TRAINING COMUNICARE SI FEEDBACK

OGLINZI, 2021

1. Ice-breaker
2. Comunicare
2.1. De ce e important sa comunicam eficient?
2.2. DISC – tipuri de personalitate si cum interactionam cu ele. Metoda noastra de comunicare
pe care o consideram eficienta nu e neaparat si comunicarea eficienta pentru interlocutor.
Importanta relatiei dintre emitator si receptor.
2.3. Tipuri de comunicare:
a. Verbala – contact vizual, dictie, exprimare corecta si concisa, scurt si la obiect (“being
present)
b. Paraverbala – prin gesturi
c. Non-verbala – prin online (oamenii au nevoie de un raspuns, mai ales la situatiile sub
presiune). Cum comunicam eficient online? Sunat > mesaje
2.4. “Alege-ti bine cuvintele”
3. Feedback
3.1.De ce oferim feedback?
3.2. Exemplul sandwichului
3.3.Feedback pe competenta, nu pe deficit
3.4.Caracterele feedbackului:
a. Scurt si la obiect
b. Consensual
c. Sa fie intr-un safe space
d. Rezultativ si formativ
3.5.Diferenta dintre feedback si debrief?
4. Ce ma face om/ce ma face voluntar?
5. Q&A
6. Debrief organizatoric:
a. cum vi s-a parut ?
b. ce ati inteles?
c. Cum te simti?
d. Cel mai placut aspect?
e. Cel mai neplacut aspect?