INTRODUCERE

ÎN RELAȚII PUBLICE – curs 3

Prof.univ.dr. Camelia Cmeciu

camelia.cmeciu@fjsc.ro
Model – întrebări teste

 Care sunt funcțiile pe care le are un PR-ist?

– se implică în relații cu publicurile interne
– ignoră inițiativele unei comunități
– se poziționează drept un consilier de încredere al
conducerii
– stabilește relații cu media
Model – întrebări teste

 Ce tipuri de materiale redactează un PR-ist?

– comunicate de presă
– reclame tv
– postere
– postări social media
– pitches
– discursul managerului
– brief
https://www.fiverr.com/msohaibali/design- https://www.slideshare.net/RichardTodd12/
fact-sheet-for-brand nike-backgrounder-pr-writing
Paradigme – J. Grunig

 Paradigma simbolic-interpretativă
 Paradigma managementului strategic

Ziua Bărbatului – Bergenbier şi The Practice

(2007)
Radio Itsy Bitsy, GMP PR, Point Public Affairs
(2016) – Timp de calitate cu copiii
 Ziua Barbatului –
Bergenbier şi The Practice (golden award campanie
câștigătoare PR awards 2007; European Sabre Awards)

 mesaje de teasing: „Cum să • mesaje de teasing: „Cum să

schimbi un bec ars – Învaţă schimbi un bec ars – Învaţ-o
să te descurci fără bărbatul să se descurce fără tine”
de lângă tine” (mesaj către (mesaj către targetul
targetul feminin); masculin).

 Etapa 2 - „Mai ţii minte • Etapa 2 - „Mai

treaba cu becul? Ai învăţat
să te descurci fără bărbatul
de lângă tine? Pentru că tu
ai parte de 1 Martie, 8 Martie
şi de multe alte zile de
sărbătoare, hai să îl ajutăm
să aibă şi el una!”
ţii minte treaba
cu becul? Ai învăţat-o să se
descurce fără tine? Pentru
că ea are parte de 1 Martie,
8 Martie şi de multe alte zile
de sărbătoare, hai să votăm
o zi de sărbătoare şi pentru
bărbaţi!”
Etapa 3

 „Bergenbier lansează o amplă campanie de

votare pentru dreptul bărbaţilor de a avea o zi
numai a lor”;
 „Votaţi Ziua Bărbatului, pe site-ul campaniei,
www.ziuabarbatului.ro, la urnele mobile din toată
ţara şi prin SMS”;
 „Bergenbier a identificat o serie de motive pentru
care bărbaţii merită ziua lor, găseşte şi tu altele şi
postează-le pe site-ul campaniei”;
 „Jucătorii Naţionalei au votat pentru Ziua
Bărbatului”.
 - ATCP (Angered Temper with Choleric Progression)

ITSY BITSY

GMP PR
https://www.fac
ebook.com/pg/1 POINT PUBLIC
IunieZiLibera/vi AFFAIRS
deos/?ref=page
_internal
 MESAJ
 Radio Itsy Bitsy (2016) – Timp de calitate cu copiii
 Slogan - „Petreceți minimum o oră de calitate pe zi cu
copiii voștri, în care să le acordați 100% din atenția
voastră.”
 Mesaj – Te-ai gândit vreodată că tu și copiii tăi vedeți
bucuria diferit? Bucuria ta e ca ei să fie sănătoși și
senini. Bucuria lor e să fiți împreună. Sindromul ATCP
înseamnă Absența Timpului de Calitate cu Părinții. Și
provoacă suferință reală. Bucură-te de mai mult timp
cu copilul tău. Susține cu Like-ul tău 1 iunie Zi Liberă.
 Interesele unui post de radio + problemă
socială
 Proiect de lege – 1 iunie = zi liberă
 Oct 2016 – Parlamentul decide 1 iunie – zi
liberă

 http://www.itsybitsy.ro/ce-inseamna-sa-
petrecem-timp-de-calitate-cu-copiii/
CUPRINS

 Publicuri – partea II – Publicuri online

 Relații publice – perspectivă diacronică
 Bibliografie
PUBLICURI ONLINE
 Some “’nobodies’ of the past are …
the new ‘somebodies’ demanding the
attention
of communication professionals”
(Booth & Matic, 2011: 184)
 „Spre exemplu, în Facebook am văzut o oportunitate de a cunoaște
mai bine oamenii cu care interacționăm. Gândiți-vă că ne adresam
până acum unui target definit pe hârtie, prin intermediul mass media,
dar fără să îi cunoaștem îndeaproape trăirile,
preocupările sau preferințele.
 Acum avem ocazia să lucrăm direct cu o serie de comunități
uriașe, care însumează peste 3 milioane de oameni, iar privindu-le
îndeaproape ne dăm seama că social media a adus o perspectivă
nouă asupra modului în care percepem un public-țintă. ” (Corina
Bârlădeanu, General Manager, 2activePR, apud Cocioabă, Negrea,
2014, p. 5)
 „Puterea este o proprietate fundamentală a rețelelor sociale”
(Hâncean, 2014, p. 65)
https://www.facebook.com/ZelistR
o/photos/a.511172908963236/273
4203436660161
3 februarie 2020
http://www.facebrands.ro/
16 OCT 2020
 Publicuri online
Solis, Breakenridge, 2009

Totul începe cu oamenii care sunt dincolo de

organizație. Un PR-ist 2.0 trebuie să:
 Observe – comunitățile, culturile și să definească
rețelele-target;
 Asculte – atenție centrată pe conversațiile online
importante despre organizație.
 Identifice – comunitățile și rețelele cheie – frecvența
conversațiilor
 Direcționeze – informațiile către grupurile specifice
din organizație (criză, producție etc.)
 Solis, Breakenridge, 2009

 Participe (+ ofere feedback) – implicare/

engagement în relația cu stakeholderi și influențatori
 Repete – procesul este continuu.
https://instituteforpr.org/dmrc-challenges-
sm-professional/
https://instituteforpr.org/dmrc-challenges-
sm-professional/
TIPOLOGIE – publicuri online

 Sedereviciute & Valentini, 2011 – Cum

putem stabili o tipologie a publicurilor online?
Axe – conectivitate în rețea & conținut
(interes)
Conectivitate în rețea – influențatori
neinteresați versus urmăritori neinteresați
Conținut (interes) – influențatori interesați
versus urmăritori interesați
 Urmăritori Urmăritorii Influențatori Influențatori
neinteresați interesați neinteresați interesați

Nu au conexiuni cu Au interes față de Au conexiuni în Au o poziție

membrii rețelei, nu activitățile rețea centrală în
își exprimă organizației Nu iși exprimă un organizație
interesul față de Nu au o poziție interes anume în Exprimă interes
organizație centrală în rețea organizație față de organizație
 Determinarea conectivității în rețea – folosirea unor
softuri specializate – de exemplu, NodeXL Pro -
https://archive.codeplex.com/?p=nodexl
 Funcții:
– Stabilește conectivitatea / puterea în rețeaua de
utilizatori pentru o pagină de FB sau un hashtag
utilizat
– Stabilește centralitatea unor noduri în rețea
– Stabilește numărul de grupuri după gradul de
conectivitate.
Întrebare

 Cum se poate stabili cine este influențator

sau urmăritor?
– În rețelele sociale – actorii puternici sunt actorii centrali
(Hâncean, 2014, p.65)
– Actor central = un nod
– „O măsurătoare a centralității este = numărul de situații în
care un nod (actor central) se interpune pe distanța cea mai
scurtă dintre alte două noduri” (betweenness centrality)
(Hâncean, 2014, p.65)
– Betweenness Centrality = 0 – URMĂRITORI
– Betweenness Centrality > 0 – INFLUENȚATORI
 ORGANIZAȚIA MONDIALA A SĂNĂTĂȚII

Publicuri online – rețea

Rețeaua socială Twitter pentru #HealthForAll –

7-8 aprilie 2019 (generare prin NodeXL Pro)
Cmeciu, 2020
 Sinteza metrică a rețelei #HealthForAll oferă următoarele
informații:
 prezența a 5,520 de utilizatori;
 generarea a 725 de grupuri de conversații;
 interacțiune scăzută între utilizatori (densitatea grafului fiind
0.000261777);
 1444 de utilizatori au avut valoarea betweenness centrality > 0;
 preponderența utilizatorilor urmăritori (n=4076, 74%) versus
influențatori (n=1444, 26%).
 Densitatea unui graf poate varia între 0 și 1, densitatea unui
graf complet este 1 (Scott, 2013, p. 70).
 Transmițători/ influențatori

Nume Valoare Țara de proveninență

Betweenness centrality

World Health Organization (WHO) 8517984.925 Geneva, Switzerland

Grey's Anatomy MerLuca 796159.137 -

Tedros Adhanom Ghebreyesus 553040.238 Geneva, Switzerland

United Nations 476113.949 New York, NY

UNICEF 381253.403 -

Arturo Sanchez 379680.133 -

ImpactGlocal 350825.358 Canada l India l Globe

ESA 341129.133 Europe

UN Women 278478.785 Worldwide

SA News Channel 264561.276 Hisar, India

RELAȚII PUBLICE –
PERSPECTIVĂ DIACRONICĂ

 https://www.youtube.com/watch?v=iOwUkkE
2A4c

 http://www.prmuseum.org/pr-timeline/ Public
Relations Museum

 DE LA OCUPAȚIE LA PROFESIE
RELAȚII PUBLICE –
PERSPECTIVĂ DIACRONICĂ

1. E. Bernays: RP s-a dezvoltat cu civilizaţia

(Watson, 2008: 19, apud Heath, Coombs, 2006: 45).
2. societăţile primitive - frica şi intimidarea drept
argumente esenţiale
3. alte culturi mai avansate - discuţiile şi dezbaterile =
principalele mijloace de a influenţa oamenii (agora
în cetatea ateniană).
Don Bates (2006) „Mini-Me History”
 ANTICHITATE
sec.V î.Hr - Agora - locul public unde se discutau decizii, participând toţi
membrii polis-ului, excepţie făcând sclavii şi rezidenţii străini.

sec. I î.Hr - Celebrele sintagme romane Vox populi, vox Dei (Vocea
poporului, vocea lui Dumnezeu) şi res publicae (afaceri publice)
EVUL MEDIU
1066 - Tapiseria de la Bayeaux - Cucerirea normandă din Anglia (anglo-
saxonii, conduşi de Harold Godwinson versus normanzii, conduşi de
William Cuceritorul).
sec. X - campania Episcopului Aethelwold de a reforma biserica anglo-
saxonă a utilizat strategii şi tactici de PR (Watson, 2008).
-imaginea Sfântului Swithun - un făcător de minuni,
-Diseminarea informaţiei prin tehnica comunicării informale (“word-of-mouth”)
- includerea datelor sfinţilor în calendare

- distribuţia relicvelor sau includerea rugăciunilor dedicate sfinţilor în timpul

liturghiilor sunt doar câteva tactici de promovare a cultului.

1440 - Inventarea tiparului - Johann Gutenberg - efecte – modul de

lectură (public la privat; creșterea alfabetizării; transmiterea informațiilor
– scrierea cărților, transmiterea informațiilor)
1623 - Papa Grigore al XV-lea - Congregaţia pentru Propaganda Credinţei
(congregatio de propaganda fide) - misionarism.
- propagandă care „presupune transmiterea unei informaţii către un public,
informaţie care trebuie să fie salutară pentru acesta şi care nu e percepută de
informator ca mincinoasă, ci, dimpotrivă, ca expresie a singurului adevăr
existent”. (Volkoff, 2000 : 18)
 ETAPE ALE DEZVOLTĂRII RELAŢIILOR PUBLICE –
contextul istoric - SUA

1. Perioada preliminară: 1600-1799

dezvoltarea canalelor - Colonizare iniţială (în sec. XV şi XVI, după expediţia lui
de comunicare; Cristofor Columb.)
primele tactici de PR - Revoluţia Americană (1763-1791): 1. cucerirea independenţei
(informare publică, celor 13 colonii faţă de Marea Britanie; 2. formarea unui stat
agentul de presă) federal continuu deschis expansiunii; 3. formarea unui sistem
de guvernare bazat pe Constituția Statelor Unite din 1778
(suveranitatea poporului, separarea tripartită a puterilor în stat).

Cutlip et al., 2010

 PERIOADA PRELIMINARĂ - PERIOADA COLONIALISTĂ
1600-1799
1641 Colegiul Harvard - primul sistem de fundraising (strângere de fonduri)
din SUA.

1748 King’s College (actuala Universitate Columbia) - primul comunicat de

presă despre ziua acordării diplomelor.

1773 Reprezentanţii colonialişti - un pseudo-eveniment - Boston Tea Party

(Partida de Ceai de la Boston) – coloniștii americani protestau împotriva
unei legi deoarece considerau că încalcă dreptul lor de cetățeni. Era vorba
despre o taxă pe ceai.
Trei tactici de RP pentru protest: Vopsirea corpurilor, folosirea unor elemente
simbolice, aruncarea încărcăturii de frunze de ceai peste bord
http://www.history.com/topics/american-revolution/boston-tea-
party/videos/the-sons-of-liberty-and-the-boston-tea-party

1787 Ziarele federaliste (Federalist Papers) - o serie de 85 de pamflete - crearea

formală a Statelor Unite şi a Constituţiei.
https://ro.wikipedia.org/wiki/Boston_Tea_P
arty
 REVOLUŢIA AMERICANĂ
(1762-1791) - contextul situaţional politic

- instrumente de RP:
1. cântece patriotice (Yankee Doodle – simbol al mândriei americane)
2. imaginea simbolică a lui George Washington (1732 - 1799)
3. sloganuri (“Libertate sau moarte!” – Give me liberty or give me
death! – guvernator al Statului Virginia)
4. retorică (discursurile lui John Adams, Samuel Adams, Thomas
Jefferson, Declaraţia de Independenţă).
 ETAPE ALE DEZVOLTĂRII RELAŢIILOR PUBLICE –
contextul istoric - SUA

2. Comunicare/ iniţiere: 1800-1899

agenţii de presă, agenţii - Războiul Civil (1861-1865): Uniunea sau Nordul Statelor
de promovare şi Unite (Abraham Lincoln – Partidul Republican) versus Sudul
propagandă sau Statele Conferate ale Americii (Jefferson Davis).
- Expansiune spre vest
- Revoluţia industrială (jumătatea sec. al XIX-lea): progres
tehnologic prin invenţii (motorul cu abur – James Watt,
maşina de ţesut şi de tors mecanic )

Cutlip et al., 2010

3. Reacţie/ răspuns: 1900-1939
jurnaliştii devin - Progressive Era / Perioada progresivă (1890-1920):
purtători de cuvânt ai drepturile muncitorilor şi protecţia cetăţenilor obişnuiţi.
intereselor speciale -Primul război mondial (1914-1918): puterile aliate/
Antanta (Rusia, Franţa, Anglia, Italia, SUA) versus puterile
centrale (Germania, Imperiul Otoman, Austro-Ungaria,
Bulgaria).
-1900 Prima agenţie de Relaţii Publice: Publicity Bureau
of Boston

4. Planificare/ 1940-1979
prevenire: maturizare a - Al doilea război mondial (1939-1945): Aliaţii (Uniunea
RP, încorporarea PR în Sovietică, SUA, Regatul Unit al Marii Britanii, Republica
coordonata de China, Franţa etc. ) versus Axa (Germania, Imperiul Japonez,
management Italia etc.). - Războiul rece din anii ’50 (1947-1991): Blocul
oriental/ răsăritean versus Blocul occidental/ apusean; NATO
versus Pactul de la Varşovia; democraţie versus comunism.
-Mişcarea consumatorilor: Liga Naţională a Consumatorilor
(1899), Uniunea Consumatorilor din Statele Unite.
-1950 Adoptarea Codului de Standarde Profesionale
PRSA
5. Profesionalism: din 1980-prezent
efortul practicienilor de Comunicare globală
RP de a controla 2000 Codul Etic al PRSA = reformulat ca ghid de conduită
Rugăminte 

 FJSC face parte dintr-o cercetare internațională despre

comunicarea autorităților pe timpul pandemiei.
 Dorim să avem reprezentativitate pentru diferite categorii de
vârstă și sex. Studenții au dat cele mai multe răspunsuri. Însă mai
avem nevoie de răspunsuri de la următoarele categorii: 30-39
ani, 40 +. Vă rugăm să dați chestionarul părinților, bunicilor,
rudelor voastre. Vă mulțumim! 
 Linkul este acesta:
 https://tinyurl.com/COM-COVID-Romania-
oct20
Bibliografie selectivă CURS

 Bates, Don (2009). Scurt istoric. Relațiile publice de la începuturi și până astăzi. https://www.pr-
romania.ro/articole/istoria-relatiilor-publice/47-istoria-relatiilor-publice-de-la-inceputuri-si-pana-astazi.html
 Cmeciu, C. (2020). Relații publice internaționale – intre globalizare și glocalizare. Iași: Institutul European.
 Cocioabă, C., Negrea, A. (2014). Public Relations Romania 2014.
https://docplayer.net/40247408-Public-relations-romania-ce-urmeaza-care-sunt-previziunile-pentru-anii-
urmatori-schimbarile-din-pr-social-media-a-schimbat-modul-in-care-comunicam.html
 Coman, Cristina (2001). Relații publice. Principii și strategii. Iași: Polirom.
 Cutlip, Scott M., Center, Allen H., Broom, Glen M. (2010). Relații publice eficiente. București:
comunicare.ro.
 Freeman, R. E. (1984). Strategic management: A stakeholder
approach. Marshfield, MA: Pitman.
 Hâncean, M-G. (2014). Rețele sociale. Teorie, metodologie și aplicații. Iași: Polirom.
 Newsom, D. et al. (2010). Totul despre relații publice. Iași: Polirom.
 Polonsky, Michael Jay (1995). A stakeholder theory approach to designing environmental marketing
strategy. Journal of Business & Industrial Marketing, Vol. 10 Iss: 3, pp.29 – 46.
 Sedereviciute, K., & Valentini, Ch. (2011). Towards a More Holistic Stakeholder Analysis Approach.
Mapping Known and Undiscovered Stakeholders from Social Media, International Journal of Strategic
Communication, 5:4, 221-239.
 Solis, B., Breakenridge, D.K. (2009). Putting the Public Back in Public Relations. How social media Is
Reinventing the Aging Business of PR. New Jersey: Pearson Education.