M.

XXII - VÂNZAREA PRODUSELOR TURISTICE

Fișa de documentare
* Excursiile interne destinate grupurilor de turisti se realizeaza cu autocarul,
microbuzul, trenul, nave de pasageri si mai rar cu avionul.
* Ghidul calificat care insoteste grupul ofera explicatii legate de obiectivele vizitate și
urmărește, in acelasi timp, prestarea serviciilor in conformitate cu angajamentele asumate
prin contractele incheiate cu turisti.
* Produsele turistice interne sunt in general de tipul I T (inclusive tour) și includ toata
gama de servicii: de transport, cazare, alimentatie si un minim de agrement dar se pot
organiza si cu asigurarea partiala a serviciilor elementul variabil fiind serviciile de
masa sau agrement.
* Documente  utilizate  in  derularea   activităților  turistice interne sunt: analiza de preţ,
comanda de prestaţii, biletul de excursie, borderoul de incasari- restituiri, diagrama
autocarului, delegaţia, cecul de decontare, decont excursie internă.
a. Analiza de pret : este documentul folosit pentru determinarea tarifului actiunii
turistice pornind de la:
- cheltuielile directe din prestatiile asigurate de terti;
- cheltuieli directe din prestatiile auto;
- asigurari ;
- comision ;
- T. V. A.
b. Comanda de prestatii: este un document in care sunt precizate serviciile comandate,
numarul de persoane pentru care vor fi prestate, valoarea unitatii de servicii, valoarea
totala. Se intocmeste in trei exemplare: unul la agentie ,doua la ghid. Ea poate fi inlocuita
cu un voucher sau o comanda de rezervare in care sunt precizate acelsi elemente.
c. Programul excursiei: este un document care cuprinde detaliat itinerarul pe localitati,
pe zile si servicii . Se intocmeste in trei exemplare , acestea fiind necesare organiza
torului de turism , ghidul soferului.
d. Decontul este documentul cu ajutorul caruia se finalizeaza actiunea turistica .Se
intocmeste pe baza actelor emise de prestatorii de servicii si cheltuielile efective ale
actiunii respective. Se completeaza intr-un exemplar.
e. Biletul de excursie : este documentul in baza caruia se incaseaza contravaloarea
actiunii respective . Se completeaza in doua exemplare , unul se inmaneaza turistului iar
celalalt ramane la carnet .
f. Diagrama autocarului : este documentul folosit pentru repartizarea turistilor pe locuri.
g. Borderoul de incasari- restituiri : este documentul care serveste pentru evidențierea
zilnică a incasarilor si restituirilor din valoarea locurilor. Se intocmeste in doua
exemplare; unul se preda la casierie impreuna cu monetarul sau documentele de plata ,
iar un exemplar este destinat compartimentului de specialitate
h. Delegatia : este documentul prin care ghidul este imputernicit sa gestioneze acțiunea
turistică respectivă.; se completeaza intr-un singur exemplar si serveste la ridicarea
avansulu spre decontare de la casieria unitatii de turism ,in vederea efectuarii unor
cheltuieli pe parcursul excursiei : intrari la muzee , expozitii etc.
i Diagrama valorificarii locurilor : este documentul in care se inscriu toate locurile
contractate cu prestatorii de servicii pentru a fi valorificate. Se completeaza intr-un
singur exemplar si serveste agentului de turism la cunoasterea in permanenta a locurilor
libere.
 Nume, prenume, An II APL …………………………………………….

M. XXII - VÂNZAREA PRODUSELOR TURISTICE

I. Incercuiți răspunsul corect:

1. Excursiile interne destinate grupurilor de turiști se realizează cu:

a. autocarul/ microbuzul;
b. trenul;
c. nave de pasageri;
d. a+b+c.
2. Ghidul calificat care însoțeste grupul:
a. oferă explicații legate de obiectivele vizitate;
b. și urmărește, prestarea serviciilor in conformitate cu angajamentele asumate prin
contractele incheiate cu turiști;
c. a+b;
d. nici un răspuns nu este corect.
3. Analiza de preț este documentul folosit pentru determinarea tarifului acțiunii
turistice pornind de la:
a. cheltuielile directe;
b. asigurări;
c. commision + T. V. A.;
d. a+b+c.
4. Decontul este documentul care :
a. finalizează acțiunea turistică;
b. se intocmește pe baza actelor emise de prestatorii de servicii si cheltuielile efective ale
actiunii respective;
c. se completeaza într-un exemplar;
e. a+b+c.

II. Completați spațiile libere cu noțiunile corecte:

1. Documente  utilizate  in  derularea   activităților  turistice interne sunt: analiza de preţ,
______________biletul de excursie, borderoul de încasări-restituiri, _____________,
delegaţia, _______________, decont excursie internă.
2. Borderoul de incasari- restituiri este documentul care servește pentru
___________zilnică a incasarilor si restituirilor din valoarea locurilor.

III. Răspundeți prin adevărat (A) sau fals (F) la următoarele enunțuri:
1. Produsele turistice interne sunt în general de tipul I T (inclusive tour) și nu
includ toata gama de servicii: de transport, cazare, alimentatie si un minim de
agrement.
2. Diagrama autocarului este documentul folosit pentru repartizarea turiștilor pe
locuri.
3. Delegatia este documentul prin care ghidul este imputernicit sa gestioneze
acțiunea turistică respectivă.
4. Biletul de excursie este documentul in baza căruia nu se incaseaza contravaloarea
acțiunii respective.