ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN BUCURESTI

Facultatea de Management

Management operaţional
Controlul – funcţie a managementului operaţional

Conceptul de control

Tipologia controlului din organizaţii

Controlul producţiei

Unitatea metodelor şi tehnicilor de management operaţional

Conceptul de control
Ciclul programare-control
• Procesul de control - etape principale:

stabilirea standardelor;
 caracteristici ale unui proces (produs) reglementate, prescrise anterior desfăşurării, care
vizează volumul de muncă sub aspect cantitativ şi calitativ, într-un interval de timp.
 reguli care descriu modul de desfăşurare a unei operaţii, timpul şi resursele necesare.
măsurarea performanţei;
 compararea realizărilor cu standardele cu ajutorul unor metode, instrumente sau mijloace
adecvate.
introducerea măsurilor de corecţie.
 se desfăşoară în raport de nivelul standardului, precizia măsurării, interpretarea dată
cauzelor abaterilor.
 Tipologia controlului din organizaţii

• controlul din unităţi • controlul operaţional; • controlul anticipat;

„clasice”;
• controlul strategic. • controlul „totul sau
• controlul din unităţi nimic”;
„cibernetice”.
• controlul „a posteriori”.
• Măsurarea rezultatului trebuie să aibă anumite caracteristici:
• Utilă
• Fiabilă
• Actuală
• Economică
 Controlul producţiei
Controlul
cantităţilor
de produse

Controlul cantitativ al producţiei; Controlul

Controlul calitativ al producţiei. producţiei

Controlul Controlul
costurilor calităţii
 Controlul cantitativ al producţiei
Stabilirea operaţiei de analizat

Operaţia este DA NU

Obiectul activităţii de control în execuţie

NU
cantitativ : Caută la postul de
Operaţia este Operaţia este
• lucru următor NU DA
întârziată
sarcina de producţie; în aşteptare

• locul de muncă. DA

Analizează întârzierea, urgentează şi

consemnează în caiet dispecer

Caiet dispecer

Stabilirea locului de muncă

Sunt cap. Prod. se

NU DA Urmăreşte alt
disp. în alte desfăş. conf. obiect
secţii prog.
DA NU

Analizează posibilitatea Solicită colaborări Caiet dispecer

executării la aceste externe central
capacităţi
STOP
Forme utilizate în urmărirea şi controlul cantitativ:
• urmărirea pe orizontală;
• urmărirea pe verticală;
• * formă mixtă (în practica economică).

Metode de urmărire şi control cantitativ:

 urmărirea şi controlul cantitativ al producţiei pe bază de program-grafic;
 urmărirea şi controlul cantitativ al producţiei pe bază de documente;
 urmărirea şi controlul cantitativ al producţiei pe bază de stocuri.

Principii ale metodelor de control cantitativ:

• consemnarea stadiului de execuţie a produselor la un loc de muncă sau altă subunitate
structurală de fabricaţie;
• în raport de nivelul programat;
• pe acelaşi suport informaţional (document, grafic etc.);
• în raport de variabila timp.
PERT
• Mijloacele tehnice folosite în controlul cantitativ al îndeplinirii
programelor de producţie:

• instalaţii de comunicaţie şi semnalizare;

• instalaţii de semnalizare cuplate cu mijloace de control asupra funcţionării
utilajelor care asigură producţia;
• instalaţii de înregistrare, colectare şi transfer al datelor privind evidenţa
operativă a producţiei;
• sistem informatic de conducere operativă a producţiei.
 Controlul calitativ al producţiei

ţă Six Sigma
len
x ce
Evoluţia conceptului ee
id
Managementul
mi total al calităţii
de calitate Pre
Managementul
calităţii

Asigurarea calităţii

Calitate
meşteşugărească

Evoluţia calităţii
Lipsa calităţii produselor determină costuri foarte mari
(recondiţionarea sau aruncarea produselor).

Pașii procesului calităţii:

1. un organism tehnic fixează standardele calităţii;
2. un organism executiv realizează fabricaţia;
3. un organism informativ duce la capăt inspecţia;
4. produsele fără deviaţii ies din proces gata de a fi comercializate sau pentru intrarea
într-un alt proces, iar cele care manifestă deviaţii intolerabile sunt recondiţionate sau
eliminate.
 RECONDIȚIONARE
INFORMAŢII
PENTRU
A ACŢIONA ASUPRA
PROCESULUI

REBUTURI

PRODUSE
DEFECTE

CONTROL COMERCIALIZARE
MATERIA PRIMĂ
UTILAJE PROCES
FORŢA DE MUNCĂ

Procesul calităţii
 Proiectarea calităţii

CALITATE SATISFACŢIE
CLIENT

CONVERSIA
PROIECTARE STANDARDELOR
PRODUSULUI

NECESITĂŢI
AŞTEPTĂRI
ŞI
ORGANIZAŢIA
 Orientarea
organizaţiei
către
necesităţile
clientului.

Lărgirea
Îmbunătăţirea
conceptului de
permanentă.
client.

Calitatea
totală
Deţinerea
Îmbunătăţirea
poziţiei de lider
factorului
în privinţa
uman.
preţurilor.

Managementul
bazat pe
prevenire.