MANAGEMENT ȘI LEADERSHIP:

ABORDARE, ESENȚĂ, ȘI
CARACTERISTICI
“Sarcina unui leader este
să ia oamenii din locul în care se află și
sa-i ducă unde nu au mai fost”
(Henry Kissinger)
1. Managerul și leaderul în cadrul
organizației.

2. Managerii în raport cu subordonații.

3. Formarea echipei eficiente

50% - 60% conducători suferă înfrîngere în
primele 18 luni de la numire
61% din conducători au afirmat ca nu erau
pregătiți pentru a conduce cu o
întreprindere

78% au afirmat că nu au avut susținerea

oamenilor/echipei
 Întrebări frecvente
1.Prin ce se doesebesc managerii de Top
de ceilalti angajati/manageri?

2. Care calități personale îi ajută să aibă

succes?
Energic
Poate stabili priorități
Poate să se concentreze pe probleme/intră
în detalii
Ințelege limitele cunoștințelor sale și poate
atrage alte cunoștințe/persoane
 CEL MAI IMPORTANT:
Vizionar
Capacitatea de ași asuma riscuri

Înclinația spre decizii hotărîte, nu se teme de

responsabilități
Capacitate de lucru
Gindire creativă
Poate crea echipe nu angaja subalterni
Poate mobiliza oamenii
De ce avem nevoie pentru a atinge

SUCCESUL?
1. Decide EXACT ce dorești.
1. Decide EXACT ce dorești.

2. Prețul integral.
1. Decide EXACT ce dorești.

2. Preț integral.

3. Prețul trebuie plătit în avans.

 Aptitudini leader:

1. Viziune/cunoștințe.

Vede organizația ca un întreg care caută

vînzări și se vinde în fiecare zi
 Aptitudini leader:

2. Context.

Cunoaște trendul, concurența, consumatorul

 Aptitudini leader:

3. Alegerea.

Intuiția, curaj, discernămînt,

asumarea riscului

Focusarea pe obiective putine dar strategice

 Aptitudini leader:

4. Comunicare

A obține succesul tau prin succesul

oamenilor cu care lucrezi
• Un bun manager va fi întotdeauna și un
bun leader, dar un bun leader nu este
întotdeauna și într-o poziție managerială

• Leadershipul este o parte a managementului,

este abilitatea de a convinge pe alții să caute în
mod entuziast atingerea unor obiective definite.
 Nu există echivalență între
lider și manager.
• Managerul nu totdeauna posedă aptitudini de
lider.
• Managerul ideal posedă aptitudinile unui
lider.

În timp ce leadershipul se referă la capacitatea

de a determina oamenii să acționeze,

managementul asigură atingerea obiectivelor

organizaționale prin planificarea, organizarea
și orientarea muncii către o finalitate.
O opinie:
• Activități de management ca: planificarea,
organizarea și luarea deciziilor

sunt lucruri teoretice, inactive până ce

leaderul nu declanșează puterea
motivației în oameni și îi ghidează spre
atingerea scopurilor
• Altă opinie:
• Managementul este legat de desfăşurarea
eficientă a unor activităţi complexe, într-un
context dat. Un management
corespunzător conferă ordine şi
consecvenţă

• Leadership-ul este, spre deosebire de

management, legat de procesul de
schimbare, de aceea devine din ce în ce
mai important în condiţiile în care mediul
este tot mai volatil şi mai competitiv.
 Leadershipul poate fi definit
ca abilitatea unei persoane de a exercita un
tip de influență prin intermediul

comunicării

asupra altor persoane, orientându-le spre

îndeplinirea anumitor obiective.
Leadership-ul reflectă
dimensiunea umană a
managementului
- Promovează o viziune convingătoare, astfel încât ceilalţi să te
urmeze!
- Formeaza-ţi echipa şi menţine-i integritatea! (doar aşa vei
reuşi)
- Fii un exemplu pentru ceilalţi!
- Fă-i pe ceilalţi să se simtă importanţi! (le va creşte încrederea
în sine)
- Urmează regula de aur ”Ce ţie nu-ţi place, altuia nu face!”
(încearcă să îi tratezi pe ceilalţi aşa cum ţi-ar plăcea ţie să fii
tratat)
- Admite greşelile! (a greşi e omeneşte; dacă tu ai greşit, nu iţi
ascunde greşelile, pentru că aşa vor face şi cei din jurul tau)
- Gestionează conflictele!
- Laudă în public, dar critică în particular! (nimănui nu îi place să
fie criticat în public, deoarece se simte stânjenit; în schimb,
lauda în public îţi dă ţncredere în forţele proprii)
- Fă un joc al competiţiei! (competiţia îi motivează pe cei din jur
să îşi pună în valoare calităţile, încercând să se
autodepăşească)
- Stabileşte ţelurile echipei şi atinge-le! (aşa vei da dovadă de
eficienţă).
• Leadershipul formal - se referă la
managerii dintr-o organizație, reprezintă
dreptul formal sau legitim al acestora de a
influența alte persoane în virtutea poziției
lor ierarhice în cadrul organizației.

• Leadershipul informal nu reprezintă un

drept oficial de a-i influența pe alții, ci
rezidă în calitățile intrinseci ale unei
persoane de a exercita o influență în
cadrul unui grup informal.
 Influența asupra altora se poate
exercita pe o gamă largă de căi:
• Rațiunea – folosirea situațiilor, evenimentelor, proceselor și a datelor și
informațiilor ce se reflectă pentru dezvoltarea argumentelor logice.

• Prietenia – căutarea sprijinului, folosirea măgulirii, crearea bunăvoinței.

• Coalizarea – mobilizarea altora în cadrul organizației.

• Căderea la învoială – negocierea pe baza folosirii recompenselor.

• Agresivitatea – folosirea abordării directe și în forță.

• Autoritatea superioară – câștigarea sprijinului autorităților superioare ale

ierarhiei pentru sporirea „greutății” cererilor.

• Sancționarea.
• Cercetările au demonstrat că în economia
modernă câștigă cel care deține cele mai bune
resurse în lupta cu concurența.
În această perspectivă:

• liderii (conducătorii) sunt persoanele care fac

ceea ce trebuie, își pun în practică viziunea,
exercitând-o asupra celorlalți.

• managerii (gestionarii) sunt cei care fac

lucrurile cum trebuie, conduc munca celorlalți
și sunt responsabili de rezultatele lor.
Calitatea de lider a
conducătorului nu este
admisă în mod real de
către grup

decât dacă acesta și-a

demonstrat valoarea,

altfel doar statutul de

conducător neputând
menține leadership-ul.
Calitatea de lider a Calitatea de
conducătorului nu este grup/colectivitate nu
admisă în mod real de este admisă în mod real
către grup de către leader

decât dacă acesta și-a decât dacă grupul și-a

demonstrat valoarea, demonstrat valoarea,

altfel doar statutul de altfel doar statutul de

conducător neputând grup/colectivitate
menține leadership-ul. neputând menține
leadership-ul.
 2. Managerii în raport cu subordonații.
Reguli de comportare a managerilor in
raporturile cu subordonatii
1. Sa tratezi pe altii asa cum ai vrea sa fii tratat
2. Sa respecti personalitatea fiecarei persoane, demnitatea
sa
3. Sa iei oamenii asa cum sunt si nu asa cum iti inchipui ca
ar trebui sa fie si, prin urmare, sa nu astepti de la ei
imposibilul.
4. Personalul, preocuparile si aspiratiile lui se cunosc cel
mai bine prin contacte directe, cat mai frecvente
5. Sa tratezi in mod diferentiat fiecare persoana, cautand
sa intelegi colaboratorii, sa te situezi in locul lor, bazat
pe cunostintele, calitatile, deprinderile si aptitudinile pe
care efectiv le poseda.
 Reguli de comportare a managerilor in
raporturile cu subordonatii
6. Sa nu “predici”, ci sa dai exemplu personal
7. Sa fii impartial
8. Sa fii sever in ceea ce priveste principiile si suplu in
privinta formei
9. Sa respecti intodeauna cuvantul dat, intrucat managerul
trebuie cunoscut ca un om de cuvant.
10.Orice salariat trebuie informat dinainte cu privire la
modificarile ce vor afecta situatia sa in cadrul firmei.
11.Sa actionezi continuu pentru dezvoltarea spiritului de
colaborare, pentru crearea unui climat de incredere
reciproca.
12.Sa utilizeze competentele si responsabilitatile atribuite
cu tact, asigurand impunerea in fata subordonatilor prin
autoritatea cunostintelor si nu prin constrangere.
 Reguli de comportare a managerilor in
raporturile cu subordonatii
13.Zvonurile trebuie combatute prin fapte
cunoscute sau verificabile
14.Comunicarea si aplicarea sanctiunilor trebuie
efectuate cu tact
15.Cand se produc dificultati sau insuccese
datorita colaboratorilor, managerul trebuie sa
depisteze mai intai partea sa de vina
16.Recunoasterea calitatilor, cunostintelor,
aptitudinilor si deprinderilor performante ale
subordonatilor prezinta un pronuntat caracter
stimulator in procesul muncii.
 Reguli de programare a muncii
managerilor
1. Sa nu se consume timp pentru probleme minore, care
pot fi atribuite sau delegate subordonatilor
2. Sa se concentreze eforturile asupra aspectelor cheie,
pentru realizarea principalelor obiective atribuite
3. Sa se asigure perioade compacte de calm pentru munca
individuala, necesare realizarii unor sarcini deosebit de
importante
4. Solutionarea in primele ore ale zilei de munca a celor
mai importante si dificile probleme
5. Sarcinile mai putin pretentioase, care nu necesita o
concentrare deosebita din partea managerilor, sa fie
grupate spre sfarsitul zilei de munca.
 Reguli de programare a muncii
managerilor
6. Selectionarea problemelor care implica cu
prioritate cunostinte din anumite domenii in
vederea transmiterii spre solutionare catre
specialisti sau cu contributia ajora a acestora.
7. Programarea zilnica a unei rezerve de timp
pentru solutionarea problemelor neprevazute,
importante si urgente, in special pentru cadrele
de conducere de nivel superior si mediu
8. Rezolvarea in plenul organismelor manageriale
participative a problemelor esentiale pentru
firma.
 3. Formarea echipei eficiente
Echipa – un grup ai căror membri se
influențează reciproc pentru a îndeplini
anumite obiective.

De ce sunt importante echipele?

Prin ce se deosebesc de un colectiv?

 Schimbarea –
oportunitate sau eșec.
Nu privi – s-ar putea să vezi.
Nu asculta – s-ar putea să auzi.
Nu gândi – s-ar putea să afli.
Nu lua decizii – s-ar putea să greșești.
Nu umbla – s-ar putea să te împiedici.
Nu alerga – s-ar putea să cazi.
Nu trăi – s-ar putea să mori.
CICLUL DE SCHIMBARE A
ORGANIZAȚEI EFICIENTE
Stadiul 1.
CREAȚIA

Organizația

Stadiul 4.
SCHIMBAREA
CICLUL DE SCHIMBARE A
ORGANIZAȚEI EFICIENTE
Stadiul 1.
CREAȚIA

Organizația

Stadiul 2.
CONSERVAREA
CICLUL DE SCHIMBARE A
ORGANIZAȚEI EFICIENTE
Stadiul 1.
CREAȚIA

Organizația

Stadiul 3.
CRITICA Stadiul 2.
(Sens pozitiv / CONSERVAREA
negativ)
CICLUL DE SCHIMBARE A
ORGANIZAȚEI EFICIENTE
Stadiul 1.
CREAȚIA

Stadiul 4. Stadiul 2.
Organizația
SCHIMBAREA CONSERVAREA

Stadiul 3.
CRITICA
(Sens
pozitiv /
negativ)
 CICLUL DE SCHIMBARE A
ORGANIZAȚEI EFICIENTE
Stadiul 1 și 4 Stadiul 1.
reprezintă funcțiuni
OFENSIVE CREAȚIA

Stadiul 4. Stadiul 2.
Organizația
SCHIMBAREA CONSERVAREA

Stadiul 3. Stadiul 2 și 3
CRITICA reprezintă funcțiuni
(Sens DEFENSIVE
pozitiv /
negativ)
 Oamenii în raport cu
schimbarea Ad
A e Î
I d Adepții cu poziții neutre p n
n e ț t
o p i Î
v ț U r
a i l z
t i T I
o i a
r m ț
i i I
60 % i
10 % 20 % 8%
2%
 Formarea echipei eficiente
• Etapele formării echipei manageriale:

– Formarea
– Furtuna
– Normalizarea
– Eficientizarea
– Încheierea
În formarea echipei vei parcurge neapărat
aceste etape fără ca să omiți una din ele.
1. Formarea – relații personale de dependență,
siguranță, comportamente sub indrumarea
leaderului, evitarea controversurilor.
2. Furtuna – competiție, conflict, dominarea unor
membri din achipă asupra altor membri.
Trecerea la a 3-a etapă presupune:
Dorința de a asculta; dorința de a soluționa
problema;
3. Normarea (echipa unită) – recunoașterea
contribuției tuturor, rezolvarea problemelor în
grup. În etapa dată oamenii sunt satisfăcuți că
fac parte din grupul dat.
Eficientizarea – sarcinile se realizează
foarte ușor atît la nivel individual, cît și de
grup.
Încheierea – încetarea activității în raport cu
sarcinile și relațiile de grup.
Poate fi:
Încheierea planificată și cea spontană
Concluzii:
• Nu poți transforma un grup de oameni doar
spunînd - abracadabra

• O echipă nu poate fi eficientă dacă nu a trecut

etapa furtunii.

• O echipă nu este eficientă dacă normele stabilite

în etapa a III-ea sunt ambigue, parțiale, și

• nu sunt acceptate de echipă

• Procesul de formare a echipei este continuu.

• Cum este (a fost) managerul Dstră?
• De ce?
• Cum doriți (ați fi dorit) să fie?
• De ce?
• Ce ați fi făcut Dstră pentru companie, dacă
ați fi managerul ei?
• Ce ați fi făcut Dstră pentru echipă, dacă ați
fi managerul ei?
• Ce trebuie să fac pentru a fi un bun
manager-leader.
• Care sunt erorile cele mai frecvente a
managerului Dstra?
• Care sunt succesele cele mai frecvente?
• Cum Vă motivează?
• Cum ați motiva?
• De ce vin angajații în
organizația/compania dstră?
• De ce pleacă angajații în
organizația/compania dstră?