Activitatile comerciale in mediul online sunt foarte diverse.

Va invit sa identificati astfel de modele si sa

descrieti caracteristicile, avantajele si dezavantajele acestora fata de activitatile similare traditionale.

Comertul electronic da posibilitatea firmelor sa devina mai eficiente si flexibile in modul intern de
functionare, sa conlucreze mai strans cu furnizorii si sa devina mai atente fata de nevoile si asteptarile
clientilor.

Industria comertului electronic face, in general, distinctie intre mai multe tipuri de tranzactii, unele
active altele in asteptare:

- Business-to-Business (B-2-B sau BTB) cuprinde toate tranzactiile ce se efectueaza intre doi sau mai
multi parteneri de afaceri. Aceste tranzactii se bazeaza, de obicei, pe sisteme extranet, ceea ce
inseamna ca partenerii de afaceri actioneaza pe Internet prin utilizarea de nume si parole pentru
paginile de web proprii. In termeni practici, in aceasta categorie de comert electronic poate fi orice
firma care utilizeaza Internetul pentru a comanda de la furnizori, pentru a primi facturi si a efectua
plati.

- Business-to-Consumer (B-2-C sau BTC) se refera la relatiile dintre comerciant si consumatorul final,
fiind considerat comert electronic cu amanuntul. Aceasta categorie s-a extins foarte mult datorita
World Wide Web : exista acum mall-uri pe tot Internetul care ofera toate tipurile de bunuri de
consum, de la prajituri sau vinuri, la calculatoare si automobile.

- Business-to-Administration (B-2-A sau BTA) acopera toate tranzactiile dintre firme si autoritati
administrative locale sau centrale. Spre exemplu, In Statele Unite ale Americii, licitatiile publice
lansate de guvern sunt publicate pe Internet iar firmele pot raspunde pe cale electronica. In momentul
de fata, aceasta categorie de comert electronic este intr-o faza de dezvoltare primara, dar se asteapta o
extindere rapida, mai ales in contextul in care guvernele si alte autoritati folosesc propriile metode de
promovare a comertului electronic. Aceasta categorie de e-commerce ar putea, in viitor, sa fie utilizata
si pentru plata TVA sau a impozitelor firmelor.

- Business-to-Employee (B-2-E) se refera la tranzactiile din interiorul unei firme, destinate

personalului angajat al firmei si efectuate prin sistemul intranet propriu.

- Consumer-to-Administration este o categorie care, desi nu a aparut inca, este de asteptat ca

guvernele sa o lanseze, mai ales in domeniul platilor ajutoarelor sociale sau a compensatiilor in urma
calculatiilor de venit global.

Avantaje pentru client:

comoditate sporita
optiuni multiple
informatii usor de gasit
pagini personalizate
Avantaje pentru comerciant:
atragerea de noi clienti prin intermediul unui nou canal de distributie
vanzari sporite catre clientii existenti
vanzare la cerere
creşterea vitezei de comunicare
cheltuieli reduse de inventariere si de operare

Dezavantaje:
- produsul real achiziţionat să difere de cel sugerat prin imaginea din catalog;
 nu pot fi probate unele produse, nu pot fi mirosite sau gustate
 nu există interacţiune personală şi contact social.
 lipsa de incredere in ceea ce priveste securitatea datelor personale in timpul transferurilor in cadrul
tranzactiilor electronice.