Ciuleac Elisa

Economia Firmei ANUL III

1. Sunt ipostaze ale calității :

a. Calitatea de neconformitate
b. Calitatea parțială
c. Calitatea livrată
d. Calitatea propusă

2. Identificați clauza falsă care s-a strecurat printre cerințele

unui sistem de management al calității elaborat conform
ISO 9001/2000 :

a. Sistemul de management al calității

b. Responsabilitatea managementului
c. Managementul mediului
d. Managementul resurselor
e. Realizarea produsului

3. În ce țară a apărut pentru prima oară Sistemul Calității :

a. SUA
b. Franța
c. Japonia
d. Anglia
e. Germania

4. Ce savant consultant al managementului nu a definit sau

descris niciodată precis calitatea ?

a. Juran
b. Crosby
c. Feigenbaum
d. Deming
5. Juran s-a concentrat pe :

a. Scăderea conformității cu specificații

b. Creșterea conformității cu specificații
c. Niciuna dintre variantele de mai sus

6. Care este standardul după care se face auditul calității :

a. SR/ SO 9001/2000
b. SR EN 45.001
c. SR/SO 14010
d. SR ISO 10011 / 1-994

7. Identificați dintre următoarele categorii de costuri, costurile

conformității :

a. Costurile reprelucrării
b. Costurile de prevenire
c. Costurile declasărilor
d. Costurile de evaluare
e. Costurile garanțiilor
f. Costurile auditurilor

8. Documentele planificării calității sunt următoarele :

a. Contracte, specificații de produs, standarde

b. Foi de parcurs, bonuri de materiale consumabile
c. Procese verbale de atestare a aparatelor de măsură și
control

9. Pe câte procese majore de calitate, cunoscute sub numele de

Trilogia Calității sau Trilogia Juran se concentrează rețetele
lui Juran ?

a. Două procese
b. Cinci procese
c. Trei procese
10. Redactarea Manualului de management al calității e
bine să fie făcută de :

a. Două persoane
b. Un grup de mai multe persoane
c. O singură persoană