Erele marketingului

Nr.
Era Focalizarea filosofiei de afaceri
crt.
pe eficienţa procesului de producţie:
1. producţiei(1900-1924)
“Un produs bun se vinde singur.
pe vânzarea produselor existente:
2. vânzării (1925-1950) “Vânzarea şi publicitatea creativă vor învinge rezistenţa
consumatorilor şi îi vor convinge să cumpere.
marketingului (1951-pe nevoile consumatorilor:
3.
1990) “Consumatorul este rege ! Găseşte -o nevoie şi satisface-o.
marketingului
pe relaţii pe termen lung cu consumatorii şi cu furnizorii:
4. relaţional (din 1990
“Relaţiile pe termen lung conduc la succes.
până în prezent)
Etapele dezvoltării activităţii de marketing în viziunea lui Ph. Kotler
Nr.
Orientarea Conţinut
crt.
– susţine că vor fi preferate de consumatori produsele caracterizate prin
disponibilitate şi preţ scăzut, astfel încât conducerea firmei ar trebui să se
concentreze asupra îmbunătăţirii eficienţei producţiei şi distribuţiei;
–  reprezintă acel mod de gestionare a resurselor unei firme ce urmăreşte
optimizarea folosirii factorilor de producţie în interiorul întreprinderii pentru
obţinerea maximului de rezultate economice (produse sau servicii), în
condiţiile unui nivel determinat al costurilor totale;
spre –  este utilă atunci când:
1.
producţie        a) cererea pentru un anumit produs/serviciu depăşeşte oferta, fiind
necesară creşterea producţiei;
       b) costul produsului / serviciului este prea mare, fiind necesară creşterea
productivităţii pentru a-l reduce;
-        s-a dezvoltat în condiţiile existenţei unei pieţe a vânzătorului;
-        prezintă unele dezavantaje, precum:
       1) depersonalizarea activităţii;
       2) calitatea scăzută a produselor / serviciilor oferite
– susţine că vor fi preferate de consumatori acele produse care oferă cea mai
bună calitate, cele mai bune performanţe sau care au caracteristici noi,
astfel încât conducerea firmei ar trebui să se concentreze asupra
îmbunătăţirii permanente a produsului / serviciului;
spre –  presupune că un client preţuieşte produsele bine realizate şi apreciază
2.
produs calitatea şi performanţele acestora;
–  prezintă unele dezavantaje, precum:
1) generează obsesia conducerii firmei faţă de tehnologie;
2) conduce la aşa-numita “miopie de marketing ”, adică la o concentrare a
firmei asupra produsului /serviciului în detrimentul nevoilor consumatorului
3. spre – se bazează pe ideea potrivit căreia consumatorii nu vor cumpăra suficiente
vânzări produse ale unei firme dacă aceasta nu va adopta o politică agresivă de
vânzare şi promovare a produselor;
–  reprezintă acel mod de gestionare a resurselor firmei prin care aceasta îşi
concentrează eforturile asupra metodelor şi tehnicilor de stimulare a
desfacerilor, accentuând avantajele propriei oferte faţă de cea a
concurenţilor;
–  este specifică situaţiei în care piaţa devine din ce în ce mai mult a
cumpărătorului;
–  îşi găseşte aplicabilitate:
1
 a) în cazul bunurilor fără căutare;
b) atunci când firmele înregistrează supraproducţie- obiectivul lor este să
vândă ceea ce produc şi nu să producă ceea ce doreşte piaţa;
c) atunci când firmele se concentrează asupra rezultatelor pe termen scurt
(profituri prin vânzări imediate);
– prezintă unele dezavantaje, precum:
 1) porneşte de la ipoteza potrivit căreia unui consumator îi va plăcea
produsul pe care a fost convins să-l cumpere, iar dacă nu îi va plăcea,
el nu se va plânge Oficiului/Autorităţii pentru Protecţia Consumatorului
sau prietenilor săi;
2)   orientează eforturile firmei pe termen scurt;
3) oferă numai o perspectivă dinspre interior către exterior, pornind de
la firmă şi concentrându-se pe nevoile acesteia
– consideră că atingerea obiectivelor firmei depinde de identificarea nevoilor
şi dorinţelor consumatorilor vizaţi şi de satisfacerea acestora într-un mod
mai eficient şi mai operativ decât concurenţa;
–  reprezintă acel mod de gestionare a resurselor firmei prin care aceasta îşi
propune studierea nevoilor şi preferinţelor consumatorilor, pentru a-şi
orienta structura şi nivelul calitativ al fabricaţiei şi desfacerilor în
concordanţă cu exigenţele pieţei;
– oferă o perspectivă dinspre exterior către interior, pornind de la o piaţă-ţintă
bine definită şi concentrându-se asupra nevoilor consumatorilor- firmele
de produc ceea ce doresc consumatorii, grupaţi în segmente de piaţă;
4.
marketing –  se bazează pe patru elemente importante, respectiv:
         1) piaţa-ţintă;
         2) nevoile consumatorilor;
         3) marketingul integrat;
         4) rentabilitate;
– are de depăşit următoarele trei obstacole majore pentru a fi implementată în
cadrul firmei:
         a) rezistenţa organizată;
         b) ritmul lent al învăţării;
         c) tendinţa de a uita repede
– susţine că firma are menirea de a determina nevoile, cerinţele şi interesele
pieţelor-ţintă şi de a oferi satisfacţie aşteptată într-un mod mai eficient
decât concurenţa, astfel încât să menţină sau să sporească bunăstarea
consuma-torilor şi a societăţii;
– reprezintă acel mod de gestionare a resurselor firmei care atribuie drept
de sarcină principală a firmei studierea nevoilor şi dorinţelor unei pieţe-ţintă
marketing pentru satisfacerea mai eficientă a acestora decât concurenţa, dar într-o
5.
social manieră în care să fie protejat atât consumatorul, cât şi mediul ambiant;
(societal) – se bazează pe trei elemente importante, respectiv:
            1) profiturile firmei;
            2) interesul public ( interesul societăţii );
            3) satisfacerea dorinţelor consumatorilor;
– lărgeşte numărul participanţilor la activitatea de marketing şi ia în
considerare efectele sale pe termen lung

2
3