Mediul intern

Obiectivele sunt stabilite de către conducerea organizaţiei în procesul de

Obiectivele
planificare şi sunt aduse la cunoştinţă membrilor săi.
Complexitatea şi diversitatea obiectivelor care revin entităţilor organizatorice
este punctul de pornire în edificarea structurii de conducere a organizaţiei. La
Structura organizației
baza formării structurii organizaţiei se află diviziunea muncii şi raportul
optim dintre sfera de control şi numărul de niveluri ierarhice.
În baza regulamentului de funcţionare a organizaţiei şi deciziei managerilor,
fiecare post are de executat o serie de sarcini care sunt aportul individual al
Sarcina titularilor la realizarea obiectivului suprem al companiei. Din punct de
vedere
tehnic sarcinile se înaintează nu persoanei dar postului.
Tehnologia este algoritmul unui proces.
Clasificarea tehnologiilor după Vudvord(pentru întreprinderile industriale):
1. Tehnologia producerii individuale sau în unicate şi în serii mici, orientată
spre un cumpărător concret, executarea bunurilor în conformitate cu cerinţele
specificate de acesta.
2. Tehnologia producerii în serii mari sau în masă – articole identice sau
Tehnologia
asemănătoare orientate spre un grup larg de consumatori. (bunuri de larg
consum).
3. Tehnologia producerii neîntreruptă (flux continuu) pentru care este
characteristic utilaj automatizat pentru fabricarea unui produs identic după
caracteristicile tehnice în proporţii foarte mari (uzine metalurgice, staţii
electrice).
1. Capacităţile – calităţile individuale ale personalităţii (intelectuale şi fizice)
– partial provin din ereditate, în mare parte – din experienţă.
2. Necesităţile – starea internă de insuficienţe psihologice sau fiziologice –
importante pentru motivare.
3. Aşteptările – în baza experienţei şi evaluării situaţiei în cauză personalul
Personalul
formează aşteptările referitoare la rezultatele comportamentului său.
4. Perceperea – fiecare individual determină necesităţile şi aşteptările într-o
situaţie concretă prin intermediul conştientizării realităţii.
5. Valorile – convingeri generale în privinţa ce este bine şi ce este rău sau
indiferent în viaţă.
Mediul extern
• mediul exterior direct – factorii cu influenţă directă asupra firmei sau care
interceptează influenţa ei este format din: consumatorii, concurenţii,
furnizorii,
organizaţiile statale, sindicatele.
Modul de acțiune
• mediul exterior general (indirect) – factorii cu acţiune indirectă asupra
firmei
manifestându-şi influenţa prin intermediul mediului direct: mediul
macroeconomic, politic, social-cultural, tehnologic, internaţional.
Raportul în care schimbarea unui factor acţionează asupra altor factori. Ex.
Interdependența factorilor La creşterea nivelului preţului la materia primă în organizaţii creşte interesul
faţă de tehnica şi tehnologia mai economicoasă.
Numărul factorilor la care organizaţia este obligată să reacţioneze şi, de
asemenea, nivelul varietăţii fiecărui factor. În funcţie de specificul unităţii
Caracteristici

Complexitatea economice, de dimensiunea ei, de gradul de racordare la cerinţele de piaţă,

poate avea un rol mai important unul sau altul dintre factori. Cu cât firma
este mai mare, cu atât este mai complex mediul.
Mobilitatea Se caracterizează prin viteza cu care au loc schimbările în exteriorul
organizaţiei. Mediul ambiant este deosebit de dinamic, ca urmare a
schimbărilor ce intervin în cadrul lui, îndeosebi sub impactul revoluţiei
ştiinţifico-tehnice. Astfel, la perioade tot mai scurte apar noi produse şi
tehnologii, noi materii prime şi surse de energie, noi maşini şi instalaţii, noi
 sisteme, metode şi tehnici de management ş.a.
Sunt beneficiarii de produsele sau serviciile organizaţiei. Pentru a supravieţui
organizaţia trebuie să tindă la satisfacerea permanentă a dorinţelor şi
necesităţilor clienţilor şi să lărgească cercul lor. Astfel viabilitatea firmei este
Consumatorii
direct legată de capacitatea ei de a satisfice cerinţele consumatorilor. Nu sunt
consumatori, nu va exista nici firma. Întreprinderea singură trebuie să-şi
creeze consumatori prin oferirea unor bunuri şiservicii inedite.
Componența

Organizaţiile la care apelează întreprinderea pentru a se asigura cu resursele

Furnizorii necesare. În categoria furnizorilor se includ ofertanţii de materie primă şi
materiale, de resurse energetice, resurse financiare, informaţionale etc.
Influenţa concurenţilor este în dependenţă de gradul de satisfacere a nevoilor
consumatorilor. Uşurinţa intrării pe piaţă este indicatorul-cheie al
Concurenții
competitivităţii. Uneori, nu consumatorii dar anume concurenţii, prin
produsele şi preţurile sale, ne afectează activitatea firmei noastre.
Organizațiile Sunt reprezentate prin anumite instituţii ale statului care, prin deciziile lor,
guvernamentale formează cadrul legal al activităţii întreprinderii.
Priveşte economia ţării în ansamblu şi se caracterizează prin o serie de
Mediul macroeconimic indicatori: rata dobânzii şi inflaţiei, nivelul şi structura şomajului, cursul
valutar, faza ciclului economic (criză, declin, relansare, creştere).
Elemente

Cuprinde dezvoltarea tehnologică (computerizare, robotizare, dezvoltarea

Mediul tehnologic
comunicaţiilor), care reflectă cunoştinţele, experienţa şi creativitatea tehnică.
Mediul socio-cultural Include cultura generală, valorile etice, tradiţiile şi obiceiurile locale.
Consecinţele deciziilor guvernamentale privind politica economică, socială,
Mediul politic
externă, educativă etc.