Formele comunicarii manageriale

Pentru modalitatea de realizare a comunicarii in orice organizatie importanta este structura institutiei în
care se realizeaza acest proces.

La nivelul fiecarei structuri din cadrul organizatiilor se realizeaza o distribuire a activitatilor care atrage
dupa sine dependenta dintre compartimentele acestora. Aceasta dependenta este de ordinul
continutului, al modalitatii si al timpului de actiune si impune pentru o realizare optima a obiectivelor
proprii prin planuri si politici specifice existenta unei coordonari eficiente. Coordonarea presupune
schimb de informatii a caror cantitate este direct proportionala cu urmatorii parametrii:

        diversitatea serviciilor oferite;

        diversitatea mijloacelor folosite în realizarea acestor servicii;

        nivelul prestatiei serviciilor

Important pentru coordonare este modalitatea de realizare a comunicarii, modul în care ajunge
informatia la fiecare functionar public din structura. Aceasta importanta rezida din faptul ca, pentru
management, informatiile reprezinta o conditio sine qua non. Acest lucru se poate spune si, sau mai ales
despre procesul de comunicare din interiorul structurilor unei organizatii, adica despre comunicarea
interna.

La nivelul organizarii interne a oricarei organizatii, informatia trebuie sa ajunga la instanta (departament,
directie, birou, persoana) potrivita, si, cel mai important lucru, sa parvina în timp util. Daca informatia
întârzie, daca nu ajunge la momentul potrivit, îsi pierde valoarea.

Comunicarea în interiorul unei institutii sau mai simplu spus comunicarea interna este un proces ce
presupune crearea si schimbul de mesaje în interiorul sistemului de relatii interdependente, mai exact
comunicarea este "un proces de creare si schimb de mesaje în interiorul unei retele de relatii
interdependente"42.

In aceasta abordare a comunicarii interne accentul este pus pe schimbul de mesaje, de informatii
realizat la nivelul structurilor unei organizatii. Acest schimb de informatii poate fi vertical ascendent (de
la baza la varf) sau descendent (de la vârf la baza), ori orizontal (realizat între angajatii ce apartin unor
departamente (directii, birouri aflate pe acelati nivel ierarhic).

Alaturi de acest schimb de informatii realizat prin canale de comunicare formala, adica prin canale
prestabilite, comunicarea luând forma rapoartelor, notelor, circularelor, prezentarilor, sedintelor, la
nivelul oricarei structuri organizationale are loc o comunicare neformala. Este vorba de acel trafic de
informatii fara vreo utilitate directa sau imediata. De altfel este cunoscut faptul ca în orice structura se
vehiculeaza o cantitate mare de informatii fara nici o legatura cu activitatile specifice.