarea climatului antreprenorial din Republica Moldova compania a deschis pe
linga oficiul din Chisinau oficii și in orasele: Comrat; Cahul; Balti; Soroca; Edinet; Floresti;
Drochia.
Compania ICS "Express Leasing& Microcredit " SRL este o companie cu 100% capital
american, fiind o investiţie a grupului de fonduri New Century Holdings (NCH).
În prezent principalele segmente de lucru pentru companie sunt:
 Finanţările destinate procurării transportului auto (autoturisme, autobuse / microbuse,
camioane comerciale și remorci);
 Finanţările destinate procurarii tehnicii și echipamentului agricol (tractoare, combine,
stropitori, pluguri/semănatori, combinatoare, echipament de irigare, etc);
 Finanţările destinate completării mijloacelor circulante pentru firme și antreprenori
(reprezentanţii businessului mic si mijlociu);
 Finanţările destinate sectorului de microfinanţare.
Compania ICS „Express Leasing & Microcredit” SRL işi desfăşoară activitatea de leasing
financiar începând cu anul 2004 şi în scurt timp a devenit lider pe piaţa serviciilor de leasing
financiar deţinând la moment o cotă de piaţă de circa. 40%. În anul 2005, odată cu procurarea a
60% din acţiuni de către fondul de investiţii Broadhurst Investment Limited, IMC Leasing (pe
atunci) devine prima companie de leasing cu capital străin şi unica companie de leasing cu un
capital acţionar de 3,7 mln dolari SUA. De asemenea, în primăvara anului 2006 IMC Leasing a
primit un împrumut subordonat de la Broadhurst Investment Limited în sumă de 5 mln dolari
SUA pentru o durată de 60 luni.
Activitatea ICS „Express Leasing & Microcredite” SRL pe teritoriul RM este reglementată
de următoarele acte normative:
 Legea cu privire la Leasing;  Legea cu privire la investiţiile in
 Legea privind institutiile financiare ; activitatea de întreprinzător;
 Legea cu privire la gaj;  Legea privind protecţia
consumatorilor;
 Regulamentul cu privire la creditele  Codul Vamal;
expirate;
1.2 Micromediu șî macromediu comaniei
OCN ÎCS „Express Leasing & Microcredit” SRL activează în anumite condiţii
concrete de piaţă, pe care le furnizează mediul acestei entităţi. În sens larg, mediul ICS
„Express Leasing & Microcredit” SRL cuprinde totalitatea factorilor ce influienţează
activitatea companiei de microfinanţare. Elementele pe care întreprinderea în cauză le
poate controla, alcătuiesc micromediul ICS „Express Leasing & Microcredit” SRL fiind
reprezentate de :
 Furnizorii de muncă, au o influienţă directă asupra activităţii ICS „Express Leasing &
Microcredit” SRL, ei fiind reprezentaţi de întreg personalul societăţii de microfinanţare.
Compania efectuează anual investiţii semnificative în pregătirea personalului astfel încît
aceştia să fie capabili să constituie numai portofolii echilibrate de creditare, să aprecieze
adecvat riscurile, să prezinte responsabilitate în executarea obligaţiunilor şi să dea dovadă
de o calitatea înaltă de deservire a clienţilor. Numărul personalului calificat este de 50
colaboratori, în fruntea lor fiind Rosca Sergiu.
 Prestatorii de servicii, sunt reprezentaţi de bănci si companii de asigurări. Băncile cu
care colaborează cel mai des „Express Leasing & Microcredit” sunt Mobiasbancă,
Comerțbank şi Moldindconbank. Printre brokerii în asigurări cu care are de afaceri
„Express Leasing & Microcredit” se numără Moldasig, Euroasig, Asito . La fel, compania
analizată intreţine relaţii de parteneriat cu “Orange Moldova”.
 Clienţi, sunt reprezentaţi de persoane fizice şi juridice, companii care îşi desfăşoară
activitatea în diverse ramuri ale economiei naţionale. Printre persoanle fizice se numără
atît oameni de la ţară, care au nevoie de diverse instrumente agricole, cît şi oameni de la
oraş care îşi doresc un telefon sau un leptop de ultima generaţie. Dacă vorbim despre
persoanele juridice, „Express Leasing & Microcredit” oferă suport financiar multor
companii care îşi desfăşoara activitatea în sectorul agricol, auto, companii care prestează
diverse servicii cum ar fi publicitatea sau proiectele de fezabilitate. Ca exemple de
persoane juridice pot servi „Taxi Roz” SRL,”Mairim Grup” SRL, „Rumitox” SRL,
„Alexol-Consult” SRL.
 Concurenţii societăţii „Express Leasing & Microcredit” sunt reprezentaţi de diverse
bănci și companii de microfinanţare din Republica Moldova, entităţi de credit care au
înregistrat succese remarcabile în sectorul financiar cum ar fi „Microinvest”, „MAIB
Leasing”, „Sebo”, „Iutecredit”.
 Organismele publice, sunt reprezentate de stat, adică „Express Leasing & Microcredit”
îşi exercită funcţiile conform legislaţiei RM, respectă toate legile, regulamentele şi actele
normative emise de stat. De asemenea, prin organismele publice se subînţelege şi mediul
de comunicare în masă, cu care colaborează „Express Leasing & Microcredit”.
Organizarea a diverse concursuri, promoţii şi oferirea de premii sunt făcute publice
anume prin intermediul mass-media.
Alături de elementele micromediului ce caracterizează activitatea societăţii „Express
Leasing & Microcredit” există şi factori de ordin general, cu un caracter exogen, în raport
cu întreprinderea, ce acţionează asupra ei indirect, dar pe termen lung. Aceştia formează
macromediul societăţii „Express Leasing & Microcredit” şi sunt reprezentaţi de :
 Factorii politico-juridici, se referă la gradul de implicare a statului în economie, şi în
sectorul de microfinantare nemijlocit, tipul de guvernare aflat la putere, gradul de
stabilitate politică. Toate acestea provoacă modificări în psihologia clienţilor ICS
„Express Leasing & Microcredit” SRL, în stilul lor de viaţă şi în priorităţile pe care le au
şi la care ICS „Express Leasing & Microcredit” SRL trebuie să acorde o atenţie
deosebită, pentru a putea răspunde necesităţilor şi cererii acestora. Totodată factorii
juridici se referă la ansamblul de instituţii şi reglementări juridice prin care se legiferează
activitatea de microfinantare, diverse restricţii şi obligaţiuni de respectare a unei
concurenţe loiale şi corecte, de care societatea ICS „Express Leasing & Microcredit”
SRL ţine cont cu stricteţe în activitatea sa. Instabilitatea politică şi lipsa unui cadru legal
care ar da un imbold pentru piaţa financiară, stagnează dezvoltarea sectorului de
microfinantare în general, avînd un impact negativ şi asupra activităţii ICS „Express
Leasing & Microcredit” SRL.
 Factorii economici, care se concretizează într-un sistem de fenomene economice şi
modalităţi de alocare a resurselor în cadrul ICS „Express Leasing & Microcredit” SRL.
Situaţia economică generală din RM, criza în care ne aflăm, afectează nemijlocit şi
sectorul financiar, din care face parte şi ICS „Express Leasing & Microcredit” SRL.
Criza a venit după o perioadă de creştere, când foarte multă lume a apelat la leasing.
Normal că în prima etapă a crizei aceasta a fost resimţită şi de companiile de leasing, prin
prisma descreşterii cererii de leasing. Însă această etapă a fost depăşită în 2011, când
piaţa per ansamblu a înregistrat o creştere în raport cu perioada de raportare ulterioară.
Plus la aceasta datorită personalului calificat, în urma unei munci asidue şi datorită unei
alocări destul de eficiente a resurselor ICS „Express Leasing & Microcredit” SRL
continuă să înregistreze rezultate bune pe piata comapniilor de microfinantare din
RM.Pentru a obtine aceste rezultate ICS „Express Leasing & Microcredit” SRL oferă Cea
 mai mică rată a dobânzii la automobile – 10,5% anual, iar cea mai înaltă o are Top
Leasing – 15,5%. Ultima percepe şi un avans minim de 40%. Condiţiile respective sunt
aplicate la procurarea automobilelor destul de vechi, produse în perioada 2003-2007. În
medie, autoturismele rulate se finanţează la rate de 12-13% anual, aproximativ la fel ca şi
pentru autoturismele noi.
 Factorii socio-culturali, se referă la modelele de comportament ale consumatorilor pe
piaţa de leasing si microfinantare. Personalul din cadrul ICS „Express Leasing &
Microcredit” SRL trebuie să ia în calcul faptul că potenţialii clienţi fac parte din grupe de
vîrstă diferite, din diverse etnii, posedă un caracter şi o educaţie diferită. De aceea fiecare
din ei necesită o deservire aparte şi un tratament individual. În plus, tendinţele atestate în
societate, ajută personalul ICS „Express Leasing & Microcredit” SRL să perceapă la ce
categorii de servicii şi produse va creşte cererea în viitorul apropiat, ei fiind gata pregătiţi
să acopere necesităţile clienţilor din timp.
 Factorii tehnologici, vizează amplificarea potenţialului economic al societăţii ICS
„Express Leasing & Microcredit” SRL. Fiecare tehnologie nouă implementată contribuie
la o evoluţie şi la realizarea celor mai îndrăzneţe scopuri. Aici se fac referinţe mai ales la
compartimentul cercetare-dezvoltare din cadrul companiei de leasing si microfinantare,
care trebuie să vină în permanenţă cu ceva nou, cu propuneri şi sugestii referitoare la
îmbunătăţirea activităţii ICS „Express Leasing & Microcredit” SRL, astfel încît
societatea să înregistreze în permanenţă rezultate în creştere.
Cunoaşterea elementelor şi dimensiunilor mediului ICS „Express Leasing &
Microcredit” SRL este esenţială în fundamentarea deciziilor referitoare la alocarea
resurselor şi utilizarea cît mai eficientă a acestora. Rezultatele frumoase pe care le-a atins
pîna în prezent această companie de leasing şi microfinanţare, demonstrează faptul că
ICS „Express Leasing & Microcredit” SRL urmăreşte şi ţine cont atît de componentele
macro cît şi cele microeconomice care îi pot influienţa activitatea.
1.3 Structura organizatorică a companiei
Structura organizatorica a societății este de tip grilă și îmbină structurile ierarhice cu cele
functionale. Structura este adecvată mărimii și specificii unității ,fiind tipică unei societăi de
mărime medie.
Conducerea şi organizarea activităţii în companie este efectuată de către Directorul
Comercial-Gangan Serghei care fundamentează, concepe şi elaborează politica de marketing a
companiei, aceasta urmând a fi aprobată apoi de către Directorul General-Roșca Sergiu şi
Directorul Financiar.- Ungureanu Igor
 Structura organizatorica a societății este împărțită în depatamente și divizii (Schema 1.1) și
este format din :
 Director General – Roșca Sergiu
 Direcția Comercială – DDC –Gangan Serghei
 Direcția Riscuri –DDR-Calineva Liubovi
 Direcția Financiară –DDF –Ungureanu Igor
Schema.1.1Structura Organizatorică și Funcțiile Companiei

Sursa : www.expressleasing.md

Directorul General -organizează, coordonează şi verifică activitatea departamentelor aflate

în responsabilitatea, furniziază şi supraveghează cooperarea între departamente şi a asigura
îndeplinirea atribuţiilor de salariaţi din jurisdicţia.Responsabilităţile întregului personal
OCN ÎCS “Express Leasing & Microcredit” SRL este situat în sarcinile de serviciu, cu
modificarile şi completarile ulterioare specifice posturilor. Directorul general are dreptul de a
modifica,dacă este necesar, structura şi personalul.
Direcția Financiară - realizează analiza financiară, de control şi de contabilitate.
Direcția Financiară este format din următoarele diviziuni:

 Secția Contabilitate-CȘ- Novac Svetlana

 Contabilul şef duce evidenţa cheltuielilor şi veniturilor OCN ÎCS “Express Leasing &
Microcredit” SRL:prelucrează dările de seamă, răspunde pentru încălcarea legislaţiei economică-
financiar .

 Secția Gestiune Portofoliu-ȘSGP- Jardan Mariana

Juristul – este la curent cu schimbările care se produc în legislaţie se ocupa cu veridicitatea
contractelor

Serviciu Admiistrativ – angajarea persoanelor, concedierea, promovare, personal, de formare,

se aplică practici disciplinare, şi monitorizează respectarea legislaţiei muncii şi reglementările
din timpul de lucru, timp de odihnă, să ofere stimulente, garanţii, etc.

Serviciu Admiistrativ este compus din:

• Manager de oficiu

• Manager Procurări

• Manager Arhivă

• Manager Resurse Umane

• Administrator gospodărie

Direcția Comercială -detine o agenda cu diferite contacte ale organizatiei: fosti, actuali
sau potentiali sponsori,se ocupa cu organizarea diverselor întîlnniri cu diferite companii care pot
sustine întreprinderea din punct de vedere financiar,organizeaeă întalniri cu membrii diferitor
companii ce ar putea deveni potenţiali clienţi, are scopul de a încheia colaborari atat pe termen
lung, cat şi pe proiect.

Direcția Riscuri - principalele obiective ale departamentului sunt analiza

financiară și riscurile posibile ce pot avea loc în activitatea compani şi pentru a atinge
obiectivele planului de afaceri referitoare la calitatea produselor OCN ÎCS “Express
Leasing & Microcredit” SRL în Republica Moldova, cu scopul de a dezvolta o companie
solidă şi de succes şi de al poziţiona competitiv pe piaţă.

Activitatea financiară a departamentului:

1. Atinge obiectivele din planul strategic al companiei.

2. Dezvoltă domeniile de înţelegere cuprinzătoare a consumatorilor/clienţilor şi pentru a se
potrivi cu noi idei /produse, legătura cu companiile care de cercetare a pieţei .
3. Bună calitate de producători de comunicare cu consumatorul.
 4. Colaborarea cu departamentul vânzări de a dezvoltare, implementarea unor strategii
eficiente pentru distribuirea competitivă a produsului, de a coordona / monitoriza progresele
înregistrate de bunuri şi pentru a îmbunătăţi poziţia pe piaţă de penetrare pe piata si cea comerciala.
5. Legătura cu Departamentul de Finanţe şi de a gestiona strategia de stabilire a
preţurilor,dobînzii faţă de companie.
6. Legătura cu agenţiile de publicitate pentru a asigura o înţelegere clară a poziţiei companiei,
plan şi să monitorizeze executarea efectivă a tuturor relaţiilor de management / de urmărire a mass-
media de planificare şi de vânzări mass-media.
7. Gestionarea bugetului de marketing pentru marca în conformitate cu planul strategic aprobat
pentru a controla costurile.Luarea anumitor măsuri la sfârşitul lucrării, care urmează să fie eficiente
în viitor.
8. Monitorizarea cu atenţie la toate activităţile competitive, direcţiile principale tendinţele
pieţei şi în general a ţării , de a elabora sugestii sau corectări la strategia de marketing.
9. Dezvoltarea / invatarea subordonatilor ca o contribuţie a companiei pentru viitor,
identificarea domeniilor de necesităţile de dezvoltare şi de formare pentru a instrui în mod eficient
pentru a le îmbunătăţi performanţa şi motivaţia acestora, de a coopera cu departamentul de resurse
umane pentru a asigura, faptul că cei mai buni manageri pentru a identifica rapid şi le furniza o
notificare corespunzătoare; plan de cariera, respectiv, la momentul respectiv.
10. Ajută / contribuie la îmbunătăţirea moralului în afaceri corporate prin interacţiuni şi relaţii cu
personalul, subordonaţii, superiorii.
Deoarece compania cuprinde un personal numeros,care răspunde de diverse activităţi,este
necesar să se coordoneze activităţile diferitelor departamente şi ale personalului aferent. Fiecare
lucrator trebuie să inteleagă clar sarcinile şi responsabilităţile pe care le are, precum şi modul in care
munca să se integreze între activităţile celorlalte departamente ale hotelului. Sarcinile si
responsabilitățile pe care le are un angajat al companiei sunt in Fișa Postului (Anexa )