adică prin confruntarea de idei, prin interacţiunea participanţilor cu niveluri
diferite de cunoaştere, cu surse alternative de informaţie. Numai prin confruntarea punctelor de vedere diferite, într-o interacţiune în care cel puţin unul dintre participanţi este nonconservator, poate apărea conflictul de idei. Noţiunea-cheie - în abordarea procesului de dezvoltare mentală - este deci aceea de conflict. într-o accepţiune generală, conflictul sociocognitiv este considerat ca o condiţie necesară (dar nu suficientă) a progresului cognitiv, la actorii unei interacţiuni. Conflictul este conceput ca o sursă de schimbare a individului şi a sistemului în care acesta evoluează. El nu este doar o destructurare, o sursă de dezechilibru şi tensiune. Conflictul copilului cu propria gândire nu este posibil decât prin interacţiune cu alte discursuri sau alte acţiuni. Monteil (1997) acordă conflictului socio-cognitiv nu doar rolul de a accelera formarea structurilor operatorii, cum se credea la început, ci şi de a trezi interesele copilului pentru interacţiune şi învăţare în grup. Bineînţeles, totul în funcţie de priceperea educatorului de a inventa situaţii de confruntări socio-cognitive. El scrie: „Nu trebuie să ezităm să vorbim aici de montaj pedagogic, în sensul în care se vorbeşte de montaj experimental... Este necesar să optimizăm regia pedagogică pentru a permite copilului să câştige ceva din confruntarea socio-cognitivă". Spre deosebire de învăţarea imitativă, învăţarea prin interacţiune şi confruntare propune înlocuirea abordării simpliste, bipolare (subiect-obiect), cu o abordare tripolară (subiect-altul-obiect). Dezvoltarea inteligenţei nu se petrece deci printr-o acţiune simplă ego-obiect, ci include şi câmpul acţiunii, situaţia educativă, contextul psihosocial al instituţiei formative. Mutaţia este conformă cu realitatea, demersul cognitiv desfăşurându-se întrun câmp interacfional. Experienţa socială a individului, diferitele confruntări în care a fost angajat şi pe care le-a rezolvat joacă un rol important, ca mecanism al construcţiei cognitive individuale. Partenerii nu intră într-o situaţie conflictuală cu privire la modul în care trebuie găsită soluţia cognitivă, ci cu privire la cel mai bun model socio-cognitiv, privind diferite moduri posibile de rezolvare a problemelor prin interacţiuni cognitive. Ideea, subliniată de Doise (1987) şi Mugny (1991), este aceea că aici copiii care se confruntă reuşesc mai bine decât cei care nu se confruntă. Modelul de abordare interacţionist, alternativă la cel funcţionalist, propune o soluţie credibilă, pentru schimbarea individului şi a sistemului social, soluţie conformă cu realitatea. Aceasta pentru că dă posibilitatea interacţiunii mai multor discursuri, stiluri, reprezentări sociale. Consensul, ca alternativă, are efecte benefice doar dacă este perfect raţionalizat, dacă accentul se deplasează de la competenţele indivizilor către relaţiile lor în grup şi dacă nimic nu blochează dezbaterile şi schimburile (Moscovici, Doise, 1992; Moscovici, 1994). Dacă însă „consensul" e impus de norme exterioare grupului, de o putere exercitată „de sus", el nu naşte idei noi, nici nu contribuie la o învăţare activă, creativă. Pe când un câmp educativ, care încurajează comunicaţiile între construcţii cognitive şi reprezentări sociale diferite, repune în drepturi valoarea unor factori neglijaţi ai situaţiei de învăţare: rolul muncii colective pentru dezvoltarea individului, natura relativ temporară a decalajului de performanţă între populaţii de elevi. 10 DIDACTICA PSIHOLOGIEI Conceptul de conflict socio-cognitiv domină copios acest demers ştiinţific. Perspectiva este interacţionistă şi constructivistă, în acelaşi timp: plecând de la experienţe cumulative şi progresive, elevii elaborează noi instrumente cognitive, prin intermediul interacţiunilor în care ei au un rol activ. Ei nu pot progresa în interacţiuni însă decât dacă dispun de noţiuni, de cunoştinţe care să le permită să participe efectiv la aceste schimburi cu ceilalţi. Dacă un elev este împiedicat să participe la interacţiuni, dacă nu are instrumente (noţiuni, cunoştinţe) care să-i permită să devină un partener diligent, el nu progresează, chiar dacă este plasat lângă un coleg care stăpâneşte materia şi participă activ la dialog. Progresul intelectual deci are o natură socială; interacţiunea pune în opoziţie cunoştinţe, soluţii, răspunsuri diferite. Cu cât acestea sunt mai eterogene, cu atât mai mult apare şansa de a înregistra interacţiuni, schimburi între parteneri. O condiţie este însă - şi aceasta se întâlneşte preponderent în realitatea şcolară - ca subiecţii (elevii) să fie de niveluri cognitive diferite. Copilul se implică profund în relaţia „conflictuală", el participă cu întreaga personalitate. Atât intelectual, cât şi emoţional. Conflictul este o sursă de elaborare a unor răspunsuri noi, într-un context social dat. Iată de ce autorii acestei teorii dau o importanţă deosebită dimensiunii sociale a conflictului. Ce se întâmplă însă dacă elevii nu au surse alternative de informaţie, dacă singura lor sursă e manualul unic ? Mai avem, în acest caz, un conflict socio-cognitiv real ? în realitate, o „dezbatere" în care toţi participanţii dispun de o singură sursă de informare este artificială, sterilă şi nu conduce la progres intelectual, nu influenţează şi nu schimbă partenerii. Dimpotrivă, multiplicarea sarcinilor, diversitatea şi eterogenitatea nivelurilor de influenţă sunt surse ale elaborării conflictului şi ale schimbării. Divergenţa naşte conflict şi are drept consecinţă o modificare a ceva la nivelul individului sau grupului. Dacă fenomenul de influenţă „priveşte procesele prin care indivizii şi grupurile fasonează, menţin, difuzează şi modifică modul lor de a gândi şi de a acţiona, interacţiunile lor sociale directe sau simbolice" (Mugny, 1995), atunci - în explicarea fenomenului de influenţă - nu putem exclude opoziţia între curente de idei, conflictul între indivizii ce le susţin. Dimpotrivă, conflictul între spirite diferite este absolut necesar pentru a produce inovaţii, pentru a genera schimbare. Schimbarea nu se poate naşte într-un singur spirit şi nici între spirite care sunt de acord între ele (Moscovici, Doise, 1992 ; Doise, 1995). Este necesar un efort al mai multor indivizi. Conflictul poate fi deci considerat ca o sursă principală de redefinire şi schimbare. Dorina Sălăvăstru, cadru didactic la Catedra de Psihologie a Universităţii „Al.I. Cuza" din Iaşi, ne propune modalităţi practice de elaborare a „conflictului socio-cognitiv" prin predarea psihologiei. Beneficiind de o bună experienţă de profesor la Liceul Pedagogic „Vasile Lupu" din Iaşi, Dorina Sălăvăstru, ca mulţi alţi profesori, a observat că elevii au dificultăţi în însuşirea noţiunilor, conceptelor, limbajului psihologiei propus de manualul utilizat acum în şcoli. Manualul, elaborat de regretatul profesor Paul Popescu- Neveanu şi de colegii M. Zlate şi Tinca Creţu, a constituit mulţi ani o sursă diligentă de informare, atât pentru elevi, cât şi pentru CUVÂNT ÎNAINTE 11 profesori. Din păcate, nivelul său de conceptualizare nu permite însuşirea cunoştinţelor prezentate fără o asistenţă competentă, fără profesorul care este obligat să „traducă" noţiunile şi ideile, într-un limbaj accesibil elevilor. Două soluţii aveau elevii care se îndreptau spre studiul psihologiei: sau să „înveţe" manualul ca pe o poezie, memorându-1 (am văzut asemenea exemplare), sau să desţelenească, încetul cu încetul, corpusul de cunoştinţe bine încifrat.
Gestionarea conflictelor în 4 pași: Metode, strategii, tehnici esențiale și abordări operaționale pentru gestionarea și rezolvarea situațiilor de conflict